McDonald's

"Venu ce jour, inacceptable pour un Mcdonald, déjà une attente plus de 30 min ( ce n’est pas la première fois ) pour 3 menu et un happy meal, de plus j’avais demandé sans oignons frais, il est arrivé avec oignons, le sandwich est refais, j’avais pris un 280 raclette, du coup sans oignons frais mais aussi sans oignons frit, alors que cela n’étais pas indiqué, le fromage à raclette complètement froid limite congelé ! On recommande seulement 1 seul et unique sandwich et vous savez quoi nous avons attendu plus de 20 minutes aussi ! Moi qui est déjà travailler pendant plusieurs année dans un Mcdonald, je n’ai jamais vu une tel lenteur au niveau des employés, et au niveau hygiène n’en parlons pas ! Les toilettes répugnant et toutes les tables étais sales, alors qu’il n’y avait pas foule de monde ! Je ne remettrais plus les pieds dans cet établissement !"

"Beaucoup d attente plus de 45min pour 2 burger et des frites. Les poubelles débordent.... Plus de tickets sur 3 bornes,personnel prévenu,mais rien a été fait. Première et dernière fois que vous nous verrez... Mr le directeur, faudrait peut être faire quelque chose..."

"Horrible ! Évitez le click and connect une horreur. Deux voitures arrivée après moi et servi avant moi. Sans parler des voiture du drive qui semble prioritaire sur vous. Bref j'attends ma commande depuis plus de 30 min facile."

"Nous avons mangé ce jour au McDonald de castets que nous connaissons très bien Qui d’ailleurs pour en faire beaucoup dans toute la France, fait partie de ceux ou les employés sont le plus agréable et souriant Nous avons fait la connaissance de florin un responsable ou manager qui est particulièrement serviable Merci encore à toute l’équipe est resté comme vous êtes"

"26 septembre 2025 12h30 Ds le cadre pro, petit arrêt rapide au Mac DO de castets. Mention spéciale au petit monsieur carrure rugby, cheveux rasé, et son accent. (faute d avoir son nom !) Un accueil digne d un petit restaurant de quartier ce qui est totalement inhabituel ds ce type d endroit. Il a été blagueur avec les enfants et les parents situés à ma droite également. Empathique, souriant et avenant. Ça change tout. Bravo à lui. Un exemple à suivre pr les autres franchisés !"

"1 mois que nous avons porté réclamation concernant une commande qui a été complète que pour 1 menu sur 4 . Après 3 relances téléphoniques toujours aucun geste commercial. Donc service client à revoir surtout que leurs menus sont plus chère que Mimizan . 1h30 d’attente sur le parking ce soir là (click and collecte) et je vous passe les détails des catastrophes de notre commande…."

"Mac Do accueillant, personnel souriant et bienveillant. Un vrai resto rapide comme on les aime. Propre, pas bruyant et bien situé! ! Je recommande"

"Au top ! merci au personnel d'être aussi souriant ! malgré un management douteux... je ne pense pas que crier sur les équipier de la sorte soit très bénéfique surtout qu'il ne déranger pas j'étais seul dehors moi même entrain de fumer l'intonation et la manière de parler à ces équipes et aussi important pour nous"

"Je viens de passer, très mécontent Je commande des boissons sans glace on me met des glaçons ,je demande à quelle soit refaite on me tourne le dos et aucune réponse. Toute la commande froide à quoi sert les lampes chauffantes Ou est passer le directeur"

"Je pense hyper calme, arrivé vers 21h, très bonne emplacement car juste à côté de l'autoroute avec quelques hôtels à proximité, Le McDo une valeur sûre peu importe où tu trouves. Tu te sens toujours bien"

"3 bornes sur 6 qui fonctionnent alors qu’il y a 30 personnes qui attendent, l’hygiène est vraiment à revoir.."

"À fuire. A chaque commande oubli ou erreur, il faut vérifier à chaque fois. Personnel incompétent et non qualifié. Hygiène des lieux déplorable, table sale et sol collant, poubelle débordantes."

"Ne vous arrêtez surtout pas à ce macdo sauf si vous avez le temps ! Le service est d’une lenteur ! Plus de 30 min ! C’est honteux pour un fast-food ! Et en plus de ça ils arrivent à se tromper dans la commande ! Une perte de temps ! Je ne recommande pas du tout !"

"Beaucoup de borne en panne c'est long pour commander la personne qui ma encaissé ma commande sort de la cuisine normalement pour l'hygiène chacun son poste sinon le service a table rapide la cuisson est parfait par contre sur le comptoir pour payer il avait un colis Amazon au nom de Mac do encore fois l'hygiène ni est pas je pense que le service d'hygiène devrais venir pour constater ."

"Comme souvent beaucoup d’attente mais à nouveau un grand merci au jeune homme brun peut être manager? Tjs aimable et arrangeant qui a pris le temps de m’aider et m’écouter avec mon souci de commande"

"Sommes venus le 21 août après 1h d’attente toujours pas servis! Sans être avertis au préalable du retard, Une équipe dépassée et dans le jus , pour un été il faut prévoir du personnel et des managers car personne pour prendre les Rennes de l’établissement ! Avons annulé notre commande et demandé le remboursement , des familles et des individuels en attente aussi excédés d’attendre, Nous sommes partis énervés, assoiffés et affamés !"

"Choquant - une odeur de vomi à l’intérieur, sanitaires sales, terrasse sale, poubelles qui débordent. Et pour les commandes…. La pauvre manager fait de son mieux pour gérer tous les posted pendant que ses collègues prennent tous la longue pause clope ensemble. Pitoyable. 5 étoiles pour cette manager, 1 étoiles pour ce restaurant"

"Dégueulasse ! Les poubelles étaient débordantes et traînent au sol. Les cuisines sales, le service long. Personnel pas très aimable. Commande mal préparée ! Bref... je ne recommande pas."

"Je laisse rarement de mauvais avis, en plus l'équipe est vraiment sympa. Mais 30 a 40 minutes au drive pour un menu, c'est pas possible ... nous nous arrêtions régulièrement au drive de ce mcdo les années précédentes avant de prendre la route pour le travail, et nous avions arrêté parce que cela nous mettait trop en retard. Aujd exceptionnellement j'ai voulu m'y arrêter avant de manger, et j'ai perdu 45 minutes alors que dans un mcdo classique, en 5-10min on est servis, c'est juste pas possible ... être en retard au travail à cause d'un mcdo ça craint. J'imagine que les équipes font au mieux mais il va vraiment falloir embaucher plus de monde."

"Nul. 45 min d'attente alors que le mac do est a moitié rempli. Les employés sont mous et incompétents. 15 minutes pour encaisser en ticket restaurant,Une glace servie fondue. A fuir"

"Déçu par ce Mac Do idéalement situé sur l autoroute. Nous avons passé commande et payé sur les bornes en même temps que nos enfants. Eux malgré l absence de chevalet ont été servis plus d’1/4heure avant nous qui avions pourtant un chevalet numéroté alors que le coup de feu de midi était passé. Un responsable s est excusé pour le retard mais le mal était fait nous n avons pas pu manger ensemble.Ça gâche le retour de vacances"

"À fuire!! Ça fait 40 min que j’attends ma commande au drive mais toujours pas servie. C’est une honte !! Il ne mérite même les 2 étoiles ⭐️⭐️ Ce pendant la dame au guichet a était très gentille et souriante malgré s l attente!🙏"

"Un dimanche soir à la mi-août. Ne mangeant plus chez McDo depuis des années, nous nous y retrouvons malgré tout en groupe, par simplicité. Restaurant sale, erreurs dans les commandes, boissons gazeuses sans bulles, 15-20 minutes d'attente pour 2 menus burgers + frites arrivés froids... Ceci dit, je n'en veux pas au personnel qui a été cordial ; ils ont fait ce qu'ils ont pu, eux qui sont typiquement sous payés et en sous effectif. Bon courage à eux. Pour ma part, cette expérience m'a conforté dans l'idée de ne plus jamais manger chez McDonald's."

"Une catastrophe ! Arrivée à 12 h... Partie à 13h45 sans avoir manger.... Un petit plus pour le serveur en salle qui est agréable et s'excuse pour le fiasco."

"2h pour être servis, le personnel ne semble pas être pressé, ils servent les boissons après avoir reçu la commande ce qui fait perdre encore plus de temps ? Même à Dax en période de fêtes nous étions servit en 10min avec un restaurant + plein."

"Comme d'habitude toujours trop cher toujours petit vos Burger ! De plus j'ai été pourri devant tout le monde sur la terrasse extérieure par un voisin !? A 22h10 qui a un tracteur et j'ai gêner pour le stationnement !!!!! Parking trop petit ! A revoir......"

"À partir de combien de temps d’attente du plateau on est remboursé ? Parce que là, ça fait presqu’une heure qu’on compte les mouches qui sortent des toilettes pour se rendre dans les poubelles non triées. C’est beau tout ce qui se passe dans un McDo… une vraie leçon de vie."

"Je ne suis pas d’accord avec le surnom de restauration rapide . Une vraie désorganisation et manque de rapidité pour un établissement de restauration rapide. Commande faite avec l’application, beaucoup d’attente, après avoir demandé notre commande au personnel soit disant professionnel panne informatique et panne de machine pour faire un Sprite, tout ça après avoir constaté qui nous manquait un Sprite entre autres choses, repas servi froid. Une chose c’est sur je ne reviens plus à cet endroit. Après niveau hygiène des toilettes un autre point critique. Je laisserai aux prochains le soin de découvrir le resto MC donalds de l’année."

"Nous avons attendu 50 min pour avoir notre commande amputé de mon café demandé direct pour éviter une perte de temps...10min supplémentaire sans compter l'exaspération de l'ensemble des clients à qui il manquait glace ,boissons ou hamburger qui étaient présent au comptoir j'etais un client régulier sur l'année C'est terminé Pour une fois que j'étais en vacances....Un spectacle de cirque mais qui ne fait rire personne."

"Service efficace, avec le sourire et rapide, cela fait plaisir pendant cette période de grande affluence. Le tri sélectif c'est bien mais il faudrait mettre plus de bac pour les emballages (carton, papier) à la place des déchets."

"Fuyez ! Pire McDo que j’ai fait en 40 ans… terrasse sale (déchets non vidés et mouches partout) les hamburgers sont tous arrivés froid, les frites pareils. Et petit plus ! Sur 4 personnes, 3 ont attrapé une dia…. le lendemain! Sûrement pas un hasard."

"Une véritable catastrophe… Plus d’une heure pour avoir ma commande, Soi-disant une panne informatique…. Impossible de trouver ma commande donc j’ai été obligée d’en repasser une autre… la Responsable a fini par trouver Ma commande bilan, il y en avait deux… Bilan sandwiches froids, frites trop salées, Pas les bonnes boissons, pas les bonnes sauces Bilan, j’ai passé un mauvais repas… Même pas un café compensation, que dalle ! Je ne mettrai plus les pieds dans ce restaurant dont la manager ne sait pas se remettre en question, ni prendre les bonnes décisions. Au prix où l’on paye, on pourrait être traité autrement que comme du bétail Si toutefois vous lisez les messages de vos clients, un conseil nettoyez votre terrasse crasseuse qui colle…."

"Très bonne expérience lors de notre visite. Salle propre, régulièrement nettoyée par une employée, un manager (nous supposons) qui fait le service, nettoie aussi et se montre aux petits soins, c'est agréable ! Service rapide, produits chauds, rien à redire. De belles assises également."

"Florent (Responsable d’accueil) et toute son équipe nous ont très bien accueilli, avec sourire et grande gentillesse. C’est très agréable de voir de nos jours un personnel à votre service avec une qualité bien meilleure que certains restaurants dans un fast food. Merci à vous, nous reviendrons avec plaisir."

"Une vraie déception. La terrasse est dans un état lamentable : saletés, poubelles qui débordent, ça dégouline de partout. Les tables ? Non nettoyées. On a dû demander nous-mêmes le nettoyage… et attendre que les plateaux arrivent pour qu’on s’en occupe enfin. Un minimum d’hygiène serait le bienvenu."

"Quand je vois tous les mauvais commentaires sur l attente etc je me dis peut etre qu au mieux de critiquer allez y vous travailler !!! Vous ne tiendrez pas 1 jour cest trop facile de critiquer !!! Mais il ne faut pas oublier que généralement se sont des jeunes qui font au mieux pour servir des grincheux à longueur de journée !!! Je leur souhaite beaucoup de courage et bravo a tous 😉"

"Petite pause sur ma route, je me dis que je vais juste commander un coca. Déjà il y avait plein de mouches qui volaient dans le « restaurant » et surtout au niveau des cuisines. Quelle fut ma surprise quand en finissant mon coca je sens un truc dans ma bouche , c’était un moucheron, DANS mon coca. Et en plus le sol était glissant. J’ai failli me peter la figure 3 fois. Personnel gentil par contre."

"Nous avons voulu nous arrêter pour manger afin de faire une pause dans notre trajet pour partir en vacances. Nous n’avons pas mangé car 1h30 après la prise de notre commande nous n’étions toujours pas servis. Les plats arrivaient devant et certains employés ralaient car ils ne savaient pas quel sandwich allait dans telle commande. Nous avons demandé le remboursement comme d’autres clients et sommes allés ensuite à celui de mimizan où nous avons été servis rapidement et le personnel était plu agréable."

"Personnels accueillant et service plutôt rapide malgré l’affluence. Les lieux étaient propres et bien tenus ce qui est toujours agréable. La décoration qui change en fonction des saisons c’est sympa aussi. Pratique pour une pause sur l’autoroute, je recommande vivement !"

"30 minutes d'attente alors que c'est pas spécialement blindé. Et on me dit non c'est normal. D'attendre 30 minutes 2 hamburgers? Je viens jamais chez vous, je viens de me rappeler pourquoi. Sans compter le sol tellement gras qu'on dirait une patinoire."

"Long à servir j'ai cru qu'on avait été oublier carrément mais très gentil serveur"

"Un carrelage qui est une vraie patinoire, la déco de pâques encore en place a Pentecôte, du personnel qui se dispute à voix haute devant les clients. Ça ne donne pas une bonne image. Ce rajoute à cela: l'oublie des nuggets, lorsqu'ils nous les donnent ils en manquent dedans, le pain du CBO est raçit, il faut attendre 10 minutes pour être de nouveau servi et pas un geste commercial. Pas même une glace pour les enfants qui étaient ceux concernés par ces commandes. Ce n'est pas la 1ere fois que ce Mac Do est pointé du doigt. Faite donc quelque chose. Vous êtes sur la route des longs voyages sur l'autoroute, vous vous devez de proposer une prestation qui permet de se reposer et pas de se prendre la tête. Je ne recommande pas."

"Plus d’une heure d’attente au drive le jour d’un retour de week-end de 4 jours. Aucune information, un personnel qui fait semblant de ne pas nous entendre lorsqu’on lui parle. Seule réponse : il y a trop de monde et vous êtes tous arrivés en même temps! Surprenant en effet que les clients viennent manger à 13h!!!! À éviter à tout prix…"

"Jamais vu ça Commande à 13h15 et servis à 14h21!! Pour un restaurant rapide c'est très long ! Aucun mot du manager pour dire qu'il y a de l'attente ou pour s'excuser. aucun geste commercial sachant que nous avions 4 enfants avec nous.. 1 petite glace pour eux aurait été pro.. pourtant nous les avons demandées au cas où... on aurait pu les payer c'est pas le problème.. Nous avons vu 1 demoiselle du personnel en train de pleurer ! Bref 1ère et dernière fois"

"Encore un mercredi soir puisque nous venons que ce jour à attendre 25 min notre commande. Il est 18h50, Le drive est chargé et il monopolise l’attention de toute l’équipe. Mais on est avec nos enfants et attendre 10 min déjà pour l’encaissement qui ne valide donc pas la commande pour la préparation et après encore 20 min à table! Faites qqlch pour l’heure de la prise de poste, 19h c’est visiblement trop tard, pour ce jour, les autres je n’en sais rien mais vous avez un logiciel qui va bien vous montrez tout ça! Nous en tout cas on ne prends le risque de venir quand nos enfants ont école le lendemain ! Sans oublié les escaliers patinoires d’accès du parking au restaurant, en cas de pluie ou d’humidité en début de soirée, c’est glissade assurée surtout pour les enfants !"

"Commande internet, pour 12h pile. Pas encore grand monde mais c’est arrivé froid et le pain du Big Tasty dur Le McFlurry servi dans un récipient de petit milk shake donc ce n’est pas la bonne quantité. Quand on voit le prix quand même .. et sans cuillère. Les frites étaient déjà cuites et recuites La prochaine fois je vérifierai ma commande avant de repartir"

"Partie restaurant très propre, service à table irréprochable. Se servir en sauces et serviettes sur le bar très bien pensé moins de gâchis à mon avis. Tout le personnel avec des filets sur les cheveux. Gros bémol les toilettes immonde. Nous avons apprécié le menu ligue 1 avec une petite faim offerte. Le nouveau sandwich greek est très bon. Macdonald bien placé avant de repartir sur bordeaux."

"Salle/toilettes propres et restaurant climatisé. Sur 7 menus commandés, 1 erreur sandwich, manque 2 sauces et les couverts salade. Service rapide. Joliment paysagé, agréable étape."

"Ça va pas oublié pour une fois il y a 3 ans Aujourd'hui un oublie et un Burger fait à arrache Bonjour je vien presque 2 fois par semaine environ à eu beaucoup oublier très souvent la depuis un moment plus de souci mais la un lundi 11h50 je trouve dommage cette erreur"