McDonald's

"Restaurant vide mais 1/4 d'heures pour être servis. Mauvaise commande, sandwichs sans bacon. On ne les refait pas et a la place on amène des tranches de bacon froides a insérer dans les sandwichs entames"

"Bonjour, je viens manger la semaine C’était un admissible 30 minutes d’attente, la salle dégueulasse, je pars trois fois parce que mon burger ils sont trompé, je demande la Manager et elle me parle comme un chien et je vois qu’elle crie sur les l’équipier a accélère je demande équipier comment elle s’appelle il me. Clement Je reviendrai plus dans ce restaurant C’est le pire restaurant que je fais de ma vie"

"Un bon personnel, Monsieur Florian, le manager très accueillant très agréable et de demoiselles Carla agréable et souriante. Je reviendrai. Merci à vous."

"Notre commande n’a jamais été prise en charge. Il y’avais au moins au moins 20 employés mais que 3 travaillaient. C’était honteux j’ai attendu une heure pour trois burgers"

"Quelle lenteur ! Il ne faut surtout pas être pressé (et encore j’ai failli écrire être venu pour un repas normal !). Vous les regarder tourner en rond et parler. Aucun rythme, ils ne sont pas là pour les clients 😱"

"Sa fait déjà plusieurs fois que je viens dans votre restaurant et franchement je suis très content du service et du professionnalisme de certains de vos employé surtout de Yamina cette personne et très pro dans sons accueil service etc je recommande fortement ce macdo"

"J’ai été servie par Yamina qui est une personne très charmante, agréable souriante et très professionnelle. Service impeccable. Cela fait plaisir. Gardez la. Je vous conseille ce McDo."

"Félicitations à toute l’équipe de ce mcdo, service au top, amabilité au top, avec une responsable MME Yamina d’une grande gentillesse qui me donne envie de revenir plus souvent ici👍 😀"

"Après avoir attendu 20 minutes ma commande à emporter j’arrive dans ma voiture je n’ai pas eu les sauce pour mon menu nuggets sans parler des frite supplément cheddar sans fourchette"

"Nous nous sommes fait servir par Yamina, une personne très accueillante, très souriante et très chaleureuse. Nous avons apprécié notre petite pause déjeuner au McDo en partie grâce à elle et à sa bienveillance et à son service. Nous vous la recommandons fortement, c’est grâce aux personnes comme ça que nous croyons de la restauration, et que ça nous donne envie de revenir une autre fois."

"Merci à Yamina pour son excellent service ! Toujours souriante, super aimable et très professionnelle. Ça fait plaisir d’être accueillie avec autant de gentillesse."

"Ce restaurant est sans conteste le pire que j’ai pu tester. L’organisation et le service sont catastrophique. Que l’on soit en période pleine ou à des heures plus calmes, c’est long mais loooooong!!!!! Ils ont oublié le principe du fast food. 20 minutes d’attente pour 3 menus alors que la file d’attente est quasi vide, c’est tut simplement inconcevable. Il ne se passe pas une commande sans un oubli, le service à table est horrible, on vous amène votre plateau après avoir fait 2 fois le tour du restaurant, puis discuter quelques minutes avec une collègue. Résultat: tout est froid! Je pense qu’il y a un sérieux manque d’organisation de la part du/des managers. Il serait peut être bon de faire un stage dans un macdo sur une aire d’autoroute où la pression est bien pire et avec un service bien meilleur pour autant. Je veux bien que ce ne soit qu’un macdo et qu’on soit indulgent mais quand c’est systématiquement la même chose, on perd vite patience et l’envie de revenir. Conclusion: 1 étoile parce que je ne peux pas mettre moins."

"Repas froid plusieurs fois de suite et sans les sauces. La moitié des pupitres de commande est HS générant une énorme queue."

"lors de notre visite, 1/3 des bornes de fonctionnaient pas. Après une attente d'une dizaine de minutes, commande réalisée sur 1 borne qui a buggé au paiement, idem sur une 2e borne, commande passée au comptoir. Personnels gentils mais sans plus. burger pas très chaud quand les plateaux ont été apportés sur la table."

"Je suis passée dans ce McDonald’s le 14 août vers 16h30 et l’état de la salle était honteux : tables sales, déchets au sol… Et pourtant, il n’y avait quasiment personne dans le restaurant. Les employés, eux, restaient derrière le comptoir sans bouger le moindre doigt pour nettoyer. Franchement, ça fait peur d’imaginer dans quel état doivent être les toilettes..."

"Commande passé via Uber eat aujourd'hui, j'ai reçu la commande de quelqu'un d'autre. J'ai perdu ma promotion et mon repas. Merci beaucoup. Ne mettez pas un numéro de téléphone si c'est pour converser avec une boîte vocale. Déçu"

"Pas très propre, aire de jeux fermée. Service long et le plateau n'était pas complet... De plus, il faisait très chaud, problème de clim ?"

"Aujourd'hui, j'ai constaté la pire chose qu'un client n'aurait pas dû voir. J'ai commander un milkshake pour ma fille et le jeune homme qui a préparé ce dernier a vidé le trop plein de gobelet qui était trop rempli dans le vide sanitaire qui se trouve au sol et a mis le reste dans un autre gobelet et a voulu me le donner. J'ai dit que je n'en voulais et j'ai insisté à ce que l'on me le refasse car question hygiène ce n'est pas le top. Il l'a refait mais j'ai bien vu que c'était à contre cœur."

"Juste une honte, un fast food ? la blague 30mn d attente alors que c'est loin d'être le rush. Une bande de jeune incompétent et surtout malpolis. Burger froid et glace mal servi, bref en plus de leur mauvais travail c'est des radins. J'y vais jamais c'était juste pour faire plaisir aux enfants, quelle déception ! Ce que je retiendrai cest la désinvolture de cette équipe et leur impolitesse naturelle. Faites des burgers à la maison, c’est meilleur et surtout pour la santé. Jamais plus !"

"Quand tu fais une commande spéciale pour allergie et que le préparateur ne sais pas lire. Merci Mc Donald’s d’avoir pourri mon déjeuner. Fuyez pour votre santé. Une honte."

"Mc Donald très propre Personnel sympa et souriant Cela joue déjà beaucoup Sanitaires propres Aire de jeux indoor Repas servis rapidement, donc chaud . Commande au comptoir possible (rare également ) Chargeurs téléphone par induction disponibles sur les tables en face du comptoir"

"Je rejoins les autres avis négatifs ! Personne (ou presque) et 25 minutes d’attente dont 2 commandes servies avant nous. Pour en plus qu’un plateau arrive sale et avec un poil 😅 Pour info ils ont 10 minutes après vous été en droit de réclamer quelque chose comme un dessert. Heureusement que j’étais accompagnée et que la personne ne voulait pas gueuler je me serais fait un plaisir de le faire :D Je ne recommande pas sauf évidemment après 2/3h de shopping ou vous n’avez pas d’autre choix 😉"

"Bonjour, Je souhaite porter à votre attention un incident inacceptable survenu le 4 août à 17h10 lors de ma visite dans votre établissement. Il s’agissait d’une femme maghrébine d’une soixantaine d’année, teinture blonde orangée avec des cheveux blancs. J’avais passé une commande à table. Une employée, visiblement désorganisée, cherchait la table en criant à plusieurs reprises « TABLE 326 ». J’ai répondu calmement « ici », deux fois, sans qu’elle ne m’entende immédiatement. Lorsqu’elle est enfin arrivée devant moi, elle m’a lancé sèchement : « Ça fait 10 fois que je crie ». Je lui ai répondu : « Ça fait 10 fois que je lève la main ». C’est alors qu’elle s’est retournée et a lâché cette remarque lourde de sous-entendu : « Toujours les mêmes de toute façon ». Je suis restée choquée par cette phrase à connotation raciste, qui sous-entend clairement un jugement basé sur mon apparence ou mes origines. Ce n’est ni acceptable, ni tolérable, d’autant plus dans un lieu censé accueillir tous les publics avec respect. La manager sur place s’est contentée de me dire qu’elle « réglerait ça en interne », sans plus de considération pour la gravité de la situation. J’ai depuis transmis une réclamation au siège de McDonald’s. Je tenais néanmoins à réaffirmer à quel point j’ai été blessée par cette injustice. Ce type de comportement discriminatoire n’a pas sa place dans une enseigne aussi présente sur le territoire français. Je souhaite être informée des suites données à cet incident. ,"

"Lieu agreable grace a la présence de Yamina , son écoute client et son sourire ont permis que nous passions un bon moment en famille. Merci !"

"La p’upset des bornes hors service (voir photo)"

"Big mac froid au point que le fromage n'était pas fondu, en revanche il dégoulinait de sauce. Ambiance très bruyante. Aucun doute je n'y retournerai pas."

"nous sommes venus ce jour le 19 juillet à 16h, les tables étaient sales, tous les produits n’étaient pas disponibles sur la borne, c’était le boucan dans la cuisine. On entendait les conversations de tous les employés, pouffer de rire, refusant de déposer des commandes, sous prétexte qu’il ne veulent pas jouer à la devinette, aucun aucun filet sur la tête, en cuisine, la manager n’avait aucune autorité sur ses collaborateurs, tous incompétent le poulet du burger encore Rose, le service hyper long, 30 minutes pour deux pauvres menu à fuir"

"Normalement je suis une personne qui commente jamais car j’aime tous mais là. Je vous conseille absolument pas ce macdo, affreux à fuire. Nous pouvons même pas s’identifier, les menus horribles il y a même pas de coca juste de l’oasis et du icetea même dans les menus maxi pas d’autre boisson que ça et boisson va jusqu’à maximum 50 cl pas le droit d’avoir plus que ça. Dans les menus gold L1 en deuxième accompagnement que du filet au fish. Si vous voulez pas perdre votre argent et tomber malade à fuire !!!!!"

"Je met 1 étoiles pour le service mais manageuse désagréable et pas serviable du tout étant moi même manageuse au McDo je lui ai demandé de prendre ma commande au comptoir elle a refusé et m’a diriger vers la borne . Manageuse avec des lunette et chemise noir pour information supplémentaire"

"Ce McDonald's est très agréable, propre et spacieux, avec de nombreuses places assises. J'y vais deux fois par semaine pour leurs excellents lattes, meilleurs que ceux des autres McDonald's. Je donne cinq étoiles à ce restaurant pour la propreté et mon expérience globale. Cependant, une employée m'a beaucoup déçue, mais je ne baisserai pas ma note à cause d'elle. Femme d'affaires américaine installée en France, j'ai dirigé une entreprise multimillionnaire et embauché des centaines d'employés. Je suis ici depuis près d'un an et je commence tout juste à apprendre la belle langue française. Je comprends qu'il me faudra peut-être plus de sept ans pour atteindre le niveau B2, car je ne me considère pas particulièrement douée en langues. Cette employée, une femme d'origine africaine portant une perruque rousse, plaisantait et riait avec une cliente plus âgée lorsqu'elle m'a regardée et m'a fait un commentaire en français, me conseillant d'utiliser la borne. Malheureusement, une seule borne fonctionnait et n'a pas accepté mon paiement. Lorsque cette employée s'est adressée à moi, je me suis excusée et lui ai expliqué en anglais que la machine fonctionnait mal. Elle a répondu sèchement, insistant pour que je parle français parce qu'« on est en France ». Je me suis à nouveau excusé, expliquant que j'étais encore débutant en anglais, mais elle m'a de nouveau interrompu en disant : « Pas d'anglais. » Je n'ai jamais été traité comme ça, surtout par une caissière dans une entreprise du Fortune 100. Son comportement condescendant était choquant, et je n'en croyais pas mes yeux ! Ce McDonald's est situé dans un grand centre commercial fréquenté par de nombreux visiteurs internationaux, dont la plupart ne parlent peut-être pas français. Inutile d'être impoli ou d'adopter une attitude dégradante envers les clients. Elle aurait pu utiliser son téléphone pour trouver les mots anglais nécessaires, ou ne rien dire, indiquant qu'elle ne comprenait pas. Même si je ne m'attends pas à ce qu'elle parle anglais, elle se doit de respecter les clients. Son commentaire : « On est en France, et vous parlez simplement français » était dégradant et inacceptable pour une employée. Après avoir pris mon café au lait, j'ai observé son comportement et remarqué qu'elle était impolie envers ses collègues, leur donnant des ordres comme si elle était supérieure. J'ai pu lire la tristesse sur le visage de ses collègues, ce qui suggérait qu'ils étaient peut-être eux aussi victimes de son harcèlement. J'ai demandé à la direction de visionner les images de la caméra du mercredi 15 juillet 2025, entre 10h20 et 10h30. Vous avez fait un travail remarquable dans ce restaurant, alors pourquoi continuer à employer une personne aussi impolie que le premier visage que rencontrent vos clients ?"

"Si vous souhaitez manger froid c'est le bon endroit. De plus un peu de climatisation ou de ventilation ne ferai pas de mal chaleur étouffante dans la salle. Bref passez votre chemin."

"Commande jamais bonne... lieu sale.... lorsqu on souhaite faire une réclamation personne ne nous écoute et nous sert. Je ne demande pas la qualité d'un 3 étoiles mais meme pour un mcdonald c est très bas."

"C'était sensé être un Ice tea. Frites froide. Pas de protège plateau. Oublie des sauces. McFish sec. Il n'y a rien qui va."

"Je suis allé mardi 1 er juillet 2025 à vers 18h30 avec mes garçons. On a commandé à la borne en 7-8 minutes. Il n’y avait pas beaucoup de clients. On à attendu 25 minutes avant d’être servi. Les menus arrivent. Surprise il manque le happy meal de mon dernier. On va voir un employé. Ce dernier ne parle quasiment pas le français et ne comprenait rien à ce qu’on lui dit. Un second arrive et un seconde fois ne parle pas français et ne comprend rien. Je m’adresse à une dame (25 ans), elle cherche où se trouve notre commande mais ne la trouve pas. Je lui ai dit il serait plus pratique de refaire la commande car nous sommes pressé. Mes enfants me font remarquer qu’elle vient de me « chiper » je suis surpris de cette réaction. Je lui demande de presser notre commande car nous sommes pressé. Elle a finalement apporter l’happy meal 20 mn après. Une honte ce restaurant Mc Donald. A fuir!"

"ils sont super lents et ils oublient systématiquement un truc franchement allez au BK à la place c’est juste à côté en plus. je viens de commander la et je vois ils ont oublié deux frites + 1 potatoes + un sprite et toutes les sauces orh"

"Nous avons attendu presque un demi heure sans qu’on reçois notre commande. Puis quand j’était au comptoir pour réclamer j’ai découvert que notre commande CB 61 était prêt depuis plus de 15 minutes mais laisser au comptoir. Anarchie de gestion de livraison à table des commandes. Comme nous étions pressé nous avons manger ́os menus froid."

"Repas servie 10-15min après commande. Les Burgers étaient froids Les lieux sont sales, il y avait beaucoup de frites et de potatoes au sol dans la cuisine. En pleine période de canicule, pas de climatisation."

"Pire Macdonald que j'ai fait dans ma vie ! c est désorganisé a un point qu'on ne peut pas imaginer. 20 min pour me faire servir des Macarons alors qu il n y avait pas grand monde dans le restaurant. Lorsqu'il y a un problème, c'est une angoisse car les serveurs restent planter comme des zombies en attendant qu'une solution tombe du ciel. Et la manageuse ? N'en parlons pas elle gueulait juste sur son équipe car elle n'avait pas son mangé ! Évitez ce Macdo de merde ! Allez au burger king, c'est moins cher, le goût est mieux et l'attente est beaucoup moins longue."

"Triste de voir que ça se degrade... Je suis venue faire une commande, il manque des produits, les glaces sont meme pas remplies assez et meme pas de caramel dans nos glace ou on a payé un supplément, quand j'ai demandé a ce qu'on me la remplisse correctement, on me dit que c'est pas possible, le personnel parle mal et est exaspéré, le repas est froid et j'ai attendu 45/50min pour ça. Pas de gentillesse, pas d'excuse, rien... quitte a choisir j'irai a celui a coté du V2"

"Refusé un billet de 100e est illégal et puni par la loi , alors oui si le commerçant n'a pas de monnaie il peu refusé mais quand 15 personne a la vue d'un billet de 100e disent non on accepte pas les billets de 100e venez pas prétexté après qu'on a plus de monnaie . A fuire ma fille n'a pas pu manger . Merci beaucoup un agréable journée à vous , et les autre allez a burger king au top eux vraiment acceuil au top frite super bonne et sandwich au top aussi"

"Très bonne expérience. Les menus sont standard mais le service était très bon. Yamina nous a servi rapidement et avec une grande gentillesse et un sourire, chose rare dans un McDonald's."

"Je tiens à remercier tout particulièrement Yamina pour son service exceptionnel au McDonald’s de Vélizy 2. Souriante, rapide, attentionnée et ultra pro du début à la fin ! On sent qu’elle aime ce qu’elle fait, et ça fait toute la différence. C’est rare d’avoir un accueil aussi chaleureux dans un fast-food. Merci Yamina pour cette expérience super agréable, c’est grâce à des personnes comme vous qu’on revient avec plaisir ! 👏🍔"

"Lieu très sale aussi bien en salle qu’aux toilettes. Repas servis froid parce qu’il a été servi 15 minutes après fabrication (delta entre l’horaire sur les étiquettes et le service à table). C’est récurrent dans cet établissement. Un contrôle qualité est plus que nécessaire."

"Pal mal de retour négative sur le temps d’attente. Pour ma part, une visite à 21h, j’ai été servi en moins de 5min. Je ne comptais pas commenter. Mais sincèrement, c’était les meilleurs frites macdo que j’ai mangé. Elles étaient bien chaude et croustillantes contrairement à d’habitude. Je me doute que c’est un coup de chance, elles ne sont pas comme ça tout le temps . Mais ce petit plaisir méritait un avis!!"

"Offre bien ou bien sur le ticket, rien dans la commande et veulent rien entendre à croire que c’est ma faute. Le lendemain : n’ont plus la possibilité de donner les patchs. Mauvais service"

"Restaurant pas propre. Manager en train d'attendre pendant que le personnel en salle se promène entre les tables non challament... Après avoir interpellé le manager, l'équipe se met péniblement en action ... 10 minutes plus tard nous sommes servis (à une autre table que celle choisie car toujours pas nettoyée) Repas froid peu de serviettes sur le plateau et burger mal fait.... photo en pièce jointe. Après mangé nous sommes répartis sans prendre café ni dessert... Déception. Expérience du 09/03/24 vers 15h30 à ne pas renouveller.."

"J'ai effectué une commande . Il me manquait une salade avec la sauce vinaigrette. L'employé qui vient me servir a table me donne mon plateau et je lui dis très poliment qu'il manque un produit. Il me dit répond une salade avec quoi des peperoni etc et il s'en va. J'ai pas apprécié son humour et 45 min plutard j'attends toujours qu'il me la rapporte a table . Mauvaise expérience je viendrais plus ."

"Service déplorable ,personnelle peu agréable , tous en train de ce parler sans se soucier de la clientèle autours jeune en stage ou en job étudiant exploité et qui ce font mal parler cela ne donne pas envie de remettre les pieds et ce n’est que le cote personnelle en ce qui concernant la nourriture sandwich fait à la rache ,frite beaucoup trop cuite ,entretien des plateaux à revoir bref dessus de la qualité de ce macdo"

"N’y allez pas si vous êtes pressé(e). En gros vous allez attendre….très longtemps. Pire fast-food en terme d’organisation.On les voit s’affairer, gesticuler mais ils rangent les aliments, les entassent, les regardent sans penser aux clients qui attendent. Manifestement un gros problème d’organisation."