McDonald's

"Le mc Do de la honte. Commande à table et commande en livraison ne fonctionne pas avec la société générale. Une attente de 30minutes au drive avant commande puis 15 minutes après commande, ils n'assument pas le flux de client. Pour attendre votre commande au drive vous êtes accompagné d'un flash constant en pleine face par des éclairage défectueux. Et pour finir on vous remplace une grande frite au lieu d'une salade sans nous prévenir du manque de salade. Une honte pour un pc do dans une si grande ville."

"Porte vitrine brisé. Sèche-mains en panne, 4 bornes hors services. C'est vraiment dommage que ce lieu est potentiel. J'espère qu'il y aura de réparations à faire"

"Il serais grand temps d'améliorer vos services de livraisons j'ai reçu ma commande imbibé de coca (ce n'est pas la première fois) le livreur à voulu me redonner la commande je lui ai dit non que ce n'était pas à moi de régler le soucis il m'as préciser oui mais ce n'est pas de ma faute et maintenant mon application ou je ne sais quoi va être désactiver je n'ai pas très bien compris cela mais en tout cas ce n'était pas mon problème à ce moment là heureusement qu'un autre livreur en voiture a gentillement pris soin de ma commande donc quand vous avez des livreurs en moto pensez à bien fixé les boissons à mettre des couvercles solides parce que payer 20 euro pour attendre 1h30 pour une commande imbibé de Coca-Cola c'est non !!!!"

"Si vous désirez une bonne gastro,commandez directement à la borne... Écran jamais désinfecté"

"Je souhaite exprimer mon profond mécontentement suite à une commande passée ce jour, le 5 octobre 2025, vers 18h35 au McDonald's de Vienne (38). ​La livraison, reçue à 19h25 était dans un état de dégradation extrême. À l'ouverture, la boisson s'était renversée de moitié car l'opercule était ouvert (et non le grand capuchon), rendant l'ensemble des produits inutilisable et impropre à la consommation. ​Le constat précis de l'état de la commande est le suivant : ​Les sandwichs étaient totalement imbibés par la boisson qui s'était échappée. ​Les frites étaient molles, détrempées et plates, avec une quantité visiblement insuffisante et non conforme à une portion complète. ​La glace contenait des morceaux de givre, indiquant une rupture de la chaîne du froid ou une refonte. ​J'ai interrogé le livreur (M. Yanis), qui a confirmé avoir récupéré le sac dans cet état. Cela soulève un point majeur : pourquoi le livreur a-t-il accepté une commande dans un état aussi visiblement endommagé sans exiger qu'elle soit refaite ? Cela démontre un manque de contrôle qualité et d'emballage inacceptable de la part du restaurant, ainsi qu'un manque de professionnalisme dans la chaîne de livraison. ​Je dispose de preuves photographiques de ce gâchis. Je vous prie de bien vouloir me contacter pour convenir d'un remboursement intégral de cette commande."

"Troisième fois que l’on vient manger sur place et le lieu est assez sale. La plupart des tables ne sont pas nettoyés après le service du midi, le sol est collant. Le service est long et peu agréable. Ils devraient revoir leur équipe !"

"Je suis passé toute à l’heure au drive l’accueil est très chaleureux le personnel est au top Dilek très professionnel et très accueillante une équipe au top vraiment rien à dire ."

"L’hygiène est catastrophique le sol est gras de partout les tables ne sont jamais nettoyés et c’est pas le seul Macdo qui est dans cet état là c’est de pire en pire où est l’hygiène ? Le prix est devenu exorbitant et la qualité déplorable ( frites à moitié rempli / coca plein de glaçon et sans bulles ) ainsi il y a toujours un oublie dans la commande heureusement que le personnel reste tout de même sympathique et serviable Augmenter les prix alors que la qualité n’est pas recevable est ce normal ? Toujours plus de rentabilité à quel prix ?"

"Le mec au drive trop golorie le ticket un peu mais pas comme l’attente au drive qui est de grande qualité comme dilek que me sert mon happy meal avec un grand sourire"

"Super réception de la commande au drive grâce a Dilek ! Rien à redire, il faudrai plus de personne comme ça !"

"Si j’avais pu mettre 0 étoiles je l’aurais fait. Commande à emporter d’un double fish façon américaine. J’attends un longggg moment avant qu’on me dise que ce Burger n’est pas encore disponible alors que j’ai pu le commander et payer à la borne!! Ok je leur dit que je vais en prendre un double avec salade et tomate à la place malgré que je suis sûre que le prix n’était pas même! Et là on me donne un Burger simple, je dois à nouveau insister et réclamer le bon Burgeret encore c’est juste 2 fishs dans un tout petit pain!! et ils avaient également oublié une boisson j’ai du y retourner pour la demander! Et pas la moindre excuse. Une employée qui prend de haut et tire la tête. Ça ne fait vraiment pas envie d’y retourner!!! Personnel incompétent À fuir …."

"Ce n'est pas la première fois que je viens ici, le service est vraiment très long. Commande prise à 13h45 ce jeudi, apportée à table à 14h00 alors que l'établissement est presque vide (moins de 10 personnes). A améliorer, là on est loin du fast food."

"Je suis passé ce soir au drive content c'est rare d'avoir une telle rapidité. Merci à Lison pour son sourire lors de la remise de la commande."

"Ce matin, vers 11h, nous sommes venus manger et il n’y avait quasiment aucun client. Malgré cela, la commande de mon copain a mis près de 20 minutes à arriver. Énervé par l’attente, il a simplement demandé poliment s’il était possible d’avoir un petit geste commercial (un wrap par exemple). Le serveur a refusé, mais surtout, en repartant, il a tenu une remarque désobligeante à voix haute en parlant de mon copain : « Non mais il se croit où lui ? ». Nous avons trouvé cette attitude extrêmement irrespectueuse et inadaptée, surtout dans un établissement comme McDonald’s. Très mauvaise expérience."

"Quel McDo ! Toujours aussi bon, très rapide, j’adore venir ici! Serveuse très sympa, un grand merci à Dilek pour sa générosité !"

"Une attente incroyable. 20 mn a attendre la commande. C'est allucinant . Aucune excuse. Pas agréable. Limite agressif en me servant. 2 ème fois en 1 mois. Donc c'est habituel ici. Le plus c'est qu'il n'y a aucune escuse pour l attente. Je tiens à précisé qu'il n'y avait Qu une seul voiture devant moi. Et que les 20mn d attente on été faites devant le guichet à attendre la commande."

"Du jamais vu chez Mac do. Un service drive très rapide malgré le monde et aucune erreur dans les commandes, pas d’oubli !!!!! Merci au personnel et notamment Soumaya, qui arrive à prendre les commandes du drive, de la salle et qui reste aimable et pro. Que du bonheur"

"Bonjour, visite le 20/09 le Big arch à 16 euros le menu avec un steak haché c’est un peu du vol !"

"J'ai bien aimé la nourriture étais bonne je trouve le service étais un tout petit peu long mais c'est pas grave, je comprends pas pourquoi les autres disent qu'il finissent malade après être venu car il n'y a pas de raison moi j'ai bien aimé☺️👍"

"30min d'attente au drive aloès que j'étais la deuxième voiture. Pour 2 Happy meal. En pleine canicule. Il n'y avais pas les sauces ni les livres. La demoiselle a un doute elle me dit de ramener le sac alors que je suis venue à pied tout le long de la voie ferrée. J'ai refusé de retourner chercher le sac. Repartir ensuite. On mange quand alors? Pourquoi me faire galèrer et douter de ma bonne foie pour des sauces et 2 livres? Elle ne les avais pas mis dans le sac. Aucune excuse de sa part. De plus les jus d'orange dans les Happy meal étaient vide de moitié. Mes filles ont bu 2 gorgées elles mourraient de soif puis plus rien à boire lorsqu'elles ont commencé à manger. La fois d'avant, les gobelets étaient tout mouillé et tout ramolli impossible de les saisir les 2 se sont renversés sur moi sur mon volant et mon auto radio. Je déteste ce mac do. Chasse est mieux et ils admettent les oubli et s'excusent."

"Très satisfait de ce McDonald's ! Le service est toujours rapide et agréable, l’équipe est souriante et serviable. Les commandes sont bien préparées et conformes, ce qui est rare et appréciable. Merci à toute l’équipe pour leur professionnalisme et leur bonne humeur, ça donne envie de revenir !"

"⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Exceptionnel ! Je ne m’attendais pas à un tel niveau de service dans un fast-food. L’équipe était souriante, rapide et vraiment attentionnée. Le restaurant est propre, bien organisé, et les jeux pour enfants à l’extérieur sont un vrai plus. Même quand il y a du monde, tout est fluide. Franchement, bravo à toute l’équipe !"

"Arrivée à 17h35, personne dans le restaurant, responsable en terrasse, jusque là tout va bien. Prise de commande catastrophique, je demande sans cornichons, on me tape la commande avec mais sans oignons. Arrivée à la maison, quelle fut ma surprise quand j’ai découvert mon wrap sans fromage et sans sauce, donc immangeable, alors que je n’avais pas demandé d’y retirer. Potatoes froide sûrement cuite depuis trente minutes et viandes dures et sèches. Bref. À revoir"

"Cuisine : Pour les quadragénaires qui ont connu les McDonald's d’autrefois, la déception est grande. Entre les photos appétissantes et le rendu final, il y a un gouffre. Où sont passées la salade et la tomate ? Aujourd’hui, on se retrouve avec un pain basique, un steak minuscule et une quantité de sauce disproportionnée. J’y vais parfois par dépit, surtout le dimanche midi, faute d’autres options pour manger rapidement. Service : Le service n’est plus aussi rapide qu’avant. Les équipes font de leur mieux, mais elles semblent clairement débordées par l’affluence. Courage à elles, ce n’est pas simple à gérer. Ambiance : Comme dans beaucoup de McDonald's, rien d’exceptionnel. En revanche, un gros effort est nécessaire sur l’entretien des sanitaires. Ce n’est pas normal de trouver des toilettes aussi sales. Un minimum de rigueur serait appréciable : si chez eux le sol collait de la même façon, ce serait le scandale. Conclusion : Un McDonald's qui ne se démarque pas des autres… en mal. Entre des sandwichs décevants, un service ralenti et une hygiène perfectible, mieux vaut chercher d’autres alternatives pour déjeuner."

"Restaurant très sale qui n'est pas nettoyé, toilette très sale. Service très long et c est moi qui à dû récupérer mon plateau au comptoir. Ça donne vraiment pas envie de manger. Je déconseille très fortement ce restaurant"

"Glauque, très sale et un service d'une lenteur jamais vu pour un FAST food... plus de 30 minutes d' attente pour 4 glaces 😲 pourtant commandées à une heure creuse (15h30). Bref, si vous le pouvez, ne vous arrêtez pas là..."

"Pour 2 menus et un menu enfant 45minutes d'attente, les serveuses pas super aimable on a l'impression que ça les dérange de bosser, et les poubelles pas vidée qui se déverse par terre, sans parler des frites, emballage ou autre qui traînent par terre et qui pourrait créé un accident en glissant dessus, les toilettes son dégueulasse et pas de papier pour s'essuyer. C'est bien beau a chaque fois de répondre que vous allez faire le nécessaire mais en vu des commentaires précédents cela fait déjà plusieurs mois que la situation persiste, je me suis donc permis d'en informer le service d'hygiène de Vienne."

"Cela fait deux fois de suite que je ne reçois pas ma boisson (fleur de cerisiers, spécialité japonaise) et que lorsque je commande, le livreur m’explique avoir reçu le paquet trempé avec ma boisson renversé… au bout de trois fois cela fait beaucoup, laissé à désirer …."

"Un MacDo donc pour le repas on sait à quoi s’attendre mais certainement le restaurant le plus sale de France. Tout les moyens sont mis en cuisine mais pas un seul équipier à l’entretien de la salle. C’est la deuxième fois qu’on vient et le constat est le même. Désastreux."

"Très gros manque d’hygiène, on c’est arrêter manger pour faire une pause sur la route des vacances. Il y avait personne dans le mcdo pourtant toute les table était sales. Poubelles qui débordaient +++ et ne parlons pas des toilettes, le sol était rempli d’eau enfin on ne sais pas vraiment ce que c’était. J’ai même pas mis les pied dedans même en basket j’aurais pas osé. À fuir"

"Grosse déception. J’ai pris un Filet au Fish et des potatoes. C’était mon seul repas de la journée… et à peine une heure après, j’étais malade. Pas normal du tout. Je ne pense pas remettre les pieds dans ce McDo."

"Une catastrophe encore pire qui a quelques années en arrière. Aucune hygiène, pas de filets sur les cheveux, une odeur nauséabonde quand on rentre. Et un temps d'attente infini. Des équipes qui n'ont pas envie de travailler. On se demande ce qu'ils font là. Je n'y mettrais plus jamais les pieds. Non seulement vous attendez, mais en plus. Ça arrive froid."

"Expérience la plus horrible de tous les mcdo que j’ai pu faire. Service extrêmement long. Locaux très sales. Je ne m’attendais pas a service d’un étoilé en allant dans un mcdo mais là il faut dire que c’est une catastrophe dans celui ci."

"Oh. Mon. Dieu. J’AI JAMAIS VU UN MCDO DANS CET ÉTAT!!! Je suis passée à 18h prendre un café et un donut. Le restaurant était DÉGUEULASSE, les toilettes sans papier, fuite d’eau au robinet du toilette handicapé (qui en passant n’est pas assez grand pour un fauteuil roulant!!), robinet du lave main qui gicle littéralement l’eau! Sols recouverts d’eau et de déchets papiers et autres… UNE HONTE!!! 🤬🤬🤬"

"Une catastrophe ! Où est le manager ?! Service médiocre, oublis. L'équipe n'a pas de rythme. La salle et la terrasse sont sales et les poubelles sont remplis plus qu'au ras bord. Où est l'hygiène !??? Je ne vous félicite pas les jeunes. 🙄😂😂 Ça promet !!"

"c’est un fast-food (cuisine+service rapide) mais la légende raconte que nous sommes encore coincé au drive.. plus d’une heure pour recevoir une commande et obliger de surveiller si ils n’ont rien oublié tellement que la confiance règne sur cette enseigne qui je le rappel font des sandwiches qui leurs coutes quelques centimes."

"Je ne comprends pas toutes ces reproches dites à propos de la durée du service. Nous sommes venus à minuit. Après un long concert et le McDonald’s était rempli, malgré tout le service à été rapide, les locaux sont propres et l’équipe a l’air d’avoir une bonne cohésion, nous sommes restés jusqu’à la fermeture et ischam a très bien géré le service, malgré le monde ."

"Restaurant donc la propreté laisse à désirer pour ne pas dire « degueulasse ». Service long malgré l’heure creuse. Il manque les serviettes, les pailles… Des mouches qui volent partout. Bref!! Passez votre chemin"

"Quelle déception !!! Attente de 20 minutes à 15h!!! Frites froides à l arrivée..on nous les refait sans problème..salade pourrie ! On me la change..je finis mon menu en buvant mon eau pétillante qui n était que du Sprite !! Je n aime pas le sucré, je vais au comptoir, la jeune qui nous a servi me le change ,de nouveau un Sprite !!!🙄🙄 Bref rebelote ,j attends..la demoiselle préférée continuer ses commandes et me faire attendre, me disant qu elle n'était pas encore réveillée..que 15h30 c est tôt et que c est la vie... . Décidément, l humain arrive encore à me surprendre...!!!! Heureusement nous étions juste de passage car Mac do à FUIR ."

"Depuis plusieurs mois le coca est tout simplement imbuvable ! C’est de l’eau avec un vague goût de coca sans bulles et il faut pleurer pour avoir 2 glaçons. Et ce n’est pas une fois de temps en temps c’est à chaque fois, j’y vais ( bientôt y allait…) environ 1 fois par semaine. Problème de machine ou envie de faire des économies je ne sais pas mais ça détruit l’expérience clients, dommage !"

"Je suis très déçu, restaurant super sale sur toutes les tables et tout le sol était sale avec du nourriture jeté partout J'ai vu les deux responsables qui sont entrés très normalement et ils n'ont même pas remarqué l'état de propreté du restaurant. Ils prenaient des choses très normales le garçon et la fille 😅. C'est très inconfortable de manger dans un endroit super sale et dégoûtant comme le mdc de vienne 9 juin à 17h"

"Bonjour cela faisait maintenant plus de 4 ans que je boycottais ce restaurant car très déçu de l’état du nettoyage à l’époque. Aujourd’hui je décide d’enterrer ma hache de guerre et leur laisser une nouvelle chance. Mais alors là toujours aussi déçu voire même pire qu’auparavant, je suis arrivé à 13 h15, les bornes de commandes seulement 3 fonctionnaient sur 8, l’attente de ma commande a pris environs 25 minutes pour être servi, les poubelles débordaient, les bacs de liquide pleins à craquer qui coulaient sur le sols ( piscine puante), une seul personne qui faisait le services à table et qui en plus s’occupait tant bien que mal à nettoyer toute les déchets accumulés avec une serpillière sans essoreuse. Franchement c’est une honte ce restaurant. Je suis désolé d’être aussi dur mais là vous méritez pas de pouvoir rester ouvert."

"Venus un soir pour des Sundae.A une heure de non-affluence. A presque 4€ le sundae, 3€80 précisément, il sera appréciable et sympa de les remplir un minimum (voir photos). Les Sundae étaient à peine rempli à la moitié. Soit il faudrai revoir les contenants, soit les photos, soit les personnes qui les font et le prix si ils ne sont pas rempli. C'est tout de même le minimum. Merci, Cdlt,"

"Nous sommes venus mon père et moi. Déjà nous sommes arrivés et un serveur aussi devant la porte, mon père a tenu la porte, aucun merci ni quoique se soit puis nous a lâcher la porte dessus.... Au service on a pas mal attendu malgré le peu de personne mais quand la serveuse est arrivé pas de bonjour ni quoique se soit... Quel dommage de ne pas avoir au moins un peu de politesse quand même le client en fait preuve ..."

"Restaurant dégueulasse. Les poubelles débordent, Aucune table n'a été nettoyer depuis plusieurs clients et des morceaux de nourriture tout les mètres dans les circulations. Il est 14h45, on est loin de l'heure de pointe, un employés qui fait un peu de nettoyage minimum une fois par heure serait le minimum."

"À l'ouverture du mc Donald's 10h ce jour, les toilettes femme bouchés, la poubelle pleine avec serviettes hygiéniques qui en débordent. Machine à cappuccino et chocolat défectueuse les boissons ont été servis presque froides à deux reprises. Les eggs muffins restent sur l'estomac tout ça pour 15€. Mc Donald's à fuir. Un réel redressement est à refaire sur ce mc Donald's pour ne pas perdre leur clientèle."

"Toilettes vraiment pas propres, et aucune serviette à table… dommage pour l’hygiène. Heureusement, le serveur a été adorable : il a chauffé le petit pot de ma fille avec beaucoup de gentillesse, malgré les remarques injustes de son responsable. Il mérite d’être soutenu, pas rabaissé."

"De passage, besoin de ravitailler les estomacs pour le reste de la route, nous avons été plus qu'agréablement surpris par l'accueil, que ce soit à la prise de commande, au paiement ou à la remise de la commande. Mention spéciale à Hicham, qui en plus d'être souriant, enjoué et très sympathique, s'avère être extrêmement serviable. Service plutôt rapide. Histoire de nuancer un peu. petit bémol sur la propreté de la salle (pluie ce jour cela dit) et des toilettes."

"Ce jour, nous avons commandé deux boissons, du coca, on a retrouvé dans nos verres tout sauf du coca ! Si maintenant il faut même vérifier ce qu’il y se trouve à l’intérieur de nos verres, nous ne sommes pas sorti de l’auberge. Très frustré, surtout que les boissons étaient payé bien évidemment. Ravie de s’être fait encore une fois escroquer. 😡😤"

"Sur la nourriture, rien à dire. Par contre tout est sale !! Et encore je suis poli. Toutes les tables sont sales, aucune de nettoyée. On ne peut même pas vider nos déchets tellement tout est rempli. Quant aux toilettes c est une honte !! C est insalubre, on piétine dans l urine !! Et je ne vous parle pas de l odeur"