McDonald's

"Je trouve inadmissible qu une employée du ménage a chaque fois qu'elle mange la sur place se met en visio et parle fort comme si elle était seule"

"Le 08/10/2025 Du jamais vue j’ai attendu 40minute pour deux menus Mc chicken, une fois ma commande récupérée, je m’aperçois à mon domicile qu’il manquait un Mac chicken aucune organisation, une mauvaise gestion d’équipe. même dans un restaurant on attend pas aussi longtemps pour avoir notre repas."

"J’ai eu le malheur de vouloir manger au Macdonald le temps de ma pause de midi pensant qu’une chaîne de restauration rapide le serait vraiment. Résultat des courses des bornes qui ne marchent pas, un personnel peu aimable et serviable, un temps d’attente pour ma commande d’1h. Terrible."

"Super expérience ! Les employés sont jeunes, souriants, accueillants et très serviables. Le service est rapide, l’ambiance agréable et tout est propre. Je recommande vivement ce McDonald’s !"

"Super mauvaise experience dans ce Mcdo. On arrive au drive et on demande des sauces pour nous car il y en a pas, la fille au drive nous dis qu’on devait demander nous même lors de la commande alors que ce devrait être demandé par vous ou même être un automatisme. Elle fini par nous donné deux sauces, un ketchup et une sauce pomme frites pour 2. La moindre des choses auraient été de donné chaque sauce pour les 2 personnes. Après le cheeseburger était pas très bon, les frites pâteuses et il y avait des tâches blanches dans mon coca. Au final rien de positif dans ce McDo.."

"MC do qui se prend pour la WWE avec les burgers"

"Cela fait plusieurs fois que nous passons commande chez McDo Illkirch Graffenstaden via delivroo et a chaque fois il manque plusieurs produits allez dire a un enfant que l'on a oublié son jouet. Apparemment le personnel ne sait pas lire une commande... Malheureusement je ne peut pas mettre moins qu'une étoile cela est devenu lamentable"

"C'est trés bien. L'ambiance du restaurant et les repas sont très bon. Très propre et très rapide"

"J’ai commandé au drive, et même en fin de journée l’attente a été raisonnable, ce qui montre une bonne organisation. Le repas était conforme à ce que j’espérais : les produits frais, bien chauds, le burger savoureux, les frites croustillantes. Les sauces et accompagnements étaient bien fournis, et tout était bien conditionné, ce qui évite les mauvaises surprises."

"Je suis allé au McDonald’s d’Illkirch récemment, et j’ai vraiment été agréablement surprise. Dès l’arrivée, l’accueil est chaleureux : le personnel est souriant, attentif, ce qui met tout de suite dans une bonne ambiance. Le restaurant est propre, les tables sont débarrassées rapidement, les sols propres, ce qui rend le moment très plaisant."

"Le restaurant est très propre, le personnel était souriant et accueillant et ma commande complète !! Je recommande ! ,"

"Meilleure macdo que j’ai pu tester, la nourriture est bien cuite comparait à d’autre. Les employés sont super,aimable et disponible."

"Je suis venue vendredi 19 septembre à 22h25 pour passer commande à l’intérieur (20 nuggets et des frites au cheddar). Ma commande n’a été servie qu’à 22h59, soit plus de 30 minutes d’attente, ce qui est totalement anormal compte tenu du peu de clients présents ce soir-là. Pour ne rien arranger, les frites étaient froides, non salées, et le cheddar avait une couleur et un goût inhabituels. Une telle qualité de service et de produits est très décevante."

"Équipe qui manque de motivation, trop de commande en attente, personne ne se bouge, quand on demande où en sont les commandes depuis 20-30min on nous dit :“c‘est en préparation“ De plus les personnes à côté des caisses se regardent et n’avance pas très vite, on a l’impression qu’elles sont vides. Je peux comprendre en soir de Rush mais un jeudi à 21h quand il y a 10 clients je trouve cela limite. De plus quand on commande des glaces elles sont prêtes tout de suite et les sandwichs arrivent 15-20min après et les glaces sont fondues et on nous répond qu’on ne peut rien faire. Je trouve cela limite. Peut-être remettre un coup de boost à l’équipe."

"Ce macdo et nul il arrive a oublier 1/3 de ta commande vraiment déconseillé"

"Place de parking disponible ainsi que la borne électrique. Wc propre mais pas le cas pour les tables . Pas bruyant la salle de repas à 13h15"

"25min d’attente un mercredi soir pour 2 boissons…heureusement ils ont fait un geste avec 2 autres boissons offertes"

"Excellent service et personnel accueillant ! Mon burger était délicieux et la commande est arrivée très rapidement."

"Commande deliveroo, Frites arrivées froides, pas de couverts, pas de sauce. 2 mcflurry, comparable a de l'eau, on dirait que le lait a était dilué. La glace se présente sous la forme d'un amas coagulé au milieu d'une soupe d'eau"

"Service déplorable, plateau incomplet et la soi-disant formatrice aux cheveux rouges se permet des gestes et remarques déplacés nous traitant de menteur alors que les frites n'ont pas été servies. Pour 3 malheureux paquets de frites, le déjeuner de tout le monde a été gaché !!!! Merci, Mc Do Illkirch ! Cependant, nous pouvons remercier notre jeune serveur, employé saisonnier, qui a su se montrer quant à lui, navré de la situation et respectueux."

"Nous sommes le 10 août cb26 notre commande 2 menus salade césar frites coca et 2 menus Best off rien de fou pour une famille de 4. Je vois déjà l employée dire oh mais c est quoi cette commande de dingue et elle soupire. On nous ramène nos commande assez rapidement. J ai pris le temps de vérifier que toutes les frites étaient présentes ainsi que les sandwichs. Arrivés au moment de débaler et manger (moins de 2mn apres ) il manquait les couverts et les frites étaient froides et molles. Dommage"

"Bonjour je vais manger tous les jeudis et vendredi après-midi vers 16h … depuis quelques temps , toutes les tables sont sales plus nettoyées, hier j’ai dû réclamer pour que puisse manger sur une table propre , d’habitude c’est TOUJOURS PROPRE , dommage d’investir dans une unité ( réfection du drive et terrasse ) si celui-ci ne correspond plus .. ça fait CANTOCHE 🥺"

"Le personnel est très courtois, polis et à l’écoute de la clientèle. Venez manger ici !!!"

"Je ne suis pas du genre à laisser des avis négatifs — d’autant plus que je travaille moi-même dans le secteur — mais là, il faut dire les choses clairement : l’attitude du personnel hier soir était tout simplement inadmissible. J’habite à 5 minutes à pied du restaurant, et avec ma compagne, on comptait passer une commande à emporter, comme on l’a déjà fait plusieurs fois. Étant un client régulier, je sais pertinemment que vous fermez à 1h du matin. On est arrivés à 00h30, donc largement dans les temps. Et là, surprise : un employé, lunettes teintées sur le nez et visiblement pressé de finir son service, nous sort que vous ne servez plus les clients à pied à cette heure-là, uniquement les véhicules au drive. Aucune justification valable, aucune explication logique. Et surtout : aucune cohérence, puisque j’ai déjà été servi dans exactement les mêmes conditions, à la même heure, sans aucun problème. Donc deux possibilités : soit vous appliquez vos règles de manière aléatoire, soit vos employés avaient tout simplement la flemme de bosser. Et vu l’attitude, la deuxième option semble la plus probable. Encore plus grave : aucune mention de cette prétendue règle ni sur votre site, ni sur place. Zéro communication, zéro professionnalisme. En bref : service irrespectueux, manque total de considération pour la clientèle, et une belle démonstration de fainéantise déguisée en pseudo procédure. Merci pour cette expérience, mais comptez sur moi pour ne pas la revivre — ni la recommander."

"Je suis arrivé est il y avait une quinzaine de personnes attendant leurs commandes. J’ai commandé et 10 minutes plus tard leurs plats étaient servi mais il manquait la moitié de leurs commandes. Le manageur se cachait pour ne pas avoir à s’excuser du manque de qualité de cet endroit. Je ne reviendrai plus jamais ici."

"Que se passe-t-il avec les boissons ?! Le coca a un goût dégueulasse depuis quelques temps. Rien à voir avec du coca. On dirait qu'il est coupé à l'ice tea ou que les glaçons sont fait avec de l'eau mélangée à du liquide vaisselle fruité. On peut retrouver l'ancien coca?!"

"Excellent accueil, prise de commande, merci a l'employé Seta Benazzouz, très a l'ecoute et rapide ! Ca fait plaisir de constater qu'il reste des bons employés dans cette enseigne !"

"Seta m'a bien servis il est très polyvalent, il est très agréable et compètent. Nous avons super bien manger"

"Nous avions commandé directement au restaurant pour prendre à emporter. Nous avions commandé le nouveau burger Steakhouse sur la borne ainsi que la nouvelle boisson McFizz Sakura, une employée vient nous voir 5 minutes après nous annonçant que ces produits sont indisponibles, il etait 11h55 lorsque nous avons commandé et la seule solution proposée est de prendre un autre burger, sachant que le menu Steakhouse est à 15,50€ !!! Nous sommes rentrés et avions decouvert, au FOND de la boite de frites Cheddar&Bacon, une MOUCHE MORTE (photo à l'appui) que devons nous penser de la propreté ou meme de l'attention portée à la production des produits alimentaires ?"

"Avec ma famille nous habitons la meinau, nous venons exprès au mcdo d’Illkirch car il est bien indiqué qu’ils prennent les chèques vacances connect, arrivée la bas on fait une bonne commande pour famille nombreuse donc 130€ l’addition, arrive à la caisse la responsable du jour n’est pas formé et refuse le paiement en chèque vacances et nous force donc à payer par un autre moyen, si nous avions su nous ne seront ni aller jusqu’à illkirch ni donner autant d’argent. Je trouve ça inacceptable de donner des moyens de paiement qui ne sont pas disponibles."

"Sur 3 commandes pour la même table des oublis de sauces, un bug de points . Je n'ai jamais vu ça. Alors oui on a des excuses mais sachant que le restaurant n'est pas pleîn je le pose des questions quand il y a rush! il y a 3 semaines j'ai pris 2 sunday caramel et en arrivant surprise, c'était au chocolat ! A revoir sérieusement les directives au personnel."

"Nous avons été servi rapidement et avec le sourire. Nous avons trouvé de la place facilement. Il y a beaucoup de places et 2 espaces jeux (intérieur et extérieur), c'est agréable avec les enfants. Je recommande !"

"Deuxième expérience au click and collect. Après plus de 40 min d’attente, je passe au drive pour leur dire. On me donne ma commande qui est froide ! Je le signale à la caisse on le dit de voir plus loin ! Après 15 bonne minute d’attente en la refait les sandwichs mais pas les deux portions de frites ! De plus pas de jouets dans le happy Mael ! A fuire"

"la meuf du mcdrive m’a agressé pour mettre cette avis, elle était sympa en vrai exceptionnel pour dire que c’est un établissement de fou ce qui est vrai dans un sens"

"Nous avons mangé hier soir là bas très dessus de la propreté du Mcdo WC femme très sale les tables j'ai du demander à une employée de nous nettoyer la table ils étaient tous sale je veux bien qu'il y avait pas beaucoup d'employés mais un peu de propreté sa serai pas mal"

"Nous sommes trois à avoir mangé au restaurant, nous n’avons pas pris la même chose du tout. Mais toutes les trois nous avons été malades directement après notre repas et pendant les heures qui ont suivi…. Mauvaise expérience"

"Meilleur McDo où j’ai pu manger, propre, service nickel et surtout rapide ! Tout ce dont on attend d’un fast-food ! La femme à l’accueil était hyper gentille ( je crois que c’est la directrice ) gardez la ! Je recommande 😊"

"merci Kassandra pour cette belle expérience, avec un très belle accueil de milkshake au cassis ! Moi et mes copines adorons venir ici du dimanche au dimanche ! de la part des 3 belles gosses du fond"

"Tres bon accueil, Kassandra a su combler mes attentes. Que demander de plus ! Je m’en lèche encore les babines. Blague à part, super!"

"A mal rangé la glace au lieu de le mettre dans le tube, donne 5000 mayonnaise alors qu’on est que trois à cause de vous, on a fait tomber des frites et les petits africain ne peuvent même plus en profiter. Cordialement"

"Un restaurant principalement fréquenté le week-end par des cas sociaux qui ne savent pas (qui en ont rien à foutre de) débarrasser leur plateau correctement. C'est souvent sale et le service est relativement long par rapport à la concurrence pour un menu équivalent en ville."

"L'attente c'est pas un problème au drive... si la commande est respectée ! Coca demandé sans glace: ça déborde de glacons, c'est totalement dilué. Les potatoes sauce barbecue svp, on reçoit de la sauce frites (ketchup et mayo). Allo ? Vous notez ou pas quand on commande ? Ça manque sérieusement de formation ou de considération."

"merci pour votre accueil irréprochable nous étions venues avec ma grand mère et mes cousins, on a reçu des ballons ainsi que des bonbons et des dessins pour pâques c’était super !! La salle niquel comme à son habitude, et super équipe !! A bientôt je l’espère !!"

"Je suis passé avec ma famille. Nous avons été servi rapidement et agréablement par une belle équipe bien souriante, bien aimable. Merci pour cette expérience je reviendrais sans aucun doute"

"Habitué de ce mcdo étant étudiant. Je suis toujours satisfait. Très propre et un service au top. Parfait pour se poser et réviser"

"Pour la deuxième fois, j’utilise le service Click and collect et très sincèrement c’est une catastrophe !!! J’ai attendu près d’1h pour être servi. Les employés sont désorganisés et pas sympathiques. Forcément quand on se fait rembarrer par la moitié des clients qui s’impatientent… difficile de garder le sourire. Il faut complètement revoir votre organisation ! En plus, arrivés à la maison les sandwichs commandés avec des personnalisation n’étaient pas tous corrects. Il faut être plus rigoureux."

"Nous avons fêté l'anniversaire de notre fille au McDonald's d'Illkirch, à Strasbourg. Tout était parfaitement organisé par la manager, et nous sommes plus que satisfaits. Les enfants se sont amusés et ont passé un excellent moment. Commentaire : Une expérience absolument parfaite ! L’organisation était au top, le personnel très professionnel et attentionné. Les enfants ont adoré chaque instant, et nous, parents, avons pu profiter sereinement de la fête. Un grand merci à toute l’équipe du McDonald’s d’Illkirch, et tout particulièrement à la manager, Mme Maïlys, pour son accueil chaleureux et sa superbe organisation. Nous recommandons vivement !"

"Pour moi c'est un McDonald's rapide et plutôt sympa."

". 5 étoiles mais en négatif !!!!! toilettes sont dégueulasses . Je commande un menus salade césar 11€70. Avec service a table. Déjà on me sert même pas les 3/4 . Faut que je fasse une remarque pour signaler qu'il manque 2 HP, plus toutes les sauces et que ma vinaigrette n'est pas bonne car allergique aux noix, noisette etc.. je me déplace en caisse où l'on me dit qu'il n'y a plus de vinaigrette blanche que j'ai commandé, et bien sur rien n'est fait. Donc j'ai une salade immangeable car seche... Allez dans un autre mac do l'accueil sera plus pro surtout pour un mercredi midi."