McDonald's

"Très déçue : comme toujours, il faut vérifier la commande. Cette fois-ci, il manque les frites. Par ailleurs, après avoir vu la pub alléchante, nous avons voulu tester le 280 raclette. Autre déception, sandwich très, très sec. A ce prix là, je ne le recommande vraiment pas."

"Une heure d’attente au drive juste pour passer une commande. L’employée se trompe encore de borne et fait passer la voiture derrière nous avant nous pour la prise de commande une honte. En plus du manque d’organisation, elle s’est montrée impolie, nous parlant comme si on dérangeait. Franchement, c’est le pire McDo de France. Je suis obligée de mettre une étoile pour pouvoir publier mon avis, mais honnêtement, ce McDo ne mérite même pas ça. Si j'avais pu ne rien mettre du tout, je l'aurais fait."

"Je me suis rendu à ce fast food hier soir et déjà personne dans ce restaurant et pourtant 20 minutes d’attente pour recevoir la commande. Deuxième point lorsque la serveuse nous ramène la commande la boisson était renversé sur le plateau et cela ne lui posais aucun soucis. Il manquait la sauce et les serviettes. Et lorsque j’ai ouvert mon sandwich j’ai eu la belle surprise de découvrir un morceau de plastique … Lamantable"

"Je viens souvent dans ce mcdonald, le personnelles est très sympathique, la commande arrive rapidement et bien chaude !"

"De passage en Alsace, je me suis arreté ici pour y manger et qu’elle fut ma surprise de voir que ce mcdo se demarque de bien des autres ! Un service rapide et efficace, du personnel aimable et surtout des sandwichs chauds et de bonne qualité ! Et toujours dans les thèmes des campagnes actuels. Les rénovations apportées au restaurant le rende encore plus accueillant."

"Restaurant nul Après avoir commandé nous avons attendu une demie heure et les produits était froids. C est une honte pour une chaîne de restaurants comme celle la. Tout dans la publicité. Rien de professionnel Honteux"

"Pas trop d’attente pour le service en salle. Les sandwichs étaient chaud et la commande complète. On nous a offert un échantillon du nouveau Sunday Mercredi."

"Wouhaou. Mais dans quel Mac do j’ai mis les pieds?! De passage dans la région et voulant faire une pause je choisi ce Mac do. Mais quelle déception. Sandwich arrivés froid mais ultra froid. Les frites de même. Erreur sur la commande. Je me lève pour changer le produit. Autant dire que l’employé était agacé de ma demande. Les poubelles qui débordaient. On ne pouvait même plus poser un plateau. Sans compter l’état des toilettes. En bref zéro pointé pour ce restau avec un gros soucis."

"Le service que ce soit au drive ou en salle est beaucoup trop long ! 35 minutes au drive!! De plus, il manque systématiquement quelque chose (frites, sandwich, sauces, serviettes....) il faut vérifier les commandes. Le restaurant n'est pas hyper propre... Cliente depuis de nombreuses années... je vais privilégier dorénavant d'autres Mac Do."

"Aujourd’hui 4 septembre 2025 au alentours de 15h nous passons une commande CB31. Nous attendons presque 30min pour deux Happy meal et deux mcflurry. La commande arrive il nous manque les deux frites des deux Happy meal ainsi qu’un livre sur deux. Je me rend au comptoir où j’attends également 20min pour réclamer ce qu’il manque. En retournant à ma table mon repas est froid…mais je n’avais plus la foie d’attendre. Le restaurant était loin d’être plein."

"Nous avons pris notre repas ce soir sur place au Mc Donald de Geispolsheim. Nous tenons à partager notre expérience laborieuse, et même assez catastrophique en tous points … - dans sa globalité, nous avons péniblement trouvé une table « propre », nous avons donc choisi une table par défaut (nombreux déchets jonchant le sol, poubelles plus que débordantes, table collantes … ) - après avoir attendu 20 minute notre commande, nous avons reçu cette dernière avec des boissons sans glaçon (alors que nous en avions demandé). Je suis allé en demander au comptoir, et un responsable (chemise bleue) m’a répondu que la machine à glace était en panne. J’ai donc répondu qu’il aurait été bien de prévenir … il s’est ensuite dédouané en expliquant que la borne aurait dû l’indiquer (peut être que le serveur aurait également pu le mentionner …) - nous avions également commandé deux menus avec des burgers personnalisés sans oignons crus, et bien évidemment, ils en étaient remplis … je n’ai pas eu le courage d’aller immédiatement au guichet, ce qui impliquerait encore un long temps d’attente. - au moment de retirer nos glaces, je glisse au serveur que nos burgers comportaient des oignons, alors que nous n’en souhaitions pas. Il me répond que j’aurais dû les rapporter. Je lui ai donc expliqué que je ne voulais pas attendre d’avantage … - enfin, en dégustant mon Mc flurry, je constate qu’il manque les kit kat … je retourne donc me présenter au manager en lui expliquant d’un air désabusé. Il peste après ses collègues et ajoute les kit kat manquants. Pour terminer, je lui résume les différents dysfonctionnements, et ce dernier me répond bêtement : « on essaiera de s’améliorer la prochaine fois » … … … Bien évidement, aucun geste commercial n’a été fait, et ce qui me laisse perplexe, au delà de la piètre qualité des prestations (service, cuisine et tenue de la salle), c’est l’attitude désinvolte de l’encadrement et la complaisance à se satisfaire de cette médiocrité."

"Nous y étions avec nos petits enfants. Cela fait deux fois que nous sommes déçus, les plats arrivent froid et en plus ce n’est pas ce que nous avions commandé. Nous avons également attendu 1/2 h avant d’être servis alors qu’il n’y avait pas énormément de monde. Cette fois ci, c’est décidé, nous n’y mettrons plus les pieds"

"C'est Mc Do! Je ne connaissais pas n'étant pas du secteur. Je ne peux rien dire sur la commande en drive rien à signaler. Par contre je trouve confus la signalétique d'autant plus que l'entrée du drive est très exiguë"

"Très déçu par ce McDo burger froid toilettes très sale poubelle qui déborde pas de jouets enfants pas de ballon je pense que 90 % des gens viennent avec des enfants ce serait la moindre des choses en observant les commis dans la cuisine pas de Charlotte sur les cheveux pas de gants pour manipuler les steaks hachés après on s'étonne qu'il y a des problèmes de digestion pour être gentil alors messieurs les managers vous savez bien qu'il y a des règles d'hygiène à respecter merci pour votre compréhension et le bien-être de tous"

"Probablement le McDonald’s le plus propre que j’ai visiter, la nourriture est super bonne les portions bien chargés, les tables et la salle propre et le personnel est très agréables. Les prix eux aussi sont raisonnable pour son emplacement."

"Aujourd’hui service au top très rapide et le sourire en plus merci Marie-Hélène"

"Je tiens à exprimer mon profond mécontentement quant à l’expérience vécue dans cet établissement. L’intérieur était dans un état de saleté absolument inacceptable, donnant une impression d’abandon et d’insalubrité. Après avoir patienté plus de quarante-cinq minutes pour une commande des plus simples – deux glaces et deux boissons –, nous avons eu l’amère surprise de recevoir des glaces entièrement fondues ainsi que des boissons tièdes, indignes du moindre standard de restauration rapide. Lorsque j’ai osé demander des nouvelles de ma commande, il m’a été répondu avec une froideur déconcertante que je devais “attendre car ils servaient actuellement”, alors même que je n’avais toujours pas été servi. Une telle désorganisation, couplée à un manque flagrant d’hygiène et de considération pour les clients, relève d’un mépris total. Ce genre de prestation est indéfendable et ne saurait être toléré dans une enseigne de cette renommée."

"3 eme fois de suite qu’on oublie un steak dans mon big tasty alors que j’ai précisé à la guichetière de faire attention cette fois ci. Je pense que c’est la politique de l’établissement pour les commandes à emporter !"

"Vérifiez bien votre commande et les quantités avant de partir avec votre commande à emporter. Visiblement compter jusqu’à 6 est trop compliqué pour les employés de ce McDonald."

"Le service est super lent. 40 minutes pour 2 menus golden… Les serveurs n’ont pas le sourire… Pas conseillé. En plus, c’est servi froid."

"Je tiens à remercier chaleureusement Zerin pour son accueil irréprochable, son sourire et son efficacité ! Elle a été vraiment professionnelle et agréable tout au long de ma commande L’ensemble de l’équipe du McDonald’s était également au top : rapide, serviable et très bien organisé. L’ambiance était agréable, et on sent un vrai esprit d’équipe. Un grand bravo à toute l’équipe et un merci particulier à Zerin pour son excellent service ! 👏🍔🍟"

"Expérience super agréable au sein de cet établissement grâce à la réactivité, la bonne humeur et l’organisation de l’équipe. Zerin nous a accueillis avec un grand sourire et a été très agréable avec nous. Je reviendrai avec plaisir 😊"

"Il est loin me temps où manger chez Mc Do c'était synonyme de rapidité. Dans le rush, une catastrophe. Un restaurant à moitié vide et malgré tout, toutes les tables attendent leur commande. Un manager qui se cache et fait semblant de ne pas voir les clients au comptoir qui râlent. Une équipe qui marche à 2km/h comme s'ils étaient à jour des commandes. Malgré le fait d'avoir déconnecté une borne sur deux... ils s'enfoncent. Incroyable. Et quand on appelle les commandes en chuchotant, difficile d'attirer les clients à leur table... On ne parlera même pas de la qualité de la nourriture, bien loin des standards. A fuire!"

"Nouvelle expérience au drive mais cette fois ci ça sera là dernière ! Plus de 30mn d attente au drive! Et ce n'est pas la première fois... Pas la faute des employés mais un manager pas très réactif. Comme prévu tout était froid😕"

"Temps d’attente au drive, inadmissible. 22 minutes pour deux sandwiches . Si on vient chez McDonald’s, c’est pas pour attendre c’est pas ce qu’on veut un sandwich tout de suite. Sinon on va dans un restaurant. Personnellement, c’est ce que je ferai dorénavant."

"Après 1h20 d’attente chez votre concurrent directe (B***** K***) je me retrouve à aller chez Mac Donald et qu’elle bonheur de rentrer dans un fast food propre, ou le service de été effectué en 10 minutes, tout le plateau est arrivé chaud et bien préparé. Merci de m’avoir sauver mon repas et celui de ma fille qui a attendu plus d’une heure pour ne pas manger."

"1/5 parce que l'on ne peut pas mettre moins. Une demi-heure d'attente pour des sandwichs froids, des boissons sans glaçons (demandés sur la borne) et insipides (elles avaient toutes un goût d'eau), pas de sauces ni de serviettes en papier. Restaurant très sale."

"J’ai l’impression que chez McDo se fout de notre gueule, vous avez l’impression que c’est les deux mêmes sandwiches, c’est inadmissible à 15,50 €. En plus tout ce qui est arrivé est froid, je me demandais pourquoi, je n allais plus chez McDo et bien voila la réponse c est inadmisisble"

"Super rapide, accueillant, on nous a offert des échantillons des nouveaux produits disponibles !"

"Un vendredi soir à 23h : Plus de 30min à attendre notre commande que nous avions fait sur l'application pour qu'au final on vienne nous dire que soit nous devons prendre notre commande à emporter (en sachant que nous devions attendre encore au moins 30 min pour cela et que la nourriture serait sûrement froide d'après ce que nous a dit un membre du personnel) ou alors demander un remboursement. Nous avons finalement choisi l'option du remboursement et en plus de nous rembourser en petite monnaie et d'avoir encore attendu au moins 20 min, tout un menu n'a pas été remboursé car il n'a pas été trouvé sur la machine. Bref, pire expérience dans un macdo de toute ma vie..."

"Mdr j’ai commandé un café latte glacé, j’ai eu un café chaud normal avec des glaçons dedans mai’s même après avoir fonde ben le café est toujours chaud. Bref des années sans mc do, on va continuer sans, vous cassez la tête à force, y’a toujours des soucis de commande chez vous."

"Je suis venu pour manger à midi avant de reprendre mon travail. Je n'ai pas pu commander sur la borne car la mauvaise gestion des employés et des serveurs mettais en évidence la queue de 20 min a faire avant de commander. Résultats des courses j'ai perdu 25 min de mon temps de pause pour que au finale la borne ne fonctionne plus dès mon arrivée. C'est inacceptable de la part d'une enseigne tels Mcdo. J'espère que le restaurant pourra se ressaisir car j'ai constaté ce problème depuis un certain temps. Dans l'attente de votre sincère excuse. Valentin Taesch"

"Restaurant sale, sièges maculés de miettes et traces de boissons, déchets au sol. Une seule borne en Service, manque de personnel nous dit on. Vingt minutes pour passer commande, plus vingt minutes d'attente post commande.. Frittes servies froides, obligé de les rapporter.. Responsable tirant une tête d'enterrement. Cool pour de la restauration rapide... À fuir. Ce n'est pas la première fois que nous sommes mécontents de ce fast food. On y mettra plus les pieds et la pub sera faite."

"Drive McDonald’s Geispolsheim – Service honteux. On a commandé quatre menus au drive (pas un, quatre), et malgré ça, impossible d’avoir des sauces. On nous sort que ce n’est “pas inclus”, alors que dans un menu, les sauces le sont normalement – c’est la base. On fait appel à une employée (petite, brune, lunettes), on lui demande gentiment si elle peut nous en rapporter. Elle accepte… puis disparaît. Aucune explication, aucun retour. Elle ne revient même pas nous dire non. On a dû sortir de la voiture, alors qu’on était au drive, pour apprendre que ses “responsables” lui ont interdit de nous donner des sauces et de revenir nous prévenir. Donc non seulement on nous refuse quelque chose d’inclus, mais en plus on nous ignore complètement. C’est irrespectueux et incompréhensible. Heureusement qu’on a des sauces à la maison. Mais ce n’est pas comme ça qu’on fidélise des clients. Clairement, ce sera sans nous la prochaine fois."

"Commande au drive où j'ai attendu plus de 20 min. On m'a même demandé de me mettre sur le côté pour pouvoir servir les personnes derrière moi. Je n'avais qu'un menu. Au bout de ces 20 min la serveuse me ramène un sac déchiré avec un desolé dit du bout des lèvres. Voyant l'etat du sac je lui fait remarquer et lui demande de me le changer. J'ai eu le droit un bruit de bouche de mécontentement. Quand j'ai enfin ma commande je vérifie si elle est compléte. Tout est à peine tiède (donc le temps d'arriver à la maison c'est froid ! 👍) et je n'ai aucune sauce pour mes frites. Au vu de l'heure j'ai capitulé, et suis rentrée chez moi manger mon menu froid. Tout ceci est inadmissible ! Je n'y remettrai plus les pieds et ne conseillerai que de le fuir !"

"De pire en pire niveau attente même hors période de rush. Que ce soit le service en voiture, le service drive, le service à table ou en commande à emporter depuis les bornes c'est de plus en plus long. Et beaucoup trop souvent d'autres personnes arrivées par la suite sont servis avant les premiers pendant que les premiers attendent encore biiiien trop longtemps. L'hygiène n'en parlons pas. Les personnes aux cheveux longs ne portent quasiment jamais leur charlottes et les élastiques sont rarement présents dans leurs cheveux du coup je ne m'étonne plus de retrouver ces derniers dans mes commandes. Le personnel est antipathique et froid. Manger à l'intérieur est impossible si vous n'aimez pas le bruit car ça hurle dans tout les sens ce n'est même pas tolérable ou compréhensible,mais ça c'est pas de la faute des équipiers mais des personnes sur place qui consomment et ne sont pas éduqués et par conséquent leur progéniture ne l'est pas non plus. Quand on regarde en cuisine c'est tellement mou qu'on comprend vite pourquoi même en période hors rush notre commande arrive froide. Bref ... La prochaine fois j'irais ailleurs car je suis de plus en plus déçue de ce McDo ..."

"Ce n'est pas la première fois que je vais dans ce McDonald's. La dernière fois à la commande du drive il manquait les frites, c'est sympa quand tu t'en rends compte une fois arrivé à domicile. Cette fois-ci à la commande est arrivée avec beaucoup d'attente.. les poubelles était plein à rabord pas pratique quand tu es censé faire le tri avec les contenants à nettoyer... Et les tables pas laver."

"9h20, acceui glacial par une jeune employée, qui pretend ne pas pouvoir nous servir de café, car la machine serait en panne ! mais, juste avant notre sortie de l établissement, elle se moque de nous avec sa collègue... serait elle trop fainéante pour ce petit boulot, lamentable, personnels à virer..."

"Drive ouvert jusqu'à minuit à 23h45 plus personne qui répond et le personnel s'en fout. Vient exprès car le seul truc censé être ouvert. Après avoir fait le tour du bâtiment et toquer à une vitre le personnel fait gentiment comprendre que c'est plus la peine."

"… Déjà, l’attente est longue. Très longue. Mais bon, c’est ok . À la borne, un employé froid et sec. Problème au moment de payer ? Il ferme la vitre sans un mot, part rigoler avec une collègue hôtesse pendant qu’on poireaute 10min Classe. Quand on récupère (enfin) notre commande, il manque la moitié… J’appelle : le burger qu’on m’a proposé… n’est plus dispo depuis un mois donc ils ont rien mis ( j’ai payé) . Sérieusement ? Aucune excuse, juste « faut revenir ». Donc on y retourne, on refait la queue et on me donne juste un autre Burger. Zéro organisation, zéro respect du client, et qualité des produits franchement douteuse. ( description pour le manageur : garçon cheveux ondulés et fille hôtesse blonde ou rousse le 19/04 vers minuit)"

"McDonald's Geispolsheim où l'art de prendre ses clients pour des cons. On continue de venir en se disant la prochaine fois ce sera mieux mais non. Articles manquants, gobelets troués, erreur de commande et en ce qui concerne l'assemblage des wraps je vous laisse juger par vous même... On se passera de commentaires sur le m'en foutisme général du personnel..."

"Inadmissible !! Nous avons passé une commande au drive incluant deux sandwich sans sauce pour cause d'allergie, lors de la réception de la commande il y avait un sticker sur les deux sandwichs indiquant qu'ils étaient sans sauce. Une fois que le sandwich a été ouvert pour y mettre du ketchup nous avons constaté que de la sauce avait été mise dedans et avait été enlevée de manière grossière ainsi que la salade et une partie du fromage! Ce n'est pas la première fois que lorsque l'on commande sans sauce en précisant pour cause d'allergie, on se retrouve avec de la sauce dans les sandwichs. Il est totalement inadmissible que les employés de ce genre de restaurant ne prennent pas en compte ce genre de précisions très importantes! Nous sommes donc retournés sur place pour le signaler à la manageuse encore en service, celle-ci nous a entendu et nous a remboursé après avoir repris son équipe. Néanmoins il est nécessaire de prendre des mesures envers les employés pour de telles négligences!"

"Super bonne ambiance pour l'aprèm halloween avec Yanis et Helin. Ils ont été super avec les enfants qui se sont bien amusés et très aimable avec nous les parents. 10/10 pour cette animation."

"Repas tardif vers 21h15 pour un arrêt sur la route le 21.09.24. Je crois bien qu'il fait partie des pires Macdonald que j'ai pu fréquenter. Dès l'arrivée, aucune table nettoyée, des restes alimentaires sur le sol et les tables. Moins de 10 tables dans le restaurant mais une attente interminable pour être servi. Qui plus est pour avoir des Burger froid. Plus de papier pour les factures dans les bornes. Je suis allée aux toilettes quelle erreur. Je sais bien que les gens peuvent être sales. Mais là, le niveau était quand même élevé. Trace dans la cuvette, papier dégoûtant dans les éviers, chasse d'eau cassée, clanche arrachée donc obligée d'aller dans les toilettes PMR et table à langer. Les poubelles qui débordent et qui ne sont même pas vidées. Certains avec des gobelets réutilisables d'autres avec les gobelets carton, j'aurais aimé être de ceux qui avait des gobelets carton, quand on voit l'état du restaurant, je préfère éviter de penser à la plonge."

"dégoûtant !!! manque d hygiène total ! pas de ramassage des poubelles dans le restaurent Mac Donald. tables et chaises souillées ! sols sales ! les toilettes non nettoyés !!!!! odeur très forte de peinture pestilentielle!!!! ouvriers portant des masques et travaillant à la bombe de peinture dans le même espace où l' on se restaure !! inadmissible!!!!!!! .On demande à voir la responsable et elle nous dit que c' est Shell qui est responsable de cette partie de l espace hors restauration !! A FUIR ABSOLUMENT cette station de service 😤"

"Ces derniers temps, les hamburgers sont assez décevant... beaucoup trop de sauces et quand on ouvre l'emballage c'est une catastrophe !! Cependant, niveau service et drive, il y a un jeune il me semble que j'ai entendu qu'il s'appelle Yanis, qui est vraiment top, je l'ai eu 2x au drive et rien à redire, poli et agréable et en salle je l'ai eu 1x mais il a été super avec les enfants et très serviable ! Ça change de d'habitude 🙂 Au faite, j'attends toujours un appel du responsable 🤔"

"Manque de savoir vivre des clients ou manque de personnel ? Un tel paysage dans un restaurant traditionnel serait inacceptable ! Comment est-ce possible..? C'est presque irréel !"

"Cinq mois après rien à changer. J’ai fait ma commande à 21h. Service à table.Vu le peu de clients on a attendu 15 minutes donc je suis allé voir. Le plateau était prêt mais personne pour nous la ramener. Je l’ai récupéré, mais il manquait les serviettes. J’ai demandé à ce qu’on me change mon double Tasty mais il m’explique que c’est le pain qui est froid pas là viande. Je lui réponds c’est un double et pas un simple que j’ai commandé. Cinq minutes après il me ramène mon sandwich. C’est un CBO poulet 😳🤣 J’ai plus trop de temps à perdre, je laisse tomber et mangerait ça. J’y suis retourné le 25 janvier à 16h30 comme j’étais à côté. J’ai attendu cinq minutes qu’on m’encaisse. Le Responsable m’a vu, sans me voir, il faisait des sandwiches. Ils auraient pu me dire ou J’ai perdu patience, et je suis parti au nouveau KFC fegersheim où j’ai été servi en huit minutes. Bravo Si je dois vous conseiller un autre McDo, c’est celui à illkirch campus ça rien à voir. C’est là où j’irai, dorénavant même s’il faut que je fasse un détour."