McDonald's

"Je suis venue ce midi dans votre restaurant. Il y avait beaucoup de monde, mais ce n’est pas un problème : j’ai attendu comme tout le monde, environ 30 minutes, pour passer puis recevoir ma commande. Le moment arrive où mon numéro de commande est appelé — du moins je le crois, car je n’entends pas bien la fin. J’attends donc que l’équipier répète pour être sûre. Il répète le numéro, et effectivement, c’est bien ma commande. À ma grande surprise, il me lance sur un ton hautain : « euh, c’est la deuxième fois que je vous appelle, vous pourriez répondre ! » Il me tend alors un sac contenant uniquement un sandwich. Je lui explique calmement que ce n’est pas ma commande, car j’avais pris un menu avec boisson. Il me répond que ce n’est pas possible, ne cherche pas à comprendre et me dit de partir avec mon petit chicken. J’insiste en disant que j’ai bien commandé un menu. À ce moment-là, la directrice intervient, m’explique sèchement qu’il n’y a pas de menu et, sans vraiment m’écouter, suppose qu’il s’agit d’un « bug » lié à l’utilisation de mes points. Elle me renvoie rapidement sans explication supplémentaire, sans me laisser le temps de m’exprimer. Je trouve cette attitude très regrettable. J’ai moi-même travaillé un an dans votre enseigne, je sais que le rythme est soutenu et que la pression est forte, mais cela n’excuse pas un tel manque de respect envers les clients. Nous sommes indulgents face aux temps d’attente et aux erreurs de commande, en retour nous attendons simplement un minimum d’écoute et de considération. L’accueil a été déplorable, l’écoute inexistante, et c’est encore plus dommageable de voir une directrice donner un tel exemple à son équipe."

"Le vigile vous insulte en arabe , repousse une mamie âgée qui voulait juste s’asseoir et j’en passe"

"N étant pas de Caen nous avons eu un mal fou a trouvé le fast food difficile de se garer au final repli au burger king"

"Très bien pour un McDo, souvent propre mais peu être bruyant."

"Pub mensongère sur le menu Mercredi (J'ai commendé ce menu et au lieux d'avoir un fanta fruit des bois j'ai eu un fanta classique et je n'ai pas la sauce noir au poivre) malgré ma demande celle si n'a pas étais prise en considération."

"C’est quoi ce gugus de vigile qui parlent mal au clients il es qui lui poir mal parler comme ca Serieux il refuse des clients quand on es 4 es 2 menu il refuse les 2 autres clients Parle en arabe perso je vais pas y revenir"

"J'ai du manger 5 fois chez McDo, jai toujours trouvé ça fade et sans goût, peu importe ce que tu manges tu pars en depression pour une semaine..."

"il faut virer le vigile, j’étais au toilettes pour aider ma copine et il m’a forcé à partir alors qu elle avait besoin de moi. j’ai essayé de lui expliquer mais il crit. a chaque fois il est comme ca et pas qu’avec m, avec tout mes amis aussi. vraiment virer le."

"Je tenais à souligner le fais que le vigile dit Momo est très désagréable avec la clientèle, il aborde les gens de manière agressive avec aucune politesse. Après plusieurs expériences avec celui-ci qui on été désastreuses je ne pouvais que donner mon avis sur cet homme misérable et désagréable. Il a même sorti de force un client qui mangeait tranquillement! Ce comportement est inacceptable, il est censé faire régner l'ordre au sein du restaurant mais c'est lui le fauteur de trouble."

"Je vient pour commander le vigile me chasse car sois disant on ne peut pas partager un menu à deux il nous met dehors en manquant de respect et en nous menaçant plus jamais nous reviendrons"

"Un vigile exécrable qui juge au faciès, parle mal au clients. Il m’a poursuivi dans le macdo car je voulais aller au toilette au final je n’ai pas pu et il m’a sortie du macdo. A fuir aller à nachos c’est meilleur et ils sont adorables là bas au moins"

"Pire mcdo de toute la France. J’y vais souvent mais la c’est terminé. Ça ferme les portes 20min à l’avance tout les jours, le service est trop lent et n’en parlons pas des sauces, tu les auras jamais. Pour finir si c’est écrit ça ferme à minuit, ça doit fermer et arrêter le service à minuit et pas 23h45 ou 23h30, laissez pas les gens faire de la route pour rien. Merci"

"Peu pas mettre 0, bien dommage. La qualité on s'attend pas a grand chose, on veut juste manger gras, on est quand même déçu, certains aliments comme les nugget, qui sorte de l'huile sont sec, on arrive a 22h40, le McDo ferme a 00h mais ! Grand prince ! On peut pas manger sur place !! Je savais pas qu'il fallait 1h20 pour manger ! (On as eu le temps de manger dehors et de rentrer à ifs qu'il était pas 00h) Fin bon, McDo quoi. A éviter"

"Le vigile est incompétent, refuse qu’on monte à l’étage alors qu’il laisse passer tout le monde, juge au faciès ? Nous sommes donc obligé de rester face à la porte et au froid. Il mets donc une mauvaise ambiance ce qui est dommage pour un fast food familial à la base. Je mets donc 1 étoile parce qu’on ne peut pas en mettre 0. Une honte !"

"Sortie de travail à 23h30, ne pouvant pas commander avant, j’arrive devant le restaurant à 23h49 et pourtant les portes ont été fermé et on m’a fait signe que c’était vraiment fermé. Connaissant la restauration, je peux comprendre que ce ne soit pas facile mais pour autant les horaires affichées sont à respecter."

"On as fait une commande sur leur site directement Il manque une boisson et les sauces deluxes Quand on est riches c'est pas grave quand on est en galère d'argents C'est un trou dans le budgets Bande voleur !!! A éviter !"

"Malgré la forte affluence, l’équipe reste souriante et rapide ! Petit point négatif pour toutes les fois où le vigile nous a très mal parlé, ce qui est très vexant sachant que nous ne faisons rien de mal…"

"On y a mangé un midi, il y avais du monde on a été servi rapidement. L'équipe en salle est vraiment gentil et agréable envers les clients. Les tables et les sols sont propres. Super gestion !"

"J'ai commandé un sandwich avec du bacon mais il est arrivé sans et ensuite la sauce pour les frites est dégoûtante et les serveurs ne parlent pas anglais"

"17 h pile . Dimanche 29 juin 2025 J’étais en train d’effectuer ma commande à la borne tout prêt du comptoir . Une personne visiblement déshydraté demande un petit verre d’eau très gentillement . Il fait plus de 30 degrés à certains endroit . Réponse de « l’équipière «  : Non ! Vous n’allez pas acheter alors je ne vous donne pas d’eau « J’ai failli vomir sur la borne . Je l’informe qu’elle doit lui en donner , c’est du bon sens . L’équipe du Macdo ne bronche pas . Je vous ai insulté, j’ai annulé ma commande et j’ai invité la personne à boire ce qu’elle voulait au bar d’en face . Ça faisait longtemps que je voulais plus y aller Merci c’est fait N’allez pas la bas vous pouvez crever de soif les jeunes équipiers obéissent aux grand maître Beurk"

"Vraiment la propreté n'est plus le souci premier, ce restaurant a deux étages, le rez-de-chaussée pour l'accueil du public avec une dizaine de tables et le premier étage interdit au public. Pour trouver une table propre au RDC relève du parcours du combattant."

"De pire en pire, le personnel regarde mal, parle mal et n'ont aucune connaissance des service et produit proposé. Veuillez proposer un stage d'amabilité à votre personnel et à la manager (quête de cheval lunette chemise blanche) Mieux vaut aller à kfc ou au petit restau du coin qui sont bien plus aimable et rapide !"

"Valeur sure mais très vite débordé, l'attente pas être très longue et personnels pas toujours au top. Assez sale à l'étage mais due aux personnes qui ne connaissent pas la propretés et non aux employés."

"Jeu oublié dans mon happy meal, le personnel m’en a donné un sans être impacté par son oubli, mais ce n’était pas une peluche monsieur madame (déçue). De plus ma commande a été échangé, mes nuggets se sont transformé en croque madame sans œuf… vérifiez votre commande"

"Commander un wrap veggie et recevoir un poulet bacon c'est inadmissible C'est pas parce que vous l'emballez dans un emballage de veggie que le wrap devient veggie par magie."

"J’ai voulue commander avec mes amis le vigile plutôt agressif nous a viré sans raison valable supplément il m’a menacé à plusieurs reprise de me frapper au visage"

"Je n'ai jamais su quoi penser de ce Macdo. Par rapport à la cuisine, je n'ai rien à redire , comme je ne supporte pas la tomate en elle même je demande toujours à ce qu'elle ne soit pas présente dans les burgers, et à chaque fois il n y a pas de tomate dans les burgers et ca c'est vraiment nickel 👌 et les burgers glace, boissons et potatoes sont les meilleurs de tout les Macdo de Caen et son agglo. Les services sont desfois très rapides mais desfois il faut beaucoup attendre alors qu'il n y a pas beaucoup de clients. Mais le gros problème de ce MacDo c'est le vigile, lorsque le vigile n'est pas présent l'ambiance en salle est parfaite. Mais lorsque ce dernier est la, vous avez le droit en supplément de votre menu à des insultes , l'air condescendant du vigile voir même pire..."

"Je me sentais perdue dans ce centre ville et voilà ce macdonald qui m'ouvre les bras. Service rapide, propreté des lieu, burger chauds. Plus d'errance quand vous chercherez votre burger"

"Bonsoir, On a l'impression que ce Mc Do va fermer. Ce n'est pas du tout comme avant. La terrasse, dehors est très neutre. D'ailleurs il n'y avait personne. L'intérieur est très sombre. Par contre la jeune fille qui nous a servi était très aimable++."

"Arrivée à 16h pour un petit goûter sur le pouce, il n'y avait personne j'ai été servie rapidement, on me propose même de m'asseoir alors que j'attendais au comptoir sans espérer qu'on vienne me servir à table. En revanche un grand latté qui n'avait absolument pas de café, juste du lait allongé à l'eau, je cherche encore la cafeine..... et un McFlury je n'en avait pas pris depuis longtemps mais là taille de cette glace est-elle normale ? Le prix à augmenté et la quantité diminuée. Vraiment déçue 😞"

"En livraison c'est n'importe quoi : plats froids , boisson renversées 80% du temps et nouveauté les nuggets de poulet ne sont plus disponibles en happy meal , mon fils ne vous remercie pas !!"

"Une catastrophe le soir du millénaire de la ville de Caen, l'agent de sécurité ne cesse de vociferer, pendant notre attente qui a duré plus de 35mn, entassant les clients dans une petite pièce... il interdit soudainement aux clients de manger sur place... on se demande où était le manager dont c était le rôle d expliquer la situation aux clients... bref fonctionnement anarchique et anormal.... à éviter !!"

"Ferme la salle la haut et ne vont pas voir s il y avait des commandes encore en salle la haut donc attendre 25 min devoir aller voir et manger froid sans aucune excuse!!! Inadmissible"

"Deux adolescentes le 9 mai de 16 ans se sont fait agresse par le vigile à peine la porte franchie, le vigile sans raison les a attrapé sortie du Mac Do et a insulté et fait un frontal avec ses enfants sans raison et les a empêché de rentrer consommer en les humiliant gratuitement devant public les jeunes filles sont sous le choc et nous portons plainte ça c est passé le 9 mai vers 18 h"

"Aujourd’hui vers 17h je suis aller au McDo, j’ai ouvert la porte du McDo avec mon ami puis là le vigile a couru vers nous et nous a dit dégager bande de voleuse puis nous a poussée dehors, choqué de ce qui se passe mon ami et moi restons devant le McDo paralysé et là le vigile sort nous traite de tout les noms en arabe ( des insultes sur nos mères je peux pas les écrites ici, bandes de voleuses) puis m’ont amie choqué parle au vigile, celui si s’approche d’elle pour faire un tête contre tête et la menace si elle revient, puis il lève sa main et dit que il va nous taper. Chose nous sommes partie. Je ne comprend toujours pas je suis une personne honnête qui paye toujours ce que je veux manger et à peine avoir ouvert la porte du McDo on se fait agresser. Sérieusement faire attention à vous Cette note mérite un zéro"

"Le vigile est très désagréable, avec un langage grossier, vulgaire, offensif. Il est très malpoli, injure les clients, ne laisse pas entrer les gens. À cause de ce vigile les clients sont désagréables aussi. Il pourrait demander les choses plus gentiment, c’est très vexant. On dirait il parle à son chien."

"On commande des sauces en supplément et ya aucune sauce pour plusieurs menu ? C'est honteux a fuir absolument."

"Le vigile est très désagréable. Je me suis juste appuyer sur la table j’ai été virer. Après il m’as même virer du trottoir devant comme si cela appartenait au Mc Do. Même mes amis qui étaient restés à l’intérieur ont subi un pressing alors qu’ils avaient rien fait. J’ai mis une étoile mais si on aurait pu j’aurais mis zéro."

"Étant venue le soir du carnaval de Caen (très forte affluence), j’ai été très satisfaite du service, malgré que le fait que nous sommes arrivés en plein rush. Notre commande est arrivée très rapidement, aucun oubli de commande, et le personnel a su gentiment nous orienter pour garantir un gain de temps pour tout le monde :)"

"Le vigile est super sévère avec les clients je n’apprécie pas dutout super vulgaire avec les clients, et assez violent"

"Plus jamais dans ce MacDo, je suis allé seulement pour un McFleury à emporter. Déjà, le personnel, c’est n’importe quoi. J’arrive, je reçois ma glace, il ne me donne même pas de sac HORS que j’ai indiqué à emporter. Je lui demande donc un sac, il parle avec ses collègues, à lui de faire son travail rapidement. Ensuite je m’aperçois que la glace est remplie à moitié à 4€50 un Mc Fleury qui a la taille d’un sunday Je vais donc voir le personnelle elle me dit que c’est normal maintenant c’est comme ça que c’est calculer au gramme etc Au lieu de s’excuser et juste d’en rajouter faut savoir ce mettre à la place des clients pour une glace à pratiquement 5€ Service et Employer à revoir :)"

"Le Vigile est une caricature exécrable avec les jeunes et moins jeunes, Mc Do a fuir si vous venez comme vous êtes, ambiance tendu à cause de cette personne, le Big Mac rétréci de mois en mois. L'higiene est a revoir les poubelles débordées de partout nourritures à même le sol. Bref, situation à surtout ne pas renouveler."

"Service vraiment génial et cuisine d’un McDo même si les sauces manques dans les produits… de plus venez comme vous êtes c’est faux à peine on rit on se fait reprendre par le vigile 😴"

"Nous n’avons pas bien été reçu de la part de peut être une gérante ou je ne sais quoi. Voulant monté à l’étage pour s’y installer une femme est venu nous interpeller de manière très sèche, nous reprochant de monter à l’étage car fermer pour nettoyage et nous a ensuite dis que si nous voulons manger dans le vomis nous pouvons etc…. Dommage de devoir être face à ce genre de comportement de la part du personnel"

"Dans le cadre de nos études, mon équipe et moi avons fait une enquête de la satisfaction client et de l’expérience client du magasin. Nous avons été accueilli chaleureusement et nous avons pu échanger avec la directrice qui a bien voulu prendre de son temps pour nous recevoir. Merci à elle et à l’équipe pour cet accueil et nos échanges, qui je l’espère nous mènera sur une bonne note ;) Encore merci et bonne continuation !"

"Nous nous rendons régulièrement dans ce macdo surtout pour ses produits, le prix reste maintenant plutôt élevé vis-à-vis de la quantité de produits. Le service est correct mais assez long même quand il y a peu de monde ce qui est le point négatif. (Nous prenons toujours à emporter, nous sommes donc censés être servis plus rapidement). Nous recommandons tout de même, car cela reste un très bon macdo. (Photo lorsque nous y étions allés une fois sur place) ☺️☺️"

"Je suis déçu… 30 minutes pour être servi. De plus, pour avoir mis 30 minutes à nous servir mon wrap était collé au papier, il était Complètement déchiqueté in-mangeable. J’avais commandé des frites frites bacon, cheddar, j’ai Que des frites normal dans une boîte frites bacon Cheddar. Est-ce normal ? J’attends toujours ma fourchette. J’ai commandé une moyenne potatoes, j’ai reçu une petite potatoes… Je demande un remboursement… (voir photo ci-dessous)"

"J'aimerais que le service ne soit pas froid et que ça se fasse plus rapidement."

"Je ne suis allé que 3 fois dans ce McDonald's La première fois (il y a quelques mois) j'ai commandé un wrap New-York dans lequel on a mit de la sauce moutarde o-0 mais je n'ai rien dit et aujourd'hui je commande un big tasty 2 viandes et on me donne un 1 viande... Forcément après être revenu à l'hôtel je ne vais pas me re déplacer jusqu'au McDonald's pour faire une réclamation mais je tenais à souligner ce problème"

"Je suis vraiment déçu j ai reçu ma commnde sans sause et ce qui ma choquer c est qu ils ont mit un petit morceau de chedar mais je rêve là un petit peu de sauce mais le gout etaut bizar Pour mois sera la dernniere fois que j mange macdo"