McDonald's

"Excellent service ,rapide même pas le temps de s'assoir"

"Attente interminable pour 2 pauvres menus en click et collect en milieu d'aprem alors meme que le restaurant est désert. Résultat commande réceptionné tiède due à une faignantise des employés ou un sérieux problème de management."

"Actuellement en salle, cela fait déjà 30 minutes que nous attendons notre commande. Le service est très lent pour de la restauration rapide. Ont peut clairement constater que personne ne met du sien pour que le service soit plus efficace. Plusieurs personnes se plaignent également de la non réception de leur commande, pour finalement manger tiède…"

"J’ai attendu 35 minutes pour une commande simple, pendant que mes amis, eux, étaient déjà servis et avaient fini de manger. Nous avons prévenu trois fois que nous attendions toujours, mais personne n’a réagi. Au final, rien n’a été préparé et j’ai dû partir en cours sans manger. La manager, au lieu de proposer une vraie solution, m’a simplement tendu une seule frite — et le pire, c’est que je l’ai payée ! Même pas un petit geste commercial, rien du tout. J’ai été remboursé, heureusement, mais ça ne change rien : attente interminable, organisation inexistante, et zéro considération pour le client. Franchement, pour une enseigne comme McDonald’s, c’est honteux."

"Bonsoir, On donne souvent de mauvais avis au macdo, mais cette fois-ci, macdo parfait, l'ambiance était chaleureuse et SURTOUT le client passe avant tout, comparé à ce de Rennes où je suis originaire. L'ice tea qui n'est PAS coupé à l'eau ! Incroyableee je valide tellement."

"Drive fermé 15min avant l’heure indiqué sur la porte, sur le site, l’application et internet.. Si vous ne prenez plus les clients après 23h45 à quoi ça sert de mettre 00h en heure de fermeture ?"

"Drive fermé à 23h45 alors que le restaurant ferme à 00h (aucune voiture en attente). Ce n’est pas très commercial.."

"On vous dépose le plateau à table sans même vous regarder ni juste vous dire bonsoir, tout était tiède ou froid alors qu'il n'y avait pas beaucoup de monde. Toilettes sales, dérouleur decroché posé au sol et vide, pas de papier donc. (Lundi vers 22h)."

"Horrible trop de monde (pas leur faute) mais il ne gère pas du tout le monde et cela influe sur la qualité de la nourriture on se retrouve avec des frites mal cuitent !"

"Un des pires McDo que j’ai pu voir ! - Délai d’attente beaucoup trop long ! Même tard le soir avec 3 personnes dans le restaurant, l’attente peut dépasser les 30 minutes, anormal pour un « FAST Food ». - Instructions de commande non respecté : 5 passages en deux semaines, 5 Double Cheese Bacon commandés, 5 fois sans Bacon. - Équipe désagréable, nous avons une impression constante de déranger. - Quantités et qualité aléatoires, parfois nous avons des boissons remplies à rebord, puis parfois des boissons « moyennes » qui sont en réalité petites. Sans compter le nombre de fois ou le Coca Cola n’a plus de gaz, ou alors on commande une boisson avec glaçons puis au moment de boire, pas de glaçons ? En bref, heureusement qu’il y a toutes les écoles à côté, car ce Mcdo coulerait vite ! Sans compter la mauvaise foi des managers qui ne donnent aucunes solutions suite aux nombreux événements anormaux. Ressaisissez vous !"

"Servie au bout de 20 min, il n'y avait pas d'oignons et de cornichon dans mes cheese"

"Ce McDo est éteint ils m'ont mit 4 nuggets a la place de 9 n'y allez surtout pas c'est de l'arnaque. Cela n'est pas normal et doit cesser"

"une honte de payer en plus pour du DOUBLE cheddar fondu pour finalement rien avoir.. Serieusement…"

"Un endroit désagréable et très sale avec un personnel vraiment impoli. La commande servie à table est limite balancée sur le client. Les toilettes ne sont pas lavées et dégagent un odeur nauséabonde. Un endroit à éviter absolument."

"Service rapide, souriant. Burgers servis chauds et sans en oublier un seul, un exploit dans la chaîne des restos McDo. Qualité conforme à ce que devrait être McDo partout ailleurs. Rien a redire."

"18/08, arrivée au drive a 12h55. 4 voitures devant moi. 35 minutes d'attente. Je fais part de ce délai important mais le responsable me répond que j'avais qu'a passer ma commande en salle. Arrivés a la maison je realise qu'il manque une frite et un sandwich. Je reviens réclamer. Aucun geste commercial ne sera fait pour mes aller retour, le temps d'attente, la commande incomplète. Simplement un ah j'avais bien vu qu'il restait un sandwich. Bravo, tres bel esprit commercial, et quel sens de la relation clientèle ! Je vais maintenant manger un bon burger froid. Encore bravo à cette équipe réactive ! 😴"

"Service de pire en pire dans ce restaurant. Ma commande a été oublié 20min à la caisse. Le management est vraiment à revoir dans ce restaurant."

"J’ai commandé au drive, je demande un Sprite je reçois un coca, je demande des potatoes, je reçois des frites personne très désagréable je ne recommande vraiment pas ce restaurant. Pour 40 € de commande, je suis très déçu !!!!"

"Macdo pas de très bon goût, la salade je pense n'es pas laver, les frites pas salé, pas de serviettes. Et aussi le service et partie dans le désert ( déplorable) je ne recommande absolument pas... Ps: Ambiance dans le désert aussi Pour ce prix franchement HONTEUX beaucoup trop chère pour ce qu'on reçoit... Mes beurgers étais petit comparer au autre endroit.. Point positif : commande approximativement complète !!!"

"Emplacement très bien, grand parking, mais intérieur c est autre chose, oublié de mettre du Chicken dans le plat, pas de fourchette et machine de glace en panne... Propreté pas terrible ..."

"30 minutes pour avoir ma commande, c'est long ! Surtout quand tu as des rdv pour ta fille qui est hospitalisée"

"Le repas était servi froid, le sandwich il manquait le bacon il y avait pas de papier toilette au wc!! Une première et une dernière fois a se Macdonald."

"Plancher collants, aucun savon dans les toilettes, tables sales... bref tout ce à quoi on s'attend d'un McDonald's, mais le pire en tant que Québécois fut la monstruosité qu'ils appellent ''frites à la québécoise''. Pitié enlevez ça tout de suite de votre menu, j'ai mal à ma culture."

"J’étais heureux de goûter à la nouveauté de la semaine…je crois que l’équipe a voulu me mettre au régime"

"C’est assez déplorable de confondre service rapide et bâclé.. Si on ne vérifie pas son drive on se fait toujours avoir : pas de serviette, pas les sauces (qu’on a payées bien sûr), pas de petite fourchette pour les frites au cheddar etc. Travaillant dans le commerce je suis plutôt indulgente mais si je me permets de le souligner c’est que c’est très récurrent."

"Petite blonde aux yeux bleus très expéditive au drive en première ligne on s’en qu’on la dérange , parle vite et ne prend pas le temps de nous écouter. Frites tiède, hamburger bon et a bonne température."

"Obligé d'aller chercher moi-même la moitié de notre commande restée sur le comptoir. Le responsable qui parle de nous ouvertement avec ses employés en rigolant, juste parce que je lui ai demandé d'ajouter du sel, qui au passage manquait."

"Passez votre chemin ! Le responsable en chemise blanche qui ce moque des clients, inadmissible. Pas de Respect. Mettre le chevalet avec le numéro sur ma table (comme demandé) et me serveur se trompe pour enmener le plateau... Bref y a d'autre McDo allez ailleurs !!!!"

"J'y suis venu... Mauvaise expérience. Il semble qu'il n'y avait pas de clim, vu la chaleur c'était problématique. Il n'y avait pas de savon pour se laver les mains. Nous avons pris un happy meal et il n'y avait pas le livre et on nous a rien dit. Certains endroits du restaurant était sale et négliger. En bref, j'ai connu mieux dans d'autres McDonald's"

"J'étais au drive, la dame du drive parle vite, coupe la parole, c'est très désagréable. Il n'y a pas de potetoes pour un McDo ??? Le wrap est bon mais un troue wtf ?"

"Le gars a la caisse est complètement perdu ! Me fait payer ensuite me dit que pour les remise c’est avant de payer après m’avoir fait payer bien sûr, aucun solution et un parler pas très agréable"

"Sincèrement, essayez de pousser jusqu’à Courseulles. Vous serez beaucoup mieux accueillis. Aucune patience lors des prises de commandes au drive. Et désolé, les enfants ne sont pas tous sur du frites et coca…"

"Une commande pour trois personnes et t’arrive en 3 temps et quand j'ai signalé a la jeune femme que les hamburger sont froid elle a rit est et parti sans même me regarde ou juste s’excuse, les frites pourtant servi en dernière était également tiède. Bravo le professionnalisme ont ne reviendra pas."

"Bonsoir je vous ai passé une commande via Uber eats ce soir de 80 € et je n'ai reçu que les glaces ceci n'est pas normal à chaque fois que je passe une commande chez vous il me manque toujours quelque chose il serait bon de bien vérifier les commandes avant de les envoyer c'est ce qu'on apprend dans la restauration autrement il faut reprendre les cours de restauration ça vaudra mieux ok merci et bonne soirée"

"De pire en pire je suis venu ce midi et franchement que dire les poubelles débordées il y avait plein de détritus au sol ce qui le rendait particulièrement glissant tomates ce qui a occasionné des glissades au sol de certains clients j'avais un chewing-gum colé sous mon verre le manger était froid surtout les frites un service déplorable à table même pas un bonjour de la serveuse sans compter le temps d'attente très long et ne parlons pas des toilettes sang sur la cuvette et au sol et papier toilette par terre"

"Repas froid. Nettoyage de la salle et des toilettes qui laisse plus qu'à désirer. Poubelles qui dégueulent. Mon fils est tombé à cause de tomates écrasées parterre en sortant du restaurant."

"Commandé via appli McDo pour livraison. Mauvaise commande livrée. Obligé de venir chercher notre commande après avoir nous même rappelé. Une fois arrivé chez nous commande non conforme à la demande avec manque de produits. Déplorable"

"J'ai commandé deux menus wrap au drive ce lundi 12 mai 2025 Les wraps étaient mal présentés ce qui fait que la garniture est tombé lors du déballage, les potatoes n'étaient pas assez cuites quand au service rien à redire !"

"Frite froide alors qu’elle viennes d’être servie on me dit que c’est à cause d’une sauce cheddar alors que les frite même sans sauce son froide quand nous ramenons les frite pour en avoir d’autre le personnelle nous fais des réflexion en nous soutenant que les frite son bonne c’est à cause de la sauce et même quand elle appelle le manageur celui si nous regarde avec un regard méprisant ayant lu quelque des autre commentaire avant de mettre le mien et je commence à mieux comprendre restaurant à fuire car pas de relationnelle client si c’est une franchise je conseille au franchisé de revoir son effectif pour moin perdre c’est bénéfice !"

"C'est la 3ème fois que le clic&collect pose problème. J'avais dit qu'à la 3e je mettrais un commentaire. 25 minutes d'attente et rien. Je suis descendu et la commande était prête depuis 15min. Bilan on mange froid des frites à penne cuite..."

"Après plusieurs passages, toujours le même ressenti. Une équipe sympa et disponible, mention spéciale aux 2 managers à qui nous avons eu à faire très gentils surtout avec les enfants. Niveau nourriture, c’est la même partout 😊"

"Bonsoir, une étoile puisqu’on ne peut pas mettre 0… et pourtant ! Commande faite en click & collect ce soir reçue toute écrasée, photos à l’appui ! Le double filet o fish écrasé et sec. C’est bien, la commande été complète déjà, mais si c’est pour la recevoir dans cet état là c’est pas terrible! En plus de ne pas être vendeur,ça ne donne pas vraiment envie de revenir commander chez vous ! La qualité a disparue de ce restaurant… de plus boisson sans glaçon de part cette chaleur c’est dommage surtout que l’application demande avec ou sans glaçon.."

"Déçue par la qualité en baisse Je suis de plus en plus déçue par McDo. Les sandwichs sont de moins en moins garnis, les prix augmentent, mais la qualité baisse. Très peu de sauce, presque pas de salade, les pains semblent plus petits, et les sachets de potatoes sont à peine remplis. Il y a aussi souvent des oublis dans les commandes, notamment les sauces. McDo n’est vraiment plus ce qu’il était…"

"En situation de handicap avec présentation de ma carte on me dit dsl C pour tout le monde pareil puis la situation devient difficile et là on me dit le numéro de votre commande n est pas sur les écrans !!! J attends donc qq temps debout le long D un mur ... Et je vois des livreurs Uber eat râlés et se faire préparer leur commande en priorité y a pas comme un problème la ??? J invite le directeur a lire les lois sur la notion de priorité PMr"

"Expérience TRÈS décevante. Un Ice Tea servis avec une couleur limite noire et un refus de me le changer. Finalement : je ne l’ai pas bu. Sérieusement ? Ça vous donne envie de boire vous ?"

"J’ai eu l’occasion de visiter plusieurs McDonald’s, mais celui de Côte de Nacre à Caen se distingue vraiment par la qualité de son service et l’accueil chaleureux de son personnel. Dès mon arrivée, j’ai été agréablement surpris par la propreté des lieux, que ce soit en salle, au comptoir ou même aux bornes de commande. L’équipe est toujours souriante, dynamique et professionnelle, ce qui rend l’expérience client particulièrement agréable. Le service est rapide et efficace, même aux heures de forte affluence, ce qui témoigne d’une excellente organisation en cuisine et en salle. Les commandes sont toujours préparées avec soin, bien présentées et conformes aux attentes, ce qui n’est pas toujours le cas dans tous les fast-foods. De plus, la fraîcheur des produits est au rendez-vous : les frites sont servies chaudes et croustillantes, les burgers bien garnis et les boissons à bonne température. J’apprécie aussi l’ambiance du restaurant, qui est convivial et bien entretenu. L’espace est suffisamment grand pour que l’on puisse s’installer confortablement, que ce soit seul, en famille ou entre amis. La décoration moderne et l’agencement bien pensé permettent de profiter d’un moment agréable sans se sentir oppressé par le bruit ou le passage. Mention spéciale pour l’équipe du drive qui, malgré l’affluence fréquente, reste toujours courtoise et efficace. Les commandes sont servies rapidement et complètes, ce qui est un vrai plus lorsqu’on est pressé. Enfin, j’ai également remarqué l’attention portée aux clients, notamment aux familles avec enfants. L’aire de jeux est propre et bien entretenue, ce qui est un vrai atout pour les parents qui souhaitent profiter de leur repas pendant que leurs enfants s’amusent en toute sécurité. En résumé, le McDonald’s de Côte de Nacre à Caen est un excellent établissement où l’on retrouve un service de qualité, un personnel agréable et un cadre accueillant. C’est toujours un plaisir d’y faire une pause gourmande ! Bravo à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur engagement à offrir une belle expérience aux clients. Je recommande sans hésitation !"

"Je me suis engagée j'ai une promesse donc je tiens à le faire ! Le manager de Caen côté de 'acre est topissime j'ai oublié son prénom peut être Nathan enfin j'ai promis donc voilà je réponds en disant que je suis très bien reçue dans l'établissement !. On a bien communiqué c'était très agréable donc merci a lui !!!!. Après je trouve qu'aujourd'hui cela est très cher comme restauration rapide . Donc on a réduit nos visites mais c'est pareil partout...je vais dire que mac do a un meilleur accueil mais BK est plus copieux ....mais moinsaimable!."

"Prendre un menu maxi pour n’avoir que quelque potatoes je trouve ça ridicule on paye de plus en plus chère mais il y en a de moins en moins. Déçu…. Le service est personnel rien à redire très bien."

"Je suis partie aujourd’hui prendre un Happy Meal, et je suis partie satisfaite. Les frites étaient encore chaudes, les Nuggets et potatoes également, le coca était bien frais, La glace n’était pas fondue, et je n’ai pas attendu plus de 10 minutes ma commande. Je reviendrai volontiers dans ce McDonald !"

"Venu le samedi soir vers 20h00 restaurant a peine rempli a 1/4. Les points positifs. Servi rapidement, hamburger et frite chaude, personnel aimable, parking relativement grand. Point négatif plusieurs bornes ne marche pas, aucune salade et aucun dessert de la game des glaces disponibles un samedi soir... Tous les distributeurs de savon sont vides, et les toilettes ne sont pas top. Personne pour nettoyer les tables de la salle."