McDonald's

"Bonsoir. Je déplore le click and collect de ce soir 10/10/25 entre 19h-20h. Après 3 commandes effectuées, où une erreur de paiement (non en lien avec un défaut d’approvisionnement du compte bancaire), m’était signalé après avoir saisi mon numéro d’emplacement, il m’est demandé de passer commande en borne ou comptoir en attendant bien sûr que ceux ci se libèrent car le fast food est bondé actuellement. Aucun geste commercial ne m’a été proposé ni même de passer prioritairement. Les commandes click and collect sont censées être un gain de temps pour l’utilisateur… je suis repartie avec ma commande préparée, plus d’1h après avoir passé la 1ere via le click and collect."

"Je passe une commande, je vérifie, il manque plusieurs articles, dont un milkshake non livré car après réclamation on m annonce que la machine est en panne. On me donne mes sacs sans me prévenir! Ça encaisse la thune sans respecter le client!! Ce n est pas la 1ere fois qu il y a des couacs dans les livraisons ! ! Un peu plus de vigilance et surtout d honnêteté."

"Mac do dégueulasse impossible à manger. Sandwich plein de poivre imangeable. Ils n'ont pas même pas voulu m'en redonner un. Je trouve ça inadmissible. On paie pas pour jeter son sandwich à la poubelle. Il me dit vous avez mangez la moitié. Bah oui fin j'ai pas payer la moitié d'un sandwich. Faites en sorte de faire attention à ce que vous faite et je ne pense pas que Mac do est à un sandwich prêt. Honteux de la part de mac do Réponse : Je n'ai jamais demander de remplacer le sandwich par un autre et j'ai recracher la moitié du sandwich vous dites des mensonges. Et j'achète toujours le meme sandwich. J'ai l'habitude d'en manger et je connais très bien ce sandwich. Je voulais exactement le même sandwich que je mange habituellement. Je vais vous recontacter de toute façon car la directrice devait me rapeler je l'attends encore. Je paie c'est pour manger par pour recracher mon sandwich et avoir des frites même pas cuites. Clairement j'ai de l'argent et mon sandwich j'en paie autant que je veux mais quand je paie c'est pour manger pas pour le mettre à la poubelle. Arrêter de prendre les gens pour des idiots ou des cas qui ne peuvent pas payer. Je m'en cogne de gratter un sandwich seulement vous devez un service lorsqu'on paie pas intoxiquer les gens. C'est bien la première fois que j'ai ce problème et j'attends le remboursement. Je ne lâcherais pas."

"Bonjour Je trouve que pour le prix vous abusé un peu les cheeseburger coûtent 4€ et sont faits a l'arrache et la dernière fois il était immangeable car je pense qu'on avait dû faire tombé le pot de sel dedans !!! Je trouve que pour McDo c'est abusé"

"Le Macdo de Ludres est un des meilleurs Macdo du coin autour de Nancy. Je passe souvent au drive, le personnel est toujours sympa, les repas sont chaud et bien fidèle à la recette montrée en image. Rarement eu de soucis dans mes commandes."

"Un gros morceau de plastique (qui proviendrait d’un bac cassé ?) trouvé dans les frites de ma fille !! Le manageur qui était là a pris mes coordonnées mais la directrice ne m’a jamais rappelé malgré mes relances…"

"La nourriture est incroyablement bonne 😋😋 les frites sont biens meilleur que celle que j’ai mangé autrefois. Le service et correcte . L’intérieur est jolie. Il manque juste quelques prises pour charger son téléphone."

"Ce dimanche 27 Juillet rien n'allait. On nous apporte le début de la commande (frites et une partie des boissons), puis plus rien pendant plusieurs minutes. On demande pour avoir le reste, ça arrive mais le plateau livré en premier est maintenant presque froid. Il manque encore des boissons, toujours pas de serviettes. Le repas passe, on demande les mcflurry. La glace est liquide, et presque pas de garniture dans un des deux. Je demande a en remettre, on m'en remet mais j'ai maintenant presque plus de caramel que de glace.... Mcflurry inmangeable... Il serait bon de servir comme il faut, cela fait plusieurs fois que dans les fast food on est mal servis alors que ça devient de plus en plus cher.. plus de 40€ pour deux pour un tel service c'est vraiment moyen...."

"Retour d'expérience en période calme : - Commandes incomplètes - Nettoyage des tables non fait et poubelles non vidées qui débordent (pendant que les employés discutent à 3 tranquillement devant le comptoir) - Plein de moucherons dans la salle... Les prix continuent de monter très régulièrement, pour la qualité/quantité des produits et le service fourni c'est abusé."

"Un soir vers 22h , du monde en cuisine , personne en salle . Une commande simple , et pourtant je n’ai jamais autant attendu dans un mc do"

"Pour une fois pas d attente. Par contre, prévoyez de nettoyer les tables exterieures avant de vous installer. C est archi sale. Monsieur le directeur, connaissez vous les pièces à guêpes ??? Pas chers et très efficaces. Merci de prévoir rapidement, les guêpes rendent le repas extérieur un danger."

"L'erreur est humaine , un jour j'ai cliqué sur les Macnuggets veggi par erreur au Mac do à Essey , porte verte , je suis allée voir une personne de l'établissement et ils m'ont changé sans souci contre les chicken mac nuggets . A Ludres visiblement, aucune compréhension de ce côté là . Oui j'ai encore fait une boulette , j'ai cliqué sur le simple fish au lieu du double . Et ben je suis bien allée me faire voir ! En plus , l'établissement n'est pas très propre , une chasse d'eau qui 'ne marche pas , des moucherons qui tournent autour de la table ..... Bref ..........."

"Je tiens à remercier Héloïse, qui m’a aidé dans la démarche d’annuler ma commande en Click collect. Faites par erreur au McDo de Heillecourt au lieu de ludres. Personne très aimable. Bravo"

"Il manque toujours qqchose Cette fois là la portion de frites pour un menu Best Of ressemblait à celle du Happy Meal"

"MacDo, tout le monde connait. On s'attend pas à quelque chose de particulier. Mais 1ere expérience à Ludres et la satisfaction d'etre servie par Cindy, très souriante et serviable. Attentive à la satisfaction de ses clients. Vraiment une bonne expérience qui change des autres McDo."

"Chaleur importante dans la salle , la clim est fonctionnelle mais le patron refuse de la mettre en service car il fait pas assez chaud selon lui , les clients fuit la salle pour manger en extérieur , il fait moins chaud au soleil qu a l intérieur … je note que la clim est fonctionnelle en cuisine … ."

"Cindy est vraiment gentille et réactive. Quand j’ai croqué dans mon burger, j’ai repensé au sourire rayonnant de Cindy quand elle m’a encaissé. J’ai cru pendant une seconde que je mangeais la cuisine de Phillipe Etchebest alors que ce n’était qu’un simple burger. Elle m’a d’ailleurs gentillement permis de rester à côté de son sourire quelques minutes afin que je puisse y recharger mon téléphone qui n’avait plus de batterie. Je m’étais toujours demandé pourquoi le Macdo de Ludres brillait plus que les autres la nuit, mais maintenant je sais pourquoi. ( Ce n’est que mon avis, mais si j’étais directeur je lui donnerai une augmentation bien méritée )"

"Un mercredi midi de juillet en plein rush. Commande conforme et rapide. Salle propre. Juste une chasse d’eau qui ne fonctionne pas lors de notre passage. La décoration agréable est à souligner"

"Commande parfaite. Juste les emballages des sandwichs étaient un peu mal fait et les frites étaient un peu froides mais sinon rien à dire sur la commande"

"25 minutes d'attente au drive à 20h30. C'est scandaleux. C'est pas un fast food c'est un slow food. La prochaine fois je commande des pizzas à l'Atelier ça ira aussi vite."

"alors tout d’abord remettons les choses dans le bonnes ordre. pour commencer vos collègues on clairement fait des réflexions quand on est arriver, nous avons pas du tout manger sur place et c’est votre collègue qui est sorti et a regardé de travers et fait des doigts d’honneur, et il n’y a eu aucune menace envers votre collègue alors que elle a clairement dit qu’elle pouvait cracher dans nos commandes, c’est inadmissible d’employer des énergumènes pareil, encore ce soir le 18 juin à 22h pile nous sommes rentrés, et deux des employés ont clairement dit « putain il y’avait personnne » une heure avant la fermeture. donc il faudrait sûrement les filmer pour que vous puissiez vous rendre compte de leurs comportements inadmissibles et inacceptables. cependant la petite leonie est super gentille et super serviable comparé à ses collègues cordialement hugo"

"Je trouve le service super, mais le filet o'fish ne devrait pas coûter ce prix là, ou sinon, il faut qu'il grossisse un peu, au moins le double de taille, et avec de la salade et de la tomate, des aromates.... ?? là il vaudra son prix (5,70€). Sinon il ressemble plus à une de ces mini viennoiseries qui coûtent 70 cts à la boulangerie, svp faut changer le prix ou la recette, mais au moins un des deux svp 🙏🙏🙏...sinon j'ai plutôt bien mangé, et le bon point c'est que c'est assez lumineux au niveau de l'exposition 👍"

"Commande sur place samedi soir 22h30. Mon menu est arrivé froid : frites mais également min sandwich qui était dur. Je l ai fait remarquer poliment et on me l a changé, mais du coup j ai mangé en différé de la personne qui m accompagnait. Une solution rapide m a été proposée, mais pas d excuse ou de geste commercial. Je ne recommande pas"

"J'suis passé au drive hier avec des amis, j'ai commandé 4 menus, une fois chez moi on se rends compte qu'il y a que les burgers et les boissons (chaude et sans glacon), il manquait 4 paquets de frites et 2 paquets de nuggets. Des gros incompétents, j'ai pas d'autre mot, plus jamais je dépense 1 centime là bas. Le pire c'est qu'ils étaient deux pour préparer mes commandes.. même à deux ils ont réussi à oublier. J'aurai du aller au Macdo ou je vais toujours, ils sont plus pros qu'à Ludres.."

"Au drive erreur de commande . Frites froides sandwichs archi mini pour le prix. Toujours ces prix honteux et quantités toujours à la baisse. Comment résiste Mac do attention à la concurrence. Changez de mode de fonctionnement."

"Un samedi soir au mac do de Ludres... je suis allée manger samedi soir avec mes enfants vers 20h30.. lorsque ma commande arrive au bout de 10 minutes d'attente, celle-ci est incomplète, il manque les boissons, l'employé qui m'amène la commande m'informe me ramener le restant tout de suite... 10 minutes plus tard toujours rien, je décide donc d'aller au comptoir et au bout de quelques minutes quand une personne me demande enfin ce qu'il y a je lui explique que j'attends toujours le restant de ma commande (les boissons ne sont pas les plus longs articles à préparer), elle va voir derrière un écran puis s'en va en me disant de voir ça avec quelqu'un d'autre... j'interpelle une autre personne qui me dit m'amener le restant de ma commande. Les boissons m'ont été apporté sans un mot d'excuse ni un sourire, mon repas était froid... de plus je n'ai même pas pu vider mes plateaux car les poubelles étaient pleines, elles debordaient... cela ne reflète pas un bon accueil..."

"Horrible ! Les frites sont froides, j'ai pris un Fanta il est chaud et sans glaçons ! Le mac crispy , a bah il croustille pas du tout ..tellement il est mou .. Je précise que j'ai ouvert mon sac moins de 2 mn après l'avoir eu !! je n'y remettrai plus les pieds, lamentable ce mac do de Ludres"

"Commande 9924 77 du 15/05/25 Aucune frite dans la commande, obligé de retourner sur place pour aller chercher ce qu'il manque. Accueilli sans aucun sourire, presque à croire que pour la personne la situation est normal. Aucune excuse et je suis retourné manger mon repas froid Merci Macdonald Ludres pour cette super expérience."

"Merci à ryan ba parce que le service et impeccable Petit bémol l’odeur des employés et peut être à revoir… bref «soupire » Bonne xp en général J’adore ce mcdo quand même"

"Un macdo correct, niveau propreté ça allait même si notre table était un peu sale, les plateaux eux étaient propre. Le verre lui était mal lavé mais une serveuse nous a redonné une boisson dans un verre propre cette fois. Je note la rapidité du service car à peine assis, nous avons été servi, ça change de certains macdo où on attend la commande 10 minutes. Là on peut dire que c'était fast justement, et ce pendant le pont du 2 mai en pleine heure de pointe. Le sandwich et le wrap étaient bon mais un peu tiède. Ça nous a bien dépanné pendant notre voyage ce petit macdo."

"À fermer les bornes avant la fermeture du Mac do et nous à demander d’allez au drive à pied qui était fermé mais il y a quand même des voitures. Donc je n’ai pas eu ma glace ce qui est inadmissible. Et les potes non pas eu leur petit desserts"

"Mercredi 23 avril 20h30 Commande au drive incomplète. Loupé d'une valeur de 5€ Ce manquement est loin d'être le seul. 1 commande sur 3 n'est pas conforme. Après échange téléphonique avec un manager... proposition d'offre du produit manquant pour ma prochaine commande. Geste appréciable mais il serait plus agréable de recevoir une commande conforme à la demande. Ne perdez pas de temps a me répondre que vous êtes désolé de la gêne occasionnée... optimisez ce temps à formez vos équipes!!! Cependant le personnel est souriant."

"je dirais plutôt que ce n’est pas un fast food mais plutôt un slow food tellement que le service est long (40min) pour nous faire servir de la merde froide en plus. potatoes servit directement sur le plateau pas de carton happy meal+ pas de jouets, demander de l’eau on peut aller en afrique on en aura plus. avoir déjà une vie de merde à travailler la haut mais en plus même pas être capable de faire 4 nuggets en moins de 40min je trouve ça ubuesque. Cordialement la team fav point"

"40 minutes d’attente, la commande fausse et ils ont du revenir 4 fois, sans couverts. Le serveur mais aussi la manager étaient complètement dépassés. Pendant ce temps le serveur chute et laisser tomber une boisson, mais le sol est restée sale. Je n’ai jamais vu une telle situation dans un mc do."

"Caissière de ce midi agréable et professionnelle. Son sourire est rempli d'amabilité. Un vrai plaisir d'être si gentillement dépouillé de qques euros pour le menu. Juste envie de refaire un tour pour profiter à nouveau de sa sympathie. Un vrai rayon de soleil, le printemps avant l'heure !! Merci mademoiselle, ne changez pas !!"

"Ma fille prend un happy meal et reçoit un jouet qu'elle a déjà! Sachant qu'on était au drive, elle sort de la voiture pour aller demander à le changer et la serveuse lui dit: désolée on ne peut pas te le changer tu l'as contaminé du coup on sera obligé de le jeter! 🤣 On marche sur la tête ! Du coup elle est super déçue car elle n'a pas de jouet ! Merci madame !"

"Bien dommage que Monsieur SCHERRER embauche des managers incompétents au sein de son restaurant McDonald's à ludres. Commande effectuée au drive au sein de son établissement le 2 mars oubli de plusieurs produits dans mes menus. J'ai tout de suite appelé le restaurant en arrivant à mon domicile pour lui signaler l'oubli. La personne au téléphone me signale que la prochaine fois les deux menus me seront offerts à mon passage aujourd'hui 23 mars, je repasse au drive pour récupérer mes deux menus en donnant mon nom qui m'avait été demandé au téléphone, on me signifie qu'aucune note n'a été faite et donc aucune compensation possible sur l'offre des deux menus. On propose gentiment de m'offrir des frites en plus des frites que j'ai déjà dans le menu... Honteux"

"On ne change pas une équipe qui perd... malgré des sourires du personnel ( qui avant faisaient la tête) rien n'a changé, je n'ai pas eu ce que j'avais commandé en dessert, boissons manquantes et coca avec glaçons alors que sans demandé. Ketchup avait coulé partout autour du cheesburger..."

"Macdo basique simple et efficace mais attente interminable .. pour 3 dessert 20 minute ces limites 😑"

"Encore une catastrophe au drive coca sans sirop uniquement eau gazeuse....aller retour repas froid.... du coup je demande mes sandwichs à nouveau frais comme dédommagement....après avoir été pris de haut ...une responsable me propose un gateau que je refuse pas l'envie, je souhaite juste mon repas chaud et mes boissons je reclame on me dit que un autre responsable arrive .....l'autre fois c'était les chaussettes que je n'ai jamais eu ,quand au sirop jai deja eu se problème...quand ce n est pas les produits manquants ...vraiment pas sérieux cette fois c'est terminé chez vous et publicité sera faite .... 15kms fois 2 pour se faire prendre de haut ....c'est pas sérieux apprenez à vos responsables ou demi responsables de gérer les litiges avec courtoisie au prix des menus et de l'essence c'est le minimum maintenant... très très déçu et ce n'est pas la première fois mais rien ne change c'est ca le pire ....soirée 19 janvier au drive..... ça sera BK ou KFC ....désolé"

"Vous êtes des branques… !"

"Au niveau du repas frites, froides, presque pas de sauce et attendent très longue"

"Payer 10€50 un menu maxi best off greek mac et n'avoir peu de salade 2 pauvre steak sans tomate et froid pour couronner le tout c'est cher payer pour le peu manger .."

"De pire en pire et pourtant j'ai travaillé la bas. . Semaine dernière café latté sans lait , aujourd'hui grand latté a moitié vide et froid était il a quelqu'un ? Sans parler des responsables de plus en plus désagréable"

"Banderole sur le toit indiquant une promo sur un menu cinéma et à l'arrivée le prix de base affiché n'existe plus, seule celui de base mais 3 euros de plus, ( qui reste quand même une bonne affaire ) mais c'est par principe, et ça attire l'oeil !! Sinon l'explication était sommaire, mais l'accueil et le service très agréable"

"Très déçue par le contenant et le prix des salades, le contenu est très bon, le prix aussi, mais là taille de la salade laisse à désirer, 9.90 ....on estime avoir une salade de bonne taille à ce prix.... Mais hélas, le gros bol n'est pas rempli"