McDonald's

"Scandaleux ! Burgers mal emballés, renversés dans le sac, et les frites dans le même état. Aucun jouet dans les menus enfants. Trois clients avant nous se sont déjà plaints. Manager désagréable, sans le moindre geste commercial. Sans doute le pire McDonald’s de Dijon. À fuir !"

"Vous êtes des nuls, plus c’est cher moins le service est de qualité 1 Happy Meal, jouet oublié, 1/2 portion de potatoes. Yen a marre! Bougez vous!"

"On a commandé vers 5h45, la viande pas cuite. Les wraps sentait et avait le goût de pourri, j’ai vomi dès la première bouchée tout ce que j’avais mangé avant. A Fuire !!!"

"Service long en dehors des heures d'affluence. Jamais les produits spéciaux en syock (ex: Serie mercredi, pas de sauce spéciale, pas de boisson spéciale). Vérifier votre commande si vous prenez a emporter!!! 24/24h inutile car ils ont rien a proposer ou les machines sont en pannes"

"J’ai commandé un happy meal croque monsieur sans jambon, je découvre qu’il y en avait à l’intérieur + j’ai reçu un ice tea à la place du coca. J’ai déjà eu une mauvaise expérience sur place (sandwich servi était froid, je fais la remarque et le personnel me l’a réchauffé au micro onde). C’est de pire en pire ce McDo."

"Entre la commande et l'arrivée des plateaux, il s'est passé 50 minutes, les boissons à moitié renversées, il nous manquait des produits. Les frites n'était pas cuites. Et les serveurs qui amènent les plateaux, donnez leur des vitamines et un petit sourire ne serait pas du luxe. Je ne recommande pas."

"Le service est déplorable. L’attente au drive est interminable. Le gérant est exécrable quant on lui dit quelque chose. Si c’est possible, autant aller à n’importe quel autre McDo de l’agglomération même s’ils ont tous le même propriétaire."

"Alors pour commencer nous avons attendu 45 min pour notre commande, pour qu’il manque la moitié des choses que nous avions commandé, ensuite les frites était froide ( limite encore congeler ) le poulet était encore rose et le steack pas réchauffer, je comprend que nous sommes pas dans un restaurant 5 étoiles, mais j’aimerais quand même manger et savourer ce que je paye !! enfin bref je n’y mettrais plus jamais un pied !!"

"Très mauvaise expérience. J’ai attendu 40 minutes pour ma commande, alors qu’une personne arrivée après moi a été servie avant, pour une commande de la même taille. Quand j’ai demandé des explications, on m’a simplement répondu que c’était « normal ». Je trouve ça inadmissible pour un service qui se veut rapide. Première fois que ça m’arrive dans un McDo, et clairement la dernière dans celui-ci."

"J'ai commander plusieurs fois sur l'application mcdo , sur le mois de juillet et août j'ai fait 3 commande pour être livré, j'ai eu à chaque fois j'ai eu la commande de quelqu'un d'autre, les premières fois sa peut arriver de se tromper avec les conditions qu'il doivent respecter. Je me suis dit je vais ressayer début septembre, pareil j'ai encore eu la commande de quelqu'un d'autre. J'en avais acheté pour 45 € pour moi et un ami . J'ai reçu juste un sac avec un seul menu big Mac ( que l'on avait pas commandé). J'appelle le mcdo. Même pas d'excuse, même pas un geste commercial, RIEN... Je demande à être remboursé et on me dit que c'est pas possible car j'ai commandé en ligne , je fais les démarches pour pouvoir avoir mon remboursement ( je l'attent toujour ). Donc si vous voulez un conseil, allez mangez chez les concurrents ( Kfc ou burger king ). Eux au moins rectifie et font un geste commercial quand ils ont fait une erreur. Ps pour l'équipe mcdo : Je sais que vous devez tenir des conditions pour les commandes ( vitesse, chronomètré, gérer plusieurs commandes en même temps quand c'est le speed . Mais ce tromper 3 fois sur mes 3 commandes et me dire quand je vous appel il y des chose que vous aimez dans ce que vous avez reçu. C'est se fouttre de la gueule du client surtout quand je commande pour 45 euros et dans ce que j'ai reçu allez on va dire pour 20 euros ( pas de boisson, de sauce, de desserts que j'ai commandé) je trouve sa inadmissible. Vous aimerez vous allez dans un restaurant commandé un un menus complet (entrée plat desserts boisson ) et ne recevoir que l'entrée et ok vous demande de payer le menus complet de 50 euros alors que vous avez mangé juste pour 10 euros? Bah j'ai ressenti la même chose sur ma dernière commande. Bref je souhaite quand même un bon courage à l'équipe, mais ne m'attendez pas à me revoir."

"Burger bon, portion de potatoes mini et pas assez cuite …"

"Ouvert 7 jours sur 7 , 24 h sur 24 .. Publicité mensongère ne venez pas chercher un mac morning entre 7h30 et 8h30 car le camion décharge les marchandises en bloquant l'accès au drive c'est systématique . Il suffirait juste de se décaler de quelques mètres .. On me conseille d'aller à l'intérieur mais ferme puis on m'ouvre et on me prévient qu'il n'y aura pas de choses chaudes et puis finalement il n'y a même pas de caisses. Je ne sais pas qui sont les responsables mais c'est honteux de traiter ainsi les client."

"Nous avons commandé à emporter. II manquait un menu entier. J’appelle, « il n’apparaît pas sur votre commande car ça n’a pas fonctionné » comme si c’était de ma faute que ce que j’ai commandé à la borne ne soit pas correctement arrivé en cuisine. Nous avons demandé un cheese normal et un sans oignon et cornichon, résultat des courses, 1 sans oignon et un autre sans cornichon… à notre dernière commande il manquait déjà quelque chose mais nous avions laissé couler. Je ne parle pas du ton désagréable sur lequel on m’a parlé quand j’ai appelé pour signaler mon problème.."

"Déplorable à tout niveau pour une enseigne mondiale et surtout sachant que Dijon applique les tarifs les plus chers de France ! Propreté inexistante ( tables sols et assises , aucune de nettoyées et cela a 18h avant le rush …) hygiène douteuse de la mise en place des préparations et plan de travail et notion du service clairement absente ! Scandaleux , le directeur devrait revoir son management et les règles de base !"

"Bonjour, commande CB 25 du 23/08 à 14h17 sur place. Dans le happy meal, la moitié des frites en vrac hors du pot rouge, le croc mac do remballé à l'envers et tiède et le sunday rempli 1,5cm en dessous du pot. Et le tout arrivé à ma table 12mn après ma commande ... 3 étoiles quand même car le personnel est sympathique et souriant mais déçu de mon plateau."

"Bonjour Nous sommes venus hier , service déplorable,1 heure d’attente, menu servi froid, je demande qu’on reprenne le plateau et c’est reparti pour 30’ d’attente, je suis donc allé au comptoir, ma commande été tout simplement dans les oubliettes, honteux le responsable de service quand on l’appelle ne se déplace pas et laisse l’équipe se débrouiller, employés aux ralenti, manque d’organisation salle remplie de plateaux aux abords de poubelle qui ne sont pas assez vidées , après avoir récupéré ma commande qui était tiède bref…. Il manquait des sauces et autre mais a presque 22 h les petits etaient fatigués C’est vraiment honteux et cela nuit à l’image Mac Do"

"Arrêt dans ce McDonald’s lors de notre retour de vacances. Restaurant sale, commande froide alors qu’il n’y avait pas foule, boissons tièdes, (poubelles qui débordent on ne peux y vider nos plateaux, des aliments au sol, toilettes inutilisable ) climatisation en panne dans la salle principale. lorsque nous avons signalé le débordement des ordures, la réponse était claire «  la personne qui s’en charge ce n’est pas moi » organisation du personnel à revoir ainsi que la propreté des locaux."

"Alors , personnel pas agréable du tout , pas de sourire! Les tables sales , les toilettes tellement sales impossibles d’y aller !!! Franchement c’est sûr plus jamais ce macdo"

"Service rapide et accueillant . Merci à vous pour ce moment surtout merci a l’émployé nommé enzo de m’avoir servis très rapidement. Mon menu était vrm bien emballer et chaud et j’ai pu apprécié mon repas pleinement."

"Service rapide, et agréable. Le repas était chaud. L’entretien de la salle à manger était très propre. Les poubelles étaient propres. Mon menu est arrive vite et chaud et j’ai pu apprécier mon repas pleinement."

"Équipe on ne peut plus efficace. J'avais demandé au dernier moment à mettre à emporter au lieu d'une commande sur place, et on m'a immédiatement tout refait malgré le monde qu'il y avait 👌"

"Venu un dimanche soir, avoir attendue 1h30 pour avoir sa commande, finalement on ne l’a jamais eu… s’être déplacé plusieurs fois au comptoir pour signaler qu’on n’avait pas eu la commande… finalement demande de remboursement et on est partis à la concurrence qui sont beaucoup plus efficace ! À fuir ce Mcdo…"

"Nous sommes Aujourd’hui le , dimanche 10 août et je dois dire que c’est honteux de trouver un McDonald’s dans un état pareil d’insalubrité nous sommes très habitué à manger deux à trois fois au McDonald par semaine et ce dans plusieurs endroits en France ou en Europe mais là je dois dire que c’est le plus sale auquel je me suis rendu est absent Salle les plateaux n’ont pas été débarrassé depuis plusieurs jours des aliments jetés part terre et les table sale et pas de climatisation à l’intérieur en pleine canicule tout sa pour avoir notre commende au bout de 40 min et être servie froid ces une honte a fuir ou appelé service d’hygiène du coup ont a demandé un remboursement qu’il ont accepté"

"16h hier, les tables, le sol et les vitres sont dans un état de crasse pas possible, tout est déranger, les jeux pour enfants sont à fuir a cause de l'odeur . Tout le personnel attends les commandes derrière le comptoir mais personne ne nettoie. Pas de clim par plus de 30 degrés dehors ... première fois que je vois ça dans ce Mcdo"

"Très mauvaise expérience au Drive : attente 30 min au soleil dans la voiture, ensuite j'attends à la borne de la caisse mais personne donc quand je m'avance à la borne de retrait, on me dit qu'il faut que j'aille à la caisse pour payer, c'est une blague!!! Dommage qu'un MC Do aussi grand et bien placé soit aussi déplorable sur l'attente et le service, 0 petit geste commercial, même pas de sauce dans mon sac, la salade de mon wrap est pourrie, au secours!!!"

"Nous sommes venus le jeudi 31 juillet au drive. Un monde de fou, une clientèle plus qu'agressive dans la file d'attente (il faut d'ailleurs beaucoup de courage pour supporter tout ca!..) bref malheureusement l'équipe a fait quelques erreurs (ca arrive a tout le monde) nous avons appeler pour signaler les soucis. Nous sommes revenus ce jour et la responsable Mélissa nous a fait un geste commercial pour excuser les problèmes survenus lors de la commande du 31. Un grand merci a elle, elle est très commerçante!"

"Bonne expérience venus un midi sur la route des vacances pas déçus Service rapide les sandwichs bien fourni et ma stupéfaction quand j'ai ouvert mon sachet de 4 nuggets et qu'il y en ai 5 des journées comme ça ou le bonheur arrive :P Merci aussi aux employés extérieurs (les ptits moineaux) de déjeuner avec nous Et en étant un gros caca man super Toilettes au top rien a dire"

"Temps d'attente interminable, prix exorbitants, qualité déplorable, coca chaud sans glaçons ni bulles, glaces McFlurry liquide remplies à moitié et pas de sauces. Tout ça dans la même commande ! Continuez comme ça vous êtes sur la bonne voie"

"A fuire, manque la moitié de la commande, personnel très hautain, salle dans un état lamentable, des table non débarrassées, des bancs et un sol sale. Nous a donner un jus de pomme d’un happy Meal à 2,90€ alors que celui que j’ai commander et à 4,05€ et il est frais. Les mcfleury sont remplis au quart du pot, trop chère pour ce que c’est. Ne recommande absolument pas, très déçu pour une grosse enseigne avec une aussi grande reputation."

"Une catastrophe… sandwichs totalement secs. Boissons pas remplies correctement. Une attente interminable. McDo à bien changé, quand on voit le prix qu’on paye…"

"Très déçu de ce McDo, il y a une vraie différence entre les équipes de journée et les équipes du soir. J’ai passé une commande à emporter à la borne à 21 h 40 (McDo presque vide ) nous avons été servis à 22 h 30 ! Les serveurs tournaient en rond, font les glaces au tout début de la commande (si on peut appeler ça un mc flury !! plutôt de la mousse, sans les suppléments alors qu’ils ont été payé !). Les boissons étaient toutes incorrectes (avec impossibilité de savoir si elles sont bonnes, eau gazeuse à la place du sprite et caprisun à la place du oasis tropical !!!) Je trouve ça quand même abusé pour le prix payé (plus de 65€) Service et personnel déplorables !! Plus jamais !!! Payer aussi cher pour ça !!! Non franchement la, c’est trop !!! Alors qu’en journée ça passe ! Mais la le soir, il faut trouver une solution !"

"3ieme fois en 2 mois...pour du happy meal...service a la ramasse, organisation aux fraises, d'une lenteur extrême (et pourtant jai de la patience)...ceux qui assurent le service ont l'air perdu, dépassés par les événements...mais où est le service management ? Responsables d'équipe ? Quand vous rentrer, vous ressentez lambiance pesante en cuisine...Réveillez vous, cest déplorable...et l'hygiène...pas au rdv..."

"Voilà 2x que je passe à ce Mc do en 2 ans une catastrophe. Ca sera ma dernière. J ai pris un drive commande passée à 15h02 payement 15:03 commande reçu à 15h20… 17min. Une mini commande en plus. Même pas une excuse quand on m a donné ma commande même pas un sourire. Je me suis garer juste en face parking Leclerc pour manger les 2 hamburgers étaient froids...."

"Plus d’une heure d’attente pour service à table et produits tous froids !!! Les responsable n’a pas voulu se déplacer !!!"

"Si vous cherchez le pire McDonald's de France vous êtes à la bonne adresse !!! Une note de 1 étoile est bien cher payée, dommage que nous ne puissions pas mettre zéro étoile !!! Nous arrivons, ma femme mes enfants et moi à 22h, nous passons la commande, prenons notre chevalet et allons nous asseoir. 25 minutes plus tard toujours personne. Nous nous rendons vers le comptoir pour voir où en est notre commande. Le plateau est sur le comptoir et le personnel discute tranquillement. Au bout d'une demi-heure, le serveur arrive, nous pose le plateau sur les tables (très sales d'ailleurs !!!). Bien sûr tout était froid, les boissons n'était plus gazeuse et tiède. Nous demandons dans la foulée de refaire notre commande. Encore un quart d'heure plus tard, nous nous rendons de nouveau au comptoir et là on nous met notre commande dans un sac et on et on nous demande de nous diriger vers la sortie car ils vont fermer, il est déjà 23h ! Tout comme dans les précédents commentaires, les poubelles débordent de tous les côtés, on ne peut même plus poser un plateau, le personnel aussi motivé qu'une bande de Pandas sous Exomil. Brefs, nous aurions dû nous fier aux commentaires déjà existants !! On a vraiment l'impression que ce McDonald's est géré par une bande d'adolescents complètement paumés. Bref, vous l'aurez compris, mieux vaut aller ailleurs !!"

"Une expérience déplorable au drive 30 minutes d’attente au drive le 19/07/25 à 20h40… Avec deux enfants épuisés, affamés, et un bébé de six mois en pleine crise de larmes sous une chaleur étouffante — et pourtant, ce n’est qu’une partie du cauchemar. Une fois arrivée à la réception de la commande, j’ai eu le malheur de croire que le personnel allait faire preuve d’un minimum d’empathie. Mais non. Ignorée. Littéralement invisible, malgré mes appels répétés pour qu’on daigne activer ma commande et me permettre de partir. Une attitude glaciale dans un climat brûlant : aucun mot, aucun geste, aucun respect. Et pendant ce temps, mes enfants pleuraient, criaient, suppliaient. Si votre équipe est incapable de répondre aux urgences élémentaires de familles en détresse, alors il est peut-être temps de revoir vos priorités en matière de service client."

"Le drive de mc Donald a marsannay la côte est une catastrophe, le pire de Dijon. Pour le prix le service et la cuisine c'est un désastre les sandwich sont froids voir congelés il manque toujours quelques choses dans les sacs . Et quand on leurs fait la remarque c'est jamais de leurs faute. A éviter, Fuyez de cet endroit."

"je suis allée avec deux amis commandé au drive, pour mon anniversaire, et ben chapeau ! le service était déplorable une manageuse honteuse et dépourvu de professionnalisme. la moitié de la commande manquait, aucun ticket et lors de notre réflexion, cette dame parlait à l’aide de ses mains et de sa personnalité de rue, nous sommes clients, nous avons demandé gentiment les articles manquant, après 30 min de bataille tout était froid, bref. Veuillez revoir vos arguments, travaillant en restauration, je n’ai jamais vu ça. un minimum de tenue."

"À l’extérieur il y a marqué en gros sur le toit « 24/24 » en gros ouvert 24h sur 24 à notre arrivée dans le macdo à 23h on nous a dit que ça fermais à 23h30 ( ce n’est marqué nul part), sur le site non plus il n’y a pas que ça ferme à 00h00 et réouvre à 00h00. Nous sommes arrivés à l’intérieur et on nous a voilement recaler, en nous disant « bah vous avez qu’à allé au drive » sans nous expliquer pourquoi ( sur un ton très désagréable). FUYEZ !"

"La première chose qu'on voit en rentrant dans le restaurant ce sont les poubelles qui débordent. Nous avons dû trouver une table pas trop sale pour s'installer et attendre 20 min alors que nous n'étions que 2 adultes et 1 enfant. Les serveurs discutaient au comptoir et quand notre commande et arrivée tout était tiède ! A part la dame qui faisait le service en salle, les autres ne bougeaient pas d'un pouce. La propreté des toilettes est à revoir aussi (urine au sol, un distributeur de savon absent et aucun papier pour s'essuyer les mains) Et pour finir, le latte glacé avait juste le goût d'un café froid sans sucre sans lait et sans la chantilly pourtant commandée. Ce restaurant est une honte pour une chaîne qui est pourtant une valeur sûre habituellement."

"Quasiment aucun client, les poubelles qui débordent mais le personnel préfère se cacher en cuisine !!"

"J’y suis allé hier le 20 juin au soir avec les enfants. Et je dois dire que le service a été déplorable ! Sauces manquante , sandwich mis n’importe comment, frites avec un grand menu escroqué ! Au prix où vous vendez vos menus , je pense que vous devez revoir votre politique commerciale ! Et n’allez pas me dire qu’il y avait du monde car c’était loin d’être le cas . En espérant que ce commentaire serve à quelque chose !"

"Très bon McDo rien à dire"

"Alors pour commencer le sandwich de mon copain à moitié écraser et du coca renverser dessus et moi mon cheeseburger y’avais aussi du coca renverser et mon coca a été tellement bien mis qu'il c’est renverser dans le seul sac qu'il y’avais alors je sais pas qui a fais le service se soir mais elle c’est pas fouler la cheville"

"C’est le Mac do le plus chère que j’ai fait. Il y a bien 2€ de différence pour chaque menu avec les autres. Les quantités sont très limitées bizarrement. Les frites sont à moitié vides, la glace idem. C’était bon comme la recette Mac do mais il en manque et j’ai l’impression de m’être fait avoir…"

"Le hamburger était très froid. Les frites ne sont pas chaudes. Très cher Hamburger au bacon Mais je ne vois pas de bacon.😡"

"Je commande à la borne, je prends mon chevalet, je m’assois et j’attends ma commande. Dix minutes plus tard, ma commande arrive et la serveuse me renverse le plateau dessus. Super, la maladresse, ça arrive. Mais le pire dans tout ça : je demande un remboursement, et on ne peut même pas me rembourser les produits pris avec mes points… Responsable : Nous n’avons aucune solution... Service client : zéro. Bilan de mon arrêt chez McDo : Un pantalon plein de Coca, un T-shirt plein de Coca, des chaussures pleines de Coca et un téléphone plein de Coca aussi. Sans oublier 50 points… J’espère que McDonald’s France me contactera pour échanger."

"Ce jeudi 27Mars 2025 , je suis allé au mcdrive de marsannay la côte, déçu de cette équipe du soir J’ai commandé un menu maxi BO CBO SANS OIGNONS avec mes points ( j’y suis allergique) à croire qu’ils n’aiment quand on utilise nos points. Et ils n’ont même pas la présence d’esprit de satisfaire le client! Changez cette équipe pourrie et même pas aimable qui plus est !!"

"Salle de restaurant très salle, à 16h de l'après-midi. Moyen moyen. Vu comment ça colle par terre, vous ne risquez pas de tomber par terre. Et pour trouver une table propre. Bon courage ! C’est une expédition"

"Je suis passé au toilette après avoir passé ma commande. J'ai était choqué le sol était sale, les lavabos et les toilettes pas propre non plus. Mais surtout les toilettes handicapés n'était pas accessible (voir photo) sans panneau pour prévenir et porte sur un local ouverte avec des pastilles et produits a disposition. Heureusement il n'y avait pas d'erreur sur la commande car le service était long également."