McDonald's

"Honteux j'ai passé ma commande a la borne j'étais accompagné de mon enfant après 20 minutes toujours pas la commande je vais au comptoir on me dit qu'elle va être prête après 5 fois a m'énerver 1h25 d'attente le gèrant vient il me dit qu'il y a un soucis avec les bornes que je doit repasser la commande et repayer que je serais rembourse dans 5 jours il m'a fait remplir un papier pendant que je mangeais avec mon fils ça fait presque 1 mois et toujours pas mon remboursement après 5 emails avoir téléphoné a plusieurs reprises sans réponse honteux je vais devoir le déplacer là bas alors que j'habite pas tout près si je pouvais mettre 0 étoiles c'est ce que ce mc Donald's mérite"

"Bonjour de passage dans le secteur de Lyon je me suis arrêtée pour une pause déjeuner a se Macdonald's place Bellecour ambiance très moyen personnel qui n'écoute pas la commande erreur au niveau du service la cuisine ça va après ça reste du fast-food un geste commercial du responsable pour la commande qui a eu un raté dans l'ensemble peut mieux faire mais la prochaine fois j'irai voir ailleurs l'impression de déranger dommage"

"Franchement c’est le pire Macdo que j’ai jamais vu , on a attendu presque 1h pour 2menus parce qu’ils n’ont pas appeler notre numéro de commande , on a du demander et sans même s’excuser la dame a dit que c’était juste là depuis longtemps, on s’est retrouvé sans les sauces commandé avec des frittes dur et froide. Et les toilettes n’en parlons même pas on a juste envie de vomir quand on y rentre , aucune hygiène. À fuir !"

"J’ai eue l’erreur une première fois de venir , cette fois ci un pain totalement cramé et un poisson pané aussi sec que leur rapidité . Je leur donne une seconde chance , je n’aurais jamais dû . Je finit avec des crampes importante au ventre méritant d’allez au urgence , verdict , intoxication alimentaire . Fuyez ce lieu"

"Service ultra rapide, frites chaudes et bien salées, aucun oubli, ça fait plaisir ! Bonus on a pu travailler quelques heures dans l’après midi à l’étage et discuter avec un personnel très sympathique"

"Comme souvent, on sent une direction cherchant à tirer un max de bénéfices au détriment des clients. Pas de chevalet alors que le service à table est annoncé sur la devanture. Commande fournie en sac au lieu d'un plateau. Erreurs sur la commande que je ne détailles pas car trop las par le manque de sérieux."

"25min d’attente pour un mcflurry a se prendre des « ça va arriver » pour qu’au final on apprenne que notre commande « avait été appelée » (c’est faux nous étions devant le comptoir tout du long). Pas de désolé pour l’attente ni d’au revoir, serveuse très désagréable qui a probablement préféré manger notre commande derrière le comptoir. Justifiée d’une colère totalement culottée, elle s’est permise de ne même pas nous remplir correctement la glace et a été très timide sur les toppings."

"Aujourd’hui je suis venue avec des amis au mcdo de bellecour je commande une glace et une petite boisson (un lipton). Au moment de payer au comptoir on me prend mon ticket de force et on me fait payer une autre commande qui n’est pas la mienne et qui est beaucoup plus chère. je reprends le ticket que la serveuse me rend je pars m’asseoir en haut. j’attends plus 30min pour juste une petite glace et un lipton donc je décide de descendre pour voir avec la serveuse qui m’avait encaissé où était le problème. Elle appelle directement le manager et il commence à me crier dessus devant tout le monde me traitant de menteuse et que je voulais juste une commande gratuite!!!! je lui explique que j’ai déjà payé une commande qui d ailleurs n’est pas la mienne et il me demande de payer 1€ de plus. je lui dis non car j’ai déjà payé 5€ de plus que le prix prévu et il me crie dessus il me force à payer 1€ pour me donner ma commande qui était déjà prête et qui m’attendait sur le côté. je trouve ça inadmissible qu’on me crie dessus et même sur n’importe qui juste car c’est le manager du mcdo et me forcer à payer 1€ de plus non justifié. je ne reviendrai plus jamais. je ne peux pas mettre 0 étoile mais si je pouvais je le ferai. COMPORTEMENT INAPPROPRIÉ POUR UN MANAGER !!!!!"

"Petit problème avec le service de la commande (confusion). Très bonnes nuggets et potatoes. Mais toilettes moyennement entretenues (avec messages dessus peu sympathiques)"

"En pleine canicule, je viens demander un verre d’eau à la serveuse, elle me répond (vous avez commandé ?). Je répond que non car il est 10h du matin je sais pas je vais commander quelle nourriture à cette heure. Ps : mon amis est passé 20 min avant et a eu son verre d’eau. Ensuite je vais voir le ménager directement pour m’exprimer avec lui je me suis dis c’était une erreur de la part de la serveuse c’était sont premier jour. Bien évidement le ménager me dis la même chose (vous avez commandé? ) alors que je demande de l’eau en pleine canicule à 10h du matin, déjà qu’il serve l’eau du robinet. Je lui répond non depuis quand on doit commander pour de l’eau, il me répond depuis toujours. Alors que d’après la loi (Code de la santé publique, art. L. 1321-1 et suivants) impose que toute eau servie soit potable et gratuite si c’est de l’eau du robinet. Cette incident c passé le vendredi 22 août à 10h40. J’insiste à un rappel à la loi pour l’équipe qui était en fonction à cette heure au McDo de Bellecour Merci Cordialement"

"Personnel gentil et accueilant la nourriture est peu bonne mais l’ambiance est horrible je suis aller la bas pour manger avec un amis des personne vienne s’asseoir avec nous nous insulter nous filmer sans notre autorisation et manger notre nourriture que on a commander je ne reviens plus jamais a ce mcdonalds"

"A fuir ! 45 minutes pour me faire servir moi qui voulait profiter de mon temps dans ce restaurant rapide . Trop de monde c'est désorganisé , impossible de savoir où en sont nos commandes , du grand n'importe quoi . Merci au moins à la sécurité de veiller sur nous ."

"Le samedi 9 août, en souhaitant m’installer au McDonald’s de la place Bellecour, j’ai été interpellée par un vigile de sécurité d’une manière hautaine et exécrable, afin de vérifier si j’avais bien commandé avant de me laisser accéder à l’étage. Cette attitude inacceptable m’a profondément humiliée. J’ai donc immédiatement décidé de ne pas consommer et de quitter les lieux, alors même que mes amies avaient déjà commandé sur place. Je vous invite à rappeler à vos vigiles l’importance d’adresser aux clients des propos respectueux et courtois. Pour ma part, je ne remettrai plus jamais les pieds dans votre établissement."

"Un manager chauve m'a refusé un simple verre d'eau alors qu'il faisait 35 degrés à l'extérieur. J'ai travaillé chez mcdo quand j'etais étudiant, JAMAIS nous ne refusions de l'eau à qui que ce soit, j'ai fait plusieurs Mcdo et ils n'ont jamais refusé. Mais ce petit bonhomme doit tirer un certain plaisir à refuser quelque chose d'aussi futile, avec un air condescendant qui plus est, le tout en se faisant passer pour le patron du restaurant alors qu'il emballait des maxi best of 2 min avant, un simple manager qui doit compenser... heureusement qu'il n'est pas flic celui-là. Mais bon à sa décharge, je serai certainement aussi un peu aigri si j'étais manager à 45 ans chez mcdo... Le fait est que je suis rentré, j'ai bu et lui demain et les jours qui suivent, il sera toujours manager chez mcdo pour le coup... Restaurant à fuir pour le piètre service ;)"

"Le MacFlurry Mangue Boba que je suis sensée avoir, et celui que j'ai reçu ^^. c'est VIDE avec 7 boba dedans ( sept, SEPT ). C'est tellement miteux si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferai. Fuyez le Mcdo le plus RADIN de lyon (puis genre mettre quantité de glace respectable ça change le salaire du personnel !?!?!). J'ai payé quasi 6 euros pour un fond de verre (sachant que ya déjà 1 cm de retiré en bas) en plus c'était eclatax"

"McDo qui profite d'une terrasse sur Bellecour mais qui dit, une fois que la commande est préparée et froide : pas de service à table, alors que l'option est sélectionnable sur la borne. Ensuite si vous avez le malheur d'attendre votre commande, vous pourrez aller la rechercher froide à côté des caisses. Jamais vu un McDo comme cela, une honte."

"Service à table proposé, pas de chevalet, du coup personne vient et on nous dit oh bah nous on propose pas de service à table. Résultat commande froide alors que tout le monde se tourne les pouces"

"Si il étais possible de mettre 0 je l’aurais déjà fais, ce McDo est très très problématique sur l’attente concernant le service, le plat est constamment reçu froid et l’hygiène n’est absolument pas au rendez vous (sans parler des toilettes indisponibles pendant plusieurs semaines). Cela fait des années que ça ne change pas il faut des personnes qualifiés dans le domaine et non des personnes ayant seulement l’ASSR2 inscrit dans leur CV. Cordialement."

"Franchement pire mcdo à Lyon part contre j’ai commander pour 30€ ils ont modifier tout ma commande il manque de paquet de frite ma boisson j’ai demander oasis j’ai reçu du tropical franchement sa me soule donnez moi mes frite parce que sa va très mal se passer je paye pas 30 euro pour ça en plus ils se permettent de pas répondre au téléphone ok demain je descend chez vous"

"Franchement l’état des toilettes vraiment degeulasse j’imagine le reste du restaurant à fuire absolument sa fait 3 ans que la cuvette n’a pas êtes changer de la pisse de partout une odeur à vomir"

"J'ai acheté un tube de sauce Creamy Deluxe collector le 30 juin dernier et à ma grande surprise, la date de péremption est le 8 juillet 2025 soit une semaine seulement pour la consommer. Je l'ai signalé à la dame de la caisse et sans vérifier le stock, elle me dit que c'est tout ce qu'il leur reste. Elle m'a couté chère quand même, 100 points et si j'avais su, je ne l'aurais pas acheté!!! J'ai fait une réclamation le jour même à la direction par mail, aucune réponse depuis. C'est pas sérieux et pas commercial. J'ai jeté le tube de sauce fermée à la poubelle. C'est honteux et scandaleux!!! Je n'y remettrai plus les pieds dans ce Mc Do et je leur ferais une mauvaise publicité à mon entourage. A fuir!!!"

"Bonjour, Je tenais à vous imformez que le monsieur de type chauve au contoire ( manager ) est vraiment désagréable il ne sais pas gérer un service. De plus je travail à macdo et n’a pas voulu me faire la réduction plus il oublie des sauces dans le menu ( gros radin ). Je vous conseil de demander quelqu’un d’autre si c’est lui qui vous sert. Je retrouve énormément de mouche quand je mange."

"armi les McDonald’s que j’ai pu tester, celui-ci s’en sort un peu mieux que la moyenne. La commande était bien préparée, servie chaude, et le service a été rapide et poli, ce qui est appréciable. Les frites étaient croustillantes, les burgers bien montés — rien d’exceptionnel bien sûr, mais tout était conforme et plutôt bien fait. L’espace était propre malgré le monde, ce qui est à souligner. Ça reste du fast-food classique, mais quand c’est fait correctement, ça mérite d’être noté. Idéal pour un repas rapide et sans mauvaise surprise."

"Plus de 12 min attente pour avoir une commande. Le personnel parlais beaucoup entre eux et était sur leur téléphone. Frites froide et le coca non gazeu . Pourtant il était 11h ce n'était pas en forte affluence"

"J’ai vécu une scène minable aujourd’hui. Trouvez-vous normal de refuser un simple verre d’eau du robinet aux gens ? C’est une blague à quel moment, un restaurant se permet de refuser de la simple eau du robinet aux gens. Il fait 32 degré aujourd’hui. Je trouve ça honteux. Vous êtes MINABLE."

"On s’y arrête pour acheter quelque chose parce que ma fille a une envie pressante et on commande quelque chose pour avoir le code des toilettes. Tout ça pour qu’ils soient finalement hors service. Je demande du coup une annulation de ma commande que l’on me refuse alors qu’aucune affiche ne mentionnait la fermeture des toilettes à l’entrée. En plus, je n’ai pas eu la commande exacte vu qu’ils n’avaient plus de macarons… je ne reviendrais plus jamais!"

"Un McDonald’s comme un autre, avec par contre une expérience personnel mauvaise et des toilettes inaccessibles…Pas de service en terrasse. Un restaurant qui subit les vandalisme, mais pour autant ne met pas en place une sécurité pour permettre de mettre en place les services minimums…"

"1à défaut de 0. Le cheeseburger sans pickles alors qu'ils doivent y être, le Royal Mc Bacon sans bacon. Ils m'ont refait le Royal Mc Bacon totalement froid. De plus, le ticket de caisse ne sort pas sur la borne, je l'ai demandé au staff et ai du insister pour que le manager de shift me le réédite."

"De passage à Lyon seule avec deux enfants en bas âge et une grosse valise, tout le monde a été adorable et m'a aidée a m'en sortir . Les lieux sont propres. Ok on m'a proposé des bobs pour mettre un avis mais il reflète vraiment l'expérience que j'ai eu."

"Au moins 10 commandes et on n'a jamais demandé le ticket, à peine je passe et on me le demande ,ok pas de soucis, je regarde ma commande et surprise pas de frites!!! Rien qui va quoi"

"C'est la première fois qu'on me propose un cadeau en échange de 5 étoiles sur Google ! En effet une personne de l'équipe McDonald's passait de tables en tables et proposait d'offrir un bob en échange d'une bonne note sur Internet. lunaire ! Vu l'état du McDonald's et les avis des personnes, je comprends que l'équipe en place veuille donner une autre image sur internet !!!"

"Un macdo un peu comme tous les autres macdo… Un peu de temps d’attente pour la commande. L’une des boissons commandées était de l’eau gazeuse, celle-ci avait un arrière goût de Fanta : les verres avaient-ils bien été lavés ? Des toilettes également dans un état déplorable."

"Hygiène déplorable et personnel peu agréable. Restaurant sale, pas de serviettes pour manger, un seul wc très sale, pas de savon aux toilettes, aucun gel hydroalcoolique à disposition dans le restaurant (et aucun employé ne sait ce que c'est). Le COVID n'a donc laissé aucun enseignement..."

"Ancienne manager McDo, donc je sais exactement comment un service devrait se passer. Et là, malheureusement, c’était une grosse déception. Je commande un sandwich spé avec supplément bacon. Je me rends compte à la réception qu’il manque le bacon. Je redescends, on me le refait… 15 minutes d’attente supplémentaires, en plus des 15 minutes initiales. Résultat : frites froides, et un nouveau burger… avec bacon, mais sans la spé cette fois. Donc toujours pas la bonne commande. J’ai même pas chercher à retourner me plaindre, j’ai juste raclé les ingrédients que j’avais indiquer ne pas vouloir avec mes frites froides. L’équipe n’était pas très accueillante, l’ambiance générale manquait clairement de dynamisme. Le lobby était sale, les toilettes pas entretenues et encore je suis gentille dans mes propos, et le manager semblait porter le poids de tout le bâtiment sur ses épaule tellement il avait l’air écrasé seulement par le fait d’être là. Dommage, parce que je sais que McDo peut (et doit) faire bien mieux que ça. Une vraie remise en question s’impose, sachant que c’était une période hors rush et qu’il n’y avait pas tant de monde que ça."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je le ferais. Coca qui a un goût de sirop, frite froide et Même pas salée. Pain dur, tout à revoir. Un service où on parle avec un collègue de choses personnelle devant notre gueule. Parfait."

"Je suis désolée de ne mettre qu'une étoile mais j'ai toujours des problèmes quand je viens dans cet établissement, et aujourd'hui c'était le pompon : - commande préparée pour être consommée sur place alors que c'était demandé à emporter - frite cheddar-bacon supplémentaire oubliée - cette même frite faite avec celle de mon menu, résultat il en manquait encore une, chose que j'ai remarqué qu'une fois sortie - eau pétillante fournie à la place d'un coca En résumé : presque 11 euros pour deux petits burgers et un gobelet d'eau... La dernière fois, c'était les toilettes hors service. La fois d'avant, une erreur de commande. Et la fois encore avant, c'était presque un quart de ce qui était commandé d'oublié. Je sais que ce n'est pas facile de travailler dans un McDo toujours bondé, je n'en veux pas au personnel qui fait ce qu'il peut, mais c'est fini je n'y remettrai plus les pieds."

"Que dire... Salariés qui ne remplissent pas les bornes de tickets même lorsqu'on le leur signale et repartent sans même nous indiquer la démarche à suivre si le ticket n'est pas sorti. Très longue attente. Nourriture à peine chaude. Locaux très sales sans parler des toilettes juste immondes. Je ne reviendrai pas."

"Le pire mcdo que j’ai visité. Un vigile a l’escalier empêche les clients de monter en haut sans présentation d’un ticket. Je n’ai jamais vu ça nulle part. On a même demandé à un client d’appeler sa femme restée à l’étage pour lui apporter le ticket de caisse afin de pouvoir la rejoindre. Je déconseille vivement. Et je ne parle même pas de l’ambiance générale qui ne donne pas envie d’y retourner."

"Je souhaite signaler le comportement d’une employée présente en caisse le 29 avril à 19h50. Aucune qualité d’accueil : elle ne répond pas aux questions, ignore les clients, et donne l’impression qu’on la dérange. Quand on lui parle, elle fait comme si de rien n’était, sans un mot ni un regard. C’est dommage d’avoir ce type de comportement en caisse, surtout de la part d’un responsable censé montrer l’exemple. Une formation sur la relation client serait bienvenue"

"Une fois mais pas deux. On peut clairement dire que c'est le pire Mac Do que j'ai fait. Déjà, les commandes. Pas de chevalet, ok, ce qui veut dire pas de service à table. Tout le monde attend désespérément ses commandes en bas, en espérant que le personnel se bouge mais là encore, ils ont tous l'air d'avoir été piqué par la mouche tsé tsé. Les plateaux s'agglutinent les uns derrière les autres. Quand on commande une glace comme moi, il s'est passé 20 minutes entre le plateau préparé et le moment où enfin je récupère ma commande, et encore, j'ai dû sollicité un agent. Je me suis fait interpellé par 2 agents de la sécurité qui soit dit en passant, n'avaient pas l'air d'être bien occupés, tout ça car je n'attendais pas ma commande au bon endroit !!! Et que je gênais le passage !!!! Une fois les 20 minutes passées, je monte à l'étage manger ma glace fondue et en voulant aller aux toilettes, pas de toilettes ouvertes ! Hors service !! Hallucinant. Du jamais vu pour un établissement de restauration rapide qui accueille du public. A signaler!!!!"

"Une catastrophe, ce Mac Do En heures creuses, on attend très longtemps pour récupérer sa commande, les produits arrivent froids, le personnel navigue sans aucune efficacité... Quand au manager, lui aussi complètement inefficace.. Quand aux toilettes, dégueulasse...pas de papier, les sols très sales, matériel cassé jeté à même le sol... En deux mots, si vous pouvez aller ailleurs, ne vous privez pas... C'est un peu facile de surfer sur le succès d'une enseigne A fuir..."

"La tête du Double Cheese en photo ! Pour un menu spécial à 9€60. Je déconseillé."

"La propreté des lieux laisse à désirer. Des miettes dans les escaliers et derrière les rambardes on pourrait reconstituer un burger tellement il y a des miettes. Nous avons manger sur place à l’étage, on s’est fait accoster par deux mendiants qui nous demande de l’argent. (Génial l’ambiance). Pas de charlotte en cuisine, donc un cheveux dans un burger."

"La dame et le monsieur à la caisse sans aucun souci discute et rigole ensemble alors qu'une dizaine de clients attendent. Une seule personne en cuisine qui galère le pauvre. À côté de ça, des oublis de sauce, serviette et autres, même pas capable d'encaisser et de remplir un sac avec les bons sandwichs !? Machine à Café Cassée ! Toilette Cassée et condamnée !? Le sol est sale, les poubelles débordent, les tables pleines de déchets et grasses comme les sièges et chaises et si vous osez les déranger dans leurs grandes conversations, ils vous envoient tout simplement balader. Le service client, l'hygiène et la rapidité d'où le nom de Fast Food n'est clairement pas l'objectif de cet établissement."

"Endroit horrible. J'étais dans ce restaurant le 15 août. Les SEULE toilettes ne fonctionnaient pas. Saleté sur les tables et le sol. Le Filet-O-Fish était réchauffé et non cuit. Je déconseille catégoriquement de visiter. Peut-être le pire restaurant de la ville."

"N’y a t’il aucun service de nettoyage dans vos WC ?!?! Une odeur pestilentielle qui vous ferait fuir n’importe qui, une hygiène déplorable. La cuvette a créé son propre écosystème et le sol est tapissé d’urine. Faites quelque chose !!! (Photo à l’appui)"

"Ça va pas la tête ? Est-ce que tous les vendeurs ici ne comprennent pas la chiffre de nombre sur le sac? Ils ne peuvent pas lire le nombre 6 et 9? C’est 9 nuggets sur la ticket et 9 nuggets sur le sac, mais juste 6 nuggets dans le sac?C’est vrai ? ? Est-ce que c’est le vendeur qui a volé les choses parce que il saut les clients ne seront pas regarder tout de suite avec les nourritures à emporter ? C’est diabolique de prendre les nuggets des autres personnes et je suis en trop trop trop colère !!! Rendez moi l’argent ou nuggets!"

"J'ai tenté l'aventure Mac donalds un dimanche matin vers 11h40. Peu de personnes à cette heure ci, votre commande est traitée en 5 min chrono avec le sourire, le lieu était calme et propre. Le fameux menu Mc first à 5E (boisson, 2 sandwichs et frites en mini) est plutôt un très bon rapport quantité / prix pour une petite faim, les gros mangeurs eux auront encore faim 1 heure après. Reste la règle d'or du Mc Donald's toujours vérifier sa commande car il manque toujours un élément mais si on le signale à la caisse le problème est résolu toujours avec le sourire du moins au Mc Donalds de Bellecour."

"Franchement déçue, habituée de Mc Do clean et bien tenu. Ici, très sale, balayé à la va vite 3 min avant ouverture et qd vous entrez vous marchez sur du crado. L'escalier est poussiereux avec des papiers sales par terre. Quant aux toilettes.... Mieux vaut éviter avant de manger. Les serveurs discutent entre eux, vous, vous attendez. Le repas est correct mais c'est gâché par le reste. A fuir... Beurk Pour preuve les photos. Nous avons descendu nos chaises nous mêmes, finalement ça a été fait à 10h05 😬."

"Mon expérience a été très décevante. Le repas que j'ai commandé était froid et insipide, ce qui était vraiment déplaisant. En plus de cela, l'état du restaurant était catastrophique, avec une propreté douteuse et un environnement désordonné. Cela m'a laissé une impression négative. J'espère sincèrement qu'ils amélioreront leur qualité de service et leur propreté pour offrir une meilleure expérience à leurs clients!!"