McDonald's

"Commander juste un mcflurry prend 15 min d’attente alors qu’il n’y avait presque personne, c’est vraiment inacceptable et pas normal de la part de ce McDo. Toutes les personnes qui attendaient leur commande se plaignaient, c’est le pire McDo que j’ai fais à Lyon !"

"Bonjour, repas vite fait en passant sur le secteur,place de stationnement rare,intérieur bien entretenu, nourriture correcte,gros bémol, les toilettes vraiment dégoûtante, durant le service nous avons traînés un peu,avec les enfants 40mn ,personne n'est passé, pour vérifier l'état des toilettes durant ce temps,,et elles étaient déjà sales à notre arrivée, ça gâche le repas... ,"

"Super expérience, le staff est super agréable et la nourriture plus que convenable pour un mcdo. Je recommande"

"Voleur je me suis fait annuler ma commande et ne veulent pas me rembourser de plus ils disent que je ne serai pas débité alors que si ils m’ont voler 30,60€"

"LA MEN TABLE La situation de ce restaurant est grave ! Tout est sale même quand il n'y a presque personne en salle et au drive. Le personnel préfère faire des allers-retours dans le vide plutôt que de réellement travailler. Je ne parle même pas de l'état des sanitaires qui sont une pure honte ! Y entrer c'est l'assurance de repartir avec une belle gastro : serviette hygiénique au sol, toilettes et lavabo bouchés avec détritus qui flottent, couche usagée sur le lavabo, urine au sol.... Et quand vous vous avez l'audace de prévenir le manager, si on peut appeler cela comme ça, il vous répond avec effronterie que ce n'est pas de sa faute et que vous ne connaissez rien à son métier. J'estime qu'importe le temps qu'on a, si un client vous fait remarquer que quelques choses ne va pas, vous devez au moins vous déplacer pour constater ! En une demi-heure personne n'est intervenu. Pas même un coup d'oeil, monsieur a préféré rester assis dans mon bureau. Je lui conseille vivement de changer de métier, ou de rester à la maison car ce monsieur n'est pas ingénieur et malheureusement pour lui je connais très bien le poste qu'il occupe. Rien de compliqué, alors qu'il garde ses vous n'y connaissez rien pour lui ! L'inutilité même au sens propre ! Inutile également de répondre en disant que vous êtes désolés et que l'hygiène et la satisfaction du client sont votre priorité.. Quand je vois le nombre de commentaires aller dans mon sens et rapportant exactement la même chose, on voit bien que quelques choses ne tourne pas rond et que rien ne change. Peut être qu'un petit signalement à l'hygiène ainsi qu'au siège vous fera le plus grand bien !"

"INADMISSIBLE : 4 personnes sur 8 qui bossent alors qu'il y a du monde, les poubelles qui débordent, les toilettes qui sont sales et sentent mauvais. Aucune table de nettoyée, 30 minutes pour avoir sa commande. Les patrons je vous invite à tout revoir votre modèle et l'hygiène viendra sûrement vous rendre visite car c'est inadmissible de voir un lieu avec de la nourriture aussi sale."

"Personnel pas agréable : On indique au gars qu’Il n’y avait plus de chevalet le gars nous dit « ben y en a en haut, faut monter » 😠 pas de bonjour rien Restaurant d’une saleté sans nom : table non nettoyée, toilette à vomir, poubelle qui degueule… repas froid Bref … expérience à ne pas renouveler Ne vous y arrêter pas !!"

"Un McDonald’s exceptionnel, Règles d’hygiène respecter parfaitement. Commande très rapide et des personnes professionnelles, Merci au monsieur en chemise noire pour son professionnalisme et sa rapidité d’exécution. On ressent que les salariés sont bien avec lui dû à sa manière de parler en les respectant."

"J'ai vraiment apprécié ce mcdo. J'y suis allée pendant 3 jours avec les enfants surtout à cause de leurs super espace de jeux, toboggan, et le service à toujours été parfait. Le personnel est aimable, serviable. C'est presque un service de restaurants traditionnel. Bravo à tous. Calait plaisir."

"Ewan et salem m’ont servi le meilleur McDo de toute ma vie 🤣 En vrai bonne ambiance et super sympa à la base je demandais si je pouvais me débarrasser d’un chèque vacances j’ai finis par parler avec eux ! Après ça reste un McDo calmez vous :)"

"Ce restaurant est une catastrophe. Le sol et les tables sont sales, le personnel pas très agréable, le service est extrêmement lent, même quand il n’y a personne, il manque souvent, soit des éléments de la commande, soit les serviettes, soit des sauces. Ne parlons pas de l’état, des toilettes… Y a-t-il un manager ? Un directeur ? Quelqu’un qui puisse prendre en compte tous ces avis Google négatifs et faire quelque chose ?"

"Personnel très désagréable Attente de 30 minutes pour la commande pour un fast-food c’est moyen. Quand il a servit le plateau je cite « désolé nous sommes tous en pause ». Une mamie d’un certain âge attendait debout pendant 15 minutes…. Sale même très très très très sale. Je pense je serais malade demain. Sandwichs sec je pense que le pain n’est pas frais. Parlons des toilettes, même les toilettes publique sont plus propre. Quand est ce qu’ils vont réagir et devenir professionnels ??? Une inspection sanitaire doit être faite !! Le manager est où ??? Et le directeur, sur une île ??? Comment peut il rester ouvert ??? Nous somme en 2025, et les restaurants comme ça c’est NON. Vous pouvez y aller si vous cherchez à être malade et déprimé pour pas aller au travail le lendemain. A fuir ."

"Ce soir, j’ai commandé un egg muffin en drive, grosse déception à l’ouverture: le muffin était dur comme une biscotte et l’œuf avait une couleur bleue… ils m’ont vendu un produit destiné à la poubelle, immangeable! Et ce n’est pas la première fois que je suis déçue: entre les oublis, les produits immangeables et la propreté… je n’allais plus manger dans le restaurant à cause de l’hygiène, je ne ferais plus non plus de drive car la qualité des produits est horrible, je n’ai jamais vu ça! À fuir! C’est le pire McDo que je connaisse! Il mériterait un contrôle d’hygiène et je suis sûre qu’il fermerait! Privilégiez celui de Rillieux ou la concurrence!"

"Très très décevant. Le pire des McDo… le service est extrêmement lent, prise de commande compliquée, et le restaurant est sale, les tables pas nettoyées… quant aux WC je vous laisse juger par vous-même."

"Mac Donald à fuir !!! Établissement extrêmement SALE !! Air de jeux enfants dégoûtante ! Table mal nettoyées sol crasseux et collant wc ignoblement écœurant d’urine et d’excréments ! L’homme de nettoyage se retrouve au service ou en cuisine … comment dire qu’après ce passage plus jamais je n’y remettrais les pieds ! Une bonne inspection de l’hygiène et de la sécurité ferait le plus grand bien !!! À dénoncer !!!"

"Il manque régulièrement des articles dans les commandes, mais cette fois ci il manque carrément les 2 figurines du menu mercredi que vous facturez 2.70€ par figurine. A ce prix la le minimum est de penser à les ajouter dans la commande. Inadmissible. Très déçu du manque de professionnalisme dans le traitement des commandes."

"Expérience intolérable et choquante. Non seulement le personnel a refusé de nous servir, mais il a même profité de la présence de policiers sur place pour nous mettre dehors, comme si nous étions des indésirables. Aucune explication, aucun motif valable, simplement du mépris et une volonté claire de se débarrasser de nous. Jamais je n’avais imaginé qu’un McDonald’s puisse traiter des clients de cette façon. C’est une atteinte au respect le plus élémentaire. Ce restaurant ne mérite pas d’exister sous cette enseigne internationale, et je déconseille fortement à toute personne d’y mettre les pieds. C’est la pire humiliation que l’on puisse vivre dans un établissement censé accueillir tout le monde."

"Hier, je suis venue avec des amis pour prendre des glaces, et nous avons été super bien accueillis par Salem qui nous a servis avec un super professionnalisme, souriant et rapide. Ça fait vraiment plaisir d’avoir un service aussi agréable. Merci à toute l’équipe, on reviendra avec plaisir !"

"Restaurant assez mauvais dans l’ensemble. Malgré un personnel au drive qui fait de son mieux, les recettes ne sont pas respectées. On se retrouve ainsi avec de l’emmental à la place du cheddar dans nos cheeseburgers, ce qui est l’essence même du sandwich. Sans parler des frites congelées… bref, on ne reviendra pas et on préfèrera aller chez la concurrence!"

"À fuir. Ras-le-bol. Nous ne commandons pas souvent mais à chaque fois il manque quelque chose. La fois où on a commandé sur place à emporter, nous avons découvert un croc dans un hamburger... On s'est fait livré pour la 4ème fois. La 1ère il manquait les sauces. La 2ème il manquait un hamburger et les sauces. La 3ème il manquait toujours les sauces, une frite et une glace. Cette fois il manque 3 boissons, 3 desserts et 5 sauces. C'est inadmissible. Impossible d'avoir quelqu'un au téléphone bien sur. C'était la dernière fois pour nous. La note de 2,8 étoiles est trop élevée."

"Un manager irrespectueux avec son personnel : je cite moins de blabla et plus de frottement parce qu'un client a renversé son verre au sol et donc elle devait ramasser, et après il lui a demandé de se mettre à 4 pattes pour ramasser des papiers sont le banc, puis elle a été choqué et donc il lui a dit, beh va nettoyer les toilettes : ça peut-être considérer comme du harcèlement. Si la fille voit ça et dépose plainte, quelle n'hésite pas à me contacter. Je la soutiendrai avec 2 autres personnes, on était choqué du comportement !!! Concernant le repos, il est arrivé chaud et apporté par ce piètre manager."

"2 fois que je commande en ligne (application mcdo +) : Première fois ils ne respectent pas les indications qui étaient « pas de tomate dans mon sandwichs ni ketchup » car allergie. Je n’ai donc pas pu manger mon sandwich Deuxième fois : ils se trompent carrément de commande donc là non plus je n’ai pas pu manger Bref faites des efforts."

"J'y vais généralement parce que c'est près de chez moi, mais c'est de loin mon McDonald's préféré a Lyon. Le gens sont sympathique et je trouve le service bon. Il y a parfois un peu de retard quand il y a du monde, mais rien d'extraordinaire."

"Service satisfaisant. Ce pendant la propreté des toilettes est à revoir !!! Très sale."

"Non vous ne rêvez pas.. j'ai ouvert l'emballage de mon hamburger et quelle n'est pas l'horreur que je vois : l'hamburger était déjà croqué... je suis vraiment dégouté et je ne retournerais jamais dans ce McDonald's... comment est-ce possible ???? si les cuisinier avait un creux, mieux valait finir le sandwich directement.. ce n'est absolument pas sérieux."

"C'est tout simplement catastrophique ! 30 min d'attente pour ma commande alors que ça n'est pas le rush (je suis arrivé vers 13 h 20), soit 2 burgers 1 potatoes 1 sauce et 1 boisson. Résultat sur le plateau il manque la boisson et la sauce, les burgers et les potatoes sont froides. Vos équipes on l'air en panique dès qu'il y a plus de 10 commandes a gérer !"

"En allant déposer mon plateau, je vois une énorme invasion de fourmis vers les poubelles 🤢 terribles pour l’hygiène !!!! une honte !!!!! Les gens qui viennent te servir semblent très aigris et montrent qu’il n’ont pas envie d’être ici c’est vraiment décevant…."

"Restaurant sale, caissière hautaine et désagréable, la borne de commande a beugué et on a dû passer au comptoir pour commander le produit manquant et régler, pas un bonjour, pas souriante et regard de reproches à la limite du cassez vous sérieux Le plateau arrive, suite au beug de la borne il manque un chiffre du chevalet, l'équipier crie notre numéro de commande et nous dit vous avez oublié un numéro alors qu'on l'avait signalé en caisse... Le service laisse vraiment à désirer... McFlurry à moitié vide et ice tea imbuvable"

"Je mets une étoile parce qu’on peut pas ne pas en mettre."

"Samedi 31 mai, entre 15h et 17h: Commande en drive, tout s'est bien passé. 🚙 Produits servis chauds, bons et avec le sourire. ⏱️ L'employée au drive était sympathique et nous a bien conseillé. 🙏 Je ne comprends pas tellement les mauvais avis, pour ma part, c'était parfait. 🍔🍟 (Et bon surtout!) 🤩 Les mécontents s'expriment 4x plus que la tres grande majorité des clients (satisfaits)... 😰 Donc je voulais témoigner pour remercier le McDo Caluire 🧋🍦 On avait faim, vous avez assuré !!"

"Commande incomplète (il manquait une frite et une sauce chinoise), ce qui peut arriver. Mais le vrai problème, c’est qu’il est impossible de joindre le restaurant : j’ai appelé 3 fois, aucune réponse. Donc aucun moyen de faire une réclamation ou de se faire rembourser. Vu les prix qui ont bien augmenté, on pourrait au moins s’attendre à un service minimum. Dommage, on ira chez BK la prochaine fois."

"Très choquée par ma commande reçue ce jour. Le hamburger était dans un état inadmissible : steaks incomplets et présentation très douteuse. Cela soulève des questions d’hygiène et de sécurité alimentaire. J’ai pris des photos comme preuve, et je compte signaler ce problème à la DDPP et à l’ARS pour vérification. En tant que cliente, je trouve cela inacceptable de la part d’une enseigne de cette taille. Un minimum de rigueur et de respect du produit est attendu."

"Du grand n'importe quoi du début à la fin. D'abord les tables sont sales, erreur sur la commande puis odeur ultra bizarre que j'avais jamais senti sur les hamburgers. Ayant travaillé dans la restauration je compatis pour les employés débordé mais bon c'était infecte et la dame en violet est imbuvable pas de Bonjour et laisse les gens traîné a la caisse honteux. A fuir absolument le seul Mcdo a la hauteur est celui d'ampère Victor Hugo fuyez aussi celui de Rillieux c'est l'horreur là bas aussi mais moins que Caluire lol"

"Dans ce McDo il y a toujours un problème. Aujourd’hui je commande un bigmac prix affiché 7€ en caisse on m’explique que c’est 9,35€ parce qu’ils font un roulement des burgers à 7€. Avant ça j’explique au caissier mon mécontentement il me dit j’appelle mon manager alors et il claque la porte. Mais monsieur je suis désolé si le prix affiché n’est pas le prix que je paie je suis en droit demander des explications de plus je demande des potatoes on me donne des frites en rondelle c’est bien aussi de l’annoncer aux clients"

"Superbe accueil d’un monsieur aux commandes drive à 18h50 ce jour. Très pro, mais avec aussi quelques petites blagues sympas. Un accueil digne de ce nom!"

"J’ai commande sur l’appli McDo et 2/3 de ma commande était fausse - nuggets veggie au lieu de poulet - burger sans modif alors que l’option est dispo Vraiment service hyper long pour au final aucun respect pour la commande. Heureusement que le livreur était gentil mais bon ça c’est pas vous"

"Sale, immonde, clim en panne, dégueulasse, poubelles qui débordent, chaises en vrac, sol collant. Quant finalement quelqu'un débarque pour nettoyer mollement, la personne utilise sa balayette crade autant pour le sol que le dessus des tables !! Et je crois ensuite comprendre que la petite bande bruyante avachie sur les tables voisines, dont l'un circule en trotinette électrique (au premier étage, gênant le passage des clients), seraient des employés en pause ? Faites également attention aux grilles d'égout en sortant...faut pas se prendre les pieds dans le trou. Et les poubelles extérieures n'ont visiblement pas été vidées depuis des heures. A ce stade, elles servent de supports à des monticules de déchets qui ont encore grandi entre mon arrivée et mon départ. J'ai travaillé à McDo il y a 20 ans de ça, une situation pareille n'aurait même pas été imaginable."

"Personnel pas très agréable le bonjour a l'air d'être une option payante et la propreté de même comme l'on peut le voir sur la vidéo ci-dessous des chaussures sur le plan de travail où l'on prépare des plats c'est une normalité pour tout le monde"

"Menu macsmart dégueulasse ! En faite macdo soit tu payes 12€ et tu auras un truc convenable et encore.. et les menus pas chère une horreur, heureusement que je met les pieds chez macdo 2 fois dans l année !! Franchement les gens acheter dans une boulangerie ou faite travailler les restaurants, leurs menus du jour y a pas photo avec ici.. La serveuse pas agréable, je demande si on peut ouvrir la porte car il fait chaud, ben non, elle a pas le droit 😁 Y a eu un macdo avant et après, passez votre chemin..."

"Mon ami est végétarien nous avons commander un Menu veggie servie avec un wrap poulet et bacon … j’adore c’est fou de pas savoir lire à ce point là. Merci 👍"

"Edition 09/05/25 + 16/04/25 suite Réponse propriétaire : Avis du 09/05/25 : Toujours pas de serviettes, les frites toujours remplies à moitié, presque 20 minutes d'attente au clic&collect. Effectivement, vous portez une attention particulière à la préparation des commandes. Je constate juste que vous dites du vent et que vos services sont toujours aussi déplorables ! Et malheureusement l'expérience ne s'améliore toujours pas avec vous ! Avis du 16/04/25 : Bonjour, un oubli n'est pas quelque chose de systématique. Et l'expérience régulière chez vous montre que les serviettes sont absentes plus de 80% du temps. Ce n'est donc plus un Oubli mais de la négligence. De plus, si les remarques sont des opportunités de vous améliorer, ne devraient-elle pas être prises en compte ? Car au fil des semaines/mois/années, rien ne change. Agissez en tant que propriétaire et faites le nécessaire. Chez les concurrent, ils avaient des lacunes, mais on su les combler : Avant rien n'allait, maintenant, aucune attente, des produits chauds, des glaces bien réalisés (pas fondues ou faites à 10minutes avant d'envoyer la commande). Heureusement que je ne suis pas un de vos clients mystère. Cependant, rassurez vous, vous êtes au même niveau que les autres Mcdo, car ou on a testé à Rilleux, exactement les mêmes lacunes. Et promis, je vous ajouterais quelques photos lors de ma prochaine commande (hésitez pas à vérifier mon nom & prénom, c'est inscrit sur le ticket en général). Avis initial : Pas une commande sans se planter, c’est terrible ! ET LES SERVIETTES ? C’est en option dans les commandes à emporter ? Sans rire quoi ! Aujourd’hui encore il n’y en avait pas ! Et puis les frites/potatoes, ça serait bien de les remplir correctement ? Prenez pas de glaces, elle sera fondue avant même que vous la récupériez ! Et les manageurs qui râlent si on demande à ce que ce soit refait, bah oui c’est normal vu les prix de vos glaces ! Si vous faisiez les choses bien du 1er coup, vous auriez moins de problèmes ! Les enseignes concurrentes y arrivent parfaitement, pourquoi pas vous ? Un gros manque de sérieux dans vos équipes !"

"Plus de vingt minutes d’attente, pas un mot d’excuse au moment du service Une serveuse seule pour servir toutes les tables bichette et si on a le malheur de lui demander de la mayonnaise wow 😵‍💫 elle nous rappelle qu’elle est seule ! Un dimanche en rupture jouet et de livre mais que l’on paye tout de même dans le menu happy meal ! Ça se fait du fric vu le nombre de gamins de jour ! Inadmissible ! Des sols degueulasses De la vaisselle débordante de partout ! Enfin bref !"

"Nous sommes restés deux heures et demie sur place, nous avons donc eu le temps de bien observer pour donner un avis le plus factuel possible : des tables vraiment sales, des sols non nettoyés (les vitres non plus), des poubelles qui débordent... L'état des sanitaires coupe toute envie, de toute façon, il n'y a pas de papier toilette. Le service est très lent pour les desserts. Il y a également d'autres problèmes, mais bon... Et c'est récurrent. Il y a un laisser aller vraiment préoccupant... Je dois bien dire que je m'interroge sur l'état des cuisines. Une sérieuse remise en cause est urgente !"

"Lieu jamais propre comme il devrait l’être, aucune table sans miettes ou taches de boissons en pleins milieu de journée… Et les commande à emporter c’est catastrophiques. Rangés à l’arrache boissons pas fermés, Et le sac est donc arrivé complètement platée avec tous les produits détrempés à la livraison. Le pire c’est que le remboursement ne comprend pas les frais de livraison et de service. Donc en gros il se permettent de vous garder environ cinq ou 10 € alors que aucun produit n’est consommable."

"Merci à Audrey pour sa politesse et sa considération lors de la prise de commande au drive. Cela faisait longtemps que je n’avais pas eu un tel service même si généralement ça se passe très bien dans cet établissement. Continuez ainsi 👏👏👏"

"Commande par déliveroo. Nous avons l'habitude des commandes incomplètes (je crois que nous n'en avons jamais eu une de juste)mais ce soir c'est le pompon. Deux sacs immenses... et vides. Enfin avec un sandwich et un muffin que nous n'avons pas commandés. Bref des NAZES, des MANCHOTS!!!!! Je trouve ça dommage que nous soyons obligés de commander au MC Do près de chez nous. Avant je commandais à celui de Part-dieu et je n'avais jamais de problème! Ah oui aussi gardez-vous d'aller manger sur place. Le personnel est désagréable et irrespectueux de la clientèle."

"Il est temps de revoir l équipe faire ce qu’il faut pour un meilleur accueil, le drive le plus long que j ai connu alors qu’il y a qu une voiture devant avis donner après plusieurs vite désastreuses. le seul avantage de ce mc do c est le parking donc franchement pas le goût d y remettre les pieds."

"C’est inadmissible, de servir un repas aussi cramé comme ça. Même chez nous on mange pas comme ça en plus d’être à six euros le menu vous osez le cramer, le Burger est fait avec mépris. Je suis déçu de vous, j’ai vu mieux ailleurs…mougni"

"Bonjour. Nous avons commander en click and collect dans Ce Mcdo 2 BBO 1 triple cheese bacon 1 muffin eggs bacon Nous avons attendu plus de 40 min avant d'avoir cette commande !! Qui en plus n'est pas du tout ce qu'on a commander !!! En plus de ça la commande n'était même pas prise en compte on a du demander à quelqu'un pour refaire partir notre commande !! On a eu 2 cbo à la place des BBO On a eu un double cheese a la place du triple cheese bacon!! C'est abuser même pas de geste commercial, pas de réponses au mp sur Facebook non plus !! 😡😡😡😡😡😡 Voici les photos comme preuve Restaurant désastreux."

"Belle rénovation du Mac do. Un bel agrandissement à l’étage . Des accès à des jeux interactifs est mis à disposition également. 1 ascenseur . Le petit dej est top chez Mac do. Bon service quand il n’y a pas le rush. 2 toilettes ( un en bas et un à l’étage ). Espace jeu rénové également."