McDonald's

"Très bon service, les frites sont servi chaud, les burgers aussi, les gens qui y travaillent sont tres respectueux"

"Les employés sont entrain de parler au telephone sans nous prévenir que il n’y a plus de batterie dans son casque alors qu’on a attendu pendant 20 minutes puis encore 10 minutes"

"Pire MacDo de Strasbourg. Il faut tout vérifier, du ticket de caisse, aux sachets, aux emballages de sandwichs. Prévoyez un tour en cuisine pour préparer vos commandes vous même. Ps: ils éteignent les lumières à 21h alors qu’ils sont encore ouverts."

"Prise d’otage de malade. Le mardi 7 octobre oublierai jamais. J’ai attendu plus d’une heure"

"Produits apportés souvent tièdes mais personnel sympathique (dans l'ensemble)"

"Super soirée au macdo ! Merci à Anis et Aleina qui ont été super gentils avec nous ! Hyper propre et pro !"

"Le service est agréable, les serveurs sont souriantes, compréhensives et toujours de bonne humeur. Ça fait plaisir d’être accueilli avec autant de gentillesse, ça change tout"

"Personnel très accueillant et service rapide. L’ambiance est agréable et l’établissement est bien tenu."

"Un grand merci à la serveuse du drive qui a été vraiment adorable et professionnelle ! Souriante, rapide et très aimable, elle a rendu ma visite beaucoup plus agréable. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi accueillant, surtout en fin de service."

"cuisine rapide serviable accueillant les employés sont très gentils et très bon délires. ils sont aussi respectueux rapide et efficace comme on aime. j’ai bien aimé l’ambiance chill"

"Très bien accueilli Le service as été super agréable J’ai bien mangé je recommande es reviendrait"

"Si vous rêvez d’un aller simple aux urgences, je recommande vivement le Petit Chicken cru de ce McDo."

"Expérience décevante dans ce McDonald’s. Service : assez lent, alors que le restaurant n’était pas particulièrement chargé. Bornes : seulement une sur deux fonctionnait, ce qui complique la prise de commande. Propreté : les tables et la salle n’étaient pas bien entretenues, avec beaucoup de plateaux laissés et des papiers qui traînaient. Je pense qu’il y a vraiment des points à améliorer, autant au niveau de l’organisation que de l’entretien de la salle. En l’état, je ne recommande pas ce McDonald’s."

"Drive hyper long à chaque fois que j’y passe, inadmissible pour un fast food ! La caissière (très sympathique au passage pour le coup) me dit que c’est long tout les jours et qu’elle même est dépitée…"

"Trop souvent d’erreurs aux dépens du client, et trop d’attente, d’ailleurs pourquoi encore appeler cela un FAST food ? Arrêtez le délire du service à table, on n’est pas au restaurant. Relisez plutôt le contenu de la commande pour checker les erreurs. Et c’est valable pour tous les Mc Do. Le pompon à Hautepierre : la borne de clic-and-collect qui n’est plus utilisée à l’entrée du drive, pourquoi ne pas la démonter ? C’est un gag ? Vous faites des caméras cachées des gens qui attendent pour rien à cette borne ?"

"Commande d'aujourd'hui 251C aucun autocollants sur les boissons, résultat : sac et nourriture imbibés de boisson. 30€ à la poubelle. Faut vraiment être d'une débilité extrême pour se dire que ça ne va pas se renverser en vélo dans le sac du coursier Uber Eats. J'attends une réponse précise de ce qui s'est passé."

"S’il vous plaît faites un effort, j’ai payer ma commande dans les 30€, j’ai reçu la moitié ? J’ai commander assez tôt dans les 18h ( donc normalement pas trop de Rush) Vraiment les gars jsp changer de taff si c’est pour être aussi incompétent"

"Très bon McDonald’s ! Service rapide, équipe efficace et toujours souriante. Le personnel est accueillant et sympathique, ce qui rend le moment encore plus agréable."

"Franchement au top ! J'ai commandé a emporter et il y avait des sauces ! Se qui ai rare dans les autres macdo. J'ai été servie par une jeune fille très souriante je recommande !"

"Service rapide, commande arrivée complète et chaude personnel vraiment souriant. Le Macdo était très propre, je recommande."

"Très déçu de ce mac Donald en principe je ne vais jamais la bas mais je me suis dit c'est peut être mieux que la dernière fois. Non pire . Quand on arrive les sacs poubelles à l'entrée. Le tout était froid on a juste demandé de changer les frites la personne ne sait même pas excuser à pris la de personne de haut en lui disant qu'il lui manquait de personnel ok on peut comprendre mais il n'y avait pas autant de monde que ça dans d'autres mac do il y a des salles pleines et ils assurent . Juste dommage je n'ai plus les photos."

"A cause ou grace à la présence de la direction le service et l'attente son particulièrement réduite."

"Hier, je suis passé à 23h28. La vendeuse a refusé de me servir, en m'indiquant que le magasin était fermé. Même sur les bornes était éteint J'ai été surpris, car le site indique une fermeture à minuit. Ce n’est pas la première fois que cela arrive."

"Je suis venue au drive la fille à la couette lisse était super souriante et polie malgré un peu d’attente elle c’est excuser pour cela. Nous avons reçu une commande complète et chaude je reviendrai."

"A fuir, boisson de la commande renversée, toute la commande inondée (35€). J’ai pu manger quelques frites sur 35€ de commande. Manager qui raccroche au nez des gens. « Il faut attendre le remboursement  de Deliveroo » qu’elle me dit. Service client nul de chez nul, personnel incapable et incompétent."

"Très bon accueil, service rapide et efficace. Le McDo était propre et les menus bien préparés. Je recommande !"

"“Super équipe au McDo du Parc des Forges, toujours au taquet malgré des conditions pas toujours évidentes. Mention spéciale au jeune homme blond aux yeux bleus, ultra pro, aimable et toujours souriant — un vrai rayon de soleil et Biensur la dame qui donnait des bonbons dans ce McDo ! En revanche, ras-le-bol de voir certains clients se comporter comme si tout leur était dû : ils salissent, laissent tout en plan, puis osent critiquer le personnel. Ce n’est pas un self-service de luxe avec femme de ménage derrière chaque table ! Respectez le lieu et ceux qui y bossent dur !”"

"J’ai commandé au drive du Mcdonald du parc des forges et je suis tombé sur un travailleur d’une trentaine d’année avec une chemise blanche et une calvitie. Il m’a manqué de respect en élevant la voix gratuitement, ils m’ont payer 15 centimes avec des pièces de 1."

"La serveuse du drive est vraiment exceptionnelle ! Toujours souriante, chaleureuse et pleine d’enthousiasme, elle donne vraiment envie de revenir. Grâce à son professionnalisme et sa bonne humeur communicative, j’ai même fait le choix de revenir plusieurs fois. Elle parle très bien, est rapide et efficace. Un vrai plus pour ce McDo, je recommande vivement"

"Restaurant a fuire sais vraiment une honte deux fois que je vais là-bas mes pas 3 j'arrive là-bas 20h30 tout les bornes de commande fermé sauf 1 pour 5 personne pas de monde dans le restaurant 20 minutes d'attente servis a l'arrache comme si il y avais 200 sandwich a sortir enfaite quand vous rentrez dans le restaurant vous avez de suite le rensentie de les faire chier et qu'il sont soulé de bossé des serveuse maquiller comme des pots de peinture sur leurs téléphones et que tu entends bien se plaindre quand un groupe arrive (au non il peuvent pas aller bouffée hailleur) les responsables sont incapable de les remettre en place je pence qu'une réunion avec le directeur de l'enseigne et nécessaire afin de le rappeler comment se comporter avec un client et les règles d'hygiène bref je préférerais faire 5 km de plus pour être accueilli dans de meilleures conditions 😡"

"J'en ai fait des McDonald's partout en France mais là l'état dégradé et très sale ,les tables collés ,le sol souillé en tout genre , rien ai débarrassé, la commande fausse avec un service long 20 min il y avait casi personne en plus! Le couvercle de la boîte des nuggets pour enfant était dégueulasse!!! A fuir ..... A un moment faut faire quelque choses plutôt que s'excuser !!"

"Malheureusement, il y a trop souvent des oublis dans les commandes à emporter, au drive ou en click and collect. On est finalement obligés de tout vérifier dans le détail, mais on n’a pas toujours le temps de le faire. Par exemple, hier soir, j’ai passé une commande en click and collect, et il manquait les frites dans deux menus. Pour une commande à 30 €, c’est un peu abusé… D’autant que ce n’est pas la première fois."

"Je suis passé récemment et j’ai été super bien accueilli. Mention spéciale à Aleyna, toujours souriante et agréable. Ça fait plaisir de voir quelqu’un de pro et sympa. Merci à elle et à l’équipe !"

"Nous sommes tous d’accord que nous n’attendons pas d’un McDo de la grande restauration et un service au petit soin. C’est plus un plaisir coupable, s’accorder un repas réconfortant de temps à autre. Quelle déception en allant dans cet établissement… Tout d’abord le lieu. Nous nous sommes rendu sur place pour commander à emporter. La porte d’entrée est petite (la plus grande étant bloquée), les 2 tiers des bornes de commande ne fonctionnaient pas (avec un message d’erreur sur certaine et écran noir sur d’autres) et la salle était vide avec une ambiance pesante (un lundi soir vers 19-20h). En effectuant le paiement au comptoir, l’équipe ne semble pas très joyeuse, leur logiciel de paiement/facturation semble capricieux et beaucoup de personnes semblent revenir pour contester des commandes ou des burgers froids… Nous avons attendu notre commande un certains temps, suffisamment pour s’imprégner de la mauvaise ambiance globale, l’organisation de l’équipe n’a pas l’air aussi efficace que dans d’autre Mcdonald, surtout la réalisation des plats… Les deux personnes en charge de composer les burger ne m’inspirait pas confiance niveau rigueur et propreté… Avant de partir nous avons rapidement vérifié qu’il ne manquait rien. C’est en arrivant à la maison que nous nous sommes rendu compte qu’il manquait TOUTES les sauces, que nous avions commandé une boîte de 9 nuggets et qu’il n’y en avait que 8, que les portions de frites semblaient être bien petites et que dans le burger végétarien de ma compagne il n’y avait rien que le substitut végétal, un peu de sauce et quelques feuilles de salade qui se battaient en duel… De mon côté j’ai eu plus de chance, enfin, c’était sans compter la PIRE expérience de ce repas, les boissons. Mon Coca Cola avait un goût âcre, on aurait dit qu’il était passé plusieurs jours à l’air libre… et l’Ice Tea de ma compagne pareil, avec un aspect très surprenant et des morceaux non identifiés à l’intérieur… (photo) Nous les avons jeté sans attendre. C’est honnêtement la première fois de ma vie que j’ai vraiment eu peur pour ma santé en allant manger chez Mcdonald (ironique). Je ne recommande absolument pas cet endroit et nous n’y retournerons plus jamais."

"Samedi 10 mais à 22h 30 je prends 2 glaces à emporter il n’y avait personne ! j’attends 11 min j’interpelle une employée avec un micro (je me dis que c’est au moins une responsable) ba rien à battre elle me demande le numéro de ma commande y va en trainant les pieds et en se marrant avec ses collègues en parlant comme si elle était dans la citée ! (Jamais vu ça ! ) j’étais forcément mécontent et lui fait Savoir Elle me regarde de travers prends son temps pour aller chercher les glaces bref … merci de respecter vos clients en embauchant des personnes compétentes !"

"Une catastrophe ! Pas d’autres mots. 2 menus en arrivant chez moi je découvre que le jus d’orange a était dilué avec de l’eau pas de goût c’est dégueulasse. Et sans serviettes. Des traces de coca partout aux sol . Et pour finir Un filofish sans sauce, Mais avec sauce !! Bravo 👏"

"C'est le pire McDo où j'ai été. En vérité, j'en ai fait plusieurs dans la France, mais je n'en avais ai jamais vu un dans cet état-là. Avec ma fille, nous étions venues pour manger sur place, et vu l'état et l'ambiance du fast food, nous nous avons vite changé d'avis et avons pris à emporter."

"Il est très difficile de se garer car les places de parking sont constamment occupées par les clients du Grand Frais voisin, ce qui décourage fortement de venir. De plus, les jouets pour enfants (cartes Pokémon, jouets Minecraft...) sont systématiquement indisponibles, peu importe l’offre en cours, ce qui est frustrant. Enfin, un petit effort sur l’amabilité du personnel serait apprécié : l’accueil manque souvent de chaleur. Dommage, car ce sont des points essentiels pour une bonne expérience client. Lets go Burger King."

"si c’était possible de mettre 0 je l’aurais fait, une femme à chemise blanche avec des lunettes qui nous a servis, comment dire que c’était tout sauf agréable ! même pas un bonjour pas un regard, honnêtement ça ne donne pas envie de revenir dans cette établissement ! faite une formation sourire ça fait pas de mal 😝"

"Je suis venu jeudi à 23h20 environs, la borne est noir j’attend 5 min pas de réponse pas d’horaire affiché en grand ! Bref ! Je vais à Burger King . Eux sont ouvert . Il faut recruter avoir un bon management , payé et éviter les turnes over aussi !!"

"Je ne laisse jamais d’avis d’habitude, mais là, c’était tout simplement honteux. À notre arrivée à la borne du drive, nous avons attendu 25 minutes sans réponse. Nous avons donc décidé de nous rendre à pied jusqu’au guichet. Là, la dame présente nous a parlé de manière hautaine, affirmant clairement : « N’importe quoi, vous êtes là depuis 5 minutes ». Pourtant, nous sommes arrivés à 20h40 et il était déjà 21h05. Ensuite, au deuxième guichet, nous avons encore attendu 15 minutes supplémentaires. Finalement, nous avons dû taper à la fenêtre pour espérer être servis, et cela s’est fait d’une manière particulièrement irrespectueuse : la glace nous a littéralement été jetée, sans sachet, sans un mot. Si je peux vous donner un conseil : FUYEZ ! De plus les portions sont minable."

"Bonjour, Je souhaite vous faire part de mon profond mécontentement suite à une intoxication alimentaire survenue après avoir consommé un repas dans votre établissement. En l'espace de trois jours, trois personnes différentes de mon entourage ont développé les mêmes symptômes graves : vomissements, maux de ventre et diarrhée, nécessitant même une hospitalisation avec perfusion pour l'un d'entre nous. Cette situation est inacceptable et montre clairement un problème d'hygiène et de salubrité dans votre restaurant. Il est inadmissible que trois personnes finissent à l'hôpital suite à un repas pris chez vous. Je vous demande instamment de revoir en profondeur vos procédures d'hygiène et de sécurité alimentaire afin d'éviter que de tels incidents ne se reproduisent. La santé et la sécurité de vos clients doivent être votre priorité absolue. Dans l'attente d'une réponse et d'actions concrètes de votre part, je vous prie d'agréer mes salutations."

"Les frites et le burger étaient froids, la glace était mal faite, et le service laissait à désirer étant particulièrement lent."

"Je me permets de vous écrire pour exprimer ma déception suite à ma commande dans votre établissement le dimanche 2 février 2025 à 15h15. Déjà que l’attente était longue tandis que le manager entrain de tourner en rond , l’équipière au cheveux long fessait ce qu’elle pouvait .. Mais durant ma visite, j’ai constaté plusieurs problèmes qui ont grandement affecté la qualité de mon repas. Tout d’abord, les frites servies étaient glacées, ce qui est inacceptable dans un restaurant rapide de votre enseigne. De plus, le fromage de mon Fish était placé à l’autre bout du pain, ce qui a rendu l’ensemble du sandwich désagréable à manger. Étant un habitué de vos restaurants, je trouve cette expérience particulièrement décevante. Un tel niveau de qualité ne correspond pas à l’image que l’on attend d’un McDonald’s, surtout dans le cadre d’une franchise réputée. Je vous prie donc de bien vouloir prendre en considération cette réclamation car vous allez perdre la plus part de vos clients fidèles …"

"Expérience très décevante dans ce McDonald's. Le service était incroyablement lent, et le responsable ne semblait pas du tout professionnel ! On s’attend à mieux d’une grande chaîne comme McDo. À éviter si vous voulez un service correct et un endroit propre pour manger !!!"

"Un manager assis en train de papoter et manger pendant que c’est le rush pour ces collègues. Sa collègue l’interpelle pour lui demander de venir il souffle. Il ce mouche puis touche les burger sans s’être lavé les mains. La borne ma mise 2 glace au lieu d’une, bien évidemment ce même manager refuse de me rembourser. Du grand n’importe quoi le Mac do de hautepierre. Il est temps de ce réveiller c’est fini les vacances des fêtes !"

"Ma commande comprenait des pommes de terre au cheddar, et quelle déception quand je n'ai vu aucun fromage, j'ai payé 1€ juste comme ça. Je ne recommande pas cet établissement si vous souhaitez que votre commande corresponde à la réalité"

"Équipe à l’écoute. Endroit propre et calme. Repas servi rapidement et chaud. Les enfants ont même eut droit à des bonbons distribué par une employée. Je reviendrais. Merci"

"Franchement honteux… l’état des sols de la cuisine une horreur La « responsable » visiblement ( chemise blanche ) en cuisine avec son téléphone à la main pendant qu un de ces collègue se tape toutes les commandes. Je doute de l’hygiène de cet établissement. Passer votre chemin"