McDonald's

"Une excellente expérience chez McDo ! La personne au casque était exceptionnelle : très professionnelle, à l’écoute, patiente et particulièrement agréable. Un accueil au top qui fait vraiment la différence ! 🍟 La cuisine était excellente et le service impressionnant de rapidité, même avec une grosse commande — tout était parfait, aucun oubli ! 👏 Un grand bravo à toute l’équipe pour son efficacité et sa bonne humeur, et un merci particulier à la personne au casque pour son professionnalisme exemplaire. 🙌"

"Je mets 5 étoiles que je dédie spécialement à Anthony pour son agréable service à la prise de commande Drive 🥰"

"1h pour faire 2 burger et quand ca arive c’est déjà froid..en gros service de merde"

"Un passage un peu décevant ce soir au McDonald’s de Dourdan. Nous nous sommes arrêtés pour une pause rapide, mais la commande a mis environ 30 minutes avant d’être servie. Les plateaux n’étaient pas très propres et les menus sont arrivés tièdes, avec quelques éléments manquants. L’équipe semblait débordée, peut-être un soir difficile, mais j’espère que le service et l’organisation s’amélioreront, car le lieu pourrait être beaucoup plus agréable."

"Ce McDo est très bien. En général peu d’attentes pour la prise de commande et sa réception. Très peu d’oublis également. Un grand bravo à Anthony qui étais au drive ce dimanche soir qui est très agréable et souriant, une perle."

"Le plus lent McDo de France je crois j’y vais car c’est le plus proche mais on peut attendre 40 min pour un mcsmart déplorable même sans heure de pointe"

"Je mets 5 étoiles pour le service qui a été fait a la prise de commande et au paiement au drive le samedi 4 octobre a 20h15. L'employé était adorable et poli, ce qui n'a pas toujours été le cas a chaque fois. C'est pour cela que je le précise. Et rien a été oublié dans la préparation de la commande, chose également appreciable😊"

"Bonsoir, Je souhaite partager une expérience décevante vécue au drive de votre restaurant de Dourdan. En demandant la composition de la salade veggie, l’équipière nous a répondu en riant : « Des plantes ». Lorsque nous avons insisté pour avoir une réponse sérieuse, elle a d’abord affirmé ne pas savoir, puis, après lui avoir demandé d’aller se renseigner, elle nous a fait patienter… pour finalement oublier notre commande. Lorsque nous avons pu échanger avec elle à nouveau, elle a nié être la personne concernée et a conclu en disant : « Ça va, ce n’est pas si grave ». Nous avons trouvé cette attitude très peu professionnelle : manque de sérieux, absence d’information donnée au client, et mépris dans la réponse apportée. Nous vous invitons à être plus attentifs dans vos recrutements et à sensibiliser vos équipes à l’importance de la qualité de l’accueil et du respect du client. Cordialement."

"L’accueil du drive était agréable ! La personne s’en occupant était au top !"

"Une catastrophe. Beau restaurant, propre, mais service déplorable. Après avoir attendu 15 minutes au guichet (les bornes ne fonctionnaient pas), personne ne s'occupe des clients. Je décide de passer au drive, on met dit à la borne veuillez patienter.... et je confirme j'ai patienté. Au bout de quelques minutes je vais pour partir et on me demande ce que je veux. Je commande, je vais au guichet enlèvement après avoir réglé, et là à nouveau une attente infernale. Enfin, je récupère ma commande sans excuses, sans sourire. Inadmissible. Je termine par vous décrire ma commande : 2 doubles expresso...."

"40 minutes pour être servis à 4 personnes, il y a de l’abus…14 heures, 15 clients dans le restaurant, à peu près autant de personnel en cuisine, quel est le problème ?! Et quand on ose faire remarquer que c’est exagéré, on nous demande de parler correctement… Nous n’avons même pas réclamé les sauces chinoises supplémentaires, pourtant payées à la commande, mais non servies. J’ai travaillé chez McDo dans les années 90, c’était autre chose!"

"Depuis quelques mois ,belle amélioration au niveau des commandes. Super équipe agréable et souriante et plus d’erreurs Merci pour ces efforts"

"Toujours des oublis lors des commandes à emporter. La dernière en date oublie du jouet happy meal et des 3 figurines menus mercredi ( elles étaient dispo). Après avoir téléphoné cela avait été mis de côté en ayant bien sûr donner mon numéro de commande ainsi que mon nom et lorsque je viens pour récupérer le tout, on me dit on les a pas reçu (figurines) on vous rappelle, je dit bien que cela a été mis de côté, mais rien a faire . Cela devient récurant et désagréable."

"Le pire de toute ma vie. Ils ne sont pas organisés, ne savent pas gérer le service correctement. 40 minutes d'attente pour une commande, qui arrive froide en + (j'attends encore une commande pendant que j'écris). Je suis venue plusieurs fois et c'est toujours le même scénario, parfois des attentes d'1h, toujours des oublis, toujours froid, nul. Zéro. Ils ont juste de la chance d'être le seul mcdo de tout Dourdan sinon personne ne viendrait. Voilà, je ne recommande pas. Cependant, les employés sont plutôt sympas."

"Personnel irrespectueux des clients ! J'entends que passer à 23h ça peut être problématique pour ses employés... Le respect serait d'indiquer aux clients qui passent leur porte qu'à partir d'une certaine heure il faut commander au drive... Au lieu de cela le personnel se permet de passer plusieurs fois devant en nous, nous ignorant bien évidemment! Pour finalement nous redirigé vers le drive.... Je connais le slogan venez comme vous êtes, personnellement changer de personnel!"

"Restauration rapide c’est le concept du mc do mais apparement pas celui de Dourdan l’attente entre pour avoir sa commande est affreuse plus de 30 min c’est honteux. Le management est à revoir dans ce mc do"

"A chaque visite chez mac do Dourdan toujours la même constations il manque toujours quelque chose dans mon sac aujourd'hui c'est encore toutes les frites de ma commande . Quand c'est pas les serviettes , les sauces ,des sandwichs. Temps d'attente énorme pour un fast food , Click & collect indisponible A fuire clairement"

"Je suis actuellement encore au mcdo en train de manger une commande qui a mis 30 min à arriver puisque la personne qui est chargée du sat l’a laisser au mc cafe. Plusieurs relances en demandant où la commande était. Aucune réponse et aucun excuse. J’ai travaillé dans des mcdo et qu’il y ai rush ou pas ( soit dit en passant on est max 15 dans le mcdo ) je n’ai jamais vu quelqu’un d’aussi peu investi. J’ai commandé à la borne, aucun ticket n’est sorti et au final mes points n’ont pas été débité donc ma commande n’étais pas complète. Je me suis rendu au comptoir pour reprendre ma commande avec une employée très longue à la détente qui en plus c’est trompé alors que j’avais été clair et que j’ai répété plusieurs fois ma commande. Veuillez recarder certaine de vos employés pour ne plus avoir de problème de ce genre c’est inadmissible d’aimer aussi peu son travail et de le faire ressentir au gens."

"Samedi soir, 21h et plus de choix dans les boissons (eau ou jus +1,40 €), 30 minutes pour avoir un menu big mac et 4 nuggets, honteux... Beaucoup de clients se sont plains que leur repas était froid et du délais d attente... Manque de personnel sûrement... mais pour un samedi soir c est décevant"

"Clic and collect passé a 19h45, commande reçu a 20h45. Une honte ! Excuse de la direction : nous sommes trois en cuisine. Manque la moitié de la commande. A fuir !!!!! Du jamais vu dans un macdo du monde entier."

"Super ambiance avec canapés et fauteuils confortables. Un plaisir de se réunir pour déguster un bon hamburger et parler dans une ambiance conviviale avec des éclairages travaillés."

"commande drive 08/08/25 vers 19h45 : j’ai commandé un menu maxi best of avec 9 nuggets, ainsi qu’un happy meal avec 4 nuggets. Avant de partir du mcdo j’ai vérifié les sacs pour savoir si il y avait tout mais j’ai pas fait attention au nombre de nuggets par confiance ( n’ayant jamais eu de problèmes avec ça ). Je rentre chez moi pour manger mais que fut ma surprise quand il m’a manqué 2 nuggets dans le menu maxi best of et 1 nuggets dans le happy meal. Je peux pas retourner au mcdo, donc j’ai le seum parce que j’avais super faim, franchement c’est vraiment pas gentil. J’espère ne plus ravoir ce genre de problèmes."

"Plusieurs fois que je vais dans ce McDonald’s, et je n’ai jamais été déçu l’accueil et plus que parfait. Les gens sont aimables et souriant le manager fait très bien son travail. Bravo à eux. Beaucoup de McDonald devrait prendre exemple."

"Toujours aussi nuls. Ouvert a 9h mais toujours pas prêt à 9h20, il faut patienter 5min (on sait tous que ce veut dire au moins un 15min voir plus)."

"Service pitoyable, commande systématiquement incomplète,à croire que c'est fait exprès pour faire de la marge, bornes au 3/4 éteintes pour ralentir la cadence , les nouveautés des pubs jamais dispo bref le pire McDonald's que j'ai vu, et pourtant j'en ai vu!"

"Catastrophique !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Si je pouvais mettre 0/5, je le ferais. Fini le temps où au McDo (de Dourdan), tu es servi en moins de 10mn. Attendre plus de 20 mn pour un menu, c’est le minimum ! Cela fait longtemps que je voulais laisser un commentaire, mais le service d’hier soir m’a littéralement poussée à le faire (et je crois que c’est la première fois que je donne un avis ! C’est diiiire…!). Le personnel est incompétent, on sent qu’ils sont complètements perdus, sans parler de la lenteur à laquelle ils travaillent. Le restaurant est tellement sale, jamais loin de glisser. Le sol est à la fois gras et collant. Pour s’asseoir, le choix est vite fait: nous cherchons juste une table propre. Mais quand elle est propre, les chaises sont sales. Le coins des poubelles n’en parlons pas ! Tout dégueule. Même de la glace fondue arrive à couler et sortir par en dessous. Agréable de mettre les pieds dedans. Mon fils est allé aux toilettes en plein repas. En vue de l’hygiène, j’ai réagi comme si j’étais sur une aire d’autoroute. Lorsqu’ils m’ont apporté les plateaux, ils étaient TOUS sales, pas nettoyés des clients précédents ! Je me suis levée pour leur en demander un nouveau (car hors de question de manger directement sur la table), ils ont été incapables de m’en donner, j’ai fini par m’asseoir car mon plat était froid. Mon fils a vidé ses frites dessus, insouciance le pauvre. J’ai tout rattrapé pour les mettre sur le papier de son burger (la seule chose propre du resto). Mais quelle honte de laisser des clients manger dans les plateaux sales remplis de sauces burger et j’en passe. En sortant, j’ai dit à mon mari que pluuuus jamais je mangerai sur place à Dourdan, je me suis sentie sale en sortant, chaussures collantes. Je ne veux même pas savoir l’état de la cuisine… (et dire qu’un membre de m’a famille y a travaillé à l’ouverture et me ventait les règles strictes sur la propreté des employés et des cuisines… un temps bien révolu!). Et finalement c’est peu dire, et c’est la raison qui me pousse à écrire à 5h du mat, en vue de l’état sanitaire du restaurant, il fallait bien que je tombe malade ! Je me vide complètement. INTOXICATION ALIMENTAIRE. Rien d’étonnant finalement ! Encore heureux que ce soit moi, et pas mes enfants. Pensez svp à traiter vos poubelles, laver vos tables et chaises, à nettoyer vos plateaux et à accélérer les préparations de commandes. Minimum syndical pour un restaurant finalement. Merci pour les quelques kilos que je suis en train de perdre juste avant l’été. À bannir."

"Faites un effort sur les frites au cheddar. A peine 1 quart de la boîte remplie pour un maxi menu."

"comme d’habitude, temps d’attente hyper long au drive alors qu’il n’y a PERSONNE, demande le wrap VG ils mettent bien l’étiquette et arrivée chez moi c’est au poulet… 10! de perdu, demande un café glacé et il est chaud…c’est toujours les mêmes problèmes avec eux"

"Nous sommes arrivés a 11h30 il n'y avait pas grand monde mais on a attendu plus de 30 min pour seulement deux menus. Je trouve ca un peu long... mais bon cest mcdo"

"J'ai jamais vu un mcdo aussi horrible que celui de Dourdan c'est a fuir c'est meme pitoyable j'ai attendu 30 vilaines minutes pour un burger des plus terrifiants meme pas bon j'aurais préféré manger des oeufs périmés. En plus de l'attente, les serveurs volaient des sauces pour les donner a leurs amis en croyant etre discrets. Et meme avec l'attente horrifiante ils ont réussi a confondre un ice tea et un coca je suis outré."

"35 minutes d’attente au drive en ce jour Régulièrement des erreurs de préparation. Nous nous sommes fait rembourser plusieurs fois, mais cela devient pénible de toujours tout contrôler."

"Service très long, beaucoup d'erreur dans les commandes. Comme dans beaucoup de restaurant McDonald's lorsqu'il fait chaud impossible d'avoir une glace. Seulement 3 bornes en service, des clients qui doublent pour passer plus rapidement sur les bornes. Impossible d'avoir les jouets du moment, c'est triste pour les enfants."

"Déçue une fois de plus, à CHAQUE FOIS que je commande, soit: - il manque quelque chose (supplément pourtant réglés à la commande…) - les sandwichs ne sont pas les bons (big mac normal au lieu du big mac chicken par exemple) Il n’est pas normal de devoir systématiquement vérifier la commande, ouvrir les burgers, tout ça pour éviter une amère déception à l’arrivée à la maison. Sachant que nous avons pris la commande à emporter hier à 17h, ce n’est pourtant pas l’heure de pointe. Dorénavant, je vérifierai systématiquement au comptoir avant de partir avec mon sac, ce qui n’est absolument pas normal quand on est face à des professionnels. L’équipe est pourtant agréable, c’est dommage."

"Passé l’après midi du 17/06/25 le gérant suite à un malentendu nous a fait un geste commercial. L’équipe est attentionné avec ces clients et le gérant est juste et très agréable. Ça sera un plaisir de revenir."

"Au responsable du Mc Do Dourdan, arrêtez de vous excusez à chaque avis et agissez plutôt - ras le bol des attentes interminables, des oublis à répétition dans nos commandes et des plats gelés arrivés à domicile alors que nous habitons à 5 minutes - c’est de pire en pire et ça dure depuis des années, ou avez-vous appris à être manager ? Je suis excédée par tant de négligence, comment faites vous pour tourner encore ? Vraiment changez votre management avant que votre clientèle change de fast food"

"Déplorable!!! Service troooop long, la moitié de la commande après 35 min d'attente n'était pas conforme. Burgers tiedes, et manquait le bacon. Manquait les 4 boissons, manquait 1 donut chocolat. Il a fallu aller chercher les boissons au comptoir et encore on a le culot de me demander mon reçu comme si j'allais voler 4 boissons à l'eau. Je n'irai plus c'est fini. A fuir!!!!!"

"Sur une commande toute simple en Drive, il en manque la moitié..... !! 11 Euros de payés et seulement 9 nuggets dans le sac... Pensez à vérifier ! Aussi, le service est parfois très long alors qu'il y a peu de clients..."

"Une étoile pour ne pas en mettre 0. Commande à 22h23. Servie à 22h53 parce qu'on a dû aller la réclamer. 3 glaces, 1 café... 30 min... et encore café servi froid ! Pas une excuse, RIEN. Manageuse complètement dépassée et traîne des pieds. A FUIR"

"Incroyable, le personnel arrive encore à me surprendre dans leur incompétence. Habitué par des commandes incomplètes, je vérifie mais je m'attendais pas qu'ils me mettent une petite frites dans un menu maxi et remplace le coca par de l'eau, bravo. Sinon niveau amabilité toujours pareil : pas aimable."

"Visite du 24 avril, 16h, service long alors que personne dans le fast food. De plus, la personne qui s'occupait des frites était bien plus occupée à parler dans son casque HP avec le garçon qui faisait les burgers que de s'intéresser aux peu de clients. Appel par le numéro de commande et pas un merci, un sourire et un aurevoir ! Vraiment dommage... de plus burgers tièdes. Bref, pas du tout au top ce jour. Comme les équipes tournent, on aura peut-être un peu de chance pour ne pas retomber sur eux ! Espérons."

"Restaurant propre et accueillant. Beau décor, personnel aimable et souriant, pas d'attente en salle ni au drive. Jeux extérieurs pour les enfants, parking vite saturé en revanche aux heures de pointe."

"Pas du tout à la hauteur de l’enseigne, il ne m’erite pas les tarifs affiché, pour preuve la photo que vous laisse et ce n’est pas la première fois que ça arrive , pour ca que je laisse ce commentaire !"

"Ce restaurant reste le pire en therme de préparation des menus que j'ai visiter,et pourtant des mc donald's j'en ai pratiquer. Hamburger fait à la va vite, impossible de tenir un big mac sans qu'il ne se décompose, le caramel des sundays est quasi inexistant. J'y vais depuis des années car c'est le plus proches et JAMAIS ma commande as été faite sans un oublie, parfois juste les cacahuètes mais une foie ils ont carrément oublié un menu complet! À se demander si ce n'est pas volontaire tellement cela paraît impossible. Aujourd'hui 1 septembre 2024 record battu! 2 boissons,3 glaces,1 boite de nugget's Pour un totale de 23 euros 40. Personnel incompétent ! Sans oublier la qualité de fabrication,alors qu'il n'y avait pas un chat."

"Vente a emporter, trop d'attente. Les glaces sont préparées en premier, donc toujours fondue a la fin. Et une si petite salade dans une si grande boîte, ça fait vraiment pitié, Il est loin le temps où on avait le droit a une petite tomate, un peu de carottes râpées dedans. Le pain n'est pas a la taille du steak. Euh c'est une grande potatoes! Tout est vraiment radin..... Pour des prix toujours plus élevé."

"En tant qu’ancienne équipière dans ce macdo, je constate que la rigueur me n’est plus au rendez-vous… Encore une fois je prend une commande simple, je constate que dans mon 280 il n’y a pas d’oignons… bien sûr je demande à un équipier de me rajouter les oignons et je remarque qu’une petite à lunette en cuisine (sara), balance des oignons reg dans mon sandwich (ce qui ne fait pas partie de la recette) et renvoie le sandwich, au lieu de me dire qu’il y avait une rupture d’oignon royaux. Premièrement, on met en rupture les sandwichs quand il manque des produits dans la recette. deuxièmement, quand je demande de rajouter le produit on me prévient. Après m’avoir manqué de respect, j’ai demandé un big mac pour remplacer le 280, au vu de la différence de prix j’ai du prendre une pâtisserie pour compenser et aucun geste commercial n’a été fait. Mon ami a commandé un big Tasty, parlons simplement de l’arnaque, on paye 15 balles pour un sandwich avec un pain de mac chicken, y’a pas de salade, manque une tomate et ni d’oignon encore une fois. Je vous laisse constater les photos de nos sandwichs, immonde a ce prix là 🤢 A l’époque on travaillait avec plus d’implication et de qualité ! C’est une aberration à fuir… Libérez Yvon, le meilleur directeur de ce Macdo 💪🏽 Sarah Dicanot"

"Une honte ce Mcdo, je ne pensais pas publier un avis un jour sur un Mcdo, mais là c'est du n'importe quoi (cf photos) ! Impossible d'avoir un manager en ligne, pitoyable!"

"pas de trop monde, décor sympa mais la propreté des toilettes laisse à désirer"