McDonald's

"Service plutôt rapide et des employés agréables et accueillants"

"De déception en déception. J'aime Mc Do, mais là ca m'exaspère. A chaque fois que je viens dans ce fast food, il y a un problème. Aujourd'hui, problème technique avec les boissons. Sont disponibles uniquement l'eau, le Hawaï avec un supplément de 2€, et le jus d'orange dont la contenance n'est que de 25cl. Aucune contrepartie n'est proposée, à nous de faire avec. La dernière fois (environ 1 semaine), aucun sandwich au poulet n'était disponible. Et la politesse des employés était toute relative (pas de bonjour, ...). En fait, malgré tous les avis négatifs déposés sur Google, rien ne semble changer. Nous mangeons froid à la majorité de nos visites, les tables sont généralement sales, même en période de faible affluence, le service est souvent très long, et les soucis techniques se succèdent. Malgré tout, nous continuons à venir car c'est proche de la maison mais nous avons déjà fait la démarche d'aller au MC Do de Dammarie où tous ces soucis n'existent pas. Quand allez-vous réagir afin de solutionner durablement tous ces problèmes ?"

"Parfait bien qu un peu d attente a 15h ce samedi"

"Cmd aujourd'hui à 13h sur place, servi en moin de 3min. Sandwich chaud ainsi que les frites. Bravo"

"Service rapide et personnel accueillant. Le restaurant est propre et les commandes sont bien respectées. Les produits sont servis chauds et frais, et l’application facilite vraiment les commandes à emporter. Une bonne expérience, je reviendrai sans hésiter!!"

"Merci pour le repas et l'accueil des managers présents l'ambiance du restaurant est très plaisante. je reviendrai"

"J’avais laissé une bonne évaluation car je fréquente ce McDo 1 à 2 fois par mois. La plupart du temps à emporter, le vendredi soir. Ma dernière visite a été catastrophique : j’ai pris 2 menus à emporter. Dès la première bouchée dans nos sandwich respectifs mon fils et moi avons senti que quelque chose clochait. La viande était sèche comme pas possible et dure comme de la semelle. Après une longue journée nous avions envie de déguster un bon repas et je n’avais pas le temps de cuisiner (c’est d’ailleurs pour ça qu’on a commandé McDo). Tout de suite après avoir fini le repas, mon fils et moi nous sommes sentis mal. Diarrhée / vomi / diarrhée / vomi / diarrhée / vomi toute la nuit et toute la journée du lendemain !!! J’appelle l’établissement et demande à parler avec un Manager pour lui expliquer ce qui nous était arrivé. La personne que j’ai eu au téléphone n’a pas du tout semblé me prendre au sérieux. Au bout d’un temps, j’ai fini par laisser mes coordonnées pour que son supérieur me rappelle. 8 jours après, personne ne m’a rappelé. J’ai clairement l’impression qu’ils s’en foutent complètement. Habituellement, je ne laisse pas de commentaire négatif. Mais là c’est vraiment un scandale."

"Est-il normal que les employés ne portent ni charlotte ni gants lors de la manipulation des aliments ? Cela pose un vrai problème d’hygiène et mériterait d’être corrigé en urgence dans ce McDonald’s. De plus, le personnel semble manquer de dynamisme. Une formation pour améliorer leur rapidité et leur efficacité serait certainement bénéfique."

"Trop long !! Les commande trop sauté il le font pas de l ordre !"

"Passage le 18/08/25 hors heure de pointe: -Table pas lavées -Sol sale -Mal servi (manque des serviettes, mal cuit, fromage pas fondu du tout (en cube) Je vais au comptoir, 4 personnes entrain de discuter, un mec qui se cure le nez. Dans la cuisine, tache de ketchup, papier par terre, taches sur le comptoir (super le front office). J’ai pris des photos que j’ai fais horodaté et pour nos enfants j’espère que vous aurez une visite de l’inspection sanitaire car c’est ignoble."

"Déjeunant régulièrement ici, c’est toujours une excellente expérience, je recommande vivement, le personnel est très agréable, le cadre également, un des meilleurs McDonald’s dans lesquels j’ai eu l’occasion de manger! Je le recommande vivement"

"Service honteux la moitié de la commande manquante pas de serviettes pas de paille manque les sandwich sauce bref déçu j'espère que les manager feront le nécessaire tu ne peut pas avancer avec une équipe qui néglige service de l'après midi"

"Une catastrophe... De pire en pire, tout est froid, il y a peu de monde mais on patiente pour manger froid.. Pas la 1ere fois dans ce restaurant à Villiers-en-Bière... Ça va finir par être la dernière.... Mise à jour : après contact avec manager très sympathique et à l'écoute, nous irons à nouveau tenter l'expérience, une responsable à l'écoute des clients et de ses équipes, bravo"

"Visite le 15/07/25 je commande à emporter règle au comptoir et m'installe face à la cuisine OUVERTE jusque là tout se passe bien, je semble être le seul à avoir une commande en préparation donc plutôt content je vais vite être servi et rentré chez moi sauf que c'était sans compter sur la scène que je m'apprêtais à visualiser. Un smartphone posé à même le plan de travail juste à côté des pains de mes sandwichs en préparation. J'interprèle une responsable du soir qui me répond dans un premier temps je ne suis pas là seule responsable puis me dit oui on à déjà fait le signalement et s'en va avant que j'insiste pour lui faire remarquer qu'un smartphone se trouve sur le plan de travail au milieu des sandwichs en préparation. Dans tout ça aucune excuses puis elle finit par me dire je leur ai demandé de vous changer les pains. Bref service horrible surtout quand de tels actes sont commis au nez et à la barbe du client qui vient de payer sa commande. J'en conclus que l'hygiène est douteuse bref dégoûter !"

"Bonjour, Que dire je ne sais pas par où commencer mais mon avis va être le plus exemplaire et réaliste sur la situation de ce McDonald’s. Cela fait plusieurs fois que je remarque des dérives sur ce McDonald’s. On va commencer par le temps d’attente, et malheureusement j’ai constaté deux choses : Un dimanche soir je suis venu commander, j’ai attendu 1h10 pour être servi alors que le McDonald’s était très bien staffer, le sac mis n’importe comment les burger jetés au fond du sac, par dessus tout les frites, vous n’avez plus d’emballage ? Vous ne savez pas faire vos stocks McDonald’s sérieusement en 2025 c’est pas possible faut se remettre en question. Les boissons misent n’importe comment la glace mise en biais c’est un supplice quand tu vois le prix du MC FLURRY mais encore une fois j’en veux pas aux salariés c’est aux gens dessus sur qui faut sanctionner voir le gérant du restaurant. Il y a 1 mois rebolotte, 1h d’attente, à 17h vous avez votre manageuse qui fait la caisse et les sandwiches quand j’ai vu ça désolé mais j’ai halluciné, une seul personne en salle et la troisième personne qui se pointe à 17h01, ça aussi j’ai bien compris elle est en retard, toutes commes vos commandes. Maintenant j’apprends qu’il y a une semaine, ma famille viens manger au sein de vos établissements et vous n’avez plus de nuggets à proposer + plein d’éléments manquants à la cartes ? Mais sérieusement vous jouer à quoi ? Si vous savez pas faire vos stocks, recrutez et si le temps vous êtes pas capable d’être plus rapide que toutes les entreprises qui sont meilleures que vous niveau qualité et prix ça ne sert à rien de rester à Villiers en bière. Autrefois, vous étiez les rois de France, que ce soit prix, qualité et bien être surtout aujourd’hui on parle du McDonald’s on est limite triste de finir ici, c’est souvent le dernier choix. Mettez des offres niveau prix, apprenez à être attrayant parce que si vous voulez on vous ressors vos offres d’y a 5/10 ans quand vous étiez capable de nous sortir de qualité, respectez des délais de commande et surtout quand c’etait une fierté de manger chez vous."

"La cuisine classique bonne sa reste un fast food. Le gros point négatif c'est surtout la propreté du restaurant qui reste à revoir!"

"Bonjour, Je me permets de vous écrire pour vous signaler une situation très préoccupante à laquelle j’ai assisté dans votre restaurant ce samedi 12 juillet, aux alentours de 17h. Alors que j’étais en train d’être encaissée par une jeune équipière en salle, une altercation a éclaté entre une manager (chemise blanche, pantalon noir, chignon, brune) et un jeune équipier (cheveux bouclé) . La manager s’est emportée violemment et a tenu des propos extrêmement vulgaires envers ce jeune, qui, pourtant, est resté calme et n’a pas répondu. J’ai été choquée par le ton agressif et le manque total de respect de cette manager envers ses collègues. La jeune fille qui m’encaissait, tout comme le garçon devant moi, étaient visiblement mal à l’aise et choqués. Ils en parlaient entre eux, ce qui a poussé la manager, toujours très énervée, à revenir les embrouiller une nouvelle fois sous prétexte qu’ils parlaient d’elle. Je trouve ce comportement absolument inacceptable, surtout de la part d’une personne censée encadrer et soutenir son équipe. Être manager ne donne en aucun cas le droit de parler aux autres avec autant de mépris et d’agressivité. Il faut redescendre sur terre : le respect doit rester la base dans un cadre professionnel. Ce genre d’attitude nuit gravement à l’ambiance de travail, au bien-être des équipiers, et donne une image très négative de votre établissement. Je souhaite beaucoup de courage aux équipiers qui subissent ce type de comportement. Ne vous laissez jamais faire, vous méritez d’être respectés. Cordialement, Jocelyne"

"Venue ce soir, l'accueil n'y est pas du tout.... Pas de bonjour c'est juste crié le numéro de la commande.... Un seul employé sur au moins 8 m'a répondu à mon au revoir.... Ils avaient l'air tous pas content d'être au travail....."

"Merci a l'équipe de ce restaurant service de qualité avec un sourire qui comble attentes que nous pouvons avoir de temps en temps. Un espace jeux super pour les enfants. Ce restaurant et super bien dans une zone activité commerciale"

"Je me rends au McDonald's à 21h30 pour y ressortir à 22h20, sachant qu’il n’y avait aucun client. Les frites étaient froides, les burgers étaient froids. Nous avons pris un McFlurry M&M’s caramel et quelle fut ma surprise lorsque je me rends compte qu’il n’y avait pas de caramel, mais en plus on m’a mis des Kit Kat et des M&M’s ! J’ai commandé 9 nuggets, il n’y en avait que 7. Je suis extrêmement déçu. Nous avons fait part de notre souci au personnel, qui très clairement a été soûlée et qui n’a fait aucun geste, et qui ne nous a pas pour autant changé les frites qui étaient très froides. Je ne reviendrai plus et je ne conseillerai absolument pas votre McDonald's. Ce n’est pas la première fois que ce genre de problème arrive au sein de votre entreprise."

"Passé en soirée pour prendre 3 glaces McFlurry et 3 Big Mac, donc 2 personnes au McDonald's. Les Big Mac étaient corrects, mais les glaces n'étaient pas aux bonnes saveurs !!! et pratiquement aucun napage! Surtout vu le prix très élevé de 4€50, déçu. Je n'y retournerai plus."

"Frites réchauffées et tièdes pas de glaces car machine en panne on nous demande de prendre un autre dessert de qualité aussi médiocre que les frites, vous pourriez proposer un remboursement. Nous ne reviendrons plus."

"Merci à Davina de nous avoir servi et surtout pour son excellent accueil et sa gentillesse je recommande vivement"

"Super moment passé à ce restaurant Timéo est un amour et au petit soin pour ses clients ! Merci à lui pour cette soirée"

"Avec ma famille nous sommes venus manger ce midi, l’endroit était propre les bornes sont facilement maniables nous avons pu passer un super bon moment merci à l’équipe."

"L’ambiance est top, je suis passé manger dans l’après-midi. Aucune attente aucun oubli, je ne suis jamais déçu de mes visites. De plus tous les sandwiches étaient bien chauds, et les boissons bien fraîche.😀"

"complet mais service perfectible J'ai testé un peu de tout : entrées, plats, desserts... La qualité reste correcte, conforme aux standards McDonald's sans surprise . Le point faible : le service un peu lent malgré la modernité du restaurant dans le centre commercial Carrefour . Dommage car l'équipe semble sympa quand elle a le temps. Ça dépanne bien pour un repas rapide en famille, même si ce n'est pas le McDo le plus performant que j'ai testé. L'emplacement reste pratique !"

"Aucune sauce dans la commande alors qu'elles sont payées, commandé avec uber eat donc aucun moyen de se faire rembourser, commande effectuée au boulot donc pas moyen de prendre des sauces dans son frigo non plus donc frites toutes sèches et en plus c'était froid."

"Le service et la qualité laisse a désire quand vous arriver a 21h30 il vous regarde du coin de l'œil il vous font comprendre que vous les faites suer alors que lheure de fermeture est 22h30le nettoyage laisse a désire et de plus quand vous arriver a cet heure là il y a généralement 1 seul borne allumé donc l'attente se fait longue. Beaucoup de chose a revoir !"

"Ce McDo se démarque… par le pire. Les prix sont bien plus élevés que dans d'autres restaurants de l'enseigne. On a l’impression que le franchisé se permet toutes les libertés tarifaires, sans justification, comme si les clients n’allaient rien remarquer. Mais le plus choquant reste l’organisation en salle ! Une manager visible, désinvolte, se promène dans le restaurant sans aucune implication. Les tables sont sales, et plutôt que de retrousser ses manches pour soutenir son équipe, elle préfère déléguer bruyamment la corvée à d'autres employés déjà occupés en cuisine ou en caisse sur des préparations, ce qui ralentit encore plus le service. Ce manque total d’exemplarité donne un sentiment d'abandon, voire de mépris envers les clients comme envers l’équipe. Quelle idée saugrenue que d'offrir un poste à responsabilité à une personne qui préfère ce pavaner plutôt que de travailler. Et cerise sur le bigmac : cela fait plusieurs mois que la fonction de scan de la carte de fidélité ne fonctionne plus sur les bornes. Et cela semble loin d’être un problème technique… mais plutôt une volonté de dissuader les clients de profiter de leurs avantages. Ce restaurant donne une bien mauvaise image de la chaîne."

"Service rapide et efficace. Produit frais et chaud. Propreté de salle super!!! Manager présente sur le terrain et gère son équipe comme une cheffe!! Je recommande! Bravo!"

"La première fois que je suis déçue comme cela de ce Mac do happy meal les frites sûrement celle ce le veille ! Le cheese gelée!! C’est parti à la poubelle. Honteux de servir sa si vous n’avez pas le temps de faire cuire ne faite rien c’est mieux"

"Aucune sécurité. Aucune hygiène Une inspection concernant l'hygiène devrait être réalisée au plus vite par la police de sécurité sanitaire alimentaire (SSA). Personnel jeune très désagréable sans avoir de savoir-vivre qui se permet d'envoyer les clients sur les roses."

"Le chaud pas séparé du froid,la glace qui fond et le chaud qui se refroidit on m’a proposé des serviette pour essayer de garder le chaud et les frites partout dans le sac merci macdo"

"Il me manquait une boisson et un burger (3,70€). Dans la précipitation je n’ai pas regardé en me disant qu’en 15min dans un mcdo vide la commande serait complète, mais apparemment ce n’est pas le cas."

"Le McDo ça reste McDo au niveau des recettes mais le service est loooong. Encore aujourd'hui on vient de rentrer et il manque les frites de tout le monde... Donc pas d'aller retour évidemment mais c'est ch'...t"

"Invasion de Fourmis rouge au poubelles Ils désactive toute les bornes exprès alors qu’il est 20h tout ça pour éviter d’être sous l’eau Ils oublie 30% des commandes Il désactive exprès le scan pour le compte mcdo donc tu es obligé de manuellement écrire le code de ton compte bref des incapable leur but est de tout ralentir pour éviter le débordement mais le pire dans tout ça c’est qu’il sont quand même débordé c’est incapable ! La dernière fois je commande à double cheese il me serve un cheesen simple Je vais les voir il me dise la cuisine elle est fermé j’peux pas t’en refaire un une bande d’incapable et de feneant"

"Très bonne expérience. Pour y venir souvent je trouve que le restaurant est très propre. L’équipe est agréable et souriante. Parfait pour le Mc flurry pistache un délice pour ceux qui aiment !"

"« Les prix augmentes et les quantités diminuent. » pot de glace à peine remplie à la moitié soit environ 4 cm de glace vendu à prix d’or. 1€ le cm lol c’est dommage de ne pas avoir un service régulier sur ce genre de produit"

"A fuir. Les commandes ne sont jamais les bonnes, on a beau vérifier à vu d’œil, on trouve quand même des problèmes sous les emballages. Aujourd’hui encore, double cheese bacon (donc 2 steaks) monde commande, reçu un seul steak. Frites cheddar bacon servies dans un pot de McFlurry (comme ça on en met moins). Catastrophique."

"Toujours aussi catastrophique ! Deux commandes, deux problèmes Un premier où nous avons commandé et payé une boîte de 9 nuggets mais reçu une boîte de 6 nuggets Une deuxième où nous prenons des sunday remplie tout deux qu’à moitié Changé votre personnel car c’est de pire en pire! Ils s’envoient en plus des avions en papier fait avec les emballages hamburger dans la cuisine! À croire que c’est une perpétuelle caméra cachée!"

"Au bout de 2 ans, je peux enfin rectifier mon avis. J'ai remarqué que vous avez enfin pris en compte les retours des clients. Les toilettes sont propres, le personnel fait son travail, et il n'y a plus de je-m'en-foutisme. Même si vous m'aviez dit à l'époque que c'était exceptionnel, il était totalement inadmissible que pendant deux heures personne n'ait pensé à nettoyer, et c'était sale partout. Vraiment, je vous tire mon chapeau, car ça n'a plus rien à voir."

"Personnel très agréable et serviable, présent pour nous informer sur une question ! La vaisselle en plastique est pratique et mignonne ! Offre café et bonbons en plus🥰"

"En ce jour j'effectue une commande par livraison, frites et croques macdo froids, 5 nuggets au lieu de 9, passons...mais le top mon fils de 10 ans retrouve dans sa boisson 2 embouts, dont un pile la taille pour obstruer sa gorge, un accident aurait pu avoir lieu ! Je me déplace pour avoir une explication, une personne se présente ( manager ? ) et m'explique que lorsqu'ils se sont rendu compte de l'incident il était trop tard, la commande était déjà partie, n'y a t il pas de procédure lors de ce genre d'incident afin de prévenir le client ? J'avais beau lui expliquer que cela aurait pu être grave mais Monsieur dédramatisé sur un ton narquois. J'attendais juste une prise de conscience de sa part pour ce problème et des excuses que je n'ai pas eu. Cordialement !"

"J'ai été plein de fois dans ce Mac Donald's, il est bien situé dans la galerie du centre commercial du Carrefour de Villiers en Biere. La déco est sympa, il y a un espace pour les enfants . Le service est rapide. Quelques banquettes sont trouées mais sinon la salle est propre."

"Mc Do quelconque. On s'installe à une table et elle est sale. Personne pour la nettoyer. Donc obligé de demander au personnel pour le faire. Les bornes des commandes ne sont pas pratique, car en plein milieu du passage. Et les commandes sont toujours froides, ça ne change pas des autres Mc Do..."

"Mais que fait la direction ???? Sol jonché de frites et autres déchets , sauces , pain , papiers sous de nombreuses tables . Tables non essuyées , un samedi après midi vers 16 . 00 une honte ! Je ne reviendrai pas dans votre établissement mal tenu . Votre laisser aller casse l’image de la marque !"

"Aujourd'hui c'était énorme ! Plus de 20 minutes d'attente pour le service en salle mais on se plaind pas trop nos voisins ont attendu 40 minutes mais pour le même résultat :c'était froid et pas complet dans la commande... Raison de ce beau bordel, 5 employés manquants, du coup la salle laissait à désirer. Bref vraiment pas content d'être venu comme nous sommes avec ma famille."