McDonald's

"Service long, de plus mon bigmac pas de viande à l’intérieur, et j’avais demandé un wrap j’ai eu des nuggets, c’est très navrant et déplorable."

"Avis a la population !!! Commande passé au drive, (Volvo) 3 burgers Attente : écoutez biiiiien ... 17 MINUTES montre en main,(17h43/18h) Aucun geste commercial malgres ma pauvre demande à la manageuse. En réponse : le cuisinier est seul!!! Il ya un temps où pour un peu plus de 5 minutes d'attente, nous avions trop à un geste automatique !!! Cerise sur les burgers : serviettes non fournies 😭😭😭. Bizarre tout cela. TrumP est passé par là on dirait mais ici c'est MASSY ILE DE FRANCE !!! Manageuse type européene, très très bien portante... Je l'ai vu remonté son pantalon à maintes reprises faute à la ceinture 😉 Je suis venu avec le sourire, je suis reparti avec le stress!!! ID EQUIPIER 157 COMMANDE 76 LUDOVIC 03/10/2025 PS lors de ma commande au micro, elle ne connaissait même pas l'existence du filet o fish deluxe !!! A part ça tout va bien dans ce MACTRUMPERIE ✌️✌️✌️"

"Je souhaite féliciter votre équipe pour l’attention portée à l’hygiène, notamment le port de charlottes pour protéger les barbes, ce qui est très appréciable pour les clients. Je tiens également à souligner le professionnalisme de Boubacar : son écoute, sa gentillesse et la qualité de son accueil font vraiment la différence. Un grand bravo à lui !"

"Servi rapidement pour le midi c'est nickel. La nourriture est bonne et c'est relativement propre, le sol était un peu gras mais ça va."

"Très chaleureux gentil ils nous ont donné des glaces gratuite pour s'excuser après s'être trompé dans la commande (ils on aussi changer la commande)"

"J'ai passé un très bon moment dans ce Macdonald. Nourriture très bonne et service rapide malgré les plusieurs commandes. 😊"

"Je suis passé à ce McDonald's un midi en semaine. Le service a été rapide, les bornes fonctionnaient bien et ma commande était prête en quelques minutes. Les employés étaient polis et efficaces. Le restaurant était propre, les tables bien nettoyées, et les toilettes en bon état."

"Trop top ce Macdo. Je suis toujours bien servie et le personnel est incroyablement sympathique surtout au drive."

"Nous avons commander en livraison La commande et froid alors qui on mi 10 minutes à livrer ( voiture ) ensuite mon conjoint a commander un Mc extrême 2 viande au final il y a qu’une seule viande. Macdo c’est devenue chère et en plus c’est pas servis comme nous avons prévu. Breffffff à fuirrrrrrrr !!!! 😱😱😱😱😱😱😱"

"Je suis passé au Mac Do de Chilly Mazarin aujourd’hui vers 15h30-16h00. Le sandwich servi était tiède, voire froid. Je suis allé au comptoir pour le signaler et une dame sortant des cuisines (sans charlotte) a été très désagréable. Elle m’a répondu sèchement « on ne réchauffe que la viande pas le pain » ! J’accepte leur façon de faire le burger cependant j’ai à peine commencer à répondre que la viande était froide mais elle n’a pas pu entendre car elle m’a tourné le dos dès le debut de ma phrase sans se soucier de ce que j’allais dire ! J’estime que ce type de comportement est Irrespectueux et Inadmissible. Afin qu’il n’y est pas de confusion la personne avait un chignon et a un tatouage sur le bras gauche, et il me semble avoir entendu une de ses collègues l’appeler Audrey. J’espère que son humeur était passager et qu’elle changera son attitude avec les autres clients. Le reste du personnel croisé était aimable et très professionnel."

"Wesh.... Le pauvre restaurant.... attente, commande erronée, burger froid.... bref on me reverra pas là bas....."

"Quand on vient manger on s’attend à un minimum de respect et de professionnalisme, surtout de la part d’un responsable. Ce manque de considération gâche totalement l’expérience. J’espère que la direction fera le nécessaire, car l’équipe mérite un meilleur encadrement."

"Scandaleux. Le manager a refusé de prendre ma commande et m’a parlé avec un mépris incroyable. Aucune considération pour les clients, comportement honteux pour un établissement comme McDonald’s. Je ne remettrai plus jamais les pieds ici. Tutti frutti"

"Je suis chauffeur de nuit, je suis venu en camion véhicule léger je précise, le lundi 18 août afin de déguster un macdonalds comme j’ai l’habitude de le faire à travers la France. Monsieur le manager a refusé de prendre ma commande tout en m’invitant à aller manger chez la concurrence. Comportement inadmissible. Seuls les petites voitures peuvent déguster un macdo de nuit ? J’ai pourtant écouter vos publicités et je suis venu comme je suis, chauffeur de nuit."

"DE GRAND MALADE ! Il y a 9 mois j’ai modifié mon avis négatif car il y avait eu de l’amélioration mais la c’est vraiment n’importe quoi. Aujourd’hui le 13/08 j’arrive au drive sur les coup de 11h50. On me demande de patienter pour prendre ma commande, plein mois d’août avant midi donc c’est normal. Puis on me remercie d’avoir patienter je fais remarquer que le scan ne fonctionne pas et la dame me dit « bah ça fonctionnait hier il faut sûrement aller à l’intérieur » je ne vais pas aller à l’intérieur pour un compte fidélité alors je lui dis que je vais faire sans et là elle me répond qu’il faut que je prenne ma commande a l’intérieur car un client qui ne veut pas bouger du drive et me bloquera. Étant déjà engagé dans le drive je lui demande tout bonnement comment? de toute façon je ne pourrais sortir du circuit du drive. Et la j’ai le droit à un une nonchalance des plus grandes car soit disant elle m’avait prévenu que je ne pouvais rentrer dans le drive alors qu’elle m’a juste demander de patienter à la borne. Puis elle me dit que c’est tant pis pour moi si je ne peux pas sortir du drive que j’ai cas attendre et que je pourrais m’en prendre cas moi car je n’ai pas voulu aller à l’intérieur. (Donc descendre de ma voiture qui est à la borne du drive, commander et attendre derrière la fameuse personne qui bloque le circuit car il n’y a pas de sortie de secours)w En haussant le ton avec un désagréable des plus grands, en me parlant comme si on était à la cité. J’ai donc dû faire une marche AR puis un demi-tour en sens interdit bref du n’importe quoi juste pour éviter le fameux client! Je suis allé ailleurs où on m’a bien mieux servie ! Mais en même temps ! Vu comme elle parle au client la dame bah c’est normal qu’un client bloque le circuit du drive (car oui dans l’interphone de la borne on entendait l’autre dame hurler sur le client et franchement certain on mangé des pains pour moi que cela). Franchement j’étais pas pressée, de bonne humeur et comprenait au début qu’elle était en rush mais de là à limite hurler et à parler au gens comme ça il y a des limites! On est dans un Fast Food ou à la foire? Je ne sais pas se qui c’est passé avec le client précédent mais je pense que c’est entièrement légitime vu la personne qui fait le service! On peut pas laisser des malades pareils être au contact de la clientèle! Et je pèse mes mots et n’en retire aucun. Fuyez!"

"La « manageuse » semble dépourvue de tout sens du service client. Les rares clients qui se présentaient au comptoir étaient accueillis avec dédain. Me concernant, je n’ai même pas eu droit à un simple « bonjour », seulement un regard laissant entendre : « Qu’est-ce qu’il veut, lui ? ». Par ailleurs, j’avais demandé un hamburger sans oignon. Je n’en ai pas vu, mais j’en ai clairement senti le goût. J’ai donc l’impression que les oignons étaient initialement dans le burger, puis retirés par la suite. Ce n’est pas professionnel, surtout quand on pense aux risques pour les personnes allergiques."

"Une équipe au top, je suis venu le 9 août à 21h50. Merci à Bryan pour son service au top"

"Complètement à la ramasse. Comment en heure creuse on peut mettre autant de temps à être servis ? 30 minute d’attente à 11h30. Pour un menu. Sérieusement ! En plus pas de serviette rien. Vaut mieux fermer si c’est pour faire se service la."

"Aujourd'hui vendredi 25 juillet à précisément 12h56, je me présente au drive du restaurant, je demande 3 menus Filet-O-Fish Deluxe. Madame me répond (sur un ton désagréable) que ces menus n'existent plus. Je lui dis que j'ai vu sur le site que ça existait. Elle me répond '' mais madame je vous ai dit ça existe plus, ce qui est sur le site ça veut rien dire ! ''. Elle continue d'un ton franchement agacé '' je vous ai dit on a que 2 sortes de Filet-O-Fish un simple et un double ''. Je réponds non merci ça ira. Dubitative, nous nous rendons au McDo de Villebon et devinez quoi ? Nous avons bien eu les menus + les desserts et les accompagnements que nous voulions + les sourires et la gentillesse du personnel. Ce message s'adresse à un responsable du McDonald's de Chilly-Mazarin. Comment peut-on mettre au drive une personne qui ne connaît pas les menus proposés et qui ne croit pas non plus à ce qui est sur le site officiel (ou qui ne sait pas ?) De plus, cette femme a reçu une formation pour la courtoisie envers les clients ? Cela fait presque 2 ans que nous n'avions pas mis les pieds dans un McDonald's et ce sera la dernière à Chilly-Mazarin. On ne voudrait surtout pas déranger...."

"Je suis venu avec mon fils le 20juillet2025 à 15h28. J'ai demander de mettre à coup de lavette sur ma table sale et la serveuse m'a dit de changer de table car elle a pas le temps! Inadmissible !!!! Alors que la salle était vide et trois commande en prepa! De plus au lieu d'un coca j'ai eu un oasis.. en faite elle finissais son service à 15h30 voilà la raison de son pas le temps soit disant! Et quand je suis venu chercher mes glaces j'ai attendu 20mn alors que jetait seul devant elle. Restaurant à éviter!"

"Je me permets de laisser cet avis pour signaler un comportement inacceptable lors de mon passage au drive le 19 juillet vers 23h00. Une employée m’a parlé avec un profond manque de respect lorsque j’ai exprimé mon insatisfaction concernant ma commande. Elle m’a clairement répondu qu’elle “s’en fichait”, ce qui m’a profondément choqué. Je précise que je n’ai jamais pour habitude de laisser des avis négatifs, mais dans ce cas, je le fais pour informer les futurs clients et, je l’espère, alerter la direction. Ayant travaillé chez McDonald’s par le passé, je comprends la pression que peut représenter un service un samedi soir, mais cela ne justifie en aucun cas un tel comportement. Je vais tenter de contacter le responsable ou le franchisé, car ce genre d’attitude ne devrait pas être toléré."

"Pain brûlé sur le Burger, frites manquantes et temps d’attente plus long que la normale hors heure de pointe, ce restaurant McDonald's est sûrement le pire que j’ai jamais vu."

"Merci a la manager du dimanche 13 au soir pour nous avoir ambiance avec de la musique ! Super playlist c'était top"

"Bonjour, Il est vrai que ce n'est pas un métier facile, mais la sa fait 2 fois que sa arrive la premièrefois jai rien dit ..mais la , mes frites ne sont jamais remplis dans la boîte ou souvent à la moitié. Et pourtant je paye le prix pour... Faites attention svp."

"Inadmissible ! Nous avons payé plus cher pour tester une nouvelle recette, la poutine, et au final, nous nous sommes retrouvés avec des frites et une toute petite quantité de sauce. Je peux comprendre qu’il y ait eu beaucoup de monde — nous avons patienté sans râler. La commande a été modifiée deux fois et ne correspondait toujours pas à ce que nous avions demandé. Là encore, nous n’avons rien dit. Mais cette fois, c’est inacceptable. Un réel effort devrait être fait sur la composition des plats !"

"Trop j'ai dû aller chercher ma commande moi-même. C'était pas les bons sandwichs. Il y avait déjà plus le Big Mac chicken il y avait pas le nouveau steakhouse il y avait pas de serviette enfin bref..."

"Attente de 40 minutes au drive a 18h30, la dame qui prend les commandes nous saute 3 fois en passant a une autre voiture après nous avoir quand même dit bonjour et demandé d'attendre, désagréable au possible, s'excuse a peine en nous prenant pour des idiot quand on lui fait la remarque, et décide de pas nous servir après lui avoir fait la réflexion. Plus jamais je retournerai ici"

"Lorsque l on prend a emporté, il manque régulièrement des produits. Et surtout bien compter le nombre de nuggets il en manque toujours un ou deux dans les boites de 20."

"Arrivés à 23h30, nous avons attendu une éternité avant d’être servis alors qu’il n’y avait que très peu de clients. Nous avons commandé sur place, et au bout d’une demi heure on vous appelle en vous claquant votre commande dans un sac alors que nous avions commandé sur place. Le personnel nous dit qu’ils ne font plus de restauration sur place, ils ont pris l’initiative de faire les commandes de tout le monde à emporter sans même nous en avertir. Moyen pour un établissement ouvert jusqu’à 1h"

"Un lundi en déplacement pro et après un essai chez le Buffalo voisin, 30 minutes sans être servi, je me rabat sur ce que je pensais une valeur sure avec le grand M. résultat: que 4 Burgers et des nuggets disponibles. Servi froid pour couronner le tout. Aucune excuse et explication et la moitié du personnel assis dans le resto. Plus jamais"

"Je mangeais tranquillement mon burger quand a la dernière bouchée j’ai remarquer un insecte dans mon maccrispy !!"

"33 mn au drive , ils sont tellement longs que vous avez intérêt à poser des RTT quand vous venez chez eux. Le sourire on oublie. Le merci on oublie. Un point positif ils disent bonjour"

"Bonjour, sérieusement je ne sais pas si le directeur de ce Mac Do lit les commentaires, mais je pense que moi personnellement, j'aurais du le faire avant de m'y rendre. Le service et l'accueil sont déplorables et le pire dans tout ça, ils n'ont même plus de Mac Morning digne de ce nom. Je vous conseille sincèrement de ne plus y venir. Pour ma part, c'est fini. Nouveau Slogan pour ce Mac Do : Restez nuls comme vous êtes !!!!!"

"Arrivé à 13h30 un samedi. Commande d'un happy meal pour ma fille. Au bout de 10 minutes on nous apporte que les boissons et les sauces. Je fais retourner le Ice tes qui avait une couleur d'eau colorée très clair. 10 minutes après les sandwiches arrivent enfin. On nous annonce plus d'ice tes. Frites froides et plus de peluches monsieur et madame patate. Je vous dit pas la déception des enfants. C'est quoi cette gestion de stocks. C'est pas la 1ère fois que ça nous arrive. On va aller ailleurs maintenant."

"De passage le 3 juin à 22:56 j’ai passé commande et cela faisait très longtemps que je n’avais pas eu un service aussi agréable. Boubakar a su nous mette à l’aise parle très bien aux clients rigole même. C’est une personne hyper agréable je ne doute pas également du reste de l’équipe Merci à vous je reviendrais souvent chez vous. 12 ans de restauration dont 2.5 ans au Macdonald et rare sont les personnes comme ça en restauration. Merci à vous"

"Objet : Réclamation – Commande incomplète et comportement inacceptable au drive Bonjour, Je me permets de vous écrire pour vous faire part de ma très mauvaise expérience au sein de votre restaurant McDonald’s situé à Chilly Mazarin. Lors de ma récente visite au drive, ma commande était incomplète : il manquait trois Big Mac. Je suis donc revenue au restaurant pour le signaler. Malheureusement, au lieu de trouver une solution dans le respect du client, je suis tombée sur une employée la manageuse au comportement inacceptable. Elle a non seulement insinué que je mentais, mais elle m’a également parlé de manière très désagréable, allant jusqu’à me dire de « partir ailleurs si je n’étais pas contente ». Je trouve ce traitement profondément irrespectueux et contraire à l’image que McDonald’s souhaite renvoyer. En tant que cliente fidèle, je suis choquée de cette attitude. J’attends un retour de votre part concernant ce désagrément, ainsi que des mesures appropriées pour rectifier cette situation."

"Franchement déçue. Jusqu’à présent, jamais eu de souci, mais là… soit l’équipe a changé, soit le sérieux s’est envolé. Commandes mal prises, produits inversés ou carrément oubliés. Et quand on leur fait remarquer, ils insistent pour dire qu’ils ont tout mis. Je peux me permettre d’acheter un wrap à 2€, je n’ai pas besoin de mentir pour en avoir un autre. Un minimum de professionnalisme serait apprécié, tout comme un ton plus respectueux. On est clients, pas leurs potes"

"J'en ai fait des Mcdo, genre vraaaaaiiimmmennnt, mais j'ai jamais attendu aussi longtemps. J'ai eu le temps d'écouter l'album Legends Nerver Die de bout en bout. Mais je reviendrai pcq tu connais c'est Mcdo. PS : l'huile de friture vidée dans la bouche d'égout, c'est normal ouuuuuu ? Cf photo"

"Très bien , service rapide et commande effectuée sur la borne. Le seul défaut et que lorsqu’il fait froid, je trouve ce restaurant assez mal isolé (les portes de ferment mal), j’avais la sensation d’avoir froid"

"Je mets 3 étoiles car le personnel est sympa mais pensez à vérifier votre commande en Drive ! Je le sais mais malgré tout une fois sur deux j'ai droit à des oublis... Sinon le personnel est sympa"

"Seules les frites semblaient fraîches, tout le reste était de mauvaise qualité, même le jus. Il n'est pas question de propreté ! Il y avait des miettes sur toutes les tables et des restes de nourriture sur le sol. Domage.."

"Commande passée via Uber Eats : une véritable catastrophe. J'ai reçu l'intégralité de ma commande, mais les boissons n'étaient même pas correctement fermées et se sont intégralement renversées sur le reste des produits. Résultat : tout était détrempé, immangeable, un gâchis total. Aucune précaution prise pour éviter ce genre d’incident, c’est un manque flagrant de professionnalisme et de respect du client. Plus jamais."

"Ce macdo légèrement isolé est plutôt calme et propre. Pas d'attente pour la commande un samedi soir à 19h30. Je recommande donc"

"Venus en famille (2 adultes et 1 enfant et 1 bébé) à 12h. Service relativement rapide malgré le monde (en client), ca se voit que l'équipe est en sous effectif tellement ils courent partout. Frites et potatoes sortaient de l'huile donc croustillantes et chaudes, sandwich chaud également, juste une tranche de tomates avec l'entame que j'ai du retirer. Toilettes propres, j'ai pu y changer mon bébé. La manager (je suppose avec la chemise noire) nous a encaisse et servi également, rapide et réactive (on lui a demander des serviettes en plus qu'elle nous a amené gentiment et qu'au même moment elle a du gérer une boisson renversé au sol) Les poubelles n'étaient pas débordantes, on a pu jeter nos déchets et ranger la vaisselle convenablement. J'y reviendrai."

"Je suis venu au alentours de 00h pour commander à emporter, lors de la réception du sac, frite froide ainsi que le bacon par dessus j'ai demander à réchauffer j'ai eu comme réponse non on viens demander sortir le sac du frigo on peut rien faire il manquais des produits, sauce et serviette on as du faire demi tour deux employées en pause, pas accueillant, pas serviable catastrophique à fuir"

"J’ai jamais vu un macdo pareill!! Partez en courant!! Sa c’est sensé être un golden royal bacon ?? Mdrrrrrrrrrrrrrr bande de moins que rien!! Même quelqu’un en situation de handicap est capable de faire quelque chose de meilleur que se soit gustativement qu’à l’œil!!"

"Qualité des aliments médiocre voir douteuse: laitue noire, panure de poulet pas croustillante du tout, on avait l’impression que c’était des produits cuisinés depuis un moment. Quantité très restrictive concernant les frites Restaurant à éviter pour la livraison 😡😡😡"

"Deux entames de tomates dans le même sandwich sérieusement... Pas extraordinaire et dure comme de la pierre. Sans parler des frites pas bien garnies. L'inflation d'accord mais je me demande à quoi ça sert de prendre un maxi best of dans ce cas là..."