McDonald's

"Nan mais les frites du macdo ont deja une réputation mais la c est le ponpon pas cuite du tout frite blanche pas salé et tacheter de petit morceau noir, l'interieur une cata des frites des emballage au sol, les toilettes n en parlons pas, les sandwich jeter dans les emballage aucun soin, le paim passer et nous avons tous les bide en vrac, macdo montceau fini pour nous"

"Décu attente interminable commande rarement compléte pas le bon produit. Si vous êtes dépasser par les drives fermé le, si vous avez pas assez de personel"

"Une catastrophe ! Une heure d'attente pour un mc smart et un mc flurry à 14h ! Je vérifie ma commande, il manque le mc flurry. Encore 20 min d'attente. Je rentre à la maison, ce ne sont pas les bons hamburgers dans les bons papiers... Tout est à revoir donc.. Ca court dans tous les sens, les bornes et le mc drive sont fermés à 14h15 parce que l'équipe est débordée, refus d'accueillir de nouveaux clients, et puis l'ambiance... Personne aux tables puisque qu'il y a plein de monde en caisse avec des tickets parce que les commandes sont erronées, les enfants qui hurlent tellement ils en ont marre d'attendre... Pourtant l'équipe semblait suffisante, juste très mal organisée. En 30 ans de visite dans différents mc do de France je n'avais jamais vu ça. A fuir donc"

"3 borne qui fonctionne pour commandé sur 8 ! 20 minutes pour commandé et plus de 25 minutes pour recevoir nôtre commande, Sans frites les frites sont arrivés encore 5 minutes plus tard et gorgée d'huile !!! J'ai pas pue les manger Table sale ! Dernière nous sur le rebord du dossier 2 cm de poussière, c'est bien la dernière fois que je vient ici !!!!!!!!"

"Je mets une étoile car on ne peut mettre 0 mais ce Macdonald de montceau laisse vraiment à désirer. Trop d'attente après avoir passé la commande. Y en a marre. C'est toujours la même chose"

"Déçu une fois de plus avec le macdo de montceau, attendue 30 min pour une commande incomplète, la commande arrive sans les frites cheddar sans les potatoes et avec un happy meal que nous n'avons pas commander et les boissons renverser dans le sac Un coup de gueule et ils nous donne frites normal et potatoes au lieu de avec cheddar Franchement très déçu on ne reviendra plus dans ce macdo la concurrence est juste à côté et ils sont parfait comparer à eux"

"Juste une honte. Complètement dépassé alors que c'est censé êtres de la restauration rapide. 45 minutes que nous attendons et nous sommes toujours pas servi alors que nous avons payé. Je déconseille fortement"

"Bonjour... DÉPLORABLE. Le pire mcdo que nous avons fait. Nous avons été à l'étranger dans des zones ultra tourisque (le port d'une grande ville) et jamais nous avons attendu 50 minutes pour être servit et une fois servit c'est une calamité. Il manquait les sauces les desserts, les serviettes, la fourchette des potatoes cheddar ainsi que Le jouet. Les frites étaient tièdes et en terme de quantité pas ouf. J'ai mis 1 étoile car pas possible de mettre 0. Quand est ce que Mcdo France se penchera sur ce restaurant?"

"Restaurant très lumineux, le personnel est accueillant…. Et je n ai jamais vu un restaurant Burger King ou le service en salle soit aussi rapide…"

"Les frites sont froides, les Nuggets de Meme et le restaurant est sale vraiment sale intolérable et pas digne de restauration rapide, je suis obligé de mettre une étoile, mais vraiment c’est une obligation"

"C'est de pire en pire, il y a 4 bornes recto/verso, il n'y en a que 2 en fonctions, un temps d'attente beaucoup trop long pour un FASTfood ... BurgerKing en face à tout à gagner."

"45 min d’attentes à chaque fois ! Ces personnes ne savent pas gérer un restaurant ! Revoir leur organisation à chaque fois 3 bornes ouvertes un samedi dimanche quand c’est full ! Embaucher ou former votre personnel !"

"Honnêtement de + en + déçu par MC Do de Montceau les Mines. On veut se faire un petit plaisir (surtpit pour les enfants) qui coûte quand même son prix, on se retrouve avec 3 nuggets sur 4 dans le menu Happy Meal, 4 patatoes en menu Best of, un drôle de goût sur le big mac... il en manque toujours un bout... faut tout le temps réclamer. Autant sur place, qu'à emporter. Et malheureusement ce n'est pas la 1ere fois... sans compter le temps d'attente même quand il y a pas grand monde..."

"Un carnage Je commande un menu mac do avec Macdeluxe surprise il n y a qu un steak et celui ci est congeler sans fromage J attends 40min pour être servi Mon copain va pour récupérer le mac do de sa fille commander en ligne La commande a été encaisser mais jamais valider Quand on exprime un mécontentement Le personnel nous réponds très mal Inadmissible vu le prix de mac do actuellement Résultat 1h10 d attente chez mac do a 16h Eh ben vive burger king"

"On sent qu'il y a beaucoup de turn-over. Les jeunes serveurs(euses), ne sont pas très souriants. Des glaçons dans les boissons quand on demande sans, et les burgers ne sont pas très bien exécutés (excédent de salade, steak décalé aux buns..) Le restaurant reste correct dans l'ensemble."

"Je suis allée 2 fois au drive cette semaine. Les prises de commande ont été super sympathiques. Tellement que ça mérite de le mentionner. Une équipe jeune et motivée, ça fait du bien !"

"Restaurant sale : tables, toilettes,.... Attente longue Erreur de commande ( normal quand il y a 2 fois le même numéro de chevalet dans le roulement) Burger arrivés froids.... Quand on a signalé qu'ils étaient froid ils nous ont proposé de les réchauffer au micro onde.... Au final nous ne savons pas comment ils ont été réchauffés mais ils étaient pas bons.... Plus jamais nous ne reviendrons"

"agréable surprise ce restaurant est grand et il possède deux aires de jeux. L’équipe est aimable ça fait du bien de voir une équipe avec le sourire."

"Nous y avons été avec des amis dans ce McDonald's le 16/08/2025. Une commande à la borne pour 105 euros avec paiement comptoir. Mauvaise surprise : la caissière s est trompée et a tout ressaisi ma commande sans nous alerter et sans nous indiquer qu elle n a ressaisi ma carte fidélité . Résultat : 105 euros et zéro point de fidélité !!! C est pas sérieux !!"

"Dernière fois que nous iront dans ce McDo. Prochaine fois nous irons au Creusot ! Nous commandons un big arch ! Nous avons eu on ne sais quoi ... Mais s'en était pas un. Nous demandons à ce qu'on est vraiment la bonne recette,on nous dit 2 fois que c'est la bonne alors que pas du tout ! Hamburger changer,cette fois si c'était le bon ... Un royal cheese tellement moche que vous vous demandez si il n'a pas été piétine avant ! Plus tard,nous allons en caisse pour récupérer notre glace qui était a récupérer plus tard ... Tout le monde vous voie mais personne ne vous calcule ! Apart une fille un peu plus loin qui vous demande ce que vous voulez . Organisation pas top vraiment ! Déçu."

"Rapidité 0 même lorsqu il y a personne drive catastrophique il faudrais peut être voir a placer de vrai manager au bonne heures afin de driver tous sa on a pas l'impression d'être a mc do même aller au resto on mange plus rapidement maintenant attente interminable"

"Je suis Toulousain et lors de mon passage dans le secteur j y ai perdu mon porte carte en cuir avec mes cartes (carburant/lavage/ect...) .A ma grande surprise,apres mon appel, Ils m ont renvoyé le tout à la maison, et en recommandé ! Merci beaucoup !🙏"

"Attente interminable, servis à moitié, on est deux mais on a pas pu manger ensemble … je suis extrêmement déçu, le service est en chute libre. Dans quel restaurant est-ce qu’on sert les convives d’une même table à des moments différents espaces d’1/4 d’heure ? La salle est quasi vide mais la file d’attente et les réclamations drive s’empilent devant les caisses. Mais où est passé le concept de restauration rapide ? Un niveau de service comme ça aux usa ou au Canada c’est juste pas possible !"

"C'est devenu lent, au drive on attend pour commander, pour payer, pour avoir sa commande, et après 30 minutes d'attente au cumulé on se rend compte qu'il nous manque des sandwichs ou d'autres produits, du coup on attend encore pour avoir la totalité. Et on ne va pas parler de la qualité des sandwichs, on fait un puzzle une fois arrivé pour que ça ressemble a quelque chose"

"J'y est ete ce midi, eh bien l'équipe était pas au top... Ils n'ont allumer que deux bornes de commandes, il n'y avait plus de boisson Sakura alors que j'en voulais, le service était très long et les frites froides.... Franchement heureusement au Creusot ils sont bien plus organiser et réveiller."

"J en ai fait des mac do mais celui-ci a la palme d or de tout ce que l on souhaite pas !!! Personnel non agréable. - manque sur commande - ingrédients manquants dans hamburger - très longue attente Quand est ce, au vu des commentaires la chaîne va faire quelque chose pour changer les choses ?"

"Entre la photo sur la borne et la tête de mon burger....no comment!! Macdo restera macdo à mes yeux. Chez le concurrent direct pas de surprise le burger est bien fourni et bon. Je vous laisse voir la tête du royal bacon....on dirait un vulgaire hamburger ."

"Surtout n’allait pas au McDonald’s de Montceau-les-Mines, c’est une honte aucune hygiène, nous avons attendu une heure pour être servi lamentable. Une fois qu’on a été servi tous nos sandwiches et nos frites étaient très très froid. Alors la c’est inadmissible alors, je laisse ce message que pour que personne en fait va dans ce McDo parce que en plus il est très très sale."

"Que se passe-t-il au McDo Montceau ??? Attente interminable, commande mal préparée et ce qu’il y ait du monde ou pas. Dernière expérience en date, un big tasty deux viande commandé et payé mais une seule viande réceptionnée. Manquait une portion de potatoes, les sauces. Arrivé à la maison, le sprit commandé était en réalité une eau gazeuse. Nous vérifions toujours le contenu de notre commande mais devons nous aussi vérifier le contenu des burgers et des verres ? À croire que la direction se moque des avis clients car cette problématique dure depuis des années. Je ne viendrai plus, et irait manger chez BK qui devrait être une source d’inspiration en terme d’efficacité, de délai et de sérieux."

"Toujours trop long et commande jamais complète ou même incorrecte. Encore aujourd’hui alors qu’il n’y a pas grand monde au drive, nous patientons plus de 30min pour au final un oubli de potatoes, de l’eau pétillante au lieu d’un sprite et un BigTasty une viande alors que bien nous avons bien payés pour deux viandes. Ayant travaillé dans un McDo auparavant je ne comprend pas l’organisation de celui-ci. À croire que les responsables se fichent des avis client. Pourtant la concurrence est bien là et rien qu’à voir les commentaires, il y a du soucis à se faire."

"Je suis passée ce soir au McDo de Montceau avec mon conjoint. Les frites et les potatoes étaient remplies à moitié et le peu de frites présentes étaient beaucoup trop cuites . Il manquait des sauces dans notre commande, qui ont visiblement été oubliées. Nous avions demandé de l’ananas pour le menu enfant, mais nous avons reçu des pommes. Enfin notre petit chicken a été fait avec du bœuf… Je suis de plus en plus déçue de ce McDo."

"1 ère fois dans ce macdo à midi. Un enfer. Sale, 20 minutes pour être servie alors qu’il y a très peu de monde. On nous apporte enfin la commande mais sans les boissons. Après les avoir réclamé plusieurs fois, elles arrivent au bout de 20 minutes encore alors que nous avons terminé de manger. Les dames qui déposent les plateaux ne sont pas aimables."

"Cela fait plusieurs moins que les bornes de commandes ne fonctionnent pas toutes. Jusqu’à présent cela n’étais pas un « problème ». Quelle surprise ce jour de constater que 2 bornes sur 8 fonctionnent! Cela génère une attente insupportable pour juste pouvoir commander. Je me demande si ce n’est pas un choix délibéré afin de limiter le flux de commande …. Considérant le temps déjà passé depuis les dysfonctionnements"

"Nous avons commander à emporter 2 glaces, 1 frite et 1 wrap, Au bout de 20 min nous demandons où en est notre commande on nous dit elle est la on la prepare super ! d'autre perssone arriver après nous reparte avant nous. Au bout de 40 min je redemande avec plus d'agacement et en 3 secondes bizarrement on peut me la prepare .... la plus part des serveurs ne savent pas pourquoi ils sont là c'est désolant.... si vous n'avez pas le temps n'y allait pas et si vous avez le temps n'y allais pas non plus !"

"Mc do très sale. Toilette pas propre. Plein de déchets au sol et table pas nettoyé. Repas froid"

"22h : Un gars demande s'il reste une commande je dis oui (j'étais avec des potes). Oublie de me servir ma commande car j'ai récupéré ma glace à servir plus tard plutôt et avant le reste de ma commande par peur de ne pas être servi (ferme toute les portes 30 min avant la fin du service). Je demande après 15min à être servi, il réagisse vite avec nuggets bonus. Mais se trompe de sauce et boisson avec burger bancal fait à la va vite ... Avis mitigé ..."

"Un pince oreille retrouvé dans le burger !!!!! 😱 C’est pas une blague !!! Un restaurant de crassous ! À éviter ! J’y suis allé ils m’ont remboursé. HEUREUSEMENT !"

"inadmissible - longue attente - manque de boissons dans la commande - croque macdo sans fromage sans jambon"

"Commande sans attente sur les bornes sans trop de problème avec une borne en panne sur le lot. Trouver une place propre à été compliqué vers 19:30, quasi toutes les tables sont sales ( liquides renversés ou traces de gras),nous finissons par en trouver une à peu près correcte ac seulement un mouchoir dessus. 🤨 Commande sans erreur servie assez vite. Nous décidons de commander des glaces par le biais du QR code de notre table, bcp de monde donc on attend un certain temps c'est compréhensible . Par contre, l'équipier nous cherchait à l'extérieur??! Il fini par nous trouver et nous dit sèchement qu'il ne faut pas changer de place après avoir commander qd on mange . Nous lui disons que nous avons utilisé le QR code de notre table en lui montrant et nous avions encore nos plateaux devant nous en +. Aucune excuse de sa part. J'ai vérifié ensuite le numéro de table correspondait bien à l'étiquette des glaces. Franchement je peux comprendre que cela soit compliqué qd il y a du monde mais être désagréable alors que l'erreur vient de l'employé qui ne s'excuse même pas ajouté au fait que le restaurant dans son ensemble ne fait pas très propre. Qd je compare avec l'autre chaîne de fast food, quasi en face. Dorénavant j'ai fait mon choix et ce ne sera pas Mcdo à Montceau."

"Bonjour restaurant sale, personnel pas aimable pas souriant, je dirais même désagréable !!!! Nous avions fait une commande uber eat la commande est arrivée plutôt rapidement mais il manquait une glace un hamburger les sauces et aucune serviettes aucune cuillères ni paille rien du tout j'appelle macdo poir leur dure attendez c'est à toute les fois qu'il manque des choses me répondent eh bien venez les chercher !!! Je rêve si je fais un uber c'est que je n'ai plis envie de bouger j'avais conduit toute la journée et la donc je vais chercher leurs oublis et bien pas un geste commercial rien même pas un muffin rassit. Je ne recommande pas sauf si vous voulez être malmené"

"Temps d'attendre entre midi et deux horrible, obliger de klaxonner pour qu'on s'occupe de nous, on prends le client qui était arrivé après, avant nous. Erreur sur la commande. Bref a fuir."

"De pire en pire ce Mac do tu attends pendant plus d’une heure ta commande, ils te font tourner en bourrique à te dire que ta commande est bientôt prête alors que tu vois sur l’appli que la commande est terminée et au bout de 20 min tu retournes les voir car tu as toujours pas ta commande et la un employé te dit qu’elle a été donné à quelqu’un d’autre🤦🏼‍♀️ comment est ce possible sérieusement alors que la personne qui donne la commande vérifie le numéro sur le téléphone de la personne qui a commandé. Je met une étoile juste parce que on peux pas mettre en dessous mais ce Mac do ne vaut pas une étoile"

"3 bornes qui marchent sur 8. Restaurant très sale avec des tables non nettoyées. Temps d'attente qui laisse à désirer... plus de 30 min pour avoir au bout du compte un sandwich froid. Il faudrait revoir plusieurs points dans cet établissement !"

"Par où commencer… Commande à emporter, 45min d’attente, froid, pas salé, pas les bon sandwich dans les menu, mal servi oublie dans la commande. Sans deconner j’ai jamais eu un tel service de merd!!!!!"

"Nous étions 2 adultes et 2 enfants( 7 et 4 ans ) nous avons été servis plus d'1 heure après avoir commendé sur la borne !!!!! Pourtant il n'y avait pas foule, toutes les clients présents sont aller se plaindre dont moi ! C'est la première fois que nous venions dans ce mac do , apparemment c'est chose courante d'attendre 1h pour avoir sa commande et les personnes au comptoir trouvent cela normal."

"Commande avec Bacon dans le hamburger. Bacon oublié. Borne pas fonctionnelle. La cheffe est sur tout les fronts mais ça ne fait pas tout; 2025 ça n'a pas changé , pas de monde et 15 mn entre préparation et service, du coup tout est froid surtout le café. voir photos"

"On ne vas pas parler du goût parceque c est un macdo quoi. Je ne vais pas m'inventer une vie de critique gastro. Par contre, le contenu des commandes c est une autre histoire. Vous faites des économies de bout de chandelle ou ? Je commande un big mac double viande, j ai un simple. Je commande le big arch, j ai pas le fromage au milieu. Sans compté qu'une fois il manque un burger, une autre c est les boissons ou meme carrément la boite de 20 nuggets. Je demande tellement de remboursement sur uber eat a cause de votre incapacité à faire une commande complète, qu'ils refusent tout dédommagement pensant que j abuse de l application tellement cela arrive souvent. Je me retrouve donc a me déplacer et vérifié la commande sur place jusqu'à ouvrir les burgers pour être sur que tout soit dedans 🙃 Une fois, je m en fout, cela arrive. Mais au bout de la 8eme ça m agace fortement."

"Hygiène désastreuse, comment Mcdonald peut laisser un franchisé fonctionner avec ce niveau d’hygiène ? Arrivé à 11h50, la salle est dans un état de crasse assez dingue, les tables sont salles, les murs tachés, le sol colle, les poubelles pleines… et nous ne sommes qu’en début de service. De plus le service est catastrophique, on nous amène nos burger et frites au bout de 15min, nos boissons au bout de 30min et parceque nous sommes allés les réclamer deux fois. On ajoute a ca deux erreurs dans la commande. Désastreux, mérite de fermer ses portes. Situation signalée au service consommateur Mcdo France."

"Je suis passé par le drive à 22h, mais apparement votre personnels ne sait malheureusement pas ce qu’est un big mac et un double cheese. Je me suis fais une raison en me disant que peut être ils manquaient des steaks pour ces sandwichs et que c’est pour cela qu’on m’en a mis 1 seul un peu plus gros dans les 2 mais ce qui change totalement le sandwich pour le coup! Ce qui m’exaspère c’est que au moins j’aurai pu être prévenu! Cependant si c’est une erreur, veuillez réapprendre à vos «cuisinier» la base des sandwichs. 1, sa passe, mais 2 c’est un manque de professionnalisme. Cordialement !"