McDonald's

"2 commandes en livraison en 15 jours sur l'application, un véritable fiasco. A chaque fois des manquants. Un manque de sérieux et quand tu appelle, c'est jamais de leur faute. Quand tu commandes 2 menu maxi best-of et des sandwichs en plus (6produits supplémentaires), et qu'à la livraison, devant le livreur tu ouvres ton paquet. Surprise, tu as juste tes 2 menu....... Et le pompon, les boissons ouvertes.... Faut toujours vérifier chez mc Donald.... Vous avez un grand manque de sérieux, vous devriez faire des stages chez votre concurrent à Tailly, service rapide, maxi 10min d'attente et jamais de manquants...."

"Une commande en livraison sur Beaune, comprenant deux menus + des burgers pour un montant total de plus de 70€, arrivé de la livraison avec juste deux menus big macs qui en + était trempés ! Pourtant sur l’étiquette du paquet était bien indiqué tout nos sandwichs! Cà fais déjà plusieurs fois que nos livraisons comportent beaucoup de manquant à l’arrivé ! Le service livraison proposé par l’application mc do ne peut être maintenu dans ces conditions!"

"Franchement navrant pour une enseigne de restauration rapide 1/2 à attendre sur place et là LA BLAGUE on s'est présenté à l'appel de notre numéro de commande sur le tableau d'affichage et là plus de commande... Notre commande a été remise à une personne qui a dit qu'elle était à elle, sans vérification de Ticket 🧐... Donc on nous a proposé 2 options ou remboursé notre commande (quand on attend notre repas... Ben non) ou attendre c'est ce que nous avons fait encore plus d'une vingtaine de minutes.... Donc sans excuses, sans geste commercial pour une commande de 130 euros ... Moralité : allez chez Mac Do pour manger gratis..."

"A éviter d'urgence, complète désorganisation, Mépris général et assumé. Lors du passage précédent nous sommes partis sans avoir pu commander après 45 minutes d'attente... Ne tenter pas votre chance"

"Je ne remettrai pas les pieds dans ce macdo où les toilettes sont mixtes. On parle d’agressions sexuelles sur les femmes et les enfants sans arrêt, et c’est normal. Alors pourquoi mettre des toilettes mixtes ou l’on n’est pas en sécurité ? J’ai expliqué cela à mes enfants et nous ne retournerons pas dans ce Mac do."

"30 minutes d’attente au drive alors qu’il y avait seulement 2 voitures devant moi. Je n’ai jamais vu un drive aussi long. Le concept du drive est vraiment à revoir… Si vous voulez être déçu, vous êtes à la bonne adresse."

"Il y a du monde on se dit super ca doit cartonner ca doit être bon. Très déçus mon cheese royal est froid, ma parole, le pain sort du frigo, je suis retournée au comptoir on me le change... Le pain a peine chaud, le fromage même pas fondu, la tomate on en parle pas aucun goût. Ðéplorable c'est du vol. Les grosses frites à moitié pleines et froides j'ai dû demander de remplir comme il se doit et plus chaudes. Lorsque je suis venue au comptoir on voit une vingtaine de frites déjà prêtes sous les lampes ben voilà ca refroidi. Y a une grosse équipe j'ai l'impression que c'est pas le grand coup de feu, ça cause. Perso j'ai travaillé au MC Donald à Bâle en Suisse. J'ai eu 2jours de formation, surtout savoir disposer sur le plateau. Là à toutes les personnes autour de moi il manquait qlqe chose. Je ne reviendrai plus et ça baisse l'image de MC Donald en tout cas pizr une grande ville c'est n'importe quoi on dirait que personne a été formé...."

"Encore une fois nul, 30 min d’attente à 14 h, ils nous donnent le sac les boissons en vrac, tout se renverse! On leur signal, ils nous le refont mais oublie le livre et une salade, c’est insupportable, à chaque fois il manque quelque chose, à ce demander si il ne le font pas exprès, et bien sûr jamais aucun g Sté commercial chez Mac Do! Si vous pouvez éviter ce mac Do faites le!"

"Léane de la verif qui vérifie rien du tout, il nous manquait plein de chose de notre commande et quand on demande quelque chose j’attend 15 minutes pour l’avoir et encore il a fallut le redemander et puis arriver chez moi tout étais froid, si il faut faire 40 kilomètres pour aller dans un mc do correct ça devient abuser. Il faudrait peut-être faire sont travail correctement et ce bouger un peu plus. Une catastrophe a chaque fois que je viens c’est toujours le même problème, et le sourire et l’amabilité c’est pas payant non plus!!!"

"Le pire Mc Do que nous ayons pu faire en France et autres pays compris. Cela ne concerne pas ce qui est servi (et encore) mais tout le reste !!! Rien ne va!!! On nous parle de problème informatique mais vu les commentaires cela ne date pas d'hier !!!!! Commande passée à la borne à 13h26, servis 14h30 et froid !!!! Nous avons réclamé plusieurs fois entre temps et en plus il manquait des produits. Nous avons persisté car nous n'étions pas pressés. Il s'agit un fast-food. On s'attend à un peu plus rapide quand même. Servis 14h45 Nous n'étions pas les seuls, attente interminable, erreurs de commandes à n'en plus finir !!!! Au niveau des préparations de commande, une bonne dizaine de plateaux, ils ne savaient plus où les mettre, boissons et glaces préparées en attente (cela a bien le temps de fondre)... Et les frites ne sont pas cuites (tous les paniers). Je ne suis pas gérante mais pas besoin d'être un génie pour constater le manque d'organisation. Mais apparemment ce n'est pas le problème de la responsable... puisque de toute évidence on peut aller voir ailleurs... C'est comme ça et puis c'est tout."

"Arrivés à 14h40 pour une commande à emporter et 30 minutes d’attente pour être servi et en plus il manquait un produit. Les jeunes sont lents mais lents, une jeune emmène un plateau en salle et fait le tour et revient avec le plateau car n’a pas trouvé la table, le plateau reste sur le comptoir un bon moment et un jeune ensuite met le tout à la poubelle. La même jeune femme repart avec un autre plateau et revient avec et rebelote la commande repart à la poubelle, quel gaspillage !! Et la manageuse ben elle fait pas grand chose Venue le samedi 27 septembre 2025"

"Ben pas de chance pb de nouveau logiciel nous a t on dit, dc énormément (entre 3/4 d heure et une heure après avoir passé la commande)d attente, mais les gens n'ont aucune patience le personnel est resté zen, je ne sais pas si j aurais pu être aussi calme. Perso, on avait le tps dc pas de souci pour nous. Bon courage à tout le personnel !!!"

"Médiocre, bien que travail pas facile, 1h pour être servi. Obligé d'allez réclamé notre commande et par la suite 20 minu6pour la glace. Aucune table nettoyer, frite pas cuite. Bref rien ne va. Derrière le comptoir, frites,sacs et autre déchets au sol."

"Au début très bon fast-food Mais depuis 3 mois une misère. 1. Ils savent pas lire les commandes des hamburgers sans cornichons et on ce retrouve avec des cornichons. De plus une commandes avec 6 hamburger sans cornichons les 6 avec... Apprenez à lire. 2. On préviens le responsable et limite il s'en fous et que c'est pas la première fois qu'il est des réclamations ça promet !! 3. Le temps d'attente interminable même quand il y a pas de client on met 20 min minimum à 45 min d'attente. 4. L'équipe a part être aimable mais les entendre dire des gros mots dans toute la salle, cela ne les inquiète pas !! 5. Faire une commande à emporter avoir les sandwich froid, pas de serviette, pas de couvert, pas de sauces... Si vous pouvez fuiez"

"Restaurant bien situé, idéal pour une pause rapide en sortie d'autoroute. L'accueil est généralement agréable et les lieux sont propres. Depuis sa réouverture, l'espace est moderne et bien pensé, avec une ambiance plus conviviale. Service rapide, que ce soit sur place ou au drive. Une bonne option pour un repas simple et efficace"

"Commande prête mais annulée. Arrivé sur place pour la récupérer,le livreur est arrivé au même moment après plus d'une heure d'attente. Heureusement qu'on a insisté pour récupérer notre commande ! Repas évidemment froid, frites de la veille.. Cuisine dans un état déplorable. Le restaurant est marqué ouvert jusqu'à minuit, ne bloquez pas les commandes a 21h. Le mot catastrophique n'est même pas suffisant."

"Ce matin vers 9h25 pour trois cappuccinos, un ristreto, deux cookies et un donut, l'attente a été de 20 minutes malgré qu'aucun autre client n'était en attente de service. Suite à cette longue attente, un donut qui avait été décongelé était chaud et brûlé à l'intérieur, tandis que le ristreto était froid. Heureusement, un autre ristreto chaud a été préparé suite à notre réclamation... Nous avions un rendez-vous, nous sommes arrivés pile à l'heure a cause de cette longue attente..."

"2h d’attente après avoir commandé sur l’application! Manager qui ne se déplace pas et qui envoie les petits jeunes à sa place pour s’excuser (quel courage) les pauvres n’y sont pour rien! Refaire la commande car ils l’ont perdus! Si l’application ne fonctionne pas faut l’arrêter! Zéro geste commercial… même pas un petit dessert en plus. Pour les touristes de passage allez directement à Chalon sur Saône… commande rapide efficace… moi même je préfère faire 40 km que de retourner à Beaune. Et bon courage au jeunes qui travaillent la bas"

"Par où commencer, nous sommes 2, donc de gros clients. Première, une attente interminable plus de 25 min pour un fast food ! Deuxième, une grande frites manquais, étant donner le monde dans le McDo et la désorganisation totale de la cuisine avant de pouvoir faire ma réclamation plusieurs minutes s’écoule, j ai mangé tiède. Troisième, on commande un wrap ranch et nous recevons un bacon, quelle ne fût pas la surprise en croquant dedans : c'était effectivement un ranch, il nous prennentpour des jambon. Quatrième, en allant débriffer le repas au toilette, une odeur d'égout m'a saisi au nez, je n ai pas pris de photo pour ne pas heurter la sensibilité des plus jeunes... savon sur le sol, pq au mur, une flaque (on espère que c est de l’eau...) Cinquième aucune carte bancaire ou presque ne passe soit disant pour un problème technique, bref je ́me suis fait dépouiller de mon liquide, photo à l appuie. Sixièmement et dernièrement à côté de la table ou nous mangions, une odeur de pied des enfant provenant de l aire de jeu, un repas plus que parfait... Point positif, le vigile, très gentil et compréhensif merci à lui."

"Une catastrophe, passage à 18h30 (loin du rush), servi en 10 min, impeccable, manque 1 boisson adulte, le désert et la boisson du menu enfant, sur 5 Burger commandée, 2 étaient les bons, pour les 3 autres... surprise...il est triste de ne pas pouvoir gérer une simple commande à des horaires ou l'activité est faible alors que tout est écrit sur un écran. Bonne appétit."

"Nous venons régulièrement au Mac Do de Levernois. Le service c'était un peu dégradé ces derniers mois (oublis, sandwich froids, temps d'attente long). Depuis quelques temps, nous sommes de nouveau satisfaits du service : par exemple ce soir (24 août), pas mal de monde, mais temps d'attente raisonnable (10 min), aucun oubli ou erreur, sandwichs chauds, personnel très sympathique. Le petit jeu intérieur pour les enfants est aussi agréable."

"UNE CATASTROPHE !!! À FUIR ! Un restaurant avec seulement 2 bornes sur 6 qui fonctionne, une attente longue mais cela peut arriver mais quand on vois une employée passée devant les clients et qui ose se plaindre qu’elle a travaillé donc elle peux manger avant tout le monde. (Une honte sois disant passant) Une attente ensuite de plus de 30 minutes pour une commande froide et pas la moindre excuses ni le moindre geste en compensation. Franchement il y a une grosse remise en forme managériales qui doit être faite dans ce restaurant."

"De plus en plus déçue. Entre les oublis, ce qui est faut, ils sont parfais. 2 commandes mcflurry 1 voir 0 ou pas le bon. Et honnêtement pour 5e le dimanche est autant rempli et moins cher. La gentillesse se dégrade sur les embêtes. Pas de sauces. Pas de serviettes. 30 min d'attente pour rien la commande payée à été annulée. Aujourd'hui j'ai voulu prouver que je ne raconte pas de bêtises quand aux boissons. Sac jauge ça coulait. Et prendre 1 grande boisson pour finir avec une petite c déjà bien non je ne sais pas mettre les photos"

"Décevant ! Arrivés avec un couple d’amis et nos 2 enfants de 5 et 7ans a 22h30 un mercredi soir, jour de semaine. Toujours commandé en drive jamais eu de souci. Et la, l’horreur, les bornes qui ne fonctionnent pas!! du monde au large ! Obligé de commander avec l’application. Résultat, commande servie à 23h45!!! Honteux, personnel pas aimable et au ralenti tout du long et avec des erreurs dans la commande !!!! Plus jamais !!! le pire McDo franchement !!!! Le plus près juste pour le drive. Merci et au revoir."

"20 minutes d’attente sachant que c’était un click and collect et que c’est « censé » être plus rapide , pas beaucoup de monde a ce moment là . serveur qui jète les commandes sur le comptoir qui fait que ma commande a du être refaite car tout avait coulé . Sans comptes le favoritisme du personnel quand ils connaissent quelqu’un et qui passe avant nous + les 20min d’attente pour qu’on me donne la commande une fois prête Pas de serviettes pas les bonnes sauces et pas les bonnes boissons . Très déçu"

"Mon grimaceshak a été remplacer un milkshake vanille, pareillement pour mon collègue ont la refait faire rebelotte. Bref j’ai fini avec un milkshake vanille De plus pas de paille manque les outils j’ai du manger avec une fourchette Néanmoins la sécurité top, j’avais froid il s’en inquiétais Bref VDM"

"Quelle surprise un Mac do où les employés viennent vous demander si le repas était bon ... Et apportent des ballons personnalisés aux enfants ainsi que des ballons sculptés en forme d'animaux !! Des petits suggestions a déguster ! Du jamais vu dans un Mac do 😂 Pour ce qui est du repas , fidèle a l'enseigne . Mais vraiment une belle petite pause pour les enfants ! Merci a l'équipe"

"Comme le disent des avis récents, c’est très bien. De passage un vendredi soir, il y avait du monde. On a été servi rapidement, c’était bon et comme le disent d’autres avis c’est très propre. Bref, le 3 étoiles actuel est incompréhensible. C’est un McDo très bien. Merci ❤️"

"Super service rapide Des burgers chaud et appétissants. Une soupe souriante et au petit soin Cerise sur le gâteau : Toilette ultra propre ça fait plaisir :) (On est trop souvent habitué à des dépotoirs et bcp d’odeur) Le gros plus accessible de l’autoroute A6 très facilement et le passage retour pour la reprendre aussi"

"Nous sommes venus manger mardi soir en famille. Nous avons été servis très rapidement par Paul qui a pris le temps de bien vérifier notre commande, qui d'ailleurs était complète ! Très agréable, merci pour les petits bonbons pour les enfants !"

"Voilà le Mac flurry que vous aurez pour presque 5 euros. 1 quart du pot ! ( normal selon le personnel)"

"13€ la salade et j’ai plus de sauce que de salade. Servie sans couvert. Vu ce qu’il y a à manger ça se comprend. Bien sûr il faut fuir ce restaurant et ne jamais y revenir. Dommage.. en vacances sur place j’allais y dépenser beaucoup. J’irais ailleurs pour mon bien et ne pas nourrir cette arnaque."

"La meilleure expérience McDonald’s de ma vie ! Quel plaisir de tomber sur un McDonald’s aussi exceptionnel ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec le sourire. Nos enfants ont chacun reçu un petit chien en ballon – un geste simple, mais qui a fait leur bonheur. En plus, on nous a même offert un amuse-bouche à déguster gratuitement. Une belle surprise ! Le personnel était incroyablement aimable, attentionné et chaleureux. Et côté nourriture, tout était délicieux – bien au-dessus de nos attentes pour une chaîne de restauration rapide. Un immense merci à toute l’équipe pour ce moment parfait. C’était bien plus qu’un simple repas : une véritable petite fête en famille !"

"Nous habitons proche de cet établissement et nous y rendons régulièrement. L'attente est presque toujours interminable. Le summum ce soir : une attente de plusieurs dizaines de minutes pour des personnes ayant passé leur commande avant de se déplacer, une attente anormale pour simplement régler notre commande au comptoir, pas un mot de l'employée qui nous a finalement apporté notre commande (travaillant en restauration, un Bon appétit semble être le minimum), obligés d'aller demander des serviettes qui ne nous avaient pas été apportées avec la commande. Un sérieux problème d'hygiène et de sécurité également avec le sol de la cuisine maculé, et le sol de la salle glissant car, les poubelles n'étant pas vidées, les sodas non terminés débordent. Et l'agent de sécurité, au lieu de virer les personnes dont le visage ne lui revient pas, ferait mieux de signaler aux équipes du restaurant le risque d'accident à l'entrée de l'établissement."

"Passé 2 fois à en deux semaines, même combat! L'accueil est déplorable et la moitié de la carte est en rupture de stock. Il n'y a plus de ci où de ça... Toujours la même excuse! Et ne pas oublié que les frites sont servies froides et brûlées du fond de la friteuse donc bien grasses? Comme par le plus grand hasard tous les produits en rupture sont les moins chers? Je demande un geste car 80 pour cent de ce que j'avais choisi était en rupture et on me répond ''on va pas faire un geste pour tout le monde quand même ''! Et bien si madame cela s'appelle du commerce et vous feriez bien de l'apprendre ! De plus ce n'est pas la faute du client si vous avez mal géré vos stocks ! Bref minable!"

"Une attente interminable — plus de 50 minutes ! Je comprends qu’un restaurant peut être débordé à certains moments, mais attendre plus de 50 minutes pour une commande dans un fast-food, c’est inacceptable. Aucune communication, aucune excuse du personnel. Beaucoup de clients mécontents et une mauvaise organisation flagrante. Surtout faire passer leur amis en priorité. Ce n’est pas ce qu’on attend d’un McDonald’s. Vraiment déçu."

"Comment est ce possible d'attendre plus de 40 minutes au drive !? Imaginez vous dans votre voiture , engagez sans pouvoir vous échapper ! Pourtant il n'y avait que 4 voitures devant moi .... hallucinant !!! Honnêtement je n'ai jamais vu ça ... Mac Do France , ici il y a un sérieux problème !!!"

"Très bonne surprise lors de ma visite au McDo de Beaune. Un grand merci à Enzo, le manager, qui a vraiment fait la différence. Il est venu en salle nous apporter nos sandwichs, avec le sourire et un mot sympa. Franchement, ça fait super plaisir de voir un manager aussi présent et attentionné. On sent qu’il tient à ce que les clients soient bien servis et passent un bon moment. Même avec du monde, tout était fluide et bien géré. Et ce petit plus humain, ça donne envie de revenir."

"Bonne expérience expérience dans ce restaurant. Le service en salle s’est nettement amélioré, notamment au niveau du temps de préparation des commandes. Le temps d’attente au drive reste encore un peu long, mais c’est en bonne voie. Merci à Alysson, très agréable, serviable et à l’écoute des clients."

"Du jamais vu ! Nous avons attendu 2 heures pour seulement 2 menus… Pendant ce temps, la manageuse riait et plaisantait avec ses collègues au lieu de diriger efficacement l’équipe. Le personnel semblait mal formé, prenait des pauses alors qu'il y avait une file d'attente interminable. Le service était tout simplement catastrophique. C’est la première fois que nous vivons une telle expérience au McDo."

"Honnêtement une honte!!! Nous sommes venue en famille pour faire plaisir à nos enfants. Première commande faites aux bornes, à la fin celle-ci nous indique d’aller voir en caisse. Arrivé en caisse il faut repasser commande. Au bout de 45 minutes toujours pas de commande et nous apprenons que le délai sera encore long du à un service imprévu de plusieurs personne (bus). De plus, certaines personnes sont servis avant vous car ils connaissent les serveurs. Félicitations à vous. La manager se cachait dans les cuisines alors que les clients râlaient. Un manque de professionnalisme totale."

"Un service exceptionnellement long mais pas la faute du personnel qui semble jeune et peu expérimenté. Il semblerait qu'une meilleure organisation, plus de formation pour le personnel pourrait améliorer le temps d'attente (environ 1 h) . Seulement 6 bornes en fonctionnement. Sinon rien à dire le personnel était à l'écoute et serviable malgré les remarques désobligeantes de certains clients ...."

"Globalement restaurant neuf et très propre, avec air de jeux pour enfants à l' intérieur. Mais alors le service et la préparation sont une catastrophe (oubli de produit, des sauces, serviettes, jouets enfants). Temps d'attente énorme, on pourrait dire que ce McDo est passé à la slow food. 😅"

"J’ai vécu dans plusieurs quartiers de Paris et d’autres villes, et je commandais souvent du McDonald’s via UberEats. Il y avait parfois des erreurs, mais j’ai toujours été remboursée sans souci. Aujourd’hui, je vis à Beaune, et ici, sans exagérer, la plupart des commandes arrivent avec des erreurs. Cette fois c’était la goutte d’eau de trop, la Fanta s’est renversée sur toute la commande : les frites étaient trempées, deux burgers aussi, donc impossibles à manger. Mais nous n’avons été remboursés que pour les deux boissons et les frites. Les burgers, pourtant l’essentiel de la commande, n’ont pas été remboursés. J’ai pris des photos des burgers à la poubelle pour prouver qu’on ne les avait pas mangés, mais le remboursement a quand même été refusé. Le pire, c’est l’appel au restaurant. L’homme au téléphone a été très désagréable. Il a refusé de dire son nom, disant juste qu’il était le responsable. Difficile de croire qu’un manager parle ainsi à des clients. Il nous a même raccroché au nez. Je ne recommande absolument pas ce restaurant."

"Un vendredi soir, énormément d'attente et lieu pas très propre (poubelles ultra pleines, des plateaux laissés de côté, tables non nettoyées) Nous avons attendu plus de 50min notre commande, toute le monde attendait. Une jeune fille en pause ou en fin de service a souhaité nous servir afin de réduire le temps d'attente. Elle a été très gentille. Malheureusement, cette expérience ne nous permet pas de mieux noter cet établissement, bien que je pense que les équipes fassent de leur mieux."

"Nous avons fait une commande pour être livré : le livreur agréable mais comme d’hab , serviettes mouillée donc inutilisable, frites et nuggets froid 😔, burgers tiède … quand au resto à emporter souvent des oubli et à l’intérieur poubelle qui déborde, service mitigé , certaines personnes du personnel ne sont pas aimables alors que d’autres souriants et sympathique 🤷‍♀️hélas le plus proche mc do après celui-ci est à Chalon dommage 😏"

"Visite: 02/01/2024 Je laisse très rarement de sale note, part respect du personnel, et j'ai tendance à contacter en privé les établissements concernés, mais trop c'est trop. Mon dernier passage dans ce restaurant est une honte absolue ! Après 40 minutes d'attente: - il me manquait un big Mac sur les deux commandés, et il ressemblait à la Tour de Pyse dynamitée. - j'ai eu 6 nuggets au lieu de 9, - les 2 wraps étaient au poulet alors que j'ai commandé chèvre, - l'ice tea Green n'en est pas un... C'est véritablement la première fois de ma vie que j'ai autant d'erreur dans une commande alimentaire, c'est une véritable honte, pour 29 euros de repas quand même !! Preuve à l'appuis en avec les photos, (MAIS je précise qu'à la prise de la photo, j'ai mangé une nugget et les deux wraps.)"

"Jolie restaurant Le Personnel est agréable, garder la motivation ! De l'attente normale avec une Affluence importante ! En cours de recrutement et on peut y voir des badges en formation. De plus, ils sensibilisent à l'insertion des personnes en situation de handicap."

"Visité un samedi soir en début de soirée. Le restaurant est idéalement situé aux abords de l’autoroute et à côté d’une station service, ce qui permets de manger et faire le plein en un seul arrêt. Le parking est assez grand. Point positif le restaurant est ouvert tard, jusqu’à 3h du matin en fin de semaine. J’ai trouvé le délai entre la commande et le service un peu long pour une commande assez simple. Le nettoyage des tables n’était pas effectué, pas de savon aux toilettes et plus de gel hydroalcoolique dans les distributeurs automatiques donc impossible de se laver les mains…"