McDonald's

"Monsieur jean Luc si vous avez besoin d’un manager il est temps de faire du recrutement car ça va très mal au mac Donald de Juvignac ! Jaime bien manger la car c’est pratique les soir où on n’a pas le temps mais à chaque commande toujours des erreurs, la présentation et la tenu des sandwiches qui ne ressemble à riens… sans parler de la cuisson parfois ! Il faut vraiment faire quelque chose ."

"Un scandale, on a passé une commande ce soir, le 26.09.2025 vers 22h, on était les seuls sur les places click & collect et il n’y avait pas grand monde On a commandé un menu mc Smart avec 2 cheesburgers, on a reçu les 2 gelés et sans rien dedans mise à part du fromage du ketchups et un cornichon ????? ils ont été capable d’oublier la viande, payé pour ça c’est du grand n’importe quoi, je veux bien que les oublis arrivent mais de là à ne pas mettre rien que la viande dans le burger c’est juste de l’abus. D’autant plus que c’était pas dans un, mais dans les 2 !! A fuir"

"J’ai pris un menu Mac smart avec deux cheese arrive chez moi quelle surprise de voir qu’il y avait que le pain et le fromage. Une honte d’oublier de mettre tout les ingrédients et surtout dans les DEUX cheeses."

"Une nourriture absolument immonde : des frites froides dont plusieurs moisies, un steak de poulet mal cuit et d'une texture qui rappelle tout sauf le poulet. Meme la boisson, a priori un simple ice tea s'est avérée être extrêmement décevante puisque contrairement à ce qui est indiqué, il s'agit d'un mix de poudre et d'eau abjecte. Le service est lent et irrégulier, l'ambiance est étonnante et les locaux sont dans un état désastreux : meme le robinet est cassé. Plus jamais un pied dans cette chaîne de magasin, 9€15 de perdu, BK est 100× mieux même si ça me fait 30min de trajet en plus"

"Un des macdo les plus mal géré de Montpellier et alentours.. attentes.. ruptures.. je vis a côté et j'aime y aller mais le franchisé devrait revoir sa copie en matière de gestion et d'encadrements.."

"Nous arrivons un vendredi soir a 23h53 précisément on passe avant la pose de la barrière pour commandé nous sommes 4 . on nous a refusé la vente alors que la fermeture est à 00h engagé deja dans le drive on a attendu 10 min pour pouvoir sortir . Le jeune homme en question n'a fait aucun effort . C'est dommage"

"En 15 j ils font 4 erreurs. Bizarrement, c est jamais en ma faveur. Incapables de mettre 2 viandes, quand ç est pas un mac first au lieu d un sandwich à 10€. Le pire, c est quand on leur ramène et qu on a l impression qu ils s y attendent, je ne comprends pas l intérêt de arnaquer ses clients, je pense qu ils sont surtout incompétents et on va s arrêter là."

"Je pense que la quantité des mcflury est prélever sur le salaire des salariés. Jamais vu des glace aussi ridicules pour 4.50€. Les restes est pas mieux... Mc do nul sa change pas au final."

"Pitoyable ! Une attente démesurée, petites boissons sur menus maxi Best of... Au prix que ça coûte, on devrait avoir ce qu'on commande. FUYEZ!!!!"

"Dommage, mac Donald avec potentielle. Mais: très long malgré 2 voitures à la commande, une petite jeune perdue très longue la pauvre peu être mal formée, et le bonjour le sourire svp... Glace sans dain caramel ou à peine, frites froides immangeables, Burger manque de saveur pas d'oignon ou peu, tomate, très peu de sauce, mais salade aucun soucis il y a la dose très bien. Sauce un ketchup pour 6 menus. Potatoes au chedar, mais chedar pratiquement inexistant. Petite boisson au lieu d'une grande et en plus qui coule dans le sac etc... Et revanche préparation rapide du menu comparativement à d'habitude. Commentaire pour le gérant, afin de faire évoluer les choses. J'ai rarement vue un Mac Donald aussi mauvais malheureusement gustativement et qualitativement, j'imagine cherchant à tirer sur les marges, et ça se voit sur la qualité, et le visuel. Rehaussez la qualité un temps, afin de refaire revenir les clients. La base, sourire, bonjour, etc. Contrôler systématiquement les commandes sortante, vérifier les quantités un temps, chaleur des aliments, goûter les produits avec critiques... Bref la base dans un premier temps. Merci de votre compréhension, j'enlèverai avec plaisir ce commentaire, quand le changement sera effectif. Mais j'ai longuement réfléchi avant, mais au bout de 7 fois, j'avoue avoir perdu patience..."

"Comme d'habitude la moitié des machines pour commander ne marchent pas. Longue file d'attente. Nul"

"Même si les collaborateurs sont au top du service, la propreté laisse vraiment à désiré voir inacceptable pour un restaurant"

"On est une famille de 9 venue deux fois dans la même journée. Le service a été très rapide, aucun oubli, sandwichs et frites chauds, employés très gentils et souriants ! Le restaurant est propre et la déco jolie ! On ne comprend vraiment pas les avis négatifs…"

"Très bonne expérience, j’y suis allé à deux reprises et le service est impeccable. Le personnel est vraiment très agréable et souriant. Je recommande vivement!"

"Je passe une commande via l’application McDo (pas Uber Eats, que je n’ai pas). À la réception, il manque un produit. Ça peut arriver, donc j’appelle le restaurant pour le signaler. Ce qui aurait dû être un simple « désolé, passez à l’occasion et nous vous le donnerons » s’est transformé en un exercice de mauvaise foi. Le responsable m’explique que l’erreur vient d’Uber Eats et que je dois voir avec eux… sauf que je n’ai pas utilisé Uber Eats, mais bien l’application McDo. J’essaie de lui expliquer, mais il insiste : « Non, vous êtes passés par Uber ». Résultat : il me demande de faire une réclamation auprès d’une application que je n’ai pas, alors que l’application McDo elle-même me dit de contacter directement le restaurant. Alors peut-être que j’ai mal compris ces explications, c’est tout à fait possible, mais je suis pas censé deviner que vous sous traiter à UBER. Et cela n’excuse en rien la suite. Cerise sur le gâteau : il me raccroche au nez. Je ne remets pas en cause tout le restaurant, mais le manque total d’éducation de cet employé. J’essaie de rappeler deux fois : pas de réponse. J’insiste, et finis par l’avoir. Quand je lui explique que c’est impoli de raccrocher au nez d’un client, il me répond tranquillement : « Je pensais que la communication était terminée ». Bien sûr… tout le monde sait qu’on termine un appel sans dire au revoir. Et pour couronner le tout, il ajoute : « De toute façon, vous forcez trop… ». Excusez-moi de réclamer un produit que j’ai payé et que je n’ai pas reçu. Je ne manquerai pas de passer au restaurant, en espérant que vous aurez le même aplomb qu’au téléphone. J’ai hâte d’entendre votre version… celle qui explique comment on peut raccrocher au nez d’un client sans même lui dire au revoir. J’écris au service consommateur md do France car quand je lui ai dit ça la fait rire et il m’a même encouragé à le faire."

"23h drive quasi vide et une employée nous fait patienter plus de 10 à la borne du drive pour un mac Fleury Pour un coup de klaxon la sa répond pas besoin de klaxonner À éviter dernières fois pour ma part à boycotter"

"Excellente gestion d’équipe de la jeune manager, elle garde tout sous contrôle. La commande est sortie rapidement et était chaude. Le restaurant est un des plus propres auxquels nous avons mangé. L’espace de jeu et les tables en extérieur sont propres. Les toilettes sont propres avec des vrais sièges, du papier et du savon. Bravo à l’équipe !"

"Les sac de boissons qui s'éventre juste devant la voiture, génial ça, pas de serviettes et dans la commande jai pris 2 boîte de 20 nuggets et il n'y avait AUCUNE SAUCE jai pourtant payé pour en avoir 6..."

"J'ai trouvé ce McDonald's vraiment très agréable, propre autant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Le service à été rapide et le personnel très agréable."

"À fuir je demande un café allongé, on me donne une piscine, je recommande un autre café allongé, on me redonne une piscine ma copine mange un sandwich avec des frites il y a quatre frites et un filet de sauce Sans parler du caissier qui a du mal à compter de me rendre la monnaie sur cinq euros, j’ai pris 2,30 €, il me prend pour me calculer comme il doit me rendre incroyable mais vrai à fuir honnêtement à fuir"

"Je voudrais bien connaître les horaires d'ouverture de ce Mc Do! Ce soir (vendredi) je me présente à 22h dans le restaurant et la Manager me dit que je ne peux pas être servi. Il faut que je passe par le Drive pour passer commande. Si j'avais su, je serai aller dans un autre restaurant avant d'arriver à Juvignac. Je me suis fier aux horaires Google (23h) ainsi que ceux inscrit sur la porte. Il serait bon de les corriger Mme la Manager!"

"J’ai longtemps hésité avant de laisser un avis négatif, mais après cinq erreurs consécutives, ma patience a des limites. Première fois : on se trompe dans la composition de mon McFlurry. Ayant moi-même travaillé chez McDonald’s, je sais que ce type d’erreur est rarement involontaire. Peut-être la fatigue ? Je laisse passer. Deuxième fois : je paie quatre suppléments pour des sauces Deluxe. Résultat : uniquement du ketchup dans le sac. Même pas celles normalement incluses avec les potatoes. Je relativise : ce ne sont “que” des sauces. Troisième fois : un sandwich 280 oublié. Là, je commence franchement à perdre patience. Je vous passe les autres incidents pour aller droit au but : ce soir, je paie 51 € – une somme non négligeable pour une majorité de Français – et il manque trois boissons. J’avais commandé quatre menus McSmart, un petit Cheese et un petit Ranch dans chaque. Qu’est-ce que je reçois ? Cinq Cheese. Rien d’autre. Le plus choquant ? Il y avait à peine dix personnes à l’intérieur et une seule voiture devant moi au drive. Comment peut-on encore justifier un tel enchaînement d’erreurs ? À ce stade, ce n’est plus de l’inattention, c’est un manque flagrant de professionnalisme et de respect du client. J’ai tenté à plusieurs reprises d’être compréhensive. Ce soir, je suis simplement en colère et déçue. Si ce n’était pas McDonald’s, un tel service n’échapperait pas aux conséquences. Il est dommage de voir qu’une grande enseigne puisse se permettre autant d’erreurs en toute impunité."

"Nous avons commandé un click and collect, résultat arrivé à destination il n’y aucune potatoes dans le sac, 10€ dans le vent. Je ne vous remercie pas…"

"Si je pouvais mettre 0 étoile je l’aurai fait ne sais pas prendre des commandes et sa leur casse le doigt de mettre des sauces dans le sachet du client mais pas dans leurs assiettes à vue d’œil.. appliquer vous bordel yavais personne au drive en plus et vous savez pas gérer"

"Les quantités sont très limite pour un macdo de plus en plus chère"

"Équiper absolument désagréable, plus particulièrement au comptoir, faire semblant de ne pas nous voir est devenu banal ici, l’attente est catastrophique, et voir des équipiers qui parlent entre eux et rigole au lieu de venir nous servir est scandaleux et est un gros manque de respect. À fuir !!!"

"Je partage mon expérience chez McDonald’s Juvignac en tant que livreur ; Les équipiers vous regarde de loin alors que vous attendez devant le comptoir sans venir vous voir pour demander/donner la commande donc de la perte de temps et d’argent, qui plus est, la plupart sont aigri et font semblant de ne pas vous entendre les appeler, à tout les livreur ou futur livreur, soyez prêt à mettre votre patience à rude épreuve."

"Honteux, on paye +1,50euros en plus pour des frites au cheddar pour avoir une goutte de cheddar?? Dans ce cas là ça s’appelle un soupçon de cheddar. Je vais voir 1 serveuse, 1 autre serveuse avec elle, m’interrompt pour me dire “non on peut pas, dans ce cas là vous avez qu’à payer un supplément” ?? Pardon me faire payer un supplément alors que normalement c’est déjà un supplément le cheddar??. Non je lui dis, dans ce cas autant prendre des frites classiques. Le culot de cette serveuse. Et de l’autre serveuse. On comprend mieux pourquoi vous êtes noté 2,9/5… Des doses à respecter! Du foutage de gueule. Mettez des doses correctes alors. Ou changer vos employées ou vos dosages. C’est pas des menus enfants. Les glaces pareilles… un dosage timide avec des prix exorbitants."

"Très sympathique de votre part de commander 6 nuggets et une grande curly fries et de se retrouver avec 4 nuggets et l’équivalent d’une petite curly fries! (et encore les curly fries j’ai bien l’impression qu’on m’a mit les restes! moitié frite normal et moitié curly fries en minuscule morceaux)"

"Pour une fois qu'on est bien accueilli dans un mc donalds il faut le soulever ! Service rapide, efficace, repas chauds et serveurs aimables."

"Super service merci beaucoup à la serveuse brune, très souriante et qui met une super ambiance ! Je suis venue un dimanche et j’ai été super bien accueilli ! Je recommande !"

"Responsable qui se bave desssus en tant que responsable aussi je trouve sa inadmissible qu’on tourne le dos au client et n’écoute pas leurs demande et reste coller sur sont téléphone devant le comptoir la vanne bref sinon le reste de l’équipe est sympas est pas mauvais mais pitié former vos responsable merci !"

"Très bonne expérience dans ce macdonald’s !! Service excellent, personnel très agréable et gentil. Je trouve ça dommage que ce macdo est que 2,9/5 … Nourriture chaude et bonne Je recommande fortement !!"

"Franchement toujours aussi décevant c'est super !! Je commande un menu minecraft sur l'application j'arrive et on me dit non c'est que la sauce avec bcp de non chalence biensur j'insiste en montrant comment j'ai sélectionné mon menu et on me redis non mais cest que la sauce alors que 2 semaines avant ont m'a refuser la sauce parce que je n'avais pas pris le fameux menu pardon pour le langage mais du foutage de gueule !!! Si je voulais juste des nuggets j'aurais pris un MC NUGGETS !! et pas MINECRAFT franchement pathétique !!"

"3 dernières expériences horribles. Personal vraiment incompétent et bornés. Erreurs à répétition dans les commandes et lenteur. En plus, non respect des horaires. Bornes en salle arrêté 30 minutes avant les horaires affichés du restaurant! (Sans compter la décoration peut chaleureuse). En clic & collecte ne prennent pas note du modèle de voiture et numéro de place de parking renseignés dans la commande. Attention si vous ne vérifiez pas bien vous partirez avec une autre commande! Après réclamation au restaurant on parte comme même avec une Coca-Cola et ice tea en lieu de Sprite et eau. Employés avec aucun notion de service client, têtus et peu réactifs, Cette fois je ne retourne plus!"

"Commande uber ce jour . Incompétents au possible . 70 balles pour 2 verres d eau . Impossible de me faire rembourser vous êtes juste des voleurs ."

"Impossible de se garer sur les places de retrait de commande, les clients se garent n’importe comment, le restaurant ne fait rien depuis des mois. Souvent des erreurs dans les commandes Click & Collect ou Drive."

"Très déçue, pas de DELUXE , pas de jus d orange, pas de sauce frites tout ce que je prends habituellement. Dimanche 30 mars 20h00"

"Quelle expérience joyeuse! N’ayant Pas trop l’habitude du Mac Donald, néanmoins lundi soir j’ai pu rencontrer un jeune Raphaël qui m’a aidé aux commandes, il a su être patient et m’a expliqué le fonctionnement à merveille!! Merci encore pour sa gentillesse. Je reviendrais sans hésitation dans ce Mac Donald et cette fois-ci avec mes petits enfants en plus!"

"juste incroyable service attentionné patron très sympa. service très rapide moins 2min décoration incroyable. je vous recommande ce macdo il a un truc en plus. musique de fond incroyable qui fait plaisir. nourriture chaude. venez avec vos potes c’est très cool"

"Très déçue par le service au drive. J’ai dû faire l’aller-retour pour corriger une première erreur, mais mon menu a encore été mal préparé malgré mes précisions, ce qui est très inconfortable avec mes allergies. J’appelle et on me propose -20% sur ma prochaine commande… soit 2€ pour un menu qui m’a coûté 6€ + l’aller retour pour un menu qu’au final je n’ai même pas mangé … Assez scandaleux… pas de réels dédommagement en y réfléchissant."

"Sandwich totalement froid... Jus d'orange au goût d'eau. J'ai réclamé, on me dit que c'est la dose normale d'orange. Il y a la couleur du minute maid mais absolument pas le goût... Service absolument lamentable... Y a que la déco correcte pour mettre les pieds ici..."

"Ça c'était bien amélioré sur les erreurs de commande mais depuis quelques temps des erreurs de burger récurrentes. J'ai commandé un Royal Deluxe voilà ce que j'ai eu, je sais même pas ce que c'est. Pourtant une commande après 14h, bien loin du rush. Donc quand on prend à emporter il faut démonter son burger pour vérifier... Pratique."

"Très surprise par la déco mais très sympa ! Ça change ça dépayse. Juste nos big tasty le fromage était pas du tout fondu et les rondelles de tomates coupées un peu trop épaisses. Mais sinon les potatoes et frites étaient tes bonnes et bien chaudes"

"Qu'on fasse une commande (alors qu'il a pas de client à servire) et que l'on se retrouve avec une boisson mal fermée et qui se vide dans le sac et colle l'emballage des Burger sur le Burger.sa manque de professionnalisme et de sérieux"

"Avant il fallait vérifier qu'on avait tous les produits. Maintenant il faut vérifier si ils sont bien fait. Mc Soucoupe Volante au lieu d'un big tasty. Et un wrap Bacon poulet au lieu d'un chèvre. De pire en pire ce restaurant"

"Une chose est sur plus jamais ce macdo vaisselle sale. Nous sommes 2 mon amie à pris une glace et moi un menu on s’installe sur place après 35 min d’attente on nous apporte un menu je demande la glace à la personne qui nous a servi elle a disparu entre temps. Je me lève je réclame la glace je reviens m’asseoir je m’aperçois que ce n’est pas le bon sandwich je paye 9,50€ un double filet pour avoir un mc Fish au ketchup qu’on retrouve dans les Happy meal je me relève pour signaler ça ensuite la glace arrive je me rend compte qu’il n’y a pas l’es cacahuète je me rend au comptoir en expliquant que ça va faire plusieurs fois que je me lève on sent les regards se lever au ciel et aucune excuse de la part de la manager présente qui me tend les cacahuètes. A éviter il y en a un à alcool beaucoup mieux de McDo ne faites pas l’erreur les amis. En supplément j’essuie les verres avec le papier et regarder la photo de la saleté de leur verres réutilisables bravo McDo changer de manager svp"

"C'est le Mac Do le plus sale que je connaisse... il faut chercher longtemps avant de trouver une table propre, le sol est rempli de détritus, pas de savon dans les toilettes... heureusement, le service est rapide mais côté hygiène, je ne recommanderai pas cet établissement. Les poubelles étant pleines, les clients abandonnent leur plateau sur la table."