McDonald's

"Bonjour, je viens par le présent avis, féliciter une employée du Mac do du Crès de Montpellier pour son dévouement et de sa capacité de réaction ainsi que son écoute active pour résoudre un problème. Sincèrement Solène à été exceptionnelle elle nous beaucoup aidé et j'espère qu'elle en sera féliciter par sa direction. Nous qui ne sommes pas client de mac do en général nous retenons ce mac do tout particulièrement et nous y reviendrons .Bravo Solene et un grand merci..Bien cordialement"

"Un menu smart 2 hamburger froid et café tiède. C est un nouveau Mc Donald zéro à fuir. J ai l habitude d aller à jacou . C est beaucoup mieux."

"Samedi midi sur place 50 min d’attente 2 bornes qui fonctionnent sur 8 pas de ticket disponible donc gros bordel tout le monde attend 7 tables qui attendent depuis plus de 40 min et un des collaborateurs qui dit bien fort ‘lancez les drive en priorité’ (parce que ça commence à klaxonner aussi au drive) dommage qu’ils encaissent à la commande sinon tout le monde serait déjà sortis. Malgré l’attente te frites froides pas de sauce bref il y a des mac do qui mérite 5 celui ci c’est 0"

"On a commandé 5 glaces qui étaient à moitié remplies et vendues comme ça mais c'est normal. Faut voir la clientèle qui était présente et leur parlait comme des chiens. Et même avec ça le manager a été adorable et nous a fait un geste commercial. L'équipe du Mcdo le Cres est vraiment courageuse."

"J’étais une cliente fidèle de McDonald’s, mais ma dernière expérience a été très décevante. Le prix a fortement augmenté (d’environ 6€ à 9€) et pourtant la qualité a baissé : • Le Filet-O-Fish que je prends toujours avait seulement une demi-tranche de fromage au lieu d’une tranche complète. • Les frites étaient sans sel. • Le gobelet de boisson donnait l’impression d’être sale. • Et en plus, on ne m’a autorisé qu’une seule sauce (j’ai choisi ketchup et on a refusé de me donner de la mayonnaise en plus). Le goût était vraiment mauvais comparé à avant. À ce prix-là, on peut manger bien mieux ailleurs. Dommage, mais j’ai décidé de ne plus revenir."

"Nouveau Mac do à carrefour maumarin le Cres . Des bras cassés 19 h 40 lundi 9 septembre . On est 2 clients !!!! 2 voitures au drive ! Personne dedant ! Et ils se trompe dans la commande !!! Retardés ! Branleurs !"

"La nourriture est bonne mais les prix... 65 € pour 3 adultes qui prennent chacune un menu maxi (Burger, boisson et frites) plus un dessert, excusez moi mais il y a un gros souci. J'écris cet avis pour que Macdo se remette en question et redore son image. On est dans un fastfood, pas dans un resto chic ! 😳"

"Honteux, service drive déplorable. Plus de 10min passée à patienter au drive pour qu’on fasse au final passer après la voiture arrivée 5min après sur la seconde file. Une fois l’incident signalé, nan seulement l’équipière polyvalente se braque mais rejette en plus la faute sur le clients ainsi que sur ses collègues « ce n’est pas de ma faute je n’avais pas le casque ». Quelle honte et manque de professionnalisme ! En espérant que tous les équipiers ne soient pas aussi in attentif sinon cela en dit long sur la tenue du restaurant. Plus jamais !"

"Plus de jouet depuis un moment dans les happy meal , nous signalons que sur l’application nous n’avons pas la possibilité de récupérer les glaces plus tard lors de la commande de happy meal … on me confirme que si … nous refaisons la manipulation avec d’autres mamans effectivement ça ne fonctionne pas … le macdo ferme à minuit … a 21h30 on nous dit qu’il faut partir de l’espace Ronald … il faut systématiquement demander à ce qu’on nous allume la lumière dans cet espace qui est d’ailleurs très sale .!je pensais que les choses allaient s’améliorer comme on me l’avait dis lors de mon précédent commentaire … mais c’est de pire en pire malgré la petite affluence ..,ça sera donc vraiment notre dernière fois ."

"Ce mcdo est à fuir!!!! Commande passée et payée à 12h47, reçue à 13h18… après réclamation! Sunday plus que fondue et double expresso manquant dans ma commande. Frittes à peine cuites... Table et salle d’une saletés jamais vu, poubelles débordantes… pire expérience de McDo de ma vie!"

"Hallucinant service catastrophique je demande une salade qu'ils n'ont pas du coup ils me mettent autre chose et je demande a ce qu'ils me remboursent la différence de 3€ . La manager souffle râle me fait passer pour un radin car j'ai osé demander le remboursement de la différence. Si je n'avais pas réclamer ils m'auraient même pas rembourser la différence. J'ai jamais vu ça"

"Manager incompétent 3 commandes en 3 mois à emporter à chaque fois, arrivé à la maison pour se rendre compte qu il manque des sandwichs ou ils se sont trompés de sandwich. Les autres fois le manager s etait excusé, pas cette fois ci ( mardi 18 août en soirée) je me suis trompé sur le menu d un enfant happy meal frite au lieu de potatoes, il a même refusé de faire l échange par contre les aller retour pour corriger leurs erreurs régulières c est pas un soucis…. A fuir"

"Zéro pointé Service long Portion de frite à la limite du ridicule Je recommande le Mc Donald de Jacou"

"Nous avons voulu manger un mac do à 23h on nous a dit de nous rendre au drive nous y sommes allé à pied pour pouvoir manger en terrasse et la chère dame du drive a été très désagréable en me tutoyant en me parlant vulgairement et à refusé de nous servir ! Une honte !! Personnel très désagréable !!"

"Salle pour les enfants sans clim avec la canicule, une odeur vraiment désagréable à l intérieur. Repas frites sans sel etc... Ce MC Do est à fuir"

"A Fuir, sauf si vous aimez être déçu et payer pour de la médiocrité. La seul raison pour laquel je venais au Mcdo dernierement, malgré le fait de l’augmentation démesurée des prix en comparaison de la qualité du service rendu, était pour me prendre un Mc fleury de temps en temps. Quelle fut ma surprise aujourd’hui, en découvrant une fois arrivé chez moi, qu’il n’y avait que 2cm de crème glacée dans le contenant, contrairement à ce qui etait servi habituellement, et ce pour le prix exhorbitant de 5 euros. C’est une honte de prendre ses clients pour des pigeons à ce point. Augmentation des prix et diminution des quantités pour faire toujours plus de profit. Je déconseil vivement à toute personne voulant manger un fast food, de ce rendre dans cet établissement. Quant au CM qui repond aux avis par des messages copiés/collés, cela démontre le peu d’implication que la direction de cet établissement à choisi de démontrer concernant sa clientelle, il n’y à rien qui vas dans cet établissement et c’est tout bonement scandaleux."

"Je commande 2 boissons + 6 nuggets je me retrouve avec seulement 4 est ce une consignes au drive car pas la première fois de pire en pire McDonald's déjà les pris abusé mais en plus on escroc les client et le pire je suis passé pendant un moment calme alors en plein rush...."

"Je suis allé uniquement au drive mais le service était rapide et souriant... Pour le reste, c'est du Mac Do donc des produits gras et sucrés mais le drive permet de continuer sa route sans perdre de temps."

"On est venu plusieurs fois, on viens exprès à ce macdo car la salle de jeux est vraiment bien surtout pour les petits , mais ça fait plusieurs fois que l'état de la salle enfant est vraiment très sale ! Même avant midi, le sol est dans un état lamentable. Ce qui ne donne pas envie d'y laisser ses gosses traîner ou même de manger. C'est dommage"

"Franchement les travailleurs ils sont pas gentill et j'ai venu l deuxième fois a 22h50 c fermé déjà pourtant je le dis sur Google c marqué fermeture jusqu'à 00h j'ai tes on famille avk 4 enfants il a même pas me parler le gérant c un fatigué changement d resto on est parti chez burger King c mieux c vs"

"Scandaleux, j’entends que les prix aient montés mais 8,60€ pour 2 mcflury c’est abusé. De plus le daim qui est censé être en morceaux s’est avéré être de la poudre et le coulis caramel n’est quasiment pas présent. Celui kitkat bols caramel déçue également, aucune présence de caramel ! L’employé à la borne n’était même pas au courant de l’existence des kitkat 🙄 où travaillez vous monsieur ???! Je recommande pas du tout, aller ailleurs"

"Toujours très bien. Service rapide et de qualité ! J’apprécie de ne pas avoir à vérifier à chaque fois le contenu du sac. Ils ne manque jamais rien à la commande ! C’est top 👍"

"Nous sommes arrivés au McDonald's à 19h20 le 10/07/2025 il y avait absolument personne donc ils n'étaient pas débordé toutes les tables intérieures ainsi que celles de l’extérieur étaient sales Nous sommes restés une bonne heure 0 Personne est venu nettoyer les tables Ou même balayer la terrasse on aurait cru un ouragan qui était passé tellement c'était impropre le McDonald's ce n'est plus ce que c'était et je suis de la région donc j’y viens régulièrement mais là c'était la dernière fois j'ai pas envie d'attraper des maladies ou mes enfants qui pourraient attraper une bactérie J'irai chez leur concurrent qui ne se trouve pas très loin burger king ou là-bas c'est propre et où j'ai remarqué que les poubelles étaient vidées régulièrement les tables nettoyées régulièrement ainsi que le sol est toujours propre à burger king Je ne suis pas le seul à ces remarques du McDonald's"

"Avis concernant une expérience client déplorable au McDonald’s du Crès – 07/07/2025 (vers 20h35) En tant que responsable dans une chaîne de restauration rapide, et ancienne collaboratrice au sein de l’enseigne McDonald’s, je connais bien les valeurs fondamentales de cette marque : accueil, respect, écoute client et professionnalisme. Malheureusement, mon expérience aujourd’hui au McDonald’s du Crès a été à l’opposé total de ces principes. Nous sommes passés au drive et avons commandé un menu Maxi Best Of en utilisant nos points de fidélité, en précisant que nous souhaitions une Potatoes en accompagnement. En vérifiant la commande en seconde cabine — une habitude prise suite à plusieurs erreurs passées — nous constatons qu’une frite a été servie à la place de la Potatoes demandée. Une erreur peut arriver, cela ne posait aucun souci, et nous avons simplement demandé un échange. C’est à ce moment qu’un manager (portant une chemise blanche) a pris le relais, et les choses ont dégénéré. L’attitude managériale a été catastrophique : ce dernier nous a accusés d’avoir commandé une frite, ce qui est totalement faux. Il n’avait d’ailleurs pas de casque audio pour entendre la commande initiale, ce qui soulève une question légitime : sur quoi se base-t-il pour affirmer que l’erreur vient de nous ? Une fois la frite rapportée, il nous demande si elle a été entamée, ce à quoi nous répondons que non. Cette réponse semble lui avoir déplu puisqu’il nous a ouvertement accusés de mentir et s’est permis de faire des remarques sur notre éducation – ce qui est tout simplement inacceptable, irrespectueux et profondément déplacé. Je tiens a préciser que la potaotes qui nous a été remise n’était pas bien garni également. Il faudrait peut être revoir la formation des équipes concernant les grammages de vos produits ce qui permettrait d’éviter ce genre d’incident et d’accusation. Choquée par son comportement, j’ai tenté de le recontacter quelques minutes plus tard pour échanger plus calmement. Une nouvelle fois, aucune excuse, aucun signe d’écoute ou de remise en question. Il a persisté dans son attitude désobligeante et m’a répété que je pouvais faire remonter l’information, cela n’aura aucune conséquence, avant de me couper la parole et me raccrocher au nez. En tant que cliente, professionnelle du secteur et mère de famille, je peux assurer que je suis toujours respectueuse dans mes échanges. Cette situation ne reflète ni l’image de McDonald’s que je connais, ni la culture d’entreprise prônée par la marque. Je vous invite vivement à revoir la posture managériale de cette personne, tant sur la gestion des litiges que sur la relation client. Un manager doit incarner les valeurs de son enseigne, et non les bafouer. La bienveillance, l’humilité, l’écoute et le respect sont les piliers d’un bon service — ils étaient aujourd’hui totalement absents."

"Mon Burgers Était froid, aucune sauce de luxe pour mes potatoes. Je suis donc allé faire remonter l’information et le manager en chemise blanche m’a envoyé balader pour le burger, et pour la sauce. C’est inadmissible d’être aussi incompétent avec le client et exécrable surtout dans se domaine là."

"Je mets une étoile parce qu'il n'y a pas zéro c'est rare que j'ai vu ça dans un fast-food quasiment 25 minutes d'attente pour des Sunday et des glaces, on était pressé on a demandé vu le retard finalement de nous les mettres à emporter plutôt que sur place. Ça n'a pas plus ça à tirer la tronche, pas agréable pas commercial ne mets pas des excuses pour le retard. Un seul salarié a voulu refaire la commande et mettre dans des emporter, l'autre n'a pas voulu nous avons eu des glaces à moitié déjà fondu bref à fuir heureusement je n'étais que de passage"

"Message Adresser au Au supérieur du McDo du Crès. Merci de vous renseigner pour savoir quelle est la Petite employeur polyvalente qui A pris les commandes de drive ce jour mercredi 2 juillet 2025, service de 18h30. Une jeune femme, je lui ai demandé d’afficher certaines choses À l’écran pour que je puisse me décider elle N’a pas affiché les bonnes choses mais bon ça on va dire que c’est pas grave j’ai dû choisir via Mon téléphone portable sur l’application du McDo. À un moment j’étais en train de regarder, il y a eu un silence de deux secondes, et cette demoiselle N’a cessé de me répéter du coup, j’écoute pour la commande Je lui ai dit attendez s’il vous plaît, elle m’a re répété, j’écoute pour la commande d’un ton agressive désagréable et méprisant. Je lui ai dit est-ce que vous pouvez me laisser le temps de choisir s’il vous plaît sachant qu’elle m’avait laissé moins de cinq secondes avant de m’agresser de la sorte, j’étais avec une amie au téléphone, elle entendait tout elle était tout simplement choqué de son agressivité, Elle ne me donne pas le montant de ma commande. Enfin bon c’est pas grave j’arrive à la fenêtre pour payer elle a sorti complètement sa tête et son buste de la fenêtre en me tendant le TPE. J’étais encore en train de rouler, j’arrive devant elle, elle me dit le montant je lui avais même pas dit que je payais en carte bleue qu’elle le tendait déjà, elle me regardait très très mal, bien sûr qu’il n’y a pas De bonjour ! Elle m’a tout simplement agressé Je paye sans contact Elle referme la fenêtre avec pas mal d’énergie LOL Et ne me dis pas au revoir. À moins que je sois une merde, il me semble qu’il faut respecter les clients, surtout qu’en de base eux vous respecte surtout quand je sais ce que c’est de travailler au McDo je comprends la charge, il fait chaud etc etc Mais rien n’explique le manque de respect qu’elle a eu envers moi, je vous laisse retrouver c’est qui cette personne elle mérite un bon avertissement. Moi la prochaine fois qu’elle me parle comme ça elle s’en souviendra pendant longtemps au moins j’ai prévenu."

"Encore une commande incomplète. À croire que c’est une marque de fabrique chez McDonald’s. Mais ce qui m’a le plus sidéré, c’est l’attitude du “manager” — si on peut appeler ça un manager. Je signale calmement qu’il manque une partie de ma commande, déjà bien trop longue à arriver, et ce monsieur me regarde comme si c’était normal. Aucun mot d’excuse. Aucun geste commercial. Rien. L’indifférence totale. Même pas un semblant de professionnalisme. Quand on est incapable de gérer une équipe ou d’assumer une erreur, on ne mérite pas de porter un badge de responsable. Ce genre de comportement résume parfaitement pourquoi ce fast-food est en déclin. Lamentable."

"Franchement, c’est trop. Deux fois que je viens dans ce McDonald’s, deux fois que je commande à emporter, et deux fois qu’on oublie de me mettre la boîte de nuggets dans le sac. C’est pas compliqué pourtant, c’est écrit sur le ticket, alors pourquoi ça disparaît à chaque fois ? C’est très décevant, surtout quand on paie pour un menu complet et qu’on se retrouve à manger à moitié. J’en ai vraiment marre, un minimum d’attention serait la moindre des choses. Je ne reviendrai plus."

"Un sol qui colle quand on marche, je suis venu commander à 11h, donc pas en rush ! Des toilettes qui dégage une odeur nauséabonde d’urine ! Un manager et les équipiers qui parlent a tu tête qu’il y a des soucis dans ce macdo ! Enfin bref je vois passe les détails allez ailleurs !"

"Bonjour, Cela fait 20 ans que je vais au McDo du macquet ( 113, devant grand carrefour ) jamais rien eu, Et j’ai fait 2 fois celui de maumarin et 2 fois malades. Et la deuxième fois tous mes potes étaient aussi malades.. à fuir !"

"Comment dire, par où commencer ??? J’y vais. WC pas propre, mauvaise odeur!!! Service catastrophique, personnes dans le mcdo, 3/4 d’heures d’attente !!!! Personels pas très accueillant, pas aimable enfin la liste pourrait être très longue, mais je vais m’arrêter là."

"Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferai. Des sandwichs de la taille d’un menu enfant au prix d’un menu standard ! Photos ci dessous. Une belle arnaque ! D’autant plus que le responsable présent vous prend de haut lorsque vous lui faite remarquer la taille du Burger Maxi best of. On nous arnaque et en plus on nous traite comme des ignorants. Je suis outrée. Même si on attend rien d’un macdo la moindre des choses est de pas traiter ses clients comme des moins que rien et essayer de les satisfaire. Ne parlons même pas des toilettes qui sont dans un état déplorable, une odeur insupportable, pas de papier, pas de savon soit aucune hygiène. Je déconseille fortement. Rendez vous aux macdo de st Aunes ou Baillargues ils sont bien plus agréable et professionnels"

"Commande arrivée baignant dans la boisson (immangeable). Tout est normal pour la manager qui avait bien préparé la commande et qui n'arrive pas à comprendre qu'une boisson peut se renverser en vélo (livraison Uber eats, réclamation faite) tout en remettant en cause la bonne foi des clients (ce qui peut énervé)... La concurrence ne manque pas autour donc ne vous posez pas de question et évitez cet établissement d'autant plus que c'est le moins bien noté de tous..."

"Ne jamais aller au drive. 10 mn d’attente dans la voiture avant que quelqu’un prenne la commande (en étant la seule voiture à 18h) et re 10 mn d’attente pour que quelqu’un la prépare. Bref insupportable"

"Euh!!! On est d'accord qu'on est pas sur le même délire 😅! Il me manque tout les ingrédients de la photo je n'ais eu qu'une tranche de fromage ! Quelle déception ! En plus ça faisait longtemps que je n'en avais pas pris.😔"

"Service au top comparé à d'autres McDo et avec des frites chaudes, qui est le point négatif ces derniers temps !! De plus il restait des jouets minecraft pour la plus grande joie de ma puce. Mention spéciale pour le salarié qui a nettoyé la salle de jeux hier soir et qui a laissé ma fille jouer le temps de la faire ce dont je le remercie vivement car nous sortions du cinéma et elle avait besoin de se défouler."

"Langage de l'équipe inadmissible meme dans un fast food... lequipe a du oublier que la cuisine est ouverte et que l'ensemble des clients entend leurs conversations et leurs injures à chaque phrase, un langage chartier ... bel exemple donné aux enfants... alors bien sûr au mac do on ne s'attend pas à un service exceptionnel mais au moins de la politesse et du professionnalisme c'est à dire être capable de faire une phrase sans un gros mot juste une base d'éducation."

"12min d'attente pour 2 glaces, servie fondue puis refaites mais remplie à moins que la du récipient ! En plus de cela, serveuse pas agréable.. À 4,75€ la glace ça fait chier 🤬"

"De pire en pire surtout en ce qui concerne le drive. Il manque toujours quelque chose . Le dernier en date ? Pas de sauces..ok..mais surtout pas de boissons. Sur 3 commandées et payées seulement 2 recues. Revenir en chercher une ne serair pas intéressanr mais c'est dingue quand même qu'il manque toujours quelque chose.....quanr aux anniversaires pour en avoir déjà faits plusieurs c'est également toujours aléatoire sur la prestation et l ambiance...heureusement que les enfants ont besoin de peu pour s'amuser"

"Repas pris à emporter, avec beaucoup d'attente, le burger était complètement négligé, et en plus les sauces étaient absentes."

"Nous avons réserver la salle pour l’anniversaire notre fille au mc do du cres le 25 janvier de 15h à 17h. Franchement rien a redire, animatrice super accueillante très gentille et patiente avec les enfants, animation simple et efficaces ! Goûter proposer par le restaurant au top 👌 Gâteau du restaurant pour la fille très bien reçu elle a adorer 🥰 Merci encore car même le prix de l’après midi très abordable pour tous !!"

"le mc extreme est une grosse arnaque... a peine un peu de sauce au centre, quasi pas de fromage, le bacon quasi trasparent tellement il est fin, et tout ca pour un menu à 15€. j'ai une vidéo pour montrer a quoi ressemble ce burger hyper decevant par rapport à la pub..."

"Une expérience que je ne souhaite a personne. Après avoir commandé sur l'application Macdonald et avoir reçu une commande qui n'a pas tenu le choc de la livraison comme le démontre les photos. Je suis retournée pour avoir un geste. Déjà la responsable une blonde ma prise de haut après m'avoir expliqué la procédure mais avec aucune empathie et surtout j'avais bien compris qu'elle voulais retourner sur la terrasse avec ses amis pour papoter. Le seul membre de l'équipe qui c'est un peu soucié et qui s'est excuser c'est la petite jeune qui donner les commandes au clients. Énormément déçu des menu maxi best of qui on diminuer mais par contre le prix qui lui a augmenté. Bref déçu je retournerai chez le king"

"Premier soir de la campagne des sauces Hot Ones, on commande le pack de nuggets plus cher pour avoir les 3 sauces. Au final nous n'en avons qu'une, car à 20h le stock a déjà été épuisé ?? De plus comme sur la photo ci jointe, la glace à été mal fermée et donc complètement renversée... Frites baignant dans la glace, et ayant des allergies sévères au lait, impossible d'en manger...."

"Bonsoir, nous venons de commander. Ayant pas de milkshake nous avons une glace bien sûr si on ne demande pas pourquoi personne ne nous le dit. A la place ils nous ont mis une glace, mais bon limite la glace vous nous l auriez pas donner c’était la même chose deux glace dont une qu on a payer et les deux sont à moitié remplis. Il manquer une boisson que nous avons était demandé. Nous avons pris les nouveaux burger double sur un des deux il manqué un steack puis ne parlons pas des frites pour un menu maxi best of nous avons eu une moyenne frites. Et un burger bien défoncé. C’est vraiment décevant c’est pas la première fois que ça nous arrive."

"Cela faisait longtemps que je n’avais pas manger macdo, mais je sais pas si j’ai fais le bon choix en voulant y retourner.. les nouveautés proposées ne sont pas à la hauteur, les frites sont froides et le croque macdo qui est je pense pas très compliqué à faire est clairement une semelle.. je suis extrêmement déçu de se repas pour tout de même 16€ de commande! Les prix ne sont clairement pas à la hauteur de la qualité, comparé à vos concurrents votre image se dégrade. L’état général du restaurant et des services sont bien c’est JUSTE la nourriture qui est affreuse."

"La propreté reste vraiment a désirer, on était les premiers dans l’espace enfant le sol était très sale ( frite, sauce… ) pas de chauffage…. Les toilettes, les portes et poignées immonde, j’ose imaginer les cuisines…."

"Le drive c’est n’importe quoi franchement on peut enlever le mot « fast » food et le remplacer par « slow » food. Franchement j’ai du attendre facile et sans exagérer 30 a 40 min pour avoir mon repas. C’est pas la première fois c’est au moins la 3e fois que je le vis en plus je ne suis même pas horaire d’influence il était 22h on était 2 voitures … c’est vraiment abusé. Et parfois les sandwiches n’ont pas de sauce et sont complètement bancale. De plus et ca c’est une généralité pour les mcdo les prix sont complètement Aberrant pour avoir un tel résultat l’inflation a vraiment bon dos. Je ne parle pas de l’état des emballages et les quantités parfois limite quand on commande du grand. Voir photo burger ouvert (je l’ai juste posé sur ma table et la quantité frite …) J’y réfléchirais à deux fois mtn"