McDonald's

"Après avoir attendu une demi heure Bravo pour un fast Food ( restauration raide ) Je suis allé au comptoir pour avoir des serviette, et du ketchup en plus la serveuse m’a donné une serviette pour 2 Pour les sauces rien du tout même pas un geste commercial pour le délai d’attente.jusqu’a contrôler nos plateaux De plus nous avons eu des frites froides Personnel reste à désirer personnel incompétent"

"1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins… Commande en borne, servie à table après un long moment d’attente (presque 1h d’attente au drive). À notre arrivée on expérimente déjà des clients mécontents en caisse et en drive, toujours un petit problème : pas de serviette, pas de sauce, produits manquants, on a l’impression en arrivant qu’il y a eu une panne de machine pour créer autant de clients mécontent en caisse.. bref je reçois enfin la commande à table, il manque des produits, je vais réclamer mon Burger et les sauces manquantes. On me tend alors une bien pauvre mayonnaise, une seule… pour deux menus. J’en redemande une, me disant que 1 pour chaque menu reste raisonnable, que nenni on me précise alors que les sauces sont en supplément… Bien pauvre époque où McDonalds ne fait plus assez de marge pour offrir une sauce…"

"Un manque incroyable de professionnalisme, de la part du manager qui n’est pas capable de gérer le problème rencontré!!! Au contraire, il laisse le problème s’aggraver!!!je peux comprendre que le métier n’est pas facile…. mais la discussion devrait être henné!!!! Donner quelques explications peut parfois régler beaucoup de problèmes."

"Une expérience bien particulière ce soir… Arrivée en même temps qu’un couple d’amis, nous sommes servis avec + de 30 minutes de décalage… … lorsqu’on en fait remarquer le problème à l’équipe présente… Une réponse simple on s’en occupe…. 10 minutes plus tard, un seul constat, la commande n’est toujours pas là, et toutes les personnes dans les alentours sont servis…. Ne pensé pas un seul instant que le manager est venu nous rencontrer…. ou même s’excuser…. La personne qui est venue nous servir Après presque 40 minutes d’attente, nous a dit que la commande était grosse…. 2cheese, 1double cheese 3 frites, deux wrap 4. Boissons…. Une poignée de sauces en guise d’excuse déguisé alors que de base nous voulions une barbecue 2 mayo et 1 ketchups Je vous joinsune photo de l’hamburger qui à mon goût laisse à désirer Un manager rencontré tant bien que mal!!! QUI TOURNE LE DOS TRÈS RAPIDEMENT ET MARMOTTE DANS SES DENTS… presque impossible de discuter avec lui qui a énormément de mal à gérer la pression face aux clients… très contradictoire dans ses propos(C’est le rush, ce n’est pas le rush…22h40!!!!) sa collègue a pris le relais avec qui nous avons eu l’occasion de discuter…"

"Ayant déjà au au par avant une mauvaise expérience qui manquais le pain du big mac (2 ans à peu près) je n’avais pas mis d’avis mais la c’est beaucoup… Manque dans les boisson dans la commande obligé d’attendre 20 minute pour les avoir heureusement qu’une femme était avec nous en tant qu’homme on est traiter comme des chien une femme la sa passe direct honteux…"

"Commander en uber mon dieux 5 euro la glace na presque que pas caramel et les daim on ne les voit pas contacter uber it c une blague au lieux de proposer une nvelle glace vous ete a 200 m de mon taff entre collegue on voulais s offrir une bonne glace jpeux vous dire c pas le livreur qu il a manger on suivie le parcoure la glace"

"Délai long au drive, mauvaise organisation : on nous fait patienter garé plus loin et on nous apporte la commande sans respecter l’ordre d’arrivée ! Organisation à revoir, sans être pro de la logistique. De plus, arrivés à la maison, on constate qu’il manque le menu enfant… Cette expérience est le reflet des dernières années concernant ce fast food. Fidèles de l’enseigne depuis très longtemps, nous n’irons cependant plus dans ce restaurant, une très mauvaise qualité de service qui dure depuis trop longtemps…"

"Les hamburgers sont fait à l’arrache. N’importe quoi et les sunday n’ont aucunes consistances plus de l’eau qu’autre chose et le caramel même pas une cuillère rase. C'est dingue de payer aussi cher et de se faire avoir de la sorte.vous vous fichez de qui en fait .ne vous plaignez pas de manquer de clients.honte à vous"

"Nous avons pris deux menus ce soir au drive et nous avons eu droit a la commande de quelqu’un d’autre… Je demande a la personne en confirmant avec elle le numéro de commande et si les sauces sont dedans. « Tout est a l’intérieur ». Je rentre chez moi, mauvaise commande… Ce n’est pas la première fois, je retourne donc pour récupérer ma commande, pas une excuse, on me dit juste que ma commande attendait la et on me donne donc un sachet avec des frites et des burgers froids. C’est inadmissible, vous êtes une enseigne de fast food et la dessus aucun problème. Cependant vous avez je pense, une charte de qualité a respecter qui est commune a chacune de vos enseignes dans le monde. Je pense que vous devez le savoir, un point de restauration ne peut tourner sans un(e) manager compétent(e), je vous invite donc à revoir le fonctionnement ou le recrutement à l’avenir."

"Lamentable, une honte. Ils font LIVRER des plats froids et surtout à moitié remplis pour les frites. 3ème fois que ça arrive. Des menus Best Of avec double cheese burger rabougris et infâmes, la dernière fois. Idem ce soir pour une autre commande. Et ce soir, qui est le responsable du MacDo ce 17 septembre 2025 en soirée ???"

"Burger pas, autant savoureux que d’habitude dans les autres McDo. Toilettes très sale pas de papier machine à savon en panne. Commande qui prend 20 minutes pour arriver alors que la salle est vide. Manque des éléments dans la commande et quand on le signale, on nous prend limite pour des voleurs à être désagréable à cheveux noirs retrouvé dans le verre ça ne peut pas être celui de la personne qui voit car la personne est blonde. Une seule sauce pour les frites, on demande une deuxième sauce obligation de fournir le ticket de caisse et on voit bien que l’acte dérange. Demande de nettoyer les toilettes pour y aller le serveur tir juste la chasse d’eau ."

"⭐☆☆☆☆ Très déçu par le McDo de Roncq. Les commandes à emporter arrivent toujours froides, alors qu’en salle c’est presque pareil . En plus, il manque régulièrement des produits dans les sacs… On s’attend à un minimum de sérieux et de contrôle avant de donner les commandes aux clients. À améliorer rapidement !"

"Raz de bol, ce monde ou tout est de plus en plus cher et le service de moins en moins qualitatif! Le dimanche a 13h30 cest lheure ou le staff doit etre la ! cest le rdv des familles. 30 min d'attente pour 2 menus avec 6 client dans le fast-food, aucune voiture au drive. Renommé la franchise slow-food ! 15 euros un menu pour avoir un Burger d'une taille enfant et des frites froides Cest le prix d'un pave de boeuf mariné + frite en brasserie. Mais au moins eux ils offrent le café si le service n'est pas au au rdv Vu que vous n'avez aucun pouvoir sur les tarif ni les portions. Rattrapez vous sur le service et l'organisation, c'est le minimum"

"C'est quoi ces glace vraiment y a rien dedans c'est horrible payer 12 balles pour 3 glace rempli a moitié"

"Nous avons attendu 40 minutes avant de réclamer notre commande qu’ils avaient clairement oublié. Une fois servie c’était froid et nous avons été malade. Première et dernière fois qu’on y met les pieds."

"30min d'attente au Drive pour finalement avoir une commande avec des produits mal montés et à peine tiède. Pas un seul mot d'excuse pour le délai du service... Rien de positif !"

"Deux fois que je me rend dans ce mcdo (pont rompu) deux fois que je retrouve un insecte dans mon plat😡😡😡😡 la première fois un cafard dans les frites je décide de les avertir mais la seul chose qui trouve à dire c’est « ce ne sont pas nos frites ni nos emballages » j’y retourne 1mois après et je retrouve quoi dans mon burger ??? Un cafard encore. Je décide de me rendre au drive pour leur montrer encore une fois que sa venais de eux et la seul chose que le manager a fais c’est prendre mon burger retirer le cafard le jeter a terre et nous dire « bh ya rien dans le burger » vraiment le pir des McDo des vrai crasseux qui travaille dedans !!!!!!!"

"Yanis un très bon vendeur drive, qui conseil super bien dans la bonne humeur et dans l’humour. Ça deviens rare est c’est très apprécier ❤️."

"Servir des frites pas cuite à ses clients. Je trouve cela impitoyable Une honte de macdo Surtout qu’on passe au McDo au moins 3 fois par semaine . Nous somme assez fidèle à eux il ne font pas le travail en retour Surtout que on le dit une fois le serveur nous change les frites et elle sont encore dans le même état (pas cuite ) Je ne recommande pas"

"Rarement je ne commente mais ce soir les limites sont dépassées sur beaucoup de plans . Commande passée via la borne a 21h49 , réception de la commande a 22h17. Je comprends le manque de personnel pas de soucis . Par contre le manque d hygiène je ne comprends pas , passage du ramassage des poubelles a l emballage des burgers et frites sans lavage de mains entre deux ???? Passage de l utilisation de la tablette idem a l emballage sans lavage de mains ?? S il vous plaît nous sommes dans l alimentaire , où sont vos gants , vos consignes d'hygiène ? Il s agit de sécurité alimentaire , on parle de chaîne du froid mais le chaud n en parlons pas , j ai pris en vente à emporter je ne suis pas a 2km du restaurant et les burgers sont froids . Donc en résumé j ai payé quasi 30€ pour 30 minutes d attente et manger froid et avec des règles d hygiène bafouées . J aurai tendance à dire merci le micro ondes pour réchauffer les produits et diminuer le risque contagieux . Je ne suis pas là de remettre les pieds chez McDo ."

"A fuir! Hygiène plus que déplorable autant dans les toilettes que dans la salle de jeux qui est d une puanteur.. et dehors accrochez vous aux abeilles avec les poubelles pleines, c est un régal! Et pour bien terminer la soirée j ai vomi. Le seul point positif: le personnel qui vous rapporte vos plateaux sont aimables. Mais pour le reste... . Allez bisou comme on dit poliment Plus jamais."

"Nous sommes allés ce jour quand nous avons voulu réglé en espèces on nous annonces désolé nous avons pas du tout de monnaie. Si nous prenons le billet on rend pas la monnaie. On demande à parler au manager soi disant il n'était pas là. Si vous ne prenez pas d'espèces ou vous avez soi disant pas de monnaie cela doit être indiqué à l'entrée. Toilettes dégoûtant Repas froid"

"Je n’ai jamais vu un McDo aussi lent! Il y’a 2 mois j’ai attendu plus de 30 min et toutes les voitures derrières moi on étais servi, ils nous avaient oublier et mis notre sac à coter notre commande étais froide! Et aujourd’hui 20 min d’attente encore et on se trompe sur la commande de plus.."

"Encore une expérience catastrophique... jamais de bacon dans le royale bacon et pas de tomate dans le 280 ce n'est pas compliqué de suivre une recette... Il fait quoi le manager ?? Encore une personne sans compétence qui ne sait pas gérer son équipe ??"

"Bonjour moi et mon compagnon sommes venus hier pour manger que dire déjà le service et très lent, et je vous parle même pas des mouches qui s'y trouvent morte où vivante on ne pouvait pas manger tranquillement, à la fin de notre repas nous décidons d'aller aux toilettes et l'hygiène et encore pire de la pisse sur la cuvette et je vous parle même pas de l'odeur qui s'en dégager. À éviter plus jamais j'y retournerai."

"Si je pouvais mettre moins d'étoiles, je l'aurais fait un menu à dix euros pour manger un demi fromage pourri en plus"

"Hier soir nous sortions du Drive quand un homme, jeune, maghrébin et sûrement sous emprise de stup sur le parking nous agresse. Il nous menace et nous bloque le passage. Il a une sorte de petit outil avec une lame au bout. Il nous demande pourquoi on le regarde. Il insulte, menace, et se rapproche en réfléchissant à comment il va… nous agresser. On nous dit que les CRS viennent de partir mais qu’ils n’ont rien fait. Il a déjà agressé plusieurs autres personnes. Nous ne reviendrons plus."

"Une honte!!!!! Devoir réclamé la sauce qu'on a payé avec le menu à plus de 10€ et la manager très hautaine du haut de à vingtaine d'année qui se permet de venir vérifier jusque sur mon plateau si nous ne sommes pas venus en GRATTER une autre... J'hallucine. Je me permets de lui dire que son geste est insultant parce que nous sommes 3 et l'addition est conséquente et que je ne suis plus à ça de payer une sauce en plus.. . Très désagréable et très hautaine et se permet en plus de raconter ce sur je lui ai dis à ses collègues devant les autres clients... L'autre manager me dit mot pour mot... il y a des gens malhonnête... donc j'en fais partie???? Je réitère mes mots, son action à été insultante pour moi et ma famille! Que le Directeur prenne en compte les remarques des clients!"

"Service drive déplorable. Demande de produit pour un menu et l’employé ne prévient pas qu’ils ne font plus ce produit là dans le menu et met autre chose sans même nous consulter. Qu’elle ne fut pas notre surprise en constatant que nous n’avions pas ce que nous avons commandé. Nous faisons une réclamation et là, qu’est-ce qu’on nous répond ? Il faut payer !!! Autant dire que je n’aurai pas pris ce menu si nous avions su dès le départ ! À fuir +++ Obligée de repayer pour faire plaisir à ma fille ! Honteux. Jamais vu un service client aussi déplorable."

"Nous sommes venus hier à 21h la salle enfants était dans un état lamentable. Les plateaux étaient présents depuis au moins 13h . C'est vraiment regrettable et pour l'hygiène c'est juste impossible dommage pour Mc Donald's"

"Première de dernière fois dans ce McDo. Nous sommes arrivés à 13h55 Passée la commande et assis vers 14h Il est 14h20 et toujours rien Toutes les tables sont sales Le restaurant n’est pas du tout plein C’est juste le management qu’il faut changer car personnels volontaires je pense. Personne ne leur dit ce qu’il faut faire Dommage y’a pas 0 étoiles"

"Je viens tout juste de prendre à emporter je vous laisse constater par vous même mes potatos « double cheddar »"

"Commande ce jour le 20/06/25 à 23h45 : Nous rentrons chez nous et quelle déception de voir qu’il manque 1BM, 1 cheese , des boissons chaudes sans glaçons sous 30* alors même que nous n’avions pas stipuler que nous n’en voulions pas. Pas de tomate dans le 280 fade et sec. Des paquets de frites à moitié remplis. Nous sommes revenu aussitôt afin de faire part de notre mécontentement car ce n’est pas la première fois que ce genre de mésaventure nous arrive dans votre fast food. Votre manageur s’est excusé et nous a remplacé les boissons et l’ensemble produits manquants. En nous offrant des glaces en guise d’excuses, merci à elle. Force est de constater que votre Équipe est dépassé tout comme votre manager. Cela est dû incontestablement à un manque de professionnalisme de la part de certains de vos collaborateurs mais également dû à un manque d’effectif. (Il y a pourtant tant de chômeurs en France). Il serait temps pour vous directeurs d’établissement, de vous occuper de votre fast food afin de lui redonner des couleurs , effectivement les notes Google parlent d’elles même. Il en ressort Que du négatif ! Un directeur montre l’exemple et mène à bien son équipe ce soir et comme depuis plusieurs mois maintenant ce n’est pas le cas. FUYEZ!"

"Donc là j’ai attendu 40min pour 3 frites à 4€50 la frite donc 13€50 pour avoir une dizaine de frite et une goute de cheddar même pas de sauce dans vos hamburger"

"Venir pour un produit proposer partout ailleurs mais l'on nous dit que ce n'est pas vrai et qu'ils n'ont jamais fait ce produit en question. Devoir demander du sucre et du lait pour les cafés et remarquer que cela dérange fortement les employés, nous avons été reçus par des personnes antipathique qui faisait clairement sentir qu'on déranger. Franchement je n'aime déjà pas fort ces établissements, mais là, je n'ai même pas envie d'y retourner."

"Je suis allé ce mardi 10 juin avec mon fils, commander deux happy meal, j’ai payé 0,72 € pour 2 jouet et je n’ai pas obtenu les deux jouet à l’intérieur. Vérifié bien vos commandes avant de partir de ce McDonald’s. Ce n’est pas la première fois que cela m’arrive, j’avais la commande DT 11"

"Je suis très déçu j’ai passé commande j’ai pas eu de sauces dans mon plateau et lorsqu’on en redemande on nous fait payer et en plus en rêvant à table j’ouvre mon burger et il y avait un cheveux dedans. Pour pas dire que les frites étaient froides et qu’une table sur 5 est sale il faut bien choisir ou s’assoir inadmissible."

"J’ai jamais eu un gros problème comme ça j’ai jamais vu ça!! On est venues à 2 on a eu un chicken pas cuit je l’ai dis à une femme du personnel qui avait l’air soûlée et m’a dit que la cuisson avait changé, on peut changer une recette mais comment ça la cuisson? La prochaine fois j’aurais un steak à peine décongelé??? Inadmissible"

"Venu ce soir au drive pour un menu cbo, une fois avoir payé et attendu 20min on vient me voir me disant qu’il n’est pas possible de faire des cbo ce jour J’attend à nouveau 20min avant d’avoir un autre hamburger, en rentrant chez moi, aucune sauce dans le sac, hamburger plat, sans aucune crudités, rien du tout !!"

"Ne mérite aucune étoile Après avoir payer ma commande au drive à 13h36 je part avec ma commande au bout de 50min !!!! 4 personnes arriver après moi servi avant ! Et pour couronner le tout manque 1 produit dans la commande Il faudrait penser à revoir la definition de restauration rapide Et un minimum proposer quelque chose au client qui attende aussi longtemps un minimum Je suis en général patiente mais là franchement c’est exagéré !!!"

"Cela fait maintenant plusieurs mercredi que je me rends avec mes deux enfants dans cet établissement, nous en sommes ravis. Le personnel est très agréable et serviable. Très souriant. Le service en salle est parfait. Juste si le repas pouvait arriver un peu plus chaud ...Les enfants on eu le droit à des coloriage ce midi c'était génial pour eux. Et merci pour le doudou de mon fils vous m'avez sauvé la vie 😅"

"Sincèrement, c’est de plus en plus déplorable. Quand on facture 9€60 un menu, on doit y mettre un minimum de qualité autant dans ce que l’on sert, que dans le service. C’est simple tout est 0! 5’ pour une prise de commande au drive (il n’y avait personne devant moi), 21’ pour être servis. Si seulement le menu était ok, j’aurai botté en touche pour l’attente. Mais quand je paye 10€ un menu et qu’on me sert des frites cuites depuis des heures et pseudo réchauffées sous une lumière (idem pour le burger): c’est une honte! Ou est le SAV? Vous prévenez l’employé, AUCUN GESTE COMMERCIAL, quand on affiche des prix comme les votres, la moindre des choses, au delà de vos commentaires « nous espérons vous revoir bientôt », c’est encore de rattraper vos erreurs de prestations, auprès de vos clients. Ça c’est le commerce."

"Manager pas très efficace ce soir, aucunes excuses et aucun geste commercial. J’ai commandé un Burger hier soir j’ai reçu un Burger différent de la poubelle tellement il été fané dur et froid"

"Nous sommes allés ce vendredi pour y retirer une commande faite par l’application. Très déçu par la taille de la grande frite cheddar ( voir photo ). De plus le service est hyper long, nous avons attendu 20 minutes sur le parking pour avoir notre commande. Mes fils veulent toujours aller dans ce mac do et pourtant il y a toujours des problèmes ( oublie dans les commandes à chaque fois cela fait vraiment beaucoup ). Moi je n’irai plus en tout cas…"

"Ce n’est pas la première fois que nous sommes deçus mais nous avons toujours espéré mieux... encore aujourd’hui nous sommes venus commander deux menus à 10€ et 12€, portion de frites ramollies et à moitié remplie, et le burger ecrasé, fait à la va vite..."

"Le pire McDo que nous avons mangé... Service au drive très bien mais cuisine déplorable. La photo parle d'elle même. De plus frites froides et coca chaud et sans gaz. Ce n'est pas la première fois que je viens manger dans ce restaurant et les visites précédentes se ressemblaient... À fuir"

"Je viens de passer au drive. 10 minutes d’attente pour une commande de 2 menus et 1 dessert. Les frites sont à moitiés remplies seulement, dans mon Chicago il manque les tomates, oignons rouges et cornichons, et les boissons sont chaudes et sans glaçon et aucune sauce pour les nuggets qui a pourtant bien était demandé Bravo l’équipe…"

"Le Mc do le plus éclaté du monde. Et je vous assure, j’en ai testé pas mal et dans plusieurs pays. 20 minutes d’attente, Ils sont lents pourtant suffisamment nombreux et la salle n’est même pas pleine. Le concept du fast food n’a pas été assimilé. La charte de McDo manger chaud ? N’est pas respectée. Les burgers sont froids. Les frites ne sont pas bonnes. La texture montre qu’elles ont été cuites et recuites, plus d’une fois. Le bacon des frites étaient en miette. Bref pire expérience McDo. J’ai demandé un Plateau supplémentaire car pour 5 menus, nous avons eu 3 plateaux. Je ne l’ai pas reçu. Plus jamais je ne m’arrêterai dans ce restaurant."

"Je déconseille vivement pour un Fast-food attendre plus de 40 minutes pour manger sur place c'est abuser en plus d'être sale , mal organisé , service très long donc on mange froid , oublie la moitié de la commande , les toilettes je préfère passer le sujet.. 🤮🤢"

"Le restaurant laisse penser qu'il est en travaux ! En tout cas c'est ce que laisse penser les barrières à l'entrée qui sont en évidence et on ne comprend pas bien à quoi elle servent ?! Il est 15h30 et la salle n’est pas lavé par terre (voir les photos) malgré la présence d’un panneau précisant sol glissant laissant penser que ça vient d'être nettoyé.. Une affiche nous dit que l’hygiène est une priorité absolue pour McDo mais certainement pas pris pour argent comptant dans ce restaurant, tant la table ne semble pas être lavé depuis un petit moment (voir photo). Cela vaut le coup d'avoir mis des gels hydroalcoolique à dispo.. seul point positif le parking grand et accessible. À oui aussi j'adore le panneau au Drive (voir photo) qui précise À titre exceptionnel une seule commande par voiture » hors on sait que ce n’est pas exceptionnel du tout chez mc Do et encore mieux paiement par carte bleue uniquement qui est barré mais du coup mc Do ? plus aucun moyen de paiement n’est acceptée de ce fait !? Je ne recommande pas"