McDonald's

"35min d’attente pour finalement apprendre que ma commande n’était toujours pas complète. Après avoir alerté un membre de l’équipe je dois recommander les boissons et le dessert. Au final, je rentre après 45min pour m’apercevoir une fois rentré qu’un sandwich était manquant. Cet établissement manque cruellement de gestion. À ce rythme là vous avez le temps d’aller au restaurant."

"Mettre 20 min à servir un simple coca n’est pas normal"

"Malgré ma longue commande ils ont été efficace et presque sans faute. Ils se sont trompés sur le coulis mais m'en ont fait une autre et m'ont laissé garder les deux. Merci."

"Pire McDonald's que j'ai pu voir. Attente interminable, erreur de commande, personnel nonchalant. Pas de service à table donc impossible d'y manger en famille si enfants en bas âge (avec poussette) car les tables sont à l'étage."

"Ma femme y est allée avec ma fille aujourd'hui. La petite a eu un petit problème donc elle sont allées récupérer le repas commandé en ligne 20 min après le dépot de la commande. Mais le repas a été JETÉ!!!! Pas d'explication, pas d'apologie. Elles ont été même moquées par les employés parce que ma femme ne peut que refaire un commande pour ma fille. Le service est vraiment nul."

"Je tiens à signaler un manque total de flexibilité de la part des managers du McDonald's d’Antony. Deux de nos collègues, qui commandaient juste avant nous, se sont rendu compte qu’il manquait une sauce et un dessert dans leur commande. Le manager a exigé qu’ils reviennent eux-mêmes la chercher, alors qu’ils étaient déjà repartis, ou bien que nous en achètions une autre. De plus, une dame âgée a demandé à utiliser les toilettes pendant que son enfant passait commande, mais les managers ont refusé d’ouvrir l’accès, malgré sa situation. Ces comportements manquent vraiment d’humanité et de sens du service."

"Un McDo a Antony dans le centre c'est chouette le service y est rapide sauf lorsqu'il y a du monde c'est moins agréable d'attendre. Heureusement qu'il y a un étage la haut pour être au calme"

"Si je viens mettre un commentaire c’est que vraiment je tenais à exprimer mon mécontentement envers le personnel toujours aigri et lent la bas ! Le McDo n’est jamais rempli, ils sont une vingtaine d’équipiers dans la cuisine et aucun ne s’affole voyant les gens s’impatienter pour obtenir leur commande, non ils nous regardent avec un regard ahuri. Aujourd’hui je ne sais pas si c’est la manager (chemise blanche) qui nous a servi mais elle était complètement perchée : je lui tends mon ticket après paiement à la borne pour récupérer ma commande, elle me dit d’un air méprisant « mais c’est déjà payé ça » je lui réponds que je sais, je veux récupérer ma commande, elle ne savait même pas où regarder pour lancer ma commande et demande à une collègue quoi faire qu’elle n’a aucun « remis plus tard » je lui dit que c’est pas un « remis plus tard » l’air perdue elle regarde l’écran et voit ma commande ! Zéro excuse, elle a pris tout son temps avec nonchalance pour faire nos boissons. Commande prête, au bout de 10min, elle dépose sur le comptoir sans même nous parler ni regarder et attend qu’on parte en regardant le client suivant. Elle a été choquée que mon fils lui dise « merci » 2 fois, elle a dit « de rien » d’air air « tu veux quoi? » le pauvre ne comprenait pas son arrogance. J’ai attrapé mes 2 Delifrap et dit sèchement AU REVOIR ! Hallucinant"

"Responsable et employé désagréable . Soit disant pas de micro-ondes ni de four avec mon repas froid est ce normal? Propreté à désire … Et aucun chevalet à disposition donc on dois le chercher nous même personnne pour nous servir"

"McDonald's qui reste rapide, la norme pour un fast food, mais tout de même de qualité ( pour le burger ). Je tiens tout de même à revenir sur mes frites cheddar bacon qui à mon avis n'étaient pas assez remplis, fais à la va-vite, ce qui est dérangeant. De plus le personnel reste de marbre face au client, ça ferait plaisir un petit peu de sourire de leur part. Sans ça, le 5 étoiles pourrait être mis."

"Personnel très aigrie et pas aimable, ma boisson s’est renversée dans le sac ce qui fais couler la boisson chez moi. il y avait une potatoes noir, j’étais surpris et très choqué"

"Le service est vraiment nul et les employés sont pas du tout aimables Sérieusement, ça prend plus de 10 minutes pour foutre un milkshake? La plupart des kiosque sont en panne pour aller aux chiottes faut demander un jeton aux employés!!! Jsp Pourquoi je ne peux pas mettre 0 étoile Même PSG a 1 étoile!!!"

"Trop lent , ils ignorent les clients en plus leur Burger et Milkshake sont dégueulasses, dommage que je peux pas donner -5"

"Encore une nouvelle tentative par dépit car pas grand chose d'ouvert. Toujours très déçu, burger 2 fois plus petit que la photo, erreurs dans les commandes qui oblige à revenir et manger froid. Table sale, poubelles qui débordent. Les mois passent et aucune amélioration malgré les critiques remontées par beaucoup de personnes. Bref, si 'il y avait une concurrence directe, ce Mc Donald's aurait fermé depuis longtemps."

"Cet établissement est juste une catastrophe et est absolument à fuir. Je commande régulièrement et c'est problème régulier. Commandes incomplètes, mauvaise commande livrée, plats froid et j'en passe. Pour ce qui est du restaurant c'est pas folichon. Personnel peu aimable Propreté inexistante Personnel au plus bas dans l'échelle de l'incompétence."

"Commandes prennent trop de temps. Les encaissements au comptoir prennent encore plus de temps, ils vous voient mais vous ignorent pendant 15 minutes, jusqu’au point de partir."

"Les équipières sont toutes autant méprisantes les unes que les autres. On m’a servît du poulet à la plage de nuggets veggie !! Et quand je vais les voir même pas un désolé juste « c’est bon je lui ai dis ». En plus les temps d’attente sont extrêmement longs . A FUIR !!!!!"

"Je fréquente ce lieu depuis 3 mois, de façon régulière. Les aliments sont bons, bien qu’il y ait eu parfois l’apparition de nausées lors de la consommation de certains aliments (potetoes) contrairement à d’autres McDo de contrées lointaines. Cependant, concernant le service, je le trouve très long, parfois 20 min pour un simple « happy meal ». Toutefois je trouve que l’endroit est spacieux et permet d’accueillir beaucoup de monde sans forcément être collé aux autres homo sapiens sapiens. Concernant l’ambiance ce son les amis qui la mettent, sans eux ils n’y en a pas."

"Pas de service à table, nourriture limite et froide, table et salle à manger très salles et pour couronner le tout les toilettes sont payantes !!! Et pourtant nous sommes à Antony !! Je déconseille fortement !"

"L'ambiance dans ce restaurant rapide n'est pas top, je n'ai pas eu mon dessert que j'avais commandé (à emporter) Pas un mot de bonjour, merci et au revoir, un manque de politesse ! Je ne mettrais plus les pieds chez vous, lamentable."

"Manager blonde désagréable et hautaine, tellement triste d'être aigri si jeune. Si le contact des clients est si exaspérant il est peut-être temps de changer de voie professionnelle mademoiselle.."

"Arriver en dehors des heures de pointes pour manger le nouveau Burger service rapide cette calme rien à dire le Big Arch était très bon"

"Macdonald classique, frites un peu tiedes mais c'est ok."

"McDonald’s Antony offre un service rapide et efficace dans un cadre propre et calme. Les espaces sont bien entretenus, parfaits pour se détendre le temps d’un déjeuner entre amis ou en famille. Le personnel est accueillant et professionnel, rendant chaque visite agréable. Je recommande pour un moment convivial et sans surprise"

"L'état et le service de ce Mac Do est un honte !!! Le dernier entretien des toilettes doit dater de Jules César : du papier toilettes partout, de l'eau par terre en quantité (dans les toilettes handicapés, donc potentiellement avec une personne qui trempe les mains la dedans en utilisant son fauteuil), un robinet déglingué. Quand à la borne, non seulement on fait le boulot des équipiers tout en payant 50 % plus cher que y'a 10 ou 15 ans, mais en plus, quand tout et fini de rentrer, on mets la CB et hop, bug, on efface tout et on recommence. Vu l'état de ce bouge, et dans la perspective de refaire deux fois la commande, je suis allé manger ailleurs, c'est tout ce que cela mérite, et encore il n'y à pas de note négative !!!"

"Incompétent même j'ai passer une commande et que soit disant ils ne retrouvent plus sur leur écran je demande depuis un moment que l'on me rembourse car cela fait déjà un bon moment que j'attends limite on aurait dit qu'ils ne voulaient pas mais veulent me faire attendre encore plus pour qu'au final il a fallu que je m'énerve pour que l'on puisse me rembourser !!"

"Service nul, Pas de Service à table, j'ai 2 plateaux, 3 jeunes enfants et mal au jambes suite au marathon, je demande gentiment s'il peuvent me monter le deuxième plateaux, la réponse Non. Heureusement une cliente sympathique m'a aider, merci madame. Bref j'aime pas la mentalité du personnel de ce mcdo."

"Faut toujours tout vérifier, trois menus enfants sans boisson, commande de frites spéciales j'ai des frites normales, je non conforme au jeu actuel. C'est lassant parce que c'est récurrent"

"Prise de commande à 09h10 un simple menu,les frites était froide je réclame des frites chaude. La serveuse ose m’oublier après 10 mn d’attente elle me resserre des frites encore froides et non salée. Service minable à 9h du matin avec trois clients en attente...."

"Commande via l'application MC Do pour une famille de 5 personnes. Seule les boissons et le Happy Meal sont livrés... Je mets cet avais négatif parce qu'au bout de trois fois, ça commence à faire beaucoup"

"Je suis venu pour tester le nouveau royal barbecue bacon .quelle déception .si j'avais su j'aurais pris un cheese j'aurais payé moins cher."

"Dans l'année 90, je venais souvent manger ici le soir avant de rentrer à la maison. Mais plus maintenant car les places sont supprimées près que partout, heureuse encore : Il faut cramper et se mettre en vitrine ou encore se mettre en bocal comme des animaux à vendre. En plus de ça c'est la place pour les personnes handicapées qui ne pourront même pas y accéder en fauteuil roulant parce qu'il ne pourra pas se retourner, bravo pour le désigner qui devrait changer le métier... Il ne faut pas étonner pourquoi il n'a plus personne...."

"J’ai commandé un happy meal et je n’ai l’emballage, et en attendant dans le restaurant les autres happy meals ont bien leur emballage. Tout d’abord, jamais attendu si long pour une commande. Sincèrement ce n’était pas comme ça du tout. Deuxièmement je n’ai pas eu de jouet dans le happy meal. J’ai du demandé à une dame pour l’avoir (merci à vous). Troisièmement je rentre 5 minutes après chez moi, je vois que ma glace est morte en bas du sac. Je mange quoi ? Quatrième, je n’ai aucune sauce avec mes nuggets. Je mange quoi ? Cinquième, c’est quoi ce gras qui flotte sur mon coca ? Je bois quoi moi ? Je vous montre ma glace morte et mon coca gras. 😩😩😩😩😩😩😩 trop triste"

"Frites froides, salle non entretenue: poubelles pleines, detritus au sol, plateaux entassés sur les tables, sieges défoncés.... franchement ça donne envie d'aller voir ailleurs!"

"Déjà une longue attente , je vois mon plateau prêt depuis 10 min (oui j'ai fait attention au temps en regardant l'heure ) autant dire que les frites était presque froid, le Burger froid, du coup j'en demande un nouveau , ils font quoi ? Ils prennent le Burger, et le réchauffent en me le rendant dans le même papier d'emballage le fromage coulant, la viande toujour froide et le pain tout ramolli... et on me répond non on a pas de micro-onde mdr elle m'a vraiment pris pour un con ... c'est madame qui a du retourné pour exister un Burger tout neuf en demandant le responsable, honteux pour le prix qu'on paye ... (table pas lavé alors qu'ils y avaient très peu de client) , virez les deux collaborateur qui prépare les commandes et engagez moi à leur place en me payant leur deux salaires, vous serez plus satisfait croyez moi, relation client zéro, efficacité et rapidité zéro. (Le buger en photo est le dernier qu'on m'a servie... pour 10 euros LE Burger c une honte)"

"Faire payer presque 10€ un menu royal bacon pour avoir un pauvre bout de bacon dans un burger je trouve ça gonflé. Et en plus les toilettes sont payantes, j'avais jamais vu ça dans un McDo. J'ai très peu d'exigences pour les fast foods mais même pour un fast food la qualité du service est honteuse."

"Assez mitiger , les frites étaient juste tiède Un petit effort au niveau de la propreté des salles ne serait pas du luxe Le taille du Wrap est de plus en plus petit"

"J'y ai dîné aujourd'hui à 19h et l'ensemble de l'espace était sale, de la nourriture était abandonnée sur les tables comme sur le sol, et les poubelles débordaient. Heureusement qu'on était en début de soirée... C'est le plus sale des restaurants McDonald's de ma connaissance. Cette fois-ci c'est décidé, j'écris au service client."

"Première et dernière commande dans ce McDonald's. 2h de délai, pour un repas tellement froid que les frites (par ailleurs, remplies a peine a moitié) avaient durci. Les livreurs trinquent pour votre incapacité. Soyez humains, rendez service à vos livreurs et à votre clientèle : CHANGEZ DE JOB ! Côté franchise comme côté management et équipiers, vous n'êtes pas faits pour ça."

"Bonne accueil avec le sourire de l’employé Starla, service rapide, plats chaud, efficacité, le fast food est souvent propre malgré le monde qu’il y a fréquemment"

"À ce jour il est 15h 20 je suis à l’étage et je constate un manque sérieux de propreté sans aucune mesure 😱un coup de ballait de temps à autre nuit à personne pour ´accueil du client. De plus, l’attente pour être servi est d’une longueur, toujours les livreurs en priorité. Ce n’est plus ce que c’était. Déplorable !"

"Service déplorable, agressif, non coopératif. Aujourd'hui, le 02/09, je constate que plusieurs équipiers ne portent ni charlotte, ni masque en cuisine. J'interpelle un homme de ménage pour lui demander si ce n'est pas une obligation en terme d'hygiène. Immédiatement, la fautive, vu et prise en photo en train de se mettre la main dans les cheveux avant de servir des frites réagit, agressivement, sans être de la conversation. En partant, je lui demande simplement de ne pas être arrogante envers les clients. C'est nous qui faisons vos salaires, ne l'oubliez pas. Vous êtes pas content ? Je m'en fou. Trouvez vous cette réponse correcte ? La personne citée dans ces propos est celle avec un chemisier rose sur la première photo. À ma grande surprise, les 3 Happy Meals commandés étaient en vrac dans le sac. Une fois de plus un manque de service à la clientèle. Évitez ce restaurant. Merci"

"Très déçue. Après 2 commandes deliveero successives avec boissons renversées sac qui lâche...je me déplace en informant de la situation et bien pas d'écoute c'est la faute du livreur. Je leur montre une photo d'une commande faite ce week-end à emporter : portion de frite remplie seulement à moitié on me demande si j'ai un ticket...ben non. Resultat aucun geste commercial. Le temps où le client était roi est bien fini...."

"C’est quoi votre problème à ne JAMAIS mettre de glaçon et de sauces ?!!!?? En plus les burgers sont toujours mal fait, on ressent leur dégoût du métier à travers la commande à chaque fois. Toujours déçu J’ai recommandé aujourd’hui (le 02/07/2022) toujours une catastrophe c’est vraiment abusé, boisson renversée et burgers totalement écrasé, j’ai cru recevoir un sac poubelle….et bien sûr TOUT EST FROID ALORS QUE J’HABITE À 7min"

"Première fois depuis longtemps que je retourne à ce McDonald’s et déçu, une longue attente pour récupérer deux produits ( une glace et un Mc m&m’s ) alors qu’il n’y avait pas grand monde dans le restaurant. Pas de caisse dédier pour récupérer sa commande, on me donne la première partie au bout de 6 minutes et je dois attendre encore 10 minutes pour récupérer mon autre produit car c’est au Mc café et qu’il n’y a personne:-( . Agaçant aussi de voir tous les Hubert qui circule sans arrêt dans le restaurant, en période de Covid et ont peut a peine circuler sur le trottoir. Cela ne donne pas envie de revenir ."

"Juillet 2022 Je ne sais pas pourquoi j'y suis retournée ... J'ai pris un happy meal avec un jouet (jouet est une option à 0,72€) à emporter. On s'est rendu compte qu'il n'y avait pas le jouet une fois dehors. On n'y est retourné et j'ai signalé qu'il n'y avait pas le jouet. Une employée m'a dit froidement parce qu'il n'y a pas. Si les jouets sont en rupture pourquoi il laisse choisir cette option ? Pourquoi il ne peut pas signaler au moment de la remise de la commande ? Bien sûr, il n'y a pas de remboursement ... C'est du vol. L'enfant était en colère... Ce macdo profite du fait qu'il n'y a pas de concurrence autour et qu'ils ont une clientèle plutôt aisée et il fait donc aucun effort. Je sais que ça ne lui fera rien mais je n'y retournerais plus. Mars 2022 Très loin de standard de macro....(voir les photos) L'eau pétillante n'est pas du tout pétillante ..."

"Une catastrophe !!! La réorganisation depuis les travaux plus qu’une caisse en pleine h de pointe !! pour donner les commandes ! On ne sait pas où se mettre pour attendre ! tout le monde se met dans le passage ! Les gens du premier qui attendent leurs plateaux redescendent ! On ne nous a pas informé que la queue pour payer en espèce est la queue ou sont vendus les gâteaux :30 mn d’attente pour Rien!!! Nos amis qui ont payé en CB ont leurs plats du coup ils nous attendent leurs commandes sont froides du coup !! les livreurs on été stockés dans une partie mais impatients ils se déplacent devant l’unique caisse ! Et mieux que tout en temps de COVID C’est inimaginable !!! aucune circulation possible , entrée sortie au même endroit il faut donc repasser devant la caisse ou tout le monde s’entasse pour sortir !!! Les bornes on été planté en plein milieu évitant la circulation très mauvais organisation de l’espace intérieur!!! Car les livreurs sont parkés devant le seconde porte !!! Jamais vu une telle désorganisation c’est même dangereux au niveau sanitaire !!!! Pas d’espace pour attendre on nous demande de patienter derrière un mur !!Une cacophonie on entend à peine le caissier annoncer les numéros . A éviter !!! Cela fais 3 fois que j’y vais franchement c'était déjà désorganisé mais aujourd’hui c’était pire que tout 45 mn les repas froids !!!! Dernier point le Sunday à moitié rempli !!! Et le caramel dessous !!! Tout est froid ..."

"20 min d'attente en plein milieu de l'après-midi, recette du CBO refait à leur manière avec ce nouveau pain burger (heureusement qu'il n'y a pas un controle sanaitaire...), boite de 6 nuggets avec 4 nuggets et enfin frites froides... Pire Mcdo que j'aurai fait..."

"Sur mes 3 dernières commandes je n'ai pas eu le bon produit, et il le constate sur une commande passée aujourd'hui car erreur à nouveau. Je les entends signaler le pb au cuistot qui visiblement, vu sa réaction, n'était pas au courant qu'on mettait du bacon dans le double cheese bacon. Malgré ça aucun geste commercial. Managers incompétents. 19/02/22 : manager complètement dépassé, oubli d'un article, erreur dans les sauces. 21/02/22 : manager à la ramasse, 20 min d'attente, pas de sauce, burger fait n'importe comment. 02/03/22 : enfin une commande sans problème. Merci d'avoir réagi. Continuez sur cette lancée ! 09/03/22 22h40 : retour des problèmes. Vos cuistots ne savent tjrs pas assembler un burger (photo). Toute la commande est presque froide. Toutes les sauces en double. 29/03/22 23h34 : commande passée à 23h13 j'attends toujours. Avec l'effectif que vous avez et l'affluence qu'il y a, vous ne devez pas commencer le nettoyage. On ne vous apprends rien dans ce Mcdonald's ? Souciez vous des clients plutôt que de finir a l'heure."