McDonald's

"Arrivé à la borne je commande et le ticket ne sort pas … j’attends 15 minutes que l’ont s’occupe de nous… mais non personne ne viens !!! Je voulais payer au comptoir… j’interpelle une personne qui me prend s ma commande à nouveau et hop c’est reparti pour 15 minutes d’attente… explication rien Bravo"

"Honte absolue, 2 minutes à l'intérieur je vois des cafards qui tapent une pointe en plein milieu des bornes. La manageuse qui se la joue main character insupportable aussi. Prime du divertissement, 20min pour avoir ma commande et je vois un giga poil/cheveux dans mon burger c'est inadmissible. C'est pas la première fois que de mauvaises expériences sont relevées dans ce MacDo. KFC est juste à côté, ne l'oubliez pas."

"périence CATASTROPHIQUE au McDonald’s de RILLIEUX LA PAPE ! Le soir de ma commande au drive j’ai dit simplement « Allo » à la borne. Un employé nommé ILAN m’a répondu de façon agressive en me disant d’arrêter de “lui crier dans les oreilles” Car son casque avait un sont trop forts, et que ça lui faisait mal aux oreilles !!, c’était une vraie cour de récréation ces collègues qui rient entre eux pendant qu’un client est humilié et essaye de prendre sa commande au drive à 23h !!! La manager est intervenue, mais n’a rien recardé il se taper des fous rires ouvertement devant moi résultat commande bâclée (frites froides, aucune sauce), service fait à la va vite et moi j’avais totalement l’impression d’être une bête de foire. Le lendemain, j’ai appelé la directrice. Elle s’est excusée, m’a dit qu’elle allait prendre des mesures et m’a offert un bon en geste commercial. J’ai accepté le bon et je suis revenue pour donner une seconde chance. Une semaine plus tard, j’apprends qu’Ilan a été promu manager. Oui, promu manager !!! Traduction on m’humilie, on me promet des sanctions, et on récompense l’auteur du comportement. C’est contradictoire, insultant pour le client, et inquiétant pour la qualité du service. De plus, lors de mon retour, j’ai encore été ENCORE mal accueillie par certaine personne du personnel !! À FUIR !!! le message a été bien passé autour de moi on vient passer un moment de détente en commandant, on finit à partir humilier !"

"Samedi 4 octobre 17h Je commande un menu. Reçu 22minutes après. Frite froide Je demande poliement si je peux avoir des frite un peu plus chaude, après avoir attendu 20min d’avoir mon menu. On me répond négativement en me disant que c’est impossible. Pour 10 euros, manger froid ? Un peu dommage."

"Passez votre chemin il y a un KFC qui vient d'ouvrir à moins de 5 minutes (à Auchan Caluire), c'est la nuit et le jour. Une étoile n'est même pas mérité tellement l'attente est longue, les erreurs de commandes fréquentes, le personnel désinvolte, la propreté des locaux pas du tout à la hauteur. Je n'ai jamais eu une bonne expérience ici."

"Rapide en click & collect et en drive, pas trop d'erreur malgré le nombre de personne et personnel agréable et souriant c'est cool"

"Un temps extrêmement long au drive 21h15 entrée, prise de commande à 21h22, et 21 h30 toujour en attente de ma commande 21h35 ont me dis attendre que ma commande va arriver, pour être servis à 21h40 Tous ça pour un juste un menu best of mac chicken et Un grand coca en plus. Avec vos personel qui marche tranquillement alors qu ont attend depuis 25 min Revoyez votre organisation avec une de 2.6, j aurais été plus rapide de le prendre à la borne sur place. Macdo qui augmente c est prix et pas le personnel c est juste abusé."

"Sa fait du bien de tomber sur un McDonald's comme sa. On a passé une grosse commande et tout est arrivé rapidement et chaud. Enfin un sandwich bien préparé et qui tient debout !!! Petit + pour la serveuse Anne-Catherine super souriante, serviable et attentionnée. Un grand merci à elle !!"

"Horrible ! Je fais une commande 30 minutes d'attente ! Que des erreurs 30 minutes supplémentaire pour me remplacer les 4 warps pour au final attendre 30 minutes de plus pour des erreurs supplémentaire ! Je ne remercie pas Sasha pour ce service déplorable ! Et restaurant pas très propres des frittes par terre écraser avec des sauces au sol ouvertes tout le monde y vois personne ramasses ! Je déconseille !"

"Restaurant plutôt propre, personnel très sympa et sandwichs servis chauds. Il n’y avait pas beaucoup de clients, nous avons donc pu manger rapidement sans trop d’attente. Dommage que nos 4 glaces ne correspondaient pas à la commande, sinon j’aurais mis 5 étoiles."

"Habituellement le mc do c’est une valeur sur , mais pas celui de rillieux accueille désagréable . La manangeuse regard de travers . Frite et potatos froide , les hamburger je vous explique même pas il dégouline de partout sa tien même pas droit le pain hamburger mouiller …etc À éviter et même à fuire"

"Restauration rapide, je ne suis pas sur Que ce drive porte bien son nom à chaque fois c’est 20 minutes d’attente pour obtenir une commande je n’irai plus, j’irai désormais à la montée des soldats c’est un petit peu plus loin pour moi, mais au final l’aller-retour est beaucoup plus rapide"

"En 1er lieu, la vaisselle est extrêmement sale. ça donne envie de commander à emporter pour manger sur place. Ensuite, les hamburgers (quelque soit le choix) sont fades et sans goût.... le service n'est pas toujours le meilleur au monde mais on sent que les salariés font ce qu'ils peuvent"

"On passe une commande et on ne reçois pas tout ce qu’on a commandé. On doit faire plusieurs aller retour pour récupérer ce qu’on pris. Ensuite, j’avais pris des nuggets je me retrouve avec des nuggets spicy?"

"Je ne note pas les mcdo d'habitude mais Le dynamisme et le dévouement de Anne Catherine jamais vu en 30 ans de macdo me force a faire une exception. Si cela pouvait être de même dans les autres restaurants mc do."

"Super acceuil et super service de la part de l’ensemble du personnel. Dédicace toute particulière à Anne qui a été adorable, qui nous a aidé à débarrasser et qui a offert un ballon à ma fille. À refaire."

"J’ai l’habitude de manger une salade César avec un coca normal et un café La salade est composée de feuilles souffertes, coca est seulement coca zéro et le café n’est pas aussi bon qu’avant. Le service a table est pratique mais il manque souvent, voire toujours quelque chose J’irais désormais au nouveau KFC de Auchan"

"J'ai été servie il y a quelques jours par un jeune homme qui s'appelle Yass et franchement rien à dire, de ce qu'il m'a dit, il a rejoint l'équipe MacDonald depuis peu. Il y a des hauts des bas, mais est quand même très investi lorsqu'il est présent. J'ai également vu un client lui dire qu'il allait mettre un mauvais commentaire sous prétexte que sa commande était froide et avait du retard, alors qu'il n'avait aucun pouvoir la dessus. Énorme soutiens aux équipers De ce qui est de l'ambiance générale du Macdo, j'ai vu mieux mais aussi pire. Cordialement."

"Une commande attendue plus de 30 minutes car elle avait atterie dans la partie à emporter. L'équiper qui a retrouvé notre commande a insinué que nous nous étions trompé lors de la commande alors que nous avons rentré un numéro de chevalet pour le service en salle, preuve que l'erreur ne venait pas de notre côté... De plus, nous avions pris 2 p'tits concombres pour les 2 happy meal et nous avons eu 2 frites car apparemment il n'y avait plus de concombres. Pourquoi les laisser en commandes sur les bornes s'il n'y en a plus ? Forcément tout était froid et la glace des happy meal fondue. Aucune proposition en échange. Même pire, ce fameux équipier (un certain Yass' ) a même eu le culot de nous demander de mettre un avis de 5 étoiles sur Google et de citer son nom en vantant ses qualités 😂. Non mais franchement, on vit dans un monde, ça fait peur ! D'autres équipiers au comptoir qui font semblant de ne pas nous voir ou nous entendre. Si vous ne voulez pas bosser, restez chez vous !"

"Je tiens à remercier chaleureusement toute l’équipe de Tania pour leur accueil, leur efficacité et leur professionnalisme. Chaque passage dans ce restaurant est un vrai plaisir grâce à leur bonne humeur et leur sens du service. Mention spéciale à Yass, toujours souriant, rapide et attentionné : un vrai rayon de soleil qui fait toute la différence ! Bravo à toute l’équipe et continuez comme ça !"

"Nous venons de passer au McDonald's de Rillieux ce jour et je suis agréablement surpris de la gentillesse d'une des jeunes femmes qui a pris notre commande. D'après ce que j'ai pu comprendre après qu'une de ses collègues les appeler elle s'appellerait Janna( je sais pas si je peux me permettre d'écrire son prénom mais après réflexion comme me l'a précisé ma femme son comportement irréprochable mérite qu'on le site)et je tiens à préciser qu'elle est hyper souriante et agréable mais surtout a l'ecoute de la clientèle.bravo et merci a elle"

"Je suis venue ce soir le 25/07avec mes enfants et nous avons été servi par une jeune femme dont j’ai cherché à savoir le prénom qui s’appelle « Jana »elle a été bienveillante alors que j’ai été un peu exigeante sur ma commande, elle est souriante, aimable et ça fait plaisir à voir. je peux dire qu’elle m’a réconciliée avec les fast-food, surtout sur cette enseigne dont je n’étais pas forcément très contente… J’espère revenir et avoir la chance de retomber sur elle."

"Je tiens à remercier lnemployée JANA du McDonald’s que j’ai rencontrée récemment. Son accueil a été exceptionnel : chaleureuse, souriante, et très professionnelle. On sent qu’elle aime ce qu’elle fait, et cela se reflète dans la qualité de son service. Elle a su gérer ma commande avec efficacité tout en restant aimable, malgré l’affluence. Ce genre d’attention fait vraiment la différence, bravo à elle !"

"Un immense bravo à Jana qui travaille au drive du McDo ! Non seulement elle est ultra professionnelle, rapide et toujours souriante, mais en plus elle est absolument magnifique. Franchement, c’est un vrai rayon de soleil à chaque passage au drive. Même quand il y a du monde, elle reste calme, agréable et super efficace. Jana a vraiment ce petit truc en plus qui fait toute la différence. Merci à elle pour son super service et sa gentillesse elle mérite d’être mise en valeur !"

"Je tiens à remercier et féliciter Jana pour son professionnalisme et sa gentillesse lors de ma visite aujourd’hui. Elle a été souriante, rapide et très attentionnée, ce qui a rendu mon passage au McDo encore plus agréable. C’est rare de voir un tel accueil, et je tenais vraiment à le souligner. Bravo à elle et merci pour ce super service ! »"

"Yass nous a servie agréablement. J’y vais de temps en temps, et globalement c’est une bonne expérience. Les menus sont servis rapidement, les sandwichs sont chauds, et les frites bien croustillantes. Le personnel est souvent sympa, même si aux heures de pointe, l’attente peut être un peu longue. Petit plus : les bornes de commande sont pratiques et la salle est généralement propre. Un classique quand on veut manger vite et sans se prendre la tête"

"Les - : Souvent des erreurs dans les commandes a emporter, manque de propreté en général. Le point positif de ce restaurant, c est la jeune femme qui fait le service a table, elle est tres tres agréable, toujours le sourire et tres attentive aux clients. Un excellent élément pour le restaurant."

"Un personnel incompétent qui oublient plus de la moitié de la commande. Je n'ai eu ni le dessert de mon fils ni les sauces que j'ai acheter et quand j'ai réclamé les sauces, une employée a demandé à vérifier mon plateau devant tout le monde d'une manière hautaine comme si je mentais pour des sauces. La portion de frites est également du n'importe quoi j'ai eu la même portion que mon fils qui lui avait un menu enfant. Je déconseille cette enseigne !"

"Pour l'amour de dieux, apprenez leurs qu'un double cesse bacon et double cheese c'est pas la même chose ! Je paye 1 € de plus pour du bacon, mettez le moi ! C'est la 6 ème fois que ça m'arrive, fautes en sorte que ça remonte au personnel je vous en supplie !"

"Catherine est une personne bienveillante avec les clients. Elle demande toujours si tout va bien. Pas comme l'une de ces collègues qui lorsqu'elle encaisse est une vraie porte de prison. Les toilettes et les tables sont sales depuis que le directeur est parti. Heureusement Catherine est là pour les nettoyer. La nourriture est correcte surtout la glace grimace un vrai régal. Que les managers gardent un oeil sur leurs employés qui ne savent pas accueillir les clients et qu'ils félicitent ceux qui sont bienveillants envers la clientèle."

"Pas de coca, table non lavé, on m'a servis un milkshake avec des points noirs, a fuir je ne recommande vrmnt pas"

"Commande passée sur ubereat, 2h de retard, 10 livreurs qui ont décommandés car la commande n’arrivait pas, 3 appelles téléphonique avec une femme de mauvaise foie nous disant que la commande était introuvable et qu’elle avait du être volé, avant que ça collègue nous trouve la commande en 3 secondes et nous dise que la commande avait été faite et était sur le comptoir. Nos trois pauvres mcfleury sont arrivés après plus de 2h sur le comptoir je suppose vu a quelle point ils étaient fondus et chauds! Bref un sketch c’est absolument inadmissible, mais selon un des livreurs contacté c’était un véritable bazar."

"L'agent en salle Christine qui nous amène les plateaux est vraiment super gentille et au petit soin. Elle nous demande si tout va bien, si on a besoin de quelque chose. Si on a besoin de sauces ou d' un verre d'eau elle va nous les chercher. C'est la première fois que je viens ici.J'ai jamais eu un service aussi bien dans un McDo."

"C’est vraiment pas le macdo de l’année. Les bornes click and collect sont la mais pour rien car ce service ne fonctionne pas à Rillieux. À chaque drive, il manque forcément quelque chose. Ce soir j’ai attendu 20 minutes au drive ( peut ça aurait été plus mais je suis parti) pour que lon prenne ma commande alors qu’il n’y avait personne devant moi. Et l’autre fois pour plus de 50 euros de commande les points ne se sont pas accumulés sur ma carte alors que je l’avais scanné et ils. Ont pas voulu me les rajouter après… pas top du tout"

"Plusieurs erreurs : sandwichs oubliés, Happy Meal manquante, sandwich non conforme sur une autre commande. On me propose un geste commercial si je repasse sous 24h, ce que je fais. Mais une fois sur place, on remet en doute mes propos et l’échange avec la personne qui m’avait pourtant demandé de revenir. La responsable présente ce jour-là n’était clairement pas à la hauteur. Je ne demande rien d’extraordinaire, juste un minimum d’organisation, de respect du client, et que l’enseigne soit à la hauteur de son image. Très décevant."

"Absolument inadmissible, 39€ pour un burger et des nuggets ultra réchauffés et immangeables, commandés avec un porte clé (porte clef introuvable )par mes points ! Restaurant injoignable par téléphone, je réclame que le service client me contacte et me rembourse."

"Commande à la borne, service à table rapide, la totalité de la commande était là. Les toilettes sont relativement propres. Les jeux à l'extérieur permettent aux enfants de s'amuser et de nous laisser savourer notre burger😅 Côté drive, accueil et prise de commande impeccable. Petit raté sur les sauces en vérifiant le contenu des sacs, il suffit d'aller le signaler gentillement et tout rentre dans l'ordre. Comme quoi on y gagne tous à traîter les employés avec respects 😊"

"venue au drive dim 18/05 aux alentours de 19:30. Aymeric a pris notre commande avec la tablette et était vraiment très sympa !! le jeune homme qui nous a encaissé et donné notre commande (Illan ?) était également très agréable ! servie en 5-6 minutes malgré la queue de voitures qu'il y avait au drive et le monde dans la salle. sandwichs et frites bien chaudes ! je reviendrai !"

"J’ai commandé un cheese avec supplément cheddar donc plus cher encore que le cheese de base, pas une seule tranche de cheddar dedans, alors que comme son nom l’indique, c’est censé être au fromage, j’ai uniquement la viande … 😒"

"Servie rapidement et le personnel adorable mais le resto était vraiment sale, des coulures sur les chevalets, pas une table propre, sol collant... Les pauvres équipiers sont en sous effectif!!!"

"Je suis entrée dans ce McDonald's en espérant obtenir de l'aide pour une question concernant les bornes de commande. Malheureusement, je n'ai même pas eu droit à un accueil. Je suis restée plusieurs minutes au comptoir, mais ni les managers ni les équipiers ne m'ont prêté attention. Ils étaient occupés à discuter entre eux et ont fait comme si je n'étais pas là. C'est vraiment dommage, car une simple prise en charge ou un regard aurait suffi. En sortant, j'ai croisé une équipière à qui j'ai parlé de cette mauvaise expérience. Elle s'est excusée et m'a confié qu'elle se sentait à bout, victime de harcèlement moral. Elle m'a expliqué qu'un des managers lui criait dessus pendant le rush et que beaucoup se reposaient sur elle, ce qui semblait créer une pression énorme. C'est une situation très triste, car on se rend compte qu'une partie de l'attitude du personnel peut être le reflet d'une gestion qui ne soutient pas assez ses équipes. Je comprends que le travail en période de rush soit stressant, mais cela ne justifie pas de traiter les gens de cette manière"

"Franchement , c’est honteux! Nous sommes passés au drive ce dimanche 16/03 vers 12h30 , et quelle déception! La jeune fille qui a pris notre commande était d’une impolitesse incroyable! Impossible de modifier quoi que ce soit , elle nous a littéralement soufflé au nez comme si on la dérangeait! Et quand on a demandé à voir un responsable , soi-disant il n’y en avait pas...... Mais bien sûr! Où va-t-on avec une telle génération? Plus aucun respect , plus aucun professionnalisme! On est des clients , pas des moins que rien!"

"J'ai récemment visité le McDonald's de Rillieux et ai été confronté à une situation décevante concernant l'affichage des prix. Les tarifs affichés ne correspondaient pas aux montants facturés en caisse, ce qui constitue une pratique commerciale trompeuse selon l'article L121-2 du Code de la consommation. De plus, l'article L113-3 du même code stipule que le prix de vente doit être affiché de manière claire et que le vendeur est tenu de le respecter. Malheureusement, ce McDonald's ne semble pas se conformer à ces obligations légales. Malgré mon signalement auprès de votre personnel en la personne meme qui se prétendait être lui même le manager et ma demande de bénéficier du prix affiché, votre responsable a refusé d'appliquer cette remise. Or, selon la réglementation en vigueur, le consommateur est en droit d’exiger l’application du prix affiché en rayon. Il est essentiel que les consommateurs soient vigilants et signalent de telles pratiques aux autorités compétentes, comme la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), pour garantir le respect de leurs droits."

"Il est noté que le restaurant McDonald’s ferme à 2h le samedi, ne pas en croire un mot. Nous sommes arrivés avant 1h du matin et personne ne nous a pris notre commande. Pire encore ils ont fait semblant de nous ignorer une honte. Et ma dernière commande au drive, voici la « quantité » de frite qu’il y avait dans ma « grande » frite."

"Je me dirige vers le drive avec ma voiture et je m'arrête au niveau de la borne pour qu'on prenne ma commande. Personne prend ma commande donc je vais jusqu'à la fenêtre pour le paiement et des employés passent devant mais personne ne vient non plus. Obligé d'aller me garer et de faire ma commande à l'intérieur. Manager pas agréable. Et pour finir, j'arrive chez moi avec ma commande et ma boisson s'était renverser dans le sac parce qu'ils ont mal refermé le gobelet. Et une grande frite servie à moitié. Je n'y retournerai plus, il vaut mieux aller à celui de Caluire."

"Bonsoir, repas médiocre ! Je commande en ce jours un McDo je reçois : -Des frites non salé et de plus froides -Hamburger juteux et mal composé ( il était à l’envers le pain du milieux était dessous ) -Mcflury sans saveur vanille point présente d’ailleurs beaucoup trop cher Seul point positif Fouzi le livreur fort sympathique dédicace à personne fallait être là."

"Un des pires McDonald's que j’ai fait… Sol gras, tu fais du ski de fond pour ne pas tomber. L’odeur des sanitaires nauséabonde. Le Burger, il est aplati. Mais le coup de grâce, c’est le sundae à 4€20, j’ai demandé à la serveuse s'il n’y avait pas une erreur vu la taille rikiki. Un moment avec l’inflation faut arrêter surtout pour une glace chimique…"

"Toujours autant de problèmes en ce qui concerne les commandes à emporter La qualité de service de cet établissement et malheureusement inversement proportionnelle au nombre de personnes derrière le comptoir qui sont censés faire le maximum pour votre bien être !! Quand vous commandez un menu maxi Best of, votre barquette de frite est à peine plus copieuse qu'un Best of !! La pomme de terre à Rillieux-la-Pape doit être très chères !!! Un des pires MC DO des environs Il y a toujours quelque chose qui ne fonctionne pas correctement quelque soit le service choisit !!!!"

"12/08/2022 - Enfin les tables et bancs exterieurs ont été changé (cf photos), et tant mieux, on ne collera plus dessus comme avec les rubans tue-mouches ! :D Concernant les commandes clic & collect, ça serait bien de prévenir le client que la commande est prête (je ne sais pas si c'est possible via l'application), parce qu'en magasin ce nest pas le cas :/ De plus, sur l'applicaton, en payant avec paypal il y a un bug, on nous dit en fin de paiement que ca a été annulé, mais en fait non, il faut quitter l'application et revenir pour pourvoir lancer la préparation. 04/02/2022 - Commande uber passé, les burgers ont l'air d'avoir été baclé, la portion de frite menu maxi best of même pas rempli molle.. Décevant, très décevant à chaque passage chez vous Réveillez vous bordel ! 08/2021 - Menu servi plutot froid. Étrangement le fromage du 280 n'est pas donné fondu il parait que c'est comme ça... pas de tickets donné service long alors qu'il n'y a personne Les tables même extérieures manque de propreté. Personnel un peu débordé alors que peu de clients."