McDonald's

"Allo ?? Il y a quelqu'un qui bosse dans cet etablissement? Un manager sinon ? 1h ce samedi midi pour partir avec la commande drive... Le coca sans bulle, surement tres mal dosé car le gout.. je l'ai jeté. L'oasis idem, c'était de l'eau aromatisé tres légèrement... La honte des macdo fuyez cet endroit! Depuis qu'il est ouvert j'y vais vraiment de temps en temps et c'est deception sur deception, cette fois commande complète mais fait voir le manque de qualité... Le responsable qui lira et peut etre répondra, pas la pein de dire que vous allez prendre en compte l'avis et sue vous travaillez a satisfaire vos clients bla bla bla, plus personne n'y crois"

"55 minutes, pour avoir notre commande clic and collect . Hallucinant...meme pas une excuse ni dédommagement....on attend comme des idiots et le personnel s' en fou royalement plusieurs personnes ont emmener des commandes mais pas la notre ...aucun ne sait dis on va aller voir ou en est votre commande ... on rentre pour raler car 40 minutes d attente c abusé...et le personnel fesais quoi en train de papoter ou sur leur téléphone... on habite fronton on vient souvent le week-end, beh la c fini c bon ...entre les produits pas chaud les frites 3/4 vides , l attente , et l équipe qui en a rien a faire ....beh on passera notre tour et on ira à Burger King à castelnau qui eux savent ce que c'est qu'un client."

"Le service de ce restaurant c'est fortement dégradé. Commande depuis l'application pour un retrait en voiture, on passe me demander mon numéro de commande au moins 10x. Au bout de 40min, je me décide à rentrer demander ce qui se passe. Ben ma commande est là sur le comptoir, emballé pour Uber Eat depuis 40min. On me dit qu'on me refait ma commande, j'attends 10min de plus. Suffisamment long pour me rendre compte de l'incompétence du personnel, ça rigole, ça bidouille les smartphones, ca brasse du vent, etc... C'est pas la première fois que ça arrive mais c'est de pire en pire. Entre les commandes drive, en salle, à emporter en voiture et les livreurs, vous ne savez pas gérer correctement. C'est terminé, maintenant je ferais quelques kms de plus pour aller chez BK, là bas, on sait encore ce qu'est le service client."

"Si j’avais pu mettre zéro étoile Je l’aurai fait Voilà au moins 6 fois qu’on prend au drive et qu’arriver à la maison il manque des choses… Tu les appels Ils nous font leur système d’avoir à la con , que la plupart du temps tu n’utilise même pas ,car il y a une date de validité, que le mac do est devenu un luxe et qu’on y mange pas tout les mois … Ce soir on a décidé de retourner chercher les manquants et de demander plus , pour les fois passée… Au téléphone le mec m’a rapellè qu’il y’avait des caméras et qu’on pouvait pas non plus raconter n’importe quoi … Je lui ai donné la marque et la couleur de ma voiture histoire qu’il se rapelle bien de moi 🫶… Mais lol… Une honte 😡😡😡😡"

"C’est pas la première fois que j’ai des oublie dans ma commande ou alors ce que je mange et froid par exemple ce soir j’ai fais un drive je suis rentrer chez moi je n’avais pas ma sauce pour manger ma salade et je ne parle même pas de la salade il y avais pas grand chose dedans et le coca sans bulles alors là horrible on devrais pas a avoir vérifier nos commandes a chaque fois sa serai bien que quand on rentre chez nous tout y soit dans les poches."

"C’est de plus en plus catastrophique Bcp d’attente , sandwich froid , fromage froid , frites cheddar bacon la même pas chauffées et rien à l’intérieur . Peut-être un probléme d’effectifs car les employés ne sont pas nombreux et ont l’air de galerer les pauvres Aussi à l’intérieur , l’hygiène n’est pas du tout au rdv ! Et c’est finalement le plus problématique"

"J'aurais bien mis 0/5 mais Google ne l'autorise pas! Dernière commande le 01/10/25 à 13h45. Pas de grande affluence à cette heure là, mais pourtant une attente interminable pour récupérer sa commande au drive. Quand je commence à m'impatienter un petit jeune me dit que si il n'y a pas ma commande c'est que la nourriture n'est pas prête non, sans blague!! Je lui remémore que le McDo est un FAST food, ce qui veut dire (car il n'a pas l'air de le savoir!) restauration RAPIDE! Comme d'habitude, après une longue attente, les burgers sont tièdes mais pour une fois la commande était complète! On ne peut pas tout avoir. Voilà, c'était ma dernière fois au McDo de Fronton. Et bienvenue à Burger King Castelnau 😉"

"C’est un tres bon fast food contenant des employés agréables et accueillant. Un des mcdo qui ont un service tres rapide"

"Tout était froid ... Comme l'accueil Là non chalence des équipiers ( tous le jour la ) me sidére. Ne pas sortir le samedi soir si on bosse du dimanche serait une bonne chose. ( L'équipier à la casquette sur le côté n'était là que physiquement et encore siffle et traîne des pieds) Big taesty plus si big que ça.. Une sauce pour mes frites qui n'es jamais arrivée malgré mes nombreuses demandes. Cela a bien baissé en qualité, en tout cas a l'avenir j'éviterais ce mac do. Déçu mais vraiment... Chère et pas bon du tout."

"Dommage que je n’ai pas pu mettre 0 étoile un service catastrophique, des enfants qui crie, un mcflurry disparue de même pour la sauce. Merci l’équipe Mcdonald"

"Trouvé proche Fronton dans forêt, sac et contenants nourriture éparpillés sur 6 m2. Au lieu de souhaiter un mauvais appétit à vos clients, en clair sur la poche, vous feriez mieux de les encourager à se débarrasser de leurs déchets dans une poubelle. Pas très fort. Dominique"

"Le drive est un enfer. 13 septembre a 21h45. Une personne qui encaisse et sert , les autres font le menage a 3 ou 4 au lieu de s occuper de la prepa ou du service, résultats 30 min devant la cabine a attendre notre commande."

"Déçu, frites et burger froid alors qu'on récupère la commande sur le moment. Boissons sans gaz... Lors d'une précédente commande on m'avait carrément mélangé toute ma commande et oublié la moitié. J'ai du refaire le trajet pour avoir une nouvelle commande et lorsque j'ai demandé un geste commercial j'ai eu l'impression de déranger. Vraiment déçu, je ne pense pas revenir dommage Vue le nombres d'avis négatifs je ne comprend pas ce qu'attend la direction pour agir...."

"Déjà régulièrement long les dimanches lors des services du soir, aujourd'hui dimanche 7 septembre on dépasse toutes nos espérances. Une cuisine sale avec des papiers et de la nourriture partout par terre, des poches en attente depuis longtemps temps, une fermeture du drive car débordés et aucune explication de la part des employés. Pendant notre heure d'attente (hors taxe), nous avons pu voir les employés rigoler avec leurs amis mais dès qu'on leur demande d'accélérer ou de nous servir ils se permettaient de râler et limite nous envoyer balader. Des commandes reçu froides et aucun chef d'équipe pour diriger la débâcle de ce soir. Effectif à revoir"

"Nous habitons à côté de fronton, nous venons souvent le dimanche soir. Il y a toujours quelques choses qui ne va pas. Une fois il n’y avait pas de frites, l’autre fois pas les boissons qu’on voulait et ce soir nous avons attendu 1h avant d’avoir notre commande (en plus du temps que nous avons mis pour commander car 2 bornes sur 6 fonctionnaient). Une fois qu’elle est arrivé évidement la moitié des choses étaient froides et il manquer les sauces, le jouet et le dessert du menu enfant. Les employés ne sont même pas compréhensif et des clients passent devant vous parce qu’ils connaissaient certains employés. Encore une fois il a fallut être désagréable pour accélérer l’arrivée de notre commande. Les cuisines étaient dégoûtante (des aliments partout par terre et les employés qui marchent dedans), des poches avec de la nourriture traînaient sur tous les comptoirs. Et les toilettes ne sont pas nettoyé non plus. Je déconseille fortement mieux vaut aller plus loin vous serez mieux accueilli et plus vite servit. Évidement de mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0."

"Bonjour. Dimanche 07 septembre 16h40. Commande sp65. Juste avant le jeune homme à la caisse sert des hamburgers froid à un client qui refuse de payer. Dix minutes après le même jeune homme sert par connaissance deux jeunes demoiselles sp71, avant nous. Ce n est pas commerçant d avoir du personnel aussi incompétent, et fumiste. J ai prévenu et annuler ma commande verbalement à la même personne incompétente. Par ailleurs au même moment vous aviez des jeunes qui vapotaient dans le restaurant. Et votre personnel ne dit rien, car en plus c était loin d être le feu à ce moment précis. Cordialement. M.Garcia"

"Si je pouvais mettre 0 etoiles je le ferais . 45min d’attente ma commande n’est toujours pas prête magasin vide et sale tres peu de clients et je n’étais même pas servi je me suis fait rembourser !!! Et les employés qui discutent entre eux ne prête pas attention à fuir"

"Équipier en cuisine et au comptoir sans filets, se touche les cheveux et se gratte la tête mais continue de faire les commandes sans se laver les mains.... Le téléphone du manager est visiblement plus important que le service client. Drive et borne fermé, alors qu'il y a une équipe complète, cela n'est pas normal a 15h30. De plus la cuisine, contoire, salle et la terrasse dégueulasse. On a attendu plus de 40 minute notre commande qui était prête et en attente dans l'OAT depuis plus de 25 minutes."

"Un Macdo où il vous faut attendre plus de 15 min pour 1 menu Une équipe de cassosse qui ne savent même pas ce respecter entre eux et qui s’insultent devant les clients 2 borne de commande sur 6 qui marche Pas de drive Un lieu sale même jamais nettoyé Je ne recommande vraiment pas ce Macdo"

"27min d'attente alors que burgers boissons etc prêts 4min après le payement de la commande. Bien évidemment c'était froid.... Odeur nauséabonde, lieu sale supplément vaisselle sale (cf images)"

"Plus d'1h d'attente causé par le service livraison du macdo, arrivé froid donc pas bon, des oubliés qui ont été payé. Même pas de geste commercial c'est inacceptable !!"

"Passé au McDo de Fronton, j’ai pris un menu « mercredi » et demandé s’il était possible d’avoir une autre figurine. Le responsable, très souriant, m’explique en s’excusant que “cette semaine c’est uniquement celle-là”. En partant, je croise une amie… avec une autre figurine ! Décevant de voir autant de politesse pour couvrir un manque d’honnêteté… 👎🏼"

"Nous sommes venu au drive le 25 août soir. Une affiche disant frites indisponible. Bref on commande 1 pas de frite 2 pas d ice Tea 3 pas de sauce vinaigrette à la noisette. Le jeûne homme qui nous a servi été mal a l'aise, et nous dit que les responsables non pas fait le nécessaire pour les commandes. Bref on reviendra plus."

"Très mauvais , la commande est arrivée en retard alors que l’endroit était vide , cela peut arriver mais dans les frites le cheddar était froid ainsi que le bacon comme si il venait de sortir du frigidaire, on a demandé de le réchauffer et cela n’a pas était fait. De plus les glaces nous ont été données fondues avec à peine du glaçage et de la garniture. Non obstant une jeune serveuse a quand même essayé de rester à l’écoute et a été très gentille, bravo à elle ."

"Quel dommage que l'on ne puisse pas mettre 0 étoile. Car cela correspondrait parfaitement à cet établissement. Ainsi qu'aux employés qui y travaillent. Ils ne méritent meme pas que j'enumère tous ce qui n'allait pas. Car de toutes façons rien n'allait. Aucun respect. Ils se sont trompés sur les deux commandes de mon amie et moi. Je vais demander gentiment qu'ils rectifient. Ils ont soupiré et râlé. Puis se sont trompés à nouveau. Aucune serviette. La serveuse m'assure qu'elle ne peut pas me donner plus d'une sauce supplémentaire. Même si je lui dis que je les paye. À fuir sans hésitation."

"MINABLE un mélange de glace et de soda c’est impensable et vraiment pas bon revoyez vos candidatures avant d’embaucher les gens. Service très lent et même pas de qualité. Produits très mauvais alors que c’est macdo."

"Après une note de 1/5 il y a quatre ans, je réitère car deux erreurs successives dans les commandes. De plus une commande annoncée prête au click and collect livrée froide près de dix minutes après avec un serveur qui traine des pieds ... Je jette l'éponge, désormais ce sera le BK de Castelnau!"

"La commande est arrivé froide et très très cuit limite le steak étais dur . Les sanitaires était pas très propre"

"Commande d’un cheeseburger, très étonné du résultat : un pain un steack haché et un autre pain. Rien d’autre, donc très sec. Je pense qu’il y a eu un problème de la composition du burger…"

"Commande passé avec personnalisation de burger sans salade et oignon et potatoes avec cheddar et bacon. Résultat mon burger pas personnalisé et des potatoes nature avec à peine de cheddar autant rien mettre et pas de bacon. Ce n’est pas la première fois je déconseille ce McDo."

"Dans l’ensemble c’est pas trop mal j’ai connu pire comme McDo mais s’il vous plaît ça fait 3 fois que je viens d’affilé et 3 fois que mon soda est coupé à l’eau !! Franchement avec tout le pognon que vous encaissez la moindre des choses et de servir des sodas non trafiqué ! C’est imbuvable, c’est honteux…."

"Un fond de frite. Même pas le quart d'une portion. Servi en juillet 2025. Avec un manager qui parle d'un client au drive a un collaborateur devant moi en disant : fais voir sa gueule à lui là. Niquel."

"Si je pouvais mettre moins je l’aurais fait. Y’a toujours des oublies pour les commandes à emporter..... à mon dernier passage, ma boîte de frites au cheddar/bacon était quasiment vide... et alors l’accueil, n’en parlons même pas. On paye pour un service qui n’est pas respecté"

"Erreur dans les commandes Burgers qui ne ressemblent à rien Personnel désagréable Une étoile car je peux pas en mettre zéro"

"Je m’arrête au drive je commande avec le SOURIRE et je tombe sur un petit jeune très agressif qui limite voulez sauter du comptoir pour se battre avec moi j’en aurais fais mon repas mais ils ne l’on pas laisser malgré leurs excuses répétées j’ai refuser mon repas et je suis partis Honnêtement je suis très calme et poser mais à fuir ces restaurants rapide L’accueil les prix rien ne vas"

"Commande sur Internet: Erreur de commande, deux fois. Après être rentrée chez moi, je vois que la commande n’est pas bonne. Je retourne au mcdo, on me “refait” la commande. J’ai demandé un wrap poulet, sans bacon; on me donne un wrap bacon en collant une étiquette “poulet”. Le croque mcdo etait inmangeable, le papier a collé et il est froid, compacte, étouffant. Les frites sont bien froides, et il manque une boisson. Je ne parle meme pas de l’attitude du personnel à mon égard.. déplorable! Au total: si vous voulez gâcher la soirée de vos enfants, et payer pour qu’on oublie des choses et que l’on s’adresse à vous avec condescendance, alors prenez à emporter ici même! PS: les photos ne se téléchargent pas, c’est bien dommage.."

"Après plusieurs passages au sein de ce macdo, il y a sans arrêt quelque chose qui ne va pas.. Les plats sont froids mais je n’ai jamais rien dis ! Ce soir je suis passer prendre un menu best of avec pour sandwich le wrap, les frites et un coca. Étant une personne qui ne peut pas manger de porc j’ai demander lors de ma commande d’enlever le bacon. En rentrant chez moi et en mangeant mon wrap je découvre qu’ils n’ont pas enlever le bacon !! Encore heureux que je ne sois pas allergique et que je ne meurs pas en mangeant du cochon ! Bref, malheureusement si je veux manger un macdo je suis obligé de passez par eux car ils sont les plus proches ! Votre écoute et votre service qualité est à revoir très expressément même si la plupart des employé(e)s sont très gentils ( sauf celui qui était au drive ce soir qui se permet de tutoyer les clients, défauts d’éducation ? Je pense oui)."

"Très Très sale sol, tables , écrans tactiles , avant même l'heure du diner et quasi personne, on pouvait voir un demi burger au sol sous la table même après le passage d'un employé avec le balai , alors les détails ... La plupart des employés en détente ... Plateau amené sale (sauce), avec des petits morceaux de salade en plus. Pas vu la cuisine ni les toilettes mais valait peut être mieux pas ... C'est un fast food ok mais les règles d'hygiène c'est le minimum ! De passage et rien d'autre ouvert alors ... Prochaine fois , non en fait non , je passerai le chemin"

"Cela fait 5 fois que nous venons ( et oui on insiste ) 5 fois que notre commande n’est jamais complète …. Aujourd’hui je passe au drive en disant «  j’espère que la commande sera complète cette fois ci «  et là on me dit «  j’espère aussi «  ok …. Et là en arrivant j’ouvre la boîte de Fries Cheddar ( 10 frites à tout casser) et un beau cheveux noir mélangé au fromage , sans parler des produits manquants et du Fanta au goût d’eau….. inadmissible. J’ai pour habitude d’appeler pour dire mon mécontentement, chose que j’ai faite , j’ai eu une responsable qui m’a dit me faire un geste commercial à la prochaine venue ( très bien) mais lorsque je vois qu il n’y a aucun avis au dessus de 1 , la politique d’hygiène et de bien faire et largement à revoir …."

"on dirait que la glace a décidé de faire une grève surprise, laissant les toppings jouer les stars dans un pot presque vide"

"De pire en pire … Dernière ce jour , commande de 2 Mc Fleury ! 20 min à être servi !!! Car ils penser qu’on avait autre chose ! Et pour les fois précédente, des oublis sans cesse , les suppléments non mis … et j’en passe . Ah et le nettoyage au niveau des ampoules ou des murs au dessus de la où attente les commandes … et en plein rush un vendredi soir … 👌"

"Je reçois la commande, plus qu'une erreur un steak au lieu de 2 sans fromage. J'ai eu à faire avec le monsieur n'ayant pas de col bleu donc je suppose le chef qui me sort vous voulez que je vous rajoute un steak ou que je vous le remplace (12.50 euros quand même) la question ne se pose même pas, pendant que j'attendais l'autre burger l'un d'entre eux n'arrêtera pas de dire à ses collègues d'arrêter et ce concentrer un peu (je commence donc à comprendre) . J'ai donc observé les gars en cuisine puisque la cuisine est ouverte bien ça rigole ça chahuté ça simule la bagarre et de tout les côtés. Comment voulez vous faire du bon travail avec une équipe pareille. A fuir!!!"

"Jamais vu un McDo aussi sale 😱. Mais comment un lieu de restauration peut être aussi sale, je ne parle pas que de la salle mais du coin cuisine aussi.... Le type rempli le panier de frites verse la moitié à côté mais il s en tape complet.... Tout reste par terre tout le monde marche dedans normal. j ose même pas poster des photos...."

"FUYEZ PAUVRES FOUS ! Nous avons commandé en soirée en clic and collect et avons attendu 20min sur le parking avant de finalement nous déplacer à l'intérieur (l'occasion d'ailleurs de voir l'état de la cuisine et toutes les frites qui trainent par terre...). Réponse du personnel : oh bah on trouve pas votre commande, pour finalement la retrouver, burgers et frites froides et glace fondue. Si vous n'êtes pas capable d'assurer ce service avec un restaurant quasi vide, nous ne pouvons plus rien pour vous, ayez au moins la décence et le professionnalisme d'avoir un environnement propre pour commencer. Bref à éviter !"

"Deuxième fois que j'y vais, et deuxième fois que j'ai un problème avec ma commande. Je demande un McExtreme (2 steaks) et j'ai un burger simple. Les frites, n! en parlons pas."

"La portion de frite à diminuer grandement le service et très long juste pour deux personnes dans notre salade césar il y avait que du fromage presque pas de salade et il ont oublier le poulet il nous ont même pas donner de serviettes et sa coûte chers pour se que c'est. Le macdo de saint jory est beaucoup mieux"

"Je n ai jamais eu de problemes majeurs jusque là (classiques oublis dans les commandes), mais ce soir je trouve un insecte dans ma petite salade. C est inadmissible !"

"Hygiène douteuse : le 10/11/24 on entre et on manque de glisser sur le coca qui coule de la poubelle et qui va jusqu'à la borne. Par l'autre entrée c'est les aliments qui débordent de la poubelle. On est restés manger 30-40 minutes et personne n'est venu nettoyer alors que le service était calme et le resto peu rempli. Ce n'est pas normal que l'endroit soit si sale et ce n'est pas normal que tant de commentaires disent la même chose et que ça soit toujours d'actualité. Accessoirement... Des frites sans sel.. 😐"

"Les Mcdo c'est de pire en pire, frites froide dans des paquets à moitié rempli, burger plus petit. prix plus élevé. Il est loin le temps où Mcdo rimait avec rapide et pas cher. Mise à jour : Je ne reviendrai plus jamais chez vous, j'ai pris un maxi Best of, et regardé ma surprise en arrivant chez moi !! La boîte de frites à moitié rempli et le cheddar versé a côté, au final ça sert à rien de prendre le supplément cheddar si c'est pour avoir moins de frite que dans un happy meal..."