McDonald's

"Jamais vu un service aussi médiocre que ce soir jeudi 2 octobre, on te balance presque ton sac quand on te le donne au drive, les sandwiches sont vraiment fait n’importe comment ! J’ai de la sauce big tasty dans un big mac !!!!! Un jeune serveur a pris une frite d’un paquet dans sa main et la reposer dans la boîte, l’a servi ça a un client ! Mais que se passe-t-il au Mc do de la chapelle sur Erdre ??!!! Changer de métier!!! Aucun respect que ce soit du service au personnel !"

"Trop d’attente ! Je viens souvent dans ce McDo car il est à deux minutes de mon travail, mais à chaque fois je dois courir pour ne pas arriver en retard tellement le service est lent. Aujourd’hui 29 septembre ,encore, beaucoup trop d’attente alors que le restaurant était à moitié vide… Ce sera ma dernière fois dans ce McDo."

"ON VOUS RACCROCHE AU NEZ !!!! Je viens de prendre une commande avec ma compagne. Arrivé a notre hôtel (qui est juste a côté du McDo), un croque McDo dur comme de la pierre (je pourrais enfoncer un clou avec) et un McExtrem CROQUÉ !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! J'appelle au téléphone pour me plaindre, je tombe sur un homme qui me réponds tout simplement que le croque McDo bah c'est un croque McDo et que le McExtrem c'est impossible qu'il soit croqué ! J'ai pourtant la photo qui fait foi ! Et le pire dans tout ça c'est que je n'ai pas eu le temps de lui demander ce qu'il comptait faire pour mon sandwich (tout de même payé 17 euros) qu'il m'a raccroché au nez ! J'ai essayé ensuite de rappeler plusieurs fois. Plus de réponses... Je vais donc me plaindre de ce restaurant directement à la maison mère mais je n'en resterai pas la ! Je me fout du sandwich mais ce non respect du client est pire que tout ! Une honte !"

"Service exécrable, le personnel du drive n’est pas serviable en plus quand on lui pose une question elle n’est pas capable de répondre et regarde avec un regard méprisant. Service à revoir"

"J’ai adoré ce moment en famille ce soir dans les alentours de 22h20 , on a rencontré Morgan une personne agréable, un repas hyper bon merci le McDonald’s de la chapelle-sur-erdre"

"Sandwiches mal assemblés, boisson à moitié remplie, frites dégueulasse, glace fondue à réception (c'est un click & collect).. Le PIRE... Mais vraiment le PIRE McDo de France. Si vous pouvez, évitez ce McDo.. vaut mieux sauter un repas que manger là-bas. FUYEEEEEEEEZ."

"Je vais détailler la note : Étant un ancien client de longues dates de Mc Donald's France (la chapelle sur Erdre n'est pas une exception), voilà ce que j'ai pu observer ces dernières années et encore plus depuis 2 ans : Cuisine : - Nourriture (burgers , frites etc) jamais servi bien chaud... toujours tiède au mieux, frites idem - Quantité : diminution drastique des tailles des burgers (mention spécial au cheeseburger) - Qualité : Trop souvent l'assaisonnement n'a été correct (toujours peu de sauces dans les burgers), nous ne sentons jamais le goût du steak. Service : - Toujours en sous effectif et ce depuis de trop longues années, les salariés font de leur mieux en cuisine ainsi que la propreté (les toilettes sont propres) malheureusement un gros carton rouge à tous le consommateurs qui salissent sans nettoyer à minima derrière - Prix : comment justifier un menu à 13€ sans supplément aujourd'hui alors qu'il y a peine 10 ans env nous avions un menu big mac à 8€ en normal(avec la réduction des tailles et qts, nous sommes à bien plus d'une augmentation de prix de 50% !!!) sans un service, qualité ou quantité supérieure à avant ? Ambiance : - Que c'est devenu triste Mc Donald's... Malgré un gros effort sur la déco et la luminosité. On ressent une atmosphère artificielle... N'oubliez pas que c'est l'humain avant tout qui permet à n'importe quel endroit de prendre vie Alors oui beaucoup de points négatifs sont soulignés (et justifiés) . J'ai décidé de boycotter cette chaîne, chaine de restauration rapide de mon enfance ronger par je ne sais quelle politique de réduction des coûts. N'oubliez jamais que ne subsisteront que les restaurants, même chers, fournissannt un service de haute qualité. Vous avez les moyens, à vous de jouer."

"Une HONTE ! À chaque commande il manque la moitié, et quand on appelle pour régler le problème, la personne me raccroche au nez comme si c’était normal. Résultat : ma fille n’a rien à manger après 1h d’attente. Incapables, irrespectueux et zéro professionnalisme. Fuyez ce McDo, c’est une catastrophe !"

"Si je pouvais ne pas mettre du tout d'étoiles je pense que cela correspondrait plus à la réalité. Restaurant à vraiment éviter, nous y sommes allés hier rien n'allait un temps t'attende interminable, les sandwichs était froids, il nous manquait des éléments sur le plateau , pas de serviettes, la moitié de notre commande à été servie à une autre table ! nous avons étés obligés de nettoyer la table nous même, enfin jamais je ne retournerais dans ce restaurant à la chapelle sur erdre. Nous en avons eu pour 40€ y compris un menu enfant c'est cher payé."

"Service plus que déplorable Manageuse désagréable qui s’énerve contre les clients mais aussi contre ses employés qui ne sont que des jeunes qui commencent dans la vie Burger mal fait, manque de la sauce dans certains 1 seul serveur avec les cheveux bouclés et des boucles d’oreilles qui lui étais très gentil et s’est excusé Bref ne laissé pas de pouvoir à des personnes qui ne savent pas le gérer En date du 24/08/25"

"Expérience catastrophique du point de vue de l’hygiène. Dès l’ouverture du service, les tables étaient sales, le sol glissant et gras. Nous étions venus en famille, avec des enfants, et avons constaté que les toilettes étaient tout simplement immondes, à la limite du soutenable. On se demande sincèrement ce que fait la direction. Et si l’état de la salle reflète celui des cuisines, il y a de quoi s’inquiéter sérieusement. Ce manque total de propreté est inadmissible pour un établissement accueillant du public"

"Incompétent boisson commandé sans glace finalement avec de la glace , ils ne savent pas compter les nugget de 6 au lieu d 9. Pas de jouets dans le happy meal . Je suis obligée à chaque fois de contrôler entièrement ma commande c'est inadmissible ."

"Passée au drive cette semaine, un jeune homme charmant et à l'écoute a pris en charge ma commande. Avec patience il m'a conseillé, souriant et accueillant Louan (pas sûre du prénom) m'a réconcilié avec le fast food."

"Je suis passé vers 20h le 4/07 au McDonald’s et malheureusement, seulement 5 bornes sur 8 étaient allumées, alors qu’il y avait énormément de monde, même dehors. Avec tant de clients, cela crée de longues attentes inutiles. J’ai demandé à une employée s’il était possible d’allumer d’autres bornes pour fluidifier la file, mais j’ai entendu la responsable (en teignot noir) dire à l’employée, d’un ton peu agréable : « Dis-lui que ça fonctionne pas, et ce n’est pas monsieur qui décide d’ouvrir les bornes, c’est moi qui décide. » Ce n’était pas adressé directement à moi, mais je l’ai entendu clairement, et j’ai trouvé ça peu respectueux envers les clients. McDonald’s est censé être un lieu accueillant et orienté service client, donc ce genre de réponse n’est pas à la hauteur. J’espère que la direction en tiendra compte pour améliorer l’expérience."

"Service de qualité ce midi. Le sourire c'est la base :) je n'avais pas pu sélectionner le livre du Happy meal sur la borne. La personne de l'accueil me l'a gentiment offert ( bon heureusement parce que le jeu n'était pas dans la boîte 😅🫣) Je n'ai jamais été déçue du macdo de la chapelle."

"C’est bien simple pour nous c’est fini! Les frites sont froides et pas cuites, les hamburgers sont balancés dans les emballages les croques mcdo sont collés au papier. Le chocolat des mc flurry est comme moulu, bref c’est pour moi un manque de respect des clients à chaque passage. Et ça fait des années qu’on essaie… Prenez exemple sur Pornic qui nous a fait redécouvrir la saveur d’un bon mc do, mais remettez vous en question svp parce que la concurrence va arriver et vous ne tiendrez pas"

"C'est bon McDonald's car le service est rapide c'est une très bonne ambiance di vous y Venner avec des amis et les serveurs y sont accueillants ."

"Tout le monde connaît McDonald's, donc pas de remarque particulière sur la nourriture. En revanche, nous avons été particulièrement bien reçus par une jeune fille prénommée Camille. Très aimable et consciencieuse."

"Lieu qui n'est pas propre aucun nettoyage des tables, repas servit froid après 20 minutes d'attente alors qu'il y a avait une dizaine de personnes grand max. Nous avons fait réclamation pour notre repas froid et là le comble même pas une excuse et ils nous redonnent à peine chaud, fromage même pas fondu. Service très lent pour peu de clients."

"Je suis venu à l’heure du 12h, une seule borne d’allumer, plus de cuillères en plastique on a eu que des cuillères en bois super l’écologie, pas de serviette avec le menu, des morceaux de nourriture dans le verre, la salle dégueulasse."

"Frite au cheddar sans cheddar supplément carton de l’emballage coller à la nourriture. Burger maxi sauce sur la moitié du pain a l’ouverture donc l’emballage s’est arraché. Boisson commandé sans glaçons servis avec des glaçons. Et personne ne répond au téléphone. Je demande un remboursement !!!"

"Cet après-midi je me rend dans ce restaurant et il y avait moins de 10 clients dans le restaurant donc pas beaucoup de monde. Deux écrans fonctionnent seulement pour commander… Ensuite j’ai attendu ma commande plus de 15 minutes. J’ai été demandé un geste pour l’attente et c’est là que tout a commencé. « NON. Si vous ne me l’auriez pas demandé, je vous l’aurais fait, mais vu que vous me le demandez, je ne vais pas le faire. » Elle est partie en me tournant le dos et apporter la commande à ma table. Je lui ai demandé si elle était sérieuse car sa manière de réagir m’a surpris. Elle m’a répondu « OUI » Je lui ai donc fait comprendre qu’elle n’avait pas à parler comme ça un client. Elle m’a répondu en s’exclamant… « Il a cru que c’était l’entreprise à mon père lui », puis elle est partie. Je peux vous garantir qu’elle a compris que ce n’est pas comme ça que l’on parle à client. A la suite de cet incident, j’ai voulu discuter avec son manager ! Bizarrement, elle lui avait déjà signalé. Son manager n’a rien voulu entendre donc il en a pris également pour son grade. Je trouve ça triste d’avoir un personnel de mauvaise qualité dans un restaurant comme McDonald’s. Aucun Service Client, aucune écoute, aucun professionnalisme. Juste des gens qui travail bêtement pour un salaire à la fin du mois mais qui ne savent même pas pourquoi ils travaillent ici, c’est vraiment dommage… Je suis quand même reparti avec un verre d’eau servi par une autre personne car cette mésaventure m’avait donné soif ! Ainsi, va la vie! Juste un rappel, on va tous mourir."

"Je suis passé au M.D. Drive, j’ai attendu cinq bonnes minutes sans avoir une réponse, il n’y avait aucune voiture au drive donc j’ai klaxonné pour attirer l’attention du personnel. Le personnel c’est montré extrêmement agressif lors de la prise de la commande arrivée au moment de payer la commande ça la dérangé, un membre du personnel que j’ai klaxonné donc il a décidé d’annuler ma commande et de ne pas me servir. Donc je déconseille ce McDonald’s personnel très agressif, totalement non professionnel et je pense que McDonald serait mieux de changer le personnel car il va avoir un nombre de clients important qu’il ne passera plus dans ce McDonald’s, et je déconseille vivement de venir pour manger à la Chapelle sur Erdre."

"Mon McDo habituel, toujours au top! Les employés sont super sympas. Rapide et efficace, parfait pour une petite pause sur le pouce."

"J'avoue, je commande encore des Happy Meals, même sans enfant. C'est juste plus fun! Merci à Tanguy pour le service"

"Déceptif au possible. On arrive à la maison, c'est froid. Il manque régulièrement un burger, des sauces, le livre dans la commande. L'attente est longue et sans sens car il n'y a personnes. Je suis attere par une baisse du niveau de qualité qui baisse à chaque fois que je viens. Merci de contribuer chaqur fois un peu plus a ma volonte de ne pas revenir dans vos établissements."

"Un endroit loin de l'agitation. mais c'est assez sale, comme tous les McDonald's. Parfois, il faut attendre très longtemps pour avoir de la nourriture parce qu'il n'y a que deux employés qui travaillent."

"Rapides, efficaces et professionnels avec un grand sens du service ! Jamais été servie aussi rapidement et ça faisait longtemps que je n'avais pas mangé des frites chaudes au mac donald !"

"Passage dimanche 11 mai 14h . Les wc sont très sales avec de la poussière sur la machine produit main. Hygiène non respectée que cela soit en salle où wc. Le sol du McDo n'est pas nettoyé. Écran des machines pour commander bien gras avec plein de traces sur écran. Table non nettoyée. J'espère que les cuisines sont propres comparé au reste ."

"Restaurant pas accueillant, très sale, le manque d’hygiène est présent partout. Table pas nettoyé, toilettes sales et plein de poussière. A éviter absolument !!"

"Équipe lente, 50 minutes pour obtenir un menu golden, à 21h30 , pour qu'au final, il manque un sandwich dans mon menu, le temps de le préparer un nouveau. Le reste du menu est devenu froid, aucun geste commercial"

"10 mn d'attente avant d'avoir la commande, aucune excuse de la part de la serveuse alors que le resto était complètement vide... coca sans glaçon commandé : gobelet servi avec plein de glaçons !"

"Ce dimanche serveur pas aimable tables sales ont lui demande de nettoyer notre table il nous réponds prenez en une autre lol elles,sont toutes sales. Revient avec une lavette pas essorée nous balance sur les genoux les bouts de salade avec sa lavette et repart en laissant la table trempée Les toilettes supers sales"

"Injoignable par téléphone… dans ma commande de ce soir, il manque la moitié des 2 happy meals pour mes enfants : pas de boissons, pas de desserts… C’est régulier, il manque toujours un truc. Mon conjoint étant seul à être allé chercher la commande, il n’a pas vérifié sur place et donc voilà nos 2 enfants sont privés et on a payé pour rien…"

"Je vais régulièrement dans ce Mac do (n'en déplaisent aux anti -impérialistes/trumpistes) et j'avoue que je suis toujours bien reçu et servi y compris au niveau du café ( + son petit gateau). C'est frais et il est agréable d'avoir un établissement ouvert y compris les dimanches et jours fériés dans ce pays où les vacances (payées) ne se comptent plus."

"Nous sommes venus en fin d’après-midi vers 17 heures. Nous avons attendu assez longtemps notre commande, mais les produits étaient bons. Par contre il n’y avait personne dans la salle et elle était très très sale mais le personnel était très serviable. Il nous a même offert un produit pour l’attente."

"Je déconseille fortement cet établissement. L’hygiène laisse gravement à désirer : sols sales, odeurs désagréables, sanitaires dans un état inacceptable. Cela donne une impression générale de négligence et de manque de respect pour les clients. Une sérieuse remise en question de la propreté et de la gestion est indispensable. A fuir !!"

"Un des meilleurs McDo de l’agglomération. Il fait propre et le personnel est aimable malgré des conditions qui ne doivent pas être faciles. Même si j’ai parfois eu quelques loupés ça reste de bonne qualité."

"Bonsoir viens juste de passer au drive les sandwich sont froids et aucune sauce avec les potatoes ni même de serviette. On voulait se faire plaisir mais vraiment déçue. Les clients devant nous sont. Mêmes venus réclamer des sauces."

"1 étoile... parce qu’il n’y a pas 6 étoiles pour noter Joe. Cet homme transcende la restauration rapide. Quand Joe prépare un Big Mac, c’est de l’art contemporain. Quand il sert des frites, les pommes de terre elles-mêmes le remercient. J’ai vu des enfants pleurer de joie après un McFlurry fait par ses soins. Il ne prend pas les commandes, il capte les âmes. Joe, c’est le Mozart du Drive, le Léonard de Vinci du Pick-up. À ce niveau-là, ce n’est plus un employé, c’est une légende vivante. Si McDo était un royaume, Joe serait roi, et le Happy Meal une offrande à sa grandeur. Bref, une étoile en cuisine, parce que en vrai mc-do c’est mauvais pour la santé, 1 étoile ambiance car Mcdo ne respecte pas ses collaborateurs, et 6 étoiles service car Joe mérite l’infini."

"Il faut dire les choses !!! Je travails juste à coté, j'y vais au moins une fois par semaine ! Si j'y vais aussi souvent c'est qu'il y a une raison ! La réactivité au top j'ai jamais aussi peu attendu au drive qu'ici, la qualité du burger presque parfaite car rien n'est parfait, mais une fois déballé ils sont beau rien de ne déborde, on dirait les burger des PUD carrément ! Tout ça pour dire que je vous le recommande, si vous n'avez pas ce service lors de votre première expérience avec mcdo la chappelle donner lui une seconde chance !! (je vous vois ceux qui dise non jamais de deuxième chance rappel toi quand ta cédé et t'a donné 5 secondes chance à ton ex ;) Bisous et macdo la chappelle j'arrive à 13h ;)"

"1h d’attente au drive ... inadmissible ! Frite froide ! Burger froid.... oublie des frites ... Mc do a de la chance d’être seul mais je trouve que l’enseigne profite trop de sa notoriété.... A fuir"

"Une portion de potatoes cheddar ridiculement petite pour un maxi best of, une taille de boisson erronée avec en plus un minute maid contenant plus d’eau que de minute maid et un burger trop cuit. Très mauvaise expérience ce jour. J’aurais bien mis 0 étoiles mais impossible"

"Merci au serveur Tanguy dont j'ai particulièrement apprécié sa capacité à anticiper nos besoins en famille sans même que nous ayons à demander. Son attitude amicale et professionnelle a vraiment ajouté une touche spéciale à notre soirée. Merci à ce monsieur pour ce service exceptionnel ! Nous reviendrons certainement et espérons être à nouveau servis par vous."

"Un vendredi soir et il manque pleins de sandwich. Ensuite un macflurry daim caramel pour personne âgée qui n’a plus de dent à priori, puisque le daim était en miette, je peux compter sur les doigts d’une main le nombre de morceau qu’il y avait. Si il n’y en avait plus non plus il fallait le dire ! La prochaine fois j’irais plus loin pour avoir du choix et de la qualité."

"Franchement, vraiment top ce McDo ! Le service est rapide et les serveurs sont très souriant et à l'écoute de client...ça fait du bien 🙏🏻 l'établissement est propre et aucun soucis de commande, une expérience géniale. Bref que du positif à retenir, allez-y vous aussi, vous ne serez pas déçu !!! #TopMcDo"

"Rien de mieux pour commencer l’année 2024 par un fameux McFlurry !!! Malheureusement c’est toujours aussi cher… mais celui-ci était + que rentable ! Une belle dose de « toppings » a rendu la glace plus délicieuse que d’habitude, MERCI !!"

"Pas le meilleur mc Donald que je connaisse. Premièrement, la nourriture est arrivée à table non seulement avec 10 minutes d attente après la commande et en plus froide! Ca fait mauvais genre d autant plus que j ai commandé le menu signature !!! Sinon, le personnel est agréable et le restaurant plutot propre si on ferme les yeux sur une des poubelles qui déborde... Dernière chose, pourquoi le modeste cheeseburger est à 3.5 euros ? Cela devient ridicule..."