McDonald's

"Arrêt le dimanche midi, hamburgers froids car service très long, environ 15 mn d attente et nous sommes pourtant les premiers clients, pas de papiers dans les toilettes handicapés, pas de savon aux lavabos communs, pas de magazines dans les casiers ou il est marqué servez vous. Pas de ticket de caisse ou de commande qui s imprime et nous dit on c est normal. Pas de note pour l ambiance, pas assez de monde pour juger."

"On est samedi, il est 21h et on se fait refouler. Si on veut manger c’est en passant par le drive… Tout va bien"

"Il y a 3 semaines un vendredi soir aucune borne ne fonctionne, attente interminable aux caisses ils font priorité sur le drive, on y retourne le samedi midi 3 bornes sur 6 fonctionnent...bon un problème technique dû aux travaux de l'Intermarché ( qui est un magasin d'escrocs au niveau des prix d'ailleurs), puis ce vendredi 19 septembre on comande un click and collect, la commande est validée, on arrive à l'entrée qui pour des raisons techniques est fermée, on nous laisse rentrer gentiement on est servi 15 mn plus tard...fermez le ce MacDo ou alors dite la vérité il est où le problème ??? Manque de personnel, mauvaise gestion ? Dommage une fois de plus à Valence il n'y a pas de concurrence... faudrait un burger king comme à castel allez bon courage au personnel plutôt sympathique sur l'accueil, par contre ayant vu ce macdo blindé à l'ouverture pour moi c'est fini...allez NEXT 👉"

"« Grande » potatoes pour un menu maxi best of…."

"Cet établissement est une catastrophe... y'a toujours quelque chose, parfois rien de méchant mais tellement récurent que cela en devient horrible... encore aujourd'hui, problème technique, que le drive ouvert avec la moutier des produits disponible... quand c'est pas une rupture..."

"Je ne suis jamais partisans de critiquer mais là je vous avoue que je suis obliger de vous mettre un avis négatif. Client de Macdo déplus des années.... Samedi soir il est inscrit fermeture 23h il est actuellement 22h37 les portes du macdo sont fermé (chose que je peux comprendre) mais le drive et aussi fermé donc dans ce cas vos mieux que vous indiquez 22h30 que 23h J'espère que ce commentaire sera pris en compte."

"INADMISSIBLE, un samedi soir de fête de Valence être accessible uniquement par le drive. Eh bien non monsieur le manager cela n’est pas « normal » ni une décision stratégique. Et surtout ce n’est pas la première fois. Cet été c’était déjà le cas. C’est bien un soucis de management et non un soucis de personne. Fini pour nous!"

"Un scandale ! Restaurant sale, attente interminable, personnel peu aimable, odeur d’urine. À fuir ! Venue cette semaine : poubelles pleines, tables non débarrassées, sol collant. Le personnel de cuisine ne portait même pas de cache-barbe, alors que c’est censé être obligatoire. Résultat : malade toute la nuit et le lendemain. J’ai du y retourner ce soir par nécessité. Arrivée à 20h52, restaurant FERMÉ. obligée de passer au drive : repartie à 21h29. Inadmissible. Un autre client m’a dit que c'était fermé depuis 14h et toujours aussi sale. Cela fait quelques mois que ce McDonald's devient de pire en pire : oublis très fréquents, aucun geste commercial, aucune excuse de la part du manager en poste. À éviter si vous tenez à votre santé !"

"Il y a une nouvelle manager au McDo de valence d’Agen du nom de « madeleine ». Nous avons pu la voir et l’entendre à plusieurs reprise mal parlé aux jeunes qui y travaille mais surtout insulter des clients. Elle éteint également toutes les lumières en disant « c’est pour tous les foutres dehors » ne respecte pas les horaires de fermeture et d’ouverture. Ferme à 20h au lieu de 22h. A dit à un agen crache dans son sandwich à celle là je peux pas me voir sa gueule. Un homme lui a dit « c’est une honte madame » elle lui répond « aller bouffer ailleurs ici c’est moi la chef ». Une honte vraiment comment peut on embaucher une personne comme celle ci. Les informations on était remonté plus haut ce vendredi. N’hésite pas à faire remonter si vous êtes concernés."

"inadmissible déjà on arrive au drive,personne !!! au bout de 10mn ca répond, pzs de bonjour.elle prend la commande internet,pas de merci .arrivé au paiement, c'était payée en ligne ,donc on a pas droit au tickets. On attend encore 10mn avant d'être servi. C'est vraiment une honte 40mn pour 2 sandwichs et 9 wings .ce macdo est a fuir c'est de pire en pire ."

"Comme d’habitude ce macdo toujours un problème soit il manque quelque chose, soit les frites sont à moitié remplies soit on attend une heure même à 18h Y a vraiment un problème ça et les horaires non respectés McDo France devrait vraiment se pencher sur ce Franchiser"

"Produits souvent en rupture, personnel vite dépassé quand trop de monde et restaurant sale. Heureusement qu'ils sont sympa"

"Franchement, McDo qui ferme plus tôt c’est la pire idée… déjà que c’est pas de la grande cuisine, si en plus on peut même pas grignoter un nugget tard le soir, autant fermer pour de bon."

"Service à table déplorable manque Couvert pour la glace , serviette , ont oubli d’apporter les frites et les jouer qui sont compris dans le menu enfant obligé de nettoyer la table extérieure sur laquelle j’ai mangé moi même car très sale. Les toilette très sale non entretenue, mauvaise odeur toile d’araignée. Pour l’ambiance le personnels reste courtois avec les clients mais se parle mal entre eux. Les client à côté attende une commande qui n’arrive jamais , le restaurant n’est pas plein mais l’équipe semble débordé…"

"Ces dernières semaines, j’ai constaté plusieurs dysfonctionnements notables au sein de cet établissement. Les délais d’attente sont particulièrement longs, ce qui est surprenant pour un restaurant de ce type. De plus, une grande partie des bornes de commande automatiques étaient hors service, ce qui complique considérablement la prise de commande. À cela s’ajoutent des erreurs récurrentes dans les commandes ainsi que des fermetures anticipées, malgré des horaires déjà plus restreints que ceux des autres restaurants de la même enseigne. Ces éléments nuisent fortement à l’expérience client, faisant de ce restaurant le plus décevant que j’aie testé jusqu’à présent."

"Je suis amenée a mettre un avis négatif car ce soir, sans parler du fait que l'attente est très longue on se demande pourquoi d'ailleurs !!! Sûrement un manque d'organisation Le sol est ultra gras et ultra glissant dans tout le macdo , c'est limite dangereux Et les sanitaires sont sales,mal odorant et sans papiers toilettes"

"Une honte ! Je commande en ligne j’arrive au drive à 21h00 pour récupérer ma commande ! Impossible me répond la serveuse car c’est fermé ! Alors que l’horaire de fermeture est à 22h00! Reponse manque d’effectif!! Et on ne peut pas prévenir les clients? On reçoit mail sms de confirmation de commande …. Et on ne peut pas avertir les clients ? Honteux"

"30 min d'attente dans un restaurant tenu de façon cavalière par une manageur qui vous répondra quelle est désolé mais c'est comme ça! Pas un geste commercial pas une déférence pour ces clients. Bref passez votre chemin et oubliez ce restaurant. Pauvre valencien"

"CE MACDONALD’S EST UNE CATASTROPHE ! Les tables ne sont pas propres et il est difficile d’en trouver une « acceptable » . Les poubelles dégagent une odeur de poubelles . Cela ne mets vraiment pas en appétit mais où pouvez-vous manger à 16h00 ? Le hamburger est arrivé tiède sans goût particulier et il était très loin de ressembler , même un peu, à la photo . Les potatoes étaient elles trop cuites et sans goût . Je ne les ai pas mangé c’est vous dire . . . Cet établissement a vraiment besoin de se ressaisir mais il n’ont pas de concurrence à Valence d’agen ."

"1h d’attente pour ma commande la machine qui n’imprime pas mon ticket le personnel qui a supprimer ma commande sur leur tableau alors que on me la pas donner livre oublier sur le menu enfant manager sur un double fish on me mais un seul fish Problème résolue après 1h Situation similaire il y a 2 ans je déconseille fortement ce mc do"

"C'est la première fois que je suis amené à mettre un avis négatif, mais là ça frise le sordide et la mise en danger des clients.. Arrivée 11h45 sol très glissant et visiblement gras non indiqué par un panneau. Je l'ai immédiatement signalé au gérant. Restaurant à 10% de capacité, donc presque vide. Tablette de la chaise pour enfant sale. Commande 11h50 de 4 menus. Servis juste tiède 12h25 Passage par des toilettes immondes. Odeurs d'urine prenante jusque dans la salle à proximité de la porte. Malpropreté visiblement ancienne et récurrente à tous niveaux: sol, lavabos, table à langer, cuvette ... 12h40 départ. Sol toujours gras et glissant, aucune solution apportée et toujours pas de signalisation. Ecoute du gérant inexistante. Fuite dans la cuisine sans aucune explication ni excuse. Pour résumer, nourriture tiède, Salle, toilette et tables sales. Sol dangereux pour tout le monde, enfants comme adultes. Il y a urgence à agir. Voir photos. Même en prenant en compte une saleté ponctuelle d'un client peu soigneux entre deux nettoyages, il est manifeste que l'entretien et l'hygiène ne sont pas les priorités du gérant. Cet endroit jette le discrédit sur MacDo"

"Lavabo immonde, toilettes sales, fortes odeur d'urine. Sol sale, gras et glissant signalé au manager qui n'a pris aucune initiative pour éviter une chute de clients Attente 40 minutes pour être servi : burger froid, frites molles..."

"Hygiène du restaurant déplorable.. tables non nettoyées, sol gras, et toilettes qui sentent l'urine et la crasse ne date pas de quelques heures. Cest honteux"

"De passage sur le secteur , j'ai rarement vu un Macdo aussi sale et mal fréquenté. Frites pas cuites , burger affreux !! Même l'eau pétillante avait un goût bizarre !! A l'image de cette ville digne des plus gros ghettos du fin fond de la roumanie me direz vous... (Avec vue sur centrale nucléaire.....) ... Un purgatoire...."

"Sale, crasseux, table, sol, vitres, cuisine, toilette la totale, même les tablettes sur les quelle on passe les commandes sont vraiment crasseuse, je n’ose même pas mettre les doigts dessus pour faire ma commande c’est dégueu, je ne retrourne plus là-bas tant que cest incompétent qui gère où est le chef de salle où est le Patron que des gamins pour géré touts seul le resto ?les pauvres"

"UN DES PIRES MC DONALDS DE FRANCE ! Personnel mou, certains irrespectueux, d’autre laxiste, aucun geste coller quand ils font des erreurs ou oubliés et DIEU SAIT QUE ÇA ARRIVE souvent ! Le resto est degueulasse! Et pas chaleureux pour un sous! Je préfère encore aller jusqu’à Agen ! Une etoile"

"Ce mcdo est de pire en pire. Hygiène déplorable, aucune table nettoyer, sol qui colle alors je n’imagine même pas l’état des cuisines. Une commande de 1 sandwich et on attend plus de 20min. Dernière fois qu’on vient ici. Qu’en est ce que vous fermez ce McDo !!!!!!!!!!"

"Bonjour c est regrettable de voir des cuisiniers ne pas avoir de gant , je pense que pour l hygiène c est mieux . C est mon avis"

"Service très lent pour 3 cocas … nous avons fait de la route et souhaitions nous reposer… impossible le mac do est dans un état déplorable ! Complètement degueulasse ! Les toilettes impraticable allez dans la forêt c’est plus propre ! On se demande où sont les services d’hygiène ?!!!"

"Encore une fois commande froide et frites pas salée mais cette fois-ci ils ont fait fort !! Ils ceux sont trompés dans la sauce du Burger et bien sur avec la sauce que je déteste le plus dans leur carte de Burger Vivement qu’ils changent ce désastre par une marque concurrente"

"Toilettes sales avec une odeur d'urine Une attente indécente et quand les deux menus arrivent ils sont froid. Du coup on renvoie et 5 min plus tard ils nous ramènent frites potatoes et les deux burgers ENCORE FROID. Une honte clairement il se foutent des clients !!!"

"25 minutes d'attente au drive , inadmissible . Frites froides , burger tiede . C'est la dernière fois que je me rend dans cet établissement pitoyable . Heureusement j'au pas commandé de glaces , on m'aurait servi de la boue tiède ."

"Si j’aurais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. Honnêtement c’est honteux. Restaurant vraiment très sale, j’ai rarement vu un McDo aussi sale, très mauvaise image… en voyant ça, on se pose des questions sur la propreté des cuisines 🤔 Je ne comprends pas, étant ancienne employé de ce restaurant quand j’étais étudiante je suis dégoûtée de voir comment le restaurant est si mal entretenu : Sol sous les banquettes avec des miettes et des restes de repas qui doivent être là depuis plusieurs semaines vaisselle pas rangé aux dessus des poubelles aucune table propres les chaises bébé rangés sans être nettoyé (ou si on demande de nettoyer c’est fait avec un chiffon qui a servi à nettoyer les cuisines ou les surfaces), toiles d’araignées de partout, verres laissés encore pleins sur les tables par les clients mais qui ne sont même pas rangés, sol non lavés…. À mon « époque » (et ce n’était pas il y a si longtemps que ça), il y a avait à tout les shifts une personne attitrée en salle qui s’occupait de nettoyer les tables, de ranger la vaisselle, vides les poubelles, désinfecter toutes les surfaces, faire les toiles d’araignées etc … Qui faisait que la salle de restaurant était presque nickel! Ma question est juste POURQUOI ? Les photos parlent d’elles-mêmes… J’espère vraiment que mon avis fera que les managers, et la direction corrigerons tous ça !! C’EST VRAIMENT DU LAISSER ALLEZ! JE SUIS VRAIMENT EN COLÈRE.. c’est un restaurant, vous touchée à de l’alimentaire c’est inacceptable."

"Dimanche au Mac do arrive 14h20 servi à 14h48!!! 28 minutes pour être servi potatos fades pas bonnes quantité 5 mdr pas de sel à dispo salade comment dire plus de croûtons que de salade vraiment très déçu La salle est peu nettoyée le sol est pas nettoyée Ça donne pas envie Les glaces mdr pareil personne ne vient nous servir on attend au comptoir personne vient bref Ça donne pas envie Les toilettes sales mauvaise odeur Poubelles pour vider ses déchets pleines !!!"

"Pris au drive ce jour, pour une fois le burger était pas trop mal fait (je dis bien pas trop mal…). Ceci dis les produits sont de plus en plus chère, pour ce genre de résultat ??! 5€ quasiment la glace pour en avoir la moitié rempli d’air. Inadmissible."

"Jennifer et Elyes sont les rayons des soleils de ce restaurant, ils apportent équilibre, efficacité et générosité à cette grande famille qu’est le McDonald’s ! Avec eux c’est plus qu’un repas c’est une expérience d’humanité et de bonté. Nous sommes venus comme nous étions et reparti comblé. Jamais une chef d’équipe et un équipier polyvalent n’ont aussi bien portés leurs noms !"

"Un MacDo presque comme les autres, plus long disons vraiment vraiment plus long (30min pour deux menus Big Mac et deux cola Zéro), moins propre, toilette comment dire ? Je pense qu'il y a un gros problème de management et de recrutement."

"Très peu accueillant, j'ai commandé pour 40 balles, j'ai attendu 40 mîn et si je n'étais pas aller voir, ils ne m'auraient pas apporter ma commande. A fuir a ce compte la le kebab d'a côté c'est mieux"

"Après notre passage mal de ventre. Frite grasse et froide,de plus table et Sol très sale.avec odeur de poubelle. A éviter. Ont se demande si le service sanitaire existe en France. A Bon entendeur.samedi après midi 13h40"

"Un mcDo de plus en plus déplorable. Une hygiène très approximatif. Si vous voulez manger dehors il vous faut demander au comptoir qu'ils viennent nettoyer parce que les tables collents et sont sales. La vaisselle est tâché tout comme les plateaux. Nous payons toujours plus cher pour des sandwichs qui rétrécissent et une structure qui ne tient carrément plus la route !"

"Arrivée 13h45. Quel dommage, 25 minutes d'attente au drive, et du coup repas quasi froid, pas de glace ni de milkshake ( machine en panne....), obligée de reclamer pour être (mal) servi. Fallait voir le wrap qui a été servi.... dommage je n'ai pas fait de photo. Il paraît qu'il n'y avait pas assez de personnel, mais ça c'est pas notre problème. Franchement déçue"

"Que dire sur cette restauration rapide ?! Je ne peux même pas ajouter une seule étoile... Attente interminable, manque de personnel, une pseudo responsable qui prend tous les clients qui attendent et qui leur dit je peux rien vous en dire de plus on prend les commandes les unes après les autres si vous voulez être remboursé il y a pas de problème mais c'est maintenant ! Je lui dis quand même on aura la commande quand dans 5 minutes 10 minutes ah ben là je sais pas du tout vous dire ! Du coup ils ont arrêté toutes les bornes de commande, car ils ne savent pas gérer pourtant pas forcément beaucoup de monde. C'est déplorable les avis n'étant pas du tout positif nous avons quand même voulu essayer. Nous regrettons forcément notre venue et nous conseillons pas du tout ce McDo, de surcroît la machine à glace est en panne rien à dépanner comme dessert à part des cookies... Bref à fuir."

"Nous avons attendu 40 minute pour un café et un glace qui ne sont pas arrivé, pourtant il n’y avais pas grande affluence.De plus les tables ne sont pas nettoyé ainsi que le sol. Service et propreté à revoir ! Seul point positif la radio « des deux rives » qui est agréable !"

"Bonsoir, Il s'agit là d'une piètre expérience culinaire. Lors de notre dîner dans cet établissement douteux, nous avons pu constater que l'équipe de cuisine était tout juste bonne à fabriquer un croque McDo sur deux. En effet l'un des deux Croques étais dur et pas fondu. Lorsque nous décidâmes de faire part de notre remarque à un équipier, il en avise son supérieur qui répondit les croques sont toujours comme ca Merci Mathieu le manager pour cette remarque pertinente. D'ailleurs Mathieu, il serait judicieux de payer vos factures d'électricité... c'est inadmissible que durant 5 longues minutes la moitié de la salle soit sans le noir. Pour terminer ce repas j'ai constaté que mon milshake n'avais pas sa moitié (paille), c'est une honte de devoir réclamer de soit même un tel du! Le seul point positif est l'ambiance musicale mais encore une fois il y a un Mais, le son est davantage présent en cuisine qu'en salle.. Face à de telles négligences je pense qu'il faut soit revoir la constitution de votre équipe soit la tête de l'équipe directement. Mathieu je vous souhaites toutefois une bonne réception de ce message et une belle soirée dans votre établissement douteux et vos repas de piètre qualité. P.S Mathieu je pense qu'il va falloir sérieusement envisager de revoir le mode opératoire du croque McDo."

"Une étoile car on ne peut pas en mettre 0 ! 1h d’attente au drive avec seulement 3 voitures devant. On me sert un croque macdo tout dur à 3,60€… Je demande le changement de celui ci Mathieu le « manager » me dis que c’est les croque qui sont comme ça. Encore un manager qui ne connaît pas ses produits !! Il va falloir réviser ses gammes, pas besoin d’être Echebest pour savoir ça… C’est à la limite du manque de respect ! Je ne parle pas des produits oubliés dans le sac lors de la commande… Il y a une liste avec des produits et un sac à remplir pour le client… rien de bien compliqué pour une personne normalement constituée… alors soit il va falloir recadrer l’équipe, soit il va falloir serrer la vis sur les recrutements. Ronald serait outré de voir ça !"

"Heure d'arrivée : 21h46 mais ils ont refusé de prendre ma commande mêmes si j'ai le compte fidélité. C'est vraiment dommage. Ils m'ont dit je vais voir le manager pour me renseigner Du coup 45min d'attentes pour au final que je vois qu'ils rangent leurs affaires à l'intérieur et qu'ils me laissent dehors sans prévenir"

"Je profite des nouveautés et notamment le double bigmac pour commander, arriver chez moi la déception en voyant mon double bigmac qui ressemble plutôt à un simple et qui a rien à voir avec le visuel du menu… (ou sont les 4 steak ?) Payer 12,40€ le menu double pour avoir finalement un simple, très déçu…"

"Bon accueil et salle propre."

"Accueil endormi manque de convivialité À la borne nous nous demandons si nous voulons accumuler les points et à la fin une fois encaissé on me dit que c’est trop tard je trouve ça inadmissible les sauce sont manquante comme d’habitude. Depuis le confinement les commandes sont servi sur un plateau et nous nous servons nous-mêmes mais il y a quand même la politesse à respecter."

"Je suis allé plusieurs fois dans cet établissement et j'ai reçu un service médiocre, de la viande de hamburger surgelée et crue, si je le commande sans sauces, il est livré avec des sauces, je le commande sans salade, il est livré avec et même ce qui est interdit par la loi le dessus de la tomate rencontré au hamburger, personnel à 90% peu aimable. Je ne le recommande pas sauf en dernier recours mais je vous conseille de vérifier vos commandes. Répondre au propriétaire de mon avis - vous contacter ? M. Voulez-vous que je vous contacte pour discuter de la façon dont je suis mal servi ? Vous ne voyez pas combien de critiques négatives vous avez ? vous contacter pour être traité de menteur comme ils l'ont fait à mon mari et encore une fois à ma fille qui a plus de 20 ans ? C'est bien ici, sur la page des avis, que vous vous excusiez et disiez ces choses pour faciliter, mais lorsque c'est en personne, vous traitez mal le client. Je ne suis pas un enfant pour que vous viennes ici et m'offres des bonbons. Je vais essayer de retrouver tous les clients qui ont été mal servis et ensemble nous porterons plainte de cet établissement auprès de MC Donald's France, et vous enverrons une inspection d'hygiène car c'est dommage."