McDonald's

"45 minutes d attente pour avoir ma boisson sans le repas . On vous dit pour le reste il faut attendre. Service nul très long . Je suis parti sans manger au plus vite personnelle désagréable"

"Arrivée en heure de pointe. 45 minutes d’attente. On fini par nous amener les boissons mais nos menus ne sont même pas prêt ?? Quel est l’intérêt ???? Des erreurs dans les commandes de quasiment tout les clients. Après 10 minutes d’attente avec les boissons toujours rien ! Nous avions un impératif nous avons donc demandé un remboursement de la commande ! Que nous avons eu mais en en élevant les boissons évidement, que nous n’avions pas demandé à avoir avant honteux ! D’autant plus quand j’ai eu l’honneur de recevoir un coup de manche a ballet dans la tête par un employé sans même une excuse ! Ni d’excuse non plus d’ailleurs pour le retard de commande qui nous a également mit en retard à notre rendez-vous, résultat pas de repas entre mes deux rendez vous de la journée merci!"

"Catastrophique, j’ai commandé une glace. Je l’ai attendu 45min pour qu’elle soit totalement fondu. Tous le monde gueule c le gros bordel. Le bac à boisson déborde le sol est inondé"

"Personnel très dynamique. Mention spéciale pour l'ancien qui suit le rythme effréné des commandes."

"Malheureusement certains burgers étaient froids malgré le temps d'attente assez long qui laissait penser une préparation minute"

"Agréablement surpris, il y a énormément de monde en salle. Pourtant je n’ai pas d’attente mes produits sont bien chauds et la salle est propre. Très bonne expérience pour moi 👍"

"Au secours !! Mais qu’’attendez pour changer votre mode de fonctionnement !! Prise de commande au Drive, le mec dépressif ou aigri... On doit systématiquement se garer et attendre sa commande ( à quoi sert la guitoune pour récupérer les commandes?!?) Ticket collé sur le rétro. Bref 5mn plus tard toc toc à la fenêtre :c'était quoi votre commande ? Le ticket sur le rétro n’est pas le bon! OH MON DIEU!!! C’est le seul McDonald's aussi mal manager! Je ne comprends pas cette façon de faire!!!!! Et je ne suis pas la seule au vu des commentaires . Bien évidemment pas de serviette et encore moins de sauce..."

"Je m'installais à une table, je demande gentillement à un monsieur de la nettoyer car elle était sale pour commencer il souffle et en plus il me répond en disant que il n'y a pas besoin et que cela leurs fais perdre du temps.. C'est INADMISSIBLE !!!!"

"Commande passée vers 15h, 20 minutes d’attente comme d’habitude ici. Et en plus, il manquait mon McVeggie, remplacé par un petit wrap. Quand je le signale, on me redonne enfin le McVeggie mais on reprend le wrap… alors qu’il doit de toute façon finir à la poubelle. Même pas un geste commercial malgré le retard et l’erreur. Ce n’est pas la première fois que ça arrive, c’est toujours pareil : lenteur, erreurs et incompétence. J’ai travaillé dans un fast-food, et voir un tel manque de professionnalisme est juste incompréhensible."

"commande reçus il manquait la moitié des choses, et ce n'étais pas le rush faite attention......."

"C’est une blague? Ce n’est pas la première fois mais là ça commence à devenir pénible."

"Personnel agréable malgré la forte affluence, j’ai trouvé le resto propres malgré les jeunes qui débarrasse pas leur plateau"

"Très bonne expérience, sandwich chaud frites au top, propreté du restaurant excellente et le service très agréable."

"Un lieu agréable et propre un simple petit soucis sur les nouveautés qui n’était pas disponible mais dans l’ensemble c’est très bien."

"PIRE MACDO DE FRANCE !!! Que ce soit pour le temps d'attente ou l'hygiène c'est honteux !!!! Tout est à revoir ya un stricte minimum à avoir que vous n'avez pas !!!! Il est plus que temps qu'un inspecteur vienne mettre le nez là-dedans!!!!"

"Mauvaise commande, reclammer sert à rien, burgers pas du tout comme sur les écrans."

"Je commande un PETIT wrap avec une boisson au drive, on me dit que je dois payer 14€ je tic, j’avance et je demande gentillement a la fenêtre au payer moins d’une minute avant que ma commande soit prise, on me dit que non et que c’est trop tard, je reçois ma commande un wrap et un big mac???? Pas de besoin, grosse blague et j’ai bien payé mes 14€ pour une commande qu’y n’a rien à voir."

"Longue attente, erreusr dans chaque commande, burger limite brule, wc non entretenus.... Dommage"

"Quel surprise d'être si attentionné auprès de nous, on se sent vite à l'aise, super bien reçu par la responsable Nada, nous reviendrons"

"plusieurs points à noter: cuisine froide à certains moments, table salle très fréquemment, et niveau attente de commande ( drive très rapide, mais à emporter en salle c'est plutôt long --> donc drive surchargé ). Cependant le personnel est toujours accueillant --> les nouvelles recrues notamment"

"1 commande 4 produits 3 erreurs...mon oasis sans glaçons se transforme en ice tea glace le ketchup en mayo et la sauce nuggets n a pas ete mise...a chaque passage ya 1 probleme...pire mcdo ever...ah oui et vos sandwichs sont entre 30cts et 80cts plus cher que tout les autres mcdo...on se demande pourquoi..."

"j’ai eu un poil dans mon milkshake et les glaces fondu, c’était de l’eau vanillée, de plus le gobelet tourne comme une toupie beyblade"

"Je suis passé hier soir, le 30 juillet 2025, et j'ai été ravis de mon passage dans ce McDonald's. J'ai été servi par la manager qui était très souriante et sympathique. Je recommande ce restaurant."

"On commande au drive dont deux happy meal pour les enfants, pas de dessert dans le happy meal!!! Pas de sauce pour les nuggets et obligé de prendre des mouchoirs car pas de serviettes dans les sacs, aucunes sauces de mise, le coca était tout sauf un coca, truc sans bulle trouble avec un espèce de goût de cerise qui a fini à l'évier... Bref, Nul de nul. Allez dans un autre !!"

"23 min pr être servi ! Pas de glaçon dans les boissons ! Burger plus que tiède pour pas dire froid ! Glaces fondues jusqu'à être liquide ! Pas de sauce inclus dans les menus ! Pas de serviette ! Quel service !"

"Je n’écris que rarement des commentaires mais se soir ce fut le cas. En fin de journée nous sommes allés chercher 2 glaces, la dame a la caisse désagréable, pas un bonsoir d’une froideur inimaginable. Elle nous a donné notre commande sans sac, l’une des deux glaces était remplie de moitié comparé à l’autre et la glace était granuleuse, elle avait le goût d’eau et non de crème glacée. Une déception une fois de plus."

"Passage en journée au McDonald’s de Pont-à-Mousson, et franchement, c’est une honte. Commande complètement bâclée : on demande des potatoes, on reçoit des frites. Deux boissons servies tièdes, sans glaçons, et surtout sans AUCUNE bulle — autant boire un fond de sirop à l’eau. Et pour couronner le tout, on commande des cheeseburgers, on nous file des hamburgers. Zéro suivi, zéro professionnalisme. Inutile de venir nous répondre avec des excuses toutes faites, c’est pas une erreur ponctuelle, c’est juste du laisser-aller total. Quand on est incapable de servir correctement une commande aussi simple, faut sérieusement se remettre en question."

"Je suis un adepte du mcdo depuis une vingtaine d'années, Étant sur pont a mousson depuis quelques mois, je n'est jamais vu un tel manque d'organisation... Produit oublié plusieurs fois et gros manque d'organisation... Et la spécialité de cet établissement, c'est de mettre leurs fameuse étiquettes sur vos rétroviseur quand vous passez au drive et de vous dire patientez plus loin... 1 fois je veux bien mais au bout d'une vingtaine de fois je prend ça pour un manque de respect pour le consommateur et pour les équipes, ce n'est pas au équipe de rattraper le manque d'organisation du manager enfin de la mangeuse présente ce jour ci... car je pense que le problème viens de la.. j'ai vu de mes propres yeux l'inefficacité de cette dernière qui a part donner des directive qui sont par conséquent juste du vent, vu le peu de volume comparé à d'autre établissements.. Et mettre la main à la patte semble être un supplice pour cette dernière.. Je me doute bien que c'est pas le job de ses rêves mais un minimum... et la on y est vraiment au minimum... Dommage..."

"Je vais souvent dans des Mcdo mais celui ci est de vraiment loin le plus propre de tous ceux que j'ai dejat fait et mes félicitation au personnel qui pour certain ont un handicap alors que dans certain autres Mcdo ces plutôt la fainéantise de certain."

"Service déplorable. Nous avions commandé à emporter autour de 18h40, soit avant le rush du soir, et pourtant le personnel semblait dépassé. Le temps était atrocement long. Notre commande fut alors noté comme servi alors que nous n'avions toujours pas les sachets contenant nos plats. Résultat des courses, nous avons mangé froid, les glaces étaient fondues et il manquait une boisson. Inadmissible pour le temps qu'il a fallu pour nous servir et le prix."

"Une commande non respectée une compote de pommes éventuées en milk-shake à manger à la cuillère même pas de paille McDo se dégrade de plus en plus même si l'intérieur est magnifique le service et la nourriture n'est plus ce qu'elle était"

"Nous sommes allés au drive avec mes enfants mon fils a pris des frites bacon cheddar même pas un quart de la boîte était rempli.. en plus le coca ressemble à un coca qui a traîné un mois dans un frigo bouchon ouvert"

"Malgré avoir signale que la table était collante comme toutes les tables extérieures. , personne n’est venu nettoyer, il a fallu qu’on le fasse nous-mêmes!!! Nous avions pratiquement fini de manger lorsqu’un serveur est venu pour nettoyer la table en s’excusant, car il avait oublié j’ai donc modifié mon avis car le serveur était sincèrement désolé d’avoir oublié"

"Bonsoir, J’ai cherché un moyen de vous contacter afin de ne pas avoir à mettre un avis, malgré tout je n’ai pas trouvé d’adresse mail. Je me permets de vous contacter car parfois nous faisons face à de légers oublis dans nos commandes, mais ce soir ce n’est pas seulement 1ou 2 produits qui manquaient à l’appel. Nous avons eu un happy meal composé uniquement d’une petite frite (pas de nuggets, pas de dessert, pas de livre, pas de boisson) ainsi qu’un menu best off monsieur madame sans tasse … ce qui nous fait un beau total d’une vingtaine d’euro pour une petite frite (qualité/texture approximative), un soda, un petit petit wrap, une frite et un croque madame. En vous souhaitant une bonne soirée, Courage aux équipiers pour le service qui paraît intense."

"Ce midi, Joris a très bien réagis quand je lui ai informé d’un manque sur ma commande. Il a été réactif, professionnel et souriant. Un jeune motivé!"

"Dégueulasse, c’est le moins que l’on puisse dire, frites réchauffées au mons 3 fois toute molles et vraiment infectes, les sandwichs poulet, dégueulasses, on aurait dit qu’ils ont été décongelés et reservis par manque de débit......économie oblige...,,je pense qu’il serait bon de faire inspecter cet établissement avant que quelqu’un soit pris d’une intoxication!!!!!?voire même répression des fraudes.... ,plus jamais je n’y mettrai les pieds et de plus lorsque nous allons au drive vers 15h..,., il y a 20 minutes d’attente...,, bravo la réactivité.....je ne recommande surtout pas🤢"

"J’ai passé une commande aujourd’hui (le 25/05/2025) de 80€, au drive. La serveuse nous apporte notre commande, évidemment, comme d’habitude, il manque une partie de la commande… J’informe la serveuse, elle vérifie dans nos sacs car sa manager ne nous crois pas… Il a fallu que l’on retourne dans le macdo avec toute notre commande, pour prouver à la manager qu’il manquait bien des produits ! Une honte de nous faire passer pour des menteuses !! Même pas d’excuses, au final nous avons mangés froid, de plus, il y avais une erreur dans les boissons. Ce n’est pas la première fois que je rencontre des soucis dans le macdo de pont à mousson. Je bannis ce restaurant !! Les responsables n’assument même pas leurs erreurs et envois leurs employés (pauvre petite jeune qui en a pris pleins les dents)."

"Nous commandons sur l’application avec nos points nous prenons la sauce de luxe. Arrivé à la maison pas de sauce dans le sac, mon fils mange des nuggets et retrouve un cheveux dans la boîte. Et de plus le service drive est très très lent. Vraiment décevant"

"Expérience décevante, très déçu je passe commande le 14/05/25 a 21h47 pour 2 menu et 2 grimace shake pour plus tard, je mange mon menu tranquille avec ma conjointe, le moment arrive d’aller chercher les glaces et la le drame a 22h13 on me stipule qu’il sont entrain de nettoyer la machine est qu’il est impossible d’avoir les glace que j’ai payé 30min avant, on m’as sorti il fallait venir plus tôt désolé mais ce n’est pas a vous a interpellé le client pour l’avertir du nettoyage de la machine surtout que cela ferme a 22h30, c’etait une journée chaude et une nouveauté que je pense plein de monde voulais goûter DOMMAGE très mauvaise expérience je trouve ca inadmissible et inacceptable et très IRRESPECTUEUX envers le client"

"Il y a toujours quelque chose qui va pas. Quand il ne manque rien [pour une fois] les boissons c'est 1/4 du gobelet et c'est un fond de cuve [plus d'eau que de jus d'orange. C'est pas la première fois que ça arrive...."

"Bien que le personnel soit agréable , voilà plusieurs fois qu’en arrivant à mon domicile (25mins de route) je retrouve ma commande incomplète, je suis un peu déçu du manque d’attention et de vérification des préparations des commandes… juste les sandwich , pas d’accompagnements fourni et de l’eau a la place des boissons commandé…. J’estime pouvoir faire confiance aux personnes qui s’occupent de préparer la commande sans devoir la vérifier à chaque fois… Malheureusement je crois que cela n’est pas possible"

"Expérience inoubliable, le personnel est très agréable, les produits sont de qualité, les frites étaient très chaudes, et les demandes spécifiques relatives à la commande ont été respectées. Je recommande vivement le public à vivre cette expérience."

"Je kiffe toujours ce McDonald's je regrette d'avoir déménagé en Moselle. Les gens qui ce plaignent heureusement qu'ils ne goûte pas ce de chez moi beurk thionville amneville ect sont deg et froid"

"Bonjour, première fois que je viens dans ce macdo, je ne demande pas grand chose : 1 happy meal 1 menus MCSMART avec 2 petits wrap sans salade car j’y suis allergique ! Je ne vérifie pas ma commande car j’ai attendu ma commande un moment et je n’ai malheureusement qu’une pause de 1h30 vu que je travaille Arrivé sur mon lieu de travaille je m'aperçois que ma seule demande n’as pas été respectée par les membres de l’équipe De 1 je n’ai pas manger et de 2 c’est de la nourriture payée et gâchée , j’ai qu’une chose à vous dire : Félicitations !! Ci-joint les photos pour vous appuyez les preuves En vous remerciant car je n’ai rien manger Et surtout en espérant ne plus jamais revenir dans ce lieu"

"Très grosse déception avec un délai de service très long malgré que le restaurant soit vide Les nouveautés proposés ne ressemblent en rien même de très loin aux photos annoncées au restaurant un exemple sur le sandwich canadien que je remets en photo les apple pie qui à l'époque était fries et plus grand sont aujourd'hui des miniardises sèches et extrêmement sucrée et je ne parle pas des jeux avec la vitre opaque où on ne peut même pas surveiller ses enfants en cas de souci on ne peut pas voir ce qu'il se passe à l'intérieur J'éviterai également de parler de l'état des sanitaires et des sols🫤"

"Arrivée à 11h25, certes un peu avant le service du midi mais j’estime que ce n’est pas une raison pour se retrouver avec 3 wraps réchauffés !! Totalement immangeables …. Ils étaient complètement secs (la pâte du wraps ne se refermait même pas) voir les photos … Sur 3 wraps commandés, pas un seul fait proprement et au moment même de la commande…. (et non pas réchauffé comme je les ai eus !) De plus, les frites étaient froides .. Que dire de plus mis à part que c’était immangeable !!!"

"Expérience inadmissible. Se retrouver avec du poulet non cuit dans son assiette est digne d’une fermeture administrative. Mc Donald’s Pont à Mousson est de pire en pire. La qualité des produits devient lamentable. Remettez vite de l’ordre dans vos services avant que les clients ne soient malades et ne reviennent jamais."

"Trop sale est il sont radin sur les sauces et les plateaux pour manger son dégueulasse. Manager pas agreable et serveur egalement. Poubelle a tri mais impossible de trier car ça deborde pourtant seulement 4 tables de prises dans tout le mcdo ils ne sont pas débordé."

"Horrible du début à la fin. Personnel peu aimable que l'on dérange qui plus est! 20 minutes d'attente. Sandwichs froids, croc mac do cetais dure comme du chien. Vraiment déçu sincèrement. Le nouveau mc pancake était affreux et photo à l'appuye. Comment peut on voler les gens sans aucuns scrupules."

"Mac do pont a mousson sa deviens vraiment dégoûtant... je vous laisse voir les photos part vous-même !! Au prix que sa coûte un menu .. personnels peu aimable pour certain(es) !!!"