McDonald's

"je vais pas mal noter car globalement c’est accessible mais je viens de passer au drive, j’ai prit DEUX caprisun dans les happy meal (1,50 de supplément par caprisun) et je les aient pas eu ! dégoûté .. j’ai aussi eu une potatoes à la place d’une frite"

"Expérience horrible, un fast food qui prend 40 minutes pour deux menus et deux boissons en plus. Le personnel se balance des trucs devant les clients, vraiment à fuir pour un fast food aussi long. McDonald’s m’a déçu"

"Ça reste un fast food... pratique quand on a pas le temps et que le creux se fait sentir. Plus de muffin lors de ma commande !... 😫 Sinon le personnel est accueillant, souriant et engagé."

"Macdo devient de plus en plus décevant ! Tout d'abord les employés oublié souvent une partie de la commande et sommes obligé d'aller le réclamer et même pas d'excuses de leurs part . Puis la chaîne devient des vrai excro car concernant la fidélité, elle devient de moins en moins intéressante dans la mesure où il y a moins de choix dans le programme et de plus maintenant pour avoir les mêmes produit des menus il faut plus de point qu'avant comme le 280 qui avant on pouvez le prendre avec 75 point dans le menu best of puis il est passé à 100 point dans le menus best of prémiums à 125 point ,c'est tout à fait incapable surtout pour une qualité médiocre et un service non complet. En clair macdo a énormément baissé en quantité culinaire et en prestation de service."

"Pas agréable avec le personnel, femme grande et long cheveux noir , sans doute la manager , mais pour qui elle se prend avec son équipe 😡 je vais la chopé celle là ."

"Quel dommage pour les frites à peine tièdes et les discussions des chefs à voix bien trop forte et élevée ! Très irrespectueux du personnel et des clients !"

"TheKairi78 a bien manger ces 32 coca et ces 27 burger. Il était tellement gros qu’il n’arrivait même plus à rentrer dans sa voiture, la voiture callé et faisais des démâtages en côte alors que le terrain était extrêmement droit et lisse. La voiture n’en pouvait plus; elle faisais du gainage et roulais sur les gantes. L’équipe Macdo était chaleureuse. Dans les toilettes c’était les eaux usées et Rouflex n’arrivait à marcher droit après ces 17 menu mac smart. Vous avez reçu une demande d’ami. Merci TK78."

"Super l'option végétarienne au macdo ! Dommage qu'ils mettent du bacon de cochon dans les wraps veggies... Commande non distribuée, sauce et dessert manquants. Bref c'était nul. Très nul !"

"Ce qui est rare dans un énorme Macdo... vous avez sur le site de Lomme une personne très sympa, humaine et avec un un acceuil sans équivoque. Elle est d'origine estonienne. Je lui souhaite le meilleur. Je compte sur votre compagnie. Ok!?"

"J'ai une petite question, lorsqu'un manager une rousse pourtant charmante mais sans sourire encaisse les commandes et touche des billets, puis se dirige pour faire un burger sans se laver les mains est-ce que c'est normal ?"

"Moi et une amie avons pris chacun un café double, et nous avons eu chacun un café simple. Mon amie est allé demander au comptoir pour avoir une deuxième dose, et après 5 minutes de négociation nous avons enfin eu nos boissons. Un complément, verser dans d'autres tasses... L'une dans une tasse classique blanche plus grande, l'autre dans un gobelet jaune dégoûtant est pas lavé. C'était immonde, répugnant et pas professionnel. Nous n'avons pas touché à ce café là, et ayant compris qu'on aurait jamais gain de cause nous ne sommes pas retournés au comptoir. Vraiment honteux."

"Absolument scandaleux, 25mn pour récupérer le drive, pas de sauces dans la commande, les budgets étaient sans oignons ni cornichons… Toujours pareil quand on passe dans ce restaurant McDo et ça fait des années que ça dure. Honteux !!!"

"Refuse de nous faire des dessert glacé au soir, hors le McDonald’s étant toujours ouvert ! Ce qui se passe c’est qu’il nettoie les machines avant les heures prévu et refuse à leur clientèle de servir le dessert choisis"

"Été ce dimanche midi avec mes enfants, très déçu, frite blanche pas assez cuite, hamburger laisse à désirer, ils donnent envie sur le panneau de commande mais en réalité sont tout petit et surtout bien écrasé, les frites cheddar comment dire un cheddar froid, un coca qui avait le goût de savon, dû aller le changer.. Très déçu, un repas qui m à vraiment pas été appréciable, à fuir.. Le service manque de sourire et de politesse.. Un bonjoir et un bon appétit serait pas de trop."

"Attendre 20 minutes au drive sans que personne ce pointe ou vienne expliquer le problème. Pour ensuite passer enfin une commande je précise 2 menu enfant et 1 grand coca on a du re attendre pour que 15 min après on vienne nous voir pour nous dire c'est bien la commande .... Je vais vous la préparé la blague ....une honte !!!!!"

"Service à fuir ! Commande service à table,passe devant la table avec notre commande mais repart poser notre commande en cuisine ,obligé de se déplacer nous même pour avoir nos commandes froides"

"Commander un wrap veggie et c’est un wrap, poulet bacon qui est arrivé, et ce n’est pas la première fois très déçue Impossible de les joindre"

"Catastrophe ! Fuyez ! La majorité des employés sont complètement à l'ouest ! Ils ne comprennent rien et oublient tout ! Sur une commande de deux happy meal ils manque les deux frites ! Sur les quelques minutes passer sur place j'ai vu énormément d'aller, retour de clients mécontent"

"Passé ce samedi 9 août. Honteux. 20% de plus sur la commande a minuit..Depuis quand on paie plus le soir?? Ce n'est pas au patron de payer les heures de nuit. Déjà que les prix sont élevés a MC do..Mais la c'est du Vol. A fuir ce mc do. Dans d'autres mc do, on applique pas 20%. Je ne viendrais plus dans ce resto."

"C est inexplicable nous venons de passer au drive de nuit donc tarif de nuit . Et nous avons eu la commande froide froide sans sauces qu’on a payer en plus on as aucune sauce !!!! Rester concentrer merci !"

"Je viens de commander 2 macsmart à emporter, arrivé chez moi je me rends compte qu’il n’y a pas de frite. Honteux."

"Très très long.... Nous attendons au drive depuis plus de 15 minutes alors qu'il n'y a personne tout ça pour 1 glace, 1 café et un wrap ... Et nous ne sommes pas encore servi"

"Habituer de ce Macdo là ça deviens du grand n’importe quoi ! Deux commande pour la même voiture la nana perdu comme jamais Frites molle froide coca pas gazeux au final on demande un commande Maxi on as une commande normal .. je rentre pour le dire et limite j’embête les serveurs quoi … Franchement au pris ou on paie c’est lamentable !"

"Je me suis rendu au McDo aujourd’hui et encore une fois… une vraie déception. ⏱️ 20 minutes d’attente, pour au final recevoir des frites froides et des burgers à peine tièdes. C’est la troisième fois cette semaine que j’ai ce genre d’expérience dans ce même restaurant. Franchement, c’est inadmissible pour une enseigne comme McDonald’s. Je suis donc obligée de laisser un avis en espérant que cela remonte et qu’il y ait une vraie amélioration du service."

"Sincèrement très déçu du repas que l'on nous a amené, commande non respectée en plus d'être a peine chaude, frite a peine cuite. Restaurant sale sans parler du désastre dans les toilettes. Meme plus de serviettes pour s'essuyer en mangeant. En bref moment désastreux...."

"Que dire... Service a table, le serveur nous renverse les boissons dessus... On doit aller réclamer nous même pour avoir les boissons. Frites non cuites"

"Le service est normal étant donné que nous n’avons pas à se parler vraiment , mais alors en cuisine : des frites plus pâles aussi blanche qu’un lendemain de cuite , un goût de lessive ou de vomis provenant du «produit du moment » la poutine et je passe des commentaires sur la qualité de ce que j’ai mangé. Je suis déçu comparer à d’autres fois"

"Service déplorable attente de 30 minutes pour une commande de 5 personnes .. laisse les plateau pendant 10 minutes au comptoir avant de servir puis quand le service arrive c’est gelé … management à revoir … en plus très désagréable … je ne conseille vraiment pas."

"Service épouvantable. Ma famille et moi sommes allés prendre des plats à emporter. Les hamburgers, la glace et le soda étaient dans le sac posé sur la table, et 5 minutes plus tard, ils ont mis les frites au congélateur, faute de s'en être aperçus. Pendant ce temps, la nourriture refroidissait, la glace fondait et le soda devenait de plus en plus imbuvable. Au bout de 20 minutes, ils nous ont livré notre commande et nous avons demandé à parler au gérant. L'employé est allé la chercher sans ménagement, et il lui a fallu plus de 4 minutes pour revenir seul. Cinq minutes plus tard, le gérant est arrivé et nous a dit sans ménagement qu'il ne pouvait pas nous rembourser, qu'il pouvait seulement modifier notre commande. Je ne crois pas qu'ils puissent me rembourser, mais elle ne voulait tout simplement pas. Elle a insisté sur le fait que le plat était chaud, ce qui était un mensonge. Nous avons dû attendre qu'ils refassent le plat, ce qui était horrible. Ils ont préparé la commande et, très imprudemment, ont mis les hamburgers dans le sac de soda et les frites dans le sac de glace. Nous avons dépensé 50 € pour quelque chose d'horrible, immangeable, et avons reçu un service déplorable. Tout cela s'est produit le 26 juin à 17h55, heure de réception de la commande. Un véritable désastre."

"J’ai attendu 30min au drive sans qu’on s’occupe de ma commande. Il n’y avait même pas beaucoup de monde à l’intérieur. Froid."

"Je viens de récupérer une commande au comptoir avec une personne très gentille qui a bien fait son travail. Mais la personne que j'estime être une manager lui a très mal parlé. Il faudrait peut être revoir le comportement passif agressif de certain.es employé. Dire les choses au lieux de les faire soit même c'est du manque de respect. Surtout que la personne qui m'a servi était déjà occupé."

"très décevant ! nous avons attendu un bon moment pour être servie, les frites étaient complètement froides, et les burger tièdes ! nous avons redonner le plateau pour refaire la commande afin de manger chaud et là nous attendons encore un bon moment !du coup nous avons demander le remboursement et sommes parti sans avoir manger ! Je trouve cela déplorable ! nous sommes rester environ 40 mn !!!!! très peu de personnel et tres peu de clent dans la salle! je ne comprends pas autant d attente ! je recommande pas du tout le mc Donald de lomme et je n y retournerai pas !"

"Menu enfant pas les cadeaux prévus ... réponse c'est dans les stocks mais je ne sais pas où chercher Les poubelles avec le tri vont au final dans la même poubelle... Burgers de plus en plus petit. Erreur de commande."

"Sachez que passé une certaine heure le restaurant vous facture 20% de frais supplémentaires ! Du jamais vu ! Et bien sûr rien n’est indiqué avant le moment de payer ! Un scandale ! Et concernant l’attente si vous avez une heure à tuer vous êtes au bon endroit !"

"Quand vous oubliez des burgers dans une commande ce qui est fréquent chez vous à lomme la moindre des choses c’est de donnez ce qui manque sans être désagréable et de pas nous les donner comme si on était des chiens c’est inadmissible, si vous savez pas faire vos commandes ce n’est pas de notre faute quand même ! Ce message est réservé à la responsable, l’employé lui était très agréable"

"Nous sommes venus cette après midi vers 15h30 table pas nettoyer , toilette très sale urine au sols avec odeur horrible dans les toilettes pour couronner le tous nous avons pris des glace est boissons sur le plateau il y avait des reste de nourritures de l'ancien client donc servi sur un plateau non nettoyé c'est vraiment inadmissible pour un fast-food l hygiène dois être irréprochable je recommande vraiment pas ce Mac do"

"Bon c'est mc do, c'est pas de la haute cuisine mais au drive BAPTISTE tu es le goat que tu penses être, déjà personne demande ça va? À la commande MAIS LUI OUI quel homme... Si tu es célibataire je sais pas comment c'est possible, tu as refait notre soirée à ma maman et moi"

"Je tenais à le souligner et à vous féliciter : c’est bien la première fois que nous sommes aussi agréablement surpris par un McDonald’s ! Un restaurant d’une propreté exemplaire, aussi bien en salle qu’aux toilettes. Les menus étaient bien chauds, bien préparés — et non pas la moitié du sandwich à côté du pain. Un service rapide, avec une vraie anticipation des demandes, comme les sauces servies directement sur place : c’est rare ailleurs ! Franchement, très étonnés — alors que je ne devrait pas, cela devrait être le cas partout. Dommage que nous n’habitons pas à côté, car nous serions revenus avec grand plaisir."

"On y va avec mon fils a chaque fois qu'on se fait un cine. Mais la dernière fois on a pris des wraps p'tit ranch, la galette était sec et dure. Immangeable. Comme si elle était sorti depuis x temps et donc plus bonne. On a était déçue sur ce coup la."

"Le restaurant est sympa, il est plutôt bien situé. Le manager et le personnel en général sont vraiment accueillants et souriants. Dommage cependant pour les prix qui sont plutôt excessifs si on compare avec la concurrence qui nourrit mieux pour un prix plus ou moins identique. De plus, le cheddar dans les frites ne vaut pas celui de certains concurrents."

"J’ai mis une étoile car on ne peut pas mettre zéro chaque fois que je vais dans ce restaurant, il y a un souci sur ma commande que ce soit à emporter ou sur place quand on le signale, on nous prend de haut la semaine dernière, j’ai eu le directeur au téléphone, j’ai bénéficié d’un menu offerts, on devait m’envoyer un mail, je ne l’ai toujours pas reçu j’arrive aujourd’hui au restaurant, je m’en fous du menu offert C’est le geste ça me dérange pas de payer, je dis à la manager que je n’ai toujours pas reçu le mail et là on me prend de haut, on me parle comme un chien c’est une honte il va falloir voir le Recrutement c’est inadmissible pour un restaurant d’une telle franchise"

"Malheureusement on est bien loin du mcdo qu'on aimait étant enfant, celui ci commence à se délabrer sévèrement, sans compter la hausse des prix (1,5€ en plus pour les mcfirst) aucune sauce avec les frites, dommage, ça aurait pu contrer le goût infâme des épices bbq payées 1€ la dose pour des frites hyper sèches et pas bonnes en goût, je vois pas l'intérêt, autant prendre une sauce dans ce cas là, c'est moins cher (enfin quand même 20cts la sauce il me semble), et bien meilleur. Ça faisait longtemps que je n'était pas venu manger et retenter m'a fait une piqûre de rappel"

"Commande Uber Eat passée, comme d’habitude seulement la moitié des frites ! Ça commence a bien faire en fait ! Bien évidemment personne ne répond JAMAIS au téléphone quand on appelle et les demandes de réclamations prennent toujours énormément de temps. 40 balles de commandes et vous n’avez même pas le respect de faire une commande de A à Z, il y a toujours un problème. Vous vous foutez clairement des clients et du service client que vous êtes censé fournir. Je ne m’attends pas à être remboursé et je vous déconseille fortement ce restaurant ou appartement le personnel se fou de vous mais avec le sourire bien sûr !!!!"

"Commande au drive. Arrivée chez-moi Fanta à l eau imbuvable. Potatoes rempli de moitié. Ce qui arrive souvent dans ce mac do. Par contre on nous donne un nombre de sauces incroyable, je ne voulais pas. J ai juste demandé une sauce potatoes. J aurai préféré être servi correctement comme une Cliente respecté."

"Temps d'attente excessif : Attendre 30 minutes pour une commande dans un fast-food, surtout en début de service, est frustrant et indique des problèmes de gestion du temps et du personnel. Qualité des produits : Recevoir un sandwich froid et une glace Sunday fondu ( liquide ) à cause du temps d'attente n'est pas acceptable. Cela montre un manque d'attention à la fraîcheur des aliments et à la qualité du service. Service client : Le fait que personne ne soit venu servir les plats ou informer sur l'état de la commande est un problème de service. De plus, le geste de toucher le hamburger pour vérifier sa température est peu professionnel et peut être perçu comme une violation de l'hygiène alimentaire. Hygiène : L'absence de gants, de charlottes et le comportement du personnel touchant leurs cheveux avant de manipuler les aliments sont des préoccupations sérieuses en matière d'hygiène. Gestion du personnel : Malgré le faible afflux de clients, le service semble être désorganisé, ce qui contribue aux retards et à la dégradation de la qualité. Pour faire bref ... à fuir si vous ne voulez pas des douleurs à l'estomac après avoir manger dans cet établissement !!!"

"Toujours plus décevant de retourner à Macdonald. Passe au drive, payer deux Double royal Bacon pour avoir qu'un steak dans le burger. Le prix lui était bien payer double. Savoir fournir au client la prestation que l'on affiche et vend est un fondamental du métier. À fuire"

"Je suis profondément déçu par la qualité du service que j'ai reçu. J'ai commandé un Mocha avec chantilly fondue et j'ai dû le faire refaire car il n'était pas du tout hygiénique. Le serveur semblait choqué lorsque j'ai fait cette demande légitime. De plus, j'ai commandé 2 filets et 1 McFish, mais j'ai reçu 2 McFish et seulement un filet. Lorsque j'ai demandé à ce que cela soit corrigé, la manageuse (une rousse) m'a demandé de lui rendre le McFish pour qu'elle puisse le jeter à la poubelle plutôt que de me le laisser. Cela entraîne un gaspillage alimentaire inacceptable. Je suis consterné par le niveau de professionnalisme de cette manageuse chez McDonald's. Je ne comprends vraiment pas comment un établissement comme celui-ci peut rester ouvert en offrant un tel service. Honnêtement, je n'ai jamais rencontré une manageuse aussi peu soucieuse du bien-être des clients chez McDonald's. Même si on me l'offrait gratuitement, je ne reviendrai plus. Je lance un appel à McDonald's France pour qu'ils prennent des mesures sérieuses afin d'améliorer la qualité du service dans leurs établissements. Les problèmes que j'ai rencontrés sont inacceptables et doivent être résolus."

"Très bon restaurant, j'y ai été de nombreuses fois, on est toujours servis rapidement et il n'y a jamais aucun oubli. La plupart du temps, il n'y a pas grand monde et le restaurant est très calme, ce qui est un plus ! Il est toujours propre. Je recommande !"

"McDonald’s est fidèle à lui même vite fait mal fait ! Je prend un egg muffin une partie est brûlée impossible à manger. Je vais pour le changer j’ai du déranger le personnel car je ne suis pas bien reçu. Dernier fois pour moi !!"