McDonald's

"Dommage on peut pas mettre zéro étoiles... commande sur l'application avec le qr code de la table pour 4 glaces,1 café attente plus de 30min pour avoir des glace fondu .....c'était de la soupe . Amabilité du personnel =0 réponse ah bah ouais c'est fondu .... bref a fuir"

"Attendre 40 minutes et devoir annuler sa commande parce que c’est trop long est compréhensible, mais sans drive à gérer, être débordé est inattendu."

"Nous avons commandé pour 120€ de commande, et malheureusement ils nous manquer un sac complet de sandwich … Nous les avons appelé et ils n’ont rien voulu faire, une honte!! Il était impossible pour nous de nous déplacé étant donné qu’on s’est fait livrer par Uber Eat et que nous n’avons pas de voiture ! Nous avons eu casiment 50€ dans le derrière. Je ne recommande pas du tout ce macdo faite attention quand vous commandez !"

"Inadmissible ! Commande à 120€ sur uber il manque 1 sac( 4 sandwichs) et McDo ne veux rien faire pas de remboursement ni faire les sandwichs manquant ! 50€ perdu de plus pas de possibilité d’avoir de remboursement à FUIR !!!!"

"Assez rare d’obtenir des frites et ses hamburgers bien chauds ! C’est une agréable surprise comparé à d’autres endroits où l’on mange froid… Manque de ménage par endroit et la porte extérieure près de la sortie donnant sur le parking fait un bruit strident vraiment très désagréable, à corriger rapidement pour le confort de la clientèle ! En soit je trouve que c’est un macdo plus que correct j’ai déjà vu bien pire parmi les expériences passées !"

"Toujours un service incroyable très accueillant et la cuisine impeccable aussi quand on commande a la borne ou commande par internet la cuisson et rapide"

"Honteux ! Des souris qui se baladent entre les tables et canapés ensuite finissent dans la cuisine puis en avertissant le personnel ils répondent qu’ils sont au courant sans excuse ni rien ! À fuir !"

"Désoler mais c est le pire des mac do ! Non seulement c est sale ' la vaisselle sent une odeur de mal laver ' les toilettes une horreur ' les sandwichs sec et fritte froide '' bref les sols 🙄mais le manager est complètement a la masse ne prend même pas le temps d écouter et de résoudre le soucis il est expéditif et se fiche de l état de son restaurant à n importe quel heure ! Pour moi c fini"

"Plus de figurines mercredi disponible à part le personnage de Pugsley, ce n'est noté nulle part et quand je demande à prendre celle de la vitrine le manager refuse à sa collègue en MENTANT prétextant que ce ne sont que des boîtes vides. J'interviens en disant que c'est faux et en désignant la figurine présente... il ne me regarde pas et dit que c'est impossible car ils n'ont pas le droit de les donner, pourtant Mcdo est en rupture des figurines le minimum commercial au delà du fait de ne pas mentir serait d'échanger celle en vitrine qui a la fin de l opération ira bien quelque part. Et s'il est vrai qu'ils n'ont pas le droit d'avoir la vitrine vide avant la fin de l'opération, là il s'agissait uniquement d'un échange, vu les ruptures il aurait été judicieux de faire un minimum de geste. Visiblement cette personne avait décidé de ne pas faire (il venait déjà de refuser un échange de jouet contre un livre à une maman)!!! Peut-être pense t il hériter du mcdo..."

"A fuir J'ai jamais vu un fast-food aussi crade Des poubelles qui dégueulent, des tables pas debarassés, c'est gras partout, les employés sont complètement à l'ouest, 40min d'attente pour une commande de deux burger, on voit les employés faire des allés retour a droite a gauche sans savoir ce qu'ils font, les sacs de commandes s'entassent sur les comptoir, complètement lunaire. Tout ça pour se taper du poulet a moitier cuit dans le burger (McCrispy) qu'à fini a la poubelle."

"Il n’y a qu’une seul toilette dans tout le restaurant, et c’était hors service. Seule avec un enfant en bas âge. Quand j’ai demandé une solution, on m’a simplement répondu d’aller utiliser celles du centre commercial… Ce n’est pas normal dans un restaurant qui accueille beaucoup de familles, surtout avec des enfants en bas âge. Un minimum de service et de respect du client serait attendu."

"Je viens ici depuis plusieurs années je pensais qu’il allait avoir du changement mais non. Niveau stratégie 0, niveau service 0, propreté alors la n’en parlons pas. Niveau qualité des burgers 0.Le manager devrait trouver une solution pour gérer tout ça parce que faut le dire c’est le zoo. Plus de 40mn d’attente même pour des mcflurry. N’en parlons pas des salariés qui renversent leur plateaux sur moi remplis de coca. Il s’agirait de recruter plus d’effectifs pour tout parce que le week-end c’est une horreur. Je recommande archi pas, même le mcdo des champs élysées et mieux gérer. Le manager devrait se réveiller 🤣"

"Très déçue par le service à table. Ramener une boîte de 20 nuggets avec seulement 14 nuggets dedans c’est un peu abusé. Il faudrai employer des personnes qui savent compter."

"Carte prioritaire veut dire que la priorité passe avant celle de personnes dont le physique et la capacité mentale peuvent être gérer. Un enfant handicapée qui se voit attendre lors de grande affluence qui ne comprend pas comme un adulte ou enfant lambda sans handicap et qui se voit refuser la priorité par le manager de McDo du val d’Europe en face du Lidl. Autant vous avez aucune considération pour les handicapés et le sens des priorités autant votre réponse en va de même que dans n’importe quel restaurant au monde j’ai entendu une tel réponse. ( vous attendez votre numéro comme tout le monde )"

"Comment peut-on accueillir des clients dans un lieu aussi sale !!!! À mon arrivée, j’ai été choqué par l’état des lieux : poubelles qui débordent, plateaux usagers abandonnés sur les tables, sol collant, tables sales, un chiffon ou serpillière sale sur une table… et, pour couronner le tout, la présence de SOURIS !! Dans un 1er temps nous avons interpellé un équipier pour lui signaler la présence de plusieurs souris dans le restaurant qui n’a montré aucun intérêt à notre remarque !!! J’ai donc interprété le manager qui ne semblait pas surpris car la réponse dont j’ai eu droit a été de me dire que les souris rentrent parce qu’une personne aurait laissé la porte d’entrée ouverte. Ensuite, j’ai naïvement posé la question concernant la partie alimentation et les souris. Il m’a certifié qu’il n’y en avait pas (seule une inspection des services d’hygiène pourrait le confirmer.…). Enfin, pour ajouter à mon insatisfaction, le manager en personne qui préparait nos commandes nous a servi des frites dont les timers étaient éteints et clairement plus consommables ! J’ai évidemment interprété pour une énièmes fois le manager pour un manque de respect d’hygiène et qu’il nous serve des aliments consommables !! Pas très dans les règles ce manager !!!"

"McDo très propre ! 👌🏾 (Un Mr à lunette) chargé ce jour de l'entretien de la salle , est vraiment top, très rapide, réactif et propre!! Passe à toutes les tables pour les nettoyer, range les chaises, très aimable ! Service rapide par rapport à d'habitude, vraiment très bien!!!!! 👍🏾😊"

"1 étoile c’est déjà de trop. Je n’ai jamais vu un macdo aussi sale, le sol dans un être lamentable, les tables idem ! A fuir ! Le service hygiène doit absolument y faire un tour ! J’ai plus confiance en de la street food Indienne que en ce macdo ! N’y mettez pas les pieds, nous nous sommes fait remboursé immédiatement après avoir vu des rats se promener tranquillement au sol !! Et non ce n’est pas une blague ! FUYEZ"

"A fuir déplorable, repas pas bon, frites trop cuites donc dures à manger, coca cola avec un goût de produit... Bref sommes malades. Et en.prime les WC fermés"

"Mérite pas plus …. Construire pour construire trop petit , pas assez de place . Service lent , endroit pour les bornes de commande trop petite . Tables et sol totalement sale …"

"Une catastrophe tout simplement. Ils n'étaient même pas en plein rush mais malgré ça, j'ai dû me déplacer au comptoir car après plus de 30min d'attente ma commande n'était toujours pas prête alors que des gens arrivés bien après moi ont été servis. Oui oui plus de 30min pour faire 2sunday. Les tables sont sales, ils ne sont pas organisés. Franchement rien ne va."

"Nous y sommes allés, peu de monde , donc c était très bien. Un soucis de carte de fidélité, mais le soucis a ete vite résolu . Service rapide et menu chaud. Que dire de plus! 😊"

"Expérience déplorable! Ma fille a été malade (vomissements, etc) pendant plusieurs heures après avoir mangé un burger steak House. J’ai de gros doutes sur la qualité des produits et sur l’hygiène de ce restaurant. A fuir."

"Rapide et efficace j ai attendu 5 min ma commande à grâce à la caissière siga qui se nommee comme ça si je m’en souviens bien son manager la appelele merci encore à elle elle a gérer"

"J'ai adoré mon hamburger a la crevette et on m'as servi avec sourire ! Je reviendrais sans hésitation malgres l'attente. En même temps le resto était plein !"

"J’ai commandé 1 menu enfant j’ai attendu 45 min voir plus c’est c’est énorme pour un gars good si il y a des problèmes technique ou des rupture en cuisine il faut le dire ou si il y a de l’attente c’était désagréable. Et le restaurant est sale vu le monde prévoyez au moins 2 personnes en salle permanente enfin je sais pas"

"À fuir. Service très lent pour un simple McSmart, alors qu’il n’y avait personne. Commande reçue avec plus de 30 minutes de retard dite oubliée, des éléments manquants, et un personnel qui s’en fout."

"Toilette très sale côté femme . J'ai été faire la remarque à une employé. Il fais très chaud parconte à l’intérieur je ces pas si il y a les clim . Sinon très bien placé à l’intérieur du centre commerciale. Il sont très réactif parconte pour préparer les commandes. Nous avons bien mangé tous été chaud ."

"Je tiens à remercier ma cher Aziza pour son professionnalisme et sa gentillesse ! À chaque passage au McDo, elle est toujours souriante, rapide et efficace. On sent qu’elle aime ce qu’elle fait et qu’elle se donne à fond pour satisfaire les clients. Elle met vraiment une bonne ambiance au comptoir et c’est un vrai plaisir de tomber sur elle lors de ma commande."

"A fuir. Une étoile est encore une bonne note au vue de la qualité déplorable de cet endroit. 1/ on paye une prestation (menu monsieur madame) pour ne pas bénéficier des goodies. Rupture de stock mais rien n’est indiqué sur la borne. 10 euros pour une frite et un croque macdo c’est cher payé. À l’unité cela serait revenu moins cher. 2/ manque d’hygiène considérable. C’est sale on mange sur les déchets. 3/ les repas servis : ok on ne paye pas pour manger du 4 étoiles mais les burgers sont ni faits ni à faire. Fromage qui colle au papier, commande d’une salade César poulet mais pas de poulet dans la salade. 4/ nonchalance du personnel, manager soit disant absent. Bref, débourser 32,50 pour deux croques macdo un Happy meal et une salade avec manque d’hygiène et j m en foutiste du personnel, macdo m’a définitivement vacciné de leur chaîne."

"Mc do a évité a fuir , aucune promo dispo alors qu'ont paye le menu pour Le personnel s'en fou complètement et quand ont demande le manager bizarrement il n'est pas il n'y a personne . Du grand n'importe quoi ... je ne reviendrai plus jamais a celui là. Vraiment une honte ...."

"Le service est long les tables sont salles. Les gens envoyés par l’hôtesse à l’accueil, au demeurant très agréable, viennent faire la queue presque dans nos assiettes en parlant d’envie d’aller au toilette. Pas super fun de manger dans ces conditions. Doser un peu svp la gestion des personnes."

"Bonjour, tout le monde, je suggère de ne pas aller dans ce McDo car le manager sont incompétents, j’ explique ma situation, j’y suis allé, il y a deux jours, j’ai pris un menu pour mon neveu , J’avais oublié qu’il mangeait pas de salade, avec , du coup je demande à manager s’il peut me donner un hamburger sans salade ! Il a refusé de me donner un produit Or que le burger n’était même pas lancé dans la cuisine Vu que j’ai attendu au moins 20 minutes ! A revoir votre formation managériales car il y a aucune fidélisation du client ! Accompagner de cet avis, j’en enverrai un mail à McDo France ! PS : N’oubliez pas que Quick est juste à côté maintenant Et ce sera donc facile de vous remplacer merci aurevoir"

"De passage le soir vers 22h, endroits très sale, nous avons du nettoyer la table avec nos propres moyens, services déplorable (30-40min d'attente). Avons du relancer plusieurs fois pour les commandes qui n'était pas Complète, plateau pour servir déjà pleines de saletés, qualité de la nourriture à laisse à désiré (en comparaison à d'autres McDonald's), les seul toilette disponible fermé, on ne sent aucune volonté de bien faire dans ce restaurant de la chaîne."

"J’ai passer un super moment en famille, les enfants étaient ravi car ils ont reçu des ballons et des bonbons. Le restaurant et les toilettes très propre. Une attention spéciale Piur madame Aziza qui a été très accueillante et serviable avec moi et les enfants également. Je recommande à 100% ;)"

"Déception totale lors de ma visite. Les tables étaient sales, avec des restes de nourriture et des emballages traînant partout. Les frites étaient froides et molles, comme si elles attendaient depuis des heures. Pire encore, l'attente a dépassé **20 minutes** pour une commande simple, alors que le restaurant n'était même pas bondé. Cerise sur le gâteau : **aucune prise de charge ne fonctionnait** ! Impossible de recharger son téléphone en patientant. Entre le manque d'hygiène, la qualité médiocre de la nourriture et le service lent, c'est l'une des pires expériences McDonald's que j'ai vécues. Si je pouvais mettre **zéro étoile**, je l'aurais fait. À éviter absolument jusqu'à ce qu'ils se reprennent en main."

"Je suis venue le mardi 29 avril au soir au McDonald’s de Val d’Europe, situé à côté du Lidl, avec ma famille, et l’expérience a été très décevante. Dès l’entrée, une odeur écœurante nous a frappés. L’accueil était inexistant, et le restaurant sale : tables non nettoyées, mouches qui volaient partout, odeur persistante. J’ai demandé à récupérer mes glaces plus tard, mais le responsable a refusé sans proposer de solution, alors que le restaurant était presque vide. Aucun geste commercial, et les glaces étaient déjà fondues. J’ai à peine pu manger et ai préféré emporter mon repas,que je n’ai finalement pas mangé, car au moment où je vous écris, j’en ai encore des hauts-le-cœur. Franchement, ce restaurant est à fuir. L’hygiène est vraiment alarmante."

"au delà de l’amabilité et de la politesse largement à revoir chez vos employés le temps d’attente ? entre le serveur qui renverse 2 verres au pied de ma femme et un sur elle, 40 minutes d’attente pour 4 nuggets et des menus imcomplets, pas un bonjour, pas un désolé, rien bref l’avis est aussi long que leur services d’ailleurs."

"Il serais bien d’apprendre la politesse au gens qui serve car déjà qu’on attend 40minute pour une petite commande , de plus la commande est meme pas complète , obligé de faire deux allez retour pour tout avoir , les burger sont crame le papier colle de partout il était complètement retourné. Est dans le verre la saleté toujours la mélangé à la boisson , quand on découvre ça après avoir bu ça donne vrai envie de gerber . Enfin bref 30/40balles pour sa, cela dégoûte . Dommage qu’on ne peut pas mettre 0 étoile ."

"Je suis extrêmement déçue par ma dernière expérience chez McDonald’s. J’ai commandé un repas qui est arrivé froid, et en plus, plusieurs articles étaient manquants. J’avais aussi commandé un objet avec mes points de fidélité, mais je ne l’ai jamais reçu. Lorsque j’ai contacté le service client, on m’a simplement dit de faire une demande sur une autre page. C’est vraiment inadmissible de devoir courir après la solution, surtout quand on est en droit d’attendre un meilleur service. Une grosse déception."

"Un bazar pas possible… les employés se rentrent dedans, la salle n’est pas propre et ça n’a pas l’air organisé! Nous sommes venu prendre 2 menus à 15h00 dimanche 20/10/24. Nous sommes repartis 20 minutes après avec tous les produits froids. Plus jamais!!!"

"Passage dans ce restaurant ce samedi 17 août 2024 équipes trop occupé à discuter entre eux que de faire du service client . Mauvaise expérience humainement parlant Une jeune fille seule à faire le ménage dans le restaurant pendant que les coéquipiers papote sans prêter attention à ce qui se passe sur le terrain. Grosse peine pour la petite qui était solo sur le clean de la surface . De surcroît nous demandons de l’aide à un employé qui nous envoie gentiment balader ."

"Ne venez pas manger au Mc Donald’s serris du bas le soir. Aucune table propre, le sol qui colle, les poubelles pleines. Les personnes qui travaillent discutent tranquillement dans la cuisine entre les commandes au lieu de s’occuper de remettre la salle du restaurant au propre. Triste image surtout pour les touristes de Disney."

"Petit déjeuner complément cramé, boisson chaude servi froide pour plus de 30 min d'attente ce qui est honteux pour une grande chaîne de restaurant. A la demande au manager qui nous répond on fais ce qu'on peux. Donc service payé mais non adéquat. Hallucinant de voir ce manque de compétence dans le milieu de restauration. A FUIR !!!"

"McDonald's situé dans le centre commercial Val d'Europe, rien de plus qu’un autre McDonald’s. Il n’y a pas beaucoup d’espace, et le service est remarquablement lent. Les employés semblent peu réactifs, même pour des commandes simples telles que deux boissons et une glace, qui ont dû être demandées à deux reprises."

"A chaque fois que je viens dans ce Mcdo, il y a toujours quelque chose alors je suis obligée de publier. Les personnes qui préparent les commandes sont nonchalantes et quand on vient demander où en est une commande faite depuis 30 mins, on les dérange !!! La propreté du McDo était vraiment mauvaise C'est un fast-food !! Vous avez l impression d'y passer toute votre soirée tellement l'attente est longue ! Je recommande juste le Mr qui nous a servi qui était aimable"

"Après une mauvaise expérience au drive dans ce restaurant j'ai pu constater que le responsable ainsi que le personnel sont vraiment très professionnel Je tenais à remercier le responsable qui a vraiment été à l'écoute de ma réclamation ainsi que l'hôtesse de caisse Cordialement Mme Boulanger"

"De pire en pire . . 1 H 30 pour cette commande et en plus sa parle très mal ! Plus jamais je ne reviendrais chez vous, croyez moi, service plus que long et personnel non aimable !!!!!!!! C'est vraiment intolérable pour une enseigne Macdonald ! Le chevalet étais bien sur la table ( preuve en photos ) !!!!! Aucune excuses, rien, franchement zéro !!!!!!!! Négligence total !!!!! A fuir !!!!!!"

"McDonald's installé depuis longue date, situé à proximité de l'une des entrées d'Auchan au niveau sous-sol, à côté de l'une des portes d'accès au parking souterrain Il est plutôt bien indiqué à l'intérieur de la galerie commerciale et on le repère assez facilement, d'autant plus que la salle est ouverte sur la galerie commerciale, laissant voir les bornes de commande : une idée ingénieuse pour inviter le client à passer commande et à s'installer 👍👍👍👍👍 Il y a désormais un service à table, comme dans certains autres McDonald's : il faut retirer un chevalet à la borne où on passe commande, et s'installer dans la salle. Et le service est rapide et efficace, en tout cas, à l'heure d'ouverture, où l'affluence est faible 😍. Comme la salle est ouverte sur la galerie commerciale, il n'y a pas de porte à pousser ou tirer, donc on peut s'y installer si on est en fauteuil roulant, avec une poussette, un caddie personnel rempli de courses ou avec une grosse valise ♿🚼🛄👍👍. Restent les toilettes, auxquelles les personnes en fauteuil roulant leur préféreront celles du centre commercial, au niveau supérieur ..."