McDonald's

"Juste pour information et conseil aux personnes qui y travaillent. Je suis actuellement en train d’attendre ma commande depuis… 45min. Je suis pas du genre pénible mais étant enceinte l’attente commence à être longue. J’ai commandé en clic and collecte étant donné qu’il n’y avait plus de place au borne je rentre et me présente à la caisse, une membre du personnel vient me voir je lui montre ma commande sur le télé et lui dit qu’il n’y a plus de borne dehors elle me dit d’attendre sur le côté qu’on me l’apporte (bien évidemment elle ne me demande pas si j’ai scanné mon QR code à la borne intérieur). Il y a du monde on mais on me voit mais personne ne se dit que ça fait quand même un moment que je suis là je finis par comprendre toute seule que je peux en fait scanner mon ticket pour lancer la commande. Donc je viens de scanner mon ticket et je pense en avoir pour encore une bonne vingtaine de minutes. Super et merci ! Comment perdre 1h de son temps un dimanche soir… Donc un conseil pour la suite ou pour les autres pensez peut être à demander si la commande est été scanné ça me semblé évident mais comme la personne a lu mon numéro de commande sur mon téléphone je me suis pas dit qu’ils ne l’avait peut être pas !"

"en une seule commande sur place, nous avons eu quatre problèmes la première un wrap qui n’a pas été refroidi. Nous avons demandé de le remplacer, il a juste été mis à chauffer avec le cheddar qui collait partout à l’emballage, un problème avec une commande, j’avais demandé un 280 raclette, j’ai eu un cheddar, j’en ai redemandé, service dégueulasse, petite quantité des produits servie alimentation dégueulasse, et une glace oublier, pour une commande sa fait beaucoup, c’est plus ce que c’était avant celui de gignac."

"Très beau restaurant propre et moderne Très bon accueil de l’équipe Au sein d’une zone commerciale très pratique et rapide"

"Suite à un passage au drive. Je commande un double cheese bacon SANS OIGNON ET SANS CORNICHON. Je vérifie le Burger et constate que rien à été enlevé malgré l'étiquette spécial. Je vais à la caisse pour changer le burger et ils arrivent encore à se tromper. Ils ont enlever le bacon les oignons et les cornichons. Arrive à la maison avec le bon burger. On s'est aperçu qu'ils ont juste gratté les oignons pour les enlever. Il en restait sur le steak. 3 erreurs sur un même burger. C'est pas très serieux. Heureusement que ma femme est juste intolerante et non allergique à l'oignon. MAJ du 26.09.25 2 Mcflurry rempli au 1/3 de son contenant. ça fait extrêmement cher"

"Le macdo pourrait être très bien si il n'y avait pas d'oublis à chaque commande! Cest la 4eme fois (en 1 an) que je récupère ma commande et que se soit au drive ou en click&collect il y a toujours des choses qui sont oublié (glace, sandwich, livre, sauce, frites etc..). Si le service est en salle alors pas de soucis mais pour le reste gros problème. Je vais finir par ne plus venir à ce macdo et aller à celui de Clermont l'Herault"

"Comme ce n'est pas la première fois que je suis déçu, je donne mon avis. Vous commandez au drive, c'est toujours froid, burger froid, frites froides, vous demandez un sundae chocolat avec cacahuètes, ils ne vous les donnent pas. Les serveuses sont aimables comme des portes de prison. Franchement à revoir."

"Voilà l'état de mon sandwich froid que je viens de recevoir ^^ big tasty Quelqu'un s'est assi dessus ?? Degueulasse les gars honteux Adieu"

"Nous y sommes allés après un voyage de 10h! L'endroit est vraiment sale! Dehors du lait fraise ou je ne sais quoi était renvers sur les tables et les bancs, les serveurs qui nous ont emmener le repas à vu mais n'a absolument rien fait (je précise que le Mac do n'était pas plein c'était 23h) Aucunes table propre on a du les nettoyer nous même. Et les toilettes n'en parlons même pas avec la bonne odeur qui va avec. Bref essayez de faire un effort sur l'hygiène c'est quand même de la restauration."

"Le service est bien, selon le nombre de personnes en salle on est servie plus ou moins rapidement, mais cela reste en moins de 20 minutes. Le seul petit bémol, c'est le service de point macdo qui met du temps a se mettre a jour après une commande"

"Les frites étaient meilleures que dans les autres McDo. Les burgers étaient servis chaud. Seul bémol les bancs en extérieur non pas encore été réparé ce qui rend difficile le fait d'accéder en famille à une table à l'extérieur à côté des jeux pour les enfants."

"Trop irrégulier en terme de qualité, préparation des burgers, chaleur des plats, rapidité et quantité. Parfois c'est parfait, parfois c'est nul..."

"A éviter totalement 2 menus froids et 1 oublié !!! Même en présence du ticket impossible de récupérer le menu manquant"

"Commande d un burger du moment avec bacon et oignons fris. Le premier burger arrive sans bacon et sans oignons et le deuxième après reclamation est toujours sans oignons. Ils ont du être tellement fris qu ils sont devenus invisibles. Apres on commande un grand et un petit milkshake. On nous apporte un grand verre et un petit avec la même quantité dans les deux verres. Il serait peut être judicieux de faire attentiln aux commandes avant d apporter sur table."

"Je recommande pas du tout, le serveur effrayant, les tables étaient vraiment sale, des toiles d'araignées accrochées sur les vitres avec des mouches dedans, ne parlons pas des sols qui étaient eux aussi remplis de crasse, je sais pas si les serveurs se touchent mais il serait grand temps de se bouger et faire le ménage."

"En vacances dans la région, nous avons fait une petite pause au McDo de Gignac et avons été agréablement surpris ! L’accueil a été chaleureux, même en plein coup de rush, et notre commande est arrivée rapidement. Les tables étaient propres, ce qui est toujours appréciable quand on voyage avec des enfants. Mention spéciale à l’équipe souriante et à l’espace extérieur qui permet de profiter d’un petit moment de détente avant de reprendre la route. Une pause simple mais agréable sur la route des vacances !"

"Commandez pas au click and collect vous allez perdre votre temps + la commande sera pas là bonne, il vous faudra patienter encore +. Bonne journée !"

"Nous sommes arrivés à 22 h, plusieurs personnes devant nous qui attendent devant les 2 seules bornes encore fonctionnelles. Finalement, on nous apprend qu’il faut commander au comptoir et que c’est obligatoirement à emporter, alors que le service à table est censé durer jusqu’à 22:30. 22:10 toutes les bornes sont éteintes et nous essayons donc de commander avec les QR code à table, en vain… Obligés donc d’aller au comptoir. 22:25 nous avons nos commandes et décidons d’aller nous installer à l’extérieur. 22:30 extinction des lumières extérieures malgré le nombre de personnes présentes dehors pour manger aussi, vraiment pas cool… De plus, au moment de partir, une employée se plaint de ne pas y voir dehors pour vider les poubelles et demande donc à ce qu’on lui allume les lumières dehors. Ce qu’on lui accorde évidemment. En conclusion, le personnel nous met à moitié dehors alors qu’on est encore censé pouvoir commander sur place. En plus que nous soyons dehors, on nous éteint les lumières sans scrupule. Absolument dégoûtée de ce service plus que déplorable et négligent. S’il y avait un BK plus proche, j’irais à la place sans hésiter. PS : Je ne souhaite pas avoir de réponse bateau comme les autres commentaires, autant ne rien dire."

"Service déplorable au drive ce dimanche 10 août à 22h ! Nous avons été bloque au drive pendant au moins 20 min avec 8 véhicules derrière nous. Aucune explications, aucun échange avec nous. Nous avons dû avec d’autres clients sortir de nos véhicules pour aller voir en personne ce qu’il se passait. Nous comprenons que les grosses commandes puissent ralentir l’équipe mais le minimum serait de prévenir ! Lors que nous avons enfin eu quelqu’un de l’autre côté des bornes, la personnes a été désagréable au plus au point et c’est inadmissible ! Le respect est le stricte minimum et aurait suscité de notre part un meilleur échange et une meilleure compréhension. Nous ne viendrons plus ! Ce n’est pas la première fois que nous sommes déçu du service."

"Nous avons attendu 20 minutes pour notre commande qui n'était pas complète. Nous avons du attendre à nouveau 20 minutes. Tout était froid. Rien ne nous a été remplacé. Un vrai scandale, l'employé comme le responsable en présence s'en foutait."

"Bon la cuisine rien a dire on vient pour y manger vite fait et pas chère et c'est là que ça va plus. 25 min pour être servi avec a tout cassé 15 personnes a servir et 22€ pour être caller."

"Employée qui en a rien à faire de ses clients. Nous fait attendre juste 10 minutes pour prendre la commande à la borne! Quelle honte ! Et personne au drive."

"Restaurant très sale à l’intérieur comme à l’extérieur certains collaborateurs sont à la hauteur d’autres passent plus de temps à discuter avec les copains ou collègues que travailler , des uniformes pas propre , pas à la hauteur de l’enseigne"

"Heureux de pouvoir nous rafraîchir avec une glace après une partie de bowling juste à côté qui fut aussi une mauvaise expérience, quelle déception... Les glaces identiques arrivent, l'une dans un pot à moitié plein par rapport à l'autre. Immédiatement je retourne avec au comptoir et je demande au serveur s'il ne trouve pas de problème de quantité entre les deux. Celui-ci me répond de manière hautaine en me disant que le pot à moitié plein est la quantité normale donc je comprends en gros que je dois me sentir privilégié sur le second pot... Quelle audace, j'ai laissé couler pour pouvoir passer du bon temps avec mon enfant sans me prendre la tête avec ça. J'ai aussi dû retourner au comptoir car il n'y avait pas de serviettes avec la commande. Bref, je ne recommande pas et je continuerai d'aller chez BK si j'ai le choix."

"Malgré un équipement de toute évidence recent l'attente es beaucoup trop longue (680 sec ) bien loin des 350 seconde demande par McDo France, il faut croire que la franchise un du faire un choix entre le matériel et la main d'oeuvre, seulement 5 employés pour une après midi , largement insuffisant pour un mois d'août, des équipier en cuisine non formé ne connaissant donc pas les recettes , emballage médiocre, refusant de faire un geste commercial malgré la longue attente et les erreurs dans la commande, un drive inexistant aucun acceuil client il a fallut rentré dans le restaurant pour ce faire servir , un gros travail a faire pour cette franchise"

"Habitant à Gignac je me rend régulièrement dans ce mcdo et lors de CHAQUE commande il y a au moins une erreur. Ce qui est étonnant c'est que les erreurs ne sont jamais à notre avantage. Dernière commande, 7 nuggets au lieu de 9 et des erreurs dans les boissons."

"Après du rouge à lèvres retrouvé sur mon verre. Mauvaise expérience encore aujourd'hui. Une odeur de javel se dégagée de mon hamburger aujourd'hui. Après constatation Il me l'on changé. Mais ce n'est pas normal. Le risque d'intoxication est élevé, l'hygiène n'est pas au top. Je n'y retournerai plus."

"Erreur sur la commande rectifier rapidement, le Mc Do en lui-même est sympa après ça reste un fast-food donc c'est bien pour faire plaisir au enfants mais la nourriture n'est pas ouf"

"Sandwich dégoûtant, manque 1 cheese ( commande à 40€ quand même ) + manque les serviettes et en plus la personne pas agréable du tout Première et dernière fois vraiment à fuir !!"

"Bonjour, Je me suis rendu au mcdo le jeudi 3 juillet. Je vous conseille d'y aller les yeux fermer. Que ce soit un terme de rapidité et de qualité du produit. L’équipe est au top toujours le sourire. Merci continuer comme ceci"

"Alors la propreté dans se mc do est au top table wc j’en ai fait des McDo en France celui j’en garderais un excellent passage et un manager je pense brune avec des lunettes très agréable et super réactif qui apparemment gère très bien son équipe et les menus bien préparés vite servis pourtant arrivé à forte influence bravo à la manager et son équipe"

"Cela n’est pas la première fois que ça se produit, il manque encore et toujours des articles dans une commande. Après avoir signalé à un vendeur qui manquait des articles lui-même est venu vérifier dans notre sac, à constater qu’il manquait les articles. Un deuxième vendeur est venu revérifier qu’il manquait toujours les articles et à partir de ce moment-là, nous avons réussi à avoir notre commande au initialement commandé"

"Purement ridicule, si le staff fait une erreur ce n’est pas au client d’en subir les conséquences. Quand un employé se trompe sur la taille d’une boisson (payée 3,65€ quand même), la fait dans un grand au lieu d’un moyen, et DEVANT VOS YEUX verse un boisson déjà faite dans un contenant plus petit donc en GÂCHANT une partie de la boisson déjà préparée c’est pathétique, l’apogée de l’incompétence, passez votre chemin."

"Lors de notre passage, nous avons commandé plusieurs menus, et quasiment tout était incomplet ou erroné : • Salade César : pas de poulet, pas de sauce, pas de fourchette. • Menu 9 Nuggets : seulement 6 nuggets reçus. • Frites Cheddar Bacon : portion minuscule, la photo parle d’elle-même (voir ci-dessous). Je me rends calmement au comptoir pour signaler les erreurs. La manager présente, Mariane, a reconnu les oublis, mais ne s’est à aucun moment excusée. Son attitude était froide et désagréable, comme si c’était moi qui exagérais. Concernant les frites Cheddar Bacon, je lui demande de me montrer une portion normale. Elle prend une portion moyenne de frites dans une main et une boîte vide dans l’autre. En commençant à verser, elle se rend compte que la boîte allait être bien remplie, prouvant que j’avais raison. Alors, au lieu de verser la totalité, elle n’en met que la moitié volontairement, pour tenter de me faire croire que c’était la quantité normale. Sauf que tout s’est déroulé devant un miroir, donc j’ai vu exactement ce qu’elle a fait. Un simple “vous avez raison, désolé, je vous refais la portion” aurait suffi. Mais non. Elle a préféré camper sur sa position, quitte à manipuler la situation pour avoir raison. Une attitude clairement malhonnête. Et ce n’est pas un cas isolé : il suffit de lire les autres avis pour constater que les oublis, les erreurs et le service client approximatif sont réguliers. Pourtant, à chaque commentaire, vous répondez que “la satisfaction client est votre priorité” et que “vous invitez à voir un responsable”. En réalité, rien n’est mis en place, et les clients sont traités avec mépris ou condescendance. Une directrice est censée me rappeler demain. Je mettrai à jour ce commentaire en fonction de cet échange. Mais en l’état, je déconseille fortement ce McDonald’s. Service déplorable, mauvaise foi évidente, aucune considération client."

"Ma commande arrive et la personne qui me l'a servi à renverse deux grandes boissons sur moi , ma robe est trempée de coca et chaussures. La pauvre jeune fille je ne lui en veux pas. Mais par contre je demande un café, un muffin pour l'inconvénient eu. Sa direction accepte le café ( petit expresso d'une gorgée) mais le muffin non. J'ai une robe complètement foutue et des chaussures complètement trempé. Aucun respect de la direction."

"Pire macdo que j’ai vu , toute les mcflurry que j’ai pris sont très mal servi , la glace n’est même pas remplis de vanille , le nappage n’en parlons pas et surtout le kit kat ou autre chose n’existe même pas dans la glace mdr 4€ pour une glace de merde j’y penserai la prochaine fois"

"Commande du 18 juin 2025 numéro BA31. J'ai commandé un maxi best of royal deluxe et j'ai eu un cheeseburger pour le même prix. C'est pas sérieux quand même. Soit vous vous vous remettez en question soit vous embauchez du personnel compétant qui sait lire et connait son travail. De plus vous remettrez aussi les points sur les i au personnel. Un bonjour un au revoir ca fait parti du jeu. La prochaine fois je defais tout devant l'employé et je le force à rester avec moi jusqu'à la vérification ? C'est pas sérieux voyons."

"Bon MacDo reste MacDo, je ne vais pas commenter la cuisine. Néanmoins, grosse alerte sur vos toilettes ! Odeur nauséabonde jusque dans la salle de repas. Inadmissible !"

"Service incroyable, une qualité de produit plus que parfaite, les produits sont chauds, le service est rapide, aucun oubli. Un service irréprochable et plein de gentillesse. Je remercie la manager Mélanie pour avoir su nous accueillir et faire en sorte que tout se déroule parfaitement !"

"Si je pouvais mettre un avis sans étoile ce serait parfait. SCANDALEUX!!! Comment un Mac Donald peut accueillir de la clientèle. Aucune hygiène, un restaurant sale, des wc dans un était lamentable! Un personnel j'menfoutiste, 45 mn pour obtenir sa commande incomplète de surcroit!! Un manque réel d'encadrement et du personnel qui ne connait pas son travail. A éviter absolument 😡"

"Encore une fois il manque des sandwichs dans la commande à emporter, alors qu'il n'y a pas grand monde. Un problème récurrent chez mc Do Trop difficile pour eux de donner une commande complète. Et à 6€ le burger ça devient du vol"

"Bonjour étant pressé ce dimanche 23 mars en sortant du travail je me dis je vais aller manger au Macdonald s . Pour profiter de la fin du weekend . Je commande 1 double royal bacon barbecue avec coca et les nouvelles frite au barbecue 12euros 20. + 1 mcextreme 1 viande . 8euro . Cela fait un total de 20 euros 20 pour une personne . J attend il me donne la commande et je repars en mangeant mon burger dans la voiture en conduisant après 2 Cros dans le burger je me rend compte qu’il manque un gros steak haché dedans . Je fais demi tour je gare la voiture et je vais au comptoir avec mon sandwich de la il remarqué effectivement qu il ce sont trompés . Me prend le sandwich entamé avec deux Cros et j attend à nouveau je demande qu il me laisse le sandwich entamé comme geste commercial il refuse . Mon sandwich enfin près je retourne à ma voiture et mtn les frites et l autre sandwich son froid bref conclusion j ai dépenser 20 euros pour manger froid et perdue du temps au lieu dans gagner bien sûr pas de serviette pas de sauce bref je ni retournerai plus jamais … ça a bien changé sandwichs déformés même pas jolie à regarder. Aucun effort pour garder le client bref je sui révolté contre macdonalds"

"Rapide, très propre, même les toilettes, l'espace déchets également. Personnels sympa, sourire adequat. Super macdo !"

"ATTENTION ARNAQUE!! QUELLE HONTE!! En arrivant un soir de week-end, une seule borne en fonctionnement donc imaginez la queue. Un employé nous demande de venir en caisse pour saisir la commande et ainsi désengorger la borne, nous nous y présentons et il part faire autre chose. Donc nous avons attendu devant la caisse 10min pour qu’il ne prenne jamais notre commande (en nous passant devant plusieurs fois bien entendu!), ce qui nous a ramené à passer notre commande à la borne. Une fois la commande passée, je m’interroge sur le prix qui n’était pas celui que j’avais tapé sur mon application. Effectivement, à commande exacte, un prix supérieur et 10 nuggets de moins que sur la commande mobile. On m’appelle alors une manager qui m’explique « c’est parce que McDo ils gagnent des trucs quand vous téléchargez leur application ». Je leur épargne la différence de prix mais demande à au moins avoir la même commande et bien sûr la manager n’accède pas à ma demande. Bien sûr le temps de discuter, nous avons mangé froid et les mains pleines de ketchup puisque le hamburger avait été fait vraisemblablement par un enfant (voir photo). J’ai aussi oublié de notifier que la commande était incomplète puisqu’il manquait un sandwich. La moindre des choses quand un client se rend compte de votre supercherie, c’est d’être un minimum commerçant pour qu’il n’ébruite pas son témoignage. Mais quand je dis que je le noterai sur mon avis, on me répond « ah ça je m’en fou moi » mais que fait cette manager avec des clients?! Je ne mettrais plus les pieds dans ce restaurant."

"Une catastrophe !! A chaque fois qu on prend a emporter il manque minimum un sandwich pas de sauce pas de serviettes.. Ce soir drive, un menu pas commander payé en plus 10€ et voilà la gueule du royal bacon !! Une honte ! On se demande si quelqu'un gère ce mac do ou si chacun fait ce qu'il veut... Fini le emporter pour nous et le plus rarement possible sur place ."

"A chaque fois qu’on commande au drive c’est un enfer là carrément je paye un double toasty à 12,85 euro et je me retrouve avec un simple toasty preuve à l’appuie qu’on me dise pas que je suis un menteur et c’est pas la première fois . Ah oui est j’oublie aussi la prochaine fois au lieu de prendre un menu maxi à un prix exorbitant avec 4 frites qui ce battent en duel dans la poche à frite je prendrais un petit menu je suis sure que j’aurais plus de frites On appelle depuis 20 bonne minutes pas de réponse c’est incompétent de votre part"

"Très déçue. Il manque toujours quelque chose. Hier nous avons commandés il manquait les 4 sauces (40 cts dans le vent) et le livre dans le happy meal autant vous dire la déceptionde mon fils.. livre que nous avons payés. Les sandwich sont fait à la va vite souvent soient écrasés, soient en vrac.. les sacs sont posés sur les glaces ce qui salit tout quand on sort le sac. Je sais que c'est un restauration rapide mais quand même faut pas abusé s'appliquer n'est pas mal non plus. Vous devriez revoir le fait de faire des produits bien présenté et surtout ne rien oublier c'est bien d'aller vite mais c'est aussi bien de faire bien. Marre de payer pour des choses qu'on a pas. En photo un des sandwich qu'on a eu.. on est quand même pas des animaux.."

"Globalement nos commandes ont tjrs été respectées. Par contre c’est vraiment agaçant de n’avoir que des cornets de frites/potatoes à moitié remplis. On avait déjà eu ce soucis dans cet établissement, on mangeait sur place donc j’étais allé voir le manager qui nous en avait donné un autre bien rempli. Aujourd’hui je fais une commande à emporter, malheureusement je n’ai pas vérifié, et déception en rentrant à la maison, les 2 grandes potatoes à peine remplies à moitié.. J’en ai pris une supplémentaire en plus de mon menu, donc 3,50€ la demi portion c’est du vol. Et j’ai encore faim. Pourtant ce n’est pas difficile de remplir un cornet?! Je n’irai plus, j’en ai marre de me faire voler. Vivement que Burger King soit ouvert au Bosc, au moins chez eux je n’ai jamais été déçu. Par contre vous avez du soucis z vous faire avec l’arrivée de ce concurrent."

"Établissement bien situé, dans une zone pratique d'accès depuis l'autoroute. Nous avons passé notre commande via une borne, pensant gagner du temps, mais le service à table a été bien plus long que si nous avions été directement jusqu'au Comptoir ! Les boissons sont arrivées bien fraîches comme espéré, seule la viennoiserie servie en accompagnement n'était vraiment pas terrible... Cela s'appelle le Mc ChocoNuts, et c'est une sorte de brioche (sèche) fourrée de garniture chocolatée (sèche aussi) et parsemée d'éclats de cacahuètes... Soit la brioche a pris un sacré coup de chaud, soit c'est juste le produit en lui même qui n'est pas exceptionnel. En tous les cas, ce n'était pas bon ! Sinon, l'endroit en lui même est propre et agréable, les serveurs sont peu nombreux mais assez efficaces et polis. Il y a une terrasse sympathique, quant à la salle principale à l'intérieur, elle est spacieuse et très bien climatisée. Le nouveau système de gestion des déchets (avec gobelets, bols et assiettes réutilisables) est novateur, et on appréciera les efforts fournis par l'enseigne... Les poubelles débordent un petit peu dans tous les sens, certes... Mais l'initiative est bonne, et c'est déjà un bon début !"

"Hamburger froid frites froides . Le visuel ne donne pas envie de manger . Les hamburger sont tout rabougrie, tout aplatie. On dirais que quelqu'un c'est assis dessus ...une honte . Voilà un triple cheeseburger vu de dessous .. et un bic mac ."