McDonald's

"Nous avons commandé un cappuccino et un thé bio gris, mais notre commande n’a jamais été apportée à notre table. Après environ 20 minutes d’attente, nous l’avons finalement trouvée posée dans la zone de la cuisine, alors que nous étions assis juste en face. Personne n’a essayé de nous la livrer. De plus, les tables étaient très sales, avec des taches de graisse dessus. Une expérience vraiment décevante."

"Un bon McDo, ils n’oublient rien et les plats sont chauds ! Service très rapide en plus. Ils m’ont proposé de déguster les nouveaux produits (280 et CBO raclette), gratuitement. Je n’ai jamais vu un McDo faire ça c’est trop cool !"

"Je ne sais pas où commencer alors je commence par la propreté du restaurant qui est déplorable et on nous a servi les frites brûlantes à un point de pas pouvoir les manger et je ne savais pas que ils installaient les décorations de Halloween si tôt 😅"

"Cest le McDo le plus lent que j’ai visité jusqu’à aujourd’hui . Beaucoup d’employés mais ils tournent en rond . Du monde qui attend leur commande"

"J’ai été très déçue ! Ce midi je suis venu prendre un menu à emporter, un mac smart à 5€ et j’ai reçu la mauvaise commande avec seulement 4 nugets et des frites. J’ai donc perdu de l’argent et je n’ai quasiment rien mangé car il manquait 2 burgers. En tant qu’étudiante je ne pouvais pas me permettre de racheter un menu :("

"Restaurant insalubre où les toilettes sont sans cesse fermées alors que le restaurant se situe à la gare. Personnel malpoli surtout la manager qui m'envoie balader sèchement et sans aucun sourire sans compter le temps d'attente infini. Des machines vétustes et une salle mal nettoyée en gros le pire McDonald's de Strasbourg!!!"

"Super mcdo ! Merci Sarah d’avoir rendu notre repas agréable. Cela fait toujours plaisir d’avoir un sourire et un peu de bonne humeur"

"Le samedi 30 août à 18h je suis allée à ce Macdo une jeune femme est venue déposer son CV et sa lettre de motivation elle l’a donné à un jeune homme qui lui a assuré qu’il donnera les documents au service RH avec un grand sourire. Une fois la jeune femme parti, il a appelé à haute voix sa collègue KENZA ( une femme petite de taille et ronde avec les cheveux noirs et rouges elle avait l’uniforme chemise manche courte bleue ) pour lui dire qu’il y a un CV cette dernière a prit les feuilles et les a mit à la POUBELLE devant les clients sans gêne. Elle a chuchoté quelque chose au jeune homme et ils ont rigolé et sont retournés à « leur travail ». Je trouve cela inadmissible et super égoïste j’espère qu’un responsable verra cet avis et qu’il prendra des mesures nécessaires ( le jeune homme est assez mince pas très grand cheveux noirs, il a le teint pâle il a environ une vingtaine d’année de type caucasien il avait une casquette noire ). Je devais prendre mon train ce jour là j’étais un peu pressée sinon j’aurais demandé à voir un responsable et je lui aurais montrer KENZA et le jeune homme ainsi que le CV qui était dans la poubelle. C’est honteux ! En conclusion je DÉCONSEILLE CE MACDO : - personnels lents égoïste et méchants - nourriture MÉDIOCRE - chaleur intense - longue attente Bref passez votre chemin sans vous arrêter au macdo de la gare de Strasbourg conseil d’amie. PS : le climatiseur ne serait pas de refus"

"Ce dimanche, le réveil a été un peu difficile après ma journée de galère pour venir à Strasbourg. Pas de course prévue ce matin, alors direction le McDo au centre de Strasbourg pour un petit-déjeuner dès 7h00. Un EggMcMuffin bien chaud et un café pour commencer la journée. C’était sympa, avec une hôtesse qui s’occupait de tout : prendre les commandes et les distribuer."

"Pire macdo de Strasbourg 25 min d’attente pour une commande alors qu’il y’avait à peine 10 client de plus j’ai du la réclamer la commande avait disparu ! Du jamais vu"

"Nous avons déjeuné ce midi à 4 dans ce restaurant, habitués de cette chaîne que nous apprécions généralement. Malheureusement, cette expérience a été très décevante. L'établissement souffre d'un sérieux manque de propreté : les tables étaient collantes et pas ou mal nettoyées, le sol présentait des résidus, les toilettes dans un état lamentable, et nous avons même remarqué des toiles d'araignées au plafond du hall d’accueil et d’une fenêtre à l’étage. La qualité des burgers ne nous a pas semblé à la hauteur (burgers trop cuit ou écrasé dans l’emballage)."

"Si vous avez un train a prendre dans 30mn et que vous aimez le stress, je vous recommande ce mcdo! Même quand il n’y a personne, ils mettent plus de 15 mn a vous servir un simple menu! Y’a une autre chaine de fastfood dans la gare qui sert en 5mn… et j’ai jamais eu de pb… à bon entendeur."

"Lundi 18 août, 22h48 McDo Gare de Strasbourg, je viens juste pour un café et je tombe direct sur un SDF agressif à l’intérieur, scène de tension, apparemment tous les soirs c’est la même rengaine avec un autre visage, la police est saturée donc personne ne vient et au milieu de ce chaos l’équipe tient debout comme des soldats, diplomatie, patience, courage, respect absolu, surtout Haby la manager qui garde son sourire comme un bouclier, c’est une lionne, une guerrière, un exemple, franchement chapeau bas, mais la question est simple : combien de temps ça va tenir avant qu’un drame arrive et quand la direction va enfin mettre un agent de sécurité pour protéger ces héros du quotidien ?"

"Comme toujours jamais de table elle sont occupée par des gens qui ne prennent que du café je pense éviter ce lieu pour la prochaine fois. On ne respecte même pas les consommateurs ."

"Les toilettes sont déjà excessivement sales à 09 h du matin. De plus, la salade de mon Burger était brune en plusieurs endroits."

"Je n’ai jamais vu un McDo aussi sale que celui-là. Entre les SDF qui dorment sur place, les gens qui ne débarrassent pas leur plateau, ceux qui squattent sans même commander, la montagne de déchets dans les poubelles, sans parler des tables dégueulasses… c’était juste horrible."

"J’ai eu de l’eau pétillante à la place d’un sprite… Force aux équipes qui doivent en prendre pour leurs grades en permanence (attention aux boissons stp)"

"J'ai passer une commande ce soir après avoir attendu assez on me livre sans les frites. Comment cela pourrait être possible ? Pourtant on a payé pour tout recevoir. Devant moi quelqu'un était revenu parce qu'il lui manquait un élément dans sa commande. Je ne savais pas que j'etais aussi dzns le cas. Une fois rentrée j'ouvre ma commande ils manque les frites mais cest pas sérieux."

"Mc do propre , service rapide , personnel sympa. Seul bémol et pas des moindres PAS de toilette. Dommage."

"De passage à Strasbourg ce jour ci. Macdo bien placé face à la gare, pratique quand on a un train à prendre. Parcontre c'est l'un des pires que j'ai testé !!! Sol dégueulasse, table qui colle, 380 infecte, j'ai de l'appétit mais la c'était trop dégueulasse 🤢 j'ai pu le finir, sans parler de la population aux alentours de ça macdo c'est la cour des miracles. Je déconseille ce lieux personnellement."

"C’était calme alors qu’on es venu à 12h30 y avais pas trop d’attente servie à table en même pas 10 minutes personnelle tout gentil"

"Pas de sanitaires ouverts pour le public. Le personnel indique qu'il n'y en a plus depuis qu'ils ont été détériorés. A priori pas de réouverture prévue et le personnel vous invite à vous rendre à la gare, de l'autre côté de la place pour en trouver. C'est scandaleux et contraire à la loi, les restaurants doivent mettre à disposition des consommateurs des toilettes !"

"On venait de prendre un Happy Meal au McDo Strasbourg Gare, c’était vers midi. Ma fille de 5 ans était super contente, elle ouvre son cheeseburger, elle pousse un cri. Je regarde : un asticot qui bouge entre le steak et le pain. On fait demi-tour direct. Une fois sur place, le manager inspecte et découvre plusieurs asticots vivants dans le sandwich. C’était pas un cas isolé, c’était carrément infesté. Je suis restée sous le choc. Ma fille aurait pu en avaler. Ils nous ont proposé un simple geste commercial. Un menu ou un remboursement symbolique, je ne sais même plus. Pour moi, ce n’est pas suffisant du tout. J’ai immédiatement signalé les faits à la répression des fraudes et aux services d’hygiène. C’est très grave. On parle d’un enfant de 5 ans qui a failli manger de la nourriture infestée. Qu’est-ce que ça dit de l’état de la cuisine ? Du stockage ? De la chaîne du froid ? Je suis formelle : je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce McDo tant que je n’aurai pas une preuve concrète qu’un vrai contrôle sanitaire a été mené. Là, c’est une mise en danger"

"On arrivait au drive vers 19 h, et j’avais pris un wrap poulet pour moi. Chez moi, j’ouvre l’emballage, prêt à croquer — et là, je vois une guêpe morte tout au bout. Elle était bien coincée entre la salade et la sauce. J’ai immédiatement contacté le restaurant pour signaler l’incident et demander un dédommagement. Le lendemain, le franchisé appelle pour s’excuser : « un incident fâcheux, on ne peut pas le cautionner… erreur d’un fournisseur ». Mais quand on lui propose un geste, je demande un menu pour toute la famille — pas seulement le mien. Sa réponse ? « Nous ne sommes pas les Restos du Cœur ». J’ai trouvé la phrase hallucinante. Ce qui me choque le plus, c’est le manque de respect et l’absence de contrition : j’ai vu débarquer la guêpe à la maison, j’ai pu l’éviter, mais si j’avais mangé sans regarder ? C’est inacceptable. On m’a vaguement proposé une enquête qualité, mais pas de geste concret. Je ne remets plus les pieds là-bas sans garantie que ça ne peut plus arriver"

"Nous avions commandé 6 cheeseburgers via le drive, j’étais avec mes parents et mon copain. Les cinq premiers étaient normaux, mais quand j’ai sorti le sixième, j’ai senti un truc collé au papier… j’ouvre et découvre un pansement usagé, imbibé d’une auréole rosée — pas de sang mais ça suintait un peu. Ça signifie qu’un employé blessé a manipulé la nourriture sans gant et a laissé tomber son pansement directement dans le burger. C’est extrêmement grave au niveau hygiène. Je demande pourquoi rien n’est protégé en cuisine, qu’il y a eu aucune précaution… McDonald’s m’a remboursé 2,05 €, soit le prix du cheeseburger, alors que j’avais payé 12,30 € pour l’ensemble. Ils ont seulement proposé un remboursement partiel, sans excuses publiques, et m’ont dit qu’ils allaient « rappeler les procédures"

"ATTENDRE 17 MIN M’A COUPÉ L’APPÉTIT !! … J’ai donc demandé à être remboursé 17 min après avoir payé, ma commande n’était toujours pas prête. … On réclame … “Il n’y en a plu… Il faut attendre 10 minutes!” … Pas de sauce, pas de serviettes, pas de cuiller!! … glaces préparées en premier, glissées dans le sac avec tout ce qui est chaud"

"Aujourd'hui nous avons eu droit à une dégustation de nouveaux produit. Nous avons choisis une glace avec des billes de mangue... Et c'est super bon."

"Une très agréable expérience avec un personnel chaleureux notamment un jeune serveur qui s’appelle Enzo et qui nous a agréablement surpris. Je recommande ce restaurant à tout le monde"

"Je me suis fait livrer, pour une fois j'ai eu mes sauces mais le coca à un goût de flotte, moi qui aime beaucoup le coca du McDo habituellement, merci de vérifier qu'il vous reste du sirop au lieu de mettre juste de l'eau pétillante."

"Livraison par Uber Eats. Froid, Coca-Cola renversé sur les frites et le burger, sachet déchiré. Rien n'a pu être mangé ni bu. Et le service client ose me répondre que je ne suis pas remboursée car c'est moi qui n'ai pas respecté les conditions générales !!?!!! On marche sur la tête !!!!!!! C'est de la merde, et en plus on vous le livre comme à des cochons ! Bravo !"

"J’ai rencontré un problème avec le click and collect et le responsable du restaurant, Pierrick, s’est montré d’un patience et d’une bienveillance sans pareil. Il a passé de longs moments à faire tout son possible pour m’aider et était vraiment très agréable. Je ne peux que recommander un restaurant où on trouve encore ce genre de personnes, c’est rare de nos jours !"

"Des produits oubliés, burger et boîte de 20 nuggets. Des frites molles et pas assez cuites. Malheureusement, nous nous en sommes rendu compte une fois dans le train. Pas de remboursement possible, inadmissible."

"N’importe quoi , a chaque fois que je commande sur l application, ils arrivent toujour a oublier quelques chose , maintenant ils ont réussi a oublier 10€ de produits et quand j appele le restaurant ils répondent pas . Je veut bien comprendre qu’ils sont occupé et que le travail n’est pas facile mais ont paye pourquoi ? Pour que il n’y même pas les boisson dans nos commandes ? Faites un peut plus attention au commande !"

"J'ai commandé sur deliveroo, le restaurant à mit plus d'une heure à préparer une petite commande, à tel point que plus de 5 livreurs se sont succédé en attendant la commande pour finalement annuler leur courses. Au final on a jamais été livré et le restaurant n'a pas été foutu de répondre au téléphone.. C'est quand même dingue pour un fast food d'avoir plus d'attente que dans un restaurant.."

"Franchement je confirme les propos qui ont été dit sur ce mcdo… Les potatoes froides réchauffer au micro-ondes. Les employés qui viennent te donner les plateaux comme si t’étais un chien sans te dire bonjour bonne appétit. Franchement c’est la première et dernière fois que je viens dans ce mcdo. (les employés petit message pour vous : si vous n’aimez pas travailler partez ailleurs c’est mieux pour vous.)"

"1 toilette pour tout le Mcdo, sèche main en panne, pas de gel hydro alors que on mange avec les mains... Frites cazi froides alors que j'ai mangé sur place, steak avec un bout de cartilage (dans le menu first le hamburger poulet était manquant dommage), alors que proposé en produit additionnel payant. Et même le coca de 25cl comportait 8 glaçons(gachi et coca degueu) ! J'ai du enlever cela avec les mains et 0 serviette... Vraiment naz. Difficile de faire pire et je confirme les employés tire la gueule."

"McDo avec un très bon service, le seul souci étant que il y a beaucoup de commandes mais on dirait qu’ils ont du mal à gérer car il y a beaucoup de travail et beaucoup de tensions même à la globalité. Les plats sont chauds. Tout est parfait. Juste un petit peu d’attente de l’en globalité, je recommande."

"Nous sommes venus ma mère âgée de 81 ans avec son deambulateur,et j'ai demandé au serveur comment elle pouvait monter vu que c'était complet en bas un matin vers 11 heures. Il m'a dit qu'il y a avait un ascenseur sous les escaliers. Ma mère est restée bloquée dedans dans le noir.,j'ai cours pour alerter le serveur qui en avait clairement rien à faire. C'est scandaleux ! Il n'y avait même pas de lumière. Apparemment il fallait une clé car c'est un monte charge! Ma mère était traumatisée. Personne ne nous a aidé a descendre les escaliers. Et en 30 minutes 2 fois on vient nous réclamer des sous. Sans parler de l'état des toilettes ainsi que les odeurs. Quelle image vous donnez aux touristes qui arrivent à Strasbourg. !"

"J'y étais hier à midi, le service est rapide mais pas un sourire, les employés ont l'air de ne pas aimer ce travail, quand aux frites, j'avais l'impression qu'elles étaient réchauffées ( pas fraiches du tout) . Du coup j'ai compris pourquoi il n'y avait pas grand Monde. Le Mac Do de Geispolsheim est nettement meilleur."

"Je partage mon expérience qui ne fut vraiment pas exceptionnelle. Au moment de recevoir nos menus, la serveuse arrive, pas un mot en posant les plateaux, ça a l'air de l'avoir embêtée de répondre à mon ''bonjour''. Je lui demande alors s'il était possible d'avoir du ketchup et de la mayonnaise, puis en ramenant les sauces elle nous les jette sur la table à la volée, en passant, sans même un regard, très impolie et désagréable. De plus s'ajoute à cela des frites froides et un sandwich sec, que j'ai dû tremper dans mon ketchup. Bref, déçue"

"Je suis vraiment déçu j’ai commandé un Big mac Chicken le poulet est très dure et difficile à couper un bout j’ai demandé un échange mais le deuxième c’est la même chose. C’est vraiment décevant. On a l’impression que les poulets sont ceux de la veille une texture horrible"

"J'avais mis 5 étoiles là première fois la 2ème c'étais horrible ils on oublier 2 frites et tout les Burgers étais super mal fait en vrai il faut venir quand y'a personne et vue que c'est en face de la gare c'est rare 0/10"

"Alors bon t'arrive ta un sdf qui harcèle les clients. Les serveurs pas aimables. Pis bon le service sur place c'est cartons interdit. Elle est où la vaisselle !?"

"Je n’accepte pas j’ai commandé le MacFleury miel toping mms j’ai reçu un macflury glacé vanille avec du coulis miel ils sont ou les mms ? 4€20 dépensé pour quelque chose que je n’ai pas commandé."

"Le service était très très long.La nourriture pas vraiment bonne on a prit un cbo pour goûter résultat le poulet était plus dur qu’une pierre et pareil pour le wrap du mc smart.. les frites étaient froides."

"Il nous donne des burgers simples au lieu de doubles , il n'ont aucune boisson ,on avait réservé bien à l'avance pour notre voyage et quand on arrive il nous disent déso on a pas PS le mac'n chiken qui est plus un mac'n cum dsl mais c'est non pour moi."

"Je met une étoile ! Je viens de faire une commande Uber il y avait 3 frittes qui se battaient en duel dans mon menu , mon wrap avec un poulet , une salade et un fromage , pas de sauces …. Même pas de sauce vinaigrette avec ma salade , mes boisson a moitier ! Pour 38€ c’est cher payé je ne commanderais plus ! Revérifie vos commandes !"

"Passage Mi Août 2018. Bizarre.... La population de ce McDo est spécial tout comme leurs employés, le chef et son adjoint en arrière qui se font signe pour mater les filles en caisse et en rire c'est spécial, essayer d'être plus discret les mecs. Service a table rapide mais faite attention a vos hamburger, obligé de réclamer a autre car le pain été dur.... Sale plus ou moins propre. Il y a pire."