McDonald's

"J’ai commandé sur internet et récupéré au drive, y’avait personne et ça a été plus long de récupérer la commande que lorsque c’est blindé, au moins 1h, les frites mises en vrac dans le sac, la boisson qui coule au fond et qui déchire le sac, burger qui me servent d’entrée vu leur gueule et tout est trempé, donc aller bon appétit"

"Passage au drive à 11h40, frites à peine tièdes, burger idem. J'aurais dû vérifier ma commande... Bravo joli travail"

"Je viens de passer au drive d Epinay commande incomplète il manque une frite et des sauces . Les commandes sont faite à la va vite limite on vous jette le sac sur vous! Et pour couronner le tout dans un burger un cheveux beurk!"

"0/20, chaque commande Uber eats / just eat / livraison McDo / à emporter, peu importe pour même 2 menu il y a toujours le bon vieux sandwich manquant.. 2025 on recrute encore des Miro pour compter et fermer une commande, abusé"

"Bonjour je suis passer au brive aujourd'hui à 11h45 je demande des happy meal dont un avec mes points et madame décide que j ai pas droit au potetos que des frite mes mdr bas qu il se les garde leur happy meal mauvaise fois pourtour je suis une cliente habitué mais la je ne remettrai plus les pied dans se macdo j ai été ailleur et je leur est expliqué mon expérience au macdo d epinay sur orge il en revenai pas"

"Commande en livraison, il manque 1 sundae, les sauces pour les nuggets, et la casquette payé 2€50 absente également... Pas de sauces pour les frites, pas de serviettes, pas de glaçons dans les boissons... Et on paye la livraison plus de 6€. Une blague vraiment....Le restaurant ne répond pas ! Et Uber propose un remboursement du 3€60 qui doit venir de la part du magasin, autant dire que je n'y crois même pas !! Dégoûtée d'avoir perdu de l'argent comme ça !"

"Service catastrophique. Commande uber eat 50 min d’attente encore une fois… et comme d’habitude c’est froid !! Les prix augmentes la qualité baisse… Arrêtez les dégâts !!"

"Client de ce McDo depuis des années, nous avions constatés quelques difficultés lors des passages de commandes. Cependant aujourd’hui nous sommes venues et l’équipe présente ainsi que le manager était plus que satisfaisante. Agréable, souriant, rapide, commande complète, ce renouvellement d’équipe est plus qu’efficace ☺️ #equipe du Midi, 28/09 ⭐️"

"Une vraie blague. À CHAQUE FOIS que nous faisons une commande Uber eats ou deliveroo, le Macdonald's n'inclut pas les sauces. Même lorsque qu'on les PAYE en supplément ! À ce niveau là ça semble intentionnel. C'est dégueulasse de faire ça !"

"Erreur sur la commande en drive bien évidemment on s’en rend compte une fois chez soi. Erreur sur le Happy meal, le mc chicken a été servi avec un autre pain et d’autres burgers ont été échangés dans la commande… je déconseille."

"Mauvaise expérience ! Frites pas cuites, burger à peine chaud, une seule table avec une prise électrique, pas de chauffage, porte qui ferme mal donc on mange dans un courant d'air. L'état des toilettes .. immonde..."

"Merci beaucoup pour la salade Cesar sans poulet(en emporter)"

"Top 3 de mes pires McDo, et ce qui est sûr, c’est qu’il n’est pas 3e… Boissons immondes, frites toujours froides et nuggets qui semblent réchauffées plutôt que fraîches. Une vraie déception à chaque passage."

"Nous avons l’habitude d’aller au drive pour manger sur le pouce et nous avons toujours été accueillis par un personnel agréable. Mais aujourd’hui, le 7 Septembre vers 19h30, encore plus que d’habitude, nous avons eu la belle surprise de rencontrer la directrice adjointe, Soizic : une personne rayonnante, souriante et d’une grande gentillesse. Avec de simples marques de politesse, elle a réussi à égayer notre soirée ! Il nous est déjà arrivé d’avoir quelques oublis sur nos commandes, mais depuis un certain temps tout est parfait : service rapide, commandes complètes et accueil chaleureux. Bravo à toute l’équipe, et un grand merci à Soizic pour ce moment positif !"

"C’est le meilleur McDo du monde ! Franchement, je suis arrivé·e, j’ai été servi·e ultra vite — c’est cadeau ! Le personnel est super sympa, le service au top, rapide comme l’éclair. Et alors la bouffe… waouh, c’est juste trop bon ! Les frites craquent parfaitement, les burgers sont fondants, bien chauds, bien garnis. Tu sens que c’est bien préparé, avec amour — je regrette juste de ne pas avoir pris deux menus… Bref, c’est l’expérience McDo rêvée, je repars hyper content·e, le ventre rempli et le cœur joyeux."

"L'heure à laquelle nous sommes arrivées tous les restaurants étaient fermés, nous nous sommes donc arrêté dans cette Mc Do et franchement je n'y retournerais pas, entre la commande et le service à table ça a été très long alors qu'il n'y avait quasiment personne, les frites étaient réchauffer, les sandwichs froid, le croque Mc Do étaient cuit et re-cuit. Bref je be recommande vraiment pas"

"Personnel agréable mais certains jours saleté, table pas nettoyée, ? Hygiène douteuse , on doit essuyer sa table ou alors poubelle alimentaire saleté ou insectes mais on rêve.comment mange... ,et quand au toilette sale,il suffirait d mettre affiche pour respecter propreté toilettes et surtout que gérant donne des consignes au personnel. Et surtout de ne pas tomber malade en mangent éducation mac do mondialement connu ??.et les gens clients qui ne rangent pas leurs plateaux pas mieux. On le sait les gens ne sont pas éduquer donc montrer l exemple. Merci"

"Service rapide, personnel accueillant, j'ai également entendu la directrice adjointe parlé à une employé, Ça fait plaisir de voir que les responsables peuvent être pédagogique et gentil avec leur salarié, soizic est une personne très accueillante bon courage pour la suite !! 🙂"

"Attente longue généralement À chaque fois que nous commandons un Big Tasty 2 steaks, nous finissons avec 1 steak. Et pourtant le supplément 2 steaks, nous le payons bien ! Aujourd’hui c’était la fois de trop. Merci de bien lire vos commandes car une fois emporté on va pas se déplacer pour votre manque de professionnalisme."

"C’est tout simplement le pire McDo d’IDF. Entre les elements manquants dans les commandes et l’attente interminable que ce soit à l’intérieur ou au drive, on n’en peut plus. Parfois 40min pour se faire servir au drive c’est inadmissible."

"Tout est froid .Pas foutus de faire une commande sans erreur. Les premières servies et entrees ds le sac sont les glaces Alors inutile de dire qu a l arrivee on aura de la crème pour les commandes a emporter. Aujourd hui un jeune me mets des produits ds un carton .Je lui dis que je n ai pas commandé d happy meal il me répond c est juste pour ranger.je vérifie ds le fond je vois un carton je pense que c est ma salade; eh bien non arrivée a la maison c est le kdo des gosses! ...qui ont + de 30 ans. J aurai du me douter j ai demander au jeune s il avait vérifier il m a répondu normalement c est bon sur ce je lui ai dit je n aime pas le normalement ...J aurai du ouvrir la boîte! C est dingue!"

"Expérience catastrophique dans ce McDonald’s. Ma famille et moi avons fini avec une intoxication alimentaire (vomissement...) après y avoir mangé, ce qui est inacceptable pour une enseigne de ce type. 👉 Qualité des produits : les sandwichs étaient secs, froids et franchement immangeables. On se demande s’ils ont changé de chef ou de méthode, mais le résultat est tout simplement horrible. 👉 Hygiène et contrôle : au vu de ce qui nous est arrivé, il est évident qu’un vrai problème existe dans ce restaurant. Franchement, je déconseille vivement. C’était déjà moyen avant mais là, c’est devenu déplorable."

"Service rapide et efficace, personnel toujours souriant. Les produits sont conformes aux attentes et les menus variés. Idéal pour un repas sur le pouce. J’aime trop"

"J’ai reçu ma commande très vite et le service était au top mes produits étaient chauds. Et la manager assez âgé à lunette était très sympa"

"😡Comment perdre DÉFINITIVEMENT 100 points de fidélité?😡 Suivez la recette : 1️⃣se rendre au McDonald's Drive Ccial Carrefour Market Epinay sur Orge 2️⃣demander d'utiliser ses points pour le sac voyage (100points) et entendre la confirmation de la disponibilité du produit 3️⃣payer 4️⃣récupérer la commande et apprendre ❌qu'il ne reste plus de sac voyage ❌que les 100 points sont perdus DÉFINITIVEMENT et ❌se voir proposer 1 sandwich supplémentaire que l'on refuse car nous n'avons pas assez faim. ⁉️Nos questions : Pourquoi attendre APRÈS le paiement pour nous avertir ? Pourquoi n'est il pas possible de recréditer les 100 points de fidélité SI LE PRODUIT PROMIS EST HORS STOCK?"

"Nous avons commandé au Drive, une jeune fille a pris notre commande avec le sourire et très aimable. La commande a été donné très rapidement avec un geste qu'on a apprécié."

"De passage dans la région en tant que touriste, je me suis arrêtée dans ce McDonald's un peu par hasard vers 19 h45… et je suis ravie de l’avoir fait ! 😊 L’accueil a été chaleureux, le personnel souriant et très professionnel. Le service a été rapide malgré l’affluence, et ma commande était complète et bien préparée. Le restaurant était propre et bien tenu, ce qui est toujours appréciable quand on voyage. Un grand merci à l’équipe pour ce moment agréable ! Je garde une très bonne impression de mon passage ici."

"Je suis passé dimanche soir 4 août dans ce resto en rentrant de vacances avec mes enfants. Nous avons été surpris par la bonne humeur qui y régnait. C’était vraiment Tres agréable, le service était rapide, l’équipe attentionnée, ils ont donné des bonbons et des ballons aux enfants. Les produits étaient délicieux. Je recommande vraiment le resto d Épinay"

"Désolée, je poste pour la première fois un avis mais vous êtes injoignable. Je commande régulièrement chez vous et il y a toujours quelque chose qui manque. Sauf que cette fois-ci j’essaye de vous joindre pour un Coca qui n’est que de l’eau pétillante. Je souhaitais surtout vous prévenir pour les autres clients, mais personne ne répond. Il y a des choses à reprendre dans les méthodes de travail. Désolée mais j’arrête d’aller chez vous."

"Service 0 pour venir chercher une commande attendre 1h30 pour au finale revenir commande faite à moitié ! macfleury avec Zéro caramel dedans ! A chier la Manager qui c’est même pas gérer sont équipe. Sa ce voit elle était débordé !!"

"Aujourd’hui, nous sommes le mercredi 30 juillet J’ai effectué une commande au Drive Le service, ainsi que la qualité est de très mauvais état, limite dégueulasse, le coca imbuvable de l’eau à fuir"

"Encore une expérience décevante...eh oui, le coca sans bulle et tiede est devenu systematique quand je viens dans ce Mc Do. Il n'y a pas un manager sur ce site pour contrôler ça !? Surtout, que cela arrive très souvent."

"J’AI REÇU UNE BOITE À PARTAGER AVEC UN NUGGETS CROQUÉ !!!!! ET DEUX GRANDES BOISSONS CENSÉ AVOIR LA LA MEME QUANTITÉE !!!!! VRAIMENT JE N’AI PAS LES MOTS AU SUJET DES NUGGETS C’EST HONTEUX"

"Commande fiable et de qualité. Les produits étaient servis bien chaud, aucun oubli. La manager très aimable et souriante ainsi que son équipe. Je penses que les clients satisfaits ne poste pas d’avis, car tous les avis négatifs vus ne sont pas cohérent avec l’expérience client que j’ai rencontrée à chacun de mes passages. Top!"

"Commande sur place à emporter oublié par l’équipe. Attendre 45 minutes pour ça ! Un enfer, aucune organisation, aucune compassion pour les clients. C’est le Drive qui les sauves mais franchement c’est hallucinant. Un soir de canicule avec les enfants qui attendent dans la voiture. Nul nul et nul 👎🏻"

"Toujours un problème dans ce mc do. C’est incroyable. Faut même compter les nuggets dans la boîte. Frites molles et froides, idem pour les burgers, parfois presque cramés, viande oubliée et la innovation cf photos de mon mc chicken. J’m’attends plus a grand choses quand j vais la bas. En général c’est par dépit. Mais même en m’attendant a rien j suis déçu."

"Je suis extrêmement déçu de mon expérience récente dans ce McDonald's. Non seulement une grande partie du menu était indisponible en pleine heure de pointe (12h45) , mais l'attitude de l'employé était incroyablement condescendante. Au lieu de s'excuser pour le manque de choix, elle a semblé prendre plaisir à me signaler ce qui n'était pas disponible, avec un ton qui laissait à désirer. Un service client exécrable qui ne donne pas envie de revenir."

"+ de 40 minute d'attente au drive alors qu'il y avait 3 voiture devant... ce n'est pas la première fois que cela m'arrive. Il vaut mieux faire quelques km en + pour aller dans un autre macdo si vous voulez gagner du temps."

"Les toilettes sont très sale( caca dans les toilettes des femmes et pipi dans les toilettes des hommes). Les employés macdo était en sous effectifs(3). On a du attendre plus de 30min pour une commande(abusé). La plus parts des clients reviennent car leurs commandes ne sont pas complètes. Toute les commandes dans se macdo sont hyper lente. Les personnes qui y travaille prennent évidemment tout leurs temps, comme si il n’y avait pas 31 personnes qui attendent de MANGER!! C’EST LE PIRE MACDO QUE JAI JAMAIS VUE. Par pitié faite quelque chose. A ÉVITER ABSOLUMENT!!!!!!!!"

"J'ai mis une étoile car c'est le minimum mais avec 5 burgers froids après 30 min d'attente c'est pas mal pour une seule commande. Bon courage à la manageuse qui est la seule à vouloir travailler!!! Pour ce qui est de la cuisine c'est déplorable !!"

"Une seul etoile passage ce soir on me dit d'ava'cer a la prchaine cabine, il y a personne du coup j'ava'ce arrivé a la deuxieme on me dit de refaire le toue apres 20min d'attente. Bref c'est n'importe quoi. La manageuse n'est pas du tout professionnel, sa collegue m'avait prevenu."

"Le burger ressemble à un frisbee mais on a eu une sauce moutarde je suis refait"

"Je suis actuellement au Drive du Mac Donalds d’epinay sur Orge le service est pitoyable, votre employer me traite n’importe comment. Comme elle ne comprend pas ma commande elle passe au client suivant et je me retrouve à parler seul dans le vide devant tout le drive. Elle se met même à hausser le ton sur moi. Je suis choquer de l’expérience que je viens de vivre c’est du jamais vu et je conseil à tout le monde d’esquiver ce restaurant. C’EST PITOYABLE!!"

"Je modifie mon avis précédent, nous commandons souvent dans ce restaurant et sommes coutumier d’oublis récurrent nous contraignant à ne faire que des commandes via drive. Pour une fois nous mangeons sur place et constatons un oubli (encore un) à la fin du repas, le responsable me refuse le cheesburger (2€) je n’ai pas voulu faire de scène mais sincèrement je trouve cela déplorable et peu professionnel. Leçon : toujours vérifier à 2 fois même sur place."

"Une expérience honteuse ! Je suis allée à ce McDonald's et j’ai commandé un Big Mac. En l’ouvrant, j’ai découvert avec stupéfaction que les steaks hachés avaient été remplacés par... des serviettes en papier ! Pensant à une erreur, je suis retourner au Macdo voir les responsables du restaurant, mais au lieu de s’excuser ou de proposer une solution, la manageuse s’est montrée désagréable et m’a accusée d’avoir moi-même mis le sandwich dans cet état ! C’est tout simplement inadmissible. Une attitude aussi irrespectueuse et un service aussi déplorable méritent d’être signalés. Je déconseille fortement ce restaurant ! A fuir !!!!"

"La nouvelle direction c'est une catastrophe. Quand on commande et qu'on a payé mais qu'il n'y a plus le produit, le client n'a pas le choix sur le produit de remplacement car cest trop compliqué. Une blague ... et la personne ne prend même pas le temps de justifier ses décisions en discutant avec la clientèle . Message pour la direction apprenez a gérer vos stock et ca sera plus facile pour tout le monde. Heureusement que les employés sont là, et font preuve agilité ainsi que d'esprit commerçant."

"J’ai vraiment apprécié mon petit-déjeuner chez McDonald's ! Le Café Viennois et McMuffin étais un délice. Le café était chaud et le service rapide. C'est parfait pour un petit-déjeuner sur le pouce."

"Le drive était vide, la salle aussi. On peut donc imaginer que les équipes en cuisine n’étaient pas surmenées. Pourtant voici le déplorable bigmac que nous avons découvert et le sachet de frite à moitié vide. Les autres menus étaient tout aussi mal réalisés et les sachets de frites pas davantage pleins. Pas mieux du côté du restaurant de Morangis où il manque au moins un produit sur chaque commande à emporter. Les restaurants du coin sont une invitation à aller chez Burger King."