McDonald's

"Lieux très propre et employés très agréable Meme après une légère erreur dans ma commande la manageuse a été à l’écoute, efficace et très agréable Je recommande !"

"Un sketch ! 45 min d’attente pour être servi pour qu’au final tout soit froid ! Des bigmac mal exécuté ( deux pains à la suite), oublis dans les commandes, des équipiers qui se parlent d’une façon agressive devant les clients. Tout est prêt mais rien ne sort ! Nous n’étions pas les seuls dans ce cas au vu du nombre de personne qui attendaient depuis un moment. Heureusement que Philippe Etchebest ne s’occupe pas des fast-food!"

"Très mauvaise expérience Les empl y sont souvent mal traités et humiliés verbalement (incapable, bon à rien, c. , etc.) par certains responsables et anciens empl. La direc. met une pression constante et n'hésite pas à faire des remarques rabaissantes ou recadrantes, au lieu d'aider à résoudre les problèmes, ce qui rend le travail très stressant, surtout pendant les périodes de rush. L'hyg. laissait parfois sérieusement à désirer: il m'est arrivé d'être témoin de comportements inadaptés vis-à-vis de la propreté ou de la préparation des commandes, parfois pour rire... Le favoritisme est évident: certains employés sont épargnés, d'autres subissent critiques et tâches ingrates à répétition. Certains finissent par faire le ménage toute la journée chaque jour alors qu'ils ont été embauchés comme équipiers polyvalents, tandis que d'autres du même contrat n'y toucheront jamais. L'ambiance est pesante: dès qu'on essaie de détendre un peu l'atmosphère, les responsables interviennent pour couper court. Une expérience très décevante humainement."

"45 minutes d’attente à partir de la commande ce soir, de 21h à 21h45. Et commande râtée, découverte en rentrant. Si au moins il y avait eu un sourire, plutôt que de l’agacement envers tous ces gens qui attendent."

"Je ne recommande pas, sol très sale et collant ainsi que les tables. Horrible manque d’hygiène ce restaurant"

"Ce 6 octobre, moi et tous les autres clients avant eu des délais indécents pour avoir notre commande. Un simple menu smart cheese + chicken = 35mn d attentes Je comprend mieux la note de ce restaurant mainteant"

"Ne savent pas lire une commande payer 8,50€ le menu double chess cher alors que j'étais sencer avoir du bacon dedans. Et l'attente et pénible"

"Inadmissible d’avoir commandé une grande frite et d’avoir eu à peine une moyenne frite et le manager qui voulais pas en rajouter sous prétexte que j’aurais mangé les frites c’est n’importe quoi alors qu’on a payé 3,90€ la grande frite pour qu’il y ait le truc à peine rempli ! 😡"

"Je ne recommande pas ce restaurant, tant le client n est pas au centrede leur préoccupations, notre passage reste le pire , notre bebe de pour avoir versé des frites au sol nous avons été sommé à deux reprises en plein repas balai à la main de nettoyer et quand bien même nous accepté la dame manager ce 20 septembre, est revenu à plusieurs reprises. Je vous épargne le temps d attente et la commande qui a été servie avec des manquements , je vous épargne les détails. Prenez vos jambes et ́ne y mettez pas les pieds. Nous avons abandonnés notre repas nettoyé l espace et ́ n y remettrons plus jamais les pieds"

"Bonjour tout d’abord le service est très désagréable par rapport au temps d’attente et à la politesse du personnel merci de prendre en compte mon avis cela fait plus de 8 ans que j’y vais et ça ne sais toujours pas arrangé Cordialement"

"Ça commence à bien faire de ne jamais avoir sa commande complète !!! Être je ne sais combien d’équiper et mettre un temps infini pour faire un simple commande alors que le restaurant est vide et arrivé chez sois voir qu’il manque toujours quelque chose! On change de McDo sachant qu’à 5min il y en a un plus loin À fuire pour tout le temps, la propreté, le manque dans notre commande À fermé ce McDo !"

"Aujourd’hui un service vraiment déplorable, plus de 30 min d’attente pour une commande. Plusieurs points bloquants : un staff qui ne semblait pas organisé, les bornes qui ne donnaient pas toujours les tickets et des commandes parfois incomplètes. De plus, lors du service aucun bonjour, merci, ou au revoir. Un manque de communication et d’accueil client qui aurait pu faire toute la différence lors d’une telle attente ! C’est bien dommage pour un fast-food."

"35 minutes d'attente depuis la validation de commande jusqu'à ce qu'on l'ai. Hall plein de personnes dans le même cas, des commandes pas complètes, la serveuse, formatrice apparemment, complètement indifférente à la situation, aucun sourire, aucune excuse, les clients restent surpris par son manque de professionnalisme. Pour le reste, l'organisation est visiblement à revoir !! On venait pour gagner du temps pour être détendu... grave erreur !! Dommage, car un sourire, une excuse et des salariés qui font le nécessaire pour arranger une telle situation aurait complètement changer l'ambiance."

"Bonjour, Venue ce dimanche 14 septembre 2025 pour passer commande. J’ai attendu 45 minutes pour qu’au final une employée me dise qu’elle doit me rembourser parce qu’elle n’arrive pas à la finaliser. Cette dernière prénommée Chloé avait visiblement l’air DÉPASSÉE par les événements et a été d’un DÉSAGRÉABLE non seulement avec les clients (dont moi même) mais aussi avec son personnel. Au bout de 45 minutes me rembourser la commande ? Quel scandale ! Geste commercial ? Je cite « si vous voulez je peux vous offrir une pâtisserie » Une pâtisserie ?? Allez dire aux enfants qui attendaient de manger que la pauvre petite Chloé a pu leur offrir une petite pâtisserie pour se faire pardonner. Je trouve ça scandaleux !! Visiblement à fuir le dimanche !"

"Temps d'attente catastrophique, wrap très pauvre en garniture. Frites froide. Hygiène très moyen. C'est déjà halloween au plafond."

"Gros choc ce soir ! Du jamais vu chez Mac Do. Commande livré tardivement avec 1/3 du repas, des erreurs et des manques. Pas d’excuses non plus. À vous dégoûter de l’enseigne."

"Les bornes ne fonctionnent pas - 30 minutes d’attente pour une commande à emporter … c’est un fast food ! Des serveurs qui tournent en rond et les livreurs Uber qui passent en priorité … le tout dans un climat tendu (les clients réclament leurs commandes avec énervement !!! ) et un vocabulaire du personnel peu approprié à la relation clientèle …!"

"Bonsoir, De plus en plus déçus du mcdonalds a Saint genis-laval , depuis plusieurs fois il y a des manques ou des oublies dans la commande aujourd'hui une fois encore , manque de glaçon dans la boisson, petit sundae à la myrtille alors que j'avais commander un gros donc 0.40cts payer pour rien , de plus j'avais demandé un petit donuts avec les points (équivalent a 25pts donc 25€) qui n'a pas été incorporé a la commande de base , si vos employer n'ont pas envie de travailler il devrait partir et laisser des gens qui ont envie de faire cela pour respecter les commandes !"

"A notre arrivée le sol était glissant, aucun panneau pour signaler ce désagrément. Nous avons manqué de glisser plusieurs fois. De plus, les bornes ne fonctionnaient pas correctement. Lorsqu'on demande au comptoir de pouvoir passer commande on nous souffle après et on est expédié vers les bornes pour nous débrouiller à commander. Et puis, la cerise sur le gâteau, notre commande était incomplète, les employés avaient gentiment mis notre boîte de nuggets à partager de côté sous leur table de service. Autant dire que je ne recommande pas et que c'est bien la dernière fois que nous venons."

"Mac Donald's Saint Genis laval est un restaurant agréable situé au début du centre commercial saint genis laval nous y sommes toujours bien accueilli avec gentillesse et sympathie . C'est un restaurant calme dans lequel j'apprécie la tranquillité. Le restaurant est grand, design et coloré. Nous y sommes à l'aise pour apprécier notre repas . Le matin pour le petit déjeuner, à midi après le travail ou le soir c'est l'endroit pour se détendre. Ils proposent de nombreux burgers pour petites et grandes faim,salades,boissons et desserts multiples qui raviront petits et grand sans oublier l'happy meal qui me renvoie plus de 30 dans le passé. Et oui un restaurant qui vous propose un service de grande qualité ne pourra que vous laisser de bons souvenirs..."

"Jamais vu un Mac do pareil. Burger qui ressemble à rien . Petite frite pour un maximum Best of. Nuggets piment alors qu on avait pas commandé ça et biensur pas de ticket à la borne pour vérifier. A fuir absolument."

"personnel a revoir Je sais que c'est les vacances et que la main d'œuvre c'est sûrement des étudiants mais pour le coup c'était le pire service dont j'ai eu affaire pour cette enseigne. C'était l'après midi en plus Juste pune personne avant moi j'ai attendu 40 minutes....et je n'exagère pas.. Deux jeunes filles au service en mode tranquille mais vraiment molle , ya fallu que le gars en cuisine vienne les aider car elle ont réussi a formées un bouchon. Au final ma commande prête sur le côté en attente pendant dix minutes les boissons aussi. Personne s'en occupait. Manager fantôme,inexistant . Je suis rentré frite froide et burger aussi Boissons sans gaz. Même pas fraîche et pourtant j'habite à 5 minutes... C'est inadmissible vu les prix..."

"La propreté laisse vraiment à désirer : de la borne de commande jusqu’aux tables, en passant par le sol, tout était sale. C’est inquiétant de voir des locaux dans un tel état. Nous avions commandé sur place… mais avons finalement préféré manger sur le parking."

"Aujourd'hui je vais au drive ....le principe si tu es pressé..... Personne dans la file d attente.... Je suis seul a attendre que l on prenne ma commande. Une voiture blanche arrive sur ma gauche a l autre borne du drive. On m i gnore et on prend la commande de la voiture blanche ....vers 15h 49 Déjà déçu par des aliments froids ou erreurs de commande.... Je ne viendrai plus"

"J’ai rencontré plusieurs problèmes avec ce McDonald’s. Ce dimanche, j’ai passé une commande via l’application McDo+, mais aucun livreur n’a été trouvé. Je me suis donc rendu directement au McDo de Saint-Genis-Laval, et en arrivant, j’ai constaté que ma commande était posée depuis plus d’une heure. un employé m’a accueilli et a immédiatement fait refaire ma commande sans discuter. Un grand merci à lui pour sa réactivité et son professionnalisme. Je vais maintenant privilégier de me déplacer car beaucoup de problèmes le dimanche après-midi avec les livraisons…."

"De plus en plus sale… du plateau mal lavé aux poubelles pleines .. vraiment désagréable !"

"Régulièrement des soucis dans les commandes et machine à glace qui est souvent en panne. Ce jour bornes de commande en panne et rupture de stock pour les frites... Ajouter à cela un accueil des plus glacial avec une employée qui râle quand on lui demande de prendre la commande au guichet car la borne dysfonctionne... Je suis allée dans un autre mc do a 5mn de route"

"Lamentable. Samedi soir, donc assez fréquenté. 2 bornes qui fonctionnent…. Après une longue attente nous passons notre commande et la machine nous dit que ce n’est pas possible et qu’il faut s’adresser à la caisse. Ce que nous faisons et une 1ère personne nous dit qu’elle va reprendre notre commande Elle s’adresse à sa « responsable «  qui nous dit que ce n’est pas possible et qu’il faut refaire la queue. Elle ajoute je suis désolée et nous plante en nous tournant le dos. Naturellement nous sommes partis. Et je constate qu’il est difficile de trouver des avis positifs sur ce MC do. Il faudrait peut être se poser des questions…."

"Juin 2025. Attente de 45 mn …. Sans aucune information pour expliquer ce délai 😒 zone d’accueil pas adaptée très encombrée et sale. Personnel pas désagréable mais inexistant. Bref fuyez !!"

"Temps d’attente assez long en période calme alors que dans les rushs c’est beaucoup plus efficace. Les oublis de sauces dans les menus encore ça va mais quand les sauces sont prises en supplément donc payées, pensez à les mettre s’il vous plaît. Note pour autrui: contrôlez systématiquement votre commande."

"Envie d'un Slow Food ? Avec ses 45 minutes d'attente en période creuse, le Macdonald Saint-Genis saura vous rendre service, et sans un mot d'excuse ! Plus sérieusement, il faudrait penser à recruter le soir car il y a un monde fou qui patiente pendant parfois 1h mais seulement 3 personnes pour préparer les commandes"

"Le McDo de Saint Genis Laval je vais éviter d'y aller, il y a souvent des pannes de leurs appareils ou il manque qqch : très peu de bornes de commande fonctionnait, pas de glace sunday, pas de potatoes, les boissons avec glaçons sont tellement préparées à l'avance que les glaçons sont fondus. Bref c'est la catastrophe !!"

"Un immense merci à Kylian, un serveur exceptionnel chez McDonald’s, qui m’a littéralement sauvé la vie. Dans un moment difficile, il m’a offert un verre d’eau, avec une gentillesse et une bienveillance rares. Ce geste, simple en apparence, a eu un impact énorme pour moi ce jour-là. Merci du fond du cœur, Kylian — tu représentes le meilleur de ce que l’on peut espérer dans un service humain et attentionné. McDonald’s a de la chance de t’avoir dans son équipe."

"Je suis venu manger ce dimanche midi. En voulant boire ma boisson je me rend compte que le verre est très sale, je vais donc demander à quelqu’un de me le changer. Une jeune femme au cheveux châtain avec de légère mèche blonde me prend donc mon verre sans rien dire, ne s’excuse même pas, pour au final me poser le verre juste devant moi avec un air extrêmement hautain qui te fait bien comprendre que tu lui casse les c… Tout simplement honteux d’avoir un comportement comme ça avec les clients… Juste à cause de ça je me permet de laisser un avis car ce n’est tout simplement pas normal"

"Service à table correct Ambiance calme du dimanche Mais couvert DEGEULASSE , les rebord de mon coca étais noir/marron après avoir été essuyer avec la serviette Je demande donc à le changer car des morceaux bizzard flotte dans mon coca Pas un mots ; pas un sourire , Extrêmement désagréable serveuse qui pose le verre avec un sourire arguant avant de tourner les talons vraiment pas pro du tous"

"Très déçu par ce McDonald’s. Plus de 45 minutes d’attente pour une commande, c’est inacceptable pour un Fast food. Le personnel était froid, pas souriant, et complètement dépassé par la situation. Il y a eu beaucoup de plaintes de clients autour de nous, certains repartant même sans avoir été servis. L’organisation laissait clairement à désirer, c’était le chaos total. Aucun effort pour rattraper le coup. Vraiment une mauvaise expérience, je ne recommande pas ce restaurant."

"Service incorrect en se samedi 7 juin au soir j'en veux pas aux employés mais à la supérieur qui m'a effectué mon remboursement comment s'en prendre a ces employés qu'elle même elle ne participe pas sur l'organisation.Car cela est un travail d'équipe et je plein la jeune fille qui emballait aussi seul et que c'est le cuisinier qui a tous stopper pour l'aider .Même une dame a attendu plus de 40min et aucune commande dont elle a demandé le remboursement je ne compte pas le nombre de remboursements en ce soir.Et que la responsable soit plus agréable ."

"Comme d'habitude une catastrophe dans cet établissement. Personnel mal aimable alors que je suis passé à emporter à 11h20.... Et pas de chance dans le sachet nuggets veggan de 6 il n y avait que 5 nuggets ! Retour. Accueil encore plus mauvais, on m'a donné 2 nuggets de plus sans un seul mot d'excuse.... Où sont les principes de l'enseigne ????"

"Ça doit faire la 4eme fois que nous venons au MacDo de St Genis Laval et c'est toujours aussi agréable. Repas servie très rapidement à table, équipe disponible et sympa. C'est efficace et sérieux. Évidemment, ça reste du fast food mais les gens savent ce qu'ils vont trouver en venant. Donc si l'équipe et le service sont au niveau, c'est bien de leur dire !"

"Si je pouvais mettre 0 c'est ce que je ferais. 40€ de commande. Pour finalement nous rendre compte a la maison, qu'il manque deux sandwichs. Résultat ? 20% de réduction, les deux sandwichs y en a pour 14€. Je déconseille, fortement ce McDo qui malheureusement perds en niveau qualité a chaque fois. Faite un peu de route et lâcher vous a BK ou encore KFC a Pierre bénite pour le coup. :)"

"Un jour tu peux commander une bière dans ton menu à emporter un autre jour ils refusent prétextant des arguments stupides. Personnellement je préfère prendre une bière car je refuse de payer l’eau de robinet McDonald’s, et cette canette de bière, je ne la bois pas en voiture ou sur le parking, je la bois chez moi, le soir à l’apéro, mais chez McDonald’s c’est eux décident pour vous. C’est comme pour les sodas, mes filles n’ont le choix que de prendre des « sans sucres », McDonald’s choisi pour ses clients ce qui est bon pour eux, merci McDonald’s. AVE McDonald’s."

"Erreur systématique dans les commandes. Bien vérifier avant de partir. De plus demande une pièce d'identité pour les ticket restaurant. Démarche abusive ! Comme dirait la caissière à qui j'ai refusé de remettre ma pièce d'identité (c'est une dinguerie !) ps. On a pas le même âge 🤔 enregistrement à l'appui !"

"J’ai passé commande ce soir pour une boîte de nuggets*20 et 2 grandes frites une normale et une bbq. Commande payée à 19h45 et prête d’après le ticket à 19h53 sauf qu’elle m’a été remise à 20h18 !!! Arrivée chez moi pas de frites bbq !! Et bien sûr tout était froid. Je ne recommande pas du tout et surtout ne soyez pas pressé et contrôlez bien votre commande."

"Le McExtreme 2 viande c’est de la publicité mensongère et le Double Royal BBQ Bacon est aussi de la publicité mensongères pour preuve voici deux photos de la commande que nous avons eu hier soir, les sandwiches étaient vide! Pas de fromage, et aucune garniture!!! Payé un service pour un tel résultat est une honte et du vole! Je pèse bien mes mots, vue le prix des produits la moindre des choses est de respecter le client et de faire son travail correctement!!! McDo St-Genis c’est fini.!!!"

"Nous sommes allés au McDonald’s hier avec notre petite fille, mais l’expérience a été très décevante. Le restaurant était extrêmement sale, ce qui était particulièrement dérangeant, surtout avec un enfant. De plus, l’ambiance était très bruyante, rendant le moment encore moins agréable. Nous avons dû nous dépêcher de terminer notre repas tant la situation était inconfortable. Même si nous sommes peut-être venus à une heure de forte affluence, cela n’excuse pas le manque d’hygiène. Une meilleure gestion de la propreté et du confort est vraiment nécessaire."

"Je viens de commander sur déliveroo plusieurs menus . Lamentable ! Manque les sauces , lhamburger est un steack avec 2 mini morceaux de bacon ! Voir la photo, les glaces n'ont quasiment pas de nappage et les pots sont à moitié rempli !!! Fuyez"

"Personnel désagréable, mac do a éviter. On commande, on demande des verres d'eau car il fait chaud on nous les donne en râlant et c'était de l'eau chaude. Ma fille fait tomber sa glace elle va gentillement demander quelque chose pour nettoyer et on l'envoi balader en lui disant on te refait po de glace gratuitetement, heu elle venait juste demande pour nettoyer. Bref a fuir car ils sont tous désagréable."

"Le 21/05 a 13h45 Personne en caisse 10min à attendre que l’on m’encaisse ma commande alors que je suis handicapé. Et autant pour avoir ma commande Le personnel vous passe devant mais ne vous calcule pas et ne s’excuse pas. On appelle cela restauration rapide ? Pour servir les collègues oui les autres non ."

"Alors par où Commencer ? Suppléments non présents sauf sur la note Burgers écrasés avant même de les sortir du sac Pas de serviettes, comme toutes les fois. Personnel en chemise désagréable ! Bref, je recommande du début à la fin !!"

"Une réelle dégradation de l hygiène depuis qq temps et cela est de pire en pire. Certes nous sommes dans une restauration rapide mais un minimum. Le Mac Fleury de ma fille est sale, nous avons même les empruntes du serveur dessus collées par le caramel, la cuillère est collante et je ne parle pas de la salle. Poubelles qui débordent, tables sales etc. La cuisine est elle aussi propre que ce qui nous voyons ? Cela pose vraiment question"