McDonald's

"Le McDo de Lannion est tout simplement laissé sans aucun management. On a passé commande à la borne à 14H10 et on a été servi à table à 14H50 !! On a attendu 40min pour un FAST food c'est pas terrible... Sans parler de l'hygiène générale et de l'état des poubelles qui ne sont JAMAIS nettoyé, ça déborde en permanence..."

"Passage au drive jeudi 9/10/25 à 21h30, j'ai attendu une demi heure pour être servie, pour un drive-in, c'est vraiment très long, aucune excuse pour cette longue attente, pour être finalement servie avec une commande qui n'était pas à la hauteur : frites froides et non croustillantes, sandwichs probablement assemblés sur un trampoline, et en plus une erreur sur le dessert...Je mange très rarement du fast food et en avait très envie ce soir là après une langue journée. C'était tout à fait décevant."

"Sérieux, ca vous écorcherai de respecter le contenu des commandes une fois de temps en temps ?! Quand on vous dit SANS KETCHUP c'est pas pour en avoir double dose bordel !"

"Passage au drive pour deux moyennes boissons : 7,30€!! Et bien sûr des boissons où il y a plus de glaçons que de vraies boissons. Bref, déplorable! Le serveur était assez poli, mais sans plus. Je n'y retournerai pas."

"En général c'est bon. Le personnel est sympa. Il manque souvent des choses (mais comme dans tous les mc do). Le gros problème c'est la lenteur. C'est toujours trop long. Samedi matin 10h38 on est 3 dans le restaurant et j'ai eu ma commande à 11h. Il faut faire quelque chose svp"

"Je commande un cappuccino daim a10h51,30min après je l ai toujours pas ,la machine est en rinçage a 11h20....avec une ambiance déplorable.on me dit excusez nous et me demande si je être rembourser...bien dommage pour un simple cappuccino"

"personnel acceuillant et chaleureux malgres le rush, temps de services correct au vu du nombre de client avec boisson fraiche et frites chaudes, au top je comprends pas les mauvais avis"

"Il manque un petit paquet de sel, quelques fois ces froid. On ne trouve pas le mac eggs mais sinon dans l'ensemble ces bien. Celui qui est venu nous demander de laisser un avis est très sympa, souriant. Merci pour son accueil et sa gentillesse"

"Passage au Mcdo de Lannion le 30/08/2025.. Quel autre mot que ̈Catastrophique serait-il possible d'utiliser ? Commande passée à la borne à 20h30, reçu à table vers 21h40.. Ah merveilleux, une attente aussi longue dans un fast-food, ça commence déjà mal.. Et comme un problème arrive rarement seul, après plus d'une heure d'attente, on peut au moins s'attendre à manger chaud.. Frites et Burger reçu froid, et malgré réclamations, la seule chose qu'ils ont accepté de nous changer était 4 barquettes de frites.. La ou on peut applaudir, c'est que nos boissons qui étaient commandées avec glaçons, sont elles arrivées chaude.. certainement un miracle en cuisine ? Et si je vous parlais des glaces remis plus tard, qui nous ont, elles, était servi liquide (ouais, enfin fondu, vous avez compris).. Quelle honte, pour 60 euros de n'avoir reçu que de la merde.. Auquel on ajoutera une ambiance pourri avec des clients qui gueulent, du personnel de salle qui ne sait même plus où se cacher tellement le service est misérable.. Bon courage aux personnes souhaitant aller y manger (ou perdre son temps)"

"Un vrai scandale !!! Deux heures oui deux heures dans l’embouteillage à attendre ma commande en plus un personnel pas aimable à dénoncer !!! J’en reviens pas du jamais vu !!! Un élément important à ajouter voire essentiel lorsque vous êtes engagés pour le drive vous n’avez aucun moyen d’y échapper… vous restez bloqués sans aucune information, aucun personnel… Lorsque mon mari a téléphoné pour essayer de comprendre le retard, le manager lui a répondu qu’il n’avait aucune obligation d’informer les personnes de quelque retard que ce soit !! Comment faire pour que cette situation ne se reproduise plus ?"

"Ambiance agréable sans grands bruits et volume de la musique parfait. Le restaurant est propre dans sa globalité, y compris les WC. Le service rapide, professionnel et souriant. La commande était complète, les nouveautés sont pas mal et pour les glaces ils vous les amènent à table après l'avoir demandé au comptoir. Agréable expérience."

"Mcdo sale, on a attendu 50 min pour une commande sans sauce et avec des produits oubliés. Il faut fermer des bornes quand il y a trop de monde et surtout se bouger un peu car là ça glandais tranquillement alors qu'énormément de personnes attendaient! Honte aux managers de ce mcdo"

"Restauration rapide ? Concept non respecté dans ce restaurant. Beaucoup trop d'attente (+ de 40 min). Trop d'erreurs sur les commandes (manque de produits). A éviter !"

"Beaucoup d attente un samedi à 13h30??? Tables non nettoyées, vides plats débordants, toilette sans produit pour se laver les mains, cassés, distributeurs essais mains vides essuis mains électriques inutiles, ne sèchent rien. Heureusement, plats chauds."

"Catastrophique ! Nous avons attendu 1h nos plateaux sur place. De nombreux autres clients ont bénéficie d'un remboursement, ne souhaitant pas rester attendre plus longtemps. Une responsable qui court partout mais professionnelle en essayant de faire au mieux. Il était 22h quand nous sommes arrivés, en semaine, ce n'est pas franchement le pic d'affluence a cette heure. C'est de pire en pire ..... Nous avons diminué notre fréquentation.....elle va encore se rarifier......"

"Je mets 5 étoiles car nous sommes passés au drive à 22h30 personnelle très agréable et professionnel. Le mot fast-food est respecté nous avons été servi très rapidement ! Les plats sont servis chaud .Je recommande ce McDonald’s."

"Grand restaurant, beaux jeux pour les enfants. Dommage que la propreté n'existait pas (pourtant pas plein). Il fallait mieu aller faire pipi à l'extérieur que dans leurs WC."

"Venu ce midi j’ai été servi très rapidement par une équipe agréable dans un resto propre, mon 280 était bien chaud et ma boisson bien fraîche !"

"Catastrophique... Ce soir nous avons attendu la commande quarante minutes. Toute cette attente pour avoir des frites froides mélangées avec des potatoes et un burger sans sauce"

"Attente trop longue ..pour un happy meal et un mc flurry ..d ailleurs quasi pas de daim c est plus un mc flurry vanille qu autre chose et les frites du happy meal lamentable recuit sur recuit du plastique et froides...commande faite a 14h ce jour ...terminé mc Do prix excessif pour la qualité médiocre .."

"Bien qu'il n'y ait pas d'attente et que la nourriture soit chaude, l'hygiène est déplorable. Il y avait une montagne de détritus à l'endroit où l'on dépose les déchets. Sommes nous arrivés à l'Everest ? Je ne pensais pas partir à la mer. Poubelle pleine qui déborde sur la plateforme, et au sol les couverts plastiques qui s'empilent biennn. On peut voir que malgré le nombre, la solidité des des couverts est vérifiée. Il n'y avait pas beaucoup de monde ( je peut comprendre qu' avec le rush ça peut être compliqué), mais après plusieurs signes des clients car peut-être ils n'ont pas vue. Cependant quand je demande où je peux mettre mon plateau, on me repond qu' il y a d'autres endroits. Je suis restée 15 minutes, après ma remarque rien n'a bougé. Attendez vous la fin du service pour nettoyer ?"

"Clientèle souvent jeune et irrespectueuse, personnel faisant ce qu il peut mais restaurant assez sale, expérience assez decevante meme si on ne s attend pas à grand chose en allant au mc do..."

"Très bon accueil, repas servis rapidement (environ 10 minutes), plus propre que d'autres macdo de la région, après c'est comme partout, plus il y a de monde, plus vous attendrez"

"Vraiment déçu, service inacceptable employé insolent qui prend de haut pour une petite question. J’ai eu que la moitié de la commande le reste étais froid et pas assez cuit. Vraiment inacceptable …."

"Je passe une commande sur leur application pour livraison chez moi Je n ai jamais reçus la commande J ai reçus un mail commande annulé ( le pourquoi le comment je sais pas ) J ai appeler 18 fois ( mon conjoint a essayer aussi ) personne ne répond ou il ne savent pas comment fonctionne un téléphone ….. Soit disant je ne serai pas débiter et j espère pour eux Le service est très aussi pitoyable en livraison ou dans leur resto ( faut attendre facilement 45 mn à 1h pour être servi , je pense pas qu il connaisse la définition de restauration rapide …. ) et ce qui serait bien , sa serai que la commande soit complète aussi ( vérifier toujours après eux il manque toujours quelque chose ) Un conseil fuyez ce mc do c est une catastrophe"

"Bonjour, j’ai commander le samedi 2 août à 22h sur l’application Uber Eats. J’ai appeler et je suis tomber sur un manager du Mc donald’s pour des manque dans ma commande sachant que la commande est affichée à l’UHC et ainsi que à la Verif donc est-il normal de se retrouver avec une commande sans frites? Et lors de l’appelle le responsable se dédouane de la faute commise par son personnel. Serait-il possible de revoir le personnel du Mc donald’s afin que la clientèle ne récupère pas les pots casser. Ou rappeler la clientèle afin d’un arrangement pour une pression qui visiblement ne sais pas être gérer, en vous remerciant."

"Jamais vu un macDo aussi sale. Le restaurant est quasi vide, il n'y a même pas l'excuse de l'affluence. Mentions spéciales pour les toilettes qui disposent d'une table à langer mais pas de poubelle. Je ne sais pas trop quoi faire de la couche sale, elle se jette sur le sol comme le reste ?!?"

"Déçu 20 min d'attente et tjrs pas servi. Je tiens à préciser que j'avais commandé 1 happy meal, 1 coca et 2 glace. Car ils préfèrent servir les connaissances, au lieu des clients."

"La communication est très difficile. Le service est long et le temps d’attente à durée à peu près 30 minutes pour un egg mac muffin et deux cafés ! L’organisation de cette établissement est minable !"

"Un morceau de plastique retrouvé dans un Filet-O-Fish, partiellement ingéré par une adolescente de 14 ans. Voilà ce que nous avons reçu lors d’une commande Uber Eats le 30 mai 2025. Un incident grave, qui aurait pu se terminer à l’hôpital. Suite à cela : Uber Eats rejette toute responsabilité et m'invite à contacter McDonald’s. Aucune réponse du service client McDonald’s France, malgré mon signalement écrit. Je contacte directement le restaurant : le responsable me parle d’une enquête interne et d’un retour de lot, mais aucune excuse, aucun suivi, aucun geste. Et le pire : il ose me comparer aux vidéos TikTok de gens qui “cherchent le buzz”, insinuant que je mens. Un manque de respect absolu. J’ai donc saisi SignalConso. Malgré plusieurs relances, le restaurant n’a jamais pris la peine de lire le signalement. Heureusement, la Répression des Fraudes (DGCCRF) l’a reçu et pourra intervenir. Aucune reconnaissance, aucun professionnalisme, aucun sens des responsabilités. Une enfant aurait pu s’étouffer ou être blessée. Leur réponse ? Le mépris et la suspicion. Je déconseille vivement ce restaurant. Non seulement pour le danger, mais surtout pour leur incapacité à gérer sérieusement une crise sanitaire évidente."

"Je suis allé hier 6 juillet à Lannion j’ai passé ma commande à 20h et 20h36. On me marque commande terminée sur mon application, je vais voir ma maman elle est pas faite de là, on a attendu et on m’a donné la commande qu’à 21h30 ça gueulait dans tout le restaurant la responsable du restaurant ce jour-là était mal aimable et de plus parlait très mal aux salarié, elle a jamais qui se passait et ne s’est jamais excusé auprès des clients qui ont attendu plus d’une heure et demie il a fallu qu’il rembourse plein de gens elle-même ne voulait pas les rembourser à demander à son collègue de faire les remboursements parce que elle allait même pas voir les gens, je trouve ça inadmissible et aucun geste commercial de la part de cette personne-là, honnêtement je pense que vaut mieux aller chez KFC que chez McDo un moment donné parce que chez eux c’est arrivé un vrai bordel surtout quand on demande d’enlever des aliments d’un sandwich à cause d’une allergie, et quand on arrive à la maison, on a cet aliment là c’est pas la première fois que ça arrive donc 1h30 de retard une honte autant aller manger chez un gastro parce que j’aurais mangé plus vite surtout ne pas oublier qu’il manquait la moitié de la commandant qu’il a fallu retourner, et bien sûr la responsable soupire"

"Une honte !! Arrivée au Drive à 21h10, récupéré la commande à 23H10. Soit disant trop de monde selon la jeune employée.. Dans ce cas fermez votre drive ! Réponse de la jeune : notre patron nous l'interdit.. Monsieur lorsque que l'on ne peut pas assumer une certaine affluence, on prend des dispositions, cela évite que les gens restent deux heures dans une file de seulement quelques mètres et cela évite également de mettre votre personnel en difficulté, car je pense qu'ils n'ont pas passé une bonne soirée, tout comme moi 😡"

"Inadmissible ! ! ! 2h30 d’attente pour avoir notre commande. Ni excuses, ni gestes commercial. Vraiment déplorable. Et ceci n’est pas la première fois. Je ne reviendrais plus !!!!!!"

"Tous les week end, les mêmes problématiques. Une gestion pitoyable et un management pittoresque. Entre le drive et la salle c’est le foutoir. Ce soir on bat des records avec 1h d’attente en salle pour deux menus. Manager non présent en salle pour rassurer et 0 SAV, aucune considération du manager! Même envers son équipe."

"Inadmissible ! Un désordre monstrueux en salle avec les dizaines de clients mécontents qui attendaient leurs commandes, le tapis à burger qui déborde mais les équipiers au comptoir qui n'arrivent pas à suivre. Tous les sacs et les plateaux revenaient au comptoir car il y avait des erreurs partout. L'ordre d'envoi est totalement aléatoire, résultat une commande passée à 19h56 et un remboursement demandé a 21h20. Aucune tentative de la part de la manageuse de nous proposer de préparer notre commande immédiatement ou de proposer un geste commercial. La lenteur du dimanche soir a atteint des sommets et vous perdez des clients. Vivement l'arrivée de votre concurrent de l'autre côté de la rue"

"Venu ce samedi 5 juillet, à 18h. 25 minutes d’attente pour la commande, qui arrive incomplète. Il n’y avait pourtant pas grand monde dans le restaurant qui lui était déjà bien sale."

"25 minutes d attente au drive avec seulement 2 voiture. Aucune explications. De plus elle nous ferme la vitre après 20 minutes d attente sans rien dire. Limite irrespectueux. Très déçu déjà venu y a 2 jours attente longue mais aujourd'hui c étais le pompon. Je regrette de ne pas demander à avoir parler à un responsable."

"Très étonnée d’entendre une des collaboratrices dire aux autres collaborateurs que si ils ne sont pas contents, ils n’ont qu’à démissionner lorsqu’ils soulèvent des difficultés lors d’un rush. Anciennement collaboratrice, si nous parlions comme ça face aux clients, on se faisait reprendre par notre supérieur. Le comptoir n’est pas une scène pour s’exposer… Heureusement qu’il y a, d’autres collaborateurs, venus pour faire leur travail et s’occuper des clients pendant que les autres se crêpent le chignon devant tout le monde ! Vous perdrez un temps fou à faire ce scandale en plein service et ce n’est certainement pas le lieu pour"

"Commande passée via l application le 24 mai. Erreur de livraison sur l application on me dit de passer à nouveau la commande et que je serai remboursée dans les 15 jours. L historique disparaît aucun remboursement j appelle le resto de Lannion qui a fait l erreur on me fait encore attendre une semaine pour répondre qu il faut faire la réclamation sur l application alors que la commande n apparaît plus. Débitée 2x 50,20 euros et pas de solution pas de contact rien nul du vol"

"Je ne suis pas contente des équipiers présent ce jour (12/06/25) . Mon fils allait réclamer son milkshake tout le monde le voit passe à côté de lui mais personne le sert ; pourtant deux personnes arrive derrière lui elle sont servi directement et pas mon fils alors pourquoi? un grand mystère alors qu'il été en première position et une fois qu'il a été enfin pris en charge la personne habillé en noir ne regarde même pas sa commande et lui sert une glace enfant j'ai dû intervenir pour lui avoir ce qu'il avais commandé et comme j'étais une adulte j'ai toute suite quelqu'un qui été venue me voir alors même si les enfants viennent réclamer leur glace merci d'y prêter attention ce sont aussi des clients ! ce n'est pas sa passion de regarder des gens qui prépare des commandes ! Ps: il y avais pas grand monde pourtant mon fils n'est pas transparent !"

"Entre l’hygiène affreuse et le manager qui se dit haut et fort qu’il va appeler le/ la chef(fe) demain pour l’informer de sa démission, et les mots d’oiseaux. C’est toujours agréable d’attendre sa commande dans ses conditions."

"Plus de 35 minutes d'attente pour une commande , de plus lors de la réception de la commande il manque les sauces qui sont comprises dans les menus. Pour les desserts n'en parlons pas , nous avons pris 4 macflurrys même pas rempli à la moitié, c'est inamissible sachant qu'il coûte quand même 4€20 l'unité quel vol !!!!!!!!!!!! De plus la salle n'est même pas propre"

"Parfois, on se demande comment un service client peut être aussi mauvais. Pour ce drive - l’un des plus étroits que j’ai jamais vus - J’ai abîmé une jante en passant. Ensuite, j’ai voulu profiter des avantages carte, (ce qui est rare dans ce genre d’enseigne, les évitant au maximum). Mais quand j’ai passé commande, on m’a dit que certains articles n’étaient pas compris dans la déduction de menu. D’accord, je ne savais pas. J’ai donc poursuivi la commande. Mais là, deuxième article non inclus ! Et en plus, du ton qui était désagréable dès le début, on essai carrément un soupire d’ennui ! À quel moment, quand on travaille, on se permet ce genre de chose vis-à-vis de la clientèle ? Le professionnalisme n’est-il donc qu’une vague notion ? Bref, encore une qui pointera sous peu… Arrivé au guichet de livraison (la seule voiture au drive…), j’ai attendu 10 minutes. Là encore, dans « restauration rapide », lointaine notion d’une autre époque. Heureusement que c’est un empire cette franchise, car en plus d’une qualité plus que douteuse, le service est minable ! On y va donc juste par flemme de se prendre la tête à trouver une idée repas et quand on est pressé (ou pas trop vu l’attente !). À jamais !"

"Inadmissible.. Une fois de plus déçu par le service. Je commande un nouveau menu histoire de le tester et en rentrant chez moi je découvre la bonne surprise… Un Burger avec uniquement de la salade, un tranche de tomate dur et un peu de sauce… Il manque la tranche de bacon et le poulet dans le Burger. Vous devriez vérifier vos commandes.. Que dire de l’attente ? Il faut attendre 20 min si ce n’est plus !! Et la propreté reste à désirer."

"Un désastre ce macdo ! Ça ne sert à rien de mettre en place des services de click&collect via au parking quand on a le temps de voir 20 voitures passer devant nous au drive et attendre désespérant la commande pour finir par allé la chercher ! Nous pensions gagner notre temps, finalement nous avons attendu presque 1h ! Il y a un sérieux problème de management."

"McDo inacceptable bout de cartilage dans ma Nuggets, pas très agréable ça m’a coupé l’appétit, je n’ai même pas fini ma boîte de neuf, l’intérieur de mon verre de coca est recouvert de traces non identifiées, jaunes laisse à désirer. Quelques efforts à faire sur la propreté."

"Macdonald le plus inefficace que j'ai pu côtoyer, service en salle d'une lenteur accablante, aucune considération pour la clientèle (40min d'attente pour 2 menus, aucune excuse), est toujours fermé 15min après l'heure d'ouverture. Personnel lent d'esprit, manageuse tout sauf professionnel. Faites vous des burgers maisons c'est plus rapide."

"Petit tour en fin d’après midi pour venir grignoter. 16h30 restaurant désert, nous commandons à l’intérieur car à chaque fois que nous prenons au drive il y a des erreurs de commande et les produits facturés ne sont pas en totalité dans les sacs. Pour éviter ce désagrément aujourd’hui nous décidons de rentrer directement dans le restaurant. nous commandons mon conjoint et moi 3 menu (à l’intérieur) Nous somme confrontée à 20 minutes d’attentes, jusque ici rien d’insoutenable. La dame est seule en cuisine nous comprenons, vint enfin notre tour; c’est avec joie que nous nous apprêtions à manger notre repas. Cependant mauvaise surprise, tout les plats ainsi que les accompagnements sont arrivés froid. Qu’elle ne fut pas notre déception. En annonçant cela au serveur nous ne nous attendions à rien d’autre que des excuses. Nous n’avons même pas demandée à refaire la commande car nous n’aimons pas le gaspillage. Je me suis sentie plus qu’outré quant en signalant ça au serveur le seul commentaire que j’ai eu en retour c’est « moi je suis au comptoir je n’y suis pour rien. » Bref expérience clients plus que désagréable qui aurais put être amélioré avec un peu de politesse et de compréhension même si j’ai conscience du jeune âge de ce serveur il représente avant tout l’image de votre commerce, je vous conseil KFC à côté ils y sont bien plus aimables"

"Wc pas nettoyer il y avait de la M…….dans le fond de l’uri’…enfin bref immonde !!! Pour le service il n’arrive même pas a lire un bon de commande correctement résultat la commande était inexact pour le rapport prix qualité quantité je mettrai 4/20 !. Je pense que tout le concept et à revoir dans le groupe mc do le tout c’est passé à 14h frite cheddar faut pas avoir faim photo à l’appui !! Le 5 janvier 2025 je suis de retour dans le coin je laisse une deuxième chance et la le jour et la nuit propre à 14h20/15h service rapide et sympathique qualité prix bien toilettes propre juste les poubelles pleines de chez pleines a voir pour l’avenir à corriger !!!"

"—- mise à jour 17 février 2024 (avis 1 étoile) * Attente interminable au drive (sans qu’il y a foule) * erreur de commande sur une partie de la commande ce qui fait que nous avons attendu longtemps au point où le premier menu est devenu froid * réponse de la caissière: j y suis pour rien ! Qu’est ce qui se passe ? Les nouveaux employés ne sont pas à la hauteur? Je ne reconnais plus ce Mcdo !!! —- avis précédent (5 étoiles) J’aime l’ambiance de ce McDo, bien que la queu soit un peu longue (surtout le week-end) Quelques erreurs de commande de temps en temps, mais j’apprécie la réactivité exceptionnelle du personnel et des managers. Ils trouve rapidement des solutions adaptées face aux imprévus. Je ne peux sue dire bravo pour le professionnalisme dont ils font preuve, in sort tout le temps satisfait de ce mcdo malgré les éventuels petits aléas. Ce qui serait bien aussi est de renouveler la carte avec des vieux menus comme le mac baguette."