McDonald's

"Commande passée via l’application : 2 happy meal et 2 menus. Arrivée à la maison, il manque une frite dans un happy meal et des nuggets dans l’autre. Donc 1 happy meal acheter pour rien… j’appelle et on me traite de menteuse car la personne que j’ai eu c’est elle qui a préparé ma commande. Aucune remise en question. Quel est mon intérêt d’appeler pour « arnaquer » une petite frite et 4 nuggets? 🤔🤔🤔 Bien évidemment, très compliqué de parler vu qu’on parle en même temps que moi... On me suggère d’aller sur « hello mcdo » pour faire une réclamation, mais grande surprise : c’est uniquement par courrier car l’adresse pour faire la réclamation par internet ne fonctionne pas…. Le mcdo de coulommiers est une castastrophe. Ce n’est pas la première fois que ma commande est incomplète. Quand je suis à côté j’y retourne mais au bout d’un moment, il faut savoir faire son travail et arrêter de voler les gens !!"

"Je trouve ca inadmissible Je passe une commande à 17h51 L'étiquette sur mon sac est à 17h55 On m'as donné ma commande à 18h12 Pourtant 2 clients dans le restaurant et 3 voitures en attente au drive. La personne qui attendait sa commande devant moi commencait a s'énerver pour l'attente car ses enfants trouvaient le temps long Apres cette cliente je me dirige vers la caisse et je leur dis que cela fait plus de 10m que j'attends une commande de 2 articles ..on me répond nous sommes débordés. Je répond mais il y a personne ,la dame peut être une manager au vu de la chemise blanche ,me répond je n'ai que 2 équipiers. Je lui dis oui certes mais ca ce nest pas le problème du client Elle me répond je cite : ba cest comme ça c est la vie . Heu..mais sur quelle planète on est là ?? C est le genre de réponses à apporter à un client çà ? De plus le sandwich de ma commande était froid. 0 étoile à cause de cette employée..elle m'aurait apporter une autre réponse et surtout sur un autre ton elle aurait eu plus"

"Mon passage au McDonald's cet après-midi j'ai pris une commande de 60 € emporter ils ont oublié plusieurs sandwichs pas respectable je recommande pas du tout"

"Ce samedi soir, pas trop de monde, commande faite à 20h18 et servis à table à 20h56. Pour un restaurant rapide, c'est un peu long."

"Le 19 septembre 2025, j’ai eu une expérience décevante au drive de votre établissement. Une jeune employée nous a donné nos glaces sans sacs. Lorsque j'ai demandé poliment un sac, étant donné que c’était une commande à emporter, elle a réagi de manière très désagréable en nous criant dessus et en nous répondant de manière peu courtoise. Une réponse telle que « vous pouvez le demander autrement, en fait » n’est pas acceptable, surtout dans un cadre où le respect et la courtoisie devraient primer. Je comprends que tout le monde peut être fatigué après une longue journée, mais il est essentiel de maintenir un standard de professionnalisme et de respect envers les clients. Je suis déçu par cette attitude, surtout dans une enseigne comme McDonald's, qui a l'habitude de se distinguer par son service client. J’espère que vous prendrez ce retour en considération afin d’améliorer la qualité de votre accueil et d'éviter ce genre de situation à l’avenir. Le respect et l’empathie devraient être au cœur de chaque interaction avec vos clients."

"Bon, un McDo propre ! fréquenter par la jeunesse mi campagnarde mi mec de cité d'une ville paumée... Côté cuisine c'est préparé minute donc je comprend pourquoi c'est un peu LE restaurant de la ville"

"Je tiens a signaler cet avis tres negatif a contre coeur puisque etant une habituee je n ais jamais eu aucun probleme apar des frites froides..la responsable qui ma recu tres jeune 22 ans ( elle me la dit ) les yeux bien maquillee ma recu tres sec jai voulu changer une salade (la galette on aurait dit quelle avait ete aracher avec les dents) elle ma prit de haut et na pas voulu changer la salade elle est tres arogante et sec cest domage pour une salade elle perd 5 perssonnes cest bien quelle sois responssable a 22 ans mais le commerce cest le sourir la gentillesse et la patience elle nest pas commercante mais commandante faut areter le service clientele . Tou le reste de lequipe est super."

"Super ambiance le service impeccables l’équipe et au top est ils pensent a la clientèle en mettant de l’eau à disposition gratuitement je recommande se mcdo !"

"Très très bien servi au drive de Macdo à Coulommiers, ce mercredi 10 septembre, par Sami et sa collègue dont je n’ai malheureusement pas le nom, qui ont été très souriants et très sympathiques ! Seul petit bémol c’est que la machine à glaçons ne fonctionne plus trop donc malheureusement.. les boissons sont chaudes ou plutôt tièdes dès lors que l’on arrive chez nous. Autrement, le service est parfait ! Merci beaucoup à eux deux !"

"Après plus de 15 minutes entre l'encaissement et le service (au drive) Ce qui devait arriver arriva ... La glace était devenue liquide et les frite froide et molle puisque que tout était prêt mais personne pour servir... J'ai fait la réflexion à la jeune brune costaud qui m'a servie Elle m'a claqué la fenêtre au nez Mademoiselle n'oubliez pas que sans clients, pas de boulot ! Un minimum de respect aurait été plus correct de votre part surtout dans ce genre de situation Je n'y remettrai plus jamais les pieds"

"Ils ont vraiment un problème de communication pour régler les litiges dans ce fast food. 45 min d'attente en click and collect. Pour me dire que je n'avais pas fait de commande. J'ai du montrer ticket de caisse etc... 15 min d'explications. A me faire passer pour un menteur et un falsificateur de documents. Tout ça pour une commande à 6€. Commande faites ensuite par base de je vais faire moi même votre commande on vous fait confiance même si on a un fort doute. Incroyable cette communication. Au vu des commentaires des autres clients et des réponses toute faite de mcdo... rien ne change. Quand on se permet d'augmenter les prix...faites au moins des formations. A attendre pendant une heure dans la voiture... j'ai bien remarqué que les livreurs uber eat étaient prioritaires. Fuyez ce fast food."

"J’adore ce McDonald’s, il est génial. Les gérants sont au top ainsi que toute l’équipe. Petite anecdote j’arrive, je commande et là je dois repartir en urgence car mon bouc s’est blessé, ils me font passer devant tout le monde pour que je parte au plus vite. Encore 1000 merci.☺️ et dernière chose, c’est toujours propre."

"Client habitué de longue date, Depuis 2 semaines, à partir de 23h il n’est plus possible de commander des happy meal ou mcsmart donc carte restreinte !! Déjà qu’il y a souvent des ruptures encore moins de choix. Et même avec un enfant il refuse de vendre le happy meal. Si se n’est pas rentable retirer le de la carte directement."

"Mohand et Léa sont des personnes en or. Leurs services étaient qualitatif et très rapide, souriant et très aimable. Équipe du soir au top."

"Le 23 juin au soir, nous avons pris un sunday et un duo café muffin. Le sunday était bâclé et à peine rempli à la moitié de la coupe, soit beaucoup moins que d'habitude dans le Mc Do de Coulommiers. Mon ami est allé réclamer car la glace était mal faite. On lui a répondu d'un ton sec et malpoli que c'était la dose. La veille au Mc Do de Disneyland les sundays que nous avons pris était bien rempli Nous sommes revenus le 18 août nous avons été aussi mal servi. Quand nous avons réclamer pour que la glace soit complété nous avons eu affaire à ce personnel mal aimable. Nous irons manger ailleurs dorénavant"

"Deuxième fois que je passe au drive entre 16h et 17h et qu’il n’y a absolument personne pour prendre la commande ou encaisser. Fenêtre de paiement vide, aucune réponse à l’interphone. Si le drive est fermé à certaines heures, ce serait bien de l’indiquer clairement, car cela ne correspond pas à l’idée d’un service rapide."

"Je suis allé aujourd’hui Dans ce McDonald Et voilà la gueule de ma potatoes bacon cheddar 5€ pour sa c’est dingue .. la potatoes moyen était plus garnis 😂 Plus jamais n’y aller pas.. Si vous êtes blasé de faire des potatoes ce n’est de la faute des clients réveillez vous"

"Desoler de vous le dire mais le service est beaucoup trop lent comparé a avant.... Peut etre est ce du a un manque de personnel.... sinon rien a redire... vous etes probablement l'une des seule enseigne a qui je n'ai rien a reprocher..."

"Je suis passé ce matin pour 11h30, pour passer une commande dans laquelle j’ai retrouvé des CHEVEUX dans les frites et sandwich. Je ferai une réclamation car je trouve cela inadmissible surtout niveau hygiène…"

"Devise de ce mcdo, doucement le matin, tranquillement l’après midi. Il n’y a pratiquement personne, l’écran affiche 2 commandes, plus de 10min pour un wrap des nuggets et un milkshake, les employés sont néanmoins sympathique"

"Service drive médiocre. À chaque commande et je dit bien à chaque commande il y a un oublie. Personnels négligeant, et désagréable. Manager même pas capable de s'excuser ou de faire un geste commercial pour une commande donnée à quelqu'un d'autre ainsi que 50 minutes d'attente. Cet établissement a bien changé et pas en bien."

"Je vais la dernière fois à McDonald's Coulommiers comme d'habitude il me manque la moitié des commandes donc je les appelle le téléphone ne marche pas aujourd'hui j'y retourne et il me disent désolé nous pouvons rien faire pour vous vu que le téléphone était en panne on n'est pas censé savoir qu'il vous manquait quelque chose une honte j'ai perdu presque 15 €ils m'ont quand même oublié un croque une boisson grande une boisson petite et de frites grande taille bien sûr donc je pense que les serveurs sont bien régalés avec 😡😡😡"

"Lors de notre passage au McDonald’s de coulommiers ,nous avons découvert un film plastique à l’intérieur d’un sandwich que nous avions commandé. Cette situation est non seulement inacceptable sur le plan de la qualité alimentaire, mais elle aurait également pu représenter un risque sérieux pour la santé, notamment en cas d’ingestion accidentelle. Conscients de la gravité des faits, nous avons immédiatement signalé l’incident à un manager sur place. Ce dernier nous a confirmé avoir transmis l’information à la direction. Après avoir conteste l’incident , précisant qu’il ne s’agissait absolument pas d’un film plastique . Pour lui il s’agissait « simplement de papier cuisson » après qu’il s’agissait bien réellement de plastique . La mauvaise foie était constaté par d’autre clients…. Qui, se sont vu remettre en place par le manager en leur demandant de s’occuper d’eux . Malheureusement, près d’un an plus tard, nous n’avons reçu aucune réponse, ni excuse, ni retour de leur part. Ce silence contraste fortement avec le professionnalisme et la réactivité que nous attendions d’un groupe tel que McDonald’s. Il démontre un manque de suivi et de considération envers les clients, alors même que la sécurité alimentaire est en jeu. Il y a quelques temps , c’était une étiquette de péremption qui se trouvait dans un burger , même problème …. Aucune prise en charge à part un remboursement du menu après insistance comme si c’était de notre responsabilité et inverser les rôles …."

"Personnes en salle sympathiques, et agréables. Mais les quantités pour les frites, médiocre!!! Commande passée vendredi dernier pour fêter la fin de l'école et le debut des vacances... Ma frite ainsi que celle de mon conjoint etait d'une qualité ridicule!!! Nos Maxi bestOf étaient accompagnés de frite presque inexistantes, ma fille avec son menu Happy Meal avait plus de frites que nous!!! Pour le prix..."

"J’habite a coulommiers, et nous venons souvent avec mon mari, mais la c’est la goutte d’eau, on à commander au final pour attendre 40 min, ce qui n’est pas normal pour un fast food, tout le monde se fait servir a part nous on finit par avoir notre commande malheureusement on a pris a emporter on habite a 5min pourtant tout était froid dans l’a commande GENIAL, se n’est pas la première fois on a tjrs de l’attente tjrs un truc qui manque et jamais chaud, le personnel est pas agréable y’a jamais de responsable si on les écoute. Pour l’attente qu’on a eu un petit geste commercial aurait été le bien venu. Donc si vous avez faim FUYEZ il y a BURGER KING juste a coter largement meilleur avec un personnel compétent et agréable."

"Dans l'ensemble c'est plutôt pas mal ils n'ont jamais oublié quoi que ce soit mais la tente et plutôt parfois longue surtout verre midi et entre 18&19h quand il y a du monde on peut attendre parfois 40 minutes non quand même pour un McDo"

"Super au top nous avons fait la connaissance de Emma il me semble! Elle nous a aider comme jamais mais bon elle a étais virée le jour même où nous somme passer un peut déçu mais bon dans l’ensemble tout est ok"

"Pendant un rush je n'ai pas pu recevoir mon ticket sur la borne car il n'y en avait plus. En général le macdo compte à ce que les clients soient bien accueilli. J'ai demandé à un employé (avec des lunettes transparentes) si on pouvait récupérer nos tickets, mais il m'a regardé et a poursuivi son travail au Pianoet au SAT. Malheureusement, cela donne une mauvaise image et je suis déçu que certain(s) employé(s) ne soient pas un minimum respectueux. Ça ne donne pas envie de revenir..."

"Alors prix tres cher pour la quantité servie. 3 feuilles de salade (salade verte) pour plus de 3 euros. Hamburgers petits et glace quasi fondue. Temps d'attente très long. Baisse qualité à tout point de vue..déçus. Option pour vegetarien present mais plus de fromage de chèvre..."

"Je n’ai jamais eu de soucis particulier de base, rien à dire. Mais là en 2 commandes passées à emporter, j’ai eu un oubli d’un milkshake et maintenant d’un café latte froid (j’ai bien sûr eu le sucre et le bout en bout pour tout mélanger) ….. donc déçu …"

"Dernière fois que je commande au macdo de Coulommiers. Ça devient vraiment aberrant des prix qui augmentent mais les produits sont moindres. Des potatoes en best of ? Même pas 8 potatoes. Faut arrêter, et la va falloir surtout arrêter de commander chez vous."

"J ai inauguré l anniversaire pour ma fille de 7 ans. Super prestation , pleins de petites activités proposées, des goodies, un gâteaux, un goûter. Je recommande pour faire plaisir à nos enfants"

"Très déçus par ce restaurant : Sandwich mal fait, frites froides, et il manquait les sauces de mes nuggets qui ont été évidemment payer sans compter les 20 min d'attentes de la commande. Je ne recommande pas dutout"

"bonjours Encore un putain d’oubli : une commande à 48,25 € et toutes les frites des menus ont été oubliées… Un passage un dimanche à 14h, quand c’est pourtant relativement calme. Déjà que c’est devenu hors de prix, mais en plus c’est un scandale de devoir vérifier les sacs à chaque commande…"

"Déçue!!! A chaque fois que je passe une commande à emporter il manque toujours quelque chose, là ce soir il me manquait 2 glaces, une que je n'ai pas eu car je m'en suis aperçu sur la route!!!! Pas normal ce manque de professionnalisme, et les sauces qui sont payantes qu'ils ne mettent pas non plus, inadmissibles, c'est la dernière fois que je mets mes pieds là bas!!!! J'irais chez leur concurrents qui sont beaucoup plus professionnels et plus accueillant."

"C’est beau, c’est propre c’est Rapid, c’est la meilleure expérience que j’ai eu chez McDo et depuis longtemps pourtant c’est un gros McDo vraiment à toutes l’équipe"

"La banquette super confortable par contre j'ai trouvé le temps d'attente de notre commande un peu long au vu de monde qu'il y avait en salle et quand notre plateau est arrivé mon hamburger était preceque froid ainsi que mes frites, il était bon quand même."

"Passé au drive aujourd’hui, très bien accueilli. Mention spéciale à la jeune fille au drive, vraiment très gentille, polie et souriante. Ça fait plaisir de tomber sur quelqu’un d’aussi professionnel et agréable. Merci à elle !"

"Commande click and collect attendue 35 minutes, commande refaite car plus de 15 Minutes sur le comptoir, aucune excuse rien de la part du manager et en plus pas de sauce pas de serviettes. Je comprends qu'ils soient parfois débordé mais le respect et le sens du commerce a se stade ce n'est pas une option. Ce n'est pas la première fois malheureusement dou mon commentaire aujourd'hui."

"le service est très mauvais avec une attente de plus d’une heure, la commande avait été passée en ligne, j’ai dû me représenter à deux reprises au restaurant pour patienter. Aucun geste commercial, mais sandwich était froid et frites étaient froides et Mes boissons fraîches étaient chaudes… Le manager fuyait ma plainte, et elle avait hâte que je m’en aille Sans écouter, Mes doléances. Le personnel encadrement a besoin de formation."

"Établissement propre, je tiens également à saluer le professionnalisme d’un jeune homme nommé Terrence, qui a su me servir et m’a extrement bien renseigner concernant les aliments et les allergies ayant moi même plusieurs allergies. Je suis satisfait, j’ai pu manger sans soucis et passer un moment extrement agréable. J’espère sincèrement que ces efforts seront reconnus."

"J’y vais très souvent avec mes amis et on mange très bien et rapidement tout en passant un bon moment. Même pendant les heure où il y a le plus de monde c’est toujours très rapide j’espère que cela va continuer."

"Le nouveau service à table qui m'a été présenté dès mon arrivée dans le restaurant par un sympathique employé est très intuitif et simple d'utilisation . De plus mon plateau m'a été apporté rapidement dès validation du paiement sur l'application MC DO ."

"Très déçu par le manque de professionnalisme de ce McDonald's, il n'est pas possible de commander sur place après 23h alors qu'il est indiqué clôturer à 00h. Arrivée sur place je constate que le drive ou le clic & collect sont seulement disponibles ce qui est très dommage, j'ai dû patienter dans le froid et sous la pluie durant près de 30 minutes pour recevoir ma commande. Pour un habitué de la firme je suis ne peut pas recommander ce McDonald's."

"Attente désastreuse jamais je n’ai attendu aussi longtemps dans un McDo, 3 fois que je viens et 3 fois que le temps d attente est de plus de 40 min c’est honteux. Au lieu de faire des TikTok vous feriez mieux de former un peu plus vos salariés, en plus de cela ils se trompent de boisson ne donnent pas les bonnes commande. Bref catastrophique tout est à retravailler"

"le mac do est bien le manager est super sympa il nous a offert tout nos menu avec une super remis (big mac pour 72 euros quelle affaire en or). Nous avons aussi pu dormir sur le parking ou nous avons été réveiller a 5h30 lors du restoc de nourriture c'est pour cela que je suis deçus de l'ambiance"

"J'ai récemment visité le McDonald's de Coulommiers et j'ai été satisfait de mon expérience. Le service était rapide et efficace, les employés étaient sympathiques et le restaurant était propre. La nourriture était bonne, mais sans être exceptionnelle. J'ai commandé un burger classique et des frites, qui étaient cuites à point. Les ingrédients étaient frais, mais rien ne m'a vraiment surpris ou impressionné. En résumé, ce McDonald's est un choix solide si vous cherchez une nourriture rapide et abordable à Coulommiers. Cependant, si vous cherchez quelque chose de vraiment spécial ou de différent, vous pourriez être déçu."

"Restaurant juste correct. Dans l'ensemble la salle est agréable mais il manque régulièrement des choses dans les commandes, à vérifier systématiquement...attente parfois interminable pour récupérer des commandes click collect avec un record de 45min un soir. Pour finir les prix bien plus élevés que d'autres restaurants notamment à Couilly à peine à 15min, avec certains menus où il faudra débourser plus de 4€ supplémentaires pour le même produit. Je vais ailleurs quand je peux mais habitant à Coulommiers ca reste le plus proche."