McDonald's

"Décevant repas froid ! Et une majoration dans un macdo du jamais vue ! À se prix là faut chercher un concurrent et mieux servit ! 1 fois et pas deux !!!! Et la majoration pas indiquée abuser sur une commande à 1 h !!!"

"Première fois qu'on refuse de prendre ma commande sous prétexte que je suis en vélo. Je suis donc parti au burger king de Villeneuve d'Ascq où j'ai été accueilli à bras ouverts. Je ne remettrai plus les pieds au macDo de Ronchin. C'était déjà pas génial mais là ça devient carrément lamentable."

"Refuser l’accès à une personne handicapée qui demande l’accès aux toilettes. Loi n° 2005-102 du 11 février 2005 pour l’égalité des droits et des chances, la participation et la citoyenneté des personnes handicapées — dite « loi handicap ». Son article 2 prévoit que « Toute personne handicapée a droit à la solidarité de l’ensemble de la collectivité nationale, qui lui garantit, en vertu de cette obligation, l’accès aux droits fondamentaux reconnus à tous les citoyens ainsi que le plein exercice de sa citoyenneté. » Le titre IV, notamment les articles 41 à 54, fixe les obligations concernant l’accessibilité du cadre bâti, des transports, etc. Code de la construction et de l’habitation — articles L. 111-7 et suivants : ils imposent que les établissements recevant du public (ERP) soient accessibles aux personnes handicapées, que ce soit pour circuler, accéder aux locaux ouverts au public, etc. L’article L. 111-7-3 indique que les ERP existants doivent permettre que « toute personne handicapée puisse y accéder, y circuler et y recevoir les informations qui y sont diffusées, dans les parties ouvertes au public ». Obligation d’accessibilité des sanitaires dans les établissements de santé : selon le CLEISS, dans tout établissement de santé public ou privé, s’il y a des toilettes ouvertes au public, au moins un sanitaire doit être accessible aux personnes handicapées. On se reverra pour une bataille juridique car vous avez engagé votre responsabilité à propos de ma sécurité. Si on reprend la jurisprudence, j’ai raison et vous avez tort. Bonne chance et bonne continuation !"

"Attente de 45 min à 1h au drive à chaque fois que j’y rend. C’est insupportable, on est censé y passer pour pouvoir manger rapidement et c’est toujours la même galère"

"Actuellement devant ce Mac do servie par un manageur incompétent puissance xxl refusant de reconnaître son erreur sur notre commande et me faisant passer pour un voleur pour un malheureux sandwich ,résultat 30 minutes d attente service déplorable et cette employé d’une incompétence et d’une arrogance !ma Donald à éviter sincèrement..la vente est un métier où le tacte et l’accueil son une clef ce métier n’est pas fait pour vous , manager est un art que vous ne maîtriser pas du tout …"

"20% de majoration la nuit, une commande à 30€ qui passe à 36€ quand même ! + on commande deux double cheese, on rentre on voit deux cheese normal. pour le prix c’est aberrant!"

"Pas contente du tout... Attendre 1h au drive pour re faire un tour .. pas agréable du tout .. Je recommande pas"

"Encore une commande non complète et sur un happy meal en plus. Sur 3 menus enfants, ils ont quand même réussi à oublier le cadeau et la boisson!"

"Je suis Brésilien. J'ai eu un problème. Je suis arrivé en retard de l'aéroport, j'ai dépensé beaucoup d'argent et je suis arrivé au McDonald's, mais il était fermé. Dieu merci, il y avait une personne nommée AMALA, une personne très gentille, heureusement une femme un peu folle qui parle espagnol, qui nous a aidés à commander et nous a donné de bons conseils. Je suis très reconnaissant à McDonald's d'avoir des gens si gentils. Que Dieu vous bénisse et bonne chance."

"Les menus sont bons mais ambiance vraiment nulle. Les employés font la tête tous les jours de l’année, et ne sont pas assez former pour ce type de travail. La propreté laisse à désirée."

"Je suis allé tard le soir hier les employés étaient super cool merci à Yann de son accueil j'ai eu une glace banger sa mère c'était trop bon miam"

"Décevant Quelques clients seulement le 30/07 Servit à table au bout de 20 min d attente Burger frites froids enfin le plateau complet froid !! Seulement un Burger a été refait Impression de les déranger !"

"Macdo très propre, très accueillant, commande complète et servi rapidement. j’ai pris ma commmande au drive ce jour et je suis tombée sur faustine à 16h ! merci pour les suggestions j’ai beaucoup aimé le steackhouse et je reviendrais le prendre ! merci à toute l’équipe"

"A fuir, accueil exécrable Une femme grande aux cheveux brins et habillée en civil nous a littéralement mis à la porte. Nous sommes rentré après 45 minutes d’attente pour accéder au parking et une fois à l’intérieur ( enfin ) elle nous pousse littéralement vers la sortie en hurlant comme une hystérique qu’ils sont débordés. Et ensuite elle nous dit « allez au drive je m’en fiche mais sortez ». Le pire c’est que des gens sont encore rentrés après !!! Cerise sur le gâteau, nous n’avons pas eu le bon burger !!!!!!!!!! Tout simplement inadmissible !"

"Je viens de m’y rendre à l’instant Accueil désagréable, la manageuse dis qu’elle refuse toute les commandes car je cite « c’est pas de ma faute si tout est fermé. Passez au drive. » Commande non récupérée et non payé, heureusement que c’était en liquide. Je ne recommande mais pas du tout"

"Je suis allée a ce mc do drive pour la première fois le 17 juillet. J'ai beaucoup apprécié l'accueil du jeune homme qui a prit la commande. En plus de dire bonjour, il a dit comment allez vous? J'ai trouvé ça hyper intéressant comme approche commerciale et hyper sympa comme accueil client !! Il m'a également persuadé de changer mon dessert contre celui du moment qu'il m'a très bien vendu lol sans regret, il était très bon !! Et grand sourire de la jeune fille qui m'a donné ma commande ... Bref, une belle équipe au drive ce jour là 😉 je reviendrais chez vous même si j'ai plus de route 😉😉"

"Passage un soir, pas mal de monde au drive et tant mieux pour le restaurant. Accueil sympathique pas d’oubli dans la commande. Simplement un peu dérangeant, énormément de squatteur sur le parking."

"Ne savent pas faire de filet o fish. Y a 3 ingrédients et sur les dernières commandes, des erreurs systématiques : du ketchup au lieu de la sauce spéciale et à chaque fois, ils oublient le fromage. C'est fou"

"J’ai commandé hier en Uber Eats déjà pas de sauce et alors mon steak de bigmac je ne sais pas du tout ceux qu’îl c’est passé avec je vous laisse constater"

"Commande très incomplète, manque la moitié des burgers, après 15 min d'attente alors qu'il n'y a personne au drive. Je me fais escroquer de 15€ et j'ai la dalle. Merci Mc Do Ronchin..."

"Service de nuit, point positif c'était rapide pas trop d'attente malgré l'affluence. Par contre les sauces sont absentes des menus, pas de tomates dans les 280 et demi portion de sauces. Résultat des burgers très sec. Par contre la majoration de 20% de nuit ils l'ont pas oubliée."

"Nouveauté ! Majoration de 20% qui nous est annoncé une fois la commande passée… j’en ai fais des McDo en France à 1h du matin et on ne m’a jamais facturé de majoration ! Et bien sûr, ce n’est pas annoncé comme une majoration sur le ticket. Bravo pour la belle marge exceptionnelle aux dirigeants 👏"

"Arrivées vers 15h , toutes les tables dégoûtante , les hamburgers trop cuit, un cbo pain en biscotte, viande trop cuite pour un royal bacon, milkshake en version yaourt tiède. Personnel qui se plaint, bref a évité"

"En ce vendredi soir, le McDo, nous réclame 10 € de majoration de nuit en espèces. De plus la personne à la caisse s’énerve rapidement car ma tête ne passe pas sur le téléphone. Je vous conseille de faire 10 minutes de plus pour Burger King."

"Ce fut un plaisir de commander dans ce McDo. Nous sommes arrivés en début de service (vers 11h30). L’endroit était particulièrement propre (toilettes idem), très bien servis, avec un personnel souriant. Les burgers étaient bien faits, bien emballés. Franchement, rien à signaler ! Ce fut un plaisir."

"Servi plutôt rapidement. Les frites étaient bien chaudes mais le burger ne ressemblait pas à grand chose. Ça reste quand même un Macdonald qui peut bien dépanner tard le soir, mais sans plus."

"Franchement super commande petite dédicace à l’employer Steven qui été super agréable ça fais plaisir de tomber sur des employés comme ça surtout à des heure tardive. Je recommande ce McDo!"

"Ce vendredi soir, il y a eu un feu de friteuse dans le restaurant. Jusque là rien de très grave et malheureusement ça arrive. C’est plutôt le comportement de la manager, pas à la hauteur du tout de la situation. Plutôt que de driver les équipes, orienter les clients, elle râle car la directrice ne répond pas au téléphone « on peut cramer elle en a rien à foutre celle là »… Et en attendant, les quelques clients attendent comme des idiots « on doit partir, on reste, on nous rembourse? » qu’importe, cette dame n’était pas à la hauteur de la situation, les équipes non formées, le client pas une priorité."

"Commande reçue à moitié 3 menus commandés et aucune frites ! Et ce n'est pas la première fois Boisson renversées dans le sac ! Pour le prix que l'on paye c'est abuser Je ne ferai vraiment pas de la bonne pub pour mac do ronchin"

"chaque commande passer dans ce restaurant , toujours des articles manquant (et pas qu’un) je ne sais pas ce que fou le personnel à l’OAT mais leurs ptn de travail et de vérifier les commandes avant de les envoyer , la personne au boisson ne sait pas mettre des gobelets dans un sac résultat ??? tout couler dans le sac , et la personne qui envoie les commandes au livreur uber sert à quoi si je reçois que la moitier de ma commande ? j’aimerais des explications ou alors fermer votre restaurant si vous ne savez pas servir convenablement."

"Si 0 étoile c’était possible, je l’aurais mis. On commence déjà par le prix doublé de nuit, 35€ deux menus, j’appelle ça de l’escroquerie… MAIS SI SEULEMENT on mangeait BIEN. Payer deux menus, pour avoir 10 frites sérieusement ? Même le happy meal a plus de frites. Et encore les boîtes de frites sont légèrement relevés sur la photo. Une fois pas deux, si vous avez faim allez prendre du poulet à Chicken Spot c’est les même prix qu’en journée et ouvert jusque 4h du matin hein. Bref, cette franchise de mcdo là ? PLUS JA-MAIS. Gratter sur des portions, des radins j’en ai vu mais là c’est juste une bande d’escrocs."

"Franchement, rien à dire ! McDo Ronchin au top, surtout l’équipe de nuit qui bosse jusqu’à 4h du matin. Toujours souriants, rapides et pros, même à des heures tardives. C’est super appréciable de tomber sur une équipe aussi motivée en pleine nuit. Merci à eux pour leur accueil et leur service !"

"Un des rares McDonald's dans la région lilloise vous permettant de vivre une expérience de fast food de qualité, vous pouvez arrêter vos recherches Vous y êtes. Je me m'explique : 1. Resto très propre et bien entretenu, toilettes incluses. 2. Personnel accueillant tjrs avec l'intention d'aider le client. 3. Quelque soit l'affluence dans le resto vous aurez votre repas sur votre table dans un espace de 3 minutes maximum. 4. Les sandwichs sont préparés avec soin et ils sont vraiment chauds comme il le faut. Bref, bravo a l'équipe et le gestionnaire."

"Je suis allé au mcdo cette nuit vers 3h30. L’accueil réservé par le monsieur du drive avec les cheveux bouclé est le meilleur accueil que je n’ai jamais eu dans aucun mcdo. Super sympathique et super drôle et en plus par rapport à d’habitude, lui n’a rien oublié dans ma commande."

"Un grand merci au jeune homme bouclé qui prend les commandes au McDonald's de Ronchin à 2h du matin ! Super gentil, souriant et professionnel, il a rendu l’expérience agréable malgré l’heure tardive. Ça fait plaisir de voir quelqu’un aussi accueillant. Je reviendrai avec plaisir !"

"Bon Service et les tops vraiment top le seul McDo qui s'ouvre jusqu'à 4h du matin a Lille 59000"

"Rien à dire sur le service, la prise de commande ou même la propreté des lieux. Cependant j’ai pris un double cheese comme j’ai l’habitude de prendre car je l’adore et j’ai cru m’étouffer tellement il était sec et dur. Je cherche encore la sauce, peut être que le cuisinier ne l’aime pas je sais pas.. Un peu déçu."

"Je reçois une notification sur l'application qui m'invite à venir découvrir les chaussettes de Noël, il y a les affiches, c'est indiqué à côté des menus au drive et même sur le sachet des bergers mais ... on a pas encore reçu les chaussettes. Ce qui est hallucinant c'est qu'ils font le coup tous les ans et que je me fais avoir"

"Nickel, mais je ne sais plus quoi faire des sauces données sans nous demander notre avis… regardez la photo les sauces pour 2 happy meal! Incroyable à 4€ l’happy meal ils donnent 2 € de sauces…. Multiplié par le nombre de clients…. Quel gâchis et perte d’argent"

"Pire mc do de france ! Commande en livraison de deux big tasty Première commande n'est jamais arrivée En réclamation. La deuxième commande ce n'étaient pas des big tasty mais sorte de big Mac Bref en tout 70 euros pour 2 dépenses je suis très mécontente et exige un remboursement et compensation.! Ps : commande livraison internet A919 du 4 décembre à 1h46 Caisse 364"

"Franchement déçu. Nous avons passé commande ce soir à 19h30 (je précise le restaurant était VIDE). Nous sommes retrouvés avec des sandwiches froid et un petit wrap chèvre vraiment vraiment petit. De plus, nous avions pris deux grandes potatoes dont une remplie à moitié…. et que fut ma stupeur…. Une fois fini de me rendre compte que j’ai plein de grain noirs qui flottent au fond de mon verre !!!!!"

"Nous sommes arrivés à 11h00 dans la filiale et avons passé commande immédiatement. Les premières frites et le jus d’orange sont arrivés 10 minutes plus tard, puis nous avons encore attendu 20 minutes pour les burgers, qui ont été servis froids ! Le cappuccino devait arriver en 2 minutes, mais malgré plusieurs demandes, il n’a été servi qu’à 11h50 – et au lieu d’une grande tasse, j’ai reçu une petite ! Ma réclamation n’a pas été prise en compte. Nous étions les seuls clients dans la filiale."

"J'ai commandé un double Chicago j'ai eu un Chicago 1 viande avec des oignons blancs (au lieu de rouge) la sauce était fade (première fois que j'essaie donc peut-être que le burger est juste dégueux mais dans le doute) J'ai commandé des frites cheddar bacon et j'ai eu des double cheddar, le paquet de frites était à moitié vide Le chèvre n'a pas beaucoup de goût, le wrap est vide sur son tiers central (voir photo)"

"Passage ce lundi 20 mai a 23h30 pour une envie de glaces.. Mcflurry a moitié plein et sans garniture.. l'équipiere avait versé le fond du pot.. et l'ayant précisé a son collègue, il nous a tout simplement dit que c'était la dose normal. Je n'ai jamais vu ca!! Idem pour le sundae, tout d'abord livré sans les topping, nous avons du réclamer! Service déplorable.. au lieu de s'excuser.. on a eu un Bonne soiree sur un ton condescendant... Mcdo a fuir!! Surtout au soir apperemment..."

"Petite fringale tardive entre copines. Accueil au top mais mauvaise surprise sur le Mac Fleury !!! C'est moitié prix pour moitié de quantité ?? Je suis pas du genre a laisser des commentaires mais c'est la première fois que je tombe sur un Mac Fleury aussi pitoyable pourtant je suis un grande fan. Même le creux d'une petite cuillère classique n'est pas plein en plantant dedans c'est scandaleux !"

"Macdo Ronchin, avez vous un problème avec vos machines à sauces ?? Non je demande car je commande avec Uber Eats et je reçoit un ranch chèvre sans sauce et à moitié vide et le big mac ? N’en parlons pas … Pas de sauce et de la salade partout autour ! Pour couronner le tous, tout était froid .. Non ce n’est pas la faute du livreur il était à l’heure et en voiture donc là faute viens clairement de vous ! Plus jamais chez vous! Jamais je n’aurai cru dire ça mais j’irai chez Burger King maintenant.. Jamais déçu d’eux."

"Nouveau concept de McDonald’s le restaurant est plutôt sympa, propre et présente des opérations commerciales en entrée, de plus il est ouvert toute la nuit 24 24 ça c’est plutôt pas mal. Je trouve ambiance assez froide malgré tout et les banquettes de couleurs orange font un peu tâche. Sinon le service est agréable mais un peu long. Le parking est suffisamment grand et accessible. Par contre le camp à côté ça doit pas être évident tout les jours !!!"

"Le 23 mars 2018, 30 mn d'attente au drive à 21H30 et 3ou4 clients ...MAIS que des erreurs ! 3 employées à rigoler mais pas à travailler.suite... De plus, erreur sur la préparation, des hamburgers, peu appétissant avec salades séchées et pas fraîches, steaks trop cuits, voir photos. Merci au responsable secteur d agir auprès des 'employés'....et de ne pas remercier celles et celui qui étaient de service.... Maintenant, j'irai au Drive V2... Celui de Ronchin est à ignorer. Beaucoup de 5 étoiles sans commentaires pour faire remonter la note moyenne... Mdr Après plusieurs achats à V2 à 7 minutes de plus en voiture, je CONFIRME, à V2 c'est.... Beaucoup mieux !"