McDonald's

"A l'instant!: Je prends un maxi menu et un mac flurry au drive.commande DT41! Ils pourront vérifier. Les frites sont à moitié remplies et c est pas la première fois et la glace pareil! J'ose le dire cette fois ci au moment du retrait et elle me répond c est pas nous faut voir avec les managers ceux sont eux qui décident et elle me ferme la fenêtre au nez! Au prix de plus en plus cher ils abusent ! Une honte ! Je suis déçue et en plus la façon dont m'a parlé l'employé !"

"Au secours!!! Une équipe en sous-effectif, 20 clients devant le comptoir qui attendent après nous, sans compter une file d’attente du drive qui va jusqu’à la route. Il n’y a pas besoin de nous répondre que vous devez améliorer le service. Embaucher et former vos équipes à bosser sans la non chalence dont nous avons été témoin…. Dommage vous perdez des clients qui adoraient s’arrêter régulièrement chez vous Burger King va vous bénir …."

"Le personnel de McDonald's est vraiment débordé. J'ai passé commande à 20 h et 30 minutes plus tard, ils ne l'ont toujours pas apportée. Il n'y a pas grand monde. Quel problème y a-t-il à préparer un burger et à servir une boisson ?"

"Franchement, c’est absolument catastrophique. Je ne sais pas qui gère ce McDo, mais s’il y a bien un manager, il faut vraiment se remettre en question. McDonald’s, c’est censé être de la restauration rapide, or c’est tout le contraire ici. Plus de 40 minutes d’attente au drive, et c’est déjà la deuxième fois que ça nous arrive. Aucune excuse, aucune explication, et en plus il manque presque toujours quelque chose dans la commande. On nous met en zone d’attente sans raison, tout est mal organisé. C’est vraiment dommage, car dans d’autres McDo, tout se passe bien."

"Si je pouvais mettre 0 étoiles je l’aurait fait… 40 minutes pour deux glaces… un grand merci à la dame aux cheveux rouges qui était en cuisine à la base et qui a du sortir de son poste pour remettre de l’ordre et de la fluidité dans le service (désolé pour la critique physique mais je ne connais pas son nom)… quant à la dame qui s’occupait des commandes drive et caisse : aucune organisation… je lui signale mon attente et repart au drive malgré ma demande et mon signalement de la longue attente… De plus malgré cette longue attente aucune sauce n’a été mise dans la commande… au prix que cela coûte je trouve inadmissible entre l’attente et le résultat de la commande… Et pour finir, les toilettes était sales… Personnellement je ne reviendrais jamais dans ce fast food… (ou plutôt slow food) et encore merci un merci à la dame qui était en cuisine pour m’avoir servi les glaces"

"horrible 30min d’attente pour 3 voitures au drive on nous parle à peine alors qu’il y a personne,les frites salées au moins 2-3 fois et des CHEVEUX plein mon sandwich ??????? mettez un filet jsp c’est la base?"

"Attente interminable, restaurant dégoûtant à 12h alors qu’il n’y a personne. Servi au bout de 40mn. Lorsqu’on le signale on nous dit qu’il y a une formation. Et ceux qui sont au drive sont servis bien avant nous. Les toilettes sont dans le même état que le reste de la salle. À fuir"

"Bonjour mc do en manque d'effectif très long très très très long ...."

"McDo à fuir, gros problème d'organisation interne encore une fois.... Personne en cuisine, accumulation des commandes , erreurs, plus d'une heure pour un simple hamburger."

"Attente interminable que ce soit au drive comme à l'intérieur. Gros problèmes de gestion. Etage fermé un vendredi soir (soir de match en plus) donc à peine une dizaine de places disponibles au rdc... Les tables ne sont pas nettoyées et le range plateaux est saturé et délaissé par le personnel."

"Drive beaucoup trop long presque plus de 30min d’attente"

"Sous prétexte que l'on connait les procédures (ancien employé) en voulant aller droit au but suite à une erreur de commande, on me fait comprendre que ma démarche est malhonnête ou que je j'abuse en demandant un geste car il y a une erreur sur ma commande. Je signale que c'est pas la première fois et que je n'ai jamais rien dit avant car je comprends que le travail est difficile, l'effectif limité et le rush n'est pas évident. Ça aurait été sympa de ne pas sous entendre que j'arnaque le macdo. Puis, car je commande en rush l'attente est évidente (logique je n'ai rien dis dessus) je n'ai pas pu retourner le produit et signaler l'erreur de suite étant en pause repas, ma commande a mis 30min a arriver ce que je peux comprendre bien sûr mais je n'ai eu que peu de temps pour manger de mon côté et n'ai pas pu revenir faire rectifier le tir de suite. Je ne veux pas être une cliente relou ou critiquer les efforts et le travail des équipes mais il s'agirait d'être plus agréable avec les clients quand même. Tout le monde travaille et ce n'est évident pour personne."

"C'est bien de ne faire que le service au drive mais si tu n'as pas de voiture tu ne peux pas manger même si tu peux accéder à l'intérieur"

"Nous avons régulièrement l’habitude de venir dans ce drive car proche de chez nous mais c’est de pire en pire 30 min d’attente au drive après paiement de la commande. À chaque fois c’est pareil des délais d’attente interminable."

"Au moment du service de notre commande il manquait des articles sur le plateau."

"Je ne m’attendais à rien je suis tout de même déçu on m’a refait 4 fois mes frites fromage bacon pour au final accepter mon sort de manger les frites congelés à fuir sauf si vous souhaitez du mal à la personne avec vous. Très mécontent"

"Service déplorable depuis qqtemps. Nous venions dans ce restaurant car nous le trouvions très bien mais depuis quelques temps le service s est vraiment dégradé. Il y a environ un mois, nous sommes venus prendre un goûter, nous avons commandé deux donuts, après avoir patienté plus de 20 min pour un service a table, je vais voir au comptoir ce qu il se passe et la on m annonce qu il n y a plus de donuts !! Aujourd'hui,on revient pour re tester, et la après une attente interminable, on apprend que notre plateau a été donné a une autre table mais que personne n aurait touche a la boisson... Comment pouvez vous le confirmer et les frites, personne y a touché même le menu enfant a été ouvert et on ose nous donner le plateau sans nous changer les menus c est juste inadmissible et écoeurant, c est bien la dernière fois que nous mettons les pieds dans ce fast food."

"Il me manquait une portion de frite dans mon menu mcsmart je l'ai signalé à la serveuse qui m'a répondu que devait aller au comptoir. La salle à l'étage n'est pas disponible à tout moment de la journée. Franchement ce McDonald's se dégrade, suis pourtant un fidèle client mais là suis dégoûté par le service."

"Le personnel très compétent mais la propreté et à négliger (chaise pas très propre) substance liquide sur la boîte de frites qui est normalement censé être lavé..."

"Très mauvais moment,une vrai catastrophe!!coca cola servi,Sans bulle,aromatisé produit vaisselle,a vomir,frites a moitié plein servi...froid,le seul point positif:Emma! Un amour de serveuse Ne recommande pas ce Mc do au prix paye,inacceptable !"

"McDo cata, ça bouge pas. Crade dedans, et drive ultra longs, toujours «voilà les boissons, le parking pour le chaud». Arrivé chez moi, la gueule du burger me rappelle que j’aurai du aller au BK."

"Y'a t'il un manager dans le Mc Do ! Restaurant sale, personne pour nettoyer les tables ou vider les chariots de plateau. On sent la tension entre le personnel. Pas mal d'attente et d'erreur de commande. Bref rien ne va !"

"45min d'attente pour une commande en click&collect pour qu'au final il manque la moitié des choses a l'intérieur 😤 le nom fast (rapide) food est à revoir."

"Actuellement dans le drive depuis 40 min, oui vous ne rêvez pas, et toujours pas servi avec 3 voitures qui attendent sur le côté avant moi. Je ne comprends pas pourquoi dans ce macdo ce n’est jamais fluide. Ça commence à être pénible. Dernière fois que je viens ici."

"Tu prends un click and collect après une journée de 10h pour rentrer plus vite chez toi . Et tu regardes pendant plus de 30 min le drive défiler, les livreurs Uber défilé et moi toujours pas de repas en main"

"C’est la deuxième fois que l’on oublie complètement ma commande ! Client régulier de MC Donald dans toute la France il n’y a qu’à Pau que cela arrive, c’est lamentable."

"Je n’ai pas vérifié mon drive. Total, en arrivant chez moi, il manque 1 hamburger!… Morale : prenez le temps de tout vérifier car c’est malheureusement courant !!!"

"Attente très longue et du coup les frites et les burgers arrivent froid je demande à me faire changer les frites ce qu'ils ont accepté de faire sans excuse de leur part je leur dis que les burgers sont froids aussi on me répond non non la viande est chaude et pourtant ils étaient bien froids tous les deux donc passez votre chemin je ne comprends pas qu'il n'y ait pas plus de contrôle dans ce McDonald's car c'est la deuxième fois que je viens et c'est toujours aussi catastrophique fuyez passez votre chemin"

"Du jamais vu.. sale, très sale même.. au sol, sur les tables, partout.. bref l'horreur ! Et que dire du personnel, c'est catastrophique ! Je n'ai jamais vu cela.. ils s'en fichent littéralement, pas de bonjour, rien, on a l'impression de les déranger ! Les commandes sont Toujours je dis bien Toujours incomplètes. Je ne comprend pas que le responsable ne fasse rien ! À FUIR"

"Aucunes étoiles pour ma part Honteux en terme d'hygiène Les bacs à plateaux qui débordent à ne plus pouvoir vider les autres, nous laisseront le nôtre sur la table par peur de faire tomber tous les autres bien sûr Le Personnel fument leurs clopes avec la charlotte , à l'extérieur ! L'horreur ! Il y a une dixaine de clients MAX et plus de 30min d'attente pour 2 Fanta imbuvables ainsi qu'un macfleury immangeable, dont on s'est posé la question si le lait était déjà en train de fermenté ou si le problème était tout autre Le Personnel manque de professionnalisme, ainsi que de politesse et sûrement une petite formation sur les bases d'hygiène d'un restaurant/fast-food Très déçues 👎"

"McFlurry très décevant. Très peu de topping sur les 2 commandés. Quand le paquet est terminé, on en ouvre logiquement un autre non ? Apparemment pas ici, car nous avons été surpris de voir qu’il n’y avait que de la poudre en guise de topping"

"Je commande un menu golden au drive et quand j arrive à la maison il manque les nuggets... Vu le prix, c est assez énervant!"

"Je n ai jamais vu un mac do aussi sale. Les poubelles sont saturées, pas vidées et débordent, les tables et chaises sont sales avec salade, frites partout, Idem pour le sol ...seule satisfaction, la gentillesse de la serveuse ! A éviter"

"15h18, 3 employés en pause, très peu de clients et on attendue! Accueil terrible, même pas un sourire! Les frites super dures on dirais qu’ils on était à la friteuse deux fois! Très déçu! Comment donner une tel image à une enseigne Comme macdo!"

"Bonjour ,je suis venue ce soir au mc do de Pau, je suis très satisfaite de ce mc do, propreté, service à table , voilà deux fois que je viens dans cet établissement et toujours satisfaite par l accueil ,je remercie le jeune homme qui a bien voulu m échanger le yaourt contre la glace ,je suis commerçante et je sais reconnaître une bonne équipe."

"Frite froide et de la veille, personnel vraiment irrespectueux et en plus on ne comprend pas un mot. Très très mauvais français ! Je ne suis pas raciste mais vraiment c’est chiant de rien comprendre quand les employé de ce macdo nous cris dessus violemment"

"Je dépose encore mon avis j'étais livreur pour MB logistique la brede centre logistique a côté de bordeaux on m'a déjà donné l'autorisation de livrer des produits décongelé des lave de verre partout derrière j'ai tout les preuves pourquoi vous voulez pas que l'on avis apparaissent ? Ce n'est que la.verité je déconne de mange dans tout les mc do j'ai vue de mes propre yeux c'est mon avis on est pas dans une dictature que je sache alors mon avis doit être publié"

"Sa fais plusieurs fois que je demande sans salades et j’ai toujours de la salades, c’est inacceptable. Beaucoup d’attente même quand il y a personne, je suis très déçue, sur la photo il y a marquer sans sauce alors que j’avais demander sans salades"

"2 fois de suite ou on commande et que soit ils enlèvent pas la salade alors que c’est bien préciser, soit qu’ils oublient une Happy meal ou un sandwich, vraiment déçu"

"Clairement, je pense que personne ne veut bosser là dedans. Toujours un oublis ou une erreur, sachant que y avait personne quand on a fait notre commande mais il y a quand même 3 erreurs en une seule commandes. La dernière fois je paye plein pot pour avoir la moitié de la commande. La c’est trop sérieux."

"Service à table impeccable. L'équipiere enchaîne les commandes à table, elle monte et descend les escaliers sans arrêt. Pourtant elle est souriante et super agréable avec la clientèle. Franchement chapeau!"

"Pas un bonjour il est 18h donc on est loin du rush le restaurant est dégueulasse, frite sur et sous les tables. On nous emmène les plateaux sans laché un mot et le meilleur plateau dégueulasse, plein de sauce et salade qui ne viennent pas de notre commande mais bien de la précédente. Quand on voit le nettoyage des plateaux c'est pas imaginable de boire dans leurs verres"

"Ce Mc Do est une catastrophe. Même s'il n'y a personne, l'attente est interminable et il faut toujours vérifier car il manque à coup sûr quelque chose. Nous prenons tjs à emporter mais le restaurant est tout le temps cracra..... la photo date de ce soir même pas 19h, après une attente de ..... 30mn pour 2 menus, avec une foule de clients dépités.... mais que vous êtes MOUS!!!!!!!!!!!!"

"Service beaucoup trop long. Commande incomplète. La salle est une catastrophe. L'étage des fois est fermé donc il y a même pas 10 tables, qui sont très serrées entre elles. En heure de pointe, ça se rempli très vite. Tables souvent sales et bordéliques. Macdo est devenu bcp trop cher pour être servi de la sorte."

"Première et dernière fois chez vous. Détaillons les problèmes. J’ai pris deux menus enfants avec 1 livre et un jouet (si on peut appeler ça des jouets…), je me retrouve avec deux jouets. L’intégralité de la commande était froide. Deux menus bestof bigmac, un avec aucun soucis, l’autre il manquait un steak haché dans le bigmac, donc là c’est plus un bigmac mais juste un mac… Je prend une boîte de 20 nuggets, il y en a que 16… Bref, rien qui va ! Vos employés qui papotent entre eux, je leurs demandent des crayons de couleurs pour mon fils car il est dit de demander au comptoir, la nana qui me répond de demander plus tard à quelqu’un d’autre, car il y a du monde (1 voiture au drive, 2 personnes à l’intérieur… sacré rush dis donc). Bref, à fuir."

"Habitué a venir dans ce restaurant plus qu’un autre, j’ai été surpris du relâchement qui se fait ressentir ! Sur place bien avant les heures de pointes (18h50) le restaurant est dans un état pitoyable, des sol sales, la poubelle des sanitaires a la limite de recracher son contenu, et des frites dans les sanitaires également ! Salle du haut fermée mais quand même dans un état pitoyable et la salle du bas de même, j’ai dû demander a se qu’on lave ma table, qui est entourée de tables vides sales également"

"Salle de restaurant très sale. Certes ce sont les clients qui sont sales, le ménage n’est pas du tout fait. Les tables, le sol et le parking sont des plus sales. Ça ne donne pas du tout envie de descendre de la voiture en arrivant tellement les ordures jonchent le sol et l’appétit m’a été coupé en voyant les tables et le sol sales . Voir les photos. Une HONTE! En plus au prix des menus c’est inadmissible"

"Plus de 45 min pour avoir notre commande, quand on va voir au comptoir on nous amène une autre commande que la nôtre. Quand enfin on nous apporte le bon plateau qui apparament attendais en cuisine car la personne de la salle ne nous avais pas vu. Nous avons une surprise en plus, un cafard!!! Personnel pas aimable, manque d'hygiène ++++"

"Vraiment décevant ce restaurant. Première et dernière visite. Environ 4 personnes et 40 minutes d'attente pour recevoir une commande à emporté. Pas d'excuse pour l'attente de la part du personnel et en plus oublie du livre dans le menu Happy Meal. L'hygiène aussi est à revoir. Il y avait un monsieur qui rodait et aucun vigil, aucun manager pour lui dire de partir. Au drive aussi les voitures sont restées longtemps stationné avant de recevoir leur commande. Normalement vous êtes censé satisfaire et fidéliser le client. Pour le moment vous êtes loin du compte. Le seul point positif c'est qu'il y a des nouvelles places de parking récente et un coin lecture pour les enfants."

"MacDo rénové fin 2018, on retrouve donc une nouvelle déco, de nouveaux espaces. Toilettes et grande salle à l’étage. Le service est très long ( + de 10 minutes pour un thé, un café et 2 donuts, alors que le restaurant est vide ), et ils arrivent à se tromper dans la commande. Parking trop petit lors du rush."