McDonald's

"Honteux au drive jamais une fois on prend la commande directement la je suis dans le drive avec mon mari ca fait 20min on attend c'est une honte.... faut vraiment arrêter on habite juste à côté et c'est la dernière fois qu'on vient la c'est trop on ira ailleurs honteux pas acceptable du tout il manque tjr qqchose c'est tjrs froid a éviter"

"Commande passer via Uber eat, après livraison nous commençons a consommer notre repas pour remarqué que nous n'avons pas que des frites dans notre paquets.. franchement regles d'hygiène a revoir"

"Je me suis rendue ce soir pour une commande en click un collect, l'application m'a indiqué que la commande était prête mais lorsque je suis arrivée dans le restaurant j'ai dû attendre 10 minutes au moins, et une fois rentrée chez moi en ouvrant j'ai pu constater qu'au lieu d'un croc j'ai reçu un Mcfish, qu'au lieu d'un cheese Burger j'ai reçu un Burger au poulet (trouvant personnellement le poulet de McDo immonde quel ne fut ma surprise) j'ai reçu également un wrap de je ne sait où a la place d'un autre Burger, toujours au poulet sinon c'est pas marrant, en fait les employé au vu ma commande, ils se sont dit pas ouf et peut être qu'ils ont modifié selon leurs goût mais du coup je suis assez mécontente car c'est MOI qui ai payé... et le click and collect je savais pas que c'était click and wait and maybe collect if they want mais cool"

"Bonjour on arrive à 22h45 on repart à 23h30 en drive ! Comment c’est possible que ça s’appelle fast-food Et après tout ça on a eu des frites au lieu de potatoes et des frites au cheddar /bacon sans bacon C’est quand même hallucinant je n’y retournerai plus"

"Bonjours première et dernière fois je mange dans cet abatoire je demande des neuguet vegi on me donne du vrai poulet ensuite les frite certaine était pourite et pas cuite la sauce comparable du gasoile plus jamais je viens dans votre restaurant"

"Nous avons pris une commande en click and collect parking. Le principe de cette option est d’anticiper en validant la commande et le retrait en avance pour réduire le temps d’attente. Résultat : nous avons dû attendre 30min garés avec une commande indiquée prête depuis 25min. Le plus drôle dans l’histoire c’est que j’ai dû aller me plaindre au comptoir pour récupérer la commande. Click and collect parking mais au comptoir, drôle de concept. Pour la nourriture, comme d’habitude. Du macdo classique. Un peu refroidi."

"Première et dernière fois dans ce McDo. Restaurant quasiment vide, et pourtant plus de 20 minutes d’attente pour… un simple milkshake. C’est hallucinant. À ce rythme, on ne peut plus parler de restauration rapide. Inadmissible, il faut vraiment revoir l’organisation, ce n’est pas acceptable."

"Que c’est long…je n’étais plus venu depuis plusieurs mois à cause de cette lenteur alors qu’il n’y avait personne… aujourd’hui c’est pareil plus de 30 minutes d’attente pour 2 happy meal… c’est la fois de trop… votre concurrent situé à quelques mètres est vraiment mieux"

"Absolument toujours déçu. Je suis venue bcp de fois, et à chaque fois c’est chaotique. Peu importe l’heure, peu importe la méthode de commande. Toujours au minimum 30 minutes d’attente, pour au final manger froid et avec des erreurs dans les burgers. À fuir…"

"Bande d’incapables, commande à 21h20 sur l’application avec le service de click and collect en voiture, arrivé à 21h30 la commande de n’est jamais arrivée jusqu’à la voiture ! A 21h55 nous nous décidons d’aller voir donc le restaurant et surprise, la commande attendait dans un coin du comptoir depuis 25 minutes, donc commande froide, supplément boisson non fermé donc qui a coulé dans la voiture et la touche finale, sandwich commandé sans sauce et crudités mais évidemment servis avec la totale! Une honte... c’est déplorable, la prochaine fois j’irai chez vos concurrents à 150 mètres où nous sommes jamais déçu !"

"J'ai était extrêmement déçue on est venu en pensant que sa allait être rapide mais c'était tout le contraire on a attendu je sais pas combien de temps les gens autour de nous il avait tous la même chose franchement sincèrement vous vous me rêverais plus jamais chez vous je préfère aller au restaurant un vrai et prenait un petit peu des initiatives embauché plus de gens"

"Bonjour Moi et ma femme nous somme passer hier pire idée nous somme rentrer direct on a vue du vomis part terre pas ramassé pas de bonjour du personnels . Ducoup on passe la commande on a attendu 20minutes on a commandé quatre menus on a eu des figurines sur 4 on a eu 3fois la même Ducoup ma compagne et parti réclamer le monsieur prend les trois en triple et nous redonne une autre figurine mais encore en trois exemplaires juste radin sur les portion les frites à ma compagne un petit fond de frite et moi il y allais faire la même chose et son manager passe derrière et lui dit t’es radin sur les portions Ducoup moi j’ai eu beaucoup de potatoes et ma copine rien du tout en frite je déconseille franchement pire restaurant"

"30 minutes pour être servi par un serveur qui manque de politesse et d'amabilité ce lundi 1 septembre. Vous lui demandez quelques chose de simple et il vous ignore volontairement."

"Sûrement le pire mc do que je peux connaître, hier encore 35min d'attente pour avoir ma commande. Plus jamais celui-ci surtout quand on voit que la direction est inexistante."

"Hygiène et propreté déplorables. Ce McDonald’s devrait être contrôlé par les services sanitaires, car j’ose à peine imaginer l’état des cuisines. C’est honteux"

"Je suis partie récupérer mes menus en click and collect à pied j'étais à 20 min du mcdo j'arrive j'attends encore mais vu le nombre de gens présent c'est normal je reçoit ma commande complète pas d'oubli volontaire pour gratter quelques centimes et quand je rentre chez moi tous est bon et chaud c'était parfait quand ca se passe comme ca ca donne envie de revenir"

"Bonjour, je suis venu quelque fois dans ce Mcdo et je ne suis jamais déçue ! Je tiens à remercier l’employée au cheveux rouge qui s’est occupée d’un problème dans ma commande avec beaucoup de professionnalisme et avec le sourire malgré le rush (je crois qu’elle s’appelle Louna, du moins c’est comme ça que sa collègue l’a appelé). Un grand merci à elle et à toute l’équipe !"

"Vraiment boffff . Très déçu...frite au cheddar Bacon avec du bacon limite congelé...un menu salade 🥗 avec une salade flétri 😮‍💨 un croc Mac Do avec la moitié de l'emballage collé... vraiment nul"

"Catastrophique exactement 25 minutes pour avoir un café au drive. Personne ne me prenait en charge, j’ai dû attendre facilement une quinzaine de minutes devant la borne, il a fallu que je me déplace directement devant le magasin pour que quelqu’un me repère. Sincèrement à éviter du plus haut point Ce n’est vraiment plus ce que c’etais … Vraiment mécontent"

"Dramatique. Déjà que les Macdo dans la région ouvre au mieux à 10h30, ce Macdo bat des records de lenteur. 1er client de la journée et pourtant 33 mn d’attente pour sortir un egg bacon et un chocolat chaud tiède. Et encore il a fallu leur rappeler que l’on était là et que la commande était payée. Je passe la carte minimaliste et le egg bacon plus cher en individuel qu’en duo avec un café ou un chocolat… des gestionnaires hors pair. Quelle honte ce macdo."

"Petite déception cet après-midi au drive alors que le restaurant est quasi vide et qu'il n'y a qu'une seule voiture devant nous... 15 minutes d'attente pour deux malheureux milk shake, inadmissible, une jeune fille, probablement débordée, mais surtout une mauvaise gestion de la file d'attente.. il suffisait d'avancer la voiture devant nous pour nous donner nos milkshake et nous laisser repartir... Bref, on récupère nos milkshake à moitié fondu et déjà chaud, vraiment dommage..."

"Ça fait un an que j'habite à côté du McDo de Tourcoing. Et ce soir, j’ai décidé (dans un élan de foi et d’espoir) de leur donner une quatrième chance. Bilan ? Toujours pas convaincu Petit retour dans le passé : 1ère visite : 30 minutes d’attente pour un burger au pain aussi dur que ... t'as compris. 2e : je tente de commander en salle pour gagner du temps… mais j’ai juste attendu debout. 3e : des frites froides… sur place en plus ! Je suis pas du genre à râler pour ça, je laisse passer. Et aujourd’hui ? J’ai commandé un menu McCrispy + 6 nuggets… Je suis repartie avec un menu Big Arch, 4 nuggets, et un muffin egg. Même mon estomac ne comprend plus. Franchement, je veux bien croire aux erreurs, au rush, au manque de personnel, mais là ça devient une habitude. Mc do Tourcoing, j’aurais aimé que ça se passe mieux entre nous, mais je crois qu'on va en rester là."

"Je viens de commander 2 menus à l’instant et, pour une fois, je n’ai pas vérifié sur place. Une fois rentrée chez moi, je constate qu’il manque une boisson. C’est vraiment pénible de devoir contrôler chaque commande à cause des erreurs fréquentes."

"Restaurant sale ! Les tables sont pas nettoyé ! Le sol est plein de détritus ! Commandé café avec un sucre et pas de sucre disponible !?! Décevant pour un restaurant et personnelles aigris à la limite du mal poli….. macdo à éviter 👎🏽 sa mérite même pas une ⭐️ mais obligé d’en mettre une pour publier l’avis"

"Commande via uber eat….. Et comme d habitude des articles qui manquent… (glace et frites à la québécoise) Ça en devient vraiment pénible…! Merci de sensibiliser vos employés à plus de professionnalisme, de rigueur et de vérification des commandes ! Je voulais faire plaisir à ma fille qui part demain et voulait absolument ces frites québécoises…. Résultat un flop !"

"Cette avis est pour le gérant ! Trouver vous ça normal qua 18h10, il y a aussi peu de personnels ? Arriver a la borne a 18h10 , commande récupérer a 18h44 ! Une commande comportant un happy meal, un bigmac maxi best of et un chees ! C'est simplement honteux ! Faire courir ses salariés qui n'y peuvent rien car pas assez de personnels. Votre organisation et planning est chaotique. J'en doute pas que tous sa va dans le sens de faire plus de chiffre d'affaires, mais attendre 30min dans un drive macdo, cest même pas ce que jattend au restaurant le midi . Honteux . Sa aura étais la dernière fois dans votre mcdo."

"Commande au drive ce 25 juin, 43 minutes pour être servis pourtant arrivés à 19h05. 5 voitures devant nous. La réponse du personnel désolé on est pas beaucoup ce soir. Super réponse clients. Très mauvaise expérience. Une erreur sur la boisson en prime"

"En ce moment je suis servi par une employée qui s'exprime de façon très soutenue, très poliment et les fois où elle m'a donné ma commande elle n'était pas à récapituler ce qu'il y avait. Quand c'est elle je ne m'arrête pas pour checker si tout est présent j'ai entièrement confiance."

"Toujours au moins 20 minutes d'attente. Pensez à vérifier vos commandes ils oublient régulièrement quelque chose. Quant à la qualité, je vous laisse juger par vous même (2 commandes différentes)"

"4 juin à 14h45 : Un manager inutile qui ferait bien de se retirer les doigts des fesses. Il n’en fout pas une. Tous ses collègues courent, mais lui regarde faire et lorsqu’on lui demande de venir me voir pour un problème il fuit la situation et va au fond de la cuisine. 5minutes plus tard, il est en pause. Puis rebelote il regarde ses collègues se démener pendant que lui regarde faire. Un sacré numéro. ( je reste poli )"

"Énorme déception (pas facile pour un McDo!) - à la commande: pas de potatoes, choix restreint boissons / desserts menus enfants… -produits manquants : Pas de boissons dans les 3 menus enfants. Aucun couverts, aucune sauce mayo ni sauce salade, aucune serviette… frites non remplies dans les menus adultes… - à la dégustation 😂: salade César sans sauce salade, croûtons mous, feuilles flétries, salade datant certainement de quelques jours, 1 des 2 salades n’est remplie qu’à 40%. En résumé, presque un « perfect », bravo à l’équipe de ce midi!! Nous continuerons notre chemin de quelques mètres la prochaine fois…"

"Commande ce soir a 21:30. 15mn plus tard: je vais voir à la caisse . (Et le manager en plus)!! (Il y avait avait 4 tables dans le restaurant) Je vois ma commande qui refroidie (enfin qui attend et qui est froide) Je le précise à la personne au comptoir : si c’est ma commande CB60… si c’est froid : il faudra refaire , merci . Résultat: on me dépose , cette commande froide à table 3mn plus tard!!! Foutage de gueule, le manager qui envoi une employée pour poser des plats froids à table Une honte! . De quoi repartir chez BK …. Ou Quick! Pour 55€ , je ne reviendrai plus chez vous !"

"1 étoile – Une honte ! Je suis littéralement encore en train d’attendre ma commande pendant que j’écris cet avis. Ça fait plus de 30 minutes que je poireaute, et comme d’habitude, les autres clients passent avant moi. Ce n’est malheureusement pas la première fois que ça arrive ici : lenteur systématique, organisation catastrophique. On a l’impression que certaines commandes sont oubliées ou qu’il faut supplier pour être servi. C’est inadmissible pour une enseigne comme McDonald’s. Franchement, à fuir si vous êtes pressés… ou simplement si vous voulez être traités comme un client normal."

"Très déçu , je commande un menu royal bacon avec supplément de bacon … je reçois un royal bacon sans aucun supplément , complètement froid , une attente de 45 min entre le moment de la commande et le moment où on me donne la commande et pourtant pas grand monde car 23h20 quand je suis arrivé …. Demain je vais réclamer sur place et je réfléchirai à deux fois avant d’y retourner …"

"Beaucoup d'attente, une commande froide, et un compte fidélité qui semble t'il bugge (et qui n'enregistre donc pas mes 25€ d'achats). J'ai bien compris que les salariés étaient peu à travailler mais nous payons pour manger chaud et assez rapidement (McDonald's = Fast Food). Donc svp , pas de bla bla automatique en réponse. Je souhaite juste mes points crédités sur ma carte (sinon aucun intérêt à créer un compte client) , sachant que l'une de vos employés à pris mes coordonnées et les a notées sur l'un de vos papiers accroché au mur à droite de votre caisse. Et pouvoir manger chaud 👍🏻"

"Madame, Monsieur Nous nous sommes rendus dans votre restaurant McDonald’s de Auchan Roncq ce jour. L’équipier polyvalent très compétent, nous a explicitement indiqué qu’ils n’avaient plus de figurines Minecraft en stock. Nous nous sommes donc rendus dans votre restaurant de Tourcoing. Nous avons pris le temps de poser la question à un équipier, avant de commander qui nous a indiqué « les avoir retiré des menus adultes pour éviter les abus, et que nous devions prendre un Happy Meal pour se les procurer ». Nous nous sommes exécutés et avons passé commande à la borne, prenant deux happy meal et un sandwich en plus chacun. Première surprise, nous n’avons pas eu notre reçu après paiement. Lorsque notre commande est arrivée, qu’elle ne fut pas notre notre stupéfaction lorsque nous avons vu des figurines en carton, et non en plastique. De plus, nous avons eu la surprise de voir qu’un Royal bacon et un petit wrap chèvre étaient ajoutés à la commande. Ce sont des choses que nous n’avons pas commandé à la borne, mais nous n’avons pas pu y prêter attention sans le ticket. Nous avons donc interpellé l’équipier qui nous a proposé de prendre un happy meal, et cette fois elle nous a rétorqué « ne plus avoir de figurines en plastique », et « qu’ils ne sont pas en mesure de préciser à chaque fois que ce sont des « figurines » en carton », alors qu’il n’y avait personne dans le restaurant. Et quand bien même, cette remarque est très déplacée ! Pour ce qui est des produits indésirables, ils n’ont fait aucun geste commercial, pas remplacé le wrap chèvre, et ne nous ont pas remboursé de ces derniers, indiquant qu’une fois sortis des cuisines, ils étaient perdus. Ils l’étaient tout de même, puisque nous ne mangeons pas de chèvre… La manager, qui a pris le relais de son employé, a tenu le même discours tout aussi désobligeant à notre égard. Aucune solution n’a été trouvé. Nous sommes très mécontents, de leur gestion des réclamations et de l’expérience client. Nous avons donc quitté le restaurant après avoir bataillé pour des droits qui nous semblent légitime, et après nous être retrouvé avec 17,25e de produits que nous n’aurions jamais consommés sans quiproquo. Et sachez, qu’il a même fallu se battre pour obtenir le ticket ! Un Burger King se trouve à moins de 200m du restaurant, vous pourrez le voir sur la carte ci-jointe. Nous saurons désormais où nous rendre pour déjeuner, et ce ne sera certainement pas chez vous… En complément de ce courrier, nous allons laisser notre avis là où tout le monde pourra le consulter, à savoir sur les réseaux sociaux et sur les sites de recommandation. Sachez que la perte de temps lié à tout ce cirque nous est insupportable mais obligatoire. Encore une fois, nous tenons à exprimer notre mécontentement et notre profonde déception face à cet affront. Veuillez accepter, Madame, Monsieur, l’expression de nos sincères salutations. Cordialement, M. FORIEL Johann Mme LORENT Manon"

"Déplorable ! Juste deux demandes, une commande chaude et correcte. Ma femme qui est enceinte ne peut Paz manger du bacon, on l’enlève donc sur la borne mais apparement cela passe outre le regarde de la cuisine. J’ai essayer d’appeler 5 fois le restaurant. Biensur personne ne répond. Mes frites sont froide alors que j’habite à même pas 5min. Moi qui me plaignait du McDo à la promenade de Flandres autant faire de la route pour avoir un repas correct."

"Fuyer honnêtement le 1 étoiles n’est pas mériter dommage qu’il n’y ai pas 0 , bigmac trop salée je vais voir la cuisine tout le monde touche et personne ne veut faire un geste du coup j’ai rien manger . La propreté n’en parlons pas il connaisse pas , moi même ayant travailler dans le milieux sa me choque"

"Il fait très froid et je ne suis pas frileux (vive les manteaux).. Abusé pour les clients et les employés... Sans compter le temps d'attente mais je pense que c'est le froid... Courage aux employés qui y travaillent. Une honte 😪"

"bonjour je viens d’arrivé dans la région et cela fais deux fois que je viens dans votre enseigne première fois j’attend 25 min ma commande avec un ice tea vraiment couleur bou je repars donc au comptoir normal on me répond oui c’est surmen du zéro hors je savais pas que l’ice tea 0 était trouble comme de la bou , dans le sandwich fromage à raclette pas fondu , les boisson on était servi dans des gobelets en carton alors que c’était sur place ! deuxième fois 30 min d’attente pour a la réception commande froid et oublié des sauces ! je trouve que les avis serve pas a grand chose dans l’amélioration ! c’est dommage !"

"Outre un service assez long pour un 280, (casiment 10 minutes), je ne vous raconte pas ma surprise concernant l'hygiène du magasin. Ayant pour habitude de transférer ma boisson dans un verre, je ne vous raconte pas ma surprise concernant la découverte de cet insecte mort flottant dans ma boisson. Il y a quelque chose à faire et vite, résultat, 10 minutes de perdue et la moitié de mon menu maxi best of incommestible. J'attends un geste de la part du restaurant."

"Bonjour, ce message s’adresse surtout au gérant de ce Mac do, qui à mon avis ne doit pas être fait pour ce métier du tout car question hygiène bah c’est simple elle est inexistante chez vous ! Habituée au Mac do du centre commercial d’Auchan à Roncq, hier midi mon ado voulait un Mac do et nous étions à 5 minutes de celui-ci donc nous y sommes allés pour manger sur place. J’avais déjà pris chez eux mais en drive. Quelle erreur j’ai fait, 30 minutes d’attente pour avoir notre commande alors qu’il n’y avait pas spécialement de monde pour un midi et le peu de personne présente étaient dans la même situation que nous ils attendaient pendant que le personnel erraient avec des plateaux dans le mac do pour trouver à qui était la commande ( à un moment je me suis même dis que j’étais dans un épisode de Walking dead et qu’avec un peu de chance Daryl allait arriver 🤦‍♀️ ). Le plateau arrive enfin et ce que je vois de suite c’est qu’il est dégoûtant et qu’apparemment il n’est pas passé que par une personne avant nous mais bon vu l’état du restaurant rien d’étonnant ! Ensuite on s’aperçoit qu’il y a des erreurs dans les burgers mais vue le temps qu’il a fallu attendre pour avoir notre commande je n’ai pas une autre demie heure à perdre car je suis déjà à au moins 25 de tension et donc on fait avec, car pendant l’attente j’ai malheureusement eu le temps de regarder l’intérieur du Mac do en fond et en large et déjà l’état des tables laisse plus qu’à désirer, heureusement que je me balade toujours avec des lingettes dans mon sac, le sol est collant avec des détritus un peu partout et les poubelles n’étant pas vidées tout est entassé au dessus avec la vaisselle et la poubelle déborde à terre !!! Pour ce qui est de notre commande les frites étaient beaucoup trop cuites donc dures, le pain de mon burger dur comme de la brique ( à croire qu’il était resté sur le grill toute la matinée ), des trucs noirs bizarres dans mon burger ( voir photo ), nous avions commandé un deluxe à la place c’était une galette au poulet qui était froide. Bref c’était infecte et je n’ai même pas mangé. J’ai voulu faire la warrior et tenter d’aller au toilette ( toujours avec mes lingettes 👍 ) car vue le temps passé sur place ma vessie était au taquet mais en ayant ouvert la porte des toilettes et vue l’état de ceux-ci mon nez a voulu se sauver de mon visage et ma vessie s’est mise en position bloquage automatique et m’a crié vite sortons d’ici 😱. Je ne comprends pas comment un lieu ou des gens viennent manger peut être aussi «  dégoûtant « ! Vous êtes franchisé ??? Car il n’y a aucune hygiène et heureusement pour moi je n’ai pas vue les cuisines car je me serais sûrement transformé en vomito… Si je n’ai rien dit sur place c’est que je n’avais pas le temps car j’avais un rendez-vous à 14h, et en même tant je me dis que c’est sûrement mieux comme cela vue mon état d’énervement d’hier car j’aurais fermé boutique et tout le monde serait à l’heure qu’il est en train de nettoyer de fond en comble. Vous comprendrez bien sûr en lisant cet avis que je ne reviendrai jamais plus dans votre Mac cra cra et que je ne vous recommanderais pas à mon entourage bien au contraire. Je ne peux pas vous mettre 0 étoile malheureusement mais vous, vous devriez au moins m’en donner une car j’ai perdu 32 euros et nous sommes sorti en ayant faim ! Cordialement Ludivine."

"Propreté du restaurant déplorable sol collant, service sur plateau dégoûtant, vaisselle sale, mauvaise odeur et l'endroit où l'on verse nos boissons bouché avec moisissures l'hygiène n'est vraiment pas respecté"

"Partir un samedi déjeuner en famille, pouvez être un bon moment. Malheureusement ça a été un très désagréable. Je suis extrêmement déçu par cet enseigne.. Une hygiène déplorable, un manque d’énergie, un dépassement du personnel. On a attendu notre commande de 45 minutes. On a payé un menu enfant inexistant, la moitié de la commande. Nous avons réclamé mais tellement que le Personnel était débordés. Que nous avons eu aucun retour. Une adresse à éviter, dommage je devrais mettre aucune étoile."

"Avis un peu trop salé à mon goût mais voilà.. Je suis déçu. J'ai commandé via Uber des frites cheddards double dose de cheddar.. La portion est minuscule dans une boîte bien trop grande avec peu de cheddard. Je n'ai pas les mots, je voulais regouter les saveurs que j'avais eu plus jeune et me voilà avec des steaks un peu secs et des frittes molles sans vraiment retrouver le goût de cheddard. Je ne remet pas en cause l'équipe qui doit être sous pression et qui gère les clients tout les jours mais je reste profondément déçus de la qualité et de la quantité de ces frittes dont la publicité en vantait les mérites. 😔"