McDonald's

"Commande reçue rapidement sans soucis, par contre des cheveux sur le croque McDo et accusé ensuite le client en mode c’est le cheveux de la personne qui l’a ouvert. Quand on fait une faute professionnelle, on ferme sa bouche et on dit oui et basta"

"Frites arrivées éclatées en deux avec la boisson possée sur les potatoes . Il manque les desserts, pas de Happy Meal complet. Pas de sauce. Je pense que c'est la pire expérience Mc Do que j'ai vécu. Le personnel est dépassé... Et ce n'est pas la première fois. J'ai essayé il y a quelques années et c'était pas beaucoup mieux. Je ne sais pas comment ils n'ont pas mis la clé sous la porte."

"⸻ J’ai commandé via Uber Eats un menu nuggets et un menu double cheese, et devinez quoi ? Ma portion de frites a été complètement oubliée. Pour le prix que ça coûte maintenant chez McDo, c’est inacceptable. Et pour couronner le tout, la qualité laisse sérieusement à désirer, ce n’était vraiment pas bon. Franchement, vous vous dégradez de plus en plus… Pas étonnant que vos clients se fassent de plus en plus rares."

"Très déçu j’ai emmené mon neveu lui-même m’a dit que ses frites étaient pas bonnes du tout. Moi je ne mange pas de viande donc je prends végétarien, j’ai pris des Nuggets dans mon menu lorsque j’ai récupéré ma commande elle n’y était pas, je les ai demandé une fois toujours pas, je les ai demandé une deuxième fois on m’a pris mon ticket. Dommage parce qu’il y avait un cœur code, j’aurais pu faire quelque chose sur le site, mais malheureusement on m’a pris mon ticket et tout ça pour en fin de compte on me dit ah bah je pense qu’elles ont dû être oublié, c’est ce qu’on m’a dit la première fois je les ai eu plus d’une demi-heure après brûlant. Donc oui ça c’est sûr que c’est clair qu’elles avaient été oublié en plus une serviette de sol. Je comprends pas qu’en place service on sur le sol comme ça c’est glissant, j’ai failli tomber plusieurs fois sachant que j’ai eu une fracture de la cheville et je ne peux pas marcher comme je veux avec si un seul glissant c’est encore pire mais bon je pense que je n’y remettrai pas les pieds c’est déjà très rare, que j’aille au McDonald’s, mais alors là ça va encore moins me donner envie d’y aller"

"Service plus que nul, personnel incompétent qui tienne un plateaux de chaque main mais finalement ne savent même pas les tenir correctement, résultat boissons renverser sur nous SUPER, et puis dans la commande il manquait plein de choses ceci n’est je pense pas compliquer de suivre une commande, nous sommes allez se plaindre résultat rien à part nous proposer une « glace de dédommagement » alors que avec les boissons cela a tacher nos vêtements mais rien voulu savoir🙄"

"Un avis plus salé que leurs frites (et pourtant, elles en auraient bien besoin). Entendre une employée annoncer devant les clients qu’elle a dû jeter des sauces parce qu’elles étaient toutes périmées, ce n’est ni professionnel ni rassurant. On se demande ce qu’en penserait le contrôle d’hygiène. Ensuite, entre le jouet oublié dans le Happy Meal, la confusion entre frites et potatoes (désormais payantes) et le ton hautain du fameux « oh c’est rien, ça arrive », on atteint un niveau de service qui laisse franchement à désirer. Et le pire, c’est de voir cette même personne balancer sa collègue Joanna pour se dédouaner, puis dire, alors que les clients sont encore présents : « oh c’est bon, c’est rien », sous-entendant clairement qu’on la dérangeait. Une attitude vraiment déplacée, surtout quand on prétend représenter une enseigne comme McDonald’s. Certaines personnes — tatouées, et qui se reconnaîtra sans doute, devraient se rappeler qu’on ne “sert” pas les clients à contrecœur, mais avec un minimum de respect et de professionnalisme."

"Je mets une étoile car impossible de mettre zéro Le personnel vraiment pas gracieux, Attendre 20 minutes pour une commande a emporter pour une fois la réception faite de celle-ci on vérifie et on se retrouve avec les mauvais sandwichs. Le sandwich en question est inexistant juste deux bouts de pain et de la sauce. Le reste a du disparaitre à la cuisson. Les frites le contenant était casi vide une vingtaine de frites dedans. Les potatoes idem 5/6 pas plus. Sa doit être déduit des salaires des employés à vu des quantités qu'ils mettent. Prochaine fois on ira au trottoir dans face a la concurrence la au moins ya la quantité et la qualité Ah voir la propreté des locaux qui doit être en vacance."

"Très mauvaise expérience au sein de ce McDonald's. Les tables étaient sales, on ne savait pas où s'asseoir. Le service a été très long (nous avons dû attendre 20 minutes au comptoir pour recevoir des glaces fondues). De plus, les poubelles débordaient de partout et le sol des toilettes était très glissant... À fuir !"

"Commande click and collecte aujourd’hui, commande prête , obligé de la récupérer froide au guichet et là le manager estime que c est chaud alors que c était froid et la cerise sur le gâteau il manquait une boisson …. Vraiment très dessus"

"Attendre 20 min au drive devant le guichet alors qu’il n’y avait aucune voiture devant moi. Et lorsque que quelqu’un ouvre enfin la fenêtre me dit que ce n’est pas possible de prendre ma commande maintenant car il y a d’autres commandes avant la mienne. Et bien merci au revoir et à jamais…"

"Nous avons attendus plus de 20 minutes pour avoir notre déjeuner , c'est bien la première fois que je vois autant d'attente dans un mac do et sans excuse c'est dommage. Nous n'étions que de passage je ne sais pas si cela est régulier."

"J'appellé la réception du restaurant, un serveur avec sa voie suave m'a répondu, mais lorce que j'ai demandé de réservé une table impossible d'acceder à ma requête... bref un peu déçu de l'organisation du service, je trouve que le service est moyen, ils ont oublié de dresser la table nous avont du manger à même le mobilier, et avec les MAINS ! Mais quelle honte. Ceci dit c'est un service tres rapide et les saveurs des mets vous feront voyager au pays du burger 🛩🍔"

"Une commande a 147€ qu'on a attendu plus de 1h30, un monsieur a attendu 2 donut's et 1 boisson 1h15. Reçu notre commande avec 1 sandwich et une frite manquante. C'est juste inadmissible, a bannir !!!"

"1 heure d'attente pour une commande Obligé d'aller au comptoir pour etre servi ! 2e fois qu'on retourne au comptoir : manque 1 grande potatoes 3e fois : manque 1 petit wrap 4e fois un big mac classique au lieu d'un double big mac... Des glaçons alors que on avait mis sans glaçons... Ça va le foutage de ........? On est venu a 16 on etait les dernier servi pendant que nous on attendait ! Aucun geste commercial c'est sur et certains MC DO ça sera la dernière pour nous ! A noter que pour ma part j'ai des horaires pour manger et le personnel en a clairement rien a carrer ..."

"Pas de parking pour un McDo ça surprend. Le ticket imprimé par la borne ne reflète pas la commande passée sur la borne. Payer la portion de potatoes 3€90: honteux Absence d'attitude commerciale du personnel regrettable"

"A fuire absolument 3 fois que je vient en l'espace de 2 semaine 3 fois qu'il non jamais rien première fois soit disant plus de milk shake la 2 ème fois plus de milk shake grimace et plus p'tit chiken que des gros de disponible se soir je me suis présenter soit disant machine en panne encore pas de milk shake grimace a fuire se restaurant l'hygiène n'est pas au rendez vous les commande jamais complète quand au relation client a revoir la politesse et l'amabilité n'est pas au rendez vous non plus allez a zone sud il son complètement plus compétent et on mange des frite chaude pas rassi d'il y a 1 h"

"Servi seulement les frites (froides et sans les sauces) 10 minutes plus tard j'ai dû aller réclamer les sandwichs boissons et sauce . Le plateau était rester dans un coin. On nous a dit y'avait pas de numéro de chevalet donc elle ne savait à qui le servir ! Résultat on a manger des frites froides sans sauce et des burger réchauffer au micro-ondes !! Biensur aucune excuse ..."

"On a commander par internet avec retrait au parking , on nous apporte que les boissons mon compagnon retourne à l’intérieur on lui dit d’attendre le manager , il est 21h je doit faire à manger à mon fils alors que je lui es commander un menu . J’essaie d’appeler Mac do on nous raccroche complètement à la gueule ! Va falloir revoir même du côté des manager car si il sont pas capable de répondre au téléphone pour prendre notre réclamation c’est pas bon !"

"Commandé en clic & collect, arrivés sur place nous avant attendu presque 20 min. ( 13h pendant le rush ). Oublie des sauces ketchup et mayo. En revanche employés très très sympathique !"

"Après avoir attendu plus de 30 minutes au drive ma commande,une fois prête à manger ... surprise de trouver des cheveux bien inscrustés dans mon cheeseburger ! Et ce ne sont pas les miens ! Absolument dégoûtant !!! Les employés sont censés porter des charlottes pour éviter ça non???? Je suis dégoûtée"

"Bonjour, pour commencer pas de ketchup pas de mayo en plus de ça, je demande une sauce moutarde qu’on ne me donne pas manger des frites toutes sèches sans sauce, j’ai cru que j’allais m’étouffer en plus de ça, je demande un cheese, un wrap et un croque McDo Une fois arrivée chez moi, j’ouvre mon déjeuner Et je vois quoi, ils m’ont donné trois mcfish Quel rapport en plus je déteste le poisson Je retourne au McDo au drive pour leur dire qu’elle s’était trompé dans la commande et qu’est-ce qu’ils me répondent ? Non, vous nous avez bien demandé trois mcfish Franchement, c’est du grand n’importe quoi Je ne recommande pas du tout à fuir"

"Obligé de retourner plusieurs fois car il manquait des nuggets, manque de sauces alors que nous les payons et le meilleur des cheveux dans les boissons... 😠😡🤮. Et on nous demande que si le repas nous plaît de mettre un bon commentaire... Je n'en mets jamais, mais bon, là, il ne faut pas déconner !"

"Franchement, c’est du jamais vu. Commande simple : une glace → pas de cuillère. Un burger au poulet → pas de poulet. Résultat ? Une glace que je peux admirer mais pas manger, et un sandwich vide comme leur sens du service. Si je voulais mâcher du pain nature, j’aurais été chez mon boulanger, pas payé 10€ chez McDo. À croire qu’ils font un concours de « qui peut décevoir le plus le client ». Incompétence XXL, à l’image de leur menu."

"Vraiment déçu ! J’ai pris un petit chicken , je commence à le manger je n’avais pas fait attention en arrivant à la moitié du sandwich je me rend compte que celui ci n’est pas cuit , la viande est rose . Étant enceinte de 7 mois je demande gentiment qu’il me le refasse , elles accepte gentiment et m’en ramène un autre . À peine je croque dedans le sandwich n’est toujours pas cuit je décide d’y retourner afin d’en re demander un autre en expliquant et en montrant la viande , la manager hausse le ton et me dit oh ça va vous n’allez pas mourir pour un bout de poulet pas cuit “ et refuse de me le changer et me dit que j’ai cas pas le manger alors que j’ai payer . Derrière il y a également les équipières qui rigolent de la situation je continue de forcer jusqu’à ce qu’on me donne enfin un autre sandwich au bœuf car visiblement il ne savent pas cuire le poulet ."

"cela faisait quelques temps que je ne passé plus chez Mc Donald's et mon premier avis été le bon les burger arrive complètement écrasé sans gout particulier malgré leurs burger spéciaux pas de quoi mettre des notes super de plus la facture est très salé a la fin pour 3 menu XL plus un burger cela monte à 52€ prochaine fois je passe par des petit restaurant qui proposent des menu de même niveau mais surtout de mayeur qualité."

"Je n’ai jamais vu ça nul part ailleurs. La borne qui se coupe en pleine commande parce que le restaurant ferme, même pas le manager ne veut retaper la commande même si il est 00:01 et nous dit d’aller au drive. Même une « employee » hors de son temps de travail vient nous dire que ça ne sert à rien d’insister. Nous allons quand même au drive et il manque un sandwich et un qui n’est pas correct. Demande même à un autre client de voir les caméras JUSTE pour un sandwich dans un mcsmart et accuse le client de mentir. Autant fuir ce mcdo et allez à Zone sud qui est beaucoup plus accueillant ! Le professionnalisme du manager est sérieusement à fuir, autant se réorienter si c’est pour traiter les clients de cette façon."

"Musique a rendre sourd . La shrink flation party chez McDo . Du coup je leur ai laissé ma commande . Les dessert sont plus petit oui la moitiė rapport à avant .que avant . Pour plus cher.. mais comme les gens aiment payer pour avoir moins alors vous pouvez continuer. Moi je ne suis pas un mouton ."

"Mon expérience a très mal débuté, j’ai attendu 40 minutes sur le parking pour que 4 nuggets arrivent, elles ne sont jamais arrivés j’ai dû me déplacer. Une certaines équipières qui se nomme tonya à ce que j’ai entendu reste sur le trottoir et crie les numéros de commande click and collecte alors qu’il me semble bien que ce service, est un service mis en place pour être servit directement à sa voiture c’est bien pour cela qu’on mets notre numéro de place MAIS Lola la manageuse a bien rattrapé le coup, merci pour le geste commerciale et votre gentillesse."

"Ma maman et moi avons prit les nouveaux sandwich maple bbq quater pounder et nous avons personnaliser en enlevant le bacon. Sauf qu'une fois la commande arrivé On a vu le bacon à l'intérieur Nous sommes déçu Un geste commercial serait le bienvenu venu s'il vous plaît Cordialement"

"Franchement déçu, je ne demande pas grand chose d un fast food pourtant... Je ne m atarderais pas sur la qualité de la nourriture qui vien en vrac, froide ou pas la même commande mais je tien plutôt a souligné la relation entre les employés et les managers enfin se qui est sensé l etre car si devenir manager c'est de parler extrêmement mal au employé, mal les traiter, leur mettre une pression constante je n appelle pas ca du management, sans forcément évoquer des noms mais j'ai compris q un certain Matheo qui se croit tout permis, un droit de vie ou de mort sur les employés, il serait fortement envisageable de revoir cest technique de management exécrable et désagréable entre employés et aussi la clientèle car se dieux manager ose mal parler au client alors que sont médiocre salaire vien d'eux même Cordialement"

"Existe t il encore un mac do propre, en tout cas pas celui ci. Les tables sales, lorsque l'on demande qu' elle soit nettoyée, la personne ne revient pas.... Et on la voit passer pour apporter les commandes a table en soufflant tout le temps... . Les tables ne sont jamais nettoyées après le départ des clients, pour l'hygiène c'est top !!!!!"

"Frites froides, les burgers pareils qualité médiocre boisson avec beaucoup trop de glace et non pétillante (coca et autres boissons gazeuses) service médiocre la dernière fois j'ai attendu 40 minutes un menu pour ma fille nuggets frites avec sa boisson et son dessert résultats tout était froid elle a pas eu son jeux . Je suis allée à toutes les heures et à chaque fois c'était pareil qu'il y est du monde où personne c'est pareil le personnel est pas agréable et pas souriant je n'y retournerai plus c'est fini je déconseille fortement ...."

"très bon, chaud rapide, très plaisant et le décors est magnifique ! 5/5"

"Bonjour, Expérience totalement inadmissible ce dimanche 6 juillet 2025. Après avoir passé commande à la borne, aucun ticket n’est sorti. Nous avons immédiatement signalé le problème 4 à 5 fois au personnel, qui s’est montré complètement indifférent et nonchalant, sans aucune volonté de nous aider. Résultat : après 1 heure d’attente, on nous annonce que notre commande a tout simplement disparu du système. Pour avoir de nouveau notre repas, il fallait attendre encore 15 minutes. À ce stade, nous avons demandé un remboursement, car ce niveau de désorganisation et d’irrespect est tout simplement inacceptable. Aucune excuse, aucune considération pour le client. Service désorganisé et manque total de réactivité. Vraiment décevant."

"Encore une commande incomplète au drive ! C’est quand même pas compliqué de vérifier ce qu’on met dans les sacs ! Surtout quand il n’y a personne… Sans parler du menu Big Arche facturé à plus de 18€ ici.. régulièrement en déplacement je n’ai jamais vu aussi cher ailleurs.. vous devriez travailler votre qualité de service avant de faire des prix digne d’un Grand mcdo"

"2 menu pour 24€ c'est de L'ARNAQUE manque 1 hamburger et 2 nuggets. Je crois que les commandes sont afficher sur écran. Il propose des formations de managers. Ils faut leur donner des cours de lecteur et lunettes. pour avoir les bonne commande. MANAGER A REVOIR..."

"De pire en pire. Manque toujours quelque chose dans la commande. Cette fois ci c’était la sauce. Il y a même plus d’efforts sur les commandes. Burgers qui ressemblent de moins en moins à quelque chose"

"Les tickets dans les glaces c’est obligatoire ? Non parce que bon pas très hygiénique tout ça !! Et c’est pas la première fois que ça arrive apparemment !!! Et les prix on en parle ? 11,40€ pour un pauvre sandwich fait à la rache, une boisson coupée à l’eau et des frites pas salées et caoutchouteuses abusé !!!!"

"Bonjour, Nous avons commandé une salade veggie que nous n'avons jamais eu et les enfants ont reçu une escalope de poulet coupée en deux à la place des nuggets. Qualité déplorable des menus, à fuir...."

"Sérieusement McDonald’s roche nord ce n’est plus ce que c’était, pas de glaçons les boissons sont chaudes, pas de sauces ketchups/mayo. Honnêtement j ai déjà travaillé à mcdo quand j était étudiant et ça n’a rien à voir avec maintenant…regardez moi un simple cheese… où est MCDO FRANCE ? Sérieusement car le service est décevant depuis quelques temps. Ressaisissez vous!"

"Bonjour Je me suis permise de demander plus de frites pour le menu maxi de ma fille car elle s'est retrouvé avec moins de frites que dans un happy meal. Nous avons été très mal reçu, soit disant que le manager va venir... 10 minutes plus tard toujours pas de manager ! Une des dames du personnel m'a gentillement donné d'autres frites. Merci à elle . Puis de retour à ma place , le personnel nous a regardé très mal , en parlant et se retournant sur nous . Je trouve vraiment inadmissible se comportement juste pour quelques frites en plus qui n'était pas un luxe, vu le prix des menus. De plus , en mangeant mes frites cheddar bacon je trouve un goût de produits style détergent, par sécurité je n'ai pas mangé mes frites. Faites attention à votre santé si vous devez manger au macdo en face des Flâneries. Service zéro Personnel zéro (sauf une dame qui est la depuis longtemps je ne connais pas son prénom) Propreté zéro Qualité des produits zéro"

"Très sale aussi bien les tables que le sol alors qu’il n’y avait pas foule ( 15h ), surveillez la salle et dès que les clients partent, nettoyez les tables c’est la moindre des choses ! Nous avons demandé à nettoyer notre table, ça été fait mais on nous laisse une table trempée prévoyez un chiffon pour essuyer !!! Mon conjoint est allé réclamer les cacahouètes qui avaient été oublié avec le sundae ( cela peut arriver ce n’est pas le problème ) il a dit bonjour et s’il vous plaît la jeune fille lui a donné sans un bonjour ni aucune parole ni un sourire et sans s’excuser !!! Je travaille dans le commerce le bonjour, merci au revoir et le sourire est la base dans le métier sinon il faut changer de travail. Accueil du client à revoir ! Bref nous avons eu vraiment l’impression de déranger et pourtant nous ne sommes pas des clients exigeant enfin juste le minimum. Ça ne donne pas envie de revenir"

"Habituellement plutôt satisfait de nos commande, là je trouve que vraiment, si ont nous avais fait un doigt derrière la vitre ça aurais été pareil ! Je trouve que c’est un manque de respect total ! Bref évidemment je m’en suis aperçu une fois rentré à la maison, sinon je l’aurais fait refaire !"

"Bonjour, Qu’est ce que cela vous coûte de faire les commandes correctement ? Sur une commande pour 2, 3 produit ne sont pas les bons. Je lis les autres avis qui se plaignent également et vous répondez toujours que vous allez en parler avec votre équipe.. mais quand est ce que vous allez vous bouger ? On vous paye pour des choses que l’ont a envie et on reçoit des produit beaucoup trop différent il y a un moment où une remise en question est nécessaire. Allez à Burger King."

"Une honte!! C'est déjà devenu excessivement cher de manger un macdo mais si en plus il manque la moitié de la commande!! Je suis passée hier midi, oubli du menu happy meal (sympas pour l'anniversaire de la petite!) Nous avons pris 2 menu maxi Best of en plus : minute maid orange même pas rempli à la moitié et les potatoes étaient toutes écrasées et nous n'avions même pas l'équivalent d'une petite portion ! Je passe à côté de l'oubli des sauces (que l'on paye d'ailleurs !!!) A ce stade c'était le cadet de mes soucis!! Si préparer plusieurs commandes en même temps est trop complexe, peut être serait il mieux de les préparer une à une mais correctement!!!"

"Endroit égal à la chaîne en général, propre et rangé ; employés très aimables, certains sont même souriants, ça fait plaisir. Par contre bémol car pas possible de prendre un café du comptoir, on nous renvoie aux bornes. Et retour du carton pour les verres , un repas pourtant sur place, dommage de reculer ce point."

"Un dimanche soir, à 18h30, 2 voitures dans le drive et quasiment personne dans le restaurant. Et les commandes ne sont quand même pas respectées à 100% comme d’habitude ! A l’image de ce magnifique MCflurry caramel sans daims … c’est vraiment dommage surtout quand on voit le prix du McFlurry."

"A fuir! allez au Burger King vous serez mieux accueilli et servi la salle n'est pas propre, les toilettes non pas étés nettoyés.on a pris 2 menu MCsmart les cheesebuger étaient froids les frites 🍟 aussi. Les wraps étaient légèrement chauds. On a demandé au personnel si il pouvait nous donner notre commande chaude il nous on redonné les chesseburger et les frites chaudes mais l attente.... interminable. On a voulu commander des cafés mais pas moyen de les commander sur les bornes, j'ai donc été demander au personnel du resto celui-ci s'est montré assez pressé et énervé. Il n y a pas de gourmandise au Mac café à part le chocolats et les offres présentées ne sont pas dispo. ni muffin ni rien.... A propos du MacChoconuts le chocolat n'est même pas fondu!. Il nous le font légèrement fondre et rajoute des noisettes.Et dans le smoothies d'une des personne avec moi, il y avait un poil ou cils."