McDonald's

"Mis à part l'environnement (la cour des miracles), ce fast-food est une machine de guerre quand on prend à emporter. Bravo !"

"Juste une belle note pour la magnifique serveuse brune au mèche blonde au mccafé. Super rapide et serviable"

"Restaurant McDo où il règne une super ambiance dans les équipes, ça fait plaisir à voir :)"

"Le mcdo nous a rendu malade avec mes amis, des traces de rouge à lèvres sur nos verres, des locaux sales et abîmés. La sécurité qui pue et affalé dans les marches !! Ce mcdo devrait fermer"

"Absolument horrible. A éviter a tout prix. En plus de ça je suis reparti avec une moitié de commande."

"Mais que fait le franchiseur ? Établissement incapable de livrer une bonne commande. Merci Max do de changer de franchises rapidement"

"Mac Donald classique avec des bornes pour commander ou la caisse directement. Les produits proposés sont comme dans tout les Max Donald, rien de spécial. Le temps d’attente une fois la commande passée est assez long malgré le fait que le “restaurant” ne soit pas rempli. Le point positif de ce Mac Do de Charpennes c’est qu’il est ouvert jusqu’à relativement tard. Les prix sont totalement excessif mais comme dans toute la chaîne de fast-food."

"Commande ce soir : il manque un Burger et le sunday n'a ni le coulis ni les cacahuètes ! Rarement vu un service aussi incompétent. Pas de ticket dans les machines donc la réclamation n'est pas possible, c'est dégueulasse."

"Grande frite de la taille d’une moyenne. Faut pas abuser quand même."

"Je ne comprends pas tous ces commentaires négatifs ! J'ai rarement été dans un McDonald's avec une telle efficacité au niveau du service. Malheureusement je ne suis que de passage sur Lyon, sinon j'y serai retourné avec plaisir. Une équipe souriante qui travaille dans la bonne humeur."

"Je n'aurai jamais pensé mettre une note aussi haute pour un McDo mais quand le lieu le mérite je l'indique. Le personnel est super gentil, mes enfants ont adoré l'aire de jeux, le lieu était propre, bravo!!"

"Payer 3 euros plus cher le menu avec un 280 pour obtenir un wrap à la place…"

"Un service rapide et de qualité, assuré par une équipe talentueuse. Je tiens à remercier tout particulièrement Léo, qui a non seulement répondu à ma demande avec une grande réactivité, mais aussi avec une écoute et une gentillesse qui font toute la différence. Sa bienveillance m’a vraiment marquée. J’adresse également toute ma force et mon respect au vigile de chez Paps, dont le travail, aussi éprouvant qu’indispensable, mérite toute notre reconnaissance 👏"

"Locale sale, les table et aussi le sol, service pas efficace"

"Le pire Fast food que j'ai vu de ma vie . C'est tellement sale et je me retrouve malade après avoir manger là bas . Les toilettes ont un code mais pas trop utile visiblement vu dans l'état déplorable ou ils sont . Travaux + odeur ignoble et le sol + toilettes qui sentent tellement mauvais et les traces dégueulasses on en parle même pas"

"Je suis venue manger hier, comme je viens souvent manger à ce macdo car c’est proche de mon domicile. Mon copain devait me rejoindre à 20h pour que l’on mange sur place, mais n’ayant pas de batterie, je prends un chevalet pour m’installer à l’étage et mettre mon téléphone à charger, le temps que mon copain arrive pour commander pour nous avec le chiffre du chevalet; c’est à ce moment que le vigile m’a interpellé d’une énorme agressivité, m’exigeant le ticket de caisse. Je me rend quand même au comptoir pour demander la permission d’une des jeunes coéquipières en lui expliquant la situation pourtant SIMPLE et INNOCENTE, étant elle même une femme, celle ci accepte sans hésitation. Le vigile, monsieur grand de taille, gros et de couleur, vient une fois de plus m’interpeller en plein restau, haussant le ton si fort que tout macdo s’est arrêté pour regarder la scène, m’empêchant de nouveau de monter et en m’arrachant le chevalet des mains ???? Il demande l’intervention du manager, un monsieur très grand, très mince qui me demande des explications; je lui explique exactement la même chose que j’ai expliqué à sa coéquipière, et celui ci me réponds « ici c’est pas un parc, on est dans un restaurant » je lui réponds «  vous êtes pas un restaurant, vous êtes en fast food, je suis une femme qui n’a pas de batterie actuellement sur son téléphone et qui demande simplement de monter à l’étage, charger son téléphone le temps que son copain arrive pour commander, pour lui prévenir que je suis bien arrivée, s’il m’arrive potentiellement quelque chose parce que j’ai pas de batterie ?? » celui ci me réponds « c’est pas mon problème ni ma responsabilité, on ne peux rien faire pour vous » Et je suis sortie de macdo. Je me suis jamais sentie aussi humiliée de ma vie ! C’est la première fois de ma vie que l’on me cause un scandale pareil dans un MACDO ! Ce macdo de charpennes est si mal réputé et fréquenté, que je ne me voyais pas rester à l’extérieur à patienter sans batterie et combien même, j’ai demandé à charger mon téléphone car j’allais manger sur place, pas d’utiliser leur toilettes ?? Depuis quand on refuse à une jeune femme le droit de s’installer et de mettre son téléphone à charger ??? et depuis quand on affiche sur la place public un client comme sa ? Où est le service client ??? Le respect ??? L’humanité ??? Commencez sérieusement à revoir vos priorités et votre personnel. Une HONTE. Mon copain est arrivé littéralement quelques secondes plus tard et j’étais en PLEURS ! À partir de maintenant je ferais le déplacement jusqu’au macdo de Lyon La Part Dieu et espérer un meilleur accueil."

"Les toilettes sont affreuses. Lés ampoules sont Grillées et n’ont jamais été remplacés donc on fait pipi dans le noir à la lumière du tel portable et la balayette qui maintient la porte ouverte pour avoir un peu de lumière. Pas de savon dans le lavabo distributeurs de savon cassé et vide."

"Une étoile pour le personne qui est très serviable et sympathique. Mais par contre c’est pas possible les jeux pour enfants ils sont noir de crasse c’est impossible qu’ils soient nettoyé régulièrement. C’est immonde. Les toilettes pareil : pas de lumière, pas de papier, pas de poubelles. Ils sont très sales, ça sent mauvais. J’ai dû accompagner ma fille avec la lumière du téléphone et laver les toilettes avant de la laisser les utiliser. Ci-joint les photos des jeux pour enfants ainsi que le sol. On y est aller à midi il y avait peu de monde c’est pas comme si c’était la fin de journée. Le ménage n’a pas été fait la veille au soir. La table collait. Vraiment c’est la deuxième fois que je viens à un an d’intervalle et c’est la deuxième fois que c’est aussi immonde."

"Comme d’habitude un oublie dans la commande. Pas les couteaux les plus aiguisés du tiroir à la préparation quand même… Je précise a emporter. Bref ça changera rien car le turnover du personnel doit être monstrueux."

"12,40 € pour un menu 280, c'est vraiment excessif pour une qualité aussi médiocre. Sandwich sec, froid, presque sans sauce. Les McFish encore plus secs, sans intérêt. Honnêtement, pour ce prix-là, on s'attend à bien mieux, même dans un fast-food. Très déçu."

"Un mcdo ma foi vide, aucun sourire de la part des équipes. Les personnes faisant le SAT ne disent pas un mot ni même un bonjour...Le wrap veggie que j'ai commandé était ma foi bien vide, vu le prix que cela coûte c'est pas top. On a signalé à plusieurs reprises la propreté des toilettes qui laisse à désirer (pas de lumière, odeur d'urine, paq de pq) mais personne n'a rien fait..pas très pro."

"Faites quelque chose pour les toilettes! Elles sont impénétrables il y’a de la pisse de partout ça pue !!!!! Vraiment affreux j’imagine pas l’état de la cuisine.😓"

"Honteux !!!!!!!!!!!!! Tout d abord des toilettes qui puent pire que des toilettes publics.......sur les 2 toilettes ,un hors d usage , l'autre sans lumières. Je m aventure dans celui sans lumière et là surprise plein d'urine sur la cuvette. Je fais part au personnel de mon mécontentement, on me répond que les toilettes ont été vandalisés ! C'est tout de même très désagréable pour les clients, on me répond que je peux utiliser les toilettes du Mac café à côté.... De plus les lavabos sales avec des déchets dedans, les 2 distributeurs à savon vides! Hygiène lamentable. A cela s ajoute un plateau sale avec des restes d'aliments. Beurk! Et enfin un.repas servi froid!! Et cerise sur le gâteau l aire de jeux!!!!!!Dégueulasse avec de la nourriture mais quand laverez vous cet espace ou les enfants jouent.On demande d'enlever les chaussures mon fils avait des sandales donc il se met pieds nu en 10 min les pieds NOIRS! Ça fait BEAUCOUP ! Dernière visite au Mac do Charpennes !!!Plus jamais! Et on débarrasser et trie notre plateau, bientôt on aura une serpillière pour nettoyer nous même les toilettes!"

"Très pratique l'ouverture de nuit c'est calme et propre à l'intérieur, heureusement vigile présent car la fréquentation y est horrible courage aux équipes"

"McDonald très froid, et je crois qu’il manque la moitié de ma barquette. Vu le prix, j’aimerais bien savoir ce que je paye réellement, je déconseille très fortement en plus de ça, il manque un wrap dans ma commande super McDonald"

"Les gars, les toilettes sont affreuses. Faites quelque chose. Ça pue ! Et pas de lumière. Ascenseur marche pas pour monter non plus ;( c’est compliqué avec les enfants et poussettes. À part ça, ça va."

"Catastrophique. Les toilettes sont tartinés d'excrement et le serveur repond ah oui, c'est vrai quand on lui signale en rigolant. Ensuite il nous amene un sunday fondu en nous demandant si on le veux quand meme. A fuir"

"Visite le 11 juillet. Suivant l'avis déposé il y a un mois, les toilettes sont dans le même état. Pas de lumière dans les sanitaires filles, côté homme pissotiere bouché, odeurs d'urine dès que l'on passe la porte. Fils électriques qui pendent dans les wc. Niveau sécurité ???. Pire wc d'un Macdonald. Wc pas nettoyé."

"Vous casser la tête j’ai pas été servi et on m’as même pas laissé de temps de parler,les toilettes sont salles autant aller dans les égouts que la bas j’y suis aller avec mon fils et ses amis j’ai dépensé plus de 100€ et vous m’avez même pas rembourser ma commande a été volé par quelqu’un d’autre je conseil pas du tout,les jeux sont trop petit il y a un enfant qui c’est cogné.Bref n’aller pas dans ce mcdo sauf si vous avez de l’argent à perdre,il y a plein de snack sympa aux alentours donc aller pas la bas"

"Incapable de livrer une commande complète il manque toujours quelque chose plus de sérieux surtout avec le prix qu'on paye"

"Je sais pas quel est le pire mcdo entre celui de la Guillotiere et celui ci.. force à vous les équipiers polyvalent (Surtout le jeune Brian :) )"

"Je suis passé à 16h20 j’ai pris une glace pour l’attente mms chocolat et depuis j’ai mal au ventre il s’agirait de vérifier les produits et nettoyer la machine à glace"

"Ce McDonald's place Charles-hernu à Villeurbanne est sale d'une façon générale mais je veux surtout parler des wc qui est un lieu tout simplement insoutenable... une odeur d'excréments insupportable, des excréments partout d'ailleurs, pas de lumière, pas de papier, tout est cassé que ce soit des câbles qui tombent du plafond ou le dévidoir de papier... je n'ai tout simplement pas pu utiliser ces wc au risque de vomir... c'était atroce. Ayant fait part de mon expérience à l'employé au comptoir, il m'a été répondu qu'il y avait eu un problème de ménage cet après-midi car ils avaient du mal à trouver du personnel (je dirais plutôt un problème sur la semaine complète ou même le mois à mon sens vu l'état...) et qu'il n'était pas électricien... Je suis restée bouche-bée! Il m'a été alors proposé d'aller au WC du côté du McCafe... certes mieux mais loin de ce qu'on pourrait attendre de wc avec code d'un restaurant comme celui-ci. C'est absolument hallucinant !"

"Pas terrible comme McDo les toilettes sales les lumières qui pendent pas de lumière quand on ferme la porte .L’excuse que l’on nous donner c’est les clients qui ont arraché les lumières . Je n’y retournerai plus .Je le déconseille"

"Le lieu en lui même est très bien pensé pour un McDonald's, avec une borne à l'étage, notamment pour le dessert et un service à table irréprochable, ce McDo est très bien! D'ailleurs le serveur était vraiment efficace et bon. Le seul point faible est que le lieu est relativement mal fréquenté (personnes n'ayant même pas commandé squattant...) ou du moins quand j'y suis allé."

"Après de nombreuses commandes en livraison, il y a systématiquement des erreurs de livraison. Seule solution proposée, repasser une commande pour mettre les produits oubliés dans cette nouvelle commande. Donc repayer les frais déjà très chers. C’est hallucinant un sens client inexistant ! Incapables de préparer une commande de façon exacte. Pas de process qualité chez macdo ? Pas de sens client ? Scandaleux de payer pour vos erreurs."

"McDo classique, comme tous les autres. Rien de spécial ou de gênant à signaler. (À part les personnes qui demandent le code des toilettes sans commander, mais cela n'est pas la faute du personnel.)"

"Service très rapide Agréablement surprise de l'espace repas Très propre"

"Je me suis fait livrer deux menus, un coca à été renversé dans le paquet et tout est donc immangeable. J'avais déjà connu un mac do nul à Nîmes mais celui là ne vaut pas mieux. Après le repas sur place, le repas à emporter, MacDo inventé le repas sur le trottoir."

"Ce soir, j'ai mangé le pire McDo de toute ma vie, déjà toutes la nourriture était renversé comme de Sur le côté. Deuxièmement on paye un maxi Best Of pour avoir une grosse quantité de frites et ce soir ça n'était pas le cas. La boîte était à moitié rempli. Le cheddar était tout compenser sur une frite pareil pour le bacon , et histoire de bien finir en beauté, tous les plats étaient froids, mais vraiment froid , très déçu et voici la preuve en photo. Il s’agirait peut-être de revoir tout ça, car augmenter les prix c’est bien mais quand la qualité est là ,là ce n’est pas le cas"

"Malgré l’inflation et les temps dur que les français vive en ce moment, ce macdo trouve judicieux le fait d’augmenter c’est prix et bien sûr de réduire les quantité. C’est du grand n’importe quoi. On n’a eu 3 sauce pour 4 menu. Décidément vaux mieu arrêter le macdo."

"Conseil aux clients: verifiez toujours le contenu quand vous prenez à emporter ! J'avais pris une grande frite et elle n'était rempli qu'à moitié, malheureusement je ne l'ai vu qu'en rentrant chez moi... J'ai lu d'autres avis et le problème est récurrent depuis plusieurs années déjà, c'est vraiment pas sérieux de la part de ce mcdo, revoyez vos directives au lieu de prendre vos clients pour des pigeons. Cest agaçant de se dire qu'on ne peut même pas faire confiance et donc devoir maintenant vérifier systématiquement quand je commande au mcdo de Charpennes alors que j'ai pas besoin de faire ça chez d'autres Mcdo."

"McDonald's propose une restauration rapide familière et pratique, avec une grande variété de repas pour tous les goûts. C'est l'endroit idéal pour une pause rapide ou un repas décontracté entre amis ou en famille. Mais attention toujours vérifier sa commande !!!!!! Sinon vous vous retrouverez avec la moitié de ce que vous aviez commandé au préalable."

"Attention arnaque ! vérifiez toujours votre commande avant de partir ! Très bonnes ambiance on s’amuse bien. Très bonne étude sociologique de nuit et de soir de fête. Mais j’oublie toujours de vérifier ma commande avant de partir. C’est sûr je ne viens vraiment pas souvent mais à chaque fois je me fais arnaquer. 8€ de frite pour des portions à moitié pleines. J’arrive chez moi, trop tard pour contester…"

"Un supérieur agréable , souriant et compréhensif! J’ai eu un soucis avec ma livraison ! Et il a su répondre à mes questions et à mon problème ! Ce fut simple et efficace! la relation client est vraiment bonne ! Le restaurant est propre et neuf ! Je vous recommande Encore merci :)"

"L’états des sanitaires et vraiment à déplorer, y sont pas nettoyer, le robinet fonctionne à moitié bien, les sols collés, les toilettes ne sont pas nettoyée, c’est impressionnant, je n’ai jamais vu ça dans un restaurant, sa me donne même pas envie d’y allez, les cuvettes sont limite imbibé d’urine. Propreté à revoir dans ce restaurant vraiment."

"C’est pas possible tous les McDonald’s de Lyon que j’ai fait déjà sont très dégoûtant les sols plein de papier du Coca-Cola des frites… parterre les poubelles pleins de nourriture qui débordent, franchement c’est inacceptable inadmissible de jouer avec l’hygiène dans les restaurants ou autre endroit qui reçoivent une clientèle il faudrait que le service d’hygiène passe réellement voir dans quel état c’est les fast-food à Lyon aussi bien que McDonald’s Burger King….. sans compter les autres que je n’ai pas fait parce que à mon avis ça doit être pareil"

"Très mauvaise fréquentation, les clients ne respectent rien, la place des Charpennes est une vraie porcherie à cause d'eux. Le Mac Do peut-il nettoyer svp ? Hâte que la mairie supprime enfin cette terrasse. Photos prises un matin à 8 h 30."

"McCafé essaie de se démarquer de l'enseigne mère par un côté plus chic mais toujours abordable. Ici, quand on rentre, on remarque tout de suite les beaux fauteuils et tables. Les cafés et chocolats sont préparés par un barista sur une véritable machine expresso. Les pâtisseries sont nombreuses et gourmandes. Mais le côté salon de thé s'arrête là. On est vite rattrapé par le côté McDonald's : l'ambiance est bruyante, le service quoique attentionné reste un service rapide sans plus de fioritures. Un coin sympa pour prendre un café, mais pas pour y passer un moment de détente."