McDonald's

"juste pour info un wrap ranch se fait avec deux poulets et pas un sinon ça s’appelle un MINI wrap ranch (et faites un effort sur le pliage du wrap aussi c’est trop )"

"Concept du fast-food transformé en slowfood ! 30 min d'attente pour avoir le plateau, au final on souhaite annuler la commande mais ce n'est pas possible... Mc donalds c'est devenu cher et en plus le service n'est plus là ! Bon courage pour vos emplois ..."

"De pire en pire attente de 20 minutes pour la prise de commande au drive alors qu’il n’y a personne devant … c’est la même personne qui prend votre commande qui vous encaisse et qui la prépare … je pense que si le personnel n’est pas suffisant il ne faut pas ouvrir votre drive ! Et le pire dans tous cela c’est que la moitié de la commande était fausse et cela pour la deuxième fois ! À bannir !"

"Si j’avais pu mettre aucune étoile je l’aurai fait ! J’ai effectué une commande au drive catastrophique du début à la fin : je n’entendais presque pas la voix de la personne qui était à l’interphone, une fois arrivée à la borne de paiement, on me demande de payer un prix qui ne correspondait pas à ma commande. La personne me demande plusieurs fois « vous n’avez pas commandé ça? » (en me citant plusieurs commandes qui n’étaient pas du tout la mienne) et finit par me dire : « désolée mais je crois que votre commande n’a pas été prise en compte ». Elle prend donc la commande. Je me rends ensuite à la borne de réception de commande et on me donne une commande qui n’est pas la mienne (et cela s’est produit quasiment avec toutes les personnes devant et derrière moi dans la file…). Je lui explique ma situation en lui disant que ma commande vient seulement d’être prise car il y a eu un raté à la borne de commande. Elle me demande donc de me mettre en retrait pour laisser passer les autres voitures derrière moi. J’ai ensuite reçu ma commande avec du mal. Entre le moment où je suis arrivée dans la file du drive et le moment où j’ai reçu ma commande, il s’est passé quasiment une heure ! Une heure à attendre à happy meal et une glace, honteux ! Même au restaurant on attend moins longtemps À éviter !"

"17h plus aucune sauce, la grande patates est une de taille normal. Personne dans le fast-food mais 30 minutes à être servies. Merci d'avoir moins l'air de vouloir vous foutre en l'air quand vous servez à table. Même pas capable de faire un sandwich correctement, je ne parle pas du montage mais des oublie d'ingrédients. Le nombre de serviettes = le nombre de menu. Prenez un sandwich triangles au Leclerc en face vous serais mieux servie. Les frites à peine servie à table elles sont déjà froides. Bon courage avec pôle emploi, ça arrive bientôt."

"Déçu de mon passage au McDonald’s de Semécourt. Arrivé à 11h30, alors que le service venait à peine de commencer, il y avait déjà des miettes sur notre table, ce qui en dit long sur le ménage et l’entretien de la salle. Les frites étaient tièdes, avec une impression d’être recuites, alors qu’il n’y avait pratiquement personne dans le restaurant. Mon sandwich était froid, j’ai dû demander à ce qu’on me le refasse. Globalement, un manque de soin et de fraîcheur qui ne donne pas envie d’y retourner. Dommage, car à cette heure-là on s’attend à avoir des produits tout juste préparés."

"48 e de commande au drive j’attend 30 minutes pour avoir une glace complément fondu zéro sauce un hamburger défoncé la tomate mm pas dedans rien .. tout froid boisson à moitié vidé sans glaçon quelle honte comme d’hab jms rien qui va"

"Attente de 20 mn avant prise de commande au drive. Attente de 10mn pour la commande pour en plus recevoir des frites et des potatoes complètement froide. Incapable de donner l’intitulé d’une commande correctement et 2 oublie pour un menu best of et un happy meal. Pitoyable. Zéro pour l’accueil et le service client. J’ai demandé les sauces « oui j’ai mis ». Zéro sauces. Pas un monde fou dans le resto mais incapable de s’en sortir. J’imagine même pas en plein rush."

"J’aurai pu mettre 0 je l’aurai fais sans hésiter. Refuser de me donner les frites que j’ai commandé sous prétexte que ça va être du gâchis vu l’heure est inacceptable. De plus les sandwich sont infâme, on met pas tout les ingrédients dans les burger (malheureusement pour vous je suis du métier je connais les recettes). Les viandes sont froides donc je suppose que c’est dans l’uhc depuis un certain temps et sûrement bien après ce que la sécurité alimentaire précommande mais ça encore on va me sortir l’excuse du gâchis. Franchement désolant. Si vous voulez pas bosser, bossez pas mais les clients payent un service."

"Seulement deux bornes ouvertes malgré une forte affluence (samedi) ce qui a entraîné plus de 30 minutes d’attente pour ma commande. Impossible ensuite de commander une simple glace au comptoir à cause du refus de la responsable, peu aimable et désinvolte."

"Je suis venu avec mes enfants pour prendre un goûter , l’équipement était propre . Nous avons été servit par un jeune homme ( Valentin ) sympathique , très serviable et à l’écoute . Je recommande :)"

"Ambiance triste et service low food et non fast food. Je me demande combien de temps cela va prendre avant qu'il ferme. 20 min pour avoir une commande un dimanche soir 18h45. Il manque une boisson, la sauce de salade, les couverts pour la salade. Dans le menu enfant on reçoit des pommes au lieu du yaourt. On nous donne le yaourt et on nous dit de garder les pommes. Ensuite ils ont mis un coca à mon fils au lieu de l'eau. Je demande à changer on me met de l'eau gazeuse donc je retourne changer. Nous y sommes allée 4 ou 5 fois depuis l'ouverture dont 2 fois ou j'ai ete malade à vomir. Attente minimum 20 min. On pensait que ca relèverait le niveau des autres mac do alentours mais celui-ci est pire. Enfin bref, mac do coule et 13 euros le menu salade quand on veut manger normalement c'est abuse .. enfin quand il y en a car on s'est deja vu annoncer qu'ils étaient en rupture de salade.... on ezt à 100m d'un supermarché leclerc ..."

"Avons attendu le 14/09 le soir 40 minutes au drive pour rien commande non prise…. Pas de responsable pour gérer, pas d’excuses, on nous a demandé de quitter la file. Sommes allés chez Burger King à coté ->5 voitures devant nous commande passée à 20:55 retirée à 21:10."

"Si je pouvais mettre des étoiles négatives je penses que j’en mettrais 5 😡 Le restaurant est degueulasse quand on rentre, prise de commande à 14h, j’ai eu enfin mes voisins et le reste de la commande 45 minutes après.. « l’équipière », si on l’appeler comme ça a fait tomber le plateau des boissons dans le sas d’entrée et n’a pas pris la peine de nettoyer. Si je me déplace pas je n’ai pas mon second plateau et encore les trois quart du plateau sont froids. Zéro excuses du manager, zéro compensation. Virez moi ces incompétents. Ils sont tellement fatigués de devoir travailler que ça se voit d’entrée de jeu.."

"Intérieur déplorable! Des frites parterre, du soda au sol, les table degeulasse sans parler des plateaux, au vue du prix des menus au moins un minimum! Plus de 30min d’attente pour un simple menu. Mc donald’s ce n’est plus ce que c’était.. tellement d’attente Qu’il y avait la queue pour que les gens se fassent rembourser. Je mets une étoile parce que je suis obligé pour valider l’annonce, mais cela ne vaux aucune étoile"

"Franchement incompréhensible ? On arrive à la borne du drive ce jour à 18h20 et on attend déjà 15 minutes que quelqu'un nous parle pour prendre notre commande, quel intérêt du drive dans ce cas là ? Ensuite un jeune nous dit qu'on peut y aller pour la commande donc on commence à parler, et là plus de réponse, un gros blanc pendant une minute ??? et il nous reprend après ce grand silence pour nous dire euh bah attendez deux minutes puis encore une fois, plus personne. A chaque fois que je viens au mcdo de semécourt je me demande ce qu'il m'a pris de m'y être arrêtée."

"Catastrophe aujourd'hui nous avons commandé à 11h39 personne dans le restaurant. 12h10 toujours pas de commande en vu et la 3 tables après nous sont servis.je me permet d'aller voir ou est ma commande elle me répond j ai pas de personnel en cuisine donc faut attendre. La blague ce n est pas mon problème ça je lui dis si dans 5 minutes pas je n ai pas pas commande je demande remboursement bizarrement elle arrive directe. Par contre il faudrait revoir votre personnel car la personne qui est venu a la table à un manque de respect totale envers la clientèle jusqu'à me rire au nez. La prochaine fois sachez que ca ne passera pas."

"Honnêtement, si j’avais pu mettre zéro pour tout je l’aurai fait volontiers ! Des toilettes absolument pas nettoyé, avec des selles partout collé. Une attente interminable pour être servi, et encore, le service à était fait en plusieurs fois. Les plateaux sont sales, et les poubelles à l’extérieur une horreur ! Une trentaine de plateaux qui traînent, les poubelles complètement pleines, ou les déchets finissent à même le sol ! Si vous mourrez de faim, croyez moi faites encore quelques kilomètres pour fuir cette endroit !!"

"Un mc do à éviter fortement! Service, préparation, hygiène zerooo !!! Poubelle qui traîne au sol, attente d’une heure et au final mauvaise commande! Il renvoyait les nouveau arrivant en leur disant qu’il pouvait pas les servir ! Du jamais vue !!! 0 ⭐️"

"Le pire mc donald que j’ai vu,bcp d’attente,restaurant sale,frites froide etc.."

"Nous nous sommes arrêtés au McDo de Semécourt pendant notre trajet de vacances le soir, et j’ai été agréablement surprise : le restaurant est grand, dispose d’un espace de jeux pour les enfants et la salle est propre. La nourriture était très bonne, le personnel accueillant et aimable, et nous avons été servis très rapidement. Seul bémol : les toilettes étaient un peu sales, ce qui est dommage."

"Établissement dans un état d’hygiène lamentable. Tables et sols sales, poubelles qui débordent, odeur désagréable. Aucun respect des règles de propreté, c’est honteux pour un restaurant. À fuir absolument."

"Macdo à jamais de glaçon ! . Table toujours salle sol crade araignée dans les décoration nettoyage à revoir aussi bonjour au revoir on vous donne le plateau rien d’autre pas de simple bonjour"

"Décider de venir manger un dimanche a 14h pour eviter linfluence . Quelle mauvaise idee. Commande reçu froide, renvoyer en cuisine. Reçu toujours froide dont les toastinettes même pas chauffé ( gout de plastique). Mes fils non pas pu manger . Reçu un burger 1 viandes alors que c'était avec un 2 viandes. Une catastrophe, prévenu le manager . Il a rien fait même pas un geste. Le minimum d avoir son repas chaud sur place. Cest bien la première fois déçu"

"Clim trop forte à l'intérieur, nous avons préféré manger en terrasse. Malgré le soleil (13h), le parasol n'était même pas ouvert. J'ai demandé à 2 reprises qu'il le soit mais on m'a dit d'attendre 3 mn... On a eu fini de manger que le parasol est resté fermé alors que d'autres personnes étaient également à l'extérieur. Après, on s'étonne que les gens désertent certains McDo et aillent chez BK, pas étonnant. On n'y retournera pas de si tôt."

"MCDONALD'S Maiziere les metz !!45 min D'ATTENTE pour un café late gourmand que j'ai été gentiment échanger vu que la chantilly a été oublier (café en photo qui m'ont refait 😡 ) ! Comme j'arrive pour échanger mon café j' entend le jeune en cuisine dire à la serveuse si les gens sont pas patient tu me les envois , je leur met une bonne couche (je lui ai proposer de me montrer mais il ne m'as pas entendu où fais semblant ! )la seveuse qui sert les gens à table pousse toute les chaises qui se trouve sur son chemin en criant Ta grand mère ! Franchement le mcdo était pas surcharger de client ! Je n'ai pa fais de scandale mais l'envie y étais et je pense que beaucoup de gens aurais suivi !!! M.le dirigeant si il pouvais mettre un peu d'ordre c'est honteux !!!! (On a eu affaire à l'équipe du dimanche 17 août à 16h ! )je ne suis pas une personne qui a tendance à dire du mal des gens qui travaillent mais la c'était beaucoup trop !!!!un film !!!"

"Par quoi commencer ? Attente longue, alors que l'affluence était normale. Frites et Hamburgers arrivés froids. Hamburgers faits à la rache... Boite de Nuggets manquante... Pas de serviettes... Toilettes horribles. 2 sur 3 de bouchés, plus de papier toilettes (j'ai signalé qu'on en remette avant qu'on mange et après il n'y en avait toujours pas). Poubelles qui débordent. Deux étoiles car les employés restaient quand même sympathiques et pour la zone de jeux pour les enfants très sympa. Dommage qu'elle ne soient pas climatisée."

"À fuir…. On était 20 dans le McDo et pas une seule commande était complète ou chaude… on leur ramène les choses et ça fait rire le personnel. Commande passée à 12h50 reçue à 13h30 pour 2 menus… un manque de respect au maximum avec supplément foutage de gueule."

"Pour une commande au drive entre 30 et 40mn d attente pour seulement 4voitures aux bornes . Des poils et/ou cheveux dans la nourriture et une commande erronée( Sakura mc float sans crème glacé juste la boisson pour ceux qui ne visualisent pas c'est comme un burger sans le steak ) . Ça n'a plus rien d un fast food"

"Nous attendions tranquillement avec deux amis, 30 minutes après avoir commandé je décide d’aller me laver les mains l’odeur du gel nettoyant est proche de la fosse septique. Je décide de rejoindre mes amis lorsqu’un individu portant un béret s’est mit à uriner au milieu de la salle nous fîmes plutôt surpris et décidons de partir."

"Je n ai qu une seule chose a dire a fuir Même pas le rush, 30 mn d attente alors que toute les petites commandes passe nickel devant nous, la table dégoûtante et j en passe arriver de la commande les frites étaient froide, il manquait plusieurs choses, Plusieurs personnes après nous ont commençaient à s énervé, pas une mais bien plusieurs. Une équipe de bras cassés, affligeant"

"C’était dégueulasse, les frites étais dans le bacs depuis un long moment on lui demande de nous changer les frites et nous donner des chaudes au début il a pas voulut puis il nous tournent le dos en râlants c est du jamais vue. Pour les filets j’en parle même pas. Au final j ai reçu des sandwichs froid avec des frites chaude mais pas cuite 🤢 2 menu payer dans le vent"

"Établissement sale Service très long 40 minutes d’attente 2 personne dans l’enceinte. Produit manquant et quand le plateau arrive touts est froid. Manque de sérieux et de professionnalisme nous payons pour ça c’est honteux."

"Une attente interminable, heureusement que la salle était vide sinon je n'ose même pas imaginer... Des personnels lents, mais lents !!!! D'une molitude tellement extrême qu'ils ont réussis à me donner une envie de dormir incroyable et même pas un mot d'excuse ou un geste commercial. Pour finir, la commande ne correspond pas à ce que nous avions demandé !"

"Bonjour, Je tiens à vous faire part de ma vive insatisfaction suite à ma visite dans votre restaurant ce midi. Après avoir attendu plus de 30 minutes sans aucune information ni excuse de la part de votre équipe, j’ai été contraint de demander ma commande à emporter, faute de temps pour manger sur place — je devais retourner travailler. Lorsque je me suis permis de réclamer un geste commercial pour cette attente totalement injustifiée, l’un de vos équipiers s’est contenté de me tourner les talons, sans un mot, sans excuse, sans aucune considération. Ce comportement est tout simplement irrespectueux et inacceptable pour un établissement comme le vôtre. Et pour ne rien arranger, une fois la commande emportée ouverte, je découvre que les nuggets sont des nuggets végétariens, alors que ce n’est pas du tout ce que j’ai commandé. Trente minutes d’attente pour une commande incomplète et erronée ? On atteint ici un niveau de service absolument intolérable. Je vous demande des explications claires sur cet incident, ainsi qu’un geste commercial à la hauteur de cette expérience particulièrement décevante. Dans l’attente de votre retour rapide."

"Cela fait des années que je viens et que je reviens. J'ose encore donner une chance à cet établissement. Quel erreur... Si les burgers ressemblent plus à des puzzles à réassembler tant ils sont disymétriques, les frites sont souvent un jeu de pile ou face tantôt froides et molles tantôt passables. En prime, les étiquettes sur les burgers (sans oignons, sans cornichons, etc.) sont souvent partout sauf sur le burger, impossible des les différencier sans faire une véritable cache au trésor en l'éventrant. Le Drive est souvent très long et il manque des choses. Je ne blâme pas les saisonniers et au contraire je leur envoie tout mon soutien. Mais j'ai été dans d'autre établissement de la même enseigne qui sont de bien meilleure qualité. Inutile d'attendre beaucoup de ce genre de fast food mais un minimum d'effort serait à fournir."

"J'ai fait une compte sur place Ma commande est arrivée en quatre fois sur ma table j'ai pris le reste à emporter et haut surprise en ouvrant mon cheeseburger il n'y a pas de steak dedans photo en preuve dans lequel j'ai rajouté de la sauce m'fritepour donner un peu de goût pain et au fromage. Les gens que j'ai rencontrés en caisse ne sont pas très aimable"

"Drive désagréable, des guignols Boissons renversée au drive faut être fort, en plus ya personne plus 15min d’attente Le Milkshake n’a pas goût de la flotte, frite de la veille A fuir"

"Très mauvaise expérience au McDonald’s de Semécourt. Le manque de professionnalisme, notamment de la part du manager Enzo, est tout simplement inadmissible. Non seulement il ne prend pas ses responsabilités, mais il a une attitude méprisante envers les clients, sans faire preuve du moindre sens du service. Quand un responsable ne montre ni l’exemple ni le respect élémentaire, comment espérer un bon fonctionnement de l’établissement ? Pour une commande à 100€ c’est moyen"

"Commande passée à 16h, en dehors de toute période de rush. Résultat : sandwich froid, glace totalement fondue, frite oubliée, wrap sec et cassant. Enzo, le manager, m’a proposé une glace en compensation alors que j’en avais déjà une dans la commande. Il a refusé de rembourser le plateau malgré l’échec complet du service, et s’est contenté d’un remboursement partiel (la glace). Merci à Maxime, le directeur, de bien vouloir reconsidérer vos critères de recrutement et la formation de vos équipes, car ce type d’expérience nuit clairement à l’image de votre établissement. Ceci résume bien la note 2,7 de votre établissement."

"ATTENTION Vérifiez bien : ils ne respectent pas la charte McDo concernant le Big-Arch, ils ne mettent que 2 tranches de cheese au lieu de 3. Celle entre les 2 steacks n'est jamais mise malgrés de nombreuses plaintes !!"

"C’est long, très très long, alors qu’il n’y a pas grand monde. Tous les clients se plaignent. Les employés n’ont pas l’air de savoir ce qu’ils doivent faire, et les managers non plus manifestement. Cela fait 3 ou 4 fois que je viens et ca ne change pas. Sans doute l’un des pires Macdo de la region. C’est décidé, nous n’y retournerons pas. D’autant plus qu’il y a les concurrents juste à côté."

"Médiocre. 1h d'attente dans la file du drive plusieurs fois de suite. On décide donc la fois suivante à 18h30 d'y manger sur place. Commande d'un mac flurry via l'appli pour service à table :19min alors que la glace est prête. Je me déplace au comptoir, on me répond qu'on ne me trouvait pas... La table est numérotée et fixée au sol je ne l'ai pas déplacée 😅"

"Je suis venue aujourd’hui à 16h il avait personne dans le restaurant (3) personnes j’ai attendu plus d’un demi-heure pour recevoir ma commande. Et pas de sauce dans les sandwiches. A fuir ! Besoin de change l’équipe ! Mettre des personne efficace ! La prochaine fois j’irai au BK ou il sont plus rapide ! Car c’est pas la première fois que je viens, et c’est toujours le même temps d’attente. C’est décevant d’attendre autant de temps pour un fast-food !"

"30 minutes d’attente, aucun geste commercial. Pas la première fois qu’on attend plusieurs longuesss minutes. On peu comprendre le manque d’effectif mais 30 minutes pour 1 commande de 2 personnes c’est trop. Lorsqu’on demande un geste commercial à une serveuse car ça fait 30 minutes on a le droit à « nous ne sommes pas des robots »… Le sens du service client ? Supplément mauvaise boisson et pas de sauces."

"J y allais souvent avant il y avait pas de problème. J y suis allez y a un mois, 1h15 dans la file du drive. J y suis retourner mercredi la même. Service déplorable. Plus d une heure d attente, tous était froid. Et ses devenu trop chère. Le prix d un vrais restaurant."

"Je suis venu ce mardi au Mcdo de Semécourt est, j'ai été très surpris de la qualité du Mcdo ! La nourriture est très bonne, nous avons été accueillis dans des conditions magiques, à croire qu'on se trouve dans un conte de fée !!! En moins de 2min, nous avons reçu notre repas et le personnel est très aimable ! Dommage que je ne sois dans les coins, car j'y serai revenu très souvent ! BRAVO"

"C’est même pas une étoile que ça mérite ! Passage au drive en soirée,drive vide, après avoir attendu 15 min, sandwich immangeables tellement qu’ils étaient dur et recuits, les frites repassés dans l’huile ! C’est une honte au prix que l’on paye !!! Tout est passé à la poubelle"

"Restaurant à fuir ! CBO BACON sans bacon, on le rapporte on nous redonne un sandwich froid, fromage froid avec un pain plus que sec et écœurant! Je retourne l’apporter on me raconte que c’est normal c’est fait à la minute donc le sandwich est froid la blague du responsable!! Payer un menu 14€ pour ça c’est une aberration. Sans parler du sandwich extrême qui est plus que sec avec un pain décongelé depuis des jours qui se décompose seul! Allez au BK à côté si vous êtes pressés :)."