McDonald's

"Contrairement à ce qui est indiqué, la salle ferme à 23h00 le vendredi."

"Restaurant propre, bien organisé, et toujours servi chaud. Très bonne ambiance, équipe accueillante et efficace."

"30 minutes d’attente pour une commande incomplète et froide. Il manquait la moitié des produits, et les employés n’étaient pas professionnels du tout. Service à revoir complètement, très mauvaise expérience."

"1 étoile car le prix est beaucoup trop élevé. Bientôt un restaurant coûtera le meme prix qu’un mcdo sauf que le mcdo n’a pas la meme qualité, pas la meme quantité et pas du tout le meme service qu’un restaurant. J'espère au moins que ces prix tres élevés servent a payer correctement vos employés."

"Service rapide et efficace, parfait pour une pause gourmande sur le pouce ! De plus les serveurs sont très serviable et agréable. Serveur Alex très sympathique et serviable. Pas eu d’erreur dans ma commande."

"Erreur sur mon burger (un mac bacon sans bacon)on me l'a remplacé, les sunday sont de plus en plus riquiqui et alors les cuillères sont vraiment désagréables en bouche. Si vous voulez manger à peu près chaud et avoir vos glaces encore glacées il vaut mieux aller les récupérer vous même au comptoir."

"Très déçue une fois de plus.. j'ai voulu retenter le drive et à nouveau erreur totale de commande. Nous n'avons pas eu ce que nous avions demandé. C'était la dernière fois."

"Samedi 21h30, restaurant vide, seulement 2 voitures au drive… et pourtant 20 minutes d’attente. Les frites étaient très froides, immangeables et à moitié servies ( voir photo ). McFlurry à moitié remplis et déjà fondus. 40 € pour deux menus et 2 desserts, dont une bonne partie immangeables : inadmissible."

"C'est un mcdo comme les autres. Les commandes sont servis assez rapidement mais il y des problèmes de temps en temps qui se règle très rapidement. Je vous recommande de venir en vérifient la commande surtout si vous êtes en drive. IMPORTANT : en début de saison ne vous attendez pas à récupérer votre commande en 30sec ni d'avoir toute votre commande en ordre."

"Une expérience décevante grace à une collaboratrice ayant oublié toute notion de service client. Apres une erreur sur les produits present sur mon plateau. Je me rends au comptoir afin de remédier à cette erreur et la.... c'est le drame. Le premier interlocuteur fut parfait mais ensuite ... j’entends dune autre personne: pourquoi etes vous là à plusieurs?? Ben oui, nous allons au mc do pour manger ensemble.. donc mes amies m’accompagnent... mince c’est interdit?? Resultat: punition de la cheffe!!! Je l'ai mérité non??? Attente d’une bonne 10 de mn, c'est un vrap que j'attends et la salade n'avait vraisemblablement pas encore finie de poussé!! Donc au final: le reste de mon menu est maintenant froid... je n'ai pas osé retourner pour évoquer cela.. nous étions mercredi midi et j'avais un impératif en fin d'après-midi."

"Suite à un problème avec le livreur Uber Eats je suis passée directement commander au Mac Donald . Nous avons été extrêmement bien reçus. Une expérience client excellente, manager et équipe compétente et souriante. Bravo et merci"

"Franchement, expérience catastrophique au McDo de Saint-André-lez-Lille. Déjà plus de 20 minutes d’attente alors que le resto est à moitié vide… obligé d’aller réclamer plusieurs fois au comptoir pour qu’on me dise que la commande « est en cuisine ». La manager, au lieu d’apporter une solution, préfère me sortir que ce n’est « pas à moi de juger si le resto est vide ou pas », non mais sérieusement ? 🤯 Quand enfin la commande arrive, frites tièdes, et cerise sur le gâteau : des cornichons dans un burger alors que ça avait bien été précisé SANS. Imaginez si la personne était allergique, c’est grave. Zéro rigueur, zéro respect. 👉 En clair : service lent, mauvaise organisation, équipe qui se renvoie la balle, commande pas respectée et qualité en dessous de tout. Apprenez à respecter vos clients."

"C est hyper long au drive, même avec 3 voitures.... A Cholet nord ils vont 10 fois plus vite avec 10 fois plus de voitures..."

"Nous sommes venus dans ce macdo après la braderie de Lille sachant que nous avions un bébé à faire manger. Cool, il y a un micro-ondes! Nous donnons le biberon ainsi qu’un petit plat à faire chauffer. Le biberon nous a été rendu fondu en nous disant « désolé c’est le micro-ondes ». Le plat est donné froid. Franchement allez y comprendre quelque chose. On nous demande ce qu’il mange pour réparer ça alors que c’est un bébé qui mange du lait ou des plats mixés 😡. De plus notre repas est arrivé froid. Franchement très mauvaise expérience. Première et dernière fois."

"Attendre plus de 30 mins nos 3 menus et devoir refaire une commande c'est inadmissible. Ne plus avoir de sauce spéciale mercredi en plus alors qu'on a commandé le menu ce n'est vraiment pas sympathique pour des enfants qul attendent le rendez vous Macdonald. Offrir des glaced en dédommagement c'est la moindre des choses."

"Commandé avec deliveroo. Il manquait les Cacahuètes au sunday mais surtout il était à moitié vide , à ce prix là c'est scandaleux. Les burger étaient bons et chauds et les frites super froides donc ce n'est pas dû à la livraison. Je suis déçue"

"Honte !!!! Nous sommes tombé ce dimanche sur une équipe zéro pitoyable et je vous raconte même pas le comportement du manager inestimable ... même pas une excuse ou autre ! Je n'ai jamais vue à telle comportement ! Pourtant j'ai des travaille en restauration rapide donc j'ai vraiment du respect ! Mais la plus jamais à ce macdo."

"Une vraie catastrophe ! Frites froides, attente interminable et serveur sans sourire. Franchement, ça donne zéro envie de revenir."

"L'habitude de venir dans ce MC Donald's où l'accueil est plutôt correct, la propreté également. Venue vendredi soir le 15 août, 1ère fois que je fais une intoxication alimentaire !!! Visiblement qlq a manqué de règles d'hygiène. Pas de doutes sur la provenance de mes symptômes, ils sont apparus très rapidement après y avoir mangé. Merci Mc do !"

"Le service est souvent déplaisant mais je tiens à rappeler que les employés sont gentils. Petite dédicace à Dimitri et à sa bonne humeur !"

"Un grand merci à Dimitri qui m'a accueillie il y a quelques jours ! Très souriant, poli et vraiment gentil du début à la fin. ça fait plaisir de tomber sur quelqu'un d'aussi professionnel et agréable, surtout dans un service rapide. Bravo pour votre attitude et votre bonne humeur, ça change tout !"

"Ma commande est arrivée rapidement, elle était conforme et encore chaude, un service client très agréable, souriant et respectueux. De plus les employés ont sû me guider par apport au produit de la nouvelle campagne."

"Tout s'est très bien passé, commande au complet, apportée rapidement. Un petit espace jeux, parfait pour les enfants"

"De pire en pire ! Quand on commande ! Il manque souvent les sauces, les frites sont servies moins que la moitié .. Non seulement c’est cher mais on ne mange pas à sa faim … ! Au repos qu’on paie .. Passez votre route"

"Nous sommes passés la semaine dernière pour prendre 5 menus Happy Meal. Au moment de commander le cinquième menu, la personne qui prenait notre commande a dit : « Encore un ! » Pourtant, votre slogan est « Venez comme vous êtes », mais apparemment, on ne peut même plus manger ce qu’on veut ! En plus de cela, les frites étaient renversées, tombées dans le sac, et le cheeseburger semblait avoir été fait à la va-vite. De plus, la salade dans le cheese c’est nouveaux ça ? Franchement déçus. Merci de revoir vos manières de faire."

"Temps d’attente extrêmement long (25min pour un bigmac alors que le restaurant est quasi vide), burger servit complètement sans dessus dessous. Très décevant."

"Beaucoup d’erreurs depuis longtemps ! Cette fois ci il manque un vrap , heureusement qu’on vérifie avant de partir ! Par contre on a oublié de vérifier le jouet du menu enfant, on a la boite mais rien à l’intérieur, je vous laisse imaginer la déception de l’enfant à la maison . Ce Mac Do est en perdition !"

"C'est très frustrant de commander quelque chose pour recevoir un aliment qui ne correspond pas à ce que l'on demande. j'ai commandé un mcfloat pour ne recevoir que le liquide sans la chantilly. Pour ça je n'aurai rien pris du tout ...(j'ai la sensation de perdre 4€ pour rien) les frites étaient froides et le fromage complètement refroidies Heureusement que le burger était bon, mais 18€ pour le tout... je trouve ça vraiment cher pour ce que j'ai reçu .. De plus ce n'est pas la première fois que ça arrive"

"Plus de 25min d’attente pour manger un petit sandwich avec juste un œuf dedans, alors que le restaurant est vide ! Ça s’appelle un fastfood ça ? Je vous déconseille fortement ce Mac do"

"Catastrophique ! 20 min pour récupérer une commande avec 2 boissons, une boîte de nuggets et une double frites, en dehors de ça rien de plus énervant que de patienter X temps et de voir les employées et la responsable rigoler et parler autant entre eux.... votre ambiance entre vous doit sûrement être joyeuse mais on ne paie pas pour ça .....! En dehors de ça, il manquait les sauces, les frites était pas vraiment chaudes ! Je déconseille fortement de payer pour un service aussi pitoyable :/"

"Nous sommes venu vendredi 20 juin la responsable en chemise blanche au bout de ça vie machine à glace en « panne » ferme 4 borne ! N’arrête pas de répéter à ses employés que c’est la « merde » et qu’on ferme dans 12 min . Très sympas comme accueil commande incomplète . .."

"Une catastrophe. Première commande : on ne reçoit que les boissons. On est obligées de recommander pour avoir nos menus. Deuxième livraison : il manque encore un menu. On appelle, et là, on nous accuse carrément d’avoir commandé “que 2 menus” alors que sur le ticket c’est bien noté 3 menus. On avait répété plusieurs fois la commande pour être sûres que ce soit bien compris. Refus total de reconnaître leur erreur, aucun remboursement, aucun geste. L’équipe de nuit, une honte. Manque de professionnalisme, zéro écoute, et aucun sens du service. Une expérience lamentable du début à la fin. À fuir."

"Commande désastreuse ! Service inadmissible ! J’ai attendu ma commande 2h. Pour finalement un repas froid, et une commande incomplète !. Restaurant à fuir."

"Servis par une employée très gentille qui a tenue à s’excuser suite à un petit oublis dans ma commande et m’a servis ce qui manquait, tout était chaud et bien préparé, quand c’est bien il faut le dire aussi, bon courage à toute l’équipe."

"Expérience décevante au drive – ce midi Je suis passée ce midi au drive de ce McDonald’s, et honnêtement… où est passée la “restauration rapide” ? J’ai attendu plus de 45 minutes pour une commande toute simple, sans aucune excuse ni explication. Et quand je reçois enfin le sac : • Tout était mélangé : plats chauds avec desserts glacés (résultat, les glaces ont commencé à fondre). • Les frites ? À moitié pleines. • Les McFlurry ? À moitié remplis. • Aucune serviette dans le sac. • Et bien sûr, aucune sauce type ketchup ou mayo, alors que j’en avais demandé. Quand on paye un menu complet, on s’attend à un minimum de soin. Très mauvaise expérience, je suis vraiment déçue."

"En fait vous, je sais pas si c’est un prank ou on se fiche de moi 45 min dans la queue , les mcflurry même pas remplis , tu paye une grande frite , t’en as une moyenne 0 geste commercial au bout d’un moment je veux bien comprendre que c’est le rush j’ai moi meme travaillé en restauration mais faut pas abuser"

"Pire expérience mcdo. Attente de 1h, manager irrespectueuse, commande mélangé, plats froids, et quand on fait la remarque d’une commande manquante c’est à la limite si on nous répond. Commandé sur place , on attend 1 h , “il faut manger dehors”. Jamais vu ça. Il n’y avait pas tant de monde que ça … aucune excuse aucun dédommagement rien juste des employés à bout qui ne savent plus quoi nous dire …"

"Très mal accueilli, pas possible de passer la commande parce que soi-disant c’est fermé. Enfin gros bordel personnel pas du tout agréable. Enfin bref ça sera pas une note positif donc je recommande pas cet endroit personnellement et c’est pas la première fois. Et après ça parle pour faire des pubs à McDo ouvert 24 24 sept sur sept et ben j’imagine le bordel que ça va être surtout avec du personnel en manque de compétences, j’imagine déjà les recrus qui vont faire"

"J y suis actuellement ! Beaucoup de gens se plaignent ce soir , c'était pas bon le coca goût eau pétillante sucré frites froide , pas eu mes verres monsieur madame bref 0 ,5 pointé ! Puis faut voir comment les manager parle au équipier ! Sont déjà bien gentil de nous servir faut arrêter de se sentir supérieur ! Si on était tous au même pied d estal ça se passerait différemment"

"12,70€ pour un maxi Best of 280… encore une belle augmentation de tarif alors que les prix de l’agroalimentaire n’augmentent plus ! … avec une « grande » frite dont je vous laisse juger la quantité en photo… À ce prix-là on trouve bien mieux. Réveillez-vous"

"On aura bientôt un gobelet de McFlurry vide… plus ça passe plus la quantité diminue ! Moins de la moitié du gobelet rempli !"

"En voulant récupérer ma glace, j’ai dû attendre une éternité qu’un équiper daigne me la faire car j’ai du le stopper en chemin. 6 équipiers au comptoir pas un seul n’est venu me voir alors que la manageuse de ce soir était posté devant et m’a également vu. Aucune gestion de son personnel et un service client déplorable surtout pour un soir tranquille, 3 commandes à la suite.. de plus le carton fut posé à même le sol et aucune charlotte en cuisine .. passé le 8 mai au soir."

"Je viens de prendre un drive il y a à peine 30 min. La personne qui a pris la commande était très aimable, parcontre celle qui a préparé n'a pas mis de serviettes , pas de mayo ketchup dans les menus enfants alors qu'ils ont était demandé. le sunday caramel (pas de cacahuètes ni de cuillère) et surtout à moitié rempli!!! Déçu 😞"

"Alors que dire... Disons que l'enseigne sait évoluer et faire agrandir sa carte, c'est un point notable. Cependant, j'ai l'impression que les prix ont pas mal augmenté. Par exemple, suite à mon dernier passage j'ai commandé un McFlurry avec du nappage chocolat, la quantité de nappage était plutôt dérisoire, mais j'en ai eu quasiment pour 4,30 €. A cette échelle je trouve ça discutable que le dessert soit 70 centimes moins cher que le menu McSmart à 5€. Sinon le repas et le moment passé étaient agréables, convient pour combler un creux même si on est plus difficilement rassasié que dans d'autres enseignes. Je recommande tout de même car certains bons plans peuvent être intéressants, le personnel est sympathique puis l'ambiance y est bonne."

"Se tromper 3 fois sur une commande de 2 personnes faut le faire. Et on a l’impression de déranger en plus de ça. Tant d’attente pour recevoir ça : Une honte!"

"Heureusement que je ne pouvais pas mettre 0 sinon je l'aurais fait. Je mange à table avec des amis et je n'ai pas eu de verre réutilisable mais un Goblet !! Est ce de la discrimination, je commence sérieusement à avoir un doute. Mon expérience est complètement gâchée surtout vu le prix des menus !!! Merci MacDo !"

"De pire en pire ce McDo ! Les équipes ne sont pas toujours aimable et ils oublient toujours quelque chose dans les commandes. Commander 6 nuggets et en avoir 4, commander un grand menu pour en avoir un petit, oublier la sauce deluxe, les frites froides… Enfin bref ce soir j’avais demandé de la sauce pomme frite et une sauce deluxe… Ça commence à bien faire !"

"Bonjour, Je suis très déçu de ce restaurant. On m'a servi ma commande sur un plateau plein de coca séché et collant. Je ne pense pas que cela soit très hygiénique. Très déçu."

"La photo parle d’elle même ! Un dimanche après midi en famille on va au McDo pour manger un Mc Fleury es la ? Surprise ! La quantité de glace ? 2 coup de cuillère et il en a plus. Nous allons donc réclamer une glace manquante et se plaindre de la quantité et la réponse au début est apporter je vais pour la remplir ce n’est pas normal puis tous de suite reprise d’un « enfaite non le patron nous a ordonner depuis ce matin de pesez les glaces. Donc 4.40€ pour une glace rempli même pas à moitié ! Une honte non seulement le prix augmente mais la quantité baisse 🤬🤬"

"Une énième venue dans ce mac do et à chaque fois c est pire. Salle quasi vide et drive fonctionnant au ralenti en ce mardi 15 août. Burgers arrivés froid et destructurés, frites pire que d habitude, froides et sèches. Commande incomplète. Personnel tout juste aimable Bref rien ne va. Et quand je signale au responsable présent que les burgers étaient froid, il me répond oui on fait à la commande aujourd'hui car on est pas beaucoup donc c est plus compliqué... J ai toujours pas trouvé la logique de cette réponse, si tu fais à la commande, justement cela devrait arriver chaud... Quand je lis l ensemble des commentaires, il serait peut être temps qu il y ait une réaction des intéressés. En tout cas nous, nous n irons plus !!"