McDonald's

"Plutôt calme dans l'après-midi il est bien conçu et il y a des petits fauteuils fort agréable. Il manquait pas mal de choses à la borne mais c'est pas grave."

"Très déçue de ma visite. Le plateau était sale, le burger que j’ai reçu était tout sec et beaucoup trop cuit, en plus ce n’était même pas celui que j’avais commandé. L’hygiène et la qualité laissent vraiment à désirer, je n’y retournerai pas."

"Un dimanche midi, Suite à un événement, je le retrouve dans ce McDo de Décines. Une aventure ! Frites froides, molles, on était pas plus de 15 personnes mais attente super longue. J'ai testé la salade verte en plus de mon menu pour me rendre compte de la supercherie : 3,95 euros pour 4 feuilles découpées, noircies, flétries. VOUS VOUS MOQUEZ DE NOUS EN FAIT ! On ne vient pas pour ça, mais si c'est a la carte, faut assumer."

"Devant la borne drive a 14h, commande récupérée a 14h14 (1 seule voiture devant moi), un peu long tout de meme. Dommage que seul le burger était chaud, les frites limites froides et le croque mc do tiedasse. Je précise que j'ai roulé seulement une minutes donc cela ne s'est pas refroidi dans ma voiture Commande DT61 le 30/09"

"Bonjour, J’ai passé la commande n°92 aujourd’hui à 18h19 au restaurant McDonald’s Décines‑Charpieu et c’est une catastrophe totale. • La qualité des produits est zéro : les frites étaient cassées, brûlées, sans sel. • Le paté toast était mélangé avec les frites. • Les boissons étaient mal préparées : j’avais demandé 5 glaçons, ils ont mis autre chose. • J’ai tout dû jeter, c’était immangeable. • J’ai acheté une casquette à McDo et je l’ai payée, comme indiqué sur mon ticket de caisse, mais elle n’a pas été mise dans le sac. J’ai essayé de joindre le restaurant et le service client 35 fois : soit le téléphone décroche sans réponse, soit la ligne est occupée. Après une heure, personne n’a répondu. Il n’existe aucun moyen de réclamation efficace. Je demande un remboursement intégral immédiatement et une explication. Cette expérience est inacceptable."

"Service rapide et salle propre. Peu de place de parking. Parcontre l'environnement pas très sympa arrivé une certaine heure."

"D'abord, cela fait des mois que le scann de carte fidélité ne fonctionne pas (au drive). Et me fait patienter plus de 5min pour dire d'encore patienter sans avoir pris la commande. Donc pour les fidèles : à fuir !"

"Ya rien qui va. Pas de tickets au borne. On prend notre commande de gâteau canelle, ils nous amène un muffin s au chocolat car ils n'ont pas de gâteau canelle. Le lieu est vraiment dégueulasse. Les toilettes un massacre. Le personnel est très gentil."

"Obligé de mettre qu'une étoile pour noter mais cela ne les vaut pas Personne pour le drive on poireaute presque 15mns voir plus pour être servit Nous prenons un menu maxi big arch et nous nous retrouvons avec un menu big mac normal avec 4 potatoes qui se battent en duel Les steaks sont tellement cuit que c'est immangeable Bref plus jamais !"

"Sûrement le mcdo le plus sale de France. Aucune hygiène. De plus, c'est censé être de la restauration rapide donc si je voulais attendre ma commande 30min pour 2 frites je serai aller directement dans un vrai restaurant."

"Quelle expérience culinaire exquise ! Les burgers sont si frais et si nutritifs qu'on se croit dans un restaurant étoilé. Les frites, cuites à la perfection, sont un véritable délice pour les papilles. Et n'oublions pas les salades, si riches en saveurs et en vitamines qu'on en oublie presque qu'il s'agit d'un fast-food. Les toilettes, d'une propreté immaculée, sentent bon le désinfectant industriel, ce qui ajoute une touche de luxe à l'expérience. La salle à manger, décorée avec tant de goût, est toujours impeccable, avec ses tables et ses chaises qui brillent de propreté. À noter que le seul moyen d'améliorer ces toilettes déjà paradisiaques serait peut-être de remplacer le papier toilette par de la fourrure de vison, pour correspondre au niveau de luxe offert. Le personnel, d'une amabilité sans pareil, semble toujours ravi de nous servir avec un sourire radieux. La rapidité du service est tout simplement incroyable, on se sent presque pressé de quitter les lieux pour laisser place à d'autres clients tout aussi chanceux que nous. Le service est tellement attentionné qu'on pourrait croire à une équipe de majordomes dédiés à notre bien-être. En somme, McDonald's est un havre de paix où la gastronomie rencontre la propreté, et où chaque visite est une expérience inoubliable. Merci McDonald's pour ces moments de pur bonheur culinaires !"

"Personnel très sympathique, commande reçue rapidement, toujours un très bon moment passé dans ce McDo. Je recommande !"

"Le Mc Do le plus bizarre de France. Propreté du restaurant déplorable, odeur de vomis, commande apportée sur plateaux sales, plus d’appareil CB sur la borne… À ceux qui lisent ces mots… je commence ma digestion, souhaitez moi bonne chance 🍀"

"Le pire Mc donnald de la région!Hier un monde pas possible,impossible de se garer sur le parking: on a du aller plus loin, toutes les bornes HS: il faut poireauter pour passer sa commande, puis patienter un temps interminable pour avoir sa commande.Il manque toujours quelques choses, les toillettes sont immondes...bref passez votre chemin..."

"Tu commande avec le service à table. Tu attend tu attend tu attend au bout d'un moment tu te dit je vais aller voir c'est bizarre. Et la ta commande est la depuis 20 minute donc froide. C'est pas comme si les table n'était pas numéroté en plus. Et pas de sauce dispo. Jamais vu cela dans un McDo"

"Pire mc do de tout le 69 ca fait 4 ans que j'habite a côté et que je suis client mai la il faut le dire , en 4 ans il n'y a jamais eu une seul fois ou ca cest bien passé arrêtez de donner la franchise mc Donald a des clowns que ne savent pas gérer un établissement avec et le bon fonctionnement... honteux et il a fallu 4ans pas mettre un commentaire que ne servira sûrement a rien"

"Mac Donald près de la ldlc et du stade de foot. Forcément les soirs d’affluence il y a pas de place pour se garer. Mais ils sont très organiser. Après un événement au ldlc nous y sommes allé et nous avons peu attendu. Le mieux les bornes du fond."

"Déçus comme dab , commande passé il y’a 15 mn , déjà attente super longue alors que nous étions 5 personnes , tout étais froid mes paptose réchauffer nos boissons était à peine rempli pas de glaçon pfff je suis dégoûtée les sauces c'était pas les bonnes , franchement y devrais nous mettre un burgeur King à votre place , , sa fait des années que sa change pas , pas eu le choix de venir chez vous se soir , faute de temp mais c la dernière fois c’est inadmissible 😡et je pèse mes mots , argent tombe pas du ciel"

"J'ai commandé un sprite Sakura ils m'ont donné du fanta et après la deuxième fois sprite Sakura c était de l eau gazeuse avec du sirop les toilettes était bouché et pendant deux jours j ai eu la gastro à éviter vraiment!"

"14/08/2025 Une expérience profondément décevante. J'ai attendu 15 minutes pour un café alors que j'étais le seul client. Le side a été oublié, puis retrouvé 10 minutes plus tard, froid dans un sac derrière le comptoir. ​L'eggmuffin manquait de trois ingrédients. Lorsque j'ai signalé le problème à l'employé en cuisine, il a nié l'erreur et j'ai dû vérifier moi-même la composition sur la borne pour le prouver. J'ai refusé qu'il refasse la commande, car j'avais déjà perdu trop de temps. ​J'ai également noté que cet employé ne portait pas de tablier (ni de charlotte) et semblait faire un effort minimal. Il avait une attitude très désinvolte et semblait prendre de haut ma plainte pourtant polie et calme. Je l’ai même entendu me soupirer au visage. ​Le seul point positif a été la jeune femme au service du café, dont la gentillesse était exemplaire. ​En résumé : une visite très frustrante."

"A Fuire ! Tout les tables sont sale... Commande plus de 79 €, les couverts manquent, les bols potetos sale... Commande tiède, les boissons avec la glaçons alors qu'on avait demandé sans, etc, les glaces juste immangeable 🤮🤮 Si on sera malade, bah je sais d'où ça vient 😡 Je vous parle même pas la réaction du personnel de genre je m'en foutiste et désagréable. Jamais vu ça 😡😡 Je me demande où sont les contrôleurs de restauration pour fermer cette endroit sincèrement 😤😡 Très déçu et très furieuse"

"Propreté en nette progression et un service a la hauteur. Les tables sont propres donc rien a dire! Je recommande"

"Je ne recommande absolument pas ce MacDo Il est à fuir Nous avons attendu 45 minutes alors que nous étions à peine 5 dans le restaurant Nous n'avons même pas eu les poissons ni le plat demandé Lorsque nous tentons d'appeler il n'y a personne qui a le courage de répondre au téléphone Pour parler des employés même pas de sourire ni même de dynamisme il traîne des pieds pour aller servir les clients C'est lamentable!!! Bref je ne recommande pas!"

"Je me suis rendu au drive dimanche midi pour acheter deux cheeseburgers et un sprint. Après 20 minutes d'attente, les deux cheeseburgers étaient froids, et j'ai eu un sprite chaud sans bulles. J'ai eu une conversation téléphonique avec eux. Ils sont désolés…… Sans commentaire. Une fois de plus déçu de ce restaurant. C'est définitif, je cesse de commander chez Mac Donald. La concurrence est bien au-dessus de vous. Le principe d'un fas-food est le suivant : - rapidité - nourriture chaude - boissons fraîches et gazeuses - prix correct Vous êtes aux antipodes de ces principes. Je ne suis pas surpris par la note que vous avez obtenue sur Google."

"Coca sans bulle, chicken teriyaki sans sauce et ils arrivent à faire un cheesburger sans aucun goût... Tables sales, jamais nettoyées. A fuire!! Je complète aujourd’hui : tous malades dans la nuit ou le lendemain = vomissement, diarrhées... Scandaleux. Et toujours le même message réponse de MacDo qui ne fait toujours rien malgré tous les avis négatifs."

"Manager infecte avec ses salariés, à peine rentrée dans le mac Donald's on l'entend hurler après ses employés. On n'entend que sa voix, aucun respect de ses agents, il ne fait que hurler des ordres dans tous les sens. Ambiance dérangeante et même malaisante pour la clientèle, sans compter le comportement sans aucune empathie ou bienveillance du manager. Par les temps qui court c'est honteux, un peu de respect de chacun."

"Troisième passage… et toujours le même constat décevant. Première fois sur place : Salle dans un état déplorable : tables sales, poubelles qui débordent, déchets au sol, toilettes dans un état catastrophique. Ça ne donne pas du tout envie de s’installer pour manger. Commande : Un article manquant, reçu en fin de repas… tiède et sans intérêt. Deuxième fois, au drive : Encore un oubli dans la commande. Troisième fois, en Click & Collect : Erreur sur la boisson, pain du burger dur et sec, visiblement dépassé. Et pour couronner le tout : Service client injoignable pour toute réclamation. Aucune possibilité de contact ou de retour, malgré les erreurs répétées."

"Hallucinant ! Sur une commande pour 8 personnes, il manquait toutes les frites, une boisson et deux desserts. De plus, les petits snacks étaient gelés, certainement fait avec les pieds !!! LAMENTABLE ! A fuir !"

"J’ai passé une commande d’environ 40€, et malheureusement plusieurs éléments manquaient : 3 portions de frites et 2 burgers. En plus, les boissons étaient chaudes, ce qui a vraiment dégradé l’expérience. Je suis retourné sur place pour en parler, mais la situation s’est compliquée. Le manager, Luc, a refusé de nous écouter au début, et j’ai dû insister pendant plus de 20 minutes pour qu’on prenne ma réclamation au sérieux. C’était très frustrant, surtout au vu du montant de la commande virer moi ce Luc c’est pas possible d’avoir un manager comme ça ayant déjà bosser dans un McDo … J’espère que des mesures seront prises pour éviter ce genre de désagrément à l’avenir. Merci de votre compréhension."

"HYGIÈNE ZÉRO ! A fuir si vous ne voulez pas tomber malade. A 19h, avant le « rush » et hors événement voisin, la salle, les tables/plateaux sont très sales et les poubelles débordent (impossible de jeter ses déchets). Les employées de salles sont nonchalantes et ne font rien. Une honte. Je souhaite que le patron se réveille et pense au respect de ses clients, un jour…"

"Équipière odieuse, manque de respect et aucune compétence. Manque de professionnalisme. Ne s’excuse pas au vue des produits absurde servi, manque la moitié de la commande, les hamburgers commandé ne sont pas les bons. Ont souffle quand on demande de les refaires. Des insectes écraser dans les gobelets, on dit qu’on fait du gaspillage quand on demande qu’on nous les refassent. Vraiment recadré votre équipière qui manque cruellement de civisme et de respect. Et sans parler de l’entretien dans les locaux qui laisse plus qu’à désiré, évier boucher, pas de papier WC, sol et table degeulasse."

"Laurana, c’est la raison pour laquelle je reviendrai encore et encore. Rapide, efficace, drôle (parfois sans le vouloir, mais c’est encore mieux) – on dirait qu’elle a été conçue en laboratoire pour rendre les clients heureux. Elle a répondu à mes questions avant même que je les pose, avec une telle bonne humeur que j’ai failli lui demander si elle prenait des abonnements. Si tous les services avaient une Laurana, le monde serait un endroit meilleur (et avec plus de fous rires gratuits)."

"Lamentable Sale, les tables sont jonchés de détritus, les employés se tournent les pouces. Les toilettes sont dans un état de saleté déplorable. Les repas sont servis sur des plateaux dégueulasses sans le papier de protection. Pourtant, il n'y a pas vraiment pas une forte affluence, seulement quelques personnes."

"Pire Mcdonald's que j'ai fait. Endroit sans clim qui sent le vomis. On était mieux dehors sous 30 degrés qu'à l'intérieur. Vaisselle réutilisable dégueulasse. Frites qui semblaient être faite 3h avant. Coca demandé avec glaçons, servis sans glaçons. Pas de TPE aux bornes, non indiqué. On l'a découvert au moment du paiement. Les toilettes... juste immonde. Pue la merde, eau chaude aux robinets, du papier qui se colle sous les chaussures, de l'eau partout par terre. À fuir !!!"

"Le pire McDo de notre vie. Une odeur nous prend au nez en rentrant dans le McDo... On a pas mis longtemps a comprendre d'où elle venait.. Poubelle grande ouverte, et recouverte de mouches JUSTE DERRIÈRE le comptoir du mc café... Visible par tout le monde. ABERANT. Frites carbonisées Le Milkshake a été remplacé par un tas de glaçon pas mixés. Commande pas compléte sur le plateau Oubli des glaçons, nous avons dû aller rechercher les produits manquants, puis y retourner pour les pailles. On a du passer derrière le comptoir pour aller les récupérer dans les mains de la serveuse, qui n'a pas voulu se déplacer jusqu'à nous, parce qu'il semblerait qu'il soit trop difficile de nous les donner poliment. Aucun professionnalisme ni amabilité venant du personnel présent. EXTRÊMEMENT DÉÇUES."

"Nul et encore le mot est faible une commande passée et résultat les boissons renversés dans les glaces et un big mac sans rien a l'intérieur faux les deux steaks et un semblant de sauce Continuez dans ce sens là, et je pense que vous allez frôler avec l'incompétence félicitation les nuls !!!! J'ai mis une note de 1 car les notes négatives n'existent pas sur l'application"

"3€05 pour 40cl de coca soit quasi 7€ le litre c'est honteux pour du coca reconstituer ultra dilué il avait aucun goût ... L'eau des toilettes est volontairement brûlante pour être sûr de devoir raquer pour avoir le droit de boire de l'eau..."

"Pire mcdo. 3 commandes 3 problème, préfère rigoler avec leur collègue bourré (joyeux anniversaire quand même monsieur) que de faire des commandes correctes. Clairement le pire McDo que j’ai pu faire. Comment c’est possible que même la boisson est un goût degeulasse ? Et soit tiède ?"

"Bonjour, une blague ce macdo, c’est trop ! Les images parles d’elle même ! Frites froides big Mac froid. Et c’est très souvent. Je tien à préciser personne au drive et macdo pas remplie. Que compter vous faire au bout d’un moment ? Allez chez Burger King a la soie ils sont plus respectueux"

"+ de 30 ans que je vais au Mc do, en toute franchise, ce n'est plus ce que c était par le passé. On privilégie la quantité a la qualité, et quand on voit l augmentation sans cesse alors que question qualité ils ont énormément perdu!!! C'est vraiment déplorable !!! Avant j étais heureux d aller au mc Donald's, je voyais ça comme une récompense.. aujourd'hui je le vois plutôt comme une roue de secours.. mais elle au moins elle est sert 😏. A bon entendeur,"

"J'ai l'impression de faire de l'urbex dans ce McDo. Honnêtement on dirais qu il a fermé il y a 35 ans tellement le mobilier est vieux. Venu pour un petit déjeuner que dire a part que ce n'était pas bon et 25 min pour un café et un burger alors que nous étions les seuls clients"

"Pas de ticket en sortant de la borne donc si vous avez pas eu le temps de voir votre numéro de commande bon courage. Une attente plus longue que le trajet du retour à la maison. Et IL SONT OÙ MES CORNICHONS???? ET MES OIGNONS??? Un peu d'effort tout de même :')"

"Nul j'ai voulu essayer le Big Arch, il.me l'on servie avec 1 seul viande et sans sauce...j'ai donc fait part de ma surprise...un jeune homme du personnel prend min sandwich, le montre à plusieurs de ses collègues en cuisine en demandant si il fallait bien 2 viandes à ce sandwich...il va voire une dame à la cuisson..elle jette un œil au sandwich prend sa spatule et :JETTE AVEC SA SPATULE UN STEAK HACHÉ ... Le jeune homme me tend derrière son guichet mon sandwich (j'étais sur ma table) avec 2 steacks...que je refuse ...il.hoche la tête...et décide de m'en faire un autre... Je ne le prends pas ...un jeune homme le réclame..je lui dit de le prendre.. 17€...environ et rien dans le ventre... Pas que je sois difficile....mais ils m'ont écœuré dans tout Totalement insouciant, manque de considération, d'hygiène...d'éducation...de corrections.... Ma salade sauce vinaigre servi avec la sauce en sachet cesar...sans couvert... Si vous pensez que j'exagère...faite le test... Ma commande arrive 20mn après l'avoir passée à la borne... Il est 17h30...bref.... Pour manger je vous le déconseille.... Bref....à dégoûté..."

"Du jamais vus 20 minutes pour 3 boissons, mais encore en sorti de CO cert pourquoi pas... Mais le gars nous sert nos boissons, sans plateau, contre lui les boissons lui coulait dessus et nous pose ça sur la table j'ai préféré en rire...."

"C’est la 4ème fois que je commande un double bigtasty et qu’on m’en donne un simple. C’est inadmissible de payer un double et qu’à chaque fois j’en récupère un simple. Vérifie toujours ce qu’ils vous servent là bah"

"Nous sommes passés goûter le McFlurry Pistacchio, ils nous ont servi une portion très ridicule pour un prix très exorbitant à presque 5 euros. Auparavant nous achetions un menu à ce prix là."

"Y a rien qui va dans ce McDo! J’ai du changer 2 fois de borne avant de pouvoir commander. Les sandwiches emballés à l’arrache du coup ils s’ouvrent dans le sac. Les frites remplis à moitié, tiède (ça passait si que ça), mais en plus pas assez cuites ! Et la découverte des sandwiches, je vous laisse apprécier les photos! Et ils dataient de midi ou quoi! Secs, froids et surtout mal construits! C’est abusé je trouve!!!!"

"J’espère réellement que je suis arrivée sur une fin de service à 20h30. 10 personnes sur place, mais malheureusement aucune table de propre, quand mon plateau est arrivé j’ai été choqué par le manque d’hygiène tout était souillé. J’ai préférer gâcher plutôt que de prendre le risque d’être malade 🤢. Cher responsable il est impératif de faire respecter les règle HACCP dans votre restaurant avant d’empoisonner vos clients."