McDonald's

"J’ai passé une commande à 19h50 et je l’ai reçue seulement vers 22h30, presque 23h. Je commande exprès tôt pour être livré rapidement au travail, mais cette fois-ci, l’attente a été beaucoup trop longue. J’ai donc pas pu manger. En plus de prendre plus trois heures à préparé la commande, il manque des choses. Impossible de les joindre au téléphone, personne ne répond. Service nul, plus jamais je commande ici. Il ne mérite même pas 1seul étoile!!"

"45 minutes d’attente pour une commande incomplète : burgers froids, sans sauce ni saveur, Coca sans bulle, sauces oubliées. Aucun sourire, aucune excuse. Une expérience désastreuse."

"Vraiment déçu J’ai commandé deux fois dans ce McDonald Deux fois des oublis Dans mes propre commande Bien sûr, le geste commercial a été fait Sur la deuxième fois J’ai attendu 15 minutes Au drive, on m’a demandé de me rendre à l’accueil C’est ce que j’ai fait le responsable Très sympa M’a dédommager Jai préférer regarder dans mon Sac si rien me manquait, bien sûr, il manquait les sauces J’ai donc demandé gentiment à un autre collaborateur bonjour, monsieur Auriez-vous des sauces ? Un jeune homme est arrivé sans me dire bonjour. J’ai eu le droit à ( Tu veux quoi comme sauce ?) Sans bonjour, sans rien du tout, je trouve ça très désagréable D’accueillir sa clientèle comme ça Surtout que j’ai le double de son âge Avoir un hamburger chaud de préférence Pour la prochaine fois également Je peux comprendre que le restaurant sera rapide, ce n’est pas évident Mais la politesse Ça s’apprend dès le jeune âge Et ça se tient à la adulte"

"J'AIMERAIS METTRE ZERO ÉTOILES!!!! Une première dans ce McDo qui me reste en travers de la gorge ! Je fais la commande sur l'application 5 mn avant l'arrivée je lance la commande.. on ce gare et on attend prêt de 1 heure pour avoir notre commande après que notre commande de 10€ seulement donc vraiment pas grand chose soit indiqué '' prête ''. On se dirige à l'intérieur vraiment pas content ! Personne nous calcule... On retourne à notre voiture pour qu'on vienne nous demander ce qu'on avait pris pour refaire la commande. On retourne à l'intérieur. Je demande la commande avec un remboursement ou un supplément pour dédommager... La commande fini par arriver en nous disant c'est bon c'est chaud et se retourne pour allez ailleurs ! Sans escuse sans rien en plus dans la commande... Un mépris de la clientèle comme ça je n'ai jamais vu !"

"Très mauvaise expérience encore une fois, la commande arrive sans la glace à l’intérieur, les frites ne sont pas cuites, les cheese sont écrasés. Il y a constamment des erreurs et ce a chacune de nos commandes, donc pour une fois je décide d’appeler directement. J’explique mon soucis, la femme au téléphone me dis de rappeler dans 20min. Je rappelle donc plus tard et me fais littéralement envoyer balader par cette fameuse femme, je cite « nan mais j’ai pas le temps en fait, je veux pas le savoir » d’un ton extrêmement agressif. Alors c’est absolument inadmissible, on ne parle pas de cette manière aux gens. Vous faites des erreurs, assumez les point. Madame n’a même pas pris le temps de prendre mes coordonnées afin de résoudre mon problème par la suite. Trouvez vous cela normal ? Je paye pour un service, l’erreur viens de chez vous et c’est moi que l’on blâme. Trouvez vous cela normal encore une fois ? J’espère que vous prendrez le temps de faire savoir à cette personne qu’elle se doit de montrer un minimum de professionnalisme envers la clientèle. Je précise que j’ai appelé à 19h45 et 20h07 le 14/09. Une cliente mécontente."

"Après 10 minutes d’attente devant la première borne pour prendre notre commande, nous n’avons eu personne. Nous décidons donc d’avancer vers la prochaine borne pour passer commande, ce soir là, nous avons décidé d’attendre malgré le monde, au-delà de 30 minutes. Arrivées à la prochaine borne, la personne nous dit qu’il n’est pas possible de prendre notre commande malgré nos justifications et que nous devons refaire un tour, alors que la queue était encore plus longue qu’au premier tour. Nous avons attendu 40 minutes pour au final ne rien avoir. N’y allez pas, je vous le déconseille"

"C'est bien le MacDo le plus lent que j'ai fait, personnel avec un manque de dynamisme, de sourire et qui oublie le bonjour. Le nettoyage de la salle est fait quand ils y pensent. Heureusement je suis en vacances"

"Malheureusement à chaque passage il y a des erreurs de commande, des oublis de produits .... Aujourd'hui c'était les glaces .... La dernière fois le burger commandé et payé en double , qui arrive en simple ... Ça en devient lassant puisqu'on sait que systématiquement et à chaque fois il va y avoir des pb. Je me demande s'il faut pas faire plus de kms pour aller dans un autre . C'est dommage de ne pas vouloir fidéliser les clients et faire qu'ils reviennent , mais surtout la satisfaction d'avoir bien fait son taff et de rendre des commandes complètes et correctes"

"Service au drive. À 14h donc personne n'y avait que moi. Service rapide. Pour la prise de commande l'employé a été patiente car on ne savait pas ce qu'on voulait exactement même si on sentait qu'elle était agacée car elle soufflait. Personnel sympathique au paiement. Pour récupérer le drive il ouvre sa vitre et donne le sac qui était rempli à craquer j'ai eu du mal à le prendre il a failli tomber l'employé a fermé vite sa vitre sans même s'inquiéter si on avait réussi à attraper le sac. On avait quatre menus trois adultes plus un enfant. Tout était dans le même sac rempli à craquer plutôt que de mettre deux sacs si c'est un problème ils ont qu'à facturer les sacs. Je suis très déçu aussi de la qualité les burgers étaient secs, les frites nageaient dans le fromage. Enfin en tout cas ce qui est sûr c'est que c'est la deuxième fois que je suis déçu par ce drive. Je ne reviendrai plus au drive. Je suis déjà venu deux fois sur place et la rien à dire service agréable bon burger jeu top pour les enfants."

"Certains équipiers sont charmants. D’autres....beaucoup moins. D’autre part, je voudrais savoir si le prix des sachets de sel supplémentaires est décompté du salaire des équipiers. Réussir a en avoir est souvent un exploit. Hier, un responsable (chemise blanche) a affirmé qu’il n'y avait pas de sel dans restaurant... Et en plus, il prend les gens pour des jambons... Pour enfoncer le clou, outre le fait que c’est souvent tiède, un jour je viendrai avec une balance de cuisine pour vérifier que le poids des frites est bien celui qui est prévu dans les engagements."

"Je viens 2-3 fois dans le mois, le midi ou pot le goûter et à chaque fois, il y a une erreur dans la commande alors qu’il y a peu de monde ! Si encore y aurai Full, je comprendrais mais la non, en plus il sont nombreux en cuisine à attendre…. Bravo !…"

"Ça faisait un moment que je n'étais pas venue. J'ai pris un menu maxi best. Le prix a vraiment bien augmenté pour un burger qui a clairement diminué en taille. Quant au service (j'étais en drive), je n'ai pas trouvé agréable de me retrouver avec un petit sac pour le burger et les frites, et mon gobelet à part sans support. Dans le sac, les frites ont été balancées vite fait (il en avait partout au fond du sac). Il y a clairement du laisser-aller..."

"Personnel très aimable, accueillant et sérieux. J’ai reçu ma commande très rapidement et les produits sont arrivés chauds. Une propreté irréprochable du lieux. Je recommande ce restaurant"

"Pour avoir testé plusieurs mcdo du coin ici le service est super rapide, une équipe efficace, la salle est propre, on mange des produits chauds, le personnel est à l'écoute, accueillant et sourian. Je recommande fortement ! Rien avoir avec le quick d'à côté ouvert récemment.... ou l'on mange des produit même pas égouté le plateau baigne dans l'huile et les produits sont tiède voir froid ! Franchement n'hésitez pas le McDo de Kerga' à largement de quoi vous satisfaire !"

"à fuir !!!! toutes les fois où je suis allé dans ce macdonalds pour prendre des commandes à emporter même quand il n’y a personne ou presque à l’intérieur j’ai toujours attendu très longtemps par exemple y’a quelques jours j’ai juste commandé un coca j’ai attendu 15min, aujourd’hui 2 glaces on a attendu 20min alors qu’il n’y a jamais beaucoup de gens de plus les pots de glace était rempli à même pas la moitié je suis toujours déçu je ne viendrai plus"

"Super moment dans ce restaurant ! Service rapide, personnel souriant et efficace. Le restaurant est propre et bien entretenu, avec une ambiance agréable. Commande conforme, bien présentée et servie chaude."

"Le pire apres celui de Guipavas/IKEA. 9 chance sur 10 de manger froid , équipe moins sympathique qu'une porte de prison si vous payer en espece au comptoir les employés passent devant vous sans même un bonjour et vous pouvez attendre pret de 15/20 minutes avant de payer. Les prix ont exploser les portions ont réduit le niveau de saleté est énorme (sol qui colle table non nettoyer) C'est bien beau le Pseudo système de tri mais la vaisselle est mal laver ( bonjour l'hygiène) et les poubelles ne sont pas vider systématiquement cela deborde . Pas de clim cela donne un air épais chaud et odorant. Et les commentaires reçoivent des réponses type et creuses qui nous le savons tres bien veux dire je n'ai pas le choix de te répondre pour Google mais je m'en tape de ton avis et rien ne changera Le concept de Mc Donald's est totalement détruit par ce genre de gestion calamiteuse."

"Le personnel est mou, demotivant! La taille du mc flurry divisee par deux pour le meme prix!!! Pas de sauces avec les frites. Vraiment a fuir cest une horreur ce mc do là. Incompétents"

"Comme d'habitude nous avons bien mangé. Tout était frais et notre commande complète. Le personnel est toujours agréable."

"Très satisfaite du Macdonald de Gouesnou, le personnel est très sympathique et agréable, les locaux sont propres et il y a l’air d’avoir une bonne ambiance au travail. Je reviendrais avec plaisir, je recommande"

"Commande reçue rapidement, frites bien salées qui ne manquaient pas de goût contrairement à d'autres McDonald's, employés très gentil et poli, léger oubli mais rien de bien grave, ça arrive ! Merci beaucoup !"

"Je viens dans ce restaurant depuis des années. Et le service est au top d'année en année. Les équipes vous accueillent avec le sourire et ils sont présents pour vous accompagner si on a besoin. La salle est propre . L'espace jeux est super pour les enfants."

"Un hôte d'accueil qui est efficace et a toujours le sourire, manager souriant et aimable qui m'a encaissé, équipiers très souriant à une ou deux exceptions. La salle était propre. Très bonne visite ce mardi midi."

"J’ai toujours eu pour habitude de commander au McDo gouesnou Et nous sommes jamais déçus. Et si jamais il manque des choses, le service client est toujours au top. J’ai fait une commande via Deliveroo et il manquait un sandwich et une frite. Après avoir appelé McDo Gouesnou pour leur informer, la personne a été réactive. J’ai pu aller Chercher les produits qui manquaient, et ils ont fait en plus un geste Commercial en offrant un sandwich de plus pour le désagrément. Merci"

"De passage dans la région, nous avons mangé dans ce restaurant un jeudi midi. Malgré le monde, en salle ou au drive, la commande est vite arrivée. Une oublie de boisson qui a été vite rattrapée et une frite sur les 2 qui été froide, la commande était conforme dans la globalité. Restaurant propre et beau, ce fut un plaisir de manger ici. Personnel agréable, serviable mais manquant un peu de sourire. Une bonne expérience si vous êtes du coin."

"Pensant que la première borne ne fonctionnait pas pour prendre ma commande. Je me suis dirigée vers le second guichet. Et là, la personne a refusé de prendre ma commande et m'a demandé de refaire le tour ce que j'ai refusé. Je trouve ça inadmissible."

"Je comprends pas les avis négatifs…sûrement des personnes qui n'ont jamais bosser en fast-food ..? à chaque fois que je viens c’est rapide et chaud ?? J’y suis passée en journée après donc bon mais le service était top, rien à signaler"

"1/2 heure que nous sommes bloqués au drive avec impossibilité de sortir de la file et on a toujours pas commandé !!! restauration rapide , un dictionnaire serai peut être utile pour connaître la définition de rapide Aucune organisation, lcommandes avant nous ne sont toujours pas servies . A fuire absolument"

"Que dire… où est le manager ???? Arrivé avant 23h pour une fermeture à 1h, des clients à côté de nous qui attendent depuis plus 40 min !!! Des erreurs dans toutes les commandes, je dis bien TOUTES !!! C’est inadmissible !!! La seule réponse qu’on reçoit ? « C’est pas de la faute » parce que c’est celle du client peut-être ????? Nan mais j’hallucine cette incompétence Des commandes confondues entre les clients L’employé sur le devant totalement dépassé par les événements et personne je dis bien personne ne vient l’aider ! Une HONTE ! Et j’oubliais les lumières qui se coupent dans le restaurant… de mieux en mieux"

"On en parle de ce royal bacon sans bacon ??? Faire 20 minutes de route pour un burger sec où il manque des ingrédients, sans parler de la portion de frites remplie à moitié !! Sans compter que c’était froid et sans serviettes, comme à chaque fois. À fuir!!"

"Je suis venu commander pour manger sur place ce jeudi 12 juin à 22h35 et j’ai été servi qu’à 23h10 en n’ayant plus le droit de manger sur place donc obliger de prendre à emporter, alors que j’ai patienté gentillement debout devant le comptoir pendant 45 minutes sans inquiéter personne… Et aucun geste en compensation, alors que le Burger King d’à côté offre généralement un petit truc s’il y a du retard ! Durant ce temps, j’ai pu entendre une dame du McDonald’s (la manager ?) commenter les propos de clients, rapporté par un de ses colllègue qui était aller informer des personnes voulant commander à la borne passée 23h et qui visiblement n’était pas contentes… Car en effet, la dame a dit à son collègue, sans retenue : « S’ils ne sont pas content qu’ils aillent manger ailleurs ! » Pas très malin de dire ça devant un client qui attend déjà depuis longtemps, le concept du fast-food est vraiment loin en service le soir, c’est pas rapide du tout, et cela sali l’image et la réputation de la marque McDonald’s ! Le constat est flagrant, puisque je suis client régulier du McDonald’s rive droit Le Point du Jour, et là bas le service est extrêmement efficace surtout le midi en heure de pointe, les commandes sont vites expédiées et sans erreur. Je regrette ce passage ce soir au McDonald’s de Gouesnou, et si j’avais su que j’aurais perdu 45 minutes, j’aurai effectivement fait ce qu’a dis la dame du McDo et je serais allé chez Quick probablement plus efficace !"

"Drive.m, 62 euros Sacs surchargés, les boissons (5 au total) se sont intégralement rependues mes dans ma voiture. Commande remplacée, mais sans excuses, sans couode mains pour nettoyer, sans compensation car c'est soit disant de ma faurte( j'ai pris le sac et l'ai posé, par terre, à côté de mo. J'ai constaté l'inondation en chemin!) Attitude honteuse de la manageu"

"À éviter. 3eme fois d’affilée que je passe à ce macdo et attente interminable bien qu’il n’y ait que 2-4 voitures au drive… 45 minutes d’attente pour recevoir des repas froids. Et ce en passant avant 22h00. Menus qui attendent de longues minutes seuls dans leur coin… Pas un désolé pour le retard… mais des têtes de gardiens de prison qui ont l’air tout aussi contents d’être là que leurs détenus."

"Les prix ont flambés et les quantités ont énormément diminuées... c'est devenu plus cher qu'un restaurant de bonne qualité. Le pire c'est que quand vous faites remarquer que les glaces on pris plus de 30% mais qu'elles ont énormément réduit en taille on vous assure que c'est faux (au bout de 30 ans vous savez quand même faire la différence) puis on se fâche parceque vous dites la vérité et la responsable du service vous parle très mal. donc énorme manque de respect du client ! je ne manquerai pas d'en parler autour de moi !"

"Est-ce normal d’arriver à 00:05 d’attendre 25 minutes pour commander puis lors de la commande me dire à 00:30 que la machine pour les glaces est arrêtée alors que les produits sont disponibles ? Résultat attendre jusqu’à 00:50 pour sortir de cette file d’attente car bien cloisonnée pour que le client ne puisse partir. Serveuse qui s’en fiche de la situation. Catastrophique."

"Quelle déception de devoir attendre au drive plus d'une heure pour être servi alors que la salle était fermée (seul le drive d'ouvert). Il y avait seulement 5 voiture devant moi. Problème d'effectif à la fermeture, à la limite ça peut arriver. Mais une fois arriver à la maison, les frites étaient immangeable et la qualité des burgers pas terrible, ce n'est pas la 1ere fois que ça arrive la bas et au vu des avis, je ne suis pas le seul à penser comme ca ..."

"Rien ne va dans ce fast food ! Dès l'entrée, une odeur nauséabonde au point que la majorité des clients se bouchent le nez ouvertement. Quand la remarque est faite à un serveur, ce dernier rit mais n'explique rien ni ne s'excuse. Le sol pourrait coller de la tapisserie ! Derrière le comptoir, des détritus jonchent le sol. Les préparateurs jettent des papiers par terre sans honte aucune. A emporter: pas de sauces, pas de serviettes, une erreur dans la commande.A ce stade, nous espérons juste ne pas être malade après notre burger. Seul point positif : L'ouverture jusque 2h du matin."

"Nous sommes arrivée à 00:20 au drive un mercredi et nous sommes sortie à 01:20 sans commande. Les équipiers ont décidé de fermer le drive à 01:10 alors que plusieurs voitures étaient encore dans la queue et n’avait pas eu l’occasion de commander. Quand nous sommes arrivées au niveau de la borne pas d’excuse de la part des équipes juste un : « on est fermé au revoir ». c’est inadmissible de faire attendre autant de temps des clients et de ne même pas s’excuser pour la gêne occasionnée. je ne recommande pas ce mcdo : à FUIR si vous voulez allez au drive après 00:00."

"Drive interminable, personnel irrespectueux et commande incomplète. Attente de 23h à 1h du matin au drive, soit 2 heures de queue pour un simple menu… Une organisation catastrophique. Le personnel se permet de parler mal aux clients, aucun professionnalisme, aucune excuse pour l’attente ou les erreurs. Et en prime, commande incomplète à l’arrivée. Ce n’est pas la première fois, mais c’est clairement la dernière. À fuir si vous tenez à votre temps, votre respect, et votre repas complet."

"Plus d’une heure d’attente dans le Drive pour que à peine arrivé aux bornes pour commander, on nous annonce que ça ferme. Un système de barrière pour fermer le drive et que nous n’attendions pas plus d’une heure pour rien serait nécessaire. Obligé de passer sur le trottoir pour quitter le drive, car aucune solution proposé. Un problème de mauvaise gestion ou de mauvaise est à déplorer dans ce restaurant. Je n’y mettrai plus les pieds."

"Arrivés à 23h au drive, à 00h25 nous n’avons toujours pas atteint la fenêtre de paiement.. c’est inadmissible. Après quelques coups de klaxonne de plusieurs voiture, Une équipière est sortie (elle n’était pas non plus des plus agréable et sans un bonjour s’est permise de nous crier dessus) nous a indiquer qu’ils n’étaient que 4. C’est honteux de ne pas avoir une équipe complète un soir en veille de férié, c’est inadmissible de laisser les gens patienter plus d’une heure au drive, si je viens au drive c’est pour manger rapidement, pas pour attendre plus longtemps qu’au resto. C’est également inadmissible de parler aux gens comme l’équipière l’a fait, j’ai bien conscience de la difficulté de son travail, mais c’est pas une manière de parler."

"Fuyez !!! Habitués des fast food nous savons qu'il n'est pas simple d'y travailler et que les erreurs sont humaines. Toutefois cela ne dispense pas de bonne foi et d'amabilité. Nous signalons qu'une partie du menu commandé est manquante et demandons ce que nous avons commandé. La serveuse fait preuve de mauvaise foi et indique que la balance ne peut avoir tort et que rien ne manque à la commande. Nous avons alors dû défaire le sac devant elle lui montrant qu'une erreur a bel et bien été commise (cela arrive et nous le savons très bien). En bref faites preuve d'amabilité et apprenez à reconnaître vos erreurs ! Arrivés à la maison pour manger : Nous avions demandé une sauce pour accompagner les nuggets, absente... Le ketchup pour les frites, absent... La sauce des potatoes, absente... La commande des boissons était pourtant simple, deux cocas et un sprite, résultat, trois cocas... La frite qui manquait, préparée pour nous est à peine remplie à moitié... Et que dire de la présentation des burgers, nous n'avons jamais vu cela ! Oui c'est un fast food, une chaîne qui prime sur le temps de service plutôt que sur la qualité de présentation, nous en sommes parfaitement conscients et n'avons pas d'attentes mais là ! Dire que nous sommes déçus est bien trop gentil, plus jamais nous ne fréquenterons ce restaurant ? Fast food ? Les mots me manquent..."

"17€ le menu salade pour avoir… ça ! Plus d’1h30 d’attente dans le McDo (commande à emporter) pour qu’au final on me donne ma commande sur un plateau… ? 20 minutes d’attentes supplémentaires pour l’avoir dans un sac et m’en aller… J’ai conscience que c’est pas un métier facile, mais tout de même…"

"On a fait une commande dans le menu enfant on a demadé nuggets normal et on a eu des veggie. A chaque fois a ce macdo il y a un problème sois c est pas chauds sois c est pas assaisonné, il y a meme pas de ketchups nie de serviette. Bref je vais plus là-bas. Et puis ils ont zero excuse quicke viens d ouvrir ils ont 10x plus de gens et le lenu correspond au demande ou meme un tacos ."

"Entré sur la piste du Drive à 23h35 un soir de match, sorti à 1h30… quelle organisation dans ce restaurant !!! Et aucune information sur la lenteur ou une prise de décision pour fermer le service si il n’est pas opérationnel. Avec cette piste de drive sans aucune issue, si ça plante devant, tu n’a plus qu’à attendre 2h pour faire le tour. Et le toupet de nous demander de patienter à la borne quand cela fait 1h que tu n’as pas bougé. Je n’avais vu un tel désastre ! À fuir ! Rentré le ventre vide !"

"On rentre dans le macdo, il fait limite plus froid dedans que dehors. Frites froides. Je demande un thé à la menthe on me donne un earl grey, bon l’erreur est humaine. Le problème c’est que je me retrouve à prendre un thé au citron car l’employé ne prend pas le penne de chercher un à la menthe plus loin. On va pas me faire croire qu’ils n’ont pas de stock. Ne parlons pas de l’état du verre. Environ 3€ à la poubelle 👌🏻"

"Déçu par la qualité de confection de mon burger à emporter. Je suis d’accord que c’est un burger d’un macdo mais de là à servir un burger qui tient à peine debout car une tonne de salade la compose c’est inadmissible. Les frites toutes molles et froide !"

"Déçu de la propreté du restaurant. Heureusement que des gens ont ramassé des chose . Quand je suis arrivé les poubelles débordaient . Sur les fenêtres des toiles d’araignée je veux bien que sa soit Halloween dans trois jours mais il y a des limite"

"Plusieurs fois qui manque des nuggets, des sauces c’est froid Soit il manque trop de choses soit c’est des frites en plus (2 par exemple) Dernièrement 9 nuggets de prise 7 dans le paquet normal ?? Fait même vérifier les boites ?? Inadmissible (et non j’en ai pas enlevé exprès elles n’y sont vraiment pas ) Plusieurs année que c’est de pire en pire"