McDonald's

"Bonjour sais Stéphane celui qui a mis un commentaire sur le nom de ma conjointe or quelle sais pas écrire car sais personne qui touche l aah le commentaire a était signaler car marie m appeller j ai était surpris de ce commentaire donc j ai récupéré ton adresse IP et je connait la personne si elle ce reconnaît évite de t attaquer a moi mais chef car vous me connaissez comment je suis merci a cause de vos melle tous je boss plus labas mais la roue tourne bande de Narvalo"

"Suite a notre commande nous avons attendu 25 min pour etre servie et au moment du service il nous manquer 1 boisson et la casquette je suis donc aller voir le manager qui a su etre à l'ecoute contrairement a certain dans d'autre Mc Donald's et il s'est excuser pour la gene et nous a gentillement offert un dessert de notre choix a ma femme ma fille et moi merci a lui"

"25 min pour avoir ma commande ( 1happy meal et 1 menu mac smart) . Pas très chaude en plus. La serveuse qui renverse des boissons sur les jambes d un monsieur qui doit retourner bosser et le serveur qui nettoie le coca renversé au sol avec une serpillière et qui après avoir nettoyé le sol ,nettoie la table avec cette meme serpillière. Et nous on mange là dessus. Tout va bien"

"Comment dire !! McDonald's à éviter !! Mon fils est arrivé ce jour à 19h30. A 35, la commande pour deux menus Mc smart était passée. Au bout de 40 minutes, il n'était toujours pas servi alors que d'autres clients arrivaient après étaient déjà servis. Il se renseigne au comptoir, on lui dit on va voir où en est la commande. 20 minutes, plus tard toujours pas servi. Au comptoir, on lui redit la même chose. 10 minutes plus tard, on lui amène deux cheese, deux coca et deux frites. Il manquait encore deux cheese. Il a dû réclamer les deux cheese manquant. Au final, après plus d'une heure d'attente après avoir passé la commande, les cheese n'étaient pas cuits et le coca n'était pas pétillant. Je pense que beaucoup de choses sont à revoir dans ce McDonald's. Attendre parce qu'il y a du monde, je veux bien le comprendre mais attendre autant de temps pour un oubli de commande, là je ne comprend pas. Et ce n' est pas la première fois ici."

"Arrivé à 7h10, reparti à 7h35 faute d'avoir pu commander, 3 bornes actives sur les 8. Un staff qui visiblement ne voyait pas le problème et la queue jusque dehors, nous ne sommes même pas rentrés dans le mdco même avant de décider de partir ! Prévoyez environ 45minutes d'attentes pour pouvoir commander, et ce même pas en plein rush"

"Macdonald relativement bien sauf au période d'affluence le midi il ce trouve que les personnes qui attendent n'ont aucune indication d'aller sur des bornes libre pour leurs commandes ce qui génère de l'attente inutile la conception a mal été agencé pour ma part sinon ça va"

"Une jeune demoiselle à l’accueil très gentille, néanmoins, sa collègue qui a l’air d’être la manager a refusé de me donner des mayonnaise en plus en disant qu’il fallait prendre un supplément. Quand je dépense 20 € pour un menu et que je demande gentiment d’avoir une ou deux sauce en plus, c’est vraiment regrettable.."

"Plusieurs fois que j’y vais, et toujours le même constat : attente monstrueuse (des fois 45min pour 2 milkshake même pas bien mixé) et souvent des plats mal cuit ou froid. Je ne recommande pas."

"Alors , commençons ! Les frites sans sel et la portion etait celle d'un happy meal alors qu'on avait commander des best of ... Pas de sauces Pas de serviettes Le burger fait a l'arrache . Tout etait empillé a la vite , je comprend que c'est fast food , mais quand meme , il n'y avait pas de monde pourtant ... Et les nuggets trop trop cuit ... Bref ..."

"Toujours des erreurs et encore des erreurs mais faites quelques chose ! Macfleury daim chocolat reçus au lieu de mms caramel, et c'est a chaque commande qu'il y a des erreurs ! J'espère que celui ou celle qui reçois mon macfleury n'est pas allergique au cacahuète..."

"Problème informatique qui n'est absolument stipulé nulle part alors vous attendez au drive dans le vide sans trouver la moindre solution pour le client désolée mais c'est totalement déplorable service client zéro. Et me dire je suis désolé c'est beaucoup trop simple aucune action concrète aucun message n'indique que vous ne pouvez pas prendre les commandes Internet de ce fait une commande qui me coûte 18 € me serait revenu à plus de 35 €. Vous savez que vous avez un problème informatique je suis désolée vous devez vous aligner aux offres Internet."

"Énorme soucis de place de parking, et encore plus de bornes ! Beaucoup de fréquentation, énormément d'attente pour la commande, des gamines qui double tout le monde. Le service lui est rapide"

"Je suis vraiment déçu par ma récente expérience chez McDonald's à Hénin Beaumont. C'est la quatrième fois que je commande un double cheesebacon, et à chaque fois, il est servi sans bacon ! C'est inacceptable. De plus, lors d'une autre visite, j'ai reçu un steak rose, pas du tout cuit. Quand j'ai signalé le problème à la responsable, sa réponse a été tout simplement choquante. Au lieu de s'excuser, elle a dit que c'était conforme aux normes, ce qui est la moindre des choses à vérifier. Pire encore, elle a eu un comportement limite insultant ! Cela me semble très irrespectueux envers les clients. J'espère vraiment que ces problèmes seront pris en compte, car pour l'instant, je ne suis pas près de revenir. Une honte de la manager de parler comme elle a fait et surtout d'accepter les erreurs ! Cindy Naelten Dufour devrais mieux recevoir les client et mieux nous parler"

"20 minutes un jeudi à 16h pour deux petits menus. Oublie de la fourchette, oublie des sauces. Je demande une sauce, on me dit rupture mayo. OK, on me file du ketchup dégueulasse avec du cheddar dessus séché. Les poubelles sont rempli à rapport et on a pas pu vider nos goblet, une substance déborder.(qui a eu une erreur également, ice tea sans sucre remplacer par du coca avec sucre top)."

"on doit attendre 20 min pour avoir notre commande puis après quand on vient demander pour notre commande personne réponds service client 0/20 alors que il a même pas beaucoup de monde dans le restaurant"

"Service désagréable je demande d avoir des hamburgers chaud on me répond que ça se mange froid !!!! Et en plus sur un ton hautain , ce n' est pas le 1er fois que je suis decu par ce mac do plus jamais je ne viendrai !!!!"

"Nous avons commandé le 16/08 au soir. En mangeant mes potatoes j’ai eu un horrible goût de moisi ! J’ai aussitôt vomis et jeté mon menu. Mon conjoint a mangé son menu car il n’as rien vu ni senti de bizzare, résultats intoxication alimentaires aujourd’hui !! Il n’est même pas en capacité de se rendre au travail demain! Merci beaucoup 😡"

"Quand va t-on avoir de bonnes frites,chaudes et des boîtes remplies à la taille des menus? 3 menus en drive boissons comprises ensemble dans le même sac, résultat des hamburgers à moitié écrasés. De plus en plus déçus 😞"

"Un mcflurrry a casiment 5€ qui a du faire un grand huit avant d'arriver a table..... (Nous n'avons pas touché au pot !) Et le nappage a 0.20€..... un moment donné.... Bref....."

"Nous avons mangé sur place, ma salade ceasar arrive sans couvercle, de plus il manque la sauce et après les couverts et enfin pas de serviette. Bien trop de sauce servies gaspiage. Service trop long, il n'était pas encore midi. Première fois que je vois sa dans un Macdo."

"Passage au drive ce mercredi à 13h. Passage paiement rapide mais livraison pas top. Plusieurs minutes d'attente juste pour 2 cheeses et une frite."

"Inadmissible !!! 20min d’attente pour avoir la commande alors qu’il n’y avait pas grand monde… De plus une fois reçu mon burger était dans un état pitoyable et il manquait une boisson.. bref 0 organisation, à fuir"

"Très déçu de mon passage dans ce McDonald’s. On m’a refusé un billet , pourtant parfaitement valide, en très bon état sous prétexte qu’ils ne l’acceptent pas. Ce refus ne reposait sur aucune justification valable (pas d’excuse de sécurité le restaurant disposant de machine de contrôle, ni absence de monnaie. 👉 Ce genre de pratique est non seulement illégale (article R642-3 du Code pénal) Je ne pensais pas qu’un McDonald pouvait autant manquer d’information sur la loi.."

"Commandé ce jour au drive via une commande internet menu maxi best of avec potatoes... Non seulement j ai eu des frites mais en plus en portion normal ! Même pas une serviette... A plus de 11€ le menu j estime qu un peu plus de sérieux serait de rigueur. Ça devient un luxe la mal bouffe"

"Super désagréable.... Finit pour moi la bas j'ai voulu retenter mais toujours pareil... Je met la moyenne juste pour la seule jeune femme qui étais souriante aimable et à l'écoute"

"Manifestement les employés ne se sentent pas concernés par la qualité du repas , steak cuit plus de 1/4 heure avant ...vive les bactéries ! Le tout avec une carte de fidélité qui ne fonctionne pas , avec le sourire inexistant de la serveuse au drive ...ne connaît même plus les règles de bases bonjour, merci, au revoir ... En bref passer votre chemin , allez quelques mètres plus loin il y a dautres drive !"

"4 euros la glace ont voudrais mieux être servi"

"On est venus pour 16h15 avant notre film au ciné juste à côté, à 16h45. J'ai commandé un smoothie à 16h22... J'ai attendu trente minutes au complet, mon smoothie n'arrivait pas... Je suis finalement allé demander un remboursement à 16h52 exactement. Aucun rush puisque toutes les autres commandes sortaient, celle de mon ami inclus (il a commandé un menu et une glace et a tout eu en dix minutes). Aucun geste commercial, aucune compensation... Deux fois que je me fais plumer cette semaine, plus jamais Mcdo. 30 minutes pour un smoothie (et encore, ça aurait pu être beaucoup plus long!!), c'est franchement lunaire."

"Commande passé ce jour ! On commande un petit milskahe la quantité est à revoir ! On commande 2 hamburgers et on me dit rupture de pain ! Et en sortant on vois un jeune manger un burger ! Vérifie votre commande car il oubli toujours quelque chose ! En bref la motivation de travailler n est plus au rendez vous ! Bon courage au prochain client qui passe car c est vraiment un désastre pour être servi de cette manière !"

"Je trouve cela tout de même aberrant qu’un macdo ferme son service à table à 22h00 dans une zone commerciale assez importante avec un cinéma juste à côté alors que le drive est ouvert jusqu'à 01h00 du matin... (spécialement prendre au drive pour que mon repas soit froid une fois rentrée chez moi, non merci). Il y a des villes beaucoup plus petit ou les macdos ont un service à table jusqu'à 23h30."

"Mcflurry commander y’a 2 minute une soupe de glace franchement aucun respect pour le client"

"Pour y aller régulièrement respect a la manager du soir ! C'est très bonne manager qui gère je ́ne sais comment une équipe incompétente, Aucune motivation, Aucun intérêt pour l'enseigne .. Je le redis bravo a la manager que je vois courir a chacun de mes passages la bas pour récupérer la bêtises de son équipe .. Message au patron offrez lui l'équipe qu'elle mérite VRAIMENT !"

"Juste honteux, 25min d'attente au drive alors que seulement deux voitures sont devant nous. On commande 2 sundays + 1 mc flurry. Veuillez svp regarder la quantité de glace servie svp. Un pot rempli au 3/4...ça passe...mais lautre...moins de la moitié du pot...qu'il manque quelque chose dans la commande...je peux comprendre..mais servir ce genre de glace...je trouve ça honteux..."

"Attente interminable pour payer ma commande, le personnel plaisante et rigole mais ne prend pas les commandes au sérieux. J ai demandé à être encaissé, une des personne a demandé à sa collègue de m encaisser elle lui répond devant moi NON. Surpris je déchire le ticket et je m en vais. Franchement à fuir personnel immature et incompétent."

"Inadmissible, j attends plus de 10 minutes pour payer ma commande sans succès, je demande si quelqu'un peut m'encaisser mais la personne me dit non! Sans aucun scrupule. De ce fait, je suis parti. A fuir à tout prix, sa rigole mais sa ne prend pas en considération les commandes des clients."

"Ce jour, 28 mai, service effectué 20 minutes après la commande, non complète. Nous avons réclamé le McChonoNuts avant même de commencer à manger , résultat final : nous avons pris le McChocoNuts à emporter. Service très long, 20 minutes pour être servie, plus 15 minutes le temps de manger pour finalement repartir avec les mains pleines. Habituellement, nous n'avons rien à redire mais cela fait deux McDonald's avec des soucis d'organisation ou en sous effectif."

"J'ai commandé un burger végétarien et 2 wraps chevres et jai recu tout au poulet... ce n'est pas la première fois qu'il se trompe dans les commandes...."

"Des glaces fondues arrivées, avec 10 minutes d'attente, alors que le macdo est vide, et une présentation peu satisfaisante. Les glaces sont accompagnées de très peu de topping... très déçu"

"Arriver à 18h30 début de service avec des poubelles qui débordent. 3 bornes actives sur 8 . Ça ne donne vraiment pas envie . N'ayant pas mangé sur place je n'ai pas pu voir l'état des wc mais si il est à l'image du reste ça promet."

"Premier fois que nous faisons un click and collect , Pour commencer la commande n’étais pas prête ensuite , mauvais commande donner et ensuite arriver a la maison il y avait trois malheureuses frites qui se battaient dans la sauces fromagère et les sauces non pas était mises dans la commande. Ayant déjà travaillé dans votre enseigne quand on prépare une grande frite obligatoirement il doit avoir deux sauce . Plus jamais ! ( les burgers on n’étais conçu par Gilbert montagné ! 👓) Votre personnelle de préparation et à revoir."

"Etes vous en lice vers le titre de pire McDo de France? Malgré des demandes répétées de: frites chaudes et coca avec du gaz, j’ai eu deux menus froids et du jus de coca cola Le big mac écrasé est un délice pour les papilles. A l’avenir prévoyez plus de serviettes ou essayez de mieux considérer vos clients Commande DT44 du 05/12/2024 midi"

"Très belle décoration intérieure différentes des autres restaurants qui donne l'impression d'être à la maison. J'ai pris le menu golden ligue 1 à 14€ avec un 280, 4 nuggets, des potatoes cheddar/bacon et un coca : très bon à part un petit manque de cuisson sur certaines potatoes mais rien de méchant. J'étais accompagné de 2 personnes dont une qui as pris 2 280 seuls et l'autre un menu best of avec un CBO et des potatoes double cheddar et un coca zéro sans glaçons. Les 2 ont aimé leur repas. Les espaces sont bien séparés avec une terrasse semi intérieure semi extérieure, une salle communicante avec l'aire de jeux qui est indépendante de la salle principale."

"Pire en pire les mcflurry.. 4€60 pour ça, sa laisse a désirer. Faudrais penser a remédier certaines choses pour ne pas perdre la clientèle .."

"Je ne suis pas habitué à laisser un avis négatif mais à ce niveau il faut que ça bouge. De passage au drive, personnel très sympathique, mais par contre en ce qui concerne la nourriture c’est catastrophique, la salade a quasi 9 euros qui manque clairement de fraîcheur, j’imagine que c’est la direction qui impose la vente des articles de la veille si ce n’est pas une salade préparée 3 jours à l’avance, je vous parle même pas des boissons qui ne correspondent même plus à ce qui est commandé, le coca cola ressemble à un cola bas de gamme sans bulles, petit oubli des sauces potatoes et ketchup (ce n’est qu’un détail) ma foie l’oublie est humain."

"Une catastrophe ! Nous sommes passés hier juste avant la fermeture du drive. La personne au drive ne connaissait même pas un sandwich qu’on lui demandait nous affrirmant qu'il n’existait pas. Finalement elle a réussi à le trouver sur sa borne. (Petit bœuf deluxe) La commande prise a l’arrache. On demande sauce chinoise avec les nuggets elle note aucune sauce. Elle nous a donné Aucune des sauces payées en supplément, nous avons du retourner demander. Les deux nouveautés greek mac il manquait les tomates dedans ! Donc super fade et déçus pour un nouveau produit. Dans le menu enfant on avait précisé livre, on a eu un jouet. Lors de la commande, Le mcflurry elle avait noté juste kitkat on a demandé si elle pouvait noter kit kit chocolat. Elle nous dit oui oui c'est bon je rajoute. On se rend compte en arrivant à la maison quelle a fait la glace sans chocolat.. Sans compter le temps d’attente de 30minutes."

"Bonjour je suis venu ce dimanche à 18h28 . Quand nous sommes arrivés, nous étions agréablement, surpris par la décoration et la salle nous semble propre. Nous avons passé notre commande et nous avons attendu un peu plus de 20 minutes avant de recevoir notre commande Déjà, je remarque qu’il n’y a pas la boîte du happy meal pour mon fils, la Serveuse, nous dit qu’ils n’ont plus le droit de servir dans les boites. (Alors que Je suis déjà allé dans notre McDo) et j’ai toujours eu la boîte de mon happy meal . Ensuite, je me rends compte que les frites sont froides, je vais donc voir en caisse tout le monde passe devant et ignorer par la responsable, une équipière se décide enfin à venir vers moi pour me changer mes frites. Ensuite, mon mari commence à manger son burger. On se rend compte qu’un gros morceau de ce qui semble être un papier de cuisson s’est retrouvé dans son burger ( une belle bandelette quand même ) mon mari va donc en caisse pour demander de voir un responsable. La responsable qui m’a ignoré cinq minutes plus tôt. Pour les frites, c’est présenté en tant que responsable à mon mari avec un air arrogant. Mon mari a demandé à cette personne, s’il était normal de retrouver cet ingrédient dans son burger la responsable s’est excusé, mais sans grande conviction, nous avions plus l’impression de la déranger qu’autre chose . Je vous joins une photo. Vu la gestion du service votre responsable arrogante est une orfèvre en la matière . Autant vous dire que nous nous remettrons plus jamais les pieds dans ce restaurant. vu le prix des fast-food aujourd’hui Je m’attends à un minimum de service .Et franchement j’aurais pu mettre zéro étoiles, je l’aurais fait . Et autant vous dire que je vais transmettre une copie de cet avis, à McDonald’s France"

"Il faudrai pensait à nettoyer le fast food est sal et gras partout c’est dégoûtant. La vaiselle réutilisable est censé être laver ? J’ai pris un mac fleury nature sans nappage il est venu avec des bout de je ne sais pas quoi pas laver DÉGOÛTANT ne plus venir ici j’ai jamais vu un fast food aussi sal"