McDonald's

"Glaces oubliées par le personnel. Quand on les demande, tout juste si ce n'est pas de notre faute..."

"Arrivée dimanche soir 18h45, je trouve inacceptable de ne plus avoir les nouveautés et pire encore ne pas avoir de simple 280. J’ai donc du me rabattre sur un big tasty"

"30 min d attente pour 2 menus, sérieux ?! Oubliez la moitié pour envoyer plus vite, honteux Et ça se dit fast food ..."

"C'est honteux. (A dire avec un accent du sud) Cookie encore congelé, burger à peine chaud J'ai commandé un double cheese je me retrouve avec un wrap. Donne des sauces gratuitement aux enfants devant nous mais nous fait payer ces mêmes sauces."

"INCROYABLEMENT surpris par le Menu MX BIG ARCH avec des Potatoes !! Le sandwich était un véritable délice avec les potatoes grillées dans une huile fraîchement remplacé, je me suis régalé 😉👍 J'ai bien l'impression qu'on arrive bientôt à dépasser BURGER KING avec un tel Menu... 😋👌 Bravo et Merci pour ce bon moment passé dans votre Restaurant ! 🙏🤩🙏"

"Extrêmement déçu j’ai commander trois mcflury 14€ pour avoir un fond de glace dans des gobelets et en plus on me donne même pas de sac alors il et 21h on a plus envie de travailler donc on sert les gens comme ceci de plus en plus cher pour de moins en moins de quantité et après on se plaint que il n’y a plus de clientèle !!!!"

"Je suis passer par le drive, l'accueil était très bon et la serveuse qui m'a reçu était très souriante, c'était une très bonne expérience surtout comparé à d'autre mcdo ou elle était pour le moins dire plutôt horrible, je recommande vivement."

"J ai eu la bêtise de ne pas vérifier au drive ou alors j ai espèré qu'on peut avoir confiance...sottise ! Portions de fritte à moitié vides, aucune sauce il devait en avoir 3 + ketchup, pas le dessert du happy meal ni le livre !! Mon fils vous remercie ! On comprend le happy meal à 4€ d'un coup! Il etait 19h il y avait 4 voitures donc pas le stress. Pour oublier autant c'est un ordre de la direction ?"

"Ça va bien la tête de crier sans cesse sur ses employés ? Depuis plusieurs semaines, à chaque passage dans ce McDonald’s, j’assiste à la même scène : un manager/directeur qui passe son temps à hurler sur son équipe, leur répétant plus vite, plus vite, alors qu’ils sont déjà au maximum de leurs capacités. On voit clairement qu’ils manquent de personnel, mais au lieu de soutenir ses employés, il les écrase. Ce genre de comportement est inacceptable et donne une image catastrophique de l’enseigne. À force de les surcharger physiquement et mentalement, vous allez finir par les perdre, et il ne restera plus personne pour faire tourner le restaurant. En revanche, je tiens à souligner le professionnalisme et le courage des employés. Malgré la pression intenable, ils assurent un service irréprochable et la qualité de la cuisine reste très correcte. Tout mon respect va à eux."

"Honteux des sandwich mal emballée qui sont pas bien fermer. Une sauce pour 6nuggets et 1 portion de potatos Pas de serviette. Vraiment dommage d’ouvrir des fast food si c’est pour avoir du personnel qui en a rien à faire! Faut arrêter de voir la quantité et viser la qualité!!!"

"A fuir, on a attendu plus d'1h notre commande, ils sont hyper mal organisés, tout le monde se plaignait. Des gens qui sont arrivés bien apres nous étaient servis avant... Ils ont tout servi en même temps, les frites étaient froide, la glace de la soupe, pas de sauce... bref un grand bordel !"

"Cet avis, s’adresse au manager de ce Restaurrant, Monsieur, sachez que tous les clients ne sont pas incompréhensible au coup de bourre de midi, je me permets de vous dire que concernant ma commande vous avez stressé votre équipe, tandis que, j’attendais patiemment et que au final ma commande ne fut pas complète. Donc sachez que je préfère attendre trois minutes de plus, mais avoir une commande complète quand je suis chez moi… Cet avis est amical, mais stresser votre personnel ne fera pas que vous obtiendrez des meilleurs avis, je pense bien, au contraire ! je dis souvent, il ne faut pas confondre, vitesse et précipitation ! Maintenant à la jeune équipe du Restaurrant, je vous dis, bravo d’encaisser toutes ces heures de pointe et très certainement parfois des clients désagréables. Tout le monde ne serait pas capable d’être à votre place d’ailleurs, dans mes jeunes années, c’est bien un poste que je n’aurais jamais fait. Alors vraiment bravo et à vous Monsieur le manager, soyez manager et pas un tyran…"

"Etant moi meme equipier polyvalent ces derniere annee je doit reconnaitre que le dynamisme de cette equipe me surprend. l'equipe est motivé et souriante, il n'hesite pas a courir pour servir le client dans les temps, tres appreciable une tel motivation surtout dans la restauration rapide !"

"Cela peut paraître capricieux de ma part, mais je me permets tout de même de l’écrire, ne serait-ce que pour améliorer la gestion des commandes. Lors d’un soir, j’avais choisi un menu avec 9 nuggets de poulet, et à la place, j’en avais reçu seulement 4, et véganes en plus, me semble-t-il. Ce n’est pas bien grave, cependant, c’était assez décevant, d’autant plus que j’ai payé le même prix mais pour 5 nuggets en moins. Je veux bien comprendre qu’avec beaucoup de clients, notamment le soir, des erreurs peuvent survenir. Mais ça reste tout de même frustrant. Autrement, le service a été rapide."

"Un grand merci aux deux employées du drive ce jour-là ! Elles ont été souriantes, rapides et très professionnelles. Le service était fluide, ma commande était complète et servie avec le sourire. Ça fait plaisir de tomber sur des personnes aussi aimables et efficaces, bravo à elles pour leur accueil !"

"Je vais manger ici quelques fois. C’est la troisième fois que nous avons des soucis sur la commande. On ne dis rien car nous pouvons comprendre il y a du monde c’est le rush. Ce soir j’ai passé une grosse commande, il me manquait une portion de frite, mais en plus de ça on nous sert 2 portions de frites avec 1€ de supplément et nous avons une mini portion. Avec les prix maintenant.. Il y a du positif bien sûr, mais c’est pour l’effort.."

"Je laisse rarement des avis, mais la prise de commande sans utilisation des bornes et 10x meilleure !? Très satisfaite de mon passage au drive un personnel très agréable et joviale. Commande reçue rapidement."

"Restaurant récent et bien fait, lors de notre visite ils n'avaient plus de ketchup, bien dommage, alors qu'on avait payé, ça a été remplacé par une autre sauce, pas aussi bon mais tout aussi cher."

"Bonjour Il n'y avait plus de livre en stock donc nous avons commandé un jouet. Même s'ils sont nuls, il ne fallait pas décevoir les enfants. Mais nous n'avons eu ni l'un ni l'autre... Rupture de stock de sauces ketchup et mayonnaise... Du jamais vu. Dommage."

"Que dire ....demande sauce chinoise pour nuggets y'a pas café glace gourmand j ai un simple café. Potetos chedar au bacon y'a pas . Pas de serviettes . Boissons sans glaçons on me met des glaçons. Rien ne vaut le mcdo rte de Strasbourg. Chaque passage rte de colmar il y a un couac voir des dans ma commande et on paie"

"Franchement je recommande ce McDonald’s, ambiance plutôt correct, (surtout un grand merci à la fille qui s’occuper du service à table avec une tresse très souriante ça change de certain !)"

"Il manque à chaque fois quelque chose. Encore ce jour, mon fils m'a fait remarqué qu'il manquait le jouet dans le Happy Meal. Et de plus, en arrivant à la maison, pas les sauces demandées, ni les serviettes. C'est très régulier...."

"Faire une drive pour 20 nuggets et 1 hamburger plus de 30 minutes d'attente c'est abusé,même pas une excuse pas De geste un cookie ou un jouet pour le petit offer aucune amabilité , franchement une honte , nous sommes en vacances ici on y reviendra plus"

"Sur toutes les visites en drive j’ai toujours eu un souci de commande et bizarrement c’est jamais en plus que j’ai. Là il me manquait carrément le poulet dans le sandwich ! La dernière fois c’était les mcflury, et puis les sandwich qui ne correspondent pas. Que se soit celui-ci ou l’autre de Sélestat c’est la même depuis qu’il manque deux anciennes et que le contrôle des manageurs n’est plus le même qu’à l’époque. Je ne râle jamais mais là j’avais gardé un sandwich exprès et je vois qu’il manque la viande. Et jamais de geste, en venant plusieurs fois changer j’ai dû repartir en attendant, et en ayant le reste de la commande froide."

"Nous avons choisi ce McDonald's car nous logions à l'Ibis Budget à proximité et n'avions pas pris le petit déjeuner à l'hôtel. Nous espérions trouver une formule petit déjeuner, mais ce restaurant ne la propose pas. Heureusement, les Egg Muffins (avec ou sans bacon) sont disponibles toute la journée, ce qui nous a permis de déjeuner sur le pouce. Nous avons également goûté les Crocs McDo. L'une de nos filles a aimé, l'autre un peu moins à cause du pain qu'elle a trouvé moyen. Les cafés glacés étaient une vraie déception : très fades, peu sucrés, et servis tièdes. J’ai dû demander à ce qu’on y ajoute des glaçons et du sucre pour les rendre un peu plus agréables. Cela ne correspondait pas du tout à l’aspect alléchant présenté sur les visuels. Nous avons commandé : deux Egg Muffins nature, deux au bacon, deux Crocs McDo, deux Oasis et deux cafés glacés, pour un total de 37 €. Ce n’était pas donné pour un petit déjeuner tardif, surtout en comparaison avec celui de l’hôtel, proposé quasi au même prix. Le restaurant était très fréquenté (samedi vers midi), ce qui peut expliquer un certain manque de réactivité. J’ai dû demander le nettoyage de notre table à l’arrivée car elle n’était pas propre. Pour avoir notre commande, cela a également pris un peu plus de temps."

"Je ne comprends pas les avis négatifs. Ma commande est arrivée très rapidement, elle était chaude et délicieuse. Le personnel est très attentionné et fait de son mieux. Je suis très satisfaite et je recommanderai sans hésiter."

"Bonjour, une de mes pires expériences au McDo. Nous avons attendu 20min pour au final ne recevoir que les boissons, presque 10min supplémentaires pour avoir le chaud, il manquait une partie des sauces. La manager a fait que de nous dévisager, à passer 1h à nettoyer 4 tables. On a voulu commander un double cheese et une glace, on reçoit que la glace on le signale à l’employé qui nous dit qu’elle va le chercher, elle n’est jamais revenu j’ai finalement été le chercher (donc 15min d’attente pour un double cheese, sachant qu’il y avait qu’une commande sur l’écran, il était juste posé sur un plateau que personne n’a ramené ) les employés traines de la pâte. Burger fait à la va vite (nous étions 4 dont 3 qui ont aussi travaillé au McDo et au Bk, on sait que parfois c’est pas facile mais là il y avais suffisamment de staff pour les peu de commandes. Peut être que si la manager avait été aidée son équipe l’ensemble des clients auraient été servis plus vite), nous n’étions pas les seuls à nous plaindre."

"Vous venez à 17h pour commander deux glaces on vous prie d’attendre pour l’emploi de 10 minutes pour me dire qu’ils sont occupés quand au final on passe devant la porte, on sait pas à quoi, ils sont occupés mais bon ils ont perdu un client service déplorable"

"Si vous voulez attendre sans être servi vous êtes au bon endroit. Les employés pensent plus à rigolé dehors plutôt que de s’occuper de votre commande. Au bout de 20 minutes d’attente pour un café j’ai demandé remboursement. Chose qui était faite sans aucune excuse, ce que je trouve encore plus choquant que l’attente. Je suis partie voir à côté (KFC) et j’ai été servi de suite."

"Probablement le mc do le plus éclaté de France. Le bigmac a l'envers, le sundae renversé sur le plateau a moitié vide, le gros crachat dans l'evier des toilettes, comment ça se passe vous avez vos reserves de frites dans les toilettes ou quoi ? L'employé qui récupère une lavette sale près des pouvelles pour passer un coup sur la table. La plonge se fait aux toilettes ? Que fait l'hygiène ? Ca dérange pas mc donald France d'avoir une enseigne a meme pas 2/5 ? Faut fermer ce truc asap. *modif* a la fin du repas j'ai voulu me laver les mains, ça fait bien 12x que j'ai vu l'employé en salle aller dans les toilettes, le crachat dans le lavabo est tjs là."

"Encore une fois, Mac Do Selestat ne joue pas le jeu de son enseigne. N’essayez pas d’avoir le Best Of ou le Sunday soi disant offerts pour les bacheliers… Selestat ne fait pas. Et que dire des burger froids… Mais pour une fois la commande est arrivée dans un temps raisonnable à table. On ne peut visiblement pas tout avoir."

"Je commande 2 menus. On me dit : plus d’eau gazeuse, on vous propose de l’eau du robinet pour le même tarif. Je demande pour le principe de payer moins cher et demande à parler au manager : Il me dit : pas possible. Je lui demande d’enlever la boisson du menu : Il me dit : Ça coutera 2€ de plus. Et qu’il ne peut rien faire même s’il trouve la situation idiote. Cerises sur le gâteau : 30 mns d’attente (fast food lol ! ) Et : au bout de la file , on m’a dit de me garer plus loin , je continue à attendre : j’ai juste dit à la serveuse qui a ouvert la vitre : dites à votre manager qu’il n’a aucun pouvoir de négociation avec le client et que c’est bien dommage. Sa réaction à simplement été de me claquer la porte au nez en me rétorquant : si vous n’êtes pas content, vous n’avez qu’à lui dire en face. Pourtant je n’ai manqué « MOI » de respect à personne. Ce n’était en tout cas, pas réciproque….Bravo MC do ! Continuez d’inculquer ces belles valeurs comme dans vos publicités. (malheureusement elles restent très éloignées de la réalité) Honte à vous !"

"Une expérience décevante et un manque total d’hygiène… Je suis allé manger au McDonald de Selestat Sud ce dimanche vers 15h30 avec ma famille, j’ai été choqué par l’état de saleté du restaurant. Des frites sur les tables, des boissons renversées au sol, à plusieurs endroits, des allées Grasses, glissantes, collantes à la limite du dangereux… Et pourtant il y avait que 5 clients dans ce restaurant. Le personnel, y compris le manager, semble plus s’occuper à plaisanter et rigoler en cuisine, que d’entretenir la salle. Lorsque j’ai demandé à parler au manager, l’employé m’a répondu que son responsable lui a dit qu’il fallait que je me lève et que je vienne au comptoir si je souhaitais lui parler. À la fin de notre repas pris sur une table collante et pleine de miettes, je suis allé lui faire part de mon ressenti. Sa réponse a été d’une agressivité et d’un mépris incroyable, il m’a parlé de manière condescendante, insinuant que je n’y connaissais rien car je n’avais jamais travaillé chez McDo, le tout en se plaignant de sa direction. Je laisse rarement voir jamais, d’avis négatifs, mais l’incompétence et la mauvaise foi de ce responsable était tout simplement inacceptable et fortement déplacé. D’autres clients présent ont d’ailleurs soutenu mon intervention, choqué, eux aussi par l’état pitoyable de la salle de repas et du comportement déplacé du manager. Je n’y remettrai plus jamais les pieds. Je vous conseille vivement d’éviter cette établissement ne répondant à aucunes règles d’hygiène. Si vous souhaitez être bien accueilli et manger dans un lieu propre allez ailleurs !!!!! Pas très difficile de faire mieux ……."

"11h30 aujourd'hui. Seul véhicule au drive. Commande 2 happy meal, 9 nuggets, 2 donuts. Arrive à la maison manque les donuts. J'imagine en période de forte affluence, je n'aurai eu qu'un happy meal. Je ne comprends pas pourquoi Mc Do a perdu sa qualité de service"

"À FUIR !! Personnel non compétent, à la limite de l’impolitesse Sur 3 commandes passés là bas je n’ai jamais eu une commande complète. C’est honteux J’ai commandé une boîte de 20 nuggets j’en ai eu 18, j’ai eu 1 sauce sur les 5 de ma commande et pas la bonne boisson. Il serait temps de se mettre au travail dans ce restaurant !"

"J’ai testé ce McDonald’s après une journée bien chargée, et globalement, ça reste une valeur sûre : service rapide, commande bien respectée, et frites bien chaudes. Parfait quand on a faim et qu'on veut quelque chose de simple et efficace. Cependant, petite déception sur la taille du burger que j’ai pris (comparé à d’autres chaînes comme KFC juste à côté) : vraiment un peu trop petit, surtout quand on a un bon appétit après une longue journée. Mis à part ça, rien de spécial à signaler : resto propre, personnel pro, et tout s’est bien passé. Idéal pour une pause rapide, mais si vous cherchez un repas plus copieux, mieux vaut viser autre chose."

"Service rapide mais ... Hamburger peu garni, pratiquement pas de sauce, supplément de bacon payé mais inexistant et le peu qui est dedans est super dur. Viande trop cuite, pain hamburger qui a une drôle d'odeur.. hamburger vraiment pas bon. Pas de serviette avec les plateaux ni de sel. Et pour couronner le tout, on se dit on va prendre une petite boisson chaude pour faire passer le goût. Les gobelets réutilisables c'est bien mais lavés c'est mieux. Ce n'était pas du café qui venait de couler.. je vous laisse juger avec la photo."

"Je passe souvent par ce Mc Do, manque tjrs des choses, des commandes qui faut changer (click&Collect) car je cite rupture ou livraison retardé On a l'impression d'avoir des nouve1u employer chaque semaine ce qui fait pensez a une mauvais ambiance et gestion. Dommage pour son placement. Et vu les notes des autres utilisateurs peur pour son avenir ou de celui de son responsable. On doit aussi répéter a nombreuse reprise nos commande et attendre la vérification de la dispo"

"Service toujours aussi long. Entrée dans le macdo à 12h30, commande validée à la borne à 12h35. Commande reçue à 12h57... Tout ce temps juste pour une box et un cheeseburger."

"Lieu propre .service rapide . Avec musique en salle dans la soirée. sympa."

"Passage rapide, commande saisie, puis recherche d'une place, après un tour complet du restaurant, pourtant assez vide, pas moyen de trouver une table propre !!!! On se fait même reprendre par le responsable mais on est pas censé demander a avoir une table propre, même dans un fast-food, si ?! Dommage.."

"Pas mal mais 1200 tours minute à la machine à laver c’est un peu too much pour la structure du machin."

"Nous venons chercher un drive. Voici l état des boissons 🙄. Le goût j en parle même pas et la couleurs on en parle ? C est censé être du ice tea . Niveau goût je pourrais pas dire ce que c’est très acide . Le coca aucune bulle - pas de glaçon dans les deux gobelets et la quantité ? Les sauces potatoes heureusement qu’on avait un reste dans notre frigo. Car waouuh l empathie de la serveuse . On paie 5 sauces on reçoit aucune sauce, presque elle nous les jeté dans la voiture . Dommage vraiment"

"Ce n’est pas la première fois que ça arrive. Si je prend un double cheese bacon, c’est aussi pour avoir le bacon, pas pour qu’il soit absent ! Et le crocmacdo froid c’est bonus aussi Merci de faire plus attention"

"C'est dommage, j'ai passé ma commande et j'ai attendu environ 20 minutes, mais tout allait bien jusqu'à ce que ma commande arrive avec une pomme de terre au fromage chedder froid, du cola chaud et quand même, j'ai appelé le gars et il n'a pas voulu accepter que ma pomme de terre il avait froid jusqu'à ce que je doive mettre son doigt dans les pommes de terre pour qu'il le sente et soit d'accord, mais il a quand même pris les pommes de terre et deux secondes plus tard, il a jeté les pommes de terre sur la table froide de la même manière, juste avec un peu plus de fromage sur le burger, pas de commentaires, sec. C'est triste de payer pour être servi pire qu'un chien, MC Donalds doit rapidement recycler sa façon de travailler et de servir ses clients."

"De plus en plus déçus du nouveau macdo de Sélestat sud on à attendu 40min au drive pour manger des burger tièdes servis comme sur la photo frite froide et remplie de gras pour pas changer aucune sauce donner avec pour 2 menu maxi ! mode radin, alors qu’on paye hyper chère plus aucun macdo vaut la peine. Faudrais penser à faire des équipe solide qui savent bosser et gérer les rush."

"C'est le McDonald's le plus dégoûtant que j'ai vu de ma vie. 13.05.2023 - 22:00ч. 1. Après avoir commandé, 30 min. d'attente . Il s'agit de nuggets de poulet et de frites. 2. Hygiène : Je n'ai rien vu de tel. Pommes de terre, serviettes, flaques de boissons renversées sur le sol. Des plateaux laissés sur les tables alors que les poubelles débordent et qu'il n'y a nulle part où jeter les restes. Dans la cuisine, le même constat s'impose. De la nourriture par terre, mouillée de façon dégoûtante. Je ne pensais pas pouvoir voir une telle chose dans un McDonald's. Pour preuve, je joins des photos."