McDonald's

"3 produits du ma commande 2 erreurs. Je défend toujours mcdo quand y’a 1 erreur car elle est humaine mais a un moment donné il faut doser. Mais ce n’es pas le pire. Le pire c’est de retrouver un oignon frit dans son plateau alors que les 3 produits sont sucré… est ce que vous lavez vos plateaux? Enfait ne répondez pas, je ne préfère pas connaître la réponse…"

"Nous avons commandé 3 grands coca, sans glaçons pour éviter justement qu'ils ne fondent et qu'il n'y est plus de bulles. Resultat : coca pas frais du tout et sans bulles, 4e10 par coca c'est inadmissible. Donnant l'impression d'un coca datant de 2j"

"plusieurs oubli de produits dans mes différentes commandes drive (payées !!) personnel endormis me souhaitant une bonne soirée à midi… je ne reviendrai plus jamais, fast food qui met 1h à servir et qui en plus oublie des produits une honte !"

"Aucune serviette dans le sac de mon drive, aucune sauce pour mes frites, d’ailleurs je voulais des potatoes. Au moment de payer le serveur n’a pas prononcé le moindre mot. Le diet coke avait un gout de nettoyant comme si que la machine n’avait pas été bien rincée après nettoyage ( aucune idée, je ne fais que supposer ). J’en bois quasiment tous les jours et j’avais jamais goûté un coca à cet arôme avant. J’ai dû arrêter très vite d’en boire car ça m’a donné mal au ventre. Par contre rien a dire sur les sandwich en eux même."

"A 12h05 sanitaire homme dans un etat lamentable, wc, urinoires, lavabo, plus de pq dans le distributeur prevu a cet effet. On dit la propreté des toilettes d'un restaurant reflète la propreté de sa cuisine... ça doit être terrible.. 20 min pour avoir ma commande en salle alors qu'il n'y a quasiment personne. Big mc froid, fromage non chauffé. Une potatos sur 3 n'est pas cuite..."

"Il est 10h et le restaurant est sale alors qu’il vient d’ouvrir.. toilettes vraiment sales, écrans et vitrines sales et poussiéreux.. personnel gentil mais pas très communicant, rupture de pancakes pas indiqué, pas d’explications.. commande servie rapidement parcontre 👏"

"Je confirme les commentaires ,tables très sale ,personnels peu souriant mais reste poli tout de même, lors de notre commandes servi, frites froide et le reste aussi, nous avons demandés à nous remplacer notre commande une personne à pris la commande en laissant la moitié des frites sur place peu agréable, et la mdr commande revenue burger froid les mêmes ,frites refaites. Franchement à fuir."

"Juste de passage pour emmener quelqu'un à l'aéroport ( qui ne pourra pas manger de mc do pdt plusieurs mois) déjà on a attendu plus de 15 minutes alors que c'était clairement pas le rush (c'était tellement pas normal qu'on a même entendu un responsable râler à se sujet)manquait la salade et la casquette, on a eu un mini sunday alors qu'on avait commandé un normal et un des burgers était au boeuf ( froid) alors que c'était un chiken de commandé 🤷"

"Commande simple au drive a 19h00 2 happy meal et 2 menus. On me demande d'avancer au deuxième point de retrait et 20 minutes plus tard 4 voitures sont servies avant la mienne et personne ne vient m'expliquer pourquoi. Tres mauvais service."

"HONTEUX !!! La moitié de ma commande oubliée alors que le restaurant était VIDE. Je fais confiance, je rentre chez moi et je découvre ça… obligé de refaire la route pour récupérer ce qui manque. Et là ? Le manager rend seulement les produits oubliés, zéro geste commercial, aucune excuse, rien ! On prend les clients pour des imbéciles. C’est inadmissible et irrespectueux. Commande effectué le vendredi 26 septembre à 21h"

"Si on pourrai mettre 0 étoile c’est la note que je mettrais à se macdo, ils nous on oublier la moitier de ma commande nous avons fait confiance malheureusement, on aurai pas dû on est revenue et 0 gestes commercial de la part du manager on a due le demander!!!! C’est vraiment inadmissible d’oublier autant de choses et de pas faire de geste commercial !!! En sachant qu’on sait rendu compte en arrivant chez nous à 15 mins du macdo!!!"

"Très mauvaise expérience. J’ai attendu plus de 20 minutes pour un petit-déjeuner avec œufs et bacon, et on me l’a servi sans œufs. Quand je l’ai signalé, on l’a repris comme si c’était une erreur de ma part, puis on me l’a rendu froid, en me disant simplement qu’“il n’y en a pas”, et en le déposant sur la table sans me laisser le choix de refuser ou de changer. Un tel service n’est pas digne de l’enseigne : manque d’organisation, mauvaise communication et aucune considération pour le client."

"L’odeur qui se dégage du Mc do (drive in) au moment de payer ou de récupérer sa commande est juste inacceptable et intenable. Un mélange de mauvaise odeur rance et d’huiles brûlées. D’ailleurs le Mc crispy était clairement mauvais. Cliamz’t un problème d’hygiène"

"Très bien accueilli par une manageur, qui m’a gentiment proposé de me mettre à table et de commander via le QR code présent sur les tables (du monde aux bornes de commande). Hyper rapide et efficace ! On s’installe et on peut commander directement via le QR code au lieu d’attendre (il faut bien évidement l’appli McDo)"

"Bonjour, le dimanche 31 août a 19h30 mauvaise expérience au drive un accueil loin d’être chaleureux. Puis pourquoi quand je commande un cheese bacon il y a pas de bacon ? Mettais leurs les recettes sous les yeux s’il vous plaît ou changer de personnel si c’est trop compliqué pour eux de faire un sandwich. Il n’y avait pas grand monde pas de rush mais encore et encore des erreur je ne comprend pas."

"Nous allons dans ce mcdonald's de Mérignac depuis des années, mais depuis environ 8mois c'est vraiment de pire en pire. Aucune commande prise en 8 mois n'a été complète. Il manquait systématiquement quelque chose. Quand ce n'est pas le sandwich qui est immangeable. À nouveau ce soir, il manque quelque chose dans notre commande. C'est bien dommage mais après des années à venir ici, nous irons à un autre mcdonald's qui je l'espère oubliera moins souvent des produits."

"Je mets une étoile parce qu’on ne peut pas mettre zéro. Expérience lamentable dans ce restaurant. Je commande 4 menus Maxi Best Of, et on me donne 4 menus Best Of. Quand je fais remarquer l’erreur, on me répond que c’est moi qui me trompe. Sérieusement ? Je sais ce que j’ai commandé ! Et au lieu de régler le problème, on ne me propose rien : ni de payer le supplément, ni de corriger la commande, ni même de simples excuses. Résultat : le client passe pour un menteur et repart avec une commande qu’il n’a pas voulue. Service irrespectueux, manque total de professionnalisme et zéro considération pour les clients. Première et dernière fois que je mets les pieds dans cet établissement. Je déconseille fortement à tout le monde d’y aller si vous voulez être servis correctement."

"Top. L’accueil est chaleureux et le service toujours rapide, ce qui est idéal quand on est pressé. Le restaurant est propre et bien organisé, on s’y sent à l’aise. Mention spéciale pour la bonne ambiance qui rend la pause repas encore plus agréable!"

"Franchement déçu par ce McDonald’s. Les toilettes étaient dans un état déplorable (sales, mal entretenues), ce qui donne une très mauvaise impression sur l’hygiène générale du restaurant. Quand on voit ça, on se demande dans quel état est la cuisine… À revoir sérieusement."

"Franchement je suis un peu déçu, je sais qu’il peu y avoir de l’attente quand y’a un rush, c’est compréhensible. Mais quand ça fais 20 minutes que j’attend sur le parking pour un McSmart. Que je me présente en caisse que personne n’est à la caisse, m’ignore quand je les sollicites. Soit vous enlevez le service parking soit vas falloir faire quelque chose. J’ai vu presque 10 voitures passer au drive avant d’avoir ma commande. Finalement j’attend 20 minutes, je vois que ma commande est prête via l’application et qu’on vas me l’apporter. Finalement je suis obligé d’aller la chercher moi même. Ça peu se comprendre quand y’a un peu de monde meme si c’était loin d’avoir beaucoup de clients. Si un service comme ça ne peu pas être assuré autant le supprimer. Finalement je mange une commande qui est froide"

"45 minutes d'attente avec seulemét 2 commandes avant nous.... ça chante et ça rigole en cuisine sans être efficace. Si vous cherchez à vous restaurer rapidement, aller dans un autre restaurant Macdonald, même avec le temps perdu en route vous serrez servi plus rapidement."

"Très sale, sol très collant partout dans le fast food. Et je ne vous parle pas des problèmes de toilettes, voir photos. Répugnant, poubelles qui débordent également. Je n’ai pas pu manger tellement que c’était sale je n’ai jamais vu ça…"

"J ai beau lire les commentaires je remarques que sous chaque commentaire vous êtes désolés et vous vous excusez mais rien ne change cet après midi je suis venu chercher un happymeal j ai demander un Sprite on me la servi tiède et sans bulle alors qu il fait 38° dehors JE VOUS COMPREND PAS ON VOUS DEMANDE PAS D ETRE DÉSOLÉS JUSTE DE FAIRE VOTRE BOULOT CORRECTEMENT."

"McDrive avec une organisation nulle. Un coca chaud et sans bulle. Plus de stock sur certains produits. Pas de serviette, pas de ketchup. Je n'y retournerai pas."

"J’ai commandé un menu Best Of, le Coca était chaud, sans bulles et totalement imbuvable. Ce n’est malheureusement pas la première fois que j’ai un problème avec ma commande dans ce McDonald’s. Un vrai manque de soin dans la préparation."

"Long, très long. Plus rien de fast, juste food. Puis la salade caesar sans sauce, le menu sans frites, le plateau qu'on peut se demander si lavé. Bref. Pas top."

"Nous sommes passés hier soir en famille au drive et notre fille ne connaissait pas le principe (pas l’occasion de passer au drive à Paris). Je ne sais pas si la team nous a entendu lui expliquer le concept, mais c’était un super moment, l’équipe a été fantastique ! Elle s’en souviendra. Merci !"

"Nous sommes arrivés à 23h30 au McDo (à côté d’un aéroport international) après un vol de 7h. Il était indiqué ouvert, nous avons commandé aux bornes, et attendu notre commande 23 minutes. Puis le gentil monsieur bon à rien qui leur sert de manager est venu avec mon sac en me disant de sortir. Je lui dis que j’attends les deux personnes avec qui j’étais, parties aux toilettes (inutilisables, d’ailleurs). Il souffle : « Bon, va falloir attendre… » (il a failli prendre son KO net sur le coup). Les gens qu’on attendait sont revenus 20 secondes plus tard. Il est revenu, nous a ouvert, on s’est installés — parmi trois rats sur la terrasse (pas une façon de parler). On commence à se délecter de ce magnifique repas, quand soudain les lumières s’éteignent. Quand je paye 50 € pour McDo, j’aimerais au moins pouvoir le manger. Un conseil : changez de manager, et trouvez quelqu’un qui fait son métier correctement. Ou alors, sur Google, changez les horaires et enlevez 2h d’ouverture le soir, histoire que le manager ait le temps de fermer le resto. (Premier avis sur Google)"

"Au drive à la prise de commande la personne demande le menu choisi mais n'écoute pas la réponse. Le coca est livré sans glaçon et il n'est pas pétillant. Quand on fait la remarque, la serveuse avec un grand sourire dit qu'elle est désolée mais la machine ne marche pas. Donc MacDonald est au courant mais ne prévient pas et continue à vendre du coca inbuvable. La grande classe et tout ça en 25 minutes."

"Nous avons attendu 30 min alors que nous étions que 10 dans le restaurant. Il était 23h et la dans la salle pas de possibilité de s’asseoir, les chaises étaient mises sur les tables. En plus de cela , des rats se baladent sur la terrasse."

"30 minutes d’attente pour un repas froid sans sauce, sans serviette et sans sucre dans le café. Un dimanche à 12h c’est un petit peu scandale !! Un McDo bien degeu comme on aime pas !"

"J’étais curieuse de tester les nouveautés de la semaine de chez McDonald’s, mais grosse déception… D’abord, impossible de trouver la nouvelle boisson au Sakura pourtant mise en avant, ce qui est frustrant. Mais le pire reste les frites à la québécoise. Petite quantité pour le prix, aucune trace de fromage comme dans une vraie poutine, et pourtant c’est clairement indiqué dans la description du produit. Je suis allé faire une réclamation, on m’a enfin refait une portion… sauf qu’on m’a mis un simple fromage parmesan en morceaux, comme pour une salade. Absolument pas adapté et surtout ne correspondant pas à la recette ! Je remercie malgré tout le personnel pour avoir tenté de corriger le tir, mais franchement, à quoi bon lancer des “nouveautés” si les ingrédients de base ne sont même pas disponibles ?"

"Et encore une étoile c’est cher payé pour leur incompétence sans faille !! Commande d’un 280 sans oignons, celui ci est arrivé avec (ça alors ça m’étonne), signalé directement au serveur qui n’est jamais revenu m’apporter le bon hamburger. Obligé de me déplacer au comptoir pour le réclamer et terminer avec un 280 bien sans oignons, mais aussi sans tomates (car il n’y en a plus, quel dommage) et avec deux culs de pain à burger (il devait sûrement ne plus en avoir). Sans compter leur ton désagréable et l’attente interminable rien que pour avoir une commande incorrecte. Je n’en suis pas à première expérience négative dans ce fast food. S’il existait des JO des Macdo, celui de Merignac serait sûrement le médaillé d’Or. Ah j’avais oublié, quand on commande une boisson sans glaçons, ça veut bien dire qu’il ne faut pas mettre de petits cubes de glace dedans… vous savez l’eau congelé !! Petite précision, il était 23h et il n’y avait personne dans le fast food mais nous avons tout même attendu un plombe.. N’essayez pas de répondre à ce commentaire avec des excuses, vous pouvez vous les mettre où je pense 👍🏻"

"Degeulasse un gros manque de hygiène. J’ai retrouvé des cheveux dans les hamburgers. Les boissons étaient très mal, servi, tiède, sans glaçons je vais salle de restaurant étais écœurante L’impression qu’elle n’a pas été lavé depuis quatre jours pas de gants pour les cuisiniers ni de Charlotte ce qui est réglementée je déconseille fortement. Je vous conseille d’aller prochain McDo"

"Pitoyable 30 min pour un Happy meal et un wrap obliger d’y retourner parce que il avait oublier le wrap en plus de ça il se sont tromper sur la boisson et regarder la taille de la petite frite et j’en est pas manger et elle se sont pas renversé dans le sachet impossible de l’ai avoir au téléphone et en prime c’était froid alors que j’habite à 5 min donc ça n’a pas pu refroidir sur le chemin"

"Très bon service, la personne qui m'a servie à table était très gentilles et la responsable m’a proposé une offre de 1 acheté, 1 offert le soir pour des pâtisseries. C’est plutôt avantageux quand vous venez le soir et que vous souhaitez des pâtisseries moins chers ! De plus, j’ai prie un menu smart et il y avait une plutôt bonne quantité de salade dans mon petit chicken. Et j’ai eu une très bonne quantité de Glaces pour le prix que cela coûte ! Personnellement je recommande ce mcdo pour les quantités qui correspondent plus au prix pour moi."

"Choix très restreint pas de salade, pas de glaces alors qu’il fait 35 degrés. Service rapide mais on nous amène le plateau sans sauces pour les nuggets et sans serviettes. Il y a des progrès à faire!"

"Superbe expérience au drive. À 22h48, je récupère ma commande. J’ai à faire à une personne super agréable et très jovial, ça fait plaisir! Je recommande sans hésitation !!"

"Il est 22h45 et la personne qui prend la commande au Drive est d’une gentillesse incroyable ! Très pétillante ! C’est tellement plus agréable d’avoir une personne comme ça ! Merci pour votre service."

"Des nuls !!! il est 23h00 le restaurant ferme à minuit, plusieurs personnes attendent de passer commande sur 1 seule borne accessible !! En pleine commande ils ont l’idée de génie de couper la borne en pleine commande ! Si on finissait plus tôt les gars ? Franchement !!! Hâte de voir ma commande je sens que ça va être fabuleux"

"12minutes pour 2glaces et une boisson. Obligé de demander à voir le manager pour que quelqu’un daigne nous servir (on a jamais vu le manager…) - Voir photo"

"Médiocre ! Je viens de retrouver ceci après avoir manger toutes mes frites ! Cela m’a écœurer ! J’ai carrément filmer ! Je ne sais pas si c’est un cafard mais c’est carrément coller ! 🤮🤮🤮🤮 quand j’ai vu ça à la fin après avoir tout manger, j’avais envie de tout vomir ! 🤢"

"Super expérience ! En plus de bien manger, j’ai eu la (très) bonne surprise de recevoir un cookie offert à ma table. Franchement, ce genre de petite attention, ça fait toujours plaisir ! Un vrai + qui montre que le client est chouchouté. Bravo l’équipe !"

"Nous sommes venus pour deux coca, nous avons attendu, 5 minutes devant la borne de prise de commande alors que personne ne nous a indiquer quoi faire, ni même de patienter. Nous sommes venu au guichet, pas un bonjour. Puis nous avons attendu 10 minutes pour deux boissons, alors qu’il n’y avait personne au drive. Inadmissible. Je travaillais dans un mcdo, et jamais on a fait attendre quelqu'un pour une boisson aussi longtemps. De plus le personnel n’est pas accueillant, si vous ne souhaitez pas travailler, changez de boulot. Je déconseille fortement."

"Expérience médiocre malgré mes multiples commandes au drive la qualité laisse à désirer frites molles voir froides boisson chaude ou sans gaz le coca est un véritable jus de chaussettes burgers plus ou moins mal constitués manque toujours les sauces le Sunday avec une petite quantité de caramel à peine une cuillère et à moitié fondu vraiment une commande catastrophique et pas des moindres car l’attente est interminable avec seulement 1 commande avant moi et quand vous avez le malheur de faire une réflexion sur la qualité de la commande le personnel n’est pas content non vraiment il y a urgence à tout changer !!! Raz le bol"

"Un menu a 13e et surprise burger froid, frite cheddar bacon avc une petite cuillère de bacon et 10 pov frite dans une mini boîte carré et en plus de ça pas de couvert pour manger la boîte de frite Burger froid. Aucune serviette. On paye les sauce en plus pour en avoir aucune. Ce mac do est a fuir."

"Très mauvaise expérience sur mes deux dernières visites. La dernière fois oubli d'un dessert à emporter. Et aujourd'hui c'est le pompon. Commande d'un double Big Mac qui finalement arrivé à la maison s'est transformé en simple Big Mac et non personnalisé. L' eau gazeuse est devenue plate... Et les McFlurry pistachio à 4,50 € ont très peu de nappage et pas de topping. Et enfin le petit wrap n'est pas le bon et pour finir pas de sauce Deluxe .À 11h30 le restaurant est très peu fréquenté et les toilettes sont dans un état lamentable. Vu l'état , le nettoyage n'est pas quotidien. Dommage que j'habite un peu loin sinon je serais revenu. La prochaine fois j'irai dans un autre établissement celui-ci n'est vraiment pas recommandable. Monsieur le manager, managez votre équipe d'un peu plus près car votre restaurant est très loin de la qualité exigée."

"FUYEZ Personnel desagreable ! Je n’ai rien contre le teambuilding mais clairement ils preferent rigoler entre eux et s’amuser que servir les clients correctement Ils m’ont servit un wrap poulet alors que j’ai commandé un wrap chevre et une glace sans caramel alors que j’avais commandé un mcflurry caramel😡😡 Et le pire c’est qu’ils ne font rien pour arranger la situation Ce Mcdo fait honte a la chaine Mcdo JE DECONSEILLE FORTEMENT"

"Je suis vraiment très déçue de ce lieu, à chaque fois que j’y vais il y a un souci avec ma commande, avec mon compagnon on décide d’y retourner quand même car c’est le plus près de chez nous… Au final on aurait du faire plus de route pour manger un simple mcdo plutôt que venir ici. On a prit à emporter déjà je vais pour commander un donuts au McCafé donc une femme me reçoit elle va pour prendre le donuts en commande et finalement préfère faire passer d’autres personnes avant, ce qui m’a déjà très agacée. Je demande donc un donuts CHOCOLAT et un cheesecake NUTS, alors le donuts à bien était noter mais j’en ai reçue un au sucre et très sec. Concernant le cheesecake je lui ai répéter trois fois que c’était nuts et pas m&ms et au finale elle a notée m&ms… en soit ce n’est pas « important » puisque ce n’est « que » de la nourriture mais bon nous avons payer cette nourriture et étant allergique aux arachides je n’ai pas pu manger le dessert. Alors oui l’erreur est humaine mais il serait quand même bien de savoir prendre une commande et de faire attention aux demandes des clients pour évites les incidents. J’avais également commander un croque macdo… je vous laisses les imagines je n’ai jamais étais aussi étonnée a la tronche de mon sandwich, oui ils sont presser mais prenait le temps d’au moins bien disposer les tranches et de le faire cuir comme il faut parce que le pain encore tout mou sur le côté je ne suis pas sûre que ce soit le principe quand même ."