McDonald's

"Alors j’ai pas De mots pour décrire les scènes ce soir, on dirait qu’on est dans une cour de lycée, ils accueillent pas les clients ne prêtent même pas attention aux clients qui attend depuis 30 minutes ça commande il rigole tous entre eux les frites froides hamburger pareil, je pense que le manager ne doit pas être sur place car si le manager fait partie de ce qui rigole le Macdo fait mal parti. Même en train de fumer des Puff dans le Macdo c’est de mieux en mieux J’espère qu’un des directeurs verra cet avis et qu’il fera le nécessaire car là c’est vraiment des cas désespéré dans ce Macdo là"

"1 car il est impossible de mettre zéro Passage samedi midi , 53 minutes d attente pour menu enfant et menu big mac…. Le personnel ralent car les gens se plaignent du délai ….. aucune considération ! Je ne pensais pas que cela était possible dans un Mac do !"

"40 minutes pour être servis et sur 7 sandwichs, 3 n’étaient pas les bons. Vu le temps d’attente on s’en est contentés! Un service où l’équipe s’est laissé complètement débordée. Si nous n’avions pas déjà payé, nous serions partis!"

"Temps d’attente scandaleux !!! Nous sommes repartis avec un remboursement mais pas de repas À déconseiller du grand n’importe quoi Une équipe perdue et des clients qui n’en peuvent plus"

"Attendre 45 mn pour avoir un petit wrap une frite un coca la honte... table pas nettoyée WC sale. borne en panne"

"Désastreux, plus de 45 min à être servis, aucun professionnalisme. Je pense que personne a de formations et surtout pas le responsable qui est inexistant."

"Franchement, la prochaine fois je lirai les avis avant de choisir un McDo près d’Eurexpo… ce qu’on lit ici est bel et bien vrai : c'était froid, presque 20 minutes d’attente, équipe pas super agréable. Niveau propreté ça passe (il était 14h), mais rien de fou non plus. Bref, sûrement un des pires McDo où j’ai mangé."

"Je n’ai pas l’habitude de laisser de mauvais avis mais c’est vraiment le McDo le plus sale et le moins bien organisé où j’ai pu manger. Le restaurant est très sale, les poubelles ne sont pas vidées, que dire des wc ignobles? J’ose espérer qu’en cuisine, c’est un petit mieux. Nous avons pu constater pleins d’erreurs sur les commandes des clients y compris la nôtre. Les frites étaient trop cuites. Il y’a certainement un manque de personnel mais cela n’explique pas tout. L’équipier qui nous a servi semblait un peu débordé mais plutôt sympa. Cela a donc été une mauvaise expérience dans ce restaurant. Nous n’y retournerons pas."

"MCDO À FUIR ! Employés désagréable ! et manque de professionnalisme, mais le pire c’est l’attente interminable.. JE VOUS DÉCONSEILLE FORTEMENT !"

"Visite le samedi 27 septembre entre 13h-14h. Nous avons fait des MacDo et allons régulièrement dans celui-ci mais c'est bien la première fois que l'on voit un manque de respect à ce point d'un employé et du manager. Commande incomplète et erronée et on se fait insulter car on ose demander ce pourquoi on a payé. Inadmissible !!! Il y a des licenciements qui se perdent..."

"J’arrive à 20h05 pour une commande passée en click and collect à 19h49. Après 25 minutes d’attente, je vais au comptoir pour savoir où en est ma commande. Réponse : « Monsieur, nous n’avons pas votre commande… » Après quelques recherches, on m’annonce que « la commande n’est pas validée ». Pourtant, je leur montre la capture d’écran prouvant qu’elle l’est bien. On continue d’insister que non. Finalement, ma commande est prise en compte à 20h37… et servie à 21h00. Le pire reste le comportement du personnel : irrespectueux, moqueurs, avec des rires déplacés. Un employé en cuisine m’a même lancé : « Passe derrière le comptoir si tu as un problème. » Quant au manager (ou celui qui s’en rapproche), sa seule réponse a été : « Si vous n’êtes pas content, ne revenez plus. » Eh bien, sur ce point il a raison : je n’y remettrai plus jamais les pieds. Et croyez-moi, je saurai en faire la publicité."

"Pire mc do de Lyon et alentours et j'en ai fait des mc do à Lyon vu que je livre avec Uber c'est vraiment catastrophique les employés sont débordé même en heure creuse pour récupérer une commande Uber faut posé une tente.. faut que le gérant fasse un grand ménage."

"La team Genas comme vous vous faites appeler!!! Vous avez l intention de faire quelque chose au vu de tous ces commentaires négatifs voilà des mois que ça dure …. Une attente interminable au drive alors qu’il n’y a pas grand monde ni au drive ni à l intérieur… c’est bien continuer comme ça surtout ne changer rien vous êtes au top 👍"

"De passage entre midi et deux a cause de mon fils, un film de science fiction. A 45 balais je n' ai jamais vu (même en film) une scène d une telle gênance. A ce demander comment ils ont fait pour ouvrir la porte a l ouverture... Ils ont du faire venir un spécialiste de Paris ou peut être même Ronald en personne."

"Après 35 minutes attendues entre le passage de commande et la livraison au drive, il manque la moitié de la commande… pour avoir le reste, je vous le donne dans le mille il faut (suspense)…. Attendre ! Tout ça avec un restaurant à moitié vide, belle perf !"

"Bonsoir, j'explique un peu ma note désastreuse... J'aurais dû l'exprimer au serveur mais entre la fatigue et la sidération, je suis restée sans voix... Ce soir, nous arrivons tard, certes, nous avons fini le travail à Eurexpo vers 00h15. Le temps d'arriver et de commander à la borne, on va dire qu'il était un peu avant 00h30. Nous commandons rapidement, nous sommes fatigués , le but est de manger rapidement et d'aller dormir à l'hôtel en face. On va jusqu'au bout de la commande et au moment de payer, la borne nous indique qu'il y a une erreur sur notre commande. On se présente au comptoir. Un employé, d'un ton très sec et peu accueillant nous dit Bonsoir, c'est pour quoi?. J'explique le message d'erreur à la borne. Rapidement on nous explique qu'ils viennent de fermer les cuisines à l'instant . Pourtant ce n' est pas l'heure de fermeture et la borne fonctionnait. Ils ont vu notre commande, ça a du les gonfler et ils ont decidé de fermer. Et bien merci beaucoup pour votre accueil et votre service ! Ça a l'air d'être monnaie courante chez vous. On sort d'une journée de travail longue, physique et épuisante sans pouvoir se poser pour grignoter un bout. Accepter une commande dans les heures d'ouverture ça aurait été vraiment super et normal en fait. On n'a pas tapé aux carreaux pour qu'on nous ouvre. La salle était remplie. Bref. Ne prenez pas la peine de répondre à mon avis, vos phrases toutes faites écrites par chat GPT ne changeront rien. Au vu des avis précédents, c'est votre équipe qu'il faut changer ! Bonne continuation, en espérant que vous continuerez à viser l'excellence selon vos dires 😅"

"Endroit sympa, propre et cuisine parfaite. Le seul bémol sont les bornes de commande qui fonctionnent une fois sur deux et ne délivrent pas le ticket !"

"Je n'ai jamais vu un McDo aussi sale. 3 bornes sur les 8 fonctionnent et punaise, il ya des restes sur les tables sur le sol. C'est dégueulasse. C'est une honte. OK les gens sont dégueulasses mais malheureusement, faut que vous nettoyez. La saleté attire la saleté. La preuve."

"Mise à jour du 07/09/2025 : ils ne font plus de Happy Meal car ils n'ont plus ce qu'il faut pour mettre dedans (ils vendent quand même les jouets seuls). Mais on peut avoir hors happy meal des frites, potatoes, cheese, nuggets, etc... problème de rentabilité pour le happy meal ??? Pire McDo de France ? Encore un oubli dans la commande (ici cest environ 9 fois sur 10, sans prendre en compte l'absence de sauces si on n'est pas vigilant)... mais cette fois on m'explique que la direction demande à vérifier avant de nous donner ce qui manque. Il faudrait probablement que la direction rappelle aux équipes que la vérification doit être faite AVANT de donner la commande. Ça éviterait les mauvais avis et les soupçons de malhonnêteté des clients alors que le problème relève du service fourni. Note : si vraiment je souhaite tricher, j'enlèverai sans doute ce que j'annonce comme manquant avant de réclamer... donc en plus d'être très désagréable, cette vérification est stupide."

"Catastrophique… 20 minutes d’attente en clic and collect. Pas une excuse pour le délai d’attente, manque des articles dans le sac… Bref restaurant à éviter, il faudra soit penser à changer de métier soit former tout le monde."

"50 minutes d'attente et toujours pas de commande donc on demande le remboursement Et jamais vu un établissement aussi sale ! A fuir !"

"Possibilité de faire du moonwalk dans les toilettes tellement elles sont sales. Du P.Q jonche le sol, est-ce normal? Conseil, prendre a emporter"

"Personnel désagréable surtout lorsqu'on lui fait remarquer qu'il serve du jus d'orange à la place d'un coca sans sucre photo à l'appui."

"J'ai un asticot dans mon ice tea...."

"Un remake de cauchemar en cuisine… Si les situations de l’émission vous paraissent invraisemblables, alors venez et tentez l’expérience, vous risquez de ne pas être déçu ! Vous serez le plus souvent peu nombreux, mais on vous fera patienter… longtemps… puis viendra votre commande: incomplète et insuffisamment garnie, et enfin après avoir oser réclamer, on vous explique que c’est pas la peine de râler, ils ne sont que 3 en cuisine et c’est une stagiaire au service alors… S’il vous reste de l’appétit alors vient le moment de vous sustenter: raté camarade! Et oui les gobelets sont sales! vraisemblablement pas lavés et d’étranges dépôts flottent dans les boissons… Rebelote, on se manifeste et là, on nous demande de baisser d’un ton, qu’on est pas chez mémé… bref, je recommande de ne jamais y mettre les pieds! À l’attention de la team Genas: ne vous fatiguez pas à me coller votre message habituel (on est désolé….), mais réagissez! C’est hallucinant de constater combien de clients ont vécu pareille expérience chez vous!!!!"

"Je vous recommande vivement ce « fast food »… mais uniquement si votre objectif est de repartir avec un souvenir intestinal mémorable et un traumatisme gustatif. Je m’explique : après 25 longues minutes d’attente (et attention, le restaurant était bondé… nous étions 6 en tout, personnel inclus), notre repas finit par arriver. Première surprise : mon verre d’eau contenait un petit dépôt translucide collé à l’intérieur, un genre de Pokémon aquatique en édition limitée. Je demande un nouveau verre, et là, miracle : on me donne de l’eau pétillante… alors que j’avais demandé de l’eau plate. Ensuite, nos frites cheddar-bacon. Enfin… sur le papier. Moi, je reçois des frites sans cheddar. Mon pote, lui, reçoit une portion tellement minuscule que j’ai cru qu’ils servaient un menu spécial taille échantillon. Il demande à échanger, et là, climax : il récupère des frites sans cheddar aussi. Apparemment, le cheddar était en vacances ce jour-là. En résumé : un service en mode ralenti, des plats qui laissent à désirer, et une ambiance digne d’un laboratoire culinaire d’un autre temps. Bref… un sans-faute si le but est de tourner un épisode de Cauchemar en cuisine. Philippe, si tu me lis, viens vite, ils sont en train de faire des expériences étranges sur la nourriture."

"Nous nous sommes arrêtés en famille pendant notre voyage. Il est 17h, le restaurant est presque vide. La commande se fait via les bornes. Puis commence l’attente, nous pouvons comprendre qu’en dehors du rush, les temps de préparation soient plus longs mais ensuite … la première commande arrive : les menus sont incomplets, les boîtes de frites presque vides, je me rends gentiment au comptoir, après un temps d’attente, l’employée m’ajoute des frites mais pas le cheddar manquant, passons. Arrive la seconde commande, les verres sont sales et des éléments suspects flottent dans les boissons, il manque les potatoes et du cheddar absent. Nous nous en plaignons, on. Pus demande de baisser d’un ton, un comble. Aucune excuse, nous avons fait pleurer l’employée, la pauvre, ne se sent pas bien. Aucune excuse, pas de réparation, pas de geste commercial, au contraire, nous nous prenons une leçon de morale tout droit venue d’une jeune femme ayant la moitié de m notre âge. La manager ne daigne pas nous parler. Les prix exorbitants, le service qui bientôt reviendra à la charge des clients et la morale en plus, jeunes gens, réveillez vous ! Un minimum de travail est demandé pour le prix payé ! À bon entendeur !"

"Un enfer comme toujours ? Non pire que d habitude ...3 voitures au drive .je suis la 3 ème 15 minutes que j'attends sans même avancer .. Malheureusement de temps en temps je n ai pas le choix que de passer à ce mcdo. Je vois au moins 5 personnels et quand je demande à la caissière ce qu il se passe elle le dit qu ils ne sont que deux Menteuse en plus Trop inscontant ce mcdo Heureuse découverte dans mon menu acheté n etait pas le bon sandwich pas la bonne boisson. Nuagets et frites correct. 50/50 Niveau goût pas bon le royal chese que je n avait pas choisis"

"On sait à peu près ce qu'on vient chercher dans un fast food, mais ce n'est pas une raison pour nous faire manger dans un endroit toujours salle et gras. C'est honteux."

"Je pensais qu'il était difficile de faire pire que celui de meyzieu qui est une catastrophe mais la on est au même niveau. Une commande de deux happy meal, 3 nuggets dans un sachet ! Comment peut on oublier une nuggets sur quatre ? C'est forcément volontaire ! Une frite a la place des patatoes... l'autre menu le hamburger a juste le pain et le steak ! Rien d'autre ! Les jouets des menus manquent et pas de sauces demandés. Déjà la je ne voulais plus revenir ici. J'ai retenté hier l'expérience dans ce restaurant. Une hamburger canadien, miniature sans sauce, rien à voir avec la photo et une barquette de frites québécoise remplie à même pas 1/5, clairement presque vide. Je la ramène pour faire constater au personnel, qui me répond, je ne vois pas quel est le problème... le manager arrive vois ça et me la remplie un peu plus, le fromage froid et non fondu et les frites dures, qui semblaient réchauffer. J'ai attendu plus de 5 minutes devant. Même pas une excuse alors que c'était clairement de la provocation, une barquette si peu remplie, en plus 5,30€. Et pas de fourchette pour manger alors que c'est une box remplie de sauce... Immangeable. Boisson demandé sans glaçon avec glaçon bien-sur et un arrière goût. Même en n'étant pas difficile c'est un calvaire de venir dans ce restaurant, le personnel n'est pas du tout professionnel. J'ai voulu donner unes deuxième chance en pensant que j'étais peut-être mal tombé mais la je remettrai plus les pieds ici."

"Arrivé 22h20 au Mac Drive ! Réception de la commande après 20 mn d'attente !!! Croque Monsieur froid et insipide !! Problème de personnel ,une honte ! Déjà pas trop client mais pas trop le choix à cette heure ci ! Vous ne me reverrez jamais où que ce soit !!!"

"Frite qui arrive 10 après que j ai fini de manger le filet au fish minuscule pour un menu à 7,50 euro . Je n'étais pas rentré dans un Macdonald depuis 15 ans je viens de me souvenir pourquoi."

"20 minutes pour être servi alors que le restaurant était vide... sandwich froid, très mal préparé et les toilettes sont DEGUEULASSES ! A fuir vraiment !"

"A fuir aucun sens du service clientèle. La serveuse me donne ma commande en me disant qu'elle navait pas pu mettre des cacahouètes sur mon Sunday car il y en avait plus.et quand je lui est demandé de rajouter un peu plus de napage ou de mettre des m&s à la place elle a refusé..sa.seule réponse ete c'est pas possible..... c'est bien McDonald's qui n'a pas pu honorer ma.commande. j'étais à 2 doigts de demander un remboursement par principe."

"Un des pires Mcdo qu’il m’est arrivé de fréquenter. Déjà j’ai attendu 5mn au McDrive sans réponse. J’ai dû me résigner à aller au comptoir. Non seulement le personnel ne vous calcule pas, et pale avec une impolitesse incroyable, les commandes ne sont pas respectées et on vous répond encore plus mal quand vous le réclamez. Franchement, pour une franchise, c’est très décevant."

"Arrivé à 23h30 pour commander, tout se passe bien jusqu'à la réception de la commande à 23h50 ou on nous informe que la salle est fermée. Alors que les horaires stipulent que le vendredi, ils devraient fermés à 1h. Merci au manager ou a Mcdo France de faire le nécessaire pour changer les horaires ou au mieux les respecter."

"Un super moment chez McDo grâce à Axel ! Il a été vraiment sympa, souriant et très pro du début à la fin. On sent qu’il aime ce qu’il fait et ça fait plaisir. Merci Axel pour l’accueil et le service au top !"

"Commandé en clic et connect avec ma voiture en attente sur borne 1 à 12h08 et jamais servis ! Mon collègue est descendu de ma voiture et à eu sa commande plus rapidement que moi ! Il a fallu que mon collègue aille se plaindre que je puisse être servi ! C'est quoi cet établissement qui oublie ses clients au point qu'il faut aller les voir alors que j'avais annoncé ma présence tel que leur procédure le demande ! J'y serai encore à attendre mon menu si on n'avait pas agis ! Merci pour le service rapide ! A fuire !"

"Franchement, je ne sais même pas par où commencer. J’étais au McDonald’s ce dimanche 11 mai vers 23h00. À mon arrivée, le restaurant était totalement vide, pas un seul client à l’intérieur. Pourtant, j’ai dû attendre 20 minutes pour être servi. Pourquoi ? Parce qu’une seule personne travaillait pendant que les autres salariés se fichaient royalement de leur boulot, assis à une table en train de rigoler. C’est inadmissible. Et quand on a enfin été servis, les frites étaient tout simplement froides. Littéralement. On aurait dit qu’elles traînaient là depuis des heures. Zéro qualité. Je n’ai même pas les mots. Mais le pire reste à venir : les toilettes étaient dans un état catastrophique. Je n’ai jamais vu quelque chose d’aussi sale dans un restaurant, encore moins dans un McDonald’s. On se demande s’ils les ont nettoyées ne serait-ce qu’une fois dans la journée. Et le clou du spectacle ? Le McDo est censé fermer à minuit, mais un employé est venu nous virer à 23h20–23h25 en nous disant qu’on avait 15 minutes pour partir. Sérieusement ? Après nous avoir fait attendre 20 minutes sans aucun client, vous nous pressez de sortir avant l’heure de fermeture ? Vérifiez vos caméras, tout est enregistré. C’est une honte. Je déconseille fortement ce McDonald’s à quiconque veut un service correct, un repas chaud et un minimum d’hygiène. Ce que j’ai vu ce soir-là est tout simplement inadmissible pour une enseigne comme McDonald’s."

"Hier soir je suis passé a 22h ,après le ciné avec une amie, mon burger était pas top niveau goût et nos frites froides...en rentrant chez moi (10 minutes)pris de violents vomissements et la diarrhée qui suit...une horreur !!!!!!j ai pas pu aller bosser ce matin,j encore la gerbe et mal au ventre!!!!!!!l établissement était sale, les toilettes n en parlons même pas,mais bon,c était 22h...Mais la sérieux, je me chope une intoxication alimentaire!!!!!!!Mac do Genas,à FUIR...!!!"

"Franchement les burgers sont chargés que ça soit les ingrédients et la sauce ça fait plaisir ! On est arrivé à 00h20 et ça a été grave rapide , toujours bon pour dépanner Macdonald"

"Pfff que dire! Samedi avant un match, personne ou presque. Erreur sur la commande des frites sur 2 de nos 3 menus. Big Arch ou il manque un steck et du fromage. 3 glaces fondue avant même de les consommer. C'est consternant. Il ne faut pas s'étonner si MC Do perds des parts de marché !!! Des excuses mais pour les glaces elles sont dans leurs états normal. Dommage !!"

"Le mercredi, je viens souvent à Mac Do Genas déjeuner avec mon petit fils car il aime bien jouer dans l'aire de jeux. On est très bien servis. Il a participé plusieurs fois aux animations enfants. Animées par Christelle, sympathique et professionnelle, elles sont intéressantes mon petit fils samuse bien là bas ."

"1 parce qu’on peut pas mettre zéro , honteux, froid, sale, des tables degueulasses, non nettoyé, des plats et verres renversés, du coca partout, les poubelles qui dégorgent, et que dire des toilettes, immondes. Franchement ça donne pas envie, et surtout ça laisse à réfléchir sur la qualité et sur l’état des cuisines. A fuir"

"Suite à de nombreux oublis, je demande à chaque fois si il y a bien la sauce pour la salade, le garçon qui m’a passé le sac au drive ce soir le 01/01/25 me répond que oui et me fait un sourire du genre « pourquoi tu demande on oublie jamais ». J’arrive chez moi et bien entendu pas de sauce pour la salade, par salade je veux dire les 3 pauvres feuilles. Honteux."

"Nous venons tous les vendredis depuis des années, encore ce soir erreur dans notre commande. Ce soir, Un chicken commandé, un big mac reçu. Évidemment on vérifie nos sacs à force de recevoir des commandes erronées. Mais ce soir je comprends qu’il faut même vérifier dans les emballages. Prochaine étape, il faudra ouvrir les sandwiches… Je ne parle même pas des glaces qui sont en fait des boissons tellement elles sont fondues. En deux mots une cata ! Pour le personnel, on a de la chance si on tombe sur quelqu’un d’agréable. Le drive c’est un enfer ! Je continue de venir pour mon fils de 4 ans à qui j’ai du mal à expliquer une telle incompétence…"

"Commande ce soir vers 21:30 Déjà 30 min d’attente pour commencer avec seulement 2 personnes au drive J’ai eu 2 frites rempli ridiculement, équivalente petite frite J’appelle le manager en rentrant chez moi pour lui expliquer la situation il me rigolait au nez McDonald’s Genas, plainte déposer dès demain chez McDonald’s France, vous êtes tomber sur la mauvaise personne Franchement un des pires McDo que j’ai pu faire"

"LE PIRE Mc Do que j’ai vu de toute ma vie!!! Déjà les employés il faut les chercher, et quand ils se montrent, ils se croient chez eux, accueillent très mal les clients et pensent + à discuter avec leurs amis à la caisse, en employant un language très vulgaire. Ensuite, le service et la propreté laissent vraiment à désirer, les frites et potatoes étaient froides, donc à refaire. En plus de ça elles avaient le goût d’une huile qui n’avait pas été changée pendant + d’une semaine! Lorsqu’il fallait récupérer le dessert, rebelote il faut attendre qu’un employé montre son nez, et quand finalement il arrive on a vraiment l’impression de le déranger lol un vrai vidéo gag cet endroit! Une honte pour l’enseigne! Donc forcément je ne recommande pas ce lieu, passez votre chemin! Ils feraient mieux de le fermer! (S’était le 2/09/22 vers 17h30, équipier 177)"