McDonald's

"Service ( si ont peux parler de service ) camande passe 45mn a attendre pour recevoir la commande ! Et leur pub a la tele visant a primer les tarifs mznu enfan qui ne change pas ! De la poudre aux yeux maintenant beaucoup de choses proposer sont en supplement ! Je trouve cela honteux mais bon c'est vrai que les enfants mange enormement ! De plus a 13h45 telement a la ramasse que les table ne sont pas netoyer le sol n'en parlon meme pas et toutes les poubelles sont plein et debordent ! Mon analise ( ce que l'ont ne sais pas faire ont ne le fais pas )"

"Service rapide, mais dommage, il manque souvent des produits sur le plateau."

"Commande sur l’app macdo en livraison j’ai pris des frites avec du cheddar et du bacon et quand la commande arrive je reçois pas de bacon sur les frites lamentables de même pas prévenir que il y a plus de bacon et quand j’ai appelé le mec est juste désolé de son erreur mais aucun geste commercial je recommande surtout pas ce macdo À FUIR"

"Nous sommes arrivés à 19h30 au mcdo de Selestat. On nous informe que tous les sandwichs sont sans salade. Donc par ex le mcdo chiches c es le pain, le poulet et la sauce. O. Demande la boisson Sakira. Rupture de stock. On demande le Coca cherry annoncé sur les pancartes, il n'est pas encore dispo. On passe en caisse, aucune réduction de tarif alors que le sandwich n'est pas complet. Bref mcdo à fuir ( celui situé près du match)"

"Je crois que je viens de trouver le pire Mc do de la région, pas de queue au drive, personne ne vient pendre la commande à la borne. Ensuite, 7 minutes pour qu'une personne, pas du tout aimable, procède à l'encaissement. J'ai commandé 2 menus basiques et identiques, 14 minutes à attendre dans le couloir du drive pour 2 menus double cheese !!!!! Et pour couronner le tout, un des sandwich était froid. Impossible de revenir, nous étions déjà sur l'autoroute. Le manager, qui dit oui oui pour 2 sacs et au final, il me donne la commande dans 1 sac. Bref, allez y si vous avez faim, mais prévoyez vos propres sandwich pour l'attente !!! Bref, une catastrophe."

"Deja on a attendu 30 min pour avoir nos menus. Les repas arrivent et bien sûr sandwichs froid, retourné en cuisine et ca râle en plus..... et la cerise sur le gâteau il se sont trompé sur la commande. C pas compliqué de sur une commande sur l écran meme ma fille serait capable de le faire."

"Je ne recommande pas et je n'irai plus dans se MacDo Service l amentable une attente longue le Big Mac froid le sundae même pas fait correctement"

"Ayant vue les commentaires j'avais peur de m'y rendre mais en arrivant agréablement surprise l'intérieur est propre toilette propre et service rapide jai manger chaud et frites pas grasse franchement nickel et personnel tres aimable !"

"Expérience agréable dans ce Macdo, j'ai été servis rapidement et par une personne polie ( qui vous dit bonjour quand elle vous amène la commande et bon appétit). Les produits étaient chauds et la commande correcte. Toilettes propres également ( c'est assez rare pour être signalé). Je recommande."

"Agréablement surprise! Je ne suis pas vraiment du coin, de passage dans la ville, je commande sur place: un service avec le sourire dans un lieu propre. Du côté carte le menu est complet, obligé de trouver son bonheur!"

"Si vous avez 1h à perdre , allez y , je vous conseil , vous allez pas être déçu . Une attente interminable ! On s’est cru à Disneyland tellement que c’est long . Tout ça pour un menu . Si vous savez pas faire , fermer boutique c’est mieux au lieu d’escroquer les gens . Il s’agit d’un fastfood !!! Dans le mot y a fast ! Donc rapide . Maintenant je comprend les autres avis"

"Temps d'attente trop long pour une salle peu remplie. Toilettes fermées pour les hommes. Le jeu de l'happy meal est inutilisable. Jeu just dance avec lequel il faut scanner un QR code, une fois que l'on clique sur lien un message d'erreur s'affiche disant il semblerait que ce jeu ai expiré."

"Nous avons attendons plus de 20 min, après avoir réclamé à des serveurs nonchalante qui répondent à peine, la commande arrive mais froide. Il y avait pourtant peu de monde."

"Franchement c'est le meilleur macdo que j'ai pu visiter. Le service était rapide, la nourriture était chaude, les burgers étaient bien garnis. Et surtout c'était propre. Donc 5/5"

"J'avais un peu peur en voyant les commentaires... Cependant, j'ai été agréablement surprise ! Alors, je ne sais pas si c'est par ce qu'on y est allé un peu tard (vers 21h) et un jeudi soir, mais en tout cas rien à redire. On a commandé via l'application et en livraison sur le parking du MacDo. C'est arrivé rapidement, tout était chaud, aucun oubli (si ce n'est la sauce ketchup/pomme frites. Mais il n'ont pas oublié les sauces qui allaient avec les nuggets)"

"Après un long trajet, jai fait une pause pour y prendre un petit dejeuné. Très deçu car le restaurant étais infesté de mouches autant dans la salle principale que dans les toillettes."

"15 min d'attente au drive seule jusqu'à que quelqu'un prenne ma commande à 11h20 alors qu'il n'y avait pas beaucoup de client, personnel totalement désorganisé on entendait la manageuse râler et au final les glaces ont été oubliées je n'ai pas fait demi tour tant pis je n'y retournerais pas"

"Franchement abusé. J’attends 45 minutes au drive, j’arrive pour payer, je récupère mon ticket j’avance et je remarque qu’il manque le Happy Meal que j’avais pris avec mes points pour ma fille. Je le dis à la fille au guichet, elle appelle “Mag” ou “Meg”, la manager, et là je la vois clairement derrière la vitre lever les yeux au ciel et dire “tant pis” comme si c’était pas leur problème. Ensuite on me sort qu’ils sont en sous-effectif, mais désolée, c’est pas une excuse pour manquer de respect. Je dis que je repars pas sans le menu de ma fille, je vais pas refaire le tour du drive après 45 minutes d’attente. Elle rappelle la manager, qui arrive énervée, même pas un bonjour, juste un “qu’est-ce que vous voulez ?”. Je réexplique, elle souffle, part faire le Happy Meal en 30 secondes (sans le coca ) et me le tend en me disant “je vous le donne mais la prochaine fois faites attention”, comme si j’étais en tort. Je suis désolée, mais chacun son taf. Moi je bosse en milieu hospitalier, je connais le stress et la fatigue, mais je reste pro. C’est pas un menu enfant à 4€ qui va ruiner le McDo, et c’est pas au client de vérifier derrière eux. Ils feraient mieux de faire attention à qui ils confient les postes de manager, parce que clairement cette personne-là n’a rien à faire à ce poste. Aucune patience, aucune écoute, aucun respect. Juste hautaine et agressive."

"Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile... Inadmissible ce McDonald's !!! Oublie d'une commande complète, obliger de se lever 3 fois et de dire à la responsable qu'ils nous manque 1 menu entier. Sois disant les menus qu'on prend avec les points ils ne les reçoivent pas SUPER.... La responsable se trompe lors de la préparation, Madame lève les yeux au ciel, soupire, lorsque je lui dit que le menu est faux. La satisfaction client ils le mettent où je pense j'imagine au vue de la réaction. Et une invasion de mouche à l'intérieur une horreur, ça ne va peut-être pas se voir sur la photo mais des milliers de mouche on ne peut même pas manger tranquille QUEL HONTE Dorénavant nous irons à la concurrence."

"Hier soir, nous étions quatre à venir manger dans votre établissement. Malheureusement, notre commande est arrivée incomplète : il manquait les sauces, les serviettes, les boissons et les desserts. Malgré nos appels répétés, personne ne nous a prêté attention, obligeant l’un d’entre nous à se déplacer pour réclamer. Visiblement, les serveurs étaient débordés, car toutes les tables autour de nous rencontraient les mêmes problèmes. Après avoir fait la queue pendant 15 minutes, nous avons enfin reçu une partie des articles manquants… qui ne correspondaient toujours pas à notre commande initiale. On choisit un fast-food pour manger rapidement et à un prix raisonnable, mais cette fois-ci, ce ne fut clairement pas le cas. L’organisation et le service sont vraiment à revoir."

"Une honte. 45 minutes d’attente pour un simple menu, et ce n’était même pas un cas isolé. Une cliente avant moi a patienté plus d’une heure, et une fois partie, la responsable s’est permis de l’insulter devant tout le monde. Un manque total de respect, aucun professionnalisme, et un service catastrophique. Ce McDonald’s devrait sérieusement revoir sa gestion et son personnel. Inacceptable. Le 20 juillet à 20h30"

"Zéro pointé ! Responsable du McDo de Sélestat plus que désagréable ! Commande effectuée à 19h41, repas servi à 20h30… youpiii. Et en plus, la commande était incorrecte ! Retour à l’accueil pour voir la responsable, qui ne trouve rien de mieux à faire que d’envoyer balader les clients et hausser le ton. Résultat final : commande enfin servie à 20h34. Fuyez cette boutique ! Manger à la maison, c’est plus rapide… et sûrement plus agréable. FAST FOOD ? 🤣"

"Passons l'attente un peu longue pour un mcdo, on se retrouve avec des potatoes grasses, pas assez cuite et pas du tout croustillantes. Les sauces payées en supplément absentes du plateau et encore mieux le jus d'orange bien coupé à l'eau.... à chaque fois une déception ici"

"Cela fait 2 fois pour une commande à emporter que je ne reçois pas le goodies demandés avec les points alors qu'il sont proposés sur la borne. Mais si vous ne vérifiez pas votre commande avant de partir, et bin surprise il n'y a rien.. sans comptée qu'on ne vous prévient pas et on ne s'excuse pas non plus. La 1er fois on m'a proposé à la casquette à la place des stickers textile, rien a dire.. mais là 2e fois on me dit qu'il n'y a plus de magnet et que je dois repasser en téléphonant avant pour être sûre qu'ils sont dispo. Pourquoi proposer les goodies si vous ne les avez pas en stock sachant que les points sont debités.. sans compter la tasse Mme Mr déjà oublié alors que le menu a été commandé. Une autre cliente ayant vu que j'ai râlé a de suite vérifier sa commande et surprise pas de tasse non plus... De plus, j'avais commandé la boisson au sirop fleur de cerisier qui est faite normalement avec du Sprite. Soit la machine a eu un gros soucis, soit l'employé ne sait pas faire la différence entre de l'eau gazeuse et du Sprite... alors que le resto est quasi vide.. et parlons des desserts oubliez dans les happy meal.. Une organisation à revoir ainsi que la relation client car entre ce MC do et celui de la Zi sud il y a une grosse différence.. après avoir commandé un mc flurry mangue chez eux, il n'avait plus de billes en contre partie on m'a proposé plus de glace et de coulis, tout en s'excusant de la gêne... s'il n'y a plus le goodie, on vous propose de suite une alternative, pourquoi ne pas de faire de même chez vous ?"

"Nous avons été déçu nous n’avons plus trouvé les Nuggets végétariens, quel dommage car les burgers végétariens sont vraiment petit. Dans l’ensemble tout à réduit faut surtout pas que les gens en ai pour leur argent, le Mac do d’aujourd’hui n’est plus le mac do d’y a encore quelques temps, c’est de pire en pire"

"Je n’ai jamais vu un mac do qui soit aussi médiocre au niveau service drive, une attente surréaliste…..Alors que c’est l’essence même du drive. Très honnêtement c’est pitoyable"

"Beaucoup trop lent pour une soit disante restauration rapide on a attendu plus de 40 min et ils avaient oublié les glaces donc obligé encore une fois d'aller râlé puis obligé en plus de vérifier si la commande est complète et la plupart du temps c le contraire désolé de le dire comme ça mais c'est un personnel incompétent les jeunes sont perdus et personne pour diriger"

"Au prix ou nous payons la qualité n'existe plus. Plusieurs fois que je vais la que se soi en emporter ou sur place il y a toujour un problème. sur place 20min d'attente et au final c'est froidalor que la salle de restau et presque vide, à emporter vous demander double cheese bacon je crois y on oublier des tuer le cochon vous prenez mac flurry nappage chocolat vous le chercher et la je parle de selestat mais vous pouvez faire n'importe quel mac Donald c'est toujour les mêmes problèmes. J'entends qu'il y a des problèmes de personnel, c'est partout pareil les client non pas à le subir. les prix augmente mais le service et déplorable une étoile cest juste pour pouvoir y noter mon commentaire mais se ne le vaut pas"

"McDonald's dégueulasse et je pèse mes mots il n'y a pas de service d'hygiène ???? Déchets partout par terre , un jeune homme est venu asperger d'un produit tres fort contre les abeilles alors quon etait juste a coter jai jamais vu ca. table collante mouches, attente très très longue en plus on se trompe de commande vraiment immonde."

"Radinerie sur le ketchup !!!! Incroyable!!! Ce matin je suis le 1er client de 10h30 donc aucun stress, ni rush... Je commande un menu et une boite de nuggets pour mon enfant. Je réceptionne ma commande à emporter et je demande 1 ketchup en plus vu qu'il y en avait qu'un seul.... la dame en face de moi me rétorque avec un air exaspéré qu'il y a qu'un seul ketchup par menu normalement. Bref je n'insiste pas mais au bout d'un petit instant elle se décide d'en chercher un et me le balance ( limite me le jette!) dans mon sac avec agacement. Waouh je suis stupéfait ! Dans n'importe quel mc do de France, je demande souvent du Ketchup en plus et à chaque fois le personnel m'en rajoute aimablement et sans aucun problème. Mon enfant n'a que 6 ans et il n'aime pas les sauces proposées avec les nuggets et on ne peux pas choisir le ketchup sur la borne. Je veux bien que vous ayez des restrictions budgétaires mais par pitié ne faites pas les radins sur une malheureuse portion de ketchup à quelques centimes. Et puis svp essayer d'embaucher de meilleurs employés parce que celle qui m'a servi ce matin n'était pas du tout à sa place tant son niveau de service était exécrable. Elle a sûrement des problèmes personnel à la maison ou à sa surcharge pondérale qui la rende très désagréable. Merci pour votre attention"

"Repas froid. Avec de la chance nous sommes servi en 10 min sinon au moins 20 minutes. Peut mieux faire pour de la restauration rapide surtout quand il y a pas beaucoup de clients"

"Bonjour, J'y étais il y a deux jours, j'ai fait un click and collect. J'ai du attendre 30min et j'ai du appeler pour qu'on me donne ma commande, arrivé les menus étaient froid. Personnel désagréable et aucune excuse quand j'ai fait comprendre mon mécontentement on avait vraiment l'impression des les embêter.."

"Après avoir accoster 3 serveur, enfin un monsieur sortie du drive après plus d’une heure d’attente de commande vient nous aider, il reprend notre commande qui a été oublié, elle arrive la dame nous sert, il manque encore les glaces et le happy meal, on lui dit et la « mais moi je sais pas » et c’est à nouveau le monsieur du drive qui est obligé de s’arrêter au drive pour venir nous servir, 1h20 plus tard on mange enfin"

"Repas servis froid, au compte goutte, commandes spéciales non respectées...on passe plus de temps à aller au comptoir râler et attendre que posé à table à savourer... Bien dommage, rapport qualité prix pas top du coup. Point positif : une super marge de progression 😛"

"Nous avons été servie par une jeune fille très désagréable quand nous lui avons gentiment signalé qu'il manquait les patatoes pour le menu enfant de notre petit fils. De plus nos 3 patatoes étaient froides. Nous ne reviendrons pas dans ce mac do"

"Attente longue alors qu il n y a pas de client , on laisse la commande sur la table en coulisse on le voit mais on ne le sert pas ,on laisse minimum 10 minutes avant d être servi le repas vient toujours tiède voire froid . Je ne viendrai plus . Que fait le manager , a virer ..."

"J’ai rarement été aussi déçu d’un McDo. Enfin, plutôt de la serveuse. Un air de « je m’en fous », une rapidité digne d’un escargot, une envie inexistante. 30 minutes pour être servi froid, pas très fast le food. Il manquait des choses, mais visiblement tous ceux que je regardais se plaignait aussi d’avoir des erreurs. Bref, je ne peux pas recommander.."

"1 étoile c est bien parce qu on ne peut pas mettre 0 !!! Restau pas plein et pourtant ça arrive à table c est froid il manque la moitié.. je cherche encore le bacon dans mon royal bacon ! Un happy meal sans jouet. 2 peluches monsieur madame commandées et payées.. 1 seule reçue. Quand tu vas réclamer gentillement à la caisse, on souffle et on te jete presque la boîte à la gueule. Dites les loulous vous êtes payés pour faire votre taf correctement. Vous êtes en contact avec de la clientèle. Cette même clientele qui contribue à vous assurer un revenu à la fin du mois...Maintenant si ça vous emm**de de bosser ici changez mais les clients n y peuvent rien. A la direction, prenez vous réellement en compte les remarques de vos clients ? Ca fait visiblement des mois que ça se degrade en lisant lesdifférents avis et aucune réaction.. ca reflete du sérieux. en tout cas pour ma part je ne mettrais plus les pieds chez vous."

"Attendu plus de 20 min pour 3 repas Reçus froids, sauces manquantes, en essayant d’aller en demander au comptoir, on m’a littéralement ignorée ! Première et dernière fois dans ce resto !"

"Totalement déçu! Cela fait plusieurs fois qu’on emmène nos petits enfants les mercredis . Il manque toujours quelque chose, quand le repas arrive il est froid! C’est une catastrophe. Nous ne reviendrons plus."

"Grand mac do de selestat avec grande terrasse. Ambiance agréable. Sympathique, j ai demandé un torchon pour nettoyer les chaises et bancs mouillés dehors et la personne nous a nettoyé plusieurs table. Nous ne sommes pas restés manger car nous nous sommes trompés de points de rdv. Nous devrions aller a l autre mac do qui lui etait malheureusement surpeuplé. Donc je ne peux pas juger le service de la commande et le repas."

"Je suis un peu déçue de ma dernière expérience. J’étais la seule cliente aux bornes au moment de ma commande, donc pas vraiment de surcharge. Pourtant, il manquait des articles dans ma commande, soit environ 5€ payés pour rien… À ce prix-là, on s’attend au minimum à recevoir ce qu’on a commandé. Surtout que c’est de moins en moins donné…"

"On attend déjà plus de 15 minute pour avoir notre commande hors qu’il a pas beaucoup de monde , on est servie c’est froid , grand frite on me sert une petite , et lorsque je refais mon sandwich il n’est même pas respecter sans fromage je me retrouve avec du fromage vraiment honteux"

"Commandes au drive pour le nouveau Mc flurry cookie dough, alors sincèrement je me demande d’où vient le nom parce que putain faut les chercher, photos ci dessous, vraiment déçue! Je vous déconseille à fuir"

"Oublie récurant dans ma commande click & collecte, j’appelle pour demander à me faire noter l’oublie et le récupérer un autre soir Étant donné que mon conjoint était déjà rentré Avec la commande et que nous avions commencé à manger. Personne ne me répond, du coup je rappelle quelques fois et quelqu’un décroche Enfin pour me dire « bonsoir, nous sommes en plein rush, pas besoin d’harceler » et on me raccroche au nez. Personnel désagréable bien heureusement pas pour tous je me suis déplacé, j’ai arrêté de manger pour venir demander ma glace et c’est un jeune homme bien gentil bien aimable qui m’a servi en s’excusant alors que la personne que j’ai eu au téléphone était une femme. Heureusement que certains employés sont là pour relever un peu le niveau"

"Bonjour . Hier soir en sortant du travail je suis passé chercher un drive , comment est il possible de nous faire patienter plus de 15 minute alors qu’il y avait 1 voiture devant moi . Ayant reçu mon repas froid alors que je venais de le recevoir c’est pas très cool de votre part ce n’est pas la première fois . En rentrant je me rend compte que mon eau plate a un goût très acide est imbuvable en regardant bien mon eau est de couleur jaune c’est normal ? J’ai pris la décision de ne plus revenir Ça ne mérite aucune étoile . Cordialement."

"Inadmissible ! Et ce n'est pas la première fois qu'une erreur se produit sans être réparée ensuite, mais celle-là mérite vraiment la palme d'or ! Le burger du moment étant épuisé (comme toujours à Sélestat), mon mari a commandé un burger Greek Mac, en plus de 3 autres burgers pour la famille. La commande étant à emporter, nous avons eu la surprise à la maison : un burger sans garniture ??!! Impossible bien sûr de les joindre par téléphone le soir même, et mon mari s'est donc déplacé le lendemain après-midi pour faire part de son mécontentement. La salariée, se souvenant bien de la commande du soir d'avant (celle-ci devant être tellement ahurissante : ben oui, un burger sans garniture !!) a reconnu mon mari et lui a simplement dit qu'il n'y avait aucune faute de leur part et qu'ils ne feraient aucun geste ! Tant pis pour lui ! Il aurait malencontreusement mal saisi les informations lors de sa commande sur la borne (sans oignon et sans tomate ?!) et il lui a donc été servi, pour 6,20€, ce pain sans ingrédients. Personne dans les cuisines n'a trouvé cela étrange et n'a même daigné lui demander si c'était normal. 👍🏼 Qui paierait 6,20 euros pour ça, franchement ? Qui mange un burger sans steak, sans fromage, sans salade, bref sans rien ? Aucun sens du commerce et du client ! En tout cas, on ne reviendra pas, c'est sûr, alors que nous sommes bien mieux reçus ailleurs, entre autres chez KFC ou Burger King !"

"Après avoir commander en click and collect et être arriver à la maison je me rend compte que ma portion de frite ( menu MAXI best of) est équivalente à celle d’un happy meal. Je vois le fond de la barquette sans même y avoir toucher. Je vous laisse admirer."