McDonald's

"Pas mal ce nouveau menu McGambling -> attendez +30min parce que les managers mettent un nouveau équipier à faire le drive ENTIER TOUT SEUL. -> payez votre commande (attendez encore), et recevez la commande de la personne derrière (effectivement payée moins cher)"

"Franchement au top ! Accueil super chaleureux, on se sent tout de suite bien pris en charge. Le service est rapide, les équipes sont souriantes et à l’écoute. La direction gère vraiment bien son restaurant, tout est propre et organisé. Et surtout, j’ai très bien mangé tout était frais et bien préparé. Un McDo qui fait la différence"

"Excellent McDonald’s ! Dès mon arrivée, j’ai été super bien accueilli — le personnel est chaleureux, souriant et vraiment professionnel. La direction fait un super travail, ça se ressent dans l’ambiance et la qualité du service. Mon repas était délicieux, bien présenté et parfaitement chaud. Franchement, un sans-faute, je reviendrai sans hésiter !"

"Une expérience parfaite ! L’accueil était tout simplement incroyable, le personnel souriant et attentionné du début à la fin. J’ai super bien mangé, les produits étaient bien préparés et servis rapidement. La direction est au top, on sent une vraie volonté de satisfaire les clients. C’est de loin l’un des meilleurs McDonald’s que j’ai visités du Mans, je recommande"

"Franchement, très bonne expérience dans ce McDo ! 🍔 Le service était rapide, les équipes souriantes et à l’écoute. La commande était complète, bien chaude et super bien présentée. Le restaurant était propre, les tables bien nettoyées et l’ambiance agréable. Mention spéciale pour les frites croustillantes et le Big Mac parfait 😋 On voit que l’équipe prend son travail au sérieux, ça fait plaisir. Je reviendrai sans hésiter 👍"

"Une dizaine de voitures en attentes au drive, pas une seule commande de prise en 10mn.Je suis partie et je ne suis pas la seule. En passant devant j ai vu qu il n y avait personne à la caisse du drive... Il n était que 13h."

"Je tiens à partager mon expérience catastrophique de ce midi. J'ai passé ma commande à 12h15 et, après 35 minutes d'attente, seule ma boisson m'a été servie. À 12h50, toujours aucune trace de ma commande, je me suis donc dirigée vers le comptoir où de nombreuses autres personnes attendaient également. Là, j'ai d'abord tenté de parler à un membre du personnel qui m'a complètement ignorée après avoir demandé où en était ma commande. Puis, j'ai rencontré une deuxième personne, qui, après avoir essayé de m'esquiver, m'a répondu d'une manière totalement inacceptable : Si vous n'êtes pas contente, vous pouvez manger ailleurs. Une remarque qui m'a profondément choquée. Face à cette attitude, j'ai demandé un remboursement, mais personne ne semblait vouloir me rendre l'argent. Après encore une insistance de ma part, on m'a informée qu'ils n'avaient même plus ma commande après plus de 50 minutes d'attente. J'ai alors exigé soit ma commande immédiatement, soit un remboursement. C'est finalement une dame qui a pris l'initiative de me rembourser, mais tout cela a été très compliqué et mal géré. Je déplore également le manque total de gestion de la situation par la manager présente. Au lieu de gérer l'afflux de clients mécontents, elle était occupée à aider son équipe avec les frites, sans venir s'excuser auprès des clients pour le retard. Un manager n'est pas seulement là pour apporter renfort à son équipe mais pour aussi affronter les problèmes clientèles avec son équipe au lieu de se cacher dans ses frites."

"Restaurant à fuir je suis allé vendredi avec ma femme et ma fille déjà on s'est fait voler notre commande au drive et pour finir on est tous tombés malades intoxiqué et quand on va les voir ils s'en foutent normalement le directeur devait me rappeler pour voir ça justement mais en fait il m'a jamais rappelé je pense qu'il en a rien à foutre donc honnêtement même si la direction est mauvaise forcément c'est un restaurant mauvais donc je recommande de le fuir de toute urgence limite même presque de le fermer j'ai presque envie d'alerter les services de l'hygiène"

"Il manque toujours quelque chose dans la commande c’est insupportable j’habite à côté mais j’ai décider d’aller à quelques km pour avoir un meilleur service . on vous enlève des articles aujourd’hui il me manque le coulis dans ma glace un nuggets dans la commande de ma fille et il se sont tromper dans un sandwich …. C’est fatiguant vraiment"

"J ai commander alors 2 happy meal et 5 menu bo L attente pour le payement très très long. Mes points je n ai pas pu les utiliser comme je voulais. Refusé une vente sur mon ticket en plus très moyen car juste pour rajouter un mac smart on me dit mon aussi non faut refaire un ticket je ne vois pas utilité mais bon Puis on attend encore pour encore un oubli de boissons 4 sur 7 et oublie aussi des comptes pour les enfants On va a l intérieur pour réclamer nos 3 boissons bon une personne nous redonne notre oublié qui n aurais pas du autre mais nous avons constaté que deux jeunes demoiselles n avaient pas de charlotte sur la têtes alors que une surtout fessait les burgers cela n est pas super étant donner aussi la longueur des cheveux car les autres avaient les charlotte sur le visage ( barbes) et nous sommes arrivé à la maison a peine 5 min les frite froides comme toujours trop d attent alors qu il n y avait personne 18 h 35"

"J’ai passé une commande au drive la locutrice m’as pas réellement compris ils m’ont donner un autre Burger car il n’avaient plus celui que je désirais sans me demander mon avis, j’ai eu dans ma commande des potatoes alors que j’avais commander des frites de plus il me manquer une grande frite et le peu que j’avais était pas bon fin bref je recommande pas du tout ce macdo"

"Alors déjà,pas agréable les vendeurs. Peut a l'écoute,et aujourd'hui j'ai commandé en demandant de retirer fromage,ils l'on pas fait et ce n'ai pas la première fois que cela arrive. Je fait des allergie,c'est comme une tentative de meutre a ce niveau là. Je continue sur la propreté qui laisse a désirer,les chaussures qui restent collé au plancher,les reste sous les tables ou juste les tables et leurs saleté,j'ai toujours fait des efforts mais aujourd'hui c'était de trop, J'ai pas pensé a vérifier mon menu,j'ai mangée un morceau de fromage et j'ai fini en pls. Donc là faut une amélioration d'urgence dans ce McDo car c'est catastrophique"

"Bonjour n’allait pas dans ce restaurant, le manager est irrespectueux des clients, ce même manager parle très mal à c’est employés. Travaillant dans un restaurant McDonald’s je n’ai jamais vu ça, de plus il a refusé de prendre ma commande car il ne voulait pas me faire bénéficier de réduction car il était sous disant “occupé ” ."

"Manque de personnels, Attente extrêmement longue, les gens partent alors qu'ils n'ont même pas commander. C'est inadmissible de laisser partir des clients alors qu'ils sont roi. Même deux étoiles c'est beaucoup trop."

"Restaurant pas du tout compétent, à quel moment on ne peut pas servir un client au drive parce que ce monsieur est débordé a l’intérieur !!!!! Et en plus quand il vous dit qu’il y a de l’attente se met à rire et bien cela ne l’a pas fait rire !!!!!"

"#plateau . J'ai énormément aimé la restauration ici. Service agréable et rapide. Rien a redire ! Merci à vous l'équipe et Déborah"

"Personne pour prendre les commandes on était 5 voitures à attendre plus de 15minutes, si l’attente et le prix sont comme un resto autant aller au resto franchement. On parle de l’attente à la dame du drive qui nous tutoies direct, qui se fou clairement de nous « y’a pas d’attente on cours partout ». Puis y’a souvent des erreurs de commande franchement c’est à fuir faites 10min de plus et aller à celui de ruaudin."

"Franchement c’est grave. On a entendu plus de 15min et j’exagère pas. Si c’est ça le concept « FAST »food est à revoir. Autant aller dans un restaurant classique. N’en parlons même pas de des oublies. Ça fait des années, qu’ils oublient ou se trompent sur les commandes. Pour le coup doucement mais sûrement svp. La rapidité c’est pas votre point fort mais appliquer vous sur le service."

"Passage au drive, les frites étaient encore congelées, radin en sauce, supplément rupture de la nouvelle sauce, manque les cacahouètes pour le sundae, j’ai demander un macflurry au daim je me retrouve avec un sundae et pour finir j’ai demander la nouvelle boisson fanta et au final je me suis retrouvée avec le fanta original. JE NE REVIENDRAIS PLUS !"

"Je dois vraiment être chanceux car les fois où j'y vais (3-4 fois par an), il ne me manque rien, la nourriture est chaude et servie rapidement. Le seul problème est vraiment l'hygiène des toilettes, ça se voit que c'est pas nettoyé très souvent."

"Temps d’attente beaucoup trop long mais nous pouvons que admirer la sérénité du personnel. Ils ne semblent pas subir le stress et la pression du temps imparti par mc Donald. Ils ont également de toute évidence le manque de vigilance sur la qualité de la cuisson de leurs frites puisqu’elles sont ni cuite, ni salé et servi froide tant qu’à faire! Jus d’orange à peine rempli, quelle déception quand je pensais que ça serait simple de remplir un gobelet avec une machine. Heureusement qu’il n’est pas maison parce que sinon le pauvre personnel serait en train de trembler sous la table."

"Message au manager : j’ai driver ton équipe mais merci pour ton expérience c’était un super souvenir sa a un peu tuer l’ambiance mais on vas bien rigoler au taff demain mais vas-y reviens de tes vacances la c’est chaud"

"Lieu sympathique pour un repas rapide. Lors de mon passage, et après une vérification rapide sur place, il manquait un cheeseburger dans ma commande à emporter. Une fois chez moi, je vois aussi qu'il manque une boisson dans la commande. Des déficiences qui peuvent être synonymes d'une grande tension en service. Emplacement avec beaucoup de potentiels. Les travaux sur la rue n'avantage pas l'accessibilité."

"Ici on peut vous laisser poireauter pendant 20 minutes devant le comptoir. Le service est complètement déplorable. Certains équipiers piétinent sur place et ne font rien quand d'autres transpirent et n'en peuvent plus... Aucune paille n'est donnée pour boire un milkshake 😅"

"je me commande une frite québécoise ou rien n’est noté et on ne peut pas modifier en le récupérant je me retrouve avec du fromage qui étais noté nul part je persiste à le dire lorsque je présise que je suis intolérante au lactose l’homme me répond «  on ne peut pas modifier ses compris dans le menue » avant de dire des chose comme sa noté tout les éléments qui se trouve à l’intérieur et ses pas la première fois 😡😡je ne reviendrais pas et je déconseille a toute personne aillant des régime particulier de venir"

"Je comprends mieux tous les avis négatifs! Visiblement ça ne change rien...Personne ne modifie quoique ce soit dans ce restaurant! Que fait la hiérarchie? C'est pitoyable! Presque 18 euros chaque menu...tout était froid , des boissons gazeuses sans gaz, des sandwichs vides de garniture et je ne parle pas du temps d'attente! La nonchalance de l'équipe dépasse tout entendement ! Une véritable arnaque cet endroit ! À FUIR!!!"

"Je suis bien déçu, notre commande était complètement froide et les boissons sans bulle. Je le déconseille très fortement"

"Bonsoir, Un avis positif ce soir car servi Attente à la borne du drive a 17h, la personne me dit de patienter après avoir déjà patienté, au bout de 3 minutes je klaxonne et là il se réveille et me dit plus jamais ça😡🤣 Non plus jamais tu parles comme ça aux clients! Je reste respectueux car ce ne sont pas les mots qui me manquent pour répondre à un...."

"Mettre une étoile car on ne peut pas en mettre zéro... Rien ne va dans ce mcdo, nourriture immangeable, toujours un oubli ou un problème dans notre commande, hygiène pitoyable (table sales, sol collant, odeur nauséabonde) si au moins le personnel était agréable cela aurait pu relevée un peu la note (aigri, parle mal à sa clientèle, on voit bien qu'on les fait chier) de plus nous avons voulu prendre un drive, ils servaient jusqu'à minuit, nous sommes arrivés à 23h40, nous avons attendu (très longtemps) pour qu'à 00h on nous dise encore une fois très désagréablement on est fermé il est minuit on prend plus de commande, nous lui avons expliqué qu'on attendait depuis 20min que quelqu'un nous réponde en vain, elle n'a rien voulu savoir et à raccrocher sans ne rien vouloir savoir ! Je n'y vais que quand il n'y a que celui ci d'ouvert et parce que c'est le plus près, je préfère faire un peu plus de route et manger quelque chose de correct et avec un personnel plus agréable !"

"Plus de serveur que de clients et pourtant ça aurait été plus vite si j’avais préparer ma commande tout seul, je pense qu’il s’allumante à partir de somnifère vu la lenteur, coca sans sucre qui n’est ni du coca ni sans sucre, je pense qu’il sont bénévoles ou qu’il faudrait leurs mettre un petit coup de farine dans le nez"

"Pas fou, franchement déçu du Services, déçu des commandes, ils oublient souvent de mettre ce qu’on achète même quand on commande sur le site Ils arrivent à oublier des Des menus, c’est quand même incroyable, 4 menus Enfants, oublie c’est comme ça souvent à la fin ça devient relou même quand on se déplace pour récupérer ce qu’ils oublient, ils ne veulent pas vous donner les oublis alors que c’est eux qui préparent les commandes donc forcément obligé de se retourner contre le site pour se faire rembourser même sur place ils oublient souvent des choses. Bref vraiment pas fou ce McDonald"

"Commande uber a moitier vide… Il manque les burger et le repas de notre enfant… Complètement loupé…"

"Vraiment je ne comprends même pas pourquoi ce mc Do est encore ouvert .... un personnel plus désagréable que ça tu meurs !!! Ils sont censés fermer à 00h le samedi soir/ je viens de me taper 2h de route avec des enfants ravis de manger un Mc Do , j'arrive au drive à 23h 36 / personne ne répond aux bornes de commandes après 3 a 4 min . Je décide d'aller côté caisse , le personnel fini sa vaisselle, range son petit bazar , ils sont 2 ... PERSONNE NE ME CALCULE !!!! Puis après 1 bonne minute à faire de grand gestes l'employée s'approche à peine de mon véhicule, en tirant la gueule , je lui demande donc si ils ont on déjà fermé car personne ne répond aux bornes et là, cette jeune femme de me répondre : baah si vu qu'il reste 15min ( en levant les yeux aux ciel ) vous avez qu'à faire le tour mon collègue prendra la commande. !! En tant que client nous n'avons pas à payer les pots cassés de leur mauvaises humeur, de leur mauvais salaires ou ne sais je !!! Je suis désolée mais c'est juste aberrant !!! Ce genre de personne n'a pas à travailler avec du public.... et malheureusement pour l'enseigne vous perdez des clients encore une fois ( au vu des avis précédents) . Vraiment dommage"

"Responsable très désagréable ne ne nous regarde pas quand il parle à élever la voix, je me suis tromper pour 4 quatre petits nuggest et en râlent il a refuser, ma grand mère lui as qu'il n'était pas commercial et qu'on ne reviendrais pas, il a répondu c'est pas grave. Mais sinon le service est très gentil, et agréable la nourriture est bonne"

"Personne au drive très agréable ! Une première depuis… de nombreuses années ! En voulant la remercier de son accueil, la gentillesse j’ai aperçu son badge où figurait le titre de « référent smile » on peut dire que c’est réussi ! Cette femme est TOP !"

"Au drive, commande DT04 du 4 juin payée à 11:30 et remise à 11:55 sans aucun geste commercial ni explication, juste un « désolé ». Rien de spécial dans la commande, on était seuls au drive pourtant, le restaurant était quasiment vide. Lamentable, à fuir."

"Je n'allais plus chez McDonald's car en sortant du restaurant on avait encore faim, comme si on n avait pas mangé. Cependant, un envie de frites m'y a fait retourner. J'aurais dû m'abstenir... Comment vous expliquez qu'on paye 4,60€ une moyenne frite dans laquelle vous ajoutez une sauce non seulement sans goût, mais qui en prime retire le goût des frites et les rend molles.... et une petite tranche de bacon même pas grillée ??? Trop cher pour ce que c'est, et arrêtez avec la sauce cheddar svp!!!!"

"Service rapide et personnel sympa. La commande était correcte et bien chaude. Juste un petit bémol sur la propreté de tables et sol .. Sinon, une bonne expérience dans l’ensemble."

"Christopher est souriant, gentil et drôle cela fait plusieurs fois qu’il prend mes commandes au drive et il est d’un professionnalisme et d’un enthousiasme incroyable. C’est du coup super agréable de passer commande à ses côtés ! Merci :)"

"Nous avons commandé sur l’appli Macdo ce samedi en livraison. Livreur nickel. Par contre, il y avait des erreurs dans la commande. Erreur de produits, et produits manquants. Lorsque nous avons contacté le « restaurant », il nous a été répondu, que c’était la société de livraison qui était responsable de ces erreurs et qu’il fallait voir directement avec eux.. C’est vrai que le livreur va dans la cuisine faire la préparation de commande 😂😂😂 4€99 de frais de livraison et 2€99 de frais de service,…"

"Expérience extrêmement décevante …. Service bien trop long pour la qualité reçue, au tant dire que pour manger froid à la vue de l’attente un voyage dans les pays nordique est plus captivant … Le fast-food ne porte pas son nom en ce lieu une grand-mère est bien plus rapide au passage piéton, ce n’est pas dans ce restaurant que la vitesse et la qualité du Mans sont certifiées de leur renom… déçu… Convient pour un date ayant déjà mal commencé…."

"Je commande un 280 sans oignons et je le reçois avec. Étant donné que c'était l'heure de rush et que je n'avais pas envie d'être le client chiant qui dérange, j'ai simplement demandé un échange contre des frites à la place. Réponse du manager : Non. Sans explication. Bref, évitez d'y aller."

"NUL !!!! On a passé commande à 14h30 (heure creuse donc...) on a attendu 20min notre commande. La serveuse aucune amabilité, pas de bonjour. Tout est arrivé bien évidemment froid... Mon fils a renversé son verre d'eau, j'ai prévenue aussitôt... 30min plus tard toujours personne pour nous aider à essuyer, on a donc changer de place... Ça fait 15min que l'on a changé de place et personne a encore nettoyer... bref on ne reviendra pas. Sans oublier que l'on a tourné en rond pour trouver une table/banquette propre."

"Gestion de commande nul la commande n'arrive pas complète a table où il se trompe dans la commande il mette pas se qu'on n'a demander où mette un produit que nous n'avons pas commandé . Très décevant se macdo je vient pour mon fils mais moi je ni mangerait plus trop décevant ."

"Catastrophique…. Il manque la moitié de la commande quasiment à chaque fois, et sa arrive en retard, donc c’est froid. Et la qualité/quantité est clairement pas au niveau des autres mcdo ! Ma boîte de Potatoes était quasi vide, quand je vais au mcdo de Mulsanne pour le même prix je mange plus rapidement, c’est chaud, j’ai toute ma commande, et surtout les quantités sont respectée . Restau à fuir !!"

"Va falloir arrêter de prendre vos clients pour des con... A gauche Maxi, à droite Normal y en a moins dans le Maxi c'est dégueulasse..... Trop compliquer de remplir une barquette ? Autant les faire moitié moins grandes. Un beau système le Drive hein la bonne méthode pour arnaquer le monde aux yeux de tous..."

"Or mis le fait que l'ensemble de la commande était froid, sauf le mac fleuri qui lui était liquide 😉. J'ai pû constater un nombre de choses impressionnante dans cette établissement qui je dois dire ne correspond à aucun autre, mais pas en bien . Nous sommes arrivés à 13h30 dans un établissement quasiment vide . Des l'entrée le ton est donné. Le personnel assis sur le perron de la porte cigarette en main (en pause) .un manager qui correspond tres bien à l'endroit car les cheveux du manager et de l'agent technique qui se balade dans la cuisine doivent être meilleur que ceux des gens qui travaillent en cuisine. Car ni l'un ni l'autre ne portait de Filet . Du côté de l'agent technique qui n'à eu de cesse de tout tripoter dans la cuisine sans porter de gants ni meme prendre le temps de se laver les mains. Un accueil plutôt particulier car personne ne prête attention à qui fait quoi . 4 fois alors que j'attendais pour payé on m'a pausé la question du pourquoi nous étions la . Entre temps disposé sur une table a l'arrière du comptoir des plateaux de repas pour le personnel. Chaqun vien se servir comme bon le chante . Avec un petit mots pour ceux qui sont encore en service. '' j'ai d'ailleurs été ravie que ma fille profite de leurs échanges don un qui a fini par un va te faire encu..er (avec un petit sourire bien entendu) et un autre qui a conclu par batard . Une sorte de joyeux bazar. Je pense sincèrement que les dirigeants ont de quoi s'inquiéter. De la je n'ais même pas évoqué les sourires et la convivialité car je n'en ai pas eu l'once d'un échantillon. Nb: j'espère que vous aurez le professionnalisme de répondre à mon poste , et avec autre chose que vos réponses passe partout. ( Révisé les protocoles et procés ) Côté cuisine cela m'avait l'air pas trop mal . ."

"Voici la quantité de tomates que les employés servent aux clients dans le 280. C’est la tranche de tomate la plus fine que j’ai vu de ma vie. On se moque royalement du client. Ça méritait un bel avis avec photos à l’appui. Un seul employé pour prendre les commandes, valider le règlement et servir au drive un soir en semaine, et donc une attente très longue comme d’habitude ! Sans parler des frites molles et pas bonnes qu’on accepte de servir aux clients au lieu de refaire une tournée par exemple. Est-ce qu’un manager suit cette franchise ? Bref à fuir…"