McDonald's

"Bonjour, j'ai eu une mauvaise expérience. J'ai commandé un menu spécial du monde, burger, frites et boisson, et on m'a ramené un menu Burger Maxi Best of normal, avec frites et boisson normales. Je suis allé demander à l'accueil avec mon ticket de caisse, mais ils n'ont rien voulu savoir, et sans parler d'une heure d'attente alors qu'il y avait 10 personnes. Je suis déçu, je ne recommande pas."

"Très déçu du rapport qualité prix. Ça ne vaut pas un BK... de loin..."

"Reçu par Sylvia au drive , il devrait y en avoir plus comme cette charmante dame , tres très agréable, je reviendrai avec plaisirs !! Merci pour votre accueil Sylvia ."

"Assez rapide chaud correct 7/10"

"Très très déçue les frites avait tellement de sel que je n’est pas senti le goût des pommes de terre. Après le p’tit chicken étais bouilli même pas frit et le lipton avait un goût d’eau. Au final j'ai étais malade."

"Commande passée à emporter. Il était un peu plus de 14h. Longue attente pour juste un menu, 4 nuggets et un dessert. Le sol était TRÈS glissant, je ne sais pas si c’est à cause du produit servant à nettoyer les sols, mais ce n’est pas rassurant de circuler dans ce restaurant…"

"C'est la première fois que je laisse un commentaire comme ça, mais ma compagne et moi avons été très malade suite a ce repas que nous avons pris a ce macdo"

"Métier dangereux. Clients ici c'est prendre le risque de se casser une jambe ou autres choses. Ils nettoient le sol avec l'huile de la friteuse ! Sol glissant mais vraisemblablement pas propre. Mais certainement dangereux adapté pour Philippe Candelero et où holiday on ice. Plutôt holiday on graisse"

"Commende faite en clic and collect. La commande était complète et le service était rapide."

"Bonjour, la propreté à est revoir.... Je n'est jamais voulu laisser de commentaires mais a force de venir et que nos plateaux et autres vaisselles sont dans un état pitoyable je suis obligé de faire passer l'information, je trouve ça dommage car le personnel est très agréable et que le seul défaut est celui-ci mais étant un restaurant je pense que prioriser l'hygiène n'est pas une option... Les sols sont également dans un sale état, les poubelles sont en majorité du temps pleine.. bref un gros bilan est a effectuer. À bon entendeur."

"Venu ce jour à la 15h toutes les tables sont sale ! Les poubelles déborde ! De pire en pire …"

"Mardi 2 Septembre : 21h30 Personnel réactif, poli et à l’écoute. Merci pour votre professionnalisme !"

"Très déçu de ma commande à emporter. Les frites étaient froides, il manquait les sauces, et la boisson ne pétillait absolument pas. Pour une enseigne comme McDonald’s, on s’attend à plus de rigueur et de qualité, même en commande à emporter."

"Mc donald’s de RUFFEC de mieux en mieux … Les lieux d’une propreté souvent douteuse … (je nettoie régulièrement la table moi même en arrivant), je commande 2 happy meal, un menu best of ainsi qu’un menu mc smart, via l’application « service à table » lors de la commande, seule la sauce pour les nuggets m’est proposée. Les plateaux arrivent comme à leur habitude sans sauce, je demande poliment des sauces et là on me répond « désolé madame les sauces ketchup et pomme frite sont désormais payantes (15 cts piece) Mais je me renseigne et je constate qu’en logique pour toute commande d’une portion de frite une sauce est censée être incluse !! Je retourne donc au niveau des caisses en expliquant mon problème. Et là une jeune fille (pas aimable pour un sou!) me répond si vous ne le sélectionnez pas lors de la commande sur la borne on ne vous les donne pas et elles sont du coup payantes!!! Sauf que sur l’application les sauces n’étaient pas proposées lors de la prise des menus. Je lui explique mais elle ne veut rien entendre … Je veux bien payer les sauces supplémentaires mais il ne faut pas abuser et je ne pense pas que Mc do coulera pour 4 ketchups et 4 pomme frites gratuites !!!! Vous n’êtes pas prêts de nous revoir, c’est inadmissible."

"Venue au McDonald’s de Ruffec (E.Leclerc), alors que je déteste dle fast foid, j’ai eu droit à une expérience digne d’un sketch. A l'écran Ma petite fille choisit une glace en cône, et moi un sunday. À la livraison, surprise : une mini coupelle ridicule, de la taille d’une tasse à espresso. L’employé m’explique doctement que « sur place, c’est coupelle et à emporter c’est cône », Et bien sûr, rien à l’écran n’indique cette différence au moment de commander. Désolée, mais on n’est pas tous experts chez McDonald’s pour deviner leurs règles absurdes. Je dis au serveur que ma petite fille a choisi un cone je refuse l'achat alors L’employé, excédé, râle et lâche un « allez, une glace jetée » ( 40 g ) avant d’ordonner qu’on me donne enfin ce que j’avais commandé… Résultat : 40 g de glace partis à la poubelle, un cliente mécontente, et une image encore plus désastreuse de McDonald’s."

"Le service de l'équipe impeccable souriant . Cependant je ne pense pas que la manager doit se comporter avec son équipe avec un ton dénigrant à leur encontre. je trouve çà triste surtout pour des jeunes qui peut être feront carrière dans vôtre établissement...."

"En voyage, nous nous sommes arrêtés au McDo de Ruffec, non pour déguster un hamburger mais pour y manger… 1.l’accueil (désolé pour les employés qui travail dur) mais il y a plus « d’ambiance » dans un funérarium! 2.le repas (si nous pouvons le qualifier ainsi).Steak aussi sec qu’une ceinture de cuire, il y avait plus de gras sur le sol que dans celui ci. Et en plus du Burger en kit, une quantité de salade impressionnante. Sans compter également le non respect de la commande, et le jouet manquant dans le happy meal! 3.LA PROPRETÉ… Plateau ignoble, sol tellement glissant que j’ai manqué de chuter 2 fois et toilettes qui sert de passage pour la vaisselle sale (ce qui explique certainement la propreté du sol). Mon avis est critique, mais il est essentiel pour vous faire un retour, car les voyageurs de passage ont le temps de rédiger un avis. En espérant que vous lirez ces quelques lignes qui vous ferons au moins régler le problème de propreté."

"Toute la vaisselle était lavable, le tri est bien fait aux poubelles : bravo !"

"Bonsoir, Je ne suis pas satisfaite car, en effet, nous avons étais très mal reçu lors du service de 19h16 le samedi 16 août. Ayant précédemment déjà commandé des frites cheddar bacon,occasionnant un supplément, dans plusieurs de vos McDonald's, je me suis permise de faire remarquer à la manageuse lors de la réception de ma commande, que la quantité de cheddar ainsi que de bacon était bien inférieur à la quantité habituelle dans les autres restaurants. Elles se sont permisent de me répondre, elle est sa collègue à l’accueil, en rigolant et en souriant de manière a me rabaisser c’est la quantité standard vous aurez rien de plus . La manageuse me prend mes frites, les jettent, sans penser a rajouter sur le peu de quantité déjà présente pour éviter le gaspillage, et me les rends en me précisant ça vous va mieux comme ça en relevant un sourcil visiblement agacée d’avoir dû le refaire. Pour payer 1€ de supplément, j’estime ne pas avoir a manger des frites NATURES comme présentemment. Parce que du cheddar sur 3 frites, et je dis ça honnêtement, et 5 bouts de bacon qui se regardent, je n’appelle pas cela la quantité standard des autres restaurants de la filiale. Pour continuer, j’ai trouvé un cheveux ou un poil, je ne sais pas, dans ma salade de burger. Je ne suis pas aller voir la manageuse, car vue l’accueil réservé a ma première réclamation, j’ai bien compris que la satisfaction client n’était pas sa priorité. En prime, des embrouilles entre collègues, à voix haute dans le restaurant, à coup de si tu râlais moins tu bosserai mieux ou encore des embrouilles au comptoir avec la manageuse a la vue de tous, c’est donc ça l’ambiance Macdonald familiale, on participe même au règlement de compte. Et pour ne pas s’arrêter la ! Les poubelles qui débordent depuis manifestement assez longtemps pour qu’une famille de mouche se permettent d’élire domicile dans le restaurant, en prime tellement de chose posées sur les tablettes que personne ne savait ou poser ses déchets, merveilleux de propriété non? Bref un arrêt en rentrant de vacances qui me laisse un goût amère..."

"Nous avons voulu retenter après 2 visites très décevante … Quelle déception encore une fois . Nous commandons pour 4 personnes avec un petit plaisir glacés à la fin . Bilan 3 sundays sur 4 a la vérification et identique sur le ticket . Commande mal prise apparement mais quand nous allons demander en caisse, le manager veut venir voir notre commande au véhicule en demandant d’abord a un employé si il a bien préparé la commande … celui-ci confirme les 4 desserts … comment peut-il savoir alors que le 4e desserts ne figure pas sur le ticket de caisse …🤔🤔 Le manager est venu vérifier a la voiture tout de même . Nous lui rappelons que cela fait 3 fois que nous rencontrons des soucis ICI et ce dernier de nous dire «  je vous ai jamais vu moi «  😂 Nous avons pourtant présenté un courrier qui nous permettais d’avoir une gratuité suite a la dernière erreur de commande lors de notre dernière venue 🤣🤣 On se fait quasi expédier du guichet alors qu’il n’y a vraiment pas grand monde et nous partons car attendre autant en ayant 15 km pour rentré je vous explique pas le reste de la commande si nous avions voulu prendre ce dessert manquant . Bref … C’est vraiment une usine a gaz , l’incompétence du manager et toujours des soucis dans les commandes … TOUT EST À REVOIR Je ne recommande pas du tout"

"Les tables sont collantes avec des restes de nourriture. Idem sur les banquettes. Les hamburgers sur mesure c'est du n'importe quoi. Pas capable de respecter une liste. Et le pompon c'est que nous nous sommes assis après avoir nettoyé nous même la banquette nous avons patogé dans une marre d'eau. Dommage que l'on ne puisse joindre des photos."

"Mon fils très allergique à la crevette a pris aujourd'hui un mappel BBQ quater et des nuggets de poulet. Or bien que ces produits ne sont pas senser présenter de traces de crustacés mon fils a fait une forte réaction allergique qui a nécessité la prise l'anti estaminiques. Je suis repasser le signaler a la responsable qui n'a pas semblée concerné par"

"Je n’ai rien à dire. Commande Click&Collect: on arrive au resto et on repart à peine 5 minutes plus tard après avoir vérifié le contenu où rien ne manquait (sauf les pailles pour les milkshakes mais ça c’est pas grave du tout). Un personnel très agréable. Bon courage pour la saison 🤗"

"J'ai aimé la cuisine. Le service était rapide mais la table était sale ainsi que mon verre.l On voyait des trucs dedans collés sur la paroi, j'ai demandé les glaces de mes cousins il m'ont donné deux cuillères salel avec des miettes dessus je suis retournée les voir pour l'échanger."

"Gros sujet sur la propreté de ce restaurant. Je reçois le plateau (que je joins en photo) dans l’état de propreté plus douteux. À mon arrivée à 15h, toutes les tables étaient sales, les banquettes également. Je ne trouve pas cela normal pour une enseigne comme celle ci. Je me suis adressé à un équipier avant de poster cet avis pour en échanger. Cet équipier n’étant pas responsable, il n’a fait qu’écouter mon retour négatif, me disant qu’il comprenait. Pas de prise de contact pour en échanger avec un responsable. Je ne me présenterai plus dans ce restaurant, si la salle est dans cet état, je n’imagine pas les cuisines. Je reste disponible si vous souhaitez en échanger avec moi."

"Servi avec un certain temps, il etait 17h et presque pas de clients. Vaisselle sale. Un des verres blancs etair marron a l’intérieur comme si il y avait eu du café ou du coca ( en frottant ca s'enlève) or nous avons prit du sprite."

"J’arrive à la borne bonsoir vous avez la carte de fidélité ? Non . Veuillez patienter s’il vous plaît ! Bon ok je patiente 1 min 2 min presque 5 min une voiture arrive à la borne à côté bonsoir vous avez la carte de fidélité ? Oui . Je vous écoute ! Non mais c’est une blague en faite le mec qui arrive 5 min après moi est servi le premier !! Normal !!!! J’ai deux enfants de 2 et 5 ans plus un bébé de 6 mois dans la voiture et la gonzesse fait passer les voitures qui arrivent après avant !!! Super ! Je suis à mi chemin entre celui de ruffec et celui de champniers ben la prochaine fois j’irai à champniers c’est sur !! En plus pas de sauces alors qu’elles étaient demandées ! Comme d’hab quoi ! Et des concombres à la place des pommes dans le happy meal !! Super !!! Merci et au revoir !"

"Un MacDo comme un autre, pas pire ni meilleur, propre et avec un personnel correct. Sinon, je ne comprends toujours pas pourquoi les burgers commandés ne ressemblent jamais à la photo 😁 et pourquoi McDo est infoutu de servir du café décaféiné ou des salades César avec des vrais filets de poulet grillés (sans panure, ils l'ont eu fait...) au lieu de poulet mixé reconstitué."

"Le personnel est agréable et aux petits soins. Ce qui cloche, c’est la propreté …. Toutes les tables étaient sales, le sol maculé de taches et surtout la vaisselle réutilisable n’était pas propre, le plastique du verre sentait mauvais et dans le fond d’un ramequin pour potatoes, il y’avait un ancien emballage de sauce, vraiment infâme …personne ne s’est excusé ni même fait semblant d’être surpris, ça signifie que le personnel est coutumier du fait tout simplement."

"Arrivé au click and collect à 11h45, servie à 12h30. En plus de ça, il manque 1 tiers de ma commande, inadmissible."

"Je me suis arrêté sur mon retour de vacances J'ai étais déçu de la propreté de l'établissement Poubelles qui déborde, tables non nettoyer, WC sale et je ne vous parle pas de l'odeur. Enfin bref, il y a d'autres enseignes mcdo beaucoup mieux organisée pour éviter se genre de problème."

"Bonjour, J’ai passé commande au Drive de votre établissement ce jeudi 10 juillet, pour un montant avoisinant les 50 euros, accompagné de deux collaborateurs. En tant qu’habitués de la chaîne McDonald’s, nous avons naturellement scanné notre carte de fidélité afin de cumuler les points associés à cet achat. Quelle ne fut pas notre surprise lorsqu’un jeune employé, particulièrement désagréable et condescendant, nous a informés — sans la moindre pédagogie ni considération — qu’il était nécessaire de refaire nos commandes une à une, nous privant ainsi de tout autre choix. Résultat : une perte de temps considérable, un passage répété au terminal et une désorganisation totale de notre commande. À la réception de celle-ci, les erreurs se sont enchaînées : • Un CBO sans salade demandé, reçu avec salade. • Des frites cheddar bacon… sans bacon. • Des frites cheddar… sans cheddar. • Un Ice Tea livré à la place de l’Oasis demandé. Et le plus déconcertant : l’ensemble des commandes, fragmentées sur décision de l’employé, n’a pas été associé à ma carte de fidélité, ce qui m’a fait perdre l’intégralité des points de ce passage conséquent. Aucun rescannage ne m’a été proposé. En tant que client fidèle et exigeant, je ne peux que déplorer cette expérience. Une telle désinvolture dans le service et une telle inattention dans la préparation sont tout simplement indignes d’un établissement de cette enseigne. Je vous invite à me recontacter afin de corriger cette situation. Il va de soi que nous attendons un geste commercial à la hauteur de notre déception. Cordialement, Un client particulièrement déçu."

"Horrible ! Vaisselle sale, commande incomplète, odeur très nauséabonde dans les toilettes… j’ai mangé un big tasty qui n’avait aucun goût. Un des pires McDo que j’ai vu."

"22h fermeture car pénurie ... comme assez souvent d’ailleurs. Aucune anticipation des commandes en vue des vacances c'est très problématique. Franchement une gestion au rabait et une attente bien longue comme régulièrement. A fuir"

"Manager qui parle très mal à ses employés et aux clients. Très mal accueilli Mentions honorables à l’équipier qui a voulu prendre notre commande très gentiment et qui s’est fait engueuler par sa manageuse"

"Mes enfants adorent y venir surtout pour voir Precillia c est toujours mieux quand elle est là ! Ils ont pû assister à des après-midi animés par ses soins elle est toujours souriante et rattrape souvent discrètement petits oublis qui peuvent arriver aux collèges...les menus sont abordables le service est rapide . Le restaurant reste propre mais c est un fast food donc il peut y avoir des hauts et des bas (rarement dû aux employés mais plus souvent) dûes au manque de civisme de certains clients ..."

"Manque une bonne partie de la commande. ( 1 fruit hm. ) Une salade Mac do en quit. Des crocs mcdo.mal cuit 😵.aucuns respect, aucune politesse et 15 minutes d attente à fuire peu accueillant…"

"Sérieux à chaque fois il manque un truc ! Envie de frais je tente une salade à 10 balles y'a même pas de crudités et ils ont oublies la vinaigrette --' à chaque fois il manque les sauces pour sûr. Nul qu'on est pas de BK."

"Attente interminable avec nos enfants pour finalement se rendre compte la commande avait « disparu », cela peut arriver mais même pas eu de mot d’excuse même de la responsable…"

"Plusieurs fois que l’on commande et toujours quelque chose qui manque ou mise alors que nous ne l’avons pas demander… très déçus de ce mc do.. je ne le recommande pas.😡on paie pour le supplément alors qu’il manque"

"Très bruyant, frites pas bonnes et commande non respectée et pas remboursée. Mauvais rapport qualité prix. Il y a d’autres restaurant autour allez-y plus tôt que là."

"1 était le minimum sinon je vous aurais mis 0 pointé partout. Le ménage des toilettes, le sol et les tables laisse à désirer vraiment. Très déçu je le déconseille fortement.A FUIIIIR"

"Je laisse jamais d'avis pour les McDo Beaucoup laisse un peu a désiré notamment sur la rapidité de service Celui ci c'est le Fast McDo ! A peine assi qu'on est servi ! Il on réinventer ce qui était le McDo à l'origine 😌🙂"

"Super McDo. Excellent service : burgers bien faits et bien garnis, frites chaudes. Rapport qualité/prix très bon. Les employés sont très gentils et serviables. Bravo à toute l’équipe ! Nous reviendrons !"

"Plusieurs fois que j'y passe et toujours pas au niveau. Des très longues minutes à attendre au drive, beaucoup trop même en heure de pointe. Et sur 3 visites : 2 oublies. Ce n'est pas très professionel. Heureusement que je vérifie à chaque fois"

"McDo propre, le service a été très rapide et je crois que c'est la première fois que je mange des frites aussi bien cuite chez McDo."

"Attente de 20 minutes au drive, pour un hamburger froid, sec et n’ayant pour garniture qu’un steak trop cuit, du fromage non fondu et 1 pauvre rondelle de cornichon (le Royal Bacon). Honteux"

"Est-ce normal de demander un double royal cheese donc ce qui est indiqué sur l’étiquette du burger et d’avoir un simple pauvre cheese burger dans l’emballage ?! Payer pour ne pas avoir ce qu’il a écrit sur le papier est un peu abusé non ?"

"Ce restaurant ne respecte pas les standards du groupe, livre des potatoes et frites plus servables, des sandwichs froids. De plus, ment a leurs clients sur la composition des salades, doit disant préparées a l'avance alors que faites sur place. La nôtre a été livrée déjà mélangée avec de la sauce césars alors que c'était celle vinaigrette aux noisettes demandée... Et comble du système, regardez la photo de la date de la salade... Incompréhensible, n'y a t il pas de clients mystères dans cette enseigne ? !"

"Le McDonald's de Ruffec est très bien. Il y a un très grand parking car il y a le Supermarché Lerclerc juste en face. C'était propre lors de notre passage. Ils font le tri des déchets. Nous avons testé le Big Mac Chicken ; c'est bon mais la sauce du Big Mac convient mieux à des steak hachés que le poulet frit."